DE102010060128A1

DE102010060128A1 - Method for testing self-service device e.g. automated teller machine (ATM), involves generating an indicative error message when images of structural unit of self-service device do not coincide with start-up image of display unit

Info

Publication number: DE102010060128A1
Application number: DE102010060128A
Authority: DE
Inventors: Andrea Carozzi
Original assignee: Wincor Nixdorf International GmbH
Current assignee: Diebold Nixdorf Systems GmbH
Priority date: 2010-10-22
Filing date: 2010-10-22
Publication date: 2012-04-26
Anticipated expiration: 2030-10-23
Also published as: DE102010060128B4

Abstract

An optical recognition unit (7) targeting the self-service device (1) positioned in the same environment is used for generating images of the structural unit of the self-service device. The generated images are aligned sequentially and are displayed in the display unit (5) of self-service device. An indicative error message is generated at predetermined verification time interval and is displayed on the display unit, when the images do not coincide with the start-up image (B0) of the display unit, in the non-operating state of self-service device. An independent claim is included for apparatus for testing self-service device.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Überprüfung einer Selbstbedienungseinrichtung, wobei eine optische Erkennungseinheit unter Ausrichtung auf die Selbstbedienungseinrichtung in der Umgebung derselben positioniert wird zur Erzeugung von Bildern einer Baueinheit der Selbstbedienungseinrichtung, und dass die von der optischen Erkennungseinheit erfassten Bilder an eine Steuereinheit übertragen werden zur Weiterverarbeitung derselben.The invention relates to a method for checking a self-service device, wherein an optical detection unit is positioned in alignment with the self-service device in the environment thereof for generating images of a unit of the self-service device, and that the images detected by the optical detection unit are transmitted to a control unit for further processing the same.

Ferner betrifft die Erfindung eine Vorrichtung zur Überprüfung einer Selbstbedienungseinrichtung, die eine Datenverarbeitungseinheit, eine Bedieneinheit mit Eingabemitteln und Ausgabemitteln für einen Benutzer sowie eine optische Anzeigeeinheit zur Visualisierung von Informationen aufweist, mit einer auf die Selbstbedienungseinrichtung ausgerichteten optischen Erkennungseinheit zur Erzeugung von Bildern der Selbstbedienungseinrichtung und mit einer Steuereinheit zur Weiterverarbeitung der von der optischen Erkennungseinheit erfassten Bilder.Furthermore, the invention relates to a device for checking a self-service device having a data processing unit, a control unit with input means and output means for a user and an optical display unit for visualizing information, with an aligned on the self-service device optical detection unit for generating images of the self-service device and a control unit for further processing the images captured by the optical detection unit.

Aus der US 7 780 071 B1 ist eine als Geldautomat ausgebildete Selbstbedienungseinrichtung bekannt, die in üblicher Weise ein Datenverarbeitungseinheit, eine Bedieneinheit mit Eingabemittel (Tastatur) und Ausgabemittel (Geldausgabemodul) für die Benutzer aufweist. Üblicherweise weisen solche Geldautomaten als optische Anzeigeeinheit einen Bildschirm auf, mittels dessen im Betriebszustand des Geldautomaten dem Benutzer die aktuellen Bearbeitungsschritte bzw. Aufforderungen an den Benutzer angezeigt werden. Mittlerweile sind solche Bildschirme als berührungssensitive Bildschirme ausgebildet, so dass die optische Anzeigeeinheit zusätzlich als Eingabemittel dienen kann. Zu Überwachungszwecken des Selbstbedienungseinrichtung sind derselben mindestens eine als Kamera ausgebildete optische Erkennungseinheit sowie ein Mikrofon zugeordnet, so dass beispielsweise ein unautorisierter Benutzer der Selbstbedienungseinrichtung festgestellt werden kann. Hierzu können die von der optischen Erkennungseinrichtung erfassten Bilddaten von der Selbstbedienungseinrichtung sowie der Umgebung derselben zur Weiterverarbeitung an eine ortsfern angeordnete Steuereinheit, beispielsweise einen Computer, übertragen werden. Mittels eines an der Steuereinheit angeschlossenen Bildschirms können dann die Bilddaten ausgewertet werden. Die bekannte Vorrichtung ist jedoch nicht dafür ausgelegt, einen Softwarefehler der in der Selbstbedienungseinrichtung integrierten Datenverarbeitungseinheit zu erkennen.From the US Pat. No. 7,780,071 B1 is a trained as an ATM self-service device is known, which has in a conventional manner a data processing unit, an operating unit with input means (keyboard) and output means (cash dispenser module) for the user. Usually, such ATMs as a visual display unit on a screen by means of which the user in the operating state of the ATM, the current processing steps or requests are displayed to the user. Meanwhile, such screens are designed as touch-sensitive screens, so that the optical display unit can additionally serve as input means. For monitoring purposes of the self-service device of the same at least one designed as a camera optical detection unit and a microphone are assigned, so that, for example, an unauthorized user of the self-service device can be detected. For this purpose, the image data captured by the optical recognition device can be transmitted by the self-service device and its surroundings for further processing to a remote control unit, for example a computer. By means of a screen connected to the control unit, the image data can then be evaluated. However, the known device is not designed to detect a software error of the data processing unit integrated in the self-service device.

