DE19838437C1 - Cash handling system within financial institution - Google Patents
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Abstract
Description
Die Erfindung betrifft ein System zur Abwicklung des Bargeldverkehrs mit Kunden innerhalb von Geldinstituten, ihren Geschäftsstellen und dergleichen.The invention relates to a system for handling cash transactions with customers within financial institutions, their offices and the like.
Es ist allgemein bekannt, daß in Geldinstituten für den Bargeldverkehr mit Kunden ei nerseits offene Kundenschalter mit von Mitarbeitern des Geldinstitutes besetzten Ar beitsplätzen und andererseits Kassenschalter zur Verfügung stehen, in denen der Kassier einen Arbeitsplatz zur Verfügung hat, der entsprechend den Bestimmungen der Berufs genossenschaften mit einer Panzer-Vollverglasung und einem geeigneten Schließsystem versehen ist. Ist ein Geschäftsvorgang am Kundenschalter abgewickelt, so kann dort dem Kunden eine mit einer Platzkarte vergleichbare Kassenschalternummer ausge händigt werden, welche sich auch auf einem vom Kundenschalter an den Kassenschalter weitergereichten Beleg wiederfindet. Der sich am Kassenschalter meldende Kunde er hält dann belegentsprechend nach Vorweisen seiner Kassenschalternummer eine Bar geldauszahlung.It is well known that in financial institutions for cash transactions with customers on the other hand, open customer counters with employees manned by employees of the financial institution workstations and on the other hand cash desks are available in which the cashier has a job available that corresponds to the provisions of the professional cooperatives with full armored glazing and a suitable locking system is provided. If a business transaction is carried out at the customer counter, it can there issued the customer a cash desk counter number comparable to a place card be handed out, which is also on one from the customer counter to the cash desk forwarded document finds. The customer registering at the cash desk then holds a bar according to his ID number payment of money.
Im Servicebereich von Hauptstellen und größeren Geschäftsstellen von Geldinstituten wurde in den letzten Jahren der Bargeldverkehr mit dem Kunden auf automatische Kas sentresore verlagert, welche in oder nahe den Kundenschaltern installiert wurden und einen beträchtlichen apparativen Aufwand verursachten.In the service area of main offices and larger branches of financial institutions In recent years, cash transactions with customers have been made on automatic cash registers sentresore, which were installed in or near the customer counters and caused a considerable expenditure on equipment.
In Kleingeschäftsstellen und Kleinstgeschäftsstellen erzwingen die einschlägigen Un fallverhütungsvorschriften sowie die Richtlinien von ZKA und den Berufsgenossen schaften eine Sicherheits-Vollverglasung für den Kassenschalter, welche aufwendige Investitionen bedingt und servicefeindlich ist.The relevant Un enforce in small and micro offices fall prevention regulations as well as the guidelines of ZKA and professional colleagues safety full glazing for the checkout counter, which is complex Investment is conditional and hostile to service.
Bewährt hat sich in den letzten Jahren der in der Nähe von Geldinstituten oder ihren Geschäftsstellen oder auch innerhalb der Geschäftsräume der Geldinstitute aufgestellte Geldautomat, der durch Informationseingabe von einem Kunden zugeordneten Scheck karten und von einer kundenbedienten Tastatur sowie von einem Datennetz und/oder von Datenverarbeitungseinrichtungen des Geldinstitutes gesteuert wird und eine Bar geldausgabe entsprechend einem von Kunden eingegebenen Betrag innerhalb eines Limits vornimmt. In the past few years, the proximity of financial institutions or their has proven itself Offices or within the business premises of financial institutions ATM, the check assigned by entering information from a customer cards and from a customer-operated keyboard as well as from a data network and / or is controlled by data processing equipment of the financial institution and a bar spending money according to an amount entered by customers within one Limits.
Aus der DE 26 45 645 C2 ist ein Banksystem mit einer zentralen Leitstelle sowie mit entfernten Zweigstellen bekannt, die mit der Leitstelle in Verbindung stehen und die jeweils Bankschaltergeräte enthalten, an denen das Bankschalterpersonal Buchungen durch Eingabe entsprechender Daten auslöst. Durch Abtastungs- und Abrufvorgänge erhalten die Bankschaltergeräte der Zweigstellen bedarfsgerecht Verbindung zur Leitstelle, so daß ein schneller und zuverlässiger Kundenservice verwirklicht wird. Eine PIN-Nummerneingabe und die Ablesung einer Magnetkarte an einem Kartenleser ermöglicht eine wirksame Kundenidentifizierung vor einer Buchung. Eine Bargeldauszahlung an einem On-line-Geldautomaten, welche an einem von einem Bankmitarbeiter besetzten Kundenschalter vorbereitet wird, ist bei dem bekannten System nicht vorgesehen.From DE 26 45 645 C2 is a banking system with a central control center as well known with remote branches that are connected to the control center and each contain bank counter devices on which the bank counter staff make bookings by entering the appropriate data. Through scanning and retrieval processes the bank counter devices of the branches receive a connection to the Control center so that a quick and reliable customer service is realized. A Entering the PIN number and reading a magnetic card on a card reader enables effective customer identification before booking. A Cash withdrawals from an on-line ATM, which at one of one Bank employees preparing customer counter is at the well-known System not provided.
Durch die Erfindung soll die Aufgabe gelöst werden, ein System zur Abwicklung des Bargeldverkehrs mit Kunden innerhalb von Geldinstituten, ihren Geschäftsstellen und dergleichen so auszubilden, daß mit vergleichsweise geringem apparativen Aufwand der Bargeldverkehr unter Verzicht auf mit Vollverglasung versehenen Kassenschaltern ab gewickelt werden kann, ohne daß dem Kunden besondere Kenntnisse und Fertigkeiten für diese Abwicklung vermittelt werden müssen. Es soll sich ein Rationalisierungs- und Einsparungseffekt durch Mehrfachnutzung von im allgemeinen bereits vorhandenen Einrichtungen ergeben.The object of the invention is to achieve a system for handling the Cash transactions with customers within financial institutions, their branches and The like to train so that with comparatively little equipment Cash transactions from without fully glazed checkout counters can be wrapped without the customer having special knowledge and skills must be conveyed for this settlement. It is supposed to be a rationalization and Saving effect through multiple use of generally existing ones Facilities result.
