DE19615420A1 - Guarantee period start point logging method for electrical goods - Google Patents

Abstract

The start point logging method uses a memory, in which the actual date provided by a data function or a received radio signal for electrical goods with a data function and/or a radio signal reception function is logged automatically when given operating parameters are fulfilled. The date may be extracted from a received video programming system signal or a radio data system signal, with the stored date compared at a later point with the actual date minus the intervening interval, with the stored date corrected when required.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Erkennung und zum Festhalten des Gewährleistungsbeginns für ein elektrisch betriebenes Gerät mit einer Speichereinrichtung und Datumsfunktion und/oder Funkempfang.The invention relates to a method for the detection and retention of the Warranty period for an electrically operated device with a Storage device and date function and / or radio reception.

Bei der Festlegung des Gewährleistungsbeginns für ein Gerät sind Manipulationen unterschiedlichster Art möglich. Es wird vermutet, daß z. B. bei Autoradios in 20% der Gewährleistungsfälle die Gewährleistungszeit bereits abgelaufen ist. Die Gewährleistungsfrist kann erst mit der Auslieferung eines Gerätes an den Endabnehmer zu laufen beginnen. Eine herstellerseitige Festlegung des Beginns ist schon deshalb unmöglich, weil die Zeitspanne, die ein Gerät beim Vertreiber verbleibt, ehe es an den Endabnehmer ausgeliefert wird, sehr unterschiedlich ist.When determining the start of the warranty for a device Manipulations of all kinds are possible. It is believed that e.g. B. the warranty period for car radios in 20% of warranty cases has already expired. The warranty period can only be with the Delivery of a device to the end user begins to run. A It is impossible for the manufacturer to determine the start simply because the length of time a device remains with the distributor before it is sent to the Delivered to end customers is very different.

Je nach Umsatz des Vertreibers und Art des Gerätes kann es dabei vorkommen, daß ein Gerät relativ lange beim Vertreiber verbleibt und potentiellen Kunden mehrfach vorgeführt wird.Depending on the sales of the distributor and the type of device, it can occur that a device remains with the distributor for a relatively long time and potential customers will be shown several times.

Da der Endabnehmer beim Kauf eines Neugerätes ein Anrecht auf volle Herstellergarantie hat und dem Vertreiber nicht das Gewährleistungsrisiko für die Zeispanne zwischen Verlassen des Herstellerwerks und Verkauf an den Endabnehmer auferlegt werden kann, wird üblicherweise das in die Garantiekarte einzutragende Verkaufsdatum in Verbindung mit der Kaufquittung zur Festlegung des Gewährleistungsbeginns herangezogen.Since the end customer is entitled to full when purchasing a new device Manufacturer warranty and the distributor does not have the warranty risk for the time span between leaving the manufacturing plant and sale to End customer can usually be imposed on the Warranty card to be entered in connection with the date of sale Purchase receipt used to determine the start of the warranty.

Damit bietet die Ausfüllung der Garantiekarte aber gleichzeitig eine nicht zu übersehende Manipulationsmöglichkeit, wobei auch die Vertreiber im Interesse eines guten Kontakts zum Kunden und unter Konkurrenzdruck häufig unkorrekte Angaben machen.However, filling out the warranty card does not offer one at the same time Overlooking manipulation possibility, whereby also the distributors in  Interest in good contact with the customer and under competitive pressure often provide incorrect information.

Deshalb wurde schon vielfach versucht, Verfahren zum Sichern und Feststellen des Gewährleistungsbeginns, insbesondere für elektrisch betriebene Geräte, zu entwickeln. Beispielsweise die DE 40 40 649 A1 stellt ein solches Verfahren vor, bei dem das Gerät mit einer Zeitmeßeinrichtung versehen wird, die synchron zur kalendermäßigen Zeit läuft und von einer unabhängigen Energiequelle versorgt wird. Bei der Geräteübergabe an den Endabnehmer wird die Zeitmeßeinrichtung dann irreversibel angehalten. Damit wird zwar eine zuverlässigere Sicherung des Stichtages für den Gewährleistungsbeginn als mit der bisher üblichen Garantiekarte erreicht, jedoch ist damit noch nicht sichergestellt, daß die Zeitmeßeinrichtung auch am wirklichen Tag des Gewährleistungsbeginns angehalten wird. Außerdem ist eine separate Zeitmeßvorrichtung mit eigener Energiequelle notwendig. Bei vorzeitigem Ausfall der Energiequelle wird zudem ein zu früher Gewährleistungsbeginn festgelegt.Therefore, many attempts have been made to secure and Determine the start of the warranty, especially for electrical operated devices to develop. For example, DE 40 40 649 A1 such a method in which the device with a time measuring device is provided, which runs synchronously to the calendar time and by one independent energy source is supplied. When the device is handed over to The end user is then irreversibly stopped. This will make the deadline more reliable for the Warranty commencement than achieved with the usual warranty card, however, this does not yet ensure that the time measuring device too is stopped on the actual day the warranty begins. Furthermore a separate time measuring device with its own energy source is necessary. If the energy source fails prematurely, it will also become too early Start of warranty determined.

Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist deshalb die Schaffung eines Verfahrens zur Erkennung und zum Festhalten des Gewährleistungsbeginns für ein elektrisch betriebene Geräte, das selbsttätig arbeitet und nicht von außen beeinflußt werden kann. Es soll weder durch den Endabnehmer noch durch den Vertreiber manipulierbar sein. Darüber hinaus soll die Erprobung und Vorführung des Gerätes ohne wesentliche Einschränkungen möglich sein, ohne die Gewährleistungsfrist dadurch in Gang zu setzen.The object of the present invention is therefore to create a Procedure for recognizing and recording the start of the warranty for an electrically operated device that works automatically and not by can be influenced outside. It is said neither by the end customer nor can be manipulated by the distributor. In addition, the trial is supposed to and demonstration of the device possible without significant restrictions without starting the warranty period.

Erfindungsgemäß wird ein Verfahren zur Erkennung und zum Festhalten des Gewährleistungsbeginns für ein elektrisch betriebenes Gerät mit einer Speichereinrichtung und Datumsfunktion und/oder Funkempfang vorgeschlagen, das dadurch gekennzeichnet ist, daß das aktuelle Datum aus der Datumsfunktion oder dem Signal eines Funksenders bei Erfüllung vorgegebener Betriebsparameter automatisch unauslöschbar in der Speichereinrichtung gespeichert wird.According to the invention, a method for recognizing and retaining the Warranty period for an electrically operated device with a  Storage device and date function and / or radio reception proposed, which is characterized in that the current date the date function or the signal of a radio transmitter when fulfilled specified operating parameters automatically indelible in the Storage device is stored.

Erfindungsgemäß verfügt ein elektrisch betriebenes Gerät über eine Speichereinrichtung bekannter Art, die manipulationssicher im Gerät integriert ist. Weiterhin verfügt das Gerät über Datumsfunktion und/oder eine Einrichtung für Funkempfang. Gemäß dem vorgeschlagenen Verfahren wird das aktuelle Datum aus der Datumsfunktion oder dem Signal eines Funksenders bei Erfüllung vorgegebener Betriebsparameter automatisch und unauslöschbar in der Speichereinrichtung gespeichert. Durch entsprechende Wahl der vorgegebenen Betriebsparameter ist es möglich, das Gerät vorzuführen und auszuprobieren, ohne die sofortige Speicherung des Datums und damit den Beginn der Gewährleistungszeit herbeizuführen.According to the invention, an electrically operated device has a Known storage device that is tamper-proof in the device is integrated. Furthermore, the device has a date function and / or Device for radio reception. According to the proposed procedure the current date from the date function or the signal of a Radio transmitters automatically and when specified operating parameters are met stored indelibly in the memory device. By appropriate Choosing the given operating parameters it is possible to use the device demonstrate and try out without saving the instant Date and thus the beginning of the warranty period.

Mit diesem Verfahren wird für den Hersteller eine Möglichkeit geschaffen, Gewährleistungsmißbräuche einzuschränken. Der Kulanzspielraum wird nicht eingeschränkt. Bei sogenannten "Vorführgeräten" trägt der Vertreiber das Risiko die Gewährleistungsfrist zu aktivieren.This process creates a possibility for the manufacturer to Limit warranty abuses. The goodwill will not limited. In the case of so-called "demonstration devices", the distributor carries the risk of activating the warranty period.

Um Manipulationsversuche an der Speichereinrichtung zu unterbinden, kann das Gerät intern so aufgebaut sein, daß es nur bei korrekter Funktion der Speichereinheit funktionsfähig ist.In order to prevent manipulation attempts on the storage device, the device must be built internally in such a way that it only works if the Storage unit is functional.

Das aktuelle Datum kann aus der Datumsfunktion des Gerätes in den Speicher eingelesen werden. Bei Geräten, die keinen Funkempfang haben, aber eine Datumsfunktion aufweisen, wie z. B. Computer, gibt der Endabnehmer das Datum selbst ein. Das Gerät verwendet die eingegebene Datumsinformation für verschiedene Zwecke. Bei Computern wird das Datum üblicherweise auf der Benutzeroberfläche angezeigt und bei vielen Anwendungen automatisch genutzt, wie z. B. bei der automatischen Datierung von Schriftstücken in der Textverarbeitung oder der Datierung von Buchungsvorgängen in Buchhaltungsprogrammen. Ein über längere Zeit falsches Datum hätte erhebliche Einbußen im praktischen Nutzen solcher Geräte zur Folge. Deshalb besteht nur eine geringe Gefahr, daß der Nutzer durch die bewußte Falscheingabe des Datums versucht, den Beginn der Gewährleistungszeit herauszuzögern.The current date can be found in the date function of the device in the Memory can be read. For devices that have no radio reception,  but have a date function, such as B. Computer, there End users enter the date themselves. The device uses the entered one Date information for various purposes. With computers it will Date usually displayed on the user interface and with many Applications used automatically, such as B. in the automatic Dating documents in word processing or dating Bookings in accounting programs. A long time wrong date would have a considerable loss in the practical use of such Devices. Therefore, there is little risk that the user by deliberately entering the wrong date, tries to start the Delay warranty period.

Bei Geräten, bei denen die Datumsfunktion eine untergeordnete Rolle spielt, und deshalb eine vorübergehende Fehlfunktion zur Manipulation des Gewährleistungszeitraumes tolerierbar wäre, können zusätzliche Sicherungsvorrichtungen eingesetzt werden. Es kann beispielsweise mit der Zeitmeßvorrichtung, die für die Datumsfunktion ohnehin nötig ist, ein Zeitintervall bestimmt werden, nach dem das dann eingestellte Datum nochmals kontrolliert und mit dem abgespeicherten Datum verglichen wird. Weichen beide Daten anders als durch das Zeitintervall voneinander ab, so wird das frühere Datum, gegebenenfalls abzüglich des Zeitintervalls zugrundegelegt.For devices where the date function plays a subordinate role, and therefore a temporary malfunction to manipulate the Warranty period would be tolerable, additional Safety devices are used. It can, for example, with the Timepiece that is necessary for the date function anyway Time interval can be determined after which the then set date checked again and compared with the saved date. If the two data differ from one another other than by the time interval, then becomes the earlier date, minus the time interval if necessary based on.

Weist das Gerät einen Funkempfänger auf, wie dies bei Autoradios, Fernsehgeräten, Videorecordern, Mobiltelefonen, funkgesteuerten Uhren etc. ohnehin der Fall ist, wird das Datum dem Signal eines Funksenders entnommen. Funkgesteuerte Uhren erhalten z. B. das Zeitsignal DCF 77. Auch andere Sendequellen enthalten Zeit- und Datumsinformationen, wie z. B. das Signal des Video-Programmiersystems VPS, Teletext- und Videotextsignale oder die vielfältigen Möglichkeiten des RDS Signals entsprechend RDS Norm. Das abzuspeichernde Datum kann in diesem Fall nicht durch den Käufer des Gerätes manipuliert werden.If the device has a radio receiver, as is the case with car radios, Televisions, VCRs, cell phones, radio controlled clocks etc. anyway the date is the signal of a radio transmitter taken. Radio controlled clocks receive e.g. B. the time signal DCF 77. Other broadcast sources also contain time and date information, such as  B. the signal of the video programming system VPS, teletext and Teletext signals or the various possibilities of the RDS signal according to RDS norm. In this case, the date to be saved can cannot be manipulated by the buyer of the device.

Die Speicherung erfolgt selbsttätig ohne zutun des Gerätenutzers bei erreichen vorgegebener Betriebsparameter.The storage takes place automatically without the intervention of the device user achieve predetermined operating parameters.

Beispielsweise kann die Speicherung des Datums nach einer bestimmten Anzahl an Einschaltvorgängen vorgenommen werden. Es kann auch eine bestimmte Anzahl Einschaltvorgänge in einem vorgegebenen Zeitinterval zugrunde gelegt werden. Damit kann ein Gerät dem Kunden vorgeführt oder ausprobiert werden, ohne daß sofort die Gewährleistungsfrist in Gang gesetzt wird. Wird zur Datumsspeicherung eine Anzahl an Einschaltvorgängen während eines bestimmten Zeitintervalls vorausgesetzt, bietet sich die Möglichkeit, ein Gerät in zeitlichen Abständen mehrfach vorzuführen, ohne damit die Gewährleistungsfrist in Gang zu setzen.For example, the date can be saved after a certain date Number of start-up operations. It can also be one certain number of switch-ons in a given time interval be taken as a basis. This allows a device to be demonstrated to the customer or can be tried without immediately starting the warranty period becomes. A number of switch-ons is used to save the date given a certain time interval, the Possibility of demonstrating a device several times at intervals without to start the warranty period.

Es kann auch die Überschreitung oder die mehrfache Überschreitung einer vorgegebenen Betriebszeit gewählt werden. Damit kann ein Gerät ohne Probleme vorgeführt, installiert und getestet werden. Wird die Speicherung erst bei mehrmaligem Überschreiten einer bestimmten Betriebszeit ausgelöst, ist auch ein probeweiser Dauerlauf möglich, um vor der Auslieferung Fehler aufzuspüren, die sich erst bei längerem Betrieb zeigen.It can also exceed or exceed multiple times predetermined operating time can be selected. So that a device without Problems are demonstrated, installed and tested. Will save only triggered if a certain operating time is exceeded several times, it is also possible to run a trial run to check for errors before delivery to track down that only show up after a long period of operation.

Eine andere Variante ist die Vorgabe einer bestimmten Bedienfolge, die üblicherweise erst der Endabnehmer vornimmt. Z. B. bei Autoradios könnte die Bedienfolge in der Belegung mehrerer Stationstasten mit Sendefrequenzen bestehen. Dies wird üblicherweise erst der Endabnehmer vornehmen. Die Belegung von nur einer oder zwei Stationstasten im Rahmen einer Vorführung ist unschädlich.Another variant is the specification of a certain operating sequence, the usually only the end user. For example, with car radios the operating sequence in the assignment of several station buttons  Transmission frequencies exist. This usually becomes the end customer make. The assignment of only one or two station buttons in the frame a demonstration is harmless.

Kombinationen der oben erläuterten Kriterien sind selbstverständlich auch denkbar.Combinations of the criteria explained above are of course also possible conceivable.

Häufig weisen Geräte mehrere Komponenten auf, die einzeln austauschbar sind. Für solche Geräte sieht eine Weiterbildung des Verfahrens vor, daß jede Komponente mit einer eigenen Speichereinrichtung versehen ist. Damit kann entweder erreicht werden, daß die Gewährleistungszeit für eine Komponente nach dem Austausch von neuem beginnt, oder daß die ausgetauschte Komponente das ursprüngliche Datum von einer der anderen Komponenten übermittelt bekommt, damit die Gewährleistungszeit für diese Komponente nach einer Reparatur nicht länger als für das restliche Gerät andauert.Devices often have several components that can be replaced individually are. For such devices, a further development of the method provides that each component is provided with its own storage device. In order to can either be achieved that the warranty period for a Component starts again after the exchange, or that the component exchanged the original date from one of the others Components gets transmitted, so the warranty period for this Component after repair no longer than for the rest of the device continues.

In einer Weiterbildung des erfindungsgemäßen Verfahrens wird erkennbar angezeigt, daß die Gewährleistungszeit begonnen hat. Dies kann entweder durch eine binäre Anzeige geschehen, die nur aussagt, ob es sich um ein Neu- oder um ein Gebrauchtgerät handelt, oder auch durch Anzeige des Anfangs- oder Enddatums der Gewährleistungsfrist.It can be seen in a further development of the method according to the invention indicates that the warranty period has started. This can either done by a binary display that only says whether it is a New or a used device, or by displaying the Start or end date of the warranty period.

Claims (14)

1. Verfahren zur Erkennung und zum Festhalten des Gewährleistungsbeginns für ein elektrisch betriebenes Gerät mit einer Speichereinrichtung und Datumsfunktion und/oder Funkempfang, dadurch gekennzeichnet, daß das aktuelle Datum aus der Datumsfunktion oder dem Signal eines Funksenders bei Erfüllung vorgegebener Betriebsparameter automatisch unauslöschbar in der Speichereinrichtung gespeichert wird.1. A method for recognizing and recording the start of the warranty for an electrically operated device with a memory device and date function and / or radio reception, characterized in that the current date from the date function or the signal of a radio transmitter is automatically stored in the memory device upon completion of predetermined operating parameters becomes. 2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die Funktion des Gerätes von der Funktionsfähigkeit der Speichereinrichtung abhängig ist.2. The method according to claim 1, characterized in that the Function of the device from the functionality of the Storage device is dependent. 3. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, daß nach einem vorgegebenen Zeitintervall nach der Datumsspeicherung überprüft wird, ob das dann aktuelle Datum mit dem abgespeicherten Datum zuzüglich des Zeitintervalls übereinstimmt, und im negativen Fall das frühere Datum von Speicherwert und aktuellem Datum abzüglich des Zeitintervalls abgespeichert wird.3. The method according to claim 1 or 2, characterized in that after a predetermined time interval after the Date storage is checked whether the then current date with the saved date plus the time interval matches, and in the negative case the earlier date of Storage value and current date minus the time interval is saved. 4. Verfahren für Geräte mit Funkempfang nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, daß das Datum aus dem VPS- Signal empfangen wird.4. Method for devices with radio reception according to one of the claims 1 to 3, characterized in that the date from the VPS Signal is received. 5. Verfahren für Geräte mit Funkempfang nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, daß das Datum aus einer der vielfältigen Möglichkeiten des RDS Signals entsprechend der RDS Norm empfangen wird.5. Method for devices with radio reception according to one of the claims 1 to 3, characterized in that the date from one of the  various possibilities of the RDS signal according to the RDS Norm is received. 6. Verfahren für Geräte mit Funkempfang nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, daß das Datum aus dem Teletext-Signal oder dem Videotext-Signal empfangen wird.6. Method for devices with radio reception according to one of the claims 1 to 3, characterized in that the date from the Teletext signal or the teletext signal is received. 7. Verfahren für Geräte mit Funkempfang nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, daß das Datum aus dem Zeitsignal DCF 77 oder einem vergleichbaren Signal empfangen wird.7. The method for devices with radio reception according to one of the claims 1 to 3, characterized in that the date from the Time signal DCF 77 or a comparable signal received becomes. 8. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 7, dadurch gekennzeichnet, daß die Speicherung des Datums nach einer vorgegebenen Anzahl von Einschaltvorgängen oder einer vorgegebenen Anzahl von Einschaltvorgängen in einem vorgegebenen Zeitintervall vorgenommen wird.8. The method according to any one of claims 1 to 7, characterized characterized in that the storage of the date after a predetermined number of switch-on operations or one predetermined number of switch-ons in one predetermined time interval is made. 9. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 8, dadurch gekennzeichnet, daß die Speicherung des Datums nach Überschreitung einer vorgegebenen Betriebszeit oder mehrfacher Überschreitung einer vorgegebenen Zeitdauer vorgenommen wird.9. The method according to any one of claims 1 to 8, characterized characterized in that the storage of the date after Exceeding a specified operating time or several times A predetermined period of time has been exceeded becomes. 10. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 9, dadurch gekennzeichnet, daß die Speicherung des Datums nach Vornahme einer vorgegebenen Bedienfolge vorgenommen wird. 10. The method according to any one of claims 1 to 9, characterized characterized in that the storage of the date after A predetermined operating sequence is carried out.   11. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 10, dadurch gekennzeichnet, daß die Datumsabspeicherung in jeder Gerätekomponente getrennt vorgenommen wird.11. The method according to any one of claims 1 to 10, characterized characterized that the date storage in each Device component is made separately. 12. Verfahren nach Anspruch 11, dadurch gekennzeichnet, daß eine Gerätekomponente das im Speicher gespeicherte Datum an andere Gerätekomponenten weitergibt.12. The method according to claim 11, characterized in that a Device component the date stored in the memory passes on other device components. 13. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 12, dadurch gekennzeichnet, daß die erfolgte Speicherung auf Anfrage oder automatisch angezeigt wird.13. The method according to any one of claims 1 to 12, characterized characterized in that the storage took place on request or is automatically displayed. 14. Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 13, dadurch gekennzeichnet, daß das Datum des Garantiebeginns, das Datum des Garantieendes oder die verbleibende Garantiezeit angezeigt wird.14. The method according to any one of claims 1 to 13, characterized marked that the date of the start of the guarantee, the date of the end of the guarantee or the remaining guarantee period becomes.