In rechnergestützten Datenverarbeitungssystemen, in denen Bearbeitungsprogramme implementiert sind, kann nicht gänzlich ausgeschlossen werden, dass sich das entsprechende Bearbeitungsprogramm „aufhängt”, das heißt der Bearbeitungsvorgang vor der geplanten Beendigung unvorhergesehen stoppt, wobei der Benutzer die Selbstbedienungseinrichtung durch Betätigung der Eingabemittel nicht mehr bedienen kann. Die Selbstbedienungseinrichtung befindet sich dann in einem Nichtbetriebszustand, der beispielsweise dadurch feststellbar ist, dass das von einer Anzeigeeinheit der Datenverarbeitungseinheit angezeigte Bild unveränderlich und damit „eingefroren” ist. Es besteht ein Bedürfnis, diesen quasi „aus heiterem Himmel” entstandenen Nichtbetriebszustand der Selbstbedienungseinrichtung möglichst schnell zu erkennen um entsprechende Korrekturmaßnahme einleiten zu können.In computer-aided data processing systems in which machining programs are implemented, it can not be completely ruled out that the corresponding machining program "hangs up", that is, the machining operation unexpectedly stops before the scheduled termination, whereby the user can no longer operate the self-service device by operating the input means. The self-service device is then in a non-operating state, which can be detected, for example, by the fact that the image displayed by a display unit of the data processing unit is invariable and thus "frozen". There is a need to recognize this quasi "out of the blue" non-operating state of the self-service device as quickly as possible to initiate appropriate corrective action.

Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es daher, ein Verfahren und eine Vorrichtung zur Überprüfung einer eine Datenverarbeitungseinheit enthaltenden Selbstbedienungseinrichtung anzugeben, so dass relativ schnell und mit einfachen Mitteln ein im Bearbeitungsprogramm der Datenverarbeitungseinheit aufgetretener Fehler, der zum unerwarteten Abbruch des programmgestützten Bearbeitungsvorgangs führt, erkannt wird.The object of the present invention is therefore to provide a method and a device for checking a self-service device containing a data processing unit, so that an error occurring in the processing program of the data processing unit that leads to the unexpected interruption of the program-supported processing operation is detected relatively quickly and with simple means.

Zur Lösung der Aufgabe ist die Erfindung in Verbindung mit dem Oberbegriff des Patentanspruchs 1 dadurch gekennzeichnet, dass die optische Erkennungseinheit auf eine Anzeigeeinheit der Selbstbedienungseinrichtung ausgerichtet wird und dass die von der optischen Erkennungseinheit sequentiell erzeugten Bilder in der Steuereinheit in einem vorgegebenen Überprüfungszeitintervall auf Übereinstimmung derselben und auf Übereinstimmung mit einem vorgegebenen Startbild der Anzeigeeinheit überprüft werden, so dass bei festgestellter Übereinstimmung der ermittelten Bilder untereinander und bei Nichtübereinstimmung derselben mit dem Startbild der Anzeigeeinheit eine auf einen Nichtbetriebszustand der Selbstbedienungseinrichtung hinweisende Fehlermeldung erzeugt wird.To achieve the object, the invention is characterized in connection with the preamble of claim 1, characterized in that the optical detection unit is aligned with a display unit of the self-service device and that the sequentially generated by the optical detection unit images in the control unit in a predetermined Verification time interval to match the same and be checked for compliance with a predetermined start image of the display unit, so that when detected conformity of the determined images with each other and when they do not match the start image of the display unit to a non-operating state of the self-service device indicative error message is generated.

Der besondere Vorteil des erfindungsgemäßen Verfahrens besteht darin, dass durch Vergleich von nacheinander aufgenommenen Bildern einer Anzeigeeinheit der Selbstbedienungseinrichtung relativ einfach und schnell eine programmtechnisch bedingte Fehlfunktion der Selbstbedienungseinrichtung erkannt bzw. Schritte zur Lösung des Programmfehlers eingeleitet werden können. Nach der Erfindung ist eine optische Erkennungseinheit, insbesondere eine Kamera, starr angeordnet und ausschließlich auf eine Anzeigefläche (Mattscheibe) der Anzeigeeinheit ausgerichtet, so dass nach Vergleich einer Anzahl von nacheinander aufgenommenen Bildern in einem vorgegebenen Überprüfungszeitintervall festgestellt werden kann, ob ein Programmfehler vorliegt. Ein solcher Programmfehler ist dadurch gekennzeichnet, dass in der Anzeigefläche ein zeitlich gleich bleibendes Bild dargestellt wird, das sich von einem Startbild des Programms unterscheidet. Dies wird als charakteristisches Merkmal dafür angesehen, dass sich das Programm „aufgehängt” hat und somit die Selbstbedienungseinrichtung nicht mehr betriebsbereit ist bzw. sich in einem Nichtbetriebszustand befindet, in dem der Benutzer die ansonsten von der Selbstbedienungseinrichtung erbrachte Dienstleistung nicht mehr nutzen kann. Das über ein vorgegebenes Zeitintervall zeitlich gleich bleibende Bild der Anzeigefläche ist charakteristisch, da üblicherweise bei Abschluss oder Unterbrechung des durch den Benutzer gesteuerten Bedienvorgangs sich das Bild der Anzeigefläche nach einer bestimmten Verzögerungszeit (Rücksetzzeitintervall) automatisch in die Darstellung des Startbildes ändert. Bei Vorliegen des Startbildes kann der Bedienvorgang erneut gestartet werden, wobei im Betriebszustand der Selbstbedienungseinrichtung entsprechend weitere Bildaufrufe vorgenommen werden. Diese Bildaufrufe werden üblicherweise in einem Sekundenbereich aufrechterhalten. Wird ein solches aufgerufene Bild länger als ein vorgegebenes Rücksetzzeitintervall dargestellt, wobei das Bearbeitungsprogramm bei Nichtbetätigung der Eingabemittel durch den Benutzer dafür sorgt, dass in der Anzeigeeinheit wieder das Startbild erscheint, wird dies als eindeutiges Merkmal dafür verwendet, dass das aktuelle Bild der Anzeigeeinheit „eingefroren” ist und damit sich die Datenverarbeitungseinheit „aufgehängt” hat. Sobald in dem vorgegebenen Überwachungszeitintervall die Gleichheit der Bilder festgestellt worden ist, wird eine entsprechende Fehlermeldung erzeugt, die nachfolgend zu Korrekturmaßnahmen führen kann.The particular advantage of the method according to the invention is that a program-related malfunction of the self-service device can be detected relatively easily and quickly by comparing successively recorded images of a display unit of the self-service device or steps for solving the program error can be initiated. According to the invention, an optical detection unit, in particular a camera, is rigidly arranged and aligned exclusively on a display surface (ground glass) of the display unit, so that it can be determined after comparing a number of successively recorded images in a predetermined Verifying time interval whether a program error is present. Such a program error is characterized in that a temporally consistent image is displayed in the display area, which is different from a Start screen of the program is different. This is considered a characteristic feature of the program having "hung up" and thus the self-service device is no longer operational or in a non-operational state where the user can no longer use the service otherwise provided by the self-service device. The temporally constant image of the display area over a given time interval is characteristic, since usually upon completion or interruption of the user-controlled operating process, the image of the display area automatically changes to the representation of the start image after a certain delay time (reset time interval). If the start image is present, the operating procedure can be restarted, with corresponding further image calls being made in the operating state of the self-service device. These image views are usually maintained in a matter of seconds. If such a called-up image is displayed for longer than a predetermined reset time interval, the processing program, when the user does not actuate the input means, causes the startup image to reappear in the display unit, this is used as a unique feature for the current image of the display unit being "frozen "And so that the data processing unit" hung ". As soon as the equality of the images has been determined in the predetermined monitoring time interval, a corresponding error message is generated, which can subsequently lead to corrective measures.

Nach einer bevorzugten Ausführungsform der Erfindung sendet eine Steuereinheit in Abhängigkeit von dem Vorliegen der Fehlermeldung ein Neustartsignal an die Datenverarbeitungseinheit der Selbstbedienungseinrichtung, so dass selbsttätig ein Neustart der Datenverarbeitungseinheit durchgeführt werden kann. Dies ist vorzugsweise ein „Kaltstart”, bei dem die Datenverarbeitungseinheit zuerst ausgeschaltet und dann wieder eingeschaltet wird. Vorteilhaft kann hierdurch relativ schnell eine Wiederinbetriebnahme der Selbstbedienungseinrichtung bewirkt werden, wenn die Datenverarbeitungseinheit lediglich einen einfachen Programmfehler aufweist.According to a preferred embodiment of the invention, a control unit sends a restart signal to the data processing unit of the self-service device as a function of the presence of the error message, so that a restart of the data processing unit can be carried out automatically. This is preferably a "cold start" in which the data processing unit is first turned off and then turned on again. Advantageously, a restart of the self-service device can be effected thereby relatively quickly if the data processing unit has only a simple program error.

Nach einer Weiterbildung der Erfindung kann die von der Steuereinheit erzeugte Fehlermeldung über eine kabelgebundene oder kabellose Kommunikationsschnittstelle als Fehlersignal an eine ortsfern angeordnete Überwachungseinrichtung übertragen werden, so dass die Fehlermeldung mittels eines Bildschirms oder mittels einer Signallampe für eine Serviceperson visualisiert wird. Diese Serviceperson kann dann die entsprechenden Schritte dafür einleiten, dass die Selbstbedienungseinrichtung wieder in Betrieb genommen werden kann.According to a development of the invention, the error message generated by the control unit via a wired or wireless communication interface can be transmitted as an error signal to a remote monitoring device, so that the error message is visualized by means of a screen or by means of a signal lamp for a service person. This service person can then initiate the appropriate steps for the self-service device to be put back into service.

Nach einer Weiterbildung der Erfindung erfolgt die Überprüfung der von der Anzeigeeinheit visualisierten Bilder in einem Überprüfungszeitintervall von 1 Minute bis 5 Minuten.According to a development of the invention, the checking of the images visualized by the display unit takes place in a checking time interval of 1 minute to 5 minutes.

Das Überprüfungszeitintervall ist ausreichend lang gewählt, insbesondere viel länger gewählt als ein programmtechnisch vorgesehenes Rücksetzzeitintervall, so dass sichergestellt ist, dass ein Neustart der Datenverarbeitungseinheit nur erfolgt, wenn tatsächlich ein Programmfehler vorliegt.The checking time interval has been selected to be sufficiently long, in particular chosen to be much longer than a reset time interval provided by the program, so that it is ensured that the data processing unit is restarted only when there is actually a program error.

Zur Lösung der Aufgabe ist die Erfindung in Verbindung mit dem Oberbegriff des Patentanspruchs 5 dadurch gekennzeichnet, dass die optische Erkennungseinheit auf die Anzeigeeinheit der Selbstbedienungseinrichtung ausgerichtet ist zur Ermittlung von durch die Anzeigeeinheit dargestellten Bildern, dass die Steuereinheit Mittel aufweist, derart, dass die von der optischen Erkennungseinheit in einem vorgegebenen Überprüfungszeitintervall erfassten Bilder zum einen auf Übereinstimmung untereinander und zum anderen auf Übereinstimmung mit einem Startbild der Anzeigeeinheit überprüft werden und dass bei festgestellter Übereinstimmung der Bilder untereinander und bei Nichtübereinstimmung der Bilder mit dem Startbild eine Fehlermeldung erzeugt wird, die auf einen Nichtbetriebszustand der Selbstbedienungseinrichtung hinweist.To achieve the object, the invention in conjunction with the preamble of claim 5, characterized in that the optical detection unit is aligned with the display unit of the self-service device for determining images represented by the display unit, that the control unit comprises means such that the of the optical recognition unit detected in a predetermined Verification time interval images are checked for agreement with each other and on the other to coincide with a start image of the display unit and that when detected coincidence of the images with each other and in the case of mismatch of the images with the start image an error message is generated in a non-operating state the self-service device indicates.

Der besondere Vorteil der erfindungsgemäßen Vorrichtung besteht insbesondere darin, dass unter Ausnutzung von an sich für die Überwachung der Selbstbedienungseinrichtung vorgesehenen Baueinheiten, nämlich einer optischen Erkennungseinheit, mit relativ geringem steuerungstechnischem Aufwand eine Programmfehlerüberprüfung ermöglicht wird. Die Erfindung macht sich hierbei zunutze, dass sich der Programmfehler durch ein lang anhaltendes, gleich bleibendes Bild einer Anzeigeeinheit der Selbstbedienungseinrichtung äußert, was durch eine optische Erkennungseinheit erfassbar ist. Ohne Informationen innerhalb der Selbstbedienungseinrichtung abzugreifen, kann nach der Erfindung auf einfache Weise ein Nichtbetriebszustand der Selbstbedienungseinrichtung erkannt und dann entsprechende Schritte zur Wiederinbetriebnahme derselben eingeleitet werden.The particular advantage of the device according to the invention consists, in particular, in the fact that a program error check is made possible with the use of structural units which are in themselves intended for monitoring the self-service device, namely an optical recognition unit, with relatively little control engineering effort. The invention makes use of the fact that the program error is expressed by a long-lasting, consistent image of a display unit of the self-service device, which can be detected by an optical recognition unit. Without accessing information within the self-service device, a non-operating state of the self-service device can be easily detected according to the invention and then appropriate steps for restarting the same can be initiated.

Nach einer Weiterbildung der Erfindung ist die Steuereinheit in der optischen Erkennungseinheit integriert angeordnet. Vorteilhaft kann somit vorzugsweise über eine kabelgebundene Kommunikationsschnittstelle direkt auf die Datenverarbeitungseinheit der Selbstbedienungseinrichtung durch Absendung eines Neustartsignals eingewirkt werden, so dass mit Durchführung eines Neustarts die Selbstbedienungseinrichtung wieder betriebsbereit ist.According to a development of the invention, the control unit is arranged integrated in the optical detection unit. Advantageously, it is thus preferably possible to act directly on the data processing unit of the self-service device via a wired communication interface by sending a restart signal, so that the self-service device is ready for operation again when a restart is carried out.

Nach einer Weiterbildung der Erfindung kann die Fehlermeldung an eine Überwachungszentrale übertragen werden, in der durch Servicemitarbeiter eine Mehrzahl von ortsfern angeordneten Selbstbedienungseinrichtungen überwacht werden. Auf diese Weise werden den Servicemitarbeitern schnell die Informationen zugeleitet, damit diese entsprechende Schritte zur Behebung des Problems einleiten können. According to a development of the invention, the error message can be transmitted to a monitoring center in which a plurality of remote self-service facilities are monitored by service employees. In this way, the information is quickly provided to the service employees so that they can take appropriate action to correct the problem.

Nach einer Weiterbildung der Erfindung weisen die Überprüfungszeitintervalle die gleiche Zeitdauer auf. Nach Ablauf jedes Überprüfungszeitintervalls wird somit ein neuer Vergleich von innerhalb des jeweiligen Überprüfungszeitintervalls ermittelten Bilder durchgeführt. Innerhalb des Überprüfungszeitintervalls werden die Bilder in einem solchen Zeitabstand zueinander erfasst bzw. bewertet, der kleiner ist als die Zeitdauer des Überprüfungszeitintervalls bzw. des Rücksetzzeitintervalls, so dass eine Mehrzahl von zu vergleichenden Bildern vorliegt und damit das Überprüfungsergebnis eindeutig ausfällt.According to a development of the invention, the inspection time intervals have the same duration. After expiration of each checking time interval, a new comparison of images determined within the respective checking time interval is thus carried out. Within the checking time interval, the images are recorded or evaluated at a time interval which is smaller than the time duration of the checking time interval or the reset time interval, so that there is a plurality of images to be compared and thus the checking result is unambiguous.

Ausführungsbeispiele der Erfindung werden nachfolgend der Zeichnungen näher erläutert.Embodiments of the invention will be explained in more detail below the drawings.

Es zeigen:Show it:

1 eine schematische Darstellung einer erfindungsgemäßen Überprüfungsvorrichtung nach einer ersten Ausführungsform, wobei eine optische Anzeigeeinheit ein Starbild B0 anzeigt, 1 a schematic representation of a verification device according to the invention according to a first embodiment, wherein an optical display unit displays a star image B0,

2 ein Blockschaltbild eines erfindungsgemäßen Überprüfungsverfahrens zu der Ausführungsform gemäß 1, 2 a block diagram of a verification method according to the invention to the embodiment according to 1 .

3 ein Blockschaltbild eines alternativen Überprüfungsverfahrens und 3 a block diagram of an alternative verification method and

4 eine Schar von Zeitstrahlen zur Verdeutlichung des Erfindungsgegenstandes. 4 a flock of timelines to illustrate the subject invention.

Eine Selbstbedienungseinrichtung 1 kann beispielsweise als ein Geldautomat, als ein Kontoauszugsdrucker oder als ein Selbstbedienungskassenterminal ausgebildet sein. An dem Selbstbedienungskassenterminal erfasst eine Bedienperson, beispielsweise ein Kunde eines Supermarktes, selbstständig die in einem Einkaufskorb gesammelten Waren und führt abschließend einen Bezahlvorgang durch.A self-service facility 1 For example, it may be embodied as an ATM, as an account statement printer, or as a self-service checkout terminal. At the self-service checkout terminal, an operator, for example a customer of a supermarket, autonomously detects the goods collected in a shopping basket and finally carries out a payment process.

Die Selbstbedienungseinrichtung 1 ist als ein Standgerät ausgebildet und weist in üblicher Weise eine Datenverarbeitungseinheit 2, eine Bedieneinheit mit Eingabemitteln 3 und Ausgabemitteln 4 für den Benutzer sowie eine optische Anzeigeeinheit 5 zur Visualisierung von Informationen auf. Als Eingabemittel 3 kann beispielsweise eine Tastatur vorgesehen sein. Als Ausgabemittel 4 kann beispielsweise ein Ausgabeschlitz für Banknoten vorgesehen sein.The self-service device 1 is designed as a state machine and has in the usual way a data processing unit 2 , an operating unit with input means 3 and output means 4 for the user and a visual display unit 5 for visualizing information. As input means 3 For example, a keyboard may be provided. As an output device 4 For example, a dispensing slot for banknotes may be provided.

Die optische Anzeigeeinheit 5 ist als ein Monitor mit einer Anzeigefläche 6 (Mattscheibe) zur Anzeige von Bildern B1, B2, ... Bn ausgebildet, mittels derer der Benutzer interaktiv einen Bearbeitungsvorgang, beispielsweise einen Auszahlvorgang, durchläuft, wobei der Bearbeitungsvorgang durch das in der Datenverarbeitungseinheit 2 gespeicherte Bearbeitungsprogramm gesteuert wird. Vorzugsweise ist die Anzeigefläche 6 als ein berührungsempfindliche Anzeigefläche (Touchscreen) ausgebildet, so dass der Benutzer direkt an der optischen Anzeigeeinheit 5 entsprechende Eingaben vornehmen kann.The optical display unit 5 is as a monitor with a display area 6 (Screen) for displaying images B1, B2, ... Bn formed by means of which the user interactively through a processing operation, such as a payout process, wherein the processing operation by that in the data processing unit 2 stored machining program is controlled. Preferably, the display surface is 6 is designed as a touch-sensitive display surface (touch screen), so that the user directly on the optical display unit 5 can make appropriate entries.

Nach einer ersten Ausführungsform der Erfindung gemäß 1 ist in einem Deckenbereich eines Raums, in dem die Selbstbedienungseinrichtung 1 platziert ist, eine optische Erkennungseinheit 7 angeordnet, die auf die Anzeigefläche 6 der optischen Anzeigeeinheit 5 ausgerichtet ist. Die optische Erkennungseinheit 7 ist als eine Kamera (CCD-Kamera) ausgebildet, die dazu geeignet ist, eine Folge von Bildern B1, B2, ... Bn der Anzeigefläche 6 aufzunehmen und zwischenzuspeichern. Hierzu weist die optische Erkennungseinheit 7 einen internen Speicher, beispielsweise eine Speicherkarte auf. Vorzugsweise ist innerhalb der optischen Erkennungseinheit 7 eine Steuereinheit 8 vorgesehen, mittels derer die erfassten Bilder B1, B2, ... Bn der Anzeigefläche 6 weiterverarbeitet werden. Nach einer alternativen Ausführungsform kann die Steuereinheit 8 auch außerhalb der optischen Erkennungseinheit 7 in unmittelbarer Nähe zu derselben oder ortsfern angeordnet sein. Die Steuereinheit 8 ist vorzugsweise durch Kabelverbindung mit der optischen Erkennungseinheit 7 verbunden.According to a first embodiment of the invention according to 1 is in a ceiling area of a room where the self-service facility 1 is placed, an optical detection unit 7 arranged on the display surface 6 the optical display unit 5 is aligned. The optical detection unit 7 is formed as a camera (CCD camera) capable of taking a series of images B1, B2, ... Bn of the display surface 6 record and buffer. For this purpose, the optical detection unit 7 an internal memory, such as a memory card. Preferably, within the optical detection unit 7 a control unit 8th provided by means of which the captured images B1, B2, ... Bn the display area 6 be further processed. According to an alternative embodiment, the control unit 8th also outside the optical detection unit 7 be located in the immediate vicinity of the same or remote. The control unit 8th is preferably by cable connection to the optical detection unit 7 connected.

Die Steuereinheit 8 weist Mittel auf, so dass die in einem vorgegebenen Überprüfungszeitintervall T erfassten Bilder B1, B2, ... Bn der Anzeigefläche 6 miteinander auf Übereinstimmung verglichen werden, siehe Schritt 9 und 10 in 2. Hierzu werden die matrixartig angeordneten Pixelpunkte der Bilder B1, B2, ... Bn miteinander verglichen. Wird eine Übereinstimmung der Bilder (Monitorbilder) B1, B2, ... Bn festgestellt, wird dies als Indiz gewertet, dass ein Programmfehler der Datenverarbeitungseinheit 2 vorliegt und damit sich die Selbstbedienungseinrichtung 1 in einem Nichtbetriebszustand befindet, der sich durch „Einfrieren” des Monitorbildes B1 der optischen Anzeigeeinheit 5 äußert. Durch das Erkennen des „eingefrorenen” Monitorbildes B1 wird geschlossen, dass sich das Betriebsprogramm „aufgehängt” hat.The control unit 8th has means such that the images B1, B2,... Bn of the display area detected in a predetermined checking time interval T 6 be compared with each other for agreement, see step 9 and 10 in 2 , For this purpose, the pixel points of the images B1, B2,... Bn arranged in the manner of a matrix are compared with one another. If a match of the images (monitor images) B1, B2, ... Bn determined, this is interpreted as an indication that a program error of the data processing unit 2 and thus the self-service device 1 is in a non-operating state resulting from "freezing" the monitor image B1 of the optical display unit 5 manifests. By recognizing the "frozen" monitor image B1, it is concluded that the operating program has "hung up".

In einem weiteren Schritt 11 wird dann darüber hinaus überprüft, ob das Monitorbild B1 identisch ist zu einem Startbild B0 der optischen Anzeigeeinheit 5, das immer dann auftritt, wenn die Selbstbedienungseinrichtung 1 sich zwar im Betriebszustand befindet, aber das von der Bedienperson initiierte Bedienprogramm bzw. Bearbeitungsprogramm noch nicht begonnen wurde.In a further step 11 In addition, it is then checked whether the monitor image B1 is identical to a start image B0 of the optical display unit 5 that always occurs when the self-service device 1 Although it is in the operating state, but the operating program or machining program initiated by the operator has not yet been started.

Üblicherweise ist das Bearbeitungsprogramm der Selbstbedienungseinrichtung 1 so ausgestaltet, dass bei Nichtbetätigen von Eingabemitteln 3 durch die Bedienperson innerhalb eines Rücksetzzeitintervalls R die Monitoranzeige B1, B2, ... Bn zurückspringt in die Startbildanzeige B0. Damit bei Nichtbenutzung der betriebsbereiten Selbstbedienungseinrichtung 1 nicht fälschlicherweise ein Programmfehler erkannt wird, wird zusätzlich im Schritt 11 überprüft, ob das aktuelle eingefrorene Monitorbild B1 identisch ist zu dem Starbild B0. Wird eine Übereinstimmung festgestellt, kann davon ausgegangen werden, dass sich die Selbstbedienungseinrichtung 1 im Betriebszustand bzw. ordnungsgemäßen Betriebszustand befindet, so dass gemäß Schritt 12 „keine Fehlermeldung” ausgegeben wird, wie es der Fall ist, wenn bei der Übereinstimmungsüberprüfung gemäß Schritt 10 eine Nichtübereinstimmung festgestellt worden wäre.Usually, the machining program is the self-service device 1 designed so that when not operating of input means 3 by the operator within a reset time interval R, the monitor display B1, B2, ... Bn returns to the start-up image display B0. So when not using the ready-to-use self-service device 1 In addition, incorrectly a program error is detected, is additionally in the step 11 checks whether the current frozen monitor image B1 is identical to the star image B0. If a match is found, it can be assumed that the self-service device 1 in the operating state or proper operating state, so that according to step 12 "No error message" is output, as it is the case if in the match check in step 10 a mismatch would have been detected.

Wird im Schritt 11 eine Nichtübereinstimmung der im Überprüfungszeitintervall festgestellten gleichen Monitorbilder B1, B2, ... Bn festgestellt, wird eine Fehlermeldung ausgegeben bzw. ein Neustartsignal N über eine Leitung 13 an die Datenverarbeitungseinheit 2 übertragen, so dass gemäß Schritt 14 selbsttätig ein Neustart der Datenverarbeitungseinheit 2 eingeleitet wird. Bei dem Neustart handelt es sich um einen Kaltstart, bei dem die Datenverarbeitungseinheit 2 ausgeschaltet und danach kurze Zeit später wieder eingeschaltet wird. Nach Hochlaufen des Systems kann dann – wie bei herkömmlichen Personalcomputern – das Startbild B0 in der optischen Anzeigeeinheit 5 wieder aufgebaut werden, so dass ein neuerlicher Bearbeitungsvorgang durch die Bedienperson ausgeführt werden kann.Will in step 11 If a mismatch of the same monitor images B1, B2,... Bn detected during the checking time interval is detected, an error message is output or a restart signal N is output via a line 13 to the data processing unit 2 transfer, so according to step 14 automatically a restart of the data processing unit 2 is initiated. The restart is a cold start in which the data processing unit 2 switched off and then a short time later switched on again. After starting up the system can then - as in conventional personal computers - the startup image B0 in the optical display unit 5 be rebuilt so that a new machining operation can be performed by the operator.

Wie aus den Zeitstrahlen gemäß 4 ersichtlich ist, werden die Monitorbilder B1, B2, ... Bn in einer solchen Zeitabfolge t1 erfasst, das innerhalb der vorzugsweise gleich lang ausgebildeten Überprüfungszeitintervalle T eine ausreichend große Anzahl von Vergleichsbildern vorliegt. Beispielsweise können die Bilder B1, B2, ... Bn auch aus einer laufenden Bildfolge der als Filmkamera ausgebildeten optischen Erkennungseinheit 7 extrahiert werden um den Vergleich gemäß Schritt 10 vorzunehmen. Es ist ersichtlich, dass das Zeitintervall t1 zwischen zwei Bildern B1 und B2 im Sekundenbereich liegt, während die Dauer der Überprüfungszeitintervalle T1 jeweils im Minutenbereich liegt, beispielsweise zwischen einer Minute und fünf Minuten. Die Länge der Überprüfungszeitintervalle T1, T2, T3, ... ist länger als das Rücksetzzeitintervall R, das die Zeitspanne vorgibt, innerhalb derer das Bearbeitungsprogramm an die Startseite zurückspringt, sofern der Benutzer keine Eingabemittel betätigt. Das Rücksetzzeitintervall R ist kleiner als das Überprüfungszeitintervall T1 und größer als das Zeitintervall t1 zwischen zu vergleichenden Monitorbildern B1, B2, ... Bn.As from the time rays according to 4 it can be seen, the monitor images B1, B2,... Bn are detected in such a time sequence t1 that a sufficiently large number of comparison images is present within the preferably equally long checking time intervals T. For example, the images B1, B2,... Bn can also be formed from a running image sequence of the optical recognition unit designed as a film camera 7 extracted by the comparison according to step 10 make. It can be seen that the time interval t1 between two images B1 and B2 is in the second range, while the duration of the checking time intervals T1 is in the range of minutes, for example between one minute and five minutes. The length of the checking time intervals T1, T2, T3,... Is longer than the reset time interval R, which specifies the period within which the processing program jumps back to the start page if the user does not actuate input means. The reset time interval R is smaller than the checking time interval T1 and larger than the time interval t1 between monitor images B1, B2, ... Bn to be compared.

Nach einer alternativen Ausführungsform der Erfindung gemäß 3 kann im Unterschied zu der vorhergehend beschriebenen Ausführungsform im Fall einer Programmfehlererkennung lediglich eine Fehlermeldung ausgegeben werden, siehe Schritt 15. Beispielsweise kann die Steuereinheit 8 Mittel aufweisen, so dass bei Vorliegen der Fehlermeldung ein Fehlersignal an eine ortsfest angeordnete Überwachungseinrichtung übertragen wird, mittels derer die Fehlermeldung auf einen nicht dargestellten Bildschirm und/oder mittels einer Signallampe erzeugbar ist. Wenn die Überwachungseinrichtung eine Überwachungszentrale ist, in der durch Servicemitarbeiter eine Mehrzahl von ortsfern angeordneten Selbstbedienungseinrichtungen 1 überwacht werden, können die Servicemitarbeiter die zur Behebung des Fehlers erforderlichen Schritte einleiten. Die Signallampe kann beispielsweise auch in einer Filiale angeordnet sein, in der sich die Selbstbedienungseinrichtung 1 befindet. So kann einem Filialmitarbeiter relativ schnell die Information über den Störungszustand bzw. Nichtbetriebszustand signalisiert werden. Er kann dann die erforderlichen Schritte einleiten, um die Betriebsbereitschaft der Selbstbedienungseinrichtung 1 wieder herzustellen. Dies kann durch einen Neustart (Reset) erfolgen, den er selbst vornimmt, oder auch durch andere Maßnahmen, beispielsweise die Hinzuziehung eines technischen Servicedienstleisters.According to an alternative embodiment of the invention according to 3 In contrast to the previously described embodiment, in the case of a program error detection, only an error message can be output, see step 15 , For example, the control unit 8th Having means, so that in the presence of the error message, an error signal is transmitted to a stationarily arranged monitoring device, by means of which the error message on a screen, not shown, and / or by means of a signal lamp can be generated. If the monitoring device is a monitoring center, in which by service employees a plurality of remote self-service facilities 1 The service personnel can take the necessary steps to remedy the error. The signal lamp may for example also be arranged in a branch in which the self-service device 1 located. Thus, a branch employee can be signaled relatively quickly the information about the fault state or non-operating state. He can then take the necessary steps to make the self-service device operational 1 restore. This can be done by a restart (reset), which he makes himself, or by other measures, such as the involvement of a technical service provider.

Gleiche Bauteile der Ausführungsformen bzw. der Verfahrensschritte sind mit den gleichen Bezugszeichen versehen.Identical components of the embodiments or the method steps are provided with the same reference numerals.

Es versteht sich, dass die Schritte 10 und 11 zur Überprüfung des Betriebszustandes der Selbstbedienungseinrichtung 1 auch in umgekehrter zeitlicher Abfolge durchgeführt werden kann.It is understood that the steps 10 and 11 for checking the operating state of the self-service device 1 can also be performed in reverse chronological order.

Die erfindungsgemäße Überprüfung des Betriebszustandes der Selbstbedienungseinrichtung 1 kann in einer Folge von Überprüfungszeitintervallen T durchgeführt werden, wobei die Überprüfungszeitintervalle gleicher oder unterschiedlicher zeitlicher Länge unmittelbar aneinander anschließen. Alternativ können die Überprüfungszeitintervalle T einen vorgegebenen zeitlichen Abstand zueinander aufweisen.The inventive review of the operating state of the self-service device 1 can be performed in a sequence of verification time intervals T, with the verification time intervals of equal or different time length immediately adjacent to each other. Alternatively, the inspection time intervals T may have a predetermined time interval from one another.

Bezugszeichenliste LIST OF REFERENCE NUMBERS

11: SelbstbedienungseinrichtungSelf-service facility
22: DatenverarbeitungseinheitData processing unit
33: Eingabemittelinput means
44: Ausgabemitteloutput means
55: optische Anzeigeeinheitoptical display unit
66: Anzeigeflächedisplay area
77: optische Erkennungseinheitoptical detection unit
88th: Steuereinheitcontrol unit
99: Schrittstep
1010: Schrittstep
1111: Schrittstep
1212: Schrittstep
1313: Leitungmanagement
1414: Schrittstep
1515: Schrittstep
B1, B2, BnB1, B2, Bn: Bilderimages
B0B0: Startbildstart screen
RR: RücksetzzeitintervallReset time interval
TT: ÜberprüfungszeitintervallCheck time interval
t1t1: Zeitabfolgetiming
NN: Neustartsignalrestart signal

ZITATE ENTHALTEN IN DER BESCHREIBUNG QUOTES INCLUDE IN THE DESCRIPTION

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Zitierte PatentliteraturCited patent literature

US 7780071 B1 [0003] US 7780071 B1 [0003]

Claims

Verfahren zur Überprüfung einer Selbstbedienungseinrichtung, wobei eine optische Erkennungseinheit unter Ausrichtung auf die Selbstbedienungseinrichtung in der Umgebung derselben positioniert wird zur Erzeugung von Bildern einer Baueinheit der Selbstbedienungseinrichtung, und dass die von der optischen Erkennungseinheit erfassten Bilder an eine Steuereinheit übertragen werden zur Weiterverarbeitung derselben, dadurch gekennzeichnet, dass die optische Erkennungseinheit (7) auf eine Anzeigeeinheit (5) der Selbstbedienungseinrichtung (1) ausgerichtet wird und dass die von der optischen Erkennungseinheit (7) sequentiell erzeugten Bilder in der Steuereinheit (8) in einem vorgegebenen Überprüfungszeitintervall (T) auf Übereinstimmung derselben und auf Übereinstimmung mit einem vorgegebenen Startbild (B0) der Anzeigeeinheit (5) überprüft werden, so dass bei festgestellter Übereinstimmung der ermittelten Bilder (B1, B2, ... Bn) untereinander und bei Nichtübereinstimmung derselben mit dem Startbild (B0) der Anzeigeeinheit (5) eine auf einen Nichtbetriebszustand der Selbstbedienungseinrichtung (1) hinweisende Fehlermeldung erzeugt wird.A method for checking a self-service device, wherein an optical detection unit is positioned in alignment with the self-service device in the vicinity thereof for generating images of a unit of the self-service device, and that the images detected by the optical detection unit are transmitted to a control unit for further processing thereof, characterized in that the optical detection unit ( 7 ) on a display unit ( 5 ) of the self-service device ( 1 ) and that of the optical detection unit ( 7 ) sequentially generated images in the control unit ( 8th ) in a predetermined inspection time interval (T) to match the same and to match a predetermined start image (B0) of the display unit ( 5 ) are checked, so that when detected conformity of the determined images (B1, B2, ... Bn) with each other and in case of non-conformity of the same with the start image (B0) of the display unit ( 5 ) to a non-operating state of the self-service device ( 1 ) indicative error message is generated.

Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass ein Neustartsignal (N) von der Steuereinheit (8) in Abhängigkeit von dem Vorliegen der Fehlermeldung an eine Datenverarbeitungseinheit (2) der Selbstbedienungseinrichtung (1) gesendet wird.A method according to claim 1, characterized in that a restart signal (N) from the control unit ( 8th ) depending on the presence of the error message to a data processing unit ( 2 ) of the self-service device ( 1 ) is sent.

Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass die Fehlermeldung an eine ortsfern angeordneten Überwachungseinrichtung übertragen wird, in der die Fehlermeldung mittels eines Bildschirms oder mittels einer Signallampe visualisiert wird.A method according to claim 1, characterized in that the error message is transmitted to a remote monitoring device, in which the error message is visualized by means of a screen or by means of a signal lamp.

Verfahren nach einem der Ansprüche 1 bis 3, dadurch gekennzeichnet, dass die auf Übereinstimmung zu prüfenden Bilder (B1, B2, ... Bn) in dem Überprüfungszeitintervall (T) einer zeitlichