ES2155542T5 - Procedimiento para el control de la transmision de mensajes telefonicos de voz. - Google Patents
Procedimiento para el control de la transmision de mensajes telefonicos de voz.Info
- Publication number
- ES2155542T5 ES2155542T5 ES95942392T ES95942392T ES2155542T5 ES 2155542 T5 ES2155542 T5 ES 2155542T5 ES 95942392 T ES95942392 T ES 95942392T ES 95942392 T ES95942392 T ES 95942392T ES 2155542 T5 ES2155542 T5 ES 2155542T5
- Authority
- ES
- Spain
- Prior art keywords
- voice
- message
- voice message
- transmission
- address
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Expired - Lifetime
Links
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 title claims abstract description 110
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 73
- 230000008569 process Effects 0.000 claims abstract description 27
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims description 33
- 230000004044 response Effects 0.000 claims description 7
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims description 6
- 238000006243 chemical reaction Methods 0.000 claims description 5
- 230000000903 blocking effect Effects 0.000 claims 2
- 238000011084 recovery Methods 0.000 description 5
- 238000012790 confirmation Methods 0.000 description 2
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 2
- 230000006870 function Effects 0.000 description 2
- 230000008859 change Effects 0.000 description 1
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
- 230000002452 interceptive effect Effects 0.000 description 1
- 238000012913 prioritisation Methods 0.000 description 1
- 238000012552 review Methods 0.000 description 1
- 230000026676 system process Effects 0.000 description 1
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
- H04M3/53325—Interconnection arrangements between voice mail systems
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
- H04M3/53316—Messaging centre selected by message originator
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
- H04M3/53333—Message receiving aspects
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M2201/00—Electronic components, circuits, software, systems or apparatus used in telephone systems
- H04M2201/60—Medium conversion
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
- H04M2203/30—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to audio recordings in general
- H04M2203/301—Management of recordings
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M2242/00—Special services or facilities
- H04M2242/22—Automatic class or number identification arrangements
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/38—Graded-service arrangements, i.e. some subscribers prevented from establishing certain connections
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/42025—Calling or Called party identification service
- H04M3/42034—Calling party identification service
- H04M3/42059—Making use of the calling party identifier
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/42025—Calling or Called party identification service
- H04M3/42085—Called party identification service
- H04M3/42102—Making use of the called party identifier
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/436—Arrangements for screening incoming calls, i.e. evaluating the characteristics of a call before deciding whether to answer it
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/54—Arrangements for diverting calls for one subscriber to another predetermined subscriber
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04Q—SELECTING
- H04Q3/00—Selecting arrangements
- H04Q3/72—Finding out and indicating number of calling subscriber
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Signal Processing (AREA)
- Telephonic Communication Services (AREA)
- Computer And Data Communications (AREA)
- Information Transfer Between Computers (AREA)
- Facsimile Transmission Control (AREA)
- Transmitters (AREA)
- Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
Abstract
LA PRESENTE INVENCION SE REFIERE A UN METODO DE CONTROLAR LA TRANSMISION DE MENSAJES DE VOZ O INFORMACION POR MEDIO DE SISTEMAS TELEFONICOS DE MENSAJES DE VOZ, QUE EN OCASIONES RECIBEN EL NOMBRE DE SISTEMAS DE CORREO DE VOZ. LOS USUARIOS DEL SISTEMA ESPECIFICAN SELECTIVAMENTE LAS INSTRUCCIONES DE TRANSMISION DE LOS MENSAJES DE VOZ, PARA CONTROLAR LA TRANSMISION DE LOS MENSAJES DE VOZ DIRIGIDOS A ELLOS. AL RECIBIR LA DIRECCION DEL MENSAJE DE VOZ DE UN USUARIO, EL SISTEMA DETERMINA SI LA DIRECCION DE DESTINO DE DICHO MENSAJE TIENE ESPECIFICADAS UNAS INSTRUCCIONES DE TRANSMISION DE MENSAJES DE VOZ, PREVIAMENTE SELECCIONADAS POR EL RECEPTOR Y PROCESA EL MENSAJE DE VOZ DE ACUERDO CON DICHAS INSTRUCCIONES.
Description
Procedimiento para el control de la transmisión
de mensajes telefónicos de voz.
La presente invención se refiere a sistemas de
mensajes telefónicos de voz, denominados a veces sistemas de Correo
de Voz y, en particular, a un procedimiento para controlar la
transmisión de los datos de los mensajes telefónicos de voz en
tales sistemas.
La comunicación electrónica interpersonal puede
realizarse con diversos formatos entre los que se incluyen la
comunicación telefónica directa por voz, la comunicación por
documentos en facsímil, la comunicación por correo electrónico, y
la comunicación telefónica por mensajes de voz. La comunicación por
documentos en facsímil y la comunicación por correo electrónico
pueden caracterizarse por estar basadas en documentos, y los otros
dos formatos están basados en la voz.
La comunicación telefónica directa por voz es
única entre estos formatos por cuanto requiere la participación
contemporánea de todas las partes. En muchas situaciones de
negocios, la participación contemporánea es innecesaria, es causa
de interrupciones y consume mucho tiempo. En consecuencia, en muchas
situaciones los formatos de comunicación no contemporánea como la
comunicación por documentos en facsímil, la comunicación por correo
electrónico, y la comunicación telefónica por mensajes de voz son
preferibles a la comunicación telefónica directa por voz.
Con los volúmenes crecientes de información que
se transmiten por los diferentes formatos de comunicación no
contemporánea, los receptores de la información pueden verse
agobiados por la tarea de revisar y seleccionar la información. A
este respecto, los formatos de comunicación por facsímil y por
correo electrónico, al basarse en documentos, permiten a un
receptor buscar visualmente con relativa rapidez entre grandes
cantidades de información.
Por el contrario, la información o los mensajes
de los sistemas telefónicos por mensajes de voz, al estar basados en
la voz, se revisan de manera auditiva, lo que exige que el receptor
revise los mensajes telefónicos de voz de uno en uno. Con el
aumento del número de mensajes telefónicos de voz, la revisión de
los mensajes por parte un receptor puede llegar a ocupar demasiado
tiempo y a resultar agobiante.
Esta molestia puede exacerbarse porque los
sistemas telefónicos convencionales de mensajes de voz procuran al
receptor poco control sobre la información que recibe por el
sistema. Por el contrario, otros sistemas convencionales de
comunicación diferentes de los sistemas telefónicos de mensajes de
voz proporcionan la información al receptor al menos con un pequeño
control sobre la información que recibe. Por ejemplo, algunos
sistemas de comunicación por telefonía directa incluyen
características tales como reenvío de llamadas. Algunos sistemas de
correo electrónico incluyen una priorización de la notificación de
los mensajes basada en la identidad de la parte remitente.
El documento
EP-A-0 588 101 describe un sistema
de almacenamiento y recuperación de mensajes que utiliza un proceso
de selección del remitente mediante la utilización de una
identificación automática de números (ANI) para poner en práctica
varias características tales como reenvío de mensajes, prioridad de
mensajes, felicitaciones personalizadas y respuesta al originador
del mensaje de voz mediante un sólo dígito. Las instrucciones se
ejecutan sobre mensajes de voz que ya han sido transmitidos y
almacenados por un remitente en el sistema de mensajes de voz del
receptor.
Por lo tanto, es un objeto de la presente
invención proporcionar un procedimiento para controlar la
transmisión de la información en los mensajes telefónicos de
voz.
Es otro objeto de esta invención proporcionar un
procedimiento en el cual el receptor controla los datos de los
mensajes telefónicos de voz que quiere recibir.
Es otro objeto más de esta invención proporcionar
un procedimiento en el cual los datos del mensaje telefónico de voz
que vayan a recibirse se controlan según la dirección del sistema
de mensajes de voz del remitente.
La presente invención está orientada a un
procedimiento para controlar la transmisión de mensajes o de
información de voz a través de sistemas telefónicos de mensajes de
voz. En una realización preferida, una persona habla por un
teléfono para crear u originar un mensaje de voz que va a enviarse a
otra persona. El receptor del mensaje tiene asignada en el sistema
telefónico de mensajes de voz una dirección o "buzón"
semejante a un número de teléfono que se denomina dirección de
destino de los mensajes de voz. El remitente puede tener asignada
una dirección y ser un usuario del sistema de mensajes de voz o
puede ser un visitante del sistema sin una dirección permanente en
el mismo que, por ejemplo, accede al sistema tras una llamada
telefónica directa al receptor que ha resultado infructuosa.
Una vez que el remitente ha originado el mensaje
de voz, el remitente dirige el mensaje de voz al receptor enviando
el mensaje de voz y la dirección de destino al sistema telefónico
de mensajes de voz. En muchos sistemas, el originador teclea el
número de la dirección de destino en un teclado telefónico DTMF
(doble tono de multifrecuencia). Otros sistemas de mensajes de voz
incluyen unos subsistemas de reconocimiento de voz que permiten al
originador introducir la dirección de destino simplemente
enunciándola. Tras la recepción del mensaje de voz y de la dirección
de destino, el sistema telefónico de mensajes de voz determina si
la dirección de destino del mensaje de voz es válida y si tiene una
instrucción específica para la transmisión del mensaje de voz que
haya sido previamente seleccionada por el receptor para controlar
los mensajes de voz dirigidos a la dirección de destino.
Preferiblemente, el receptor puede seleccionar
una variedad de instrucciones para la transmisión de mensajes de
voz. Entre las instrucciones seleccionables para la transmisión de
mensajes de voz puede incluirse, por ejemplo, transmitir los datos
del mensaje telefónico de voz a un destino alternativo o adicional
del mensaje de voz que tenga una dirección de mensaje de voz
diferente de la dirección de destino del mensaje de voz, determinar
si la dirección de origen está incluida en una lista de al menos una
dirección de origen aceptable y transmitir al destino el mensaje de
voz solo si la dirección de origen está incluida en la lista
preseleccionada, o determinar si la dirección de origen está
incluida en una lista de al menos una dirección de origen
inaceptable y bloquear la transmisión del mensaje de voz hacia la
dirección de destino siempre que la dirección de origen esté
incluida en la lista.
Las instrucciones seleccionables para la
transmisión de los mensajes de voz pueden incluir también el
asignar a los mensajes de voz procedentes de una dirección de
origen específica una prioridad de entrega (por ejemplo, alta o
baja) que determina la secuencia con la cual el receptor recupera
los mensajes, o designar como privados los mensajes de voz
procedentes de una determinada dirección de origen para que los
mensajes no puedan ser copiados ni reenviados. Si el sistema de
mensajes de voz incluye un subsistema de reconocimiento y
conversión de voz, entre las instrucciones seleccionables para la
transmisión de los mensajes de voz puede incluirse el convertir los
mensajes de voz en documentos en facsímil o de correo electrónico y
enviarlos respectivamente a un buzón electrónico seleccionado o a
un aparato de facsímil.
Siempre que la dirección de destino tenga una
instrucción específica de transmisión de los mensajes de voz para
controlar la transmisión de los datos del mensaje telefónico de
voz, el sistema de mensajes de voz procesa el mensaje de voz de
acuerdo con la instrucción. Siempre que la dirección de destino no
tenga una instrucción específica de transmisión de los mensajes de
voz para controlar la transmisión de los datos de los mensajes
telefónicos de voz, el mensaje de voz se transmite a la dirección de
destino y se almacena para que lo recupere el receptor, igual que
en los sistemas de mensajes de voz de funcionamiento
convencional.
Otros objetos y ventajas de esta invención se
volverán aparentes con la siguiente descripción detallada de
realizaciones preferidas de la misma, la cual hace referencia a los
dibujos que la acompañan.
La Figura 1 es un diagrama de bloques esquemático
y simplificado de un sistema de mensajes telefónicos de voz en el
que la transmisión de los mensajes de voz puede controlarse según
el procedimiento de la presente invención.
La Figura 2 es un diagrama de flujo que muestra
un procedimiento para controlar la transmisión de mensajes de voz en
el sistema de la Figura 1 según la presente invención.
La Figura 3 es un diagrama de bloques esquemático
y simplificado de un par de sistemas de mensajes telefónicos de voz
conectados a la red y en los cuales puede controlarse la
transmisión de los mensajes de voz según el procedimiento de
presente invención.
La Figura 4 es un diagrama de flujo que muestra
un procedimiento para controlar la transmisión de los mensajes de
voz en el sistema de la Figura 3 según la presente invención.
La Figura 1 representa un aparato o sistema 10 de
mensajes telefónicos de voz genéricamente convencional que controla
la transmisión, la entrega y el almacenamiento de mensajes de voz,
los cuales a veces se denominan mensajes de correo de voz. El
sistema 10 de mensajes telefónicos de voz puede ser del tipo
fabricado y comercializado por uno de entre muchos fabricantes
entre los que se incluyen VMI, Comverse, Centigram, Rolm, Northern
o Boston Technology. Entre los modelos ejemplares del sistema 10 de
mensajes de voz pueden incluirse el INFINITY 2 fabricado por
Comverse Technology Inc. de Woodbury, New York y el
ONE-VIEW fabricado por Centigram Communications de
San José, California.
Al sistema 10 de mensajes de voz pueden acceder
telefónicamente múltiples usuarios del sistema, cada uno de los
cuales tiene asignada una dirección de mensajes o "buzón", así
como visitantes del sistema que no tienen asignada dirección de
mensajes en el sistema de mensajes de voz 10. A título de
referencia, el sistema de mensajes de voz 10 se representa
conectado a unos teléfonos 12 y 14 mediante los cuales un remitente
del mensaje (usuario A) y un receptor del mensaje (usuario B)
acceden respectivamente al sistema de mensajes de voz 10. Se
apreciará que los teléfonos 12 y 14 pueden estar situados en
cualquier sitio y pueden acceder al sistema de mensajes de voz a
través de cualquier sistema de conmutación o transmisión, incluyendo
un intercambio o rama privada (PBX) una red telefónica conmutada
pública local (PSTN), o líneas o canales telefónicos
internacionales o de larga distancia. Los teléfonos 12 y 14 sólo
requieren unas capacidades básicas (por ejemplo, un teclado DTMF)
para poder funcionar con el sistema de mensajes de voz 10.
A título de mayor claridad, los remitentes y
receptores de mensajes que tienen asignadas direcciones de mensajes
de voz en el sistema de mensajes de voz 10 se denominan en este
documento usuarios del sistema. El sistema de mensajes de voz 10 es
también capaz de recibir mensajes de voz procedentes de otros, que
se denominan en este documentos visitantes del sistema. La
siguiente descripción está orientada principalmente a la
comunicación entre usuarios A y B del sistema, pero puede aplicarse
de manera similar a la comunicación entre un visitante del sistema y
cualquiera de los usuarios A y B del sistema.
En un sistema de mensajes de voz 10 de
funcionamiento convencional, el usuario A envía al usuario B un
mensaje de voz telefoneando al sistema de mensajes de voz 10 desde
el teléfono 12 y hablando por el mismo para crear un mensaje de voz
o unos datos de mensaje de voz. El sistema de mensajes de voz 10
digitaliza automáticamente el mensaje de voz para almacenarlo. El
usuario A dirige el mensaje de voz a su destino (por ejemplo, el
usuario B) y añade cualquier orden convencional por parte del
remitente para la entrega en el sistema de mensajes de voz 10 (por
ejemplo, prioridad de entrega del mensaje) tecleando la dirección
de destino del mensaje y los códigos de la orden de entrega por
parte del remitente en el teclado DTMF del teléfono 12.
Alternativamente, el sistema de mensajes de voz 10 incluye un
subsistema de reconocimiento de voz que permite al remitente
introducir la dirección de destino y cualquier orden de entrega por
parte del remitente simplemente enunciándolos.
El sistema de mensajes de voz 10 asocia los datos
digitalizados del mensaje de voz con la dirección de destino del
mensaje y las órdenes del remitente para la entrega y los almacena
para que el receptor (usuario B) pueda recuperarlos. Típicamente, el
sistema de mensajes de voz 10 envía al teléfono 14 una indicación
de que dispone de un mensaje para su recuperación por el usuario B.
Alternativamente, el usuario B puede llamar al sistema de mensajes
de voz 10 para comprobar si tiene algún mensaje de voz. De esta
manera, genéricamente, un usuario A del sistema puede enviar,
virtualmente por cualquier sistema de buzón de voz, un mensaje de
voz a otro usuario B del sistema.
Según la presente invención, los usuarios A y B,
así como cualesquiera otros de los muchos usuarios del sistema,
pueden controlar la transmisión de los mensajes de voz o de la
información dirigida a su dirección de mensajes seleccionando las
instrucciones de transmisión de mensajes de voz programadas
anteriormente que se encuentran almacenadas en el sistema de
mensajes de voz 10. Con el aumento del número de mensajes
telefónicos de voz y de los usuarios de sistemas de mensajes de voz,
las instrucciones para la transmisión de los mensajes de voz
seleccionables por el receptor pueden evitar que el sistema de
mensajes de voz 10 sea incómodo o agobiante de usar.
La Figura 2 es un diagrama de flujo que muestra
un procedimiento preferido 20 para controlar la transmisión de
datos de mensajes de voz según la presente invención. El
procedimiento 20 de control de la transmisión de mensajes de voz se
describe en relación con la comunicación entre usuarios A y B del
sistema, pero puede aplicarse similarmente a la comunicación entre
un visitante del sistema y un usuario del sistema.
El bloque de proceso 22 representa que el usuario
A establece contacto telefónico con el sistema de mensajes de voz
10. El contacto telefónico con el sistema de mensajes de voz 10
puede ser iniciado específicamente por el usuario A, o el usuario A
puede ser transferido automáticamente al sistema de mensajes de voz
10 como resultado de haber intentado realizar una llamada
telefónica directa al usuario B.
El bloque de proceso 26 representa que el usuario
A habla por un teléfono para crear u originar un mensaje de voz
para el usuario B con el cual el sistema de mensajes de voz 10
genera y almacena datos o información del mensaje de voz. El sistema
de mensajes de voz 10 también adquiere y almacena la dirección de
mensajes del usuario B y cualquier orden de entrega por parte del
remitente que haya sido seleccionada por el usuario A. Como es
sabido en la técnica, la dirección de mensajes del usuario B puede
ser tecleada por el usuario A en un teclado telefónico DTMF o puede
haber sido adquirida previamente por el sistema de mensajes de voz
10. Alternativamente, el sistema de mensajes de voz 10 incluye un
subsistema de reconocimiento de voz que permite al remitente
introducir la dirección de destino y cualquier orden de entrega por
el remitente simplemente enunciándolos.
El bloque de consulta 28 representa una consulta
sobre si la dirección de destino del mensaje es una dirección
válida en el sistema de mensajes de voz 10 o si existe una
instrucción específica de transmisión del mensaje de voz
seleccionada previamente por el usuario B para controlar los
mensajes de voz dirigidos a la dirección de destino del mensaje.
Esta consulta se produce en respuesta a la entrada de una dirección
de destino del mensaje o de cualquier orden de entrega por parte del
remitente que introdujo el usuario A y que está almacenada para su
entrega en la dirección de destino del mensaje de voz del usuario
B. Por ejemplo, el sistema de mensajes de voz 10 confirma si la
dirección de destino del mensaje es una dirección válida y revisa un
primer listado almacenado de direcciones de destino de mensajes que
tengan especificadas instrucciones para la transmisión de mensajes
de voz.
Si la dirección de destino del mensaje es válida
y tiene una instrucción específica para la transmisión del mensaje
de voz, el bloque de consulta 28 se dirige al bloque de proceso 30.
Si la dirección de destino del mensaje es válida y no tiene una
instrucción específica para la transmisión del mensaje de voz, el
bloque de consulta 28 se dirige al bloque de proceso 34. Si la
dirección de destino del mensaje no es válida, se envía al usuario
A un mensaje de dirección no válida.
El bloque de proceso 30 representa que el sistema
de mensajes de voz 10 accede a las instrucciones específicas para
transmisión de mensajes de voz, que corresponden a la dirección de
destino del mensaje, desde un listado almacenado de direcciones de
destino de mensajes y de las correspondientes instrucciones
específicas para la transmisión de los mensajes de voz. Se
apreciará que el sistema de mensajes de voz 10 es análogo a un
ordenador en cuanto que es programable y tiene una gran capacidad de
almacenamiento de información. El almacenamiento de los listados y
la programación del sistema de mensajes de voz 10 para crear,
revisar y acceder a los listados está dentro de la capacidad de las
personas expertas en la técnica.
Entre las instrucciones seleccionables para la
transmisión de los mensajes de voz se incluye, por ejemplo,
transmitir los datos del mensaje telefónico de voz a un destino de
mensajes de voz alternativo o adicional que tenga una dirección de
mensajes de voz diferente de la dirección de destino del mensaje de
voz, determinar si la dirección de origen está incluida en una
lista de al menos una dirección de origen aceptable y transmitir el
mensaje de voz al destino sólo si la dirección de origen está
incluida en la lista preseleccionada, o determinar si la dirección
de origen está incluida en una lista de al menos una dirección de
origen inaceptable y bloquear la transmisión del mensaje de voz a
la dirección de destino siempre que la dirección de origen esté
incluida en la lista.
Las instrucciones seleccionables para la
transmisión de mensajes de voz pueden incluir también dar una
prioridad (por ejemplo, alta o baja) a los mensajes de voz
procedentes de una dirección de origen específica, cuya prioridad
determina la secuencia en la que los mensajes son recuperados por
el receptor, o designar como privados los mensajes de voz de una
dirección de origen específica de manera que los mensajes no puedan
ser copiados ni reenviados. Si el sistema de mensajes de voz 10
incluye un subsistema de reconocimiento y de conversión de voz,
entre las instrucciones seleccionables para la transmisión de los
mensajes de voz puede incluirse la conversión de mensajes de voz a
datos de texto adecuados para enviar en forma de correo electrónico
a un buzón electrónico seleccionado. Entre las instrucciones
seleccionables para la transmisión de mensajes de voz puede
incluirse además la conversión de los datos de texto en un
documento en facsímil adecuado para ser enviado a un aparato de
facsímil.
El usuario B selecciona las instrucciones para la
transmisión de mensajes de voz tecleando la orden o los códigos de
selección correspondientes en el teclado DTMF del teléfono 14 en
respuesta a la demanda interactiva de voz del sistema de mensajes
de voz 10. Alternativamente, el sistema de mensajes de voz 10
incluye un subsistema de reconocimiento de voz que permite al
usuario B seleccionar las instrucciones para la transmisión del
mensaje de voz simplemente enunciando la orden o los códigos de
selección correspondientes. Como otra alternativa, el usuario B
puede seleccionar las instrucciones para la transmisión del mensaje
de voz introduciendo la orden o los códigos de selección
correspondientes en el sistema de mensajes de voz 10 con un
ordenador personal comunicado con el sistema 10.
El bloque de proceso 32 representa que el sistema
de mensajes de voz 10 procesa los datos del mensaje de voz según
cualquier instrucción específica para la transmisión de mensajes de
voz.
El bloque de proceso 34 representa que el sistema
de mensajes de voz 10 dirige los datos del mensaje de voz a una
dirección de destino del mensaje como si fuera un mensaje de voz
convencional, lo almacena para que lo recupere el receptor (usuario
B), y facilita al teléfono 14 una indicación de que dispone de un
mensaje de voz para la recuperación del mismo. Se apreciará que el
funcionamiento interno de los sistemas de mensajes de voz variará
según los diferentes fabricantes. Por ejemplo, el direccionamiento
de los datos del mensaje de voz a la dirección de destino del
mensaje puede incluir o no la transmisión de los datos del mensaje
de voz. Con respecto a la presente invención, no son materia de la
misma los detalles de procesamiento de señales mediante el cual un
sistema particular de mensajes de voz hace que un mensaje de voz
esté disponible para su recuperación.
El bloque de proceso 36 representa que el
procedimiento 20 se ha completado.
El procedimiento 20 de control de la transmisión
de mensajes de voz se ha descrito con referencia a un sistema de
mensajes de voz 10 único y, a la vez, convencional. El
procedimiento para el control de la transmisión de mensajes de voz
de la presente invención es también aplicable a una red de al menos
dos sistemas de mensajes de voz independientes. Con el aumento del
número de usuarios y de los potenciales mensajes de voz de tales
redes, se hace particularmente deseable que el receptor tenga un
control sobre los mensajes de voz.
La Figura 3 muestra un aparato telefónico 40 de
mensajes de voz que tiene un par de sistemas telefónicos de mensajes
de voz 50 y 52 genéricamente convencionales que pueden funcionar
independientemente y que se comunican entre sí a través de una red
54 de sistemas de mensajes de voz. Los sistemas telefónicos de
mensajes de voz 50 y 52 son preferiblemente similares al sistema de
mensajes de voz 10.
A los sistemas de mensajes de voz 50 y 52 pueden
acceder telefónicamente múltiples usuarios de cualquiera de los
sistemas, teniendo asignada cada usuario del sistema una dirección
de mensajes o "buzón", y también pueden acceder los visitantes
del sistema que no tengan dirección de mensajes en los sistemas de
mensajes de voz 50 ó 52. A título de referencia, los sistemas de
mensajes de voz 50 y 52 se representan conectados a unos teléfonos
56 y 58 mediante los cuales un remitente del mensaje (usuario X) y
un receptor del mensaje (usuario Y) acceden respectivamente a los
sistemas de mensajes de voz 50 y 52. Los teléfonos 56 y 58
proporcionan un acceso a los respectivos sistemas de mensajes de
voz 50 y 52 sustancialmente igual al que proporcionan los teléfonos
12 y 14 al sistema de mensajes de voz 10.
La red 54 de sistemas de mensajes de voz incluye
unos nodos de interfaz con la red o dispositivos 60 y 62, a través
de los cuales los sistemas de mensajes de voz 50 y 52 acceden del
uno al otro, así como otros sistemas de mensajes de voz que están
conectados a la red 54 pero que no se han representado. Los
dispositivos de interfaz con la red 60 y 62 pueden ser, por
ejemplo, unos APOGEE WORLDGATE fabricados por el cesionario de esta
solicitud. El sistema de mensajes de voz 50 y el dispositivo de
interfaz con la red 60 componen un primer subsistema 61 de la red
de mensajes de voz, y el sistema de mensajes de voz 52 y el
dispositivo de interfaz con la red 62 componen un segundo
subsistema 63 de la red de mensajes de voz. Los nodos de interfaz
con la red 60 y 62 pueden funcionar independientemente el uno del
otro y pueden servir cada uno de ellos a uno o más sistemas de
mensajes de voz. Los nodos de interfaz con la red 60 y 62 están
interconectados al menos por un canal de telecomunicación 64, que es
preferiblemente un canal de telecomunicación digital de alta
capacidad por el cual puedan transmitirse eficazmente grandes
volúmenes de datos de mensajes de voz.
Debido a la funcionabilidad independiente de los
sistemas de mensajes de voz 50 y 52, el procedimiento mediante el
cual un receptor controla los mensajes de voz que le han sido
dirigidos difiere preferiblemente del procedimiento 20 para el
control de la transmisión de mensajes de voz. La Figura 4 es un
diagrama de flujo que muestra un procedimiento preferido 70 para
controlar la transmisión de datos de mensajes de voz entre unos
sistemas de mensajes de voz 50 y 52 que funcionan
independientemente, según la presente invención. El procedimiento 70
para el control de la transmisión de mensajes de voz se describe en
relación con la comunicación entre unos usuarios X e Y del sistema,
pero es aplicable de modo similar a la comunicación entre un usuario
del sistema y un visitante del sistema.
El bloque de proceso 72 representa que el usuario
X establece contacto telefónico con el sistema de mensajes de voz
50. Típicamente, el contacto telefónico con el sistema de mensajes
de voz 50 es iniciado específicamente por el usuario X. Si el
usuario X intenta hacer una llamada telefónica directa al usuario Y
y es redirigido a un sistema de mensajes de voz, el usuario X será
típicamente transferido al sistema de mensajes de voz 52 con el que
está asociado el usuario Y. Un mensaje de voz dejado directamente
por el usuario X en el sistema de mensajes de voz 52 será procesado
preferiblemente por el procedimiento 20 de control de la
transmisión de mensajes de voz.
El bloque de proceso 76 representa que el usuario
X habla por el teléfono 56 para crear u originar un mensaje de voz
para el usuario Y con el cual el sistema de mensajes de voz 50
genera y almacena datos o información del mensaje de voz. El sistema
de mensajes de voz 50 también adquiere y almacena la dirección de
mensajes del usuario Y y cualquier instrucción de entrega por parte
del remitente que haya sido seleccionada por el usuario X. Como es
sabido en la técnica, la dirección de destino del mensaje puede ser
tecleada por el usuario X en un teclado telefónico DTMF o puede
haber sido adquirida previamente por el sistema de mensajes de voz
50. Alternativamente, el sistema de mensajes de voz 50 incluye un
subsistema de reconocimiento de voz que permite al remitente
introducir la dirección de destino y cualquier orden de entrega por
el remitente simplemente enunciándolos. Puesto que la dirección de
destino del mensaje no reside en el sistema de mensajes de voz 50,
el usuario X tendrá típicamente que introducir una dirección de
destino de mensaje expandida que incluye una indicación
de que reside en el sistema de mensajes de voz 52.
de que reside en el sistema de mensajes de voz 52.
El bloque de proceso 78 representa que la
dirección de destino de mensaje expandida del teléfono 58 del
receptor (usuario Y) es transmitida desde el sistema de mensajes de
voz 50 hasta el dispositivo de interfaz con la red 60
correspondiente.
El bloque de consulta 80 representa una consulta
sobre si la dirección de destino del mensaje es una dirección
válida en el sistema de mensajes de voz 52 y sobre si existe una
instrucción específica para la transmisión del mensaje de voz
previamente seleccionada por el usuario Y para controlar los
mensajes de voz dirigidos a la dirección de destino del mensaje. En
una primera realización preferida, el sistema de mensajes de voz 50
transmite la dirección expandida de destino del mensaje al
correspondiente dispositivo de interfaz con la red 60, el cual
envía la dirección de destino del mensaje por el canal 64 hacia el
dispositivo de interfaz con la red 62 asociado al sistema de
mensajes de voz 52. El dispositivo de interfaz con la red 62
confirma si la dirección de destino del mensaje es una dirección
válida en el sistema de mensajes de voz 52 y revisa un primer
listado almacenado de direcciones de destino de mensajes que tienen
instrucciones específicas para la transmisión de los mensajes de
voz. En esta realización, la información correspondiente a las
direcciones válidas del sistema de mensajes de voz 52 y sus
correspondientes instrucciones para la transmisión de los mensajes
de voz es transferida periódicamente desde el sistema 52 hasta el
dispositivo de interfaz con la red 62.
En una segunda realización preferida, la
dirección de destino del mensaje expandida es transmitida al
sistema de mensajes de voz 52 a través del dispositivo de interfaz
con la red 60, del canal 64, y del dispositivo de interfaz con la
red 62. En respuesta a una pregunta procedente del dispositivo de
interfaz con la red 62, el sistema de mensajes de voz 52 confirma
si la dirección de destino del mensaje es una dirección válida y
revisa un primer listado almacenado de direcciones de destino de
mensajes que tienen instrucciones específicas para la transmisión
de los mensajes de voz.
Si la dirección de destino del mensaje es válida
y tiene una instrucción específica para la transmisión del mensaje
de voz, el bloque de consulta 80 se dirige al bloque de proceso 82.
Si la dirección de destino del mensaje es válida y no tiene una
instrucción específica para la transmisión del mensaje de voz, el
bloque de consulta 80 se dirige al bloque de proceso 88. Si la
dirección de destino del mensaje no es válida, se envía al usuario
X un mensaje de dirección no válida por medio de la dirección para
mensajes de voz del remitente.
El bloque de proceso 82 representa que las
instrucciones específicas para la transmisión de mensajes de voz que
tenga la dirección de destino del mensaje son obtenidas de un
listado almacenado de direcciones de destino de mensajes y de las
correspondientes instrucciones específicas para la transmisión de
mensajes de voz. En las realizaciones preferidas primera y segunda,
se accede a las instrucciones desde el dispositivo de interfaz con
la red 62 y el sistema de mensajes de voz 52 respectivamente.
Se apreciará que los sistemas de mensajes de voz
50 y 52 y los nodos de interfaz con la red 60 y 62 son análogos a
los ordenadores en cuanto a que son programables y tienen una gran
capacidad de almacenamiento. El almacenamiento de los listados y la
programación del sistema de mensajes de voz 52 o del dispositivo de
interfaz con la red 62 para crear, revisar y acceder a los listados
está dentro de las posibilidades de las personas expertas en la
técnica. Las instrucciones para la transmisión de mensajes de voz y
la manera de seleccionarlas pueden incluir las descritas
anteriormente con referencia al sistema de mensajes de voz 10.
Alternativamente, la red 54 podría proporcionar servicios de
asistencia por operador mediante los cuales el usuario Y podría
seleccionar las instrucciones para la transmisión de mensajes de
voz llamando a un operador de la red e informándole de las
instrucciones que el usuario ha selecciona-
do.
do.
El bloque de proceso 84 representa que una señal
que porta las instrucciones para la transmisión del mensaje de voz
es transmitida hasta el dispositivo de interfaz con la red 60 a
través del dispositivo de interfaz con la red 62 y del canal 64. De
este modo, un receptor del mensaje (usuario Y) puede bloquear o
redirigir los mensajes seleccionados antes de que se produzca el
intento de transmitirlos al receptor según las indicaciones del
originador del mensaje (usuario X).
El bloque de proceso 86 representa que el sistema
de mensajes de voz 50 transmite los datos del mensaje de voz al
dispositivo de interfaz con la red 60, el cual procesa los datos
del mensaje de voz según cualquier instrucción específica para la
transmisión del mensaje de voz. De este modo, debido a la naturaleza
no contemporánea de la comunicación por mensajes de voz, el
originador y el receptor del mensaje no se encuentran en
comunicación mientras se procesan las instrucciones para la
transmisión del mensaje de voz establecidas por el receptor.
El bloque de proceso 88 representa que el sistema
de mensajes de voz 50, a través de la red 54, dirige los datos del
mensaje de voz a la dirección de destino del mensaje en el sistema
de mensajes de voz 52. El sistema de mensajes de voz 52 almacena los
datos del mensaje de voz para que los recupere el receptor (usuario
Y) y envía una indicación al teléfono 58 de que tiene un mensaje de
voz disponible para su recuperación.
El bloque de proceso 90 representa que el
procedimiento 70 ha sido completado.
Para controlar los costes y el tiempo de
recuperación de mensajes, las grandes compañías que utilizan
mensajería de voz tienen que regular a los originadores de mensajes
de voz entrantes y restringir el número de los mismos. Entre los
costes significativos se incluye la capacidad de almacenamiento
transitorio en memoria del sistema de entrega, los gastos de acceso
local (por ejemplo, gastos de acceso al número 800 o a la Bell
Operating Company), pérdida potencial de oportunidades (por ejemplo,
el receptor está en un lugar y en un momento diferentes del lugar y
del momento de la transmisión del mensaje), y costes de transmisión
de los mensajes. El siguiente ejemplo demuestra la capacidad de la
invención para obtener un ahorro de coste significativo al permitir
a un receptor bloquear o redireccionar mensajes seleccionados antes
de que estos sean transmitidos al receptor por orden del originador
del mensaje. A título ilustrativo únicamente, se describe el
ejemplo con referencia a la realización de la Figura 3.
El usuario X desea dejar un mensaje al usuario Y.
El usuario X específica ciertas instrucciones de entrega tales como
el plazo de entrega rutinario y la no confidencialidad del mensaje,
pero el usuario Y ha especificado para los mensajes que le son
dirigidos unas instrucciones de entrega diferentes que incluyen
redireccionamiento de la posición, entrega prioritaria, mensaje
privado, mensaje cifrado, y certificación de entrega. El procesado
del mensaje del usuario X se realiza como sigue.
El usuario X graba un mensaje en el sistema de
mensajes de voz 50 y, tras completar su mensaje, se ocupa de otras
actividades diferentes. El sistema de mensajes de voz 50 se
comunica con el dispositivo de interfaz con la red 60 para indicar
la presencia del mensaje que dejó el usuario X y da unas
instrucciones de entrega que incluyen la dirección de entrega, la
longitud y la urgencia del mensaje. El dispositivo de interfaz con
la red 60, a través del canal de telecomunicación 64, comunica la
información sobre las instrucciones de entrega al dispositivo de
interfaz con la red 62, que a su vez se comunica con el sistema de
mensajes de voz 52 para validar la dirección de entrega y comprobar
si en el dispositivo de interfaz con la red 62 o en el sistema de
mensajes de voz 52 existe cualquier otra instrucción de entrega
colocada por el usuario Y.
El sistema de mensajes de voz 52 envía al
dispositivo de interfaz con la red 62 las instrucciones
alternativas especificadas por el usuario Y y una confirmación de
dirección de entrega válida. Las instrucciones alternativas y la
confirmación son transmitidas a través del canal de
telecomunicación 64 hasta el dispositivo de interfaz con la red 60
para sustituir las instrucciones de entrega del mensaje del usuario
X por las del usuario Y. Dado que el usuario Y especificó que los
mensajes a él dirigidos fueran redireccionados, se obtiene un
considerable ahorro de costes como consecuencia de no haber
transmitido el mensaje del usuario X a la dirección de entrega
original del usuario Y.
El proceso de las instrucciones de
establecimiento de mensajes es análogo al de las instrucciones de
establecimiento de las llamadas telefónicas en tiempo real, y en
ambos casos el coste es relativamente bajo. Ni el usuario X ni el
usuario Y incurren en un coste superior al coste fijo normal de la
red; por lo tanto, la transmisión de las instrucciones para la
transmisión de los mensajes de voz alcanza el objetivo de ahorro
del usuario Y.
En respuesta al cambio de instrucciones del
mensaje, el dispositivo de interfaz con la red 60 puede redirigir
el mensaje según las instrucciones alternativas, que con un coste
mínimo cambian la dirección de entrega, la prioridad, la
confidencialidad, el cifrado y la certificación por los
especificados por el usuario Y. Por ejemplo, si el usuario Y
especifica una dirección del mismo sistema que la dirección del
usuario X, el único coste incurrido para entregar el mensaje sería
el cargo de acceso local para apuntar el mensaje a la dirección de
entrega ordenada por el usuario Y.
Este ejemplo demuestra que ningún originador o
receptor de mensajes está en línea durante el proceso de manejo de
un mensaje previamente grabado, cuyo proceso está basado en
funciones definidas por alguien que no originó el mensaje. Este
ejemplo muestra también que la invención puede ponerse en práctica
en un sistema local, en una red de área local (LAN), y en un
entorno de red de área amplia (WAN). Las personas expertas
apreciarán que las funciones de manejo de mensajes realizadas a
título de ejemplo con referencia al sistema de la Figura 3 pueden
ser distribuidas entre otros componentes del sistema, tales como
los del sistema de la Figura 1.
Los profesionales expertos reconocerán que el
ejemplo de transmisión de mensajes de voz descrito anteriormente
sería también aplicable a otros tipos de transmisión no
contemporánea de mensajes tales como los utilizados para el
almacenamiento y envío de documentos por facsímil y por correo
electrónico, y que el medio de comunicaciones empleado no tiene
porque ser un canal de telecomunicaciones.
Los expertos reconocerán además que pueden
hacerse muchos cambios en los detalles de la realización de esta
invención anteriormente descrita sin apartarse de los principios
básicos de la misma. Por ejemplo, el procedimiento 70 para el
control de la transmisión de mensajes de voz se describe con
referencia a unos nodos de interfaz con la red 60 y 62 que son
independientes para los sistemas de mensajes de voz 50 y 52
respectivos. Como realización alternativa, el procedimiento 70 para
el control de la transmisión de mensajes de voz podría funcionar
con los sistemas de mensajes de voz 50 y 52 y únicamente un
dispositivo de interfaz con la red comunicado directamente con
ambos sistemas de mensajes. El alcance de la presente invención
estará determinado, por lo tanto, por las siguientes
reivindicaciones únicamente.
Claims (18)
1. Un procedimiento para controlar una
transmisión de datos de un mensaje telefónico de voz procedente de
un remitente que tiene una dirección de origen del mensaje de voz
hasta un potencial receptor que tiene una dirección de destino del
mensaje de voz, incluyendo el procedimiento los pasos
siguientes:
proporcionar selectivamente por parte del
potencial receptor, para su almacenamiento en el aparato telefónico
de mensajes de voz (10; 40), una instrucción específica de
transmisión del mensaje de voz para controlar la transmisión de los
datos del mensaje telefónico de voz dirigido a la dirección de
destino del mensaje de voz;
dirigir los datos del mensaje telefónico de voz
que corresponden a la dirección de origen del mensaje de voz hacia
la dirección de destino del mensaje de voz;
determinar dentro del aparato de mensajes
telefónicos de voz (10; 40), en respuesta al envío de los datos del
mensaje telefónico de voz a la dirección de destino del mensaje de
voz, si la instrucción específica almacenada para controlar la
transmisión de los datos del mensaje telefónico de voz corresponde
a la dirección de destino del mensaje de voz; y
tras determinar que la instrucción específica
para la transmisión del mensaje de voz corresponde a la dirección
de destino del mensaje de voz, procesar los datos del mensaje
telefónico de voz según la instrucción específica para la
transmisión del mensaje de voz, estando el procedimiento
caracterizado por el paso de que:
dicho procesado comprende bloquear o
redireccionar los datos del mensaje telefónico seleccionado antes de
que se produzca el intento de transmitirlos al receptor designado
por el remitente.
2. El procedimiento de la reivindicación 1 en el
cual el aparato telefónico de mensajes de voz (40) incluye unos
sistemas telefónicos de mensajes de voz (50,52) primero y segundo
que funcionan independientemente y en el cual la dirección de
origen del mensaje de voz está asociada al primer sistema
telefónico de mensajes de voz (50) y la dirección de destino del
mensaje de voz está asociada al segundo sistema telefónico de
mensajes de voz (52).
3. El procedimiento de la reivindicación 2 en el
cual el aparato telefónico de mensajes de voz (40) incluye además un
nodo de interfaz (60,62) que proporciona una comunicación de datos
entre los sistemas telefónicos de mensajes de voz (50,52) primero y
segundo, cooperando el nodo de interfaz (60,62) con los sistemas
telefónicos de mensajes de voz (50,52) primero y segundo para
determinar si la dirección de destino del mensaje de voz corresponde
a una instrucción específica para la transmisión de mensajes de voz
con objeto de controlar la transmisión de los datos del mensaje
telefónico de voz.
4. El procedimiento de la reivindicación 3 en el
cual el direccionamiento de los datos del mensaje de voz
relacionados con la dirección de origen del mensaje de voz incluye
la transmisión de la dirección de destino del mensaje de voz desde
el primer sistema telefónico de mensajes de voz (50) hasta el nodo
de interfaz (60) y enviar una consulta desde el nodo de interfaz
(62) hasta el segundo sistema telefónico de mensajes de voz (52)
respecto a si la dirección de destino del mensaje de voz
corresponde a una instrucción específica para la transmisión de
mensajes de voz.
5. El procedimiento de cualquier reivindicación
precedente, en el cual la instrucción específica para la
transmisión de mensajes de voz incluye al menos una de varias
instrucciones predeterminadas para la transmisión de mensajes de
voz.
6. El procedimiento de cualquier reivindicación
precedente, en el cual la instrucción para la transmisión del
mensaje de voz incluye transmitir los datos del mensaje telefónico
de voz a un destino alternativo para el mensaje de voz que tiene
una dirección alternativa para el mensaje de voz diferente de la
dirección de destino del mensaje de voz.
7. El procedimiento de cualquier reivindicación
precedente, en el cual la instrucción para la transmisión de los
mensajes de voz incluye determinar si la dirección de origen del
mensaje de voz está incluida en un primer conjunto preseleccionado
de al menos una dirección de origen aceptable y a continuación
transmitir los datos del mensaje telefónico de voz a la dirección de
destino del mensaje de voz sólo si la dirección de origen del
mensaje de voz está incluida en el primer conjunto
preseleccionado.
8. El procedimiento de cualquier reivindicación
precedente, en el cual la instrucción para la transmisión del
mensaje de voz incluye determinar si la dirección de origen del
mensaje de voz está incluida en un conjunto preseleccionado de al
menos una dirección de origen inaceptable y a continuación bloquear
la transmisión de los datos del mensaje telefónico de voz a la
dirección de destino del mensaje de voz siempre que la dirección de
origen del mensaje de voz esté incluida en el conjunto
preseleccionado.
9. El procedimiento de cualquier reivindicación
precedente, en el cual la instrucción (30) para la transmisión del
mensaje de voz incluye determinar si la dirección de origen del
mensaje de voz está incluida en un conjunto preseleccionado de al
menos una dirección y a continuación asignar a los datos del
mensaje de voz una prioridad de entrega para establecer la prioridad
con la que se recuperarán los datos del mensaje de voz desde la
dirección de destino del mensaje de voz siempre que la dirección de
origen del mensaje de voz esté incluida en el juego
predeterminado.
10. El procedimiento de cualquier reivindicación
precedente, en el cual la instrucción para la transmisión del
mensaje de voz incluye prohibir la copia o el reenvío de los datos
del mensaje de voz.
11. El procedimiento de cualquier reivindicación
precedente en el cual el aparato telefónico de mensajes de voz (10)
incluye un subsistema de reconocimiento y conversión de voz y la
instrucción para la transmisión de los mensajes de voz incluye
convertir los datos del mensaje de voz en datos de documento
electrónico y enviarlos a un sistema de documentos electrónicos
seleccionado.
12. El procedimiento de la reivindicación 11, en
el cual el sistema seleccionado de documentos electrónicos incluye
un sistema de correo electrónico o un sistema de documentos en
facsímil.
13. Un procedimiento para controlar una
transmisión de datos de mensajes telefónicos de voz en un subsistema
de red telefónica de mensajes de voz desde un primer subsistema de
red de mensajes de voz (50) asociado a una dirección de origen del
mensaje de voz y dirigido a través de un medio de comunicación (64)
de una red de sistemas de mensajes de voz (54) hasta un segundo
subsistema de red de mensajes de voz (52) asociado a una dirección
de destino del mensaje de voz, cuyo procedimiento incluye los
siguientes pasos:
almacenar en el segundo subsistema de red de
mensajes de voz (52), a elección del receptor potencial, una
instrucción específica para la transmisión de mensajes de voz para
controlar la transmisión de datos de mensajes telefónicos de voz
dirigidos a la dirección de destino del mensaje de voz;
dirigir desde el primer subsistema de red de
mensajes de voz (50) datos del mensaje telefónico de voz para su
transmisión a través del medio de comunicación (64) hasta la
dirección de destino del mensaje de voz;
transmitir la dirección de destino del mensaje de
voz, a través del medio de comunicación (64), desde el primer
subsistema de red de mensajes de voz (50) hasta el segundo
subsistema de red de mensajes de voz (52);
determinar dentro del segundo subsistema de red
de mensajes de voz (52), en respuesta a la dirección de destino del
mensaje de voz (58), si la dirección de destino del mensaje de voz
se corresponde con la instrucción específica almacenada para la
transmisión del mensaje de voz para controlar la transmisión de los
datos del mensaje telefónico de voz; y
tras determinar que la segunda dirección del
mensaje de voz corresponde a la instrucción específica para la
transmisión del mensaje de voz, proporcionar una señal a través del
medio de comunicación (64) desde el segundo subsistema de red de
mensajes de voz (52) hasta el primer subsistema de red de mensajes
de voz (50) para permitir el procesado de los datos del mensaje
telefónico de voz según la instrucción específica para la
transmisión del mensaje de voz; estando el procedimiento
caracterizado por el paso de que:
dicho procesado comprende bloquear o
redireccionar los datos seleccionados del mensaje telefónico antes
de que se produzca el intento de transmitirlos al receptor
designado por el remitente de los datos del mensaje telefónico.
14. El procedimiento de la reivindicación 13, en
el cual la instrucción para la transmisión del mensaje de voz
incluye transmitir los datos del mensaje telefónico de voz a un
tercer subsistema de red de mensajes de voz que tiene una tercera
dirección para el mensaje de voz diferente de la dirección de
destino del mensaje de voz, determinar si la dirección de origen
del mensaje de voz está incluida en un primer conjunto
preseleccionado de al menos una dirección de origen aceptable y a
continuación transmitir los datos del mensaje telefónico de voz a
la dirección de destino del mensaje de voz sólo si la dirección de
origen del mensaje de voz está incluida en el primer conjunto
preseleccionado o determinar si la dirección de origen del mensaje
de voz está incluida en un segundo conjunto preseleccionado de al
menos una dirección de origen inaceptable y a continuación bloquear
la transmisión de los datos del mensaje telefónico de voz a la
dirección de destino del mensaje de voz siempre que la dirección de
origen del mensaje de voz esté incluida en el conjunto
preseleccionado.
15. El procedimiento de la reivindicación 13 ó
14, en el cual la instrucción específica para la transmisión del
mensaje de voz incluye determinar si la dirección de origen del
mensaje de voz está incluida en un tercer conjunto preseleccionado
de al menos una dirección y a continuación asignar a los datos del
mensaje de voz una prioridad de entrega para establecer la prioridad
con la que se recuperarán los datos del mensaje de voz desde la
dirección de destino del mensaje de voz siempre que la dirección de
origen del mensaje de voz esté incluida en el tercer conjunto
predeterminado o bien prohibir la copia o el reenvío de los datos
del mensaje de voz.
16. El procedimiento de cualquiera de las
reivindicaciones 13 a 15, en el cual al menos uno de los
subsistemas de red de mensajes de voz (50,52) primero y segundo
incluye un nodo de interfaz (60,62) que proporciona una
comunicación de datos entre los subsistemas de red de mensajes de
voz (50,52) primero y segundo para determinar si la dirección de
destino del mensaje de voz se corresponde con una instrucción
específica para la transmisión de mensajes de voz con el fin de
controlar la transmisión de los datos del mensaje telefónico de
voz.
17. El procedimiento de la reivindicación 13 en
el cual la determinación de si la dirección de destino del mensaje
de voz se corresponde con la instrucción específica para la
transmisión del mensaje de voz incluye la transmisión de la
dirección de destino del mensaje de voz desde el primer subsistema
de red de mensajes de voz (50) hasta el nodo de interfaz (60),
determinar si la dirección de destino del mensaje de voz se
corresponde con la instrucción específica para la transmisión del
mensaje de voz, y enviar una consulta desde el nodo de interfaz
(62) hasta el segundo subsistema de red de mensajes de voz (52)
respecto a si la dirección de destino del mensaje de voz corresponde
a una instrucción específica para la transmisión de mensajes de
voz.
18. El procedimiento de la reivindicación 13, en
el cual los subsistemas de red de mensajes de voz (50,52) primero y
segundo incluyen unos respectivos nodos de interfaz (60,62)
primero y segundo que proporcionan la comunicación de datos entre
los subsistemas de red de mensajes de voz (50,52) primero y segundo,
cooperando los nodos de interfaz (60,62) primero y segundo con los
subsistemas de red de mensajes de voz (50,52) primero y segundo
para determinar si la dirección de destino del mensaje de voz
corresponde a la instrucción específica de transmisión de mensajes
de voz para controlar la transmisión de los datos del mensaje
telefónico de voz.
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| US33210294A | 1994-10-31 | 1994-10-31 | |
| US332102 | 1994-10-31 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| ES2155542T3 ES2155542T3 (es) | 2001-05-16 |
| ES2155542T5 true ES2155542T5 (es) | 2005-12-01 |
Family
ID=23296734
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| ES95942392T Expired - Lifetime ES2155542T5 (es) | 1994-10-31 | 1995-10-31 | Procedimiento para el control de la transmision de mensajes telefonicos de voz. |
Country Status (6)
| Country | Link |
|---|---|
| US (1) | US5687220A (es) |
| EP (1) | EP0796534B2 (es) |
| AT (1) | ATE200172T1 (es) |
| CA (3) | CA2203993C (es) |
| DE (1) | DE69520506T3 (es) |
| ES (1) | ES2155542T5 (es) |
Families Citing this family (56)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US6564321B2 (en) | 1995-04-28 | 2003-05-13 | Bobo Ii Charles R | Systems and methods for storing, delivering, and managing messages |
| US6396513B1 (en) * | 1996-05-14 | 2002-05-28 | At&T Corp. | Electronic message sorting and notification system |
| US6002751A (en) * | 1996-11-13 | 1999-12-14 | Siemens Information And Communication Networks, Inc. | System and method for improved mail networking |
| US6339591B1 (en) | 1996-11-15 | 2002-01-15 | Eletel, Inc | System and method for transmitting voice messages through the internet |
| US7457281B1 (en) | 1996-11-15 | 2008-11-25 | Ele Tel, Inc. | System and method for transmitting voice messages through the internet |
| US6006087A (en) | 1997-04-10 | 1999-12-21 | At&T Wireless Services, Inc. | Method and system for delivering a voice mail notification to a subscriber using cellular phone network |
| US6292799B1 (en) | 1998-06-05 | 2001-09-18 | Netnumber.Com, Inc. | Method and apparatus to automatically address a voice mail reply to a voice mail message |
| US7522931B2 (en) * | 1998-06-05 | 2009-04-21 | Netnumber, Inc. | Method and apparatus for accessing a network computer to establish a push-to-talk session |
| US6539077B1 (en) | 1998-06-05 | 2003-03-25 | Netnumber.Com, Inc. | Method and apparatus for correlating a unique identifier, such as a PSTN telephone number, to an internet address to enable communications over the internet |
| US6597688B2 (en) | 1998-06-12 | 2003-07-22 | J2 Global Communications, Inc. | Scalable architecture for transmission of messages over a network |
| US6587871B1 (en) * | 1998-12-22 | 2003-07-01 | Ericsson Inc. | System, method, and apparatus for converting voice mail to text and transmitting as an email or facsimile |
| US6882708B1 (en) * | 1999-02-26 | 2005-04-19 | Bellsouth Intellectual Property Corporation | Region-wide messaging system and methods including validation of transactions |
| US7283620B2 (en) * | 1999-02-26 | 2007-10-16 | At&T Bls Intellectual Property, Inc. | Systems and methods for originating and sending a voice mail message to an instant messaging platform |
| US6707890B1 (en) | 2002-09-03 | 2004-03-16 | Bell South Intellectual Property Corporation | Voice mail notification using instant messaging |
| US6795536B1 (en) * | 1999-02-26 | 2004-09-21 | Mitel, Inc. | Automatic user preference selection for message playback based on caller line identification data |
| US7035666B2 (en) * | 1999-06-09 | 2006-04-25 | Shimon Silberfening | Combination cellular telephone, sound storage device, and email communication device |
| US6510207B1 (en) * | 1999-06-29 | 2003-01-21 | Agere Systems Inc. | Voice messaging system storage of emergency alert system warnings |
| US6792086B1 (en) | 1999-08-24 | 2004-09-14 | Microstrategy, Inc. | Voice network access provider system and method |
| US7457397B1 (en) | 1999-08-24 | 2008-11-25 | Microstrategy, Inc. | Voice page directory system in a voice page creation and delivery system |
| US6888929B1 (en) | 1999-08-24 | 2005-05-03 | Microstrategy, Inc. | Revenue generation method for use with voice network access provider system and method |
| US6501832B1 (en) | 1999-08-24 | 2002-12-31 | Microstrategy, Inc. | Voice code registration system and method for registering voice codes for voice pages in a voice network access provider system |
| US6707889B1 (en) | 1999-08-24 | 2004-03-16 | Microstrategy Incorporated | Multiple voice network access provider system and method |
| US6606596B1 (en) | 1999-09-13 | 2003-08-12 | Microstrategy, Incorporated | System and method for the creation and automatic deployment of personalized, dynamic and interactive voice services, including deployment through digital sound files |
| US7127403B1 (en) | 1999-09-13 | 2006-10-24 | Microstrategy, Inc. | System and method for personalizing an interactive voice broadcast of a voice service based on particulars of a request |
| US7039165B1 (en) | 1999-09-13 | 2006-05-02 | Microstrategy Incorporated | System and method for personalizing an interactive voice broadcast of a voice service based on automatic number identification |
| US6973091B1 (en) | 1999-10-04 | 2005-12-06 | Hester Rex R | Enabling quality voice communications from web page call control |
| US6466654B1 (en) | 2000-03-06 | 2002-10-15 | Avaya Technology Corp. | Personal virtual assistant with semantic tagging |
| WO2001078245A1 (en) * | 2000-04-06 | 2001-10-18 | Tom North | Improved short message service |
| US6493696B1 (en) * | 2000-04-13 | 2002-12-10 | Avaya Technology Corp. | Message forwarding of multiple types of messages based upon a criteria |
| US7167701B1 (en) * | 2001-12-18 | 2007-01-23 | Bellsouth Intellectual Property Corporation | Voice mailbox with management support |
| US7460654B1 (en) * | 2001-12-28 | 2008-12-02 | Vocada, Inc. | Processing of enterprise messages integrating voice messaging and data systems |
| US7324942B1 (en) | 2002-01-29 | 2008-01-29 | Microstrategy, Incorporated | System and method for interactive voice services using markup language with N-best filter element |
| EP1488620A4 (en) * | 2002-03-07 | 2006-05-24 | Zingback Inc | MESSAGE DELIVERY AND RECORDING SYSTEM |
| CA2735329C (en) | 2002-03-28 | 2016-05-03 | Intellisist, Inc. | Closed-loop command and response system for automatic communications between interacting computer systems over an audio communications channel |
| US8239197B2 (en) | 2002-03-28 | 2012-08-07 | Intellisist, Inc. | Efficient conversion of voice messages into text |
| US7379540B1 (en) * | 2003-09-24 | 2008-05-27 | Shortel, Inc. | Server with backup capability for distributed IP telephony systems |
| US7177406B2 (en) * | 2003-11-21 | 2007-02-13 | Mci, Llc | Systems and methods for providing portable voicemail services |
| US8059793B2 (en) * | 2005-02-07 | 2011-11-15 | Avaya Inc. | System and method for voicemail privacy |
| US7729478B1 (en) | 2005-04-12 | 2010-06-01 | Avaya Inc. | Change speed of voicemail playback depending on context |
| US8238327B2 (en) * | 2005-10-19 | 2012-08-07 | At&T Intellectual Property I, L.P. | Apparatus and methods for subscriber and enterprise assignments and resource sharing |
| US7643472B2 (en) | 2005-10-19 | 2010-01-05 | At&T Intellectual Property I, Lp | Methods and apparatus for authorizing and allocating outdial communication services |
| US20070086433A1 (en) * | 2005-10-19 | 2007-04-19 | Cunetto Philip C | Methods and apparatus for allocating shared communication resources to outdial communication services |
| US7839988B2 (en) * | 2005-10-19 | 2010-11-23 | At&T Intellectual Property I, L.P. | Methods and apparatus for data structure driven authorization and/or routing of outdial communication services |
| US20070086432A1 (en) * | 2005-10-19 | 2007-04-19 | Marco Schneider | Methods and apparatus for automated provisioning of voice over internet protocol gateways |
| US20070116234A1 (en) * | 2005-10-19 | 2007-05-24 | Marco Schneider | Methods and apparatus for preserving access information during call transfers |
| US7924987B2 (en) * | 2005-10-19 | 2011-04-12 | At&T Intellectual Property I., L.P. | Methods, apparatus and data structures for managing distributed communication systems |
| US8036362B1 (en) | 2006-03-17 | 2011-10-11 | RNK Inc. | Communication system and call forwarding management |
| US20070280214A1 (en) * | 2006-05-31 | 2007-12-06 | At&T Corp. | Method and apparatus for providing electronic mail and voicemail retrieval |
| US9860383B2 (en) | 2008-12-12 | 2018-01-02 | Mitel Networks Corporation | Method and apparatus for managing voicemail in a communication session |
| US8681948B2 (en) * | 2008-12-12 | 2014-03-25 | Mitel Networks Corporation | Method and apparatus for managing voicemail in a communication session |
| CA2782828C (en) * | 2009-12-04 | 2019-04-02 | Intellisist, Inc. | Converting a message via a posting converter |
| US8897432B2 (en) | 2010-07-01 | 2014-11-25 | Etherfax, Llc | System and method of remote fax interconnect technology |
| CN102833431A (zh) * | 2011-06-17 | 2012-12-19 | 中兴通讯股份有限公司 | 语音信箱的处理方法及装置 |
| US8249230B1 (en) | 2012-01-09 | 2012-08-21 | EC Data Systems, Inc. | Scalable and flexible internet fax architecture |
| US8254538B1 (en) | 2012-02-27 | 2012-08-28 | EC Data Systems, Inc. | Scalable and flexible internet fax architecture for processing outbound fax messages |
| US10277778B2 (en) | 2014-06-24 | 2019-04-30 | Ec Data Systems Inc. | Audit logging for a secure, scalable and flexible internet fax architecture |
Family Cites Families (18)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US4371752A (en) * | 1979-11-26 | 1983-02-01 | Ecs Telecommunications, Inc. | Electronic audio communication system |
| US4277649A (en) * | 1980-01-18 | 1981-07-07 | Bell Telephone Laboratories, Incorporated | Method and apparatus for screening telephone calls |
| DE3382772T2 (de) * | 1982-09-29 | 1995-05-24 | Vmx Inc | System zur elektronischen Übermittlung von Audiosignalen mit Nachrichtenadresssteuerung durch den Anwender. |
| US4757525A (en) * | 1982-09-29 | 1988-07-12 | Vmx, Inc. | Electronic audio communications system with voice command features |
| JPS62163445A (ja) * | 1986-01-14 | 1987-07-20 | Mitsubishi Electric Corp | 電話切換装置 |
| US4790003A (en) * | 1987-04-27 | 1988-12-06 | American Telephone And Telegraph Company, At&T Information Systems | Message service system network |
| US5109405A (en) * | 1988-07-11 | 1992-04-28 | Dytel Corporation | Automated call screening |
| US5014300A (en) * | 1988-08-05 | 1991-05-07 | Atlas Telecom, Inc. | Method and apparatus for accessing a facsimile store and forward network |
| US5029199A (en) * | 1989-08-10 | 1991-07-02 | Boston Technology | Distributed control and storage for a large capacity messaging system |
| US5153905A (en) * | 1989-11-27 | 1992-10-06 | Dictaphone Corporation | Priority voice message delivery system |
| US5113430A (en) * | 1990-10-01 | 1992-05-12 | United States Advanced Network, Inc. | Enhanced wide area audio response network |
| US5193110A (en) * | 1990-10-09 | 1993-03-09 | Boston Technology, Incorporated | Integrated services platform for telephone communication system |
| JPH04177960A (ja) * | 1990-11-13 | 1992-06-25 | Fujitsu Ltd | 伝言サービス制御方式 |
| US5274696A (en) * | 1991-04-05 | 1993-12-28 | Rolm Company | Protocol for transmitting messages in a network |
| US5276731A (en) * | 1991-04-26 | 1994-01-04 | Rolm Company | Method and apparatus for handling incoming telephone calls |
| US5278897A (en) * | 1992-03-09 | 1994-01-11 | Rolm Company | Smart internodal transfer for subscriber access in multinode voice messaging systems |
| US5329578A (en) * | 1992-05-26 | 1994-07-12 | Northern Telecom Limited | Personal communication service with mobility manager |
| EP0588101A3 (en) * | 1992-09-14 | 1995-03-08 | Rolm Co | Message storage and retrieval systems with selective call processing. |
-
1995
- 1995-10-31 CA CA002203993A patent/CA2203993C/en not_active Expired - Fee Related
- 1995-10-31 CA CA2640595A patent/CA2640595C/en not_active Expired - Fee Related
- 1995-10-31 DE DE69520506T patent/DE69520506T3/de not_active Expired - Lifetime
- 1995-10-31 CA CA2640593A patent/CA2640593C/en not_active Expired - Fee Related
- 1995-10-31 EP EP95942392A patent/EP0796534B2/en not_active Expired - Lifetime
- 1995-10-31 AT AT95942392T patent/ATE200172T1/de not_active IP Right Cessation
- 1995-10-31 ES ES95942392T patent/ES2155542T5/es not_active Expired - Lifetime
-
1996
- 1996-07-18 US US08/684,318 patent/US5687220A/en not_active Expired - Lifetime
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| US5687220A (en) | 1997-11-11 |
| CA2640595C (en) | 2011-05-31 |
| CA2640593C (en) | 2011-01-11 |
| EP0796534B2 (en) | 2005-06-01 |
| CA2203993C (en) | 2009-10-06 |
| ES2155542T3 (es) | 2001-05-16 |
| CA2640595A1 (en) | 1996-05-17 |
| ATE200172T1 (de) | 2001-04-15 |
| DE69520506T2 (de) | 2001-10-25 |
| DE69520506T3 (de) | 2006-01-19 |
| CA2203993A1 (en) | 1996-05-17 |
| EP0796534B1 (en) | 2001-03-28 |
| CA2640593A1 (en) | 1996-05-17 |
| DE69520506D1 (de) | 2001-05-03 |
| EP0796534A2 (en) | 1997-09-24 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| ES2155542T5 (es) | Procedimiento para el control de la transmision de mensajes telefonicos de voz. | |
| US6173043B1 (en) | Telephonic voice message transmission control method | |
| US6208872B1 (en) | Method and apparatus for inhibition of calls while roaming | |
| JP4504357B2 (ja) | マルチメディアメッセージの保存及びアクセスのためのシステム及び方法 | |
| US7603108B2 (en) | Automatic connection and access controls for communications devices | |
| JP2005510185A (ja) | 複数利用者に対するボイスメール・メッセージの送信 | |
| JPH08503107A (ja) | 個人番号通信システム | |
| JP2007538433A (ja) | 呼確立を制御する方法 | |
| JP2004537192A (ja) | 電話取り扱いシステムおよび方法 | |
| US7170978B2 (en) | Voice mail service where the caller can choose among different message types | |
| KR100430387B1 (ko) | 전화음성메시지전송제어방법 | |
| JP2005033565A (ja) | メールおよびスケジュール機能付き携帯電話 | |
| JP2002209239A (ja) | 発信者番号コールバック装置 | |
| US20030123636A1 (en) | Method of routing telecommunications and data traffic | |
| JPH10322454A (ja) | 通信ネットワーク | |
| US20050138129A1 (en) | Methods and systems of responsive messaging | |
| JP2001036644A (ja) | パスワードによる着信者指定サービス方式および方法 | |
| JPH09162973A (ja) | マルチメディア通信方法及びシステム | |
| ES2341850T3 (es) | Procedimiento y dispositivo de transmision de informaciones sobre mensajes breves. | |
| JP2005065041A (ja) | Ｉｓｄｎ通信システム及びｉｓｄｎ通信方法 | |
| MXPA97003115A (es) | Metodo de control de transmision de mensajes deconversacion telefonica | |
| JP2005269119A (ja) | 交換機装置 | |
| JPH04354241A (ja) | Ｉｓｄｎ用電話機 | |
| JPH11177671A (ja) | Ｌｃｒへのデータダウンロード方式 | |
| JPH03114394A (ja) | キーテレホンシステム |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| FG2A | Definitive protection |
Ref document number: 796534 Country of ref document: ES |