Diese Aufgabe wird erfindungsgemäß durch die im anliegenden Anspruch 1 angegebe nen Merkmale gelöst.According to the invention, this object is specified by the appended claim 1 Features resolved.
Vorteilhafte Ausgestaltungen und Weiterbildungen sind Gegenstand der dem Anspruch 1 nachgeordneten Ansprüche, deren Inhalt zum Gegenstand der vorliegenden Beschrei bung gemacht wird, ohne an dieser Stelle den Wortlaut im einzelnen zu wiederholen.Advantageous refinements and developments are the subject of the claim 1 subordinate claims, the content of which is the subject of this description exercise is done without repeating the wording in detail here.
Als besonders vorteilhaft ist zu erwähnen, daß Systeme der hier angegebenen Art auch unter Einbeziehung bereits in Geldinstituten vorhandener Geldautomaten unter ver gleichsweise geringfügiger Ergänzung ihrer apparativen Ausrüstung aufgebaut werden können.It is particularly advantageous to mention that systems of the type specified here also including existing ATMs in financial institutions under ver equally minor addition to your equipment can.
Von einem Mitarbeiter des Geldinstituts besetzte Kassenschalter und deren Panzer- Vollverglasung können in Wegfall kommen. Ein oft schon vorhandener Geldautomat wird gemäß den hier angegebenen Prinzipien einer weiteren Nutzbarkeit zugänglich.Cash desks staffed by an employee of the financial institution and their armored Full glazing can be eliminated. An ATM that is often already available becomes accessible for further usability according to the principles specified here.
Größere Selbstbedienungsfoyers können in Verbindung mit in geringem Abstand davon aufgestellten Geldautomaten als Kleinstzweigstelle länger geöffnet bleiben und ent sprechen dennoch in vollem Umfang den sog. einschlägigen Unfallverhütungsvor schriften und den Forderungen von ZKA und von Berufsgenossenschaften.Larger self-service foyers can be combined with a short distance from it installed ATMs as a small branch stay open longer and ent nevertheless fully speak the so-called relevant accident prevention regulations writings and the demands of ZKA and professional associations.
Nachfolgend werden Ausführungsbeispiele unter Bezugnahme auf die Zeichnung näher erläutert. Es zeigen:Exemplary embodiments are described in more detail below with reference to the drawing explained. Show it:
Fig. 1 eine schematische, stark vereinfachte Darstellung eines Geldautomatensystems bekannter Art, wobei diese Abbildung auch zur Festlegung der Begriffe dient; Figure 1 is a schematic, greatly simplified representation of an ATM system of a known type, this figure also being used to define the terms.
Fig. 2 ein schematisches und zur Erhöhung der Übersichtlichkeit vereinfachtes Schalt bild eines Systems der hier angegebenen Art, wobei ein Vergleich der Kundenidentifi zierung am Orte eines Servers stattfindet; Fig. 2 is a schematic and simplified to improve clarity diagram of a system of the kind specified herein, wherein a comparison of the Kundenidentifi cation at the location of a server takes place;
Fig. 3 eine schematische, vereinfachte Darstellung eines Systems gemäß einer anderen Ausführungsform, wobei der Vergleich von Kundenidentifizierungen an einem mitar beiterbesetzten Arbeitsplatz stattfindet; Fig. 3 is a schematic, simplified illustration of a system according to another embodiment, the comparison of client identifiers at a mitar beiterbesetzten work occurs;
Fig. 4 eine schematische, vereinfachte Darstellung eines Systems gemäß einer wiederum anderen Ausführungsform, bei welcher ein Vergleich von Kundenidentifizierungen am Orte eines Bargeld-Zahlungsvorgangs-Durchführungsplatzes, insbesondere eines Geld automaten, stattfindet; und Fig. 4 is a schematic, simplified diagram of a system according takes place still another embodiment in which a comparison of customer identifiers at locations of a cash-issuing transactions implementing space, in particular a cash dispenser; and
Fig. 5 ein schematisches, vereinfachtes Schaltbild eines Systems der hier angegebenen Art gemäß einem weiteren Ausführungsbeispiel, bei welchem eine Umschaltung des Datenverkehrs eines Geldautomaten mit einem Server vom unmittelbaren Datenaus tausch auf den Datenaustausch über einen mitbarbeiterbesetzten Arbeitsplatz stattfindet. Figure 5 is a schematic, simplified diagram takes place. A system of the type specified here, according to a further embodiment in which a switching of the traffic of an ATM with a server from the immediate data exchange to the data exchange via a mitbarbeiterbesetzten workplace.
In Fig. 1 ist durch eine strichpunktierte Umgrenzung ein herkömmlicher Geldautomat angedeutet. Dieser Geldautomat ist in oder nahe einem Geldinstitut, einer Geschäfts stelle oder einem anderen frequentierten Ort, beispielsweise einem Bahnhof oder einem Supermarkt, aufgestellt. Der Geldautomat enthält eine Kundenidentifizierungseinrich tung, in welche vom Kunden eine mit einem Magnetbandstreifen versehene Scheckkarte eingeschoben wird, welche einen dem betreffenden Kunden zugeordneten Informa tionsträger bildet, wobei die den Kunden identifizierende Information beispielsweise ein auf dem Informationsträger gespeichertes Codewort ist, das zu einer dem Kunden aus schließlich persönlich bekannten Geheimnummer in einer gewissen Beziehung steht. Es sei hier angemerkt, daß die vorstehend als Kundenidentifizierungseinrichtung bezeich nete Baueinheit im eigentlichen Sinne dem Stande der Technik gemäß lediglich eine Scheckkartenidentifizierungseinrichtung ist.A conventional ATM is indicated by a dash-dotted boundary in FIG. 1. This ATM is located in or near a financial institution, business or other busy location, such as a train station or supermarket. The automated teller machine contains a customer identification device, into which the customer inserts a check card provided with a magnetic tape strip, which forms an information carrier assigned to the customer in question, the information identifying the customer being, for example, a code word stored on the information carrier and relating to the customer finally has a personally known secret number in a certain relationship. It should be noted here that the structural unit referred to above as the customer identification device is in the actual sense, according to the state of the art, merely a credit card identification device.
Der Geldautomat 1 enthält außerdem als Eingabestelle eine Tastatur 3. An dieser Ta statur gibt der Kunde seine Geheimnummer ein und beschreibt einen gewünschten Bar geld-Zahlungsvorgang, indem er an der Tastatur den gewünschten Auszahlungsbetrag eintippt. The ATM 1 also contains a keyboard 3 as the entry point. On this keyboard, the customer enters his secret number and describes a desired cash payment process by typing the desired payment amount on the keyboard.
Desferneren enthält der Geldautomat 1 eine Bargeld-Ausgabevorrichtung 4, die im all gemeinen bei ordnungsgemäßem Bargeld-Zahlungsvorgang Geldscheine in einer Stüc kelung entsprechend dem gewünschten eingetippten Betrag ausgibt. Weiter befindet sich innerhalb des Geldautomaten 1 eine Einrichtung 5 zur Steuerung der Bargeld-Aus gabevorrichtung 4 in Abhängigkeit von durch die Kundenidentifizierungseinrichtung 2, durch die Eingabestelle 3 und durch von einer Datenquelle erzeugten bzw. bereitge stellten Eingangssignalen. Die Einrichtung 5 kann als Datenverarbeitungseinrichtung im weiteren Sinne bezeichnet werden und ist bei dem in Fig. 1 skizzierten Beispiel eines Geldautomaten nach dem Stande der Technik über eine Datenleitung 6 mit einem hausinternen Datennetz verbunden, das wiederum mit einer allgemein als Server be zeichneten Datenverarbeitungseinrichtung oder mit anderen Datenverarbeitungsein richtungen 7 des betreffenden Geldinstituts Verbindung hat. Ein Bildschirm des Geld automaten ist in Fig. 1 mit 5a bezeichnet.Furthermore, the automated teller machine 1 contains a cash dispenser 4 , which generally dispenses banknotes in one piece according to the desired typed amount when the cash payment process is correct. Also located within the ATM 1 is a device 5 for controlling the cash dispensing device 4 as a function of input signals generated or provided by the customer identification device 2 , by the input point 3 and by a data source. The device 5 can be referred to as a data processing device in a broader sense and is connected in the example of an ATM according to the prior art outlined in FIG. 1 via a data line 6 to an internal data network, which in turn is connected to a data processing device generally referred to as a server or to other data processing devices 7 of the financial institution in question has connection. A screen of the cash machine is designated in Fig. 1 with 5 a.
Die bisher beschriebenen Teile eines Geldautomaten herkömmlicher Art können sich auch in einem System der hier angegebenen Art wiederfinden. Demgemäß sind in den folgenden Figuren für solche Teile auch entsprechende Bezugszeichen verwendet.The previously described parts of an ATM of a conventional type can can also be found in a system of the type specified here. Accordingly, in the The following figures also use corresponding reference numerals for such parts.
Außer dem Geldautomaten 1 enthält das System zur Abwicklung des Bargeldverkehrs mit Kunden der hier angegebenen Konzeption einen von einem Mitarbeiter des betref fenden Geldinstitutes besetzten Arbeitsplatz 8.In addition to the automated teller machine 1 , the system for processing cash transactions with customers of the design specified here contains a workstation 8 occupied by an employee of the financial institution concerned.
Während in den Fig. 2 bis 5 ein einziger mitarbeiterbesetzter Arbeitsplatz 8 und ein zugehöriger Bargeld-Zahlungsvorgangs-Durchführungsplatz 1, insbesondere ein Geld automat 1, dargestellt sind, versteht es sich, daß die nachfolgenden Ausführungen und auch die anliegenden Ansprüche ebenso auf Systeme zu beziehen sind, bei denen meh rere mitarbeiterbesetzte Arbeitsplätze einem Bargeld-Zahlungsvorgangs-Durchfüh rungsplatz oder Geldautomaten zugeordnet sind.While in Figs. 2 to 5 of a single employee busy workplace 8 and an associated cash-issuing transactions implementing space 1, particularly a cash dispenser 1, are shown, it is understood that the following discussion and the appended claims as well as to refer to systems are, in which several employees-occupied workplaces are assigned to a cash payment transaction execution place or ATMs.
Das System nach Fig. 2 enthält ebenso wie der anhand von Fig. 1 beschriebene Geld automat eine Kundenidentifizierungseinrichtung 2 am Orte des Bargeld-Zahlungsvor gangs-Durchführungsplatzes 1, wobei aber diese erste Kundenidentifizierungseinrich tung 2 von derjenigen eines herkömmlichen Geldautomaten, nämlich von einer her kömmlichen Leseeinrichtung oder Abtasteinrichtung für eine eingeschobene Scheck karte, dadurch abweicht, daß sie nicht nur eine solche herkömmliche Abtastung oder Ablesung einer gültigen Kundenscheckkarte vorzunehmen in der Lage ist, sondern auch durch Ausbleiben einer bestimmten Information oder durch Hinzukommen einer geson derten Information in der Weise umschaltbar ist, daß der in Fig. 2 gezeigte Bargeld- Zahlungsvorgangs-Durchführungsplatz 1 von dem normalen Geldautomatenbetrieb in einen individuellen, einem bestimmten Kunden des Arbeitsplatzes 8 gewidmeten Be trieb übergeht.The system according to FIG. 2, like the cash machine described with reference to FIG. 1, contains a customer identification device 2 at the location of the cash payment transaction execution place 1 , but this first customer identification device 2 is different from that of a conventional ATM, namely from a conventional one Reading device or scanning device for an inserted check card, differs in that it is not only able to carry out such a conventional scanning or reading of a valid customer check card, but can also be switched over by the absence of certain information or by the addition of special information that the cash payment transaction execution place 1 shown in FIG. 2 passes from normal ATM operation into an individual operation dedicated to a particular customer of the workplace 8 .
Die erste Kundenidentifizierungseinrichtung 2 enthält also die herkömmlichen Ab tastmittel eines Geldautomaten zur Abwicklung des regulären Geldautomatenbetriebes, bei dem die Kundenscheckkarten und die Eingabe von Geheimnummern den Betrieb bestimmen und zusätzlich Abtastmittel zur Aufnahme kundenspezifischer Informationen zur Abwicklung des Bargeldverkehrs entsprechend der hier angegebenen Gedanken. Eine derartige Kundenidentifizierungseinrichtung 2 nimmt kundenspezifische Informationen für eine einmalige Abwicklung des Bargeldverkehrs mit dem betreffenden Kunden auf und kann eine Kennworteingabevorrichtung oder einen Fingerprintabtaster oder einen Unterschriftenscanner oder einen Stimmanalysator oder eine nach anderen biometrischen Verfahren arbeitende Einrichtung enthalten. Die genannte erste Kundenidentifizierungseinrichtung 2 kann auf Abtasteinrichtungen zum Lesen einer regurlären Scheckkarte verzichten, wenn das hier angegebene System nicht darauf abgestimmt ist, mit einem herkömmlichen Geldautomaten ausgerüstet zu sein.The first customer identification device 2 thus contains the conventional scanning means from an automated teller machine for handling the normal operation of the automated teller machine, in which the customer check cards and the input of secret numbers determine the operation, and additional scanning means for receiving customer-specific information for handling the cash transaction in accordance with the ideas specified here. Such a customer identification device 2 receives customer-specific information for a one-time handling of cash transactions with the customer in question and can contain a password input device or a fingerprint scanner or a signature scanner or a voice analyzer or a device that operates according to other biometric methods. Said first customer identification device 2 can dispense with scanning devices for reading a regular check card if the system specified here is not designed to be equipped with a conventional automated teller machine.
Am Orte des mitarbeiterbesetzten Arbeitsplatzes 8 befindet sich in Analogie zu den Verhältnissen an dem Bargeld-Zahlungsvorgangs-Durchführungsplatz eine Eingabeta statur 10 und eine zweite Kundenidentifizierungseinrichtung 9, welchletztere ebenso wie die erste Kundenidentifizierungseinrichtung 2 zur Aufnahme kundenspezifischer Informationen ausgebildet ist und von einer Kennworteingabevorrichtung oder einem Fingerprintabtaster oder einem Unterschriftenscanner oder einem Stimmanalysator oder einer Einrichtung verwirklicht werden kann, welche nach einem anderen biometrischen Verfahren arbeitet. Jedenfalls stimmt das Identifizierungsverfahren in der ersten Kun denidentifizierungseinrichtung 2 mit dem entsprechenden Verfahren in der Kunden identifizierungseinrichtung 9 überein.At the location of the employee-occupied work station 8 there is an input keyboard 10 and a second customer identification device 9 , which is designed in the same way as the first customer identification device 2 for receiving customer-specific information and by a password input device or a fingerprint scanner, in analogy to the conditions at the cash payment transaction execution location or a signature scanner or a voice analyzer or a device that works according to another biometric method. In any case, the identification method in the first customer identification device 2 corresponds to the corresponding method in the customer identification device 9 .
Die Identifizierungsergebnisse werden bei der Ausführungsform nach Fig. 2 über ge sonderte Signalleitungen (in Fig. 2 als strichpunktierte Linien gezeichnet) einem Ver gleicher 30 innerhalb der Datenverarbeitungseinrichtung oder innerhalb des Servers 7 zugeleitet.The identification results are in the embodiment according to FIG. 2 via special signal lines (drawn in FIG. 2 as dash-dotted lines) a comparison 30 fed within the data processing device or within the server 7 .
Der Vergleicher 30 prüft, ob die in der ersten Kundenidentifizierungseinrichtung 2 ein gegebene kundenspezifische Information und die in der zweiten Kundenidentifizie rungseinrichtung 9 des Arbeitsplatzes 8 eingegebene kundenspezifische Information miteinander identisch sind. Nur in diesem Falle wird an dem Bargeld-Zahlungsvor gangs-Durchführungsplatz 1 die Bargeld-Ausgabevorrichtung 4 nach Vorbereitung des Auszahlungsvorganges vom Arbeitsplatz 8 aus unter Mitwirkung der Datenverarbei tungseinrichtung 7 für einen vorbereiteten Auszahlungsvorgang freigegeben.The comparator 30 checks whether the customer-specific information given in the first customer identification device 2 and the customer-specific information entered in the second customer identification device 9 of the work station 8 are identical to one another. Only in this case, the cash dispensing device 4 is released at the cash payment transaction execution place 1 after preparation of the payment process from the workplace 8 with the cooperation of the data processing device 7 for a prepared payment process.
Bei der in Fig. 2 schematisch dargestellten Ausführungsform des hier angegebenen Sy stems ist es also nicht erforderlich, daß ein kundenidentifizierender Informatationsträger am Arbeitsplatz 8 erstellt und am Bargeld-Zahlungsvorgangs-Durchführungsplatz 1 gelesen, einbehalten und/oder gelöscht wird. Vielmehr ist es bei dem System nach Fig. 2 möglich, ein und denselben kundenspezifischen Informationsträger sowohl der Ein richtung 9, als auch danach der Einrichtung 2 vorzulegen, um dann bei einem erfolgrei chen Vergleich in der Vergleichseinrichtung 30 vom Server 7 aus den Bargeld-Zah lungsvorgangs-Durchführungsplatz 1, insbesondere den Geldautomaten, einmalig für den betreffenden Kunden und zur Durchführung des betreffenden Zahlungsvorganges freizugeben, wonach der Kunde seinen für ihn eigentümlichen Informationsträger nach Benutzung an den Systemteilen 8 und 1 entweder vernichten oder weiterhin mitführen und für einen neuerlichen Gebrauch bereithalten kann, wobei allerdings für den neuerli chen Gebrauch wiederum eine Vorlage dieses Informationsträgers in der Kundenidenti fizierungseinrichtung 9 des Arbeitsplatzes 8 und entsprechende Vorbereitungsarbeiten an der Eingabestelle 10 sowie über den Server 7 erforderlich sind.In the embodiment of the system shown schematically in FIG. 2, it is therefore not necessary for a customer-identifying information carrier to be created at the workplace 8 and read, retained and / or deleted at the cash payment transaction execution location 1 . Rather, it is possible in the system according to FIG. 2 to submit one and the same customer-specific information carrier both to the device 9 , and then to the device 2 , in order to then, in the case of a successful comparison in the comparison device 30 from the server 7 , the cash number release transaction execution place 1 , in particular the ATM, once for the customer concerned and for carrying out the payment transaction in question, after which the customer can either destroy his peculiar information carrier after use on the system parts 8 and 1 or carry it along and keep it ready for a new use However, for the new use, a presentation of this information carrier in the customer identification device 9 of the workplace 8 and corresponding preparatory work at the input point 10 and via the server 7 are required.
In Fig. 2 sind die Kundenidentifizierungseinrichtungen 2 und 9 nur als Blocksymbole angegeben. Bei praktischen Ausführungsformen ist jedenfalls am Orte des Bargeld- Zahlungsvorgangs-Durchführungsplatzes oder des Geldautomaten 1 die Kundenidentifi zierungseinrichtung sowohl für die Entgegennahme und Abtastung normaler Scheck karten als auch zur Aufnahme anderer kundenspezifischer Informationen ausgebildet. Dies bedeutet, daß zumindest die Kundenidentifizierungseinrichtung 2 dann, wenn der Systembauteil 1 ein Geldautomat ist, sowohl eine herkömmliche Scheckkartenleseein richtung als auch beispielsweise eine Kennworteingabevorrichtung oder einen Finger printabtaster oder einen Unterschriftenscanner oder einen Stimmanalysator oder eine nach einem anderen biometrischen Verfahren arbeitende Einrichtung als Bestandteil der Kundenidentifizierungseinrichtung 2 enthält, nämlich einen ganz identischen Bestand teil, wie er entsprechend auch in der Kundenidentifizierungseinrichtung des Arbeitsplat zes 8 anzutreffen ist. In FIG. 2, the customer identification means 2 and 9 shown only as a block symbols. In any case, in practical embodiments, the customer identification device is designed for receiving and scanning normal check cards as well as for receiving other customer-specific information at the location of the cash payment transaction execution place or the ATM 1 . This means that at least the customer identification device 2 , when the system component 1 is an automated teller machine, both a conventional credit card reading device and, for example, a password input device or a fingerprint scanner or a signature scanner or a voice analyzer or a device which operates according to another biometric method as part of the Customer identification device 2 contains, namely a completely identical part, as it can be found in the customer identification device of the workplace 8 .
Die mindestens eine Datenverarbeitungseinrichtung, welche bei dem hier angegebenen System von einem positiven Vergleichsergebnis der Vergleichseinrichtung 30 von Fig. 2 im Sinne einer Freigabe der Bargeld-Ausgabevorrichtung 4 ihrerseits gesteuert ist, befindet sich bei der Ausführungsform nach Fig. 2 in dem Server 7, in welchem sich die Vergleichseinrichtung 30 selbst befindet. Der Server 7 kann, wie in Fig. 2 angedeutet, über eine hausinterne Datenleitung 31 oder über ein anderes Netzwerk mit einem über geordneten Rechenwerk in Verbindung stehen. Dieses ist in den Zeichnungen zur Ver einfachung der Darstellung nicht gezeigt.The at least one data processing device, which in the system specified here is controlled by a positive comparison result of the comparison device 30 from FIG. 2 in the sense of releasing the cash dispensing device 4 , is located in the server 7 in the embodiment according to FIG. 2 which is the comparison device 30 itself. As indicated in FIG. 2, the server 7 can be connected to a higher-level computing unit via an in-house data line 31 or via another network. This is not shown in the drawings to simplify the illustration.
Die Datenverarbeitungseinrichtung, welche von einem positiven Vergleichsergebnis der Vergleichseinrichtung 30 im Sinne einer Freigabe der Bargeld-Ausgabevorrichtung 4 gesteuert ist, kann aber auch von der Datenverarbeitungseinrichtung 5 des Bargeld- Zahlungsvorgangs-Durchführungsplatzes bzw. Geldautomaten 1 gebildet sein oder läßt sich durch eine mit 32 bezeichnete Datenverarbeitungseinrichtung des mitarbeiterbe setzten Arbeitsplatzes 8 verwirklichen.The data processing device, which is controlled by a positive comparison result of the comparison device 30 in the sense of a release of the cash dispensing device 4 , can also be formed by the data processing device 5 of the cash payment transaction execution place or ATM 1 or can be designated by 32 Realize data processing facility of the employee-set workplace 8 .
Fig. 3 zeigt eine abgewandelte Ausführungsform, bei der das Ergebnis der Aufnahme einer kundenspezifischen Information von der ersten Kundenidentifizierungseinrichtung 2 des Bargeld-Zahlungsvorgangs-Durchführungsplatzes oder Geldautomaten 1 über einen durch eine strichpunktierte Linie 33 angedeuteten Datenübertragungskanal zu einer Vergleichseinrichtung 30a des mitarbeiterbesetzten Arbeitsplatzes 8 übermittelt wird und dort, nämlich in der Vergleichseinrichtung 30a mit dem Ergebnis der Auf nahme einer kundenspezifischen Information von der zweiten Kundenidentifizierungs einrichtung 9 verglichen wird. Das Vergleichsergebnis kann dann, entweder automatisch oder durch entsprechende Eingabe des Mitarbeiters des Geldinstitutes veranlaßt, zu dem Server 7 übertragen werden und löst die Freigabe der Bargeld- Ausgabevorrichtung 4 am Bargeld-Zahlungsvorgangs-Durchführungsplatz bzw. Geldautomaten 1 aus. Dieser Vorgang ist in Fig. 3 durch die strichpunktierten Pfeile 34 und 35 angedeutet. Fig. 3 shows a modified embodiment in which the result of the inclusion of customer-specific information from the first customer identification device 2 of the cash payment transaction processing station or ATM 1 via a data transmission channel indicated by a dash-dotted line 33 to a comparison device 30 a of the employee-occupied workstation 8 is and there, namely in the comparison device 30 a with the result of the inclusion of customer-specific information from the second customer identification device 9 is compared. The comparison result can then, either automatically or by appropriate input from the employee of the financial institution, be transmitted to the server 7 and triggers the release of the cash dispensing device 4 at the cash payment transaction execution station or ATM 1 . This process is indicated in Fig. 3 by the dash-dotted arrows 34 and 35 .
Fig. 4 zeigt eine Ausführungsform, bei der der Vergleich der Ergebnisse der Aufnahme kundenspezifischer Informationen in den Kundenidentifizierungseinrichtungen 2 und 9 nicht am Orte des mitarbeiterbesetzten Arbeitsplatzes 8, sondern am Orte des Bargeld- Zahlungsvorgangs-Durchführungsplatzes 1 in einer Vergleichseinrichtung 30b stattfin det. Diese meldet das Vergleichsergebnis über die Datenleitung an den Server 7, der dann wiederum bei einem positiven Vergleichsergebnis die Freigabe der Bargeld-Aus gabevorrichtung 4 bewirkt. Dieser Vorgang ist durch die strichpunktierten Pfeile 36 und 37 in Fig. 4 angedeutet. Fig. 4 shows an embodiment in which the comparison of the results of the inclusion of customer-specific information in the customer identification devices 2 and 9 does not take place at the location of the employee-occupied work station 8 , but at the location of the cash payment transaction execution place 1 in a comparison device 30 b. This reports the comparison result via the data line to the server 7 , which in turn then releases the cash dispensing device 4 if the comparison result is positive. This process is indicated by the dash-dotted arrows 36 and 37 in FIG. 4.
Die Ausführungsform nach Fig. 5 kann grundsätzlich den Aufbau der Ausführungsfor men nach den Fig. 1 bis 4 haben. Bei der Ausführungsform nach Fig. 5 ist jedoch der Bargeld-Zahlungsvorgangs-Durchführungsplatz 1 jedenfalls ein herkömmlicher Geldautomat mit einer zur Verwirklichung des Systems der hier angegebenen Art vor genommenen Abwandlung.The embodiment according to FIG. 5 can basically have the structure of the embodiment according to FIGS. 1 to 4. In the embodiment according to FIG. 5, however, the cash payment transaction execution place 1 is in any case a conventional automated teller machine with a modification made to implement the system of the type specified here.
Im einzelnen ist der Kundenidentifizierungseinrichtung 2, also der sowohl die Abta stung regulärer Scheckkarten vornehmenden, als auch auf eine Kennworteingabe oder Fingerprinteingabe oder Unterschriftseingabe oder eine Stimmprobeeingabe oder eine andere biometrische Eingabe ansprechenden Einrichtung ein Detektor 38 zugeordnet, welcher über geeignete Steuersignalgeber einen Umschalter 39 betätigt, derart, daß im mer dann, wenn der Detektor 38 die Eingabe einer regulären Scheckkarte für normale Bargeldentnahme aus dem Geldautomaten 1 feststellt, der Umschalter 39 die Datenver arbeitungseinrichtung 5 des Geldautomaten 1 mit dem Server 7 verbindet, so daß der normale, allgemein bekannte Betrieb eines Geldautomaten sichergestellt ist.Specifically, the customer identification device 2, so both the Abta stung regular credit card distinguished ends associated appealing as well as a password input or fingerprint input or signature input or a voice sample entry or another biometric input device is a detector 38 which actuates a switch 39 via appropriate control signal transmitter, such that when the detector 38 detects the entry of a regular check card for normal cash withdrawal from the ATM 1 , the switch 39 connects the data processing device 5 of the ATM 1 to the server 7 , so that the normal, well-known operation of a ATM is ensured.
Sobald aber der Detektor 38 die Eingabe einer kundenspezifischen Information an der Kundenidentifizierungseinrichtung 2 feststellt, die von der Eingabe einer normalen Scheckkarte abweicht, bewirkt der Detektor 38 die Betätigung des Umschalters 39 der art, daß nun eine Verbindung zwischen dem Geldautomaten 1 und dem mitarbeiterbe setzten Arbeitsplatz 8 hergestellt wird, so daß jetzt die Aufnahmeergebnisse der Kun denidentifizierungseinrichtung 2 des Geldautomaten 1 und der Kundenidentifizierungs einrichtung 9 des mitarbeiterbesetzten Arbeitsplatzes 8 verglichen werden und je nach Vergleichsergebnis der Geldautomat 1 zur Freigabe der Bargeld-Ausgabevorrichtung 4 veranlaßt wird, und zwar entsprechend den Prinzipien, wie sie zuvor anhand der Fig. 2 bis 4 erläutert wurden.However, as soon as the detector 38 detects the entry of customer-specific information at the customer identification device 2 , which differs from the entry of a normal check card, the detector 38 causes the switch 39 to be actuated in such a way that now a connection between the ATM 1 and the employee-set workstation 8 is produced so that the recording results of the customer identification device 2 of the automated teller machine 1 and the customer identification device 9 of the employee-occupied workstation 8 are compared and, depending on the comparison result, the automated teller machine 1 is released to release the cash dispensing device 4 , in accordance with the principles, as previously explained with reference to FIGS. 2 to 4.
Man erkennt, daß das hier angegebene System in der Weise ausgestaltet und eingesetzt werden kann, daß ein in herkömmlicher Weise benutzbarer Geldautomat auf einen von einem mitarbeiterbesetzten Arbeitsplatz direkt oder indirekt steuerbaren Individualbe trieb umstellbar ist, derart, daß beispielsweise Auszahlungen am Geldautomaten vorge nommen werden können, obwohl ein Kundenkonto bereits das Limit eines Disposi tionskredits erreicht hat, beispielsweise, wenn durch Scheckeinreichung und Scheckan frage bei einem anderen Bankinstitut dem betreffenden Mitarbeiter des tätigen Bankin stituts nach Kenntnis über die Identität des Kunden eine ausreichende Sicherheit gege ben erscheint.It can be seen that the system specified here is designed and used in this way can be that a conventionally usable ATM on one of an employee-occupied workplace that can be controlled directly or indirectly drive is convertible, such that, for example, withdrawals at the ATM can be taken even though a customer account is already the limit of a disposi credit, for example, when depositing and checking ask the bank employee concerned at another bank adequate knowledge after knowledge of the identity of the customer ben appears.
Der Ablauf eines Bargeld-Zahlungsvorganges (in dem gewählten Beispiel einer Klein geschäftsstelle) aus der Sicht des Kunden ist nun folgender:The process of a cash payment process (in the example chosen a small one branch) from the customer's perspective is now as follows:
Zunächst begibt sich der Kunde zu dem Kundenschalter, welcher mit dem Arbeitsplatz 8 ausgerüstet ist. Dort gibt der Mitarbeiter des Geldinstitutes an der Tastatur 10 bei spielsweise den Namen des Kunden, eine Geschäftsnummer und die Einzelheiten des Bargeld-Zahlungsvorganges, insbesondere die Kontonummer des Kunden und den aus zuzahlenden Betrag ein. Der Kunde identifiziert sich an der Kundenidentifizierungsein richtung 9, oder der Geldinstitut-Mitarbeiter tut dies für ihn, gegebenenfalls unter Ver wendung eines vorübergehend ausgegebenen Identifizierungsmittels.First, the customer goes to the customer counter, which is equipped with the workplace 8 . There, the employee of the financial institution inputs on the keyboard 10, for example, the name of the customer, a business number and the details of the cash payment process, in particular the customer's account number and the amount to be paid out. The customer identifies himself at the customer identification device 9 , or the bank employee does this for him, if necessary using a temporarily issued identification means.
Nun erhält der Kunde Anweisung bzw. Erlaubnis, eine ganz entsprechende Eingabe einer Identifikation an der Kundenidentifizierungseinrichtung 2 vorzunehmen, oder der Geldinstitut-Mitarbeiter tut dies wiederum für ihn.The customer now receives instructions or permission to make a corresponding entry of an identification at the customer identification device 2 , or the bank employee does this for him.
Eine zusätzliche Tastatureingabe an der Tastatur 3 braucht der Kunde nicht vorzuneh men, da die Bargeld-Ausgabevorrichtung 4 abweichend von der herkömmlichen Wir kungsweise des Geldautomaten 1 vorbereitet ist und ausgelöst wird.An additional keyboard input on the keyboard 3 does not need to be carried out by the customer, since the cash dispenser 4 is prepared differently from the conventional mode of operation of the ATM 1 and is triggered.
Abschließend ist festzustellen, daß bevorzugtermaßen der Vergleich der Ergebnisse der Aufnahme einer kundenspezifischen Information von der ersten Kundenidentifizie rungseinrichtung und von der zweiten Kundenidentifizierungseinrichtung nur einmalig durchgeführt wird und nur einmalig die Freigabe der Bargeld-Ausgabevorrichtung aus löst, so daß eine nochmalige Eingabe einer kundenspezifischen Information an dem Ort des Bargeld-Zahlungsvorgangs-Durchführungsplatzes folgenlos bleibt. Allerdings wer den zweckmäßig dort, wo sich die Vergleichseinrichtung 30 bzw. 30a bzw. 30b befin det, die jeweilige Informationseingaben zur Kundenidentifizierung während einer be stimmten Zeitdauer gespeichert gehalten, derart, daß dann, wenn mehrere Kunden an mehreren mitarbeiterbesetzten Arbeitsplätzen nach der Art des Arbeitsplatzes 8 bedient werden, diese Kunden in beliebiger Reihenfolge an den Bargeld-Zahlungsvorgangs- Durchführungsplatz treten können und eine Auszahlung erhalten können.In conclusion, it should be noted that the comparison of the results of the recording of customer-specific information is preferably carried out only once by the first customer identification device and by the second customer identification device and triggers the release of the cash dispensing device only once, so that the customer-specific information is re-entered the location of the cash payment transaction execution place remains without consequences. However, who the expedient where the comparison device 30 or 30 a or 30 b is located, the respective information inputs for customer identification are stored for a certain period of time, such that when several customers at several employee-occupied workplaces according to Art the workplace 8 are served, these customers can step into the cash payment transaction execution place in any order and can receive a payment.
Claims (7)
mit einer ersten Kundenidentifizierungseinrichtung (2), welche zur Aufnahme kundenspezifischer Informationen ausgebildet ist;
mit einer Eingabestelle (3) zur Kennzeichnung des Kunden und zur Beschreibung eines Bargeld-Zahlungsvorgangs;
mit einer Bargeld-Ausgabevorrichtung (4); und
mit mindestens einer Datenverarbeitungseinrichtung (5, 7, 32) zur Steuerung der Bargeld-Ausgabevorrichtung (4) in Abhängigkeit von durch die erste Kunden identifizierungseinrichtung (2), durch die Eingabestelle (3, 10) und durch eine Datenquelle (7, 31) erzeugten bzw. bereitgestellten Eingangssignalen;
dadurch gekennzeichnet, daß
am Orte eines mitarbeiterbesetzten Arbeitsplatzes (8) die, oder eine weitere, Ein gabestelle (10) zur Kennzeichnung eines Kunden und zur Beschreibung eines Bargeld-Zahlungvorgangs und außerdem eine zweite Kundenidentifizierungsein richtung (9), welche ebenfalls zur Aufnahme kundenspezifischer Informationen ausgebildet ist, angeordnet sind;
am Orte des Bargeld-Zahlungsvorgangs-Durchführungsplatzes (1) die erste Kun denidentifizierungseinrichtung (2) angeordnet ist;
die Ergebnisse der Aufnahme einer kundenspezifischen Information von der er sten Kundenidentifizierungseinrichtung (2) und von der zweiten Kundenidentifi zierungseinrichtung (9) einer Vergleichseinrichtung (30, 30a, 30b) zuführbar sind; und
die mindestens eine Datenverarbeitungseinrichtung (5, 7, 32) am Ort des mitar beiterbesetzten Arbeitsplatzes (8) und/oder am Ort des Bargeld-Zahlungsvor gangs-Durchführungsplatzes (1) und/oder an einem entfernten Ort (7; 31) vorge sehen ist und von einem positiven Vergleichsergebnis der Vergleichseinrichtung (30, 30a, 30b) im Sinne einer Freigabe der Bargeld-Ausgabevorrichtung (4) ihrer seits gesteuert ist.1. system for handling cash transactions with customers within money institutes, their branches and the like,
with a first customer identification device ( 2 ) which is designed to receive customer-specific information;
with an entry point ( 3 ) for identifying the customer and for describing a cash payment transaction;
with a cash dispenser ( 4 ); and
with at least one data processing device ( 5 , 7 , 32 ) for controlling the cash dispensing device ( 4 ) as a function of the identification device ( 2 ) generated by the first customer, the input point ( 3 , 10 ) and a data source ( 7 , 31 ) or provided input signals;
characterized in that
at the location of an employee-occupied work station ( 8 ), or another, a supply point ( 10 ) for identifying a customer and for describing a cash payment process and also a second customer identification device ( 9 ), which is also designed to receive customer-specific information are;
at the location of the cash payment transaction execution place ( 1 ) the first customer denidenteinrichtung ( 2 ) is arranged;
the results of the inclusion of customer-specific information from the first customer identification device ( 2 ) and from the second customer identification device ( 9 ) can be fed to a comparison device ( 30 , 30 a, 30 b); and
the at least one data processing device ( 5 , 7 , 32 ) is provided at the location of the employee-occupied work station ( 8 ) and / or at the location of the cash payment transaction execution location ( 1 ) and / or at a remote location ( 7 ; 31 ) and is controlled by a positive comparison result of the comparison device ( 30 , 30 a, 30 b) in terms of enabling the cash dispensing device ( 4 ).
Priority Applications (9)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| DE29817645U DE29817645U1 (en) | 1998-08-24 | 1998-08-24 | System for handling cash transactions with customers within financial institutions |
| DE1998138437 DE19838437C1 (en) | 1998-08-24 | 1998-08-24 | Cash handling system within financial institution |
| DK99932878T DK1097437T3 (en) | 1998-07-13 | 1999-07-13 | System and procedure for settlement of transactions in cash with customers in financial institutions |
| AU49104/99A AU768670B2 (en) | 1998-07-13 | 1999-07-13 | System for controlling cash transactions with customers within banking institutes |
| ES99932878T ES2186381T3 (en) | 1998-07-13 | 1999-07-13 | SYSTEM AND PROCEDURE FOR THE PERFORMANCE OF CASH OPERATIONS WITH CUSTOMERS IN BANK INSTITUTIONS. |
| PCT/EP1999/004948 WO2000004514A1 (en) | 1998-07-13 | 1999-07-13 | System for controlling cash transactions with customers within banking institutes |
| EP99932878A EP1097437B1 (en) | 1998-07-13 | 1999-07-13 | System and method for controlling cash transactions with customers within banking institutes |
| AT99932878T ATE228262T1 (en) | 1998-07-13 | 1999-07-13 | SYSTEM AND PROCESS FOR PROCESSING CASH TRANSACTIONS WITH CUSTOMERS WITHIN MONEY INSTITUTIONS |
| US10/969,285 US20050131821A1 (en) | 1998-07-13 | 2004-10-20 | System for controlling cash transactions with customers within banking institutes |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| DE1998138437 DE19838437C1 (en) | 1998-08-24 | 1998-08-24 | Cash handling system within financial institution |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
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ID=7878552
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| DE1998138437 Revoked DE19838437C1 (en) | 1998-07-13 | 1998-08-24 | Cash handling system within financial institution |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| DE (1) | DE19838437C1 (en) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| DE10303164A1 (en) * | 2003-01-27 | 2004-08-05 | Wincor Nixdorf International Gmbh | Processing of cash transactions in the retail environment |
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| DE2645645C2 (en) * | 1975-11-28 | 1985-02-21 | Honeywell Information Systems Inc., Minneapolis, Minn. | Bank system with a central control center |
-
1998
- 1998-08-24 DE DE1998138437 patent/DE19838437C1/en not_active Revoked
Patent Citations (1)
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Owner name: EBERHARDT, KARL-HEINZ, 82396 PAEHL, DE |
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| 8327 | Change in the person/name/address of the patent owner |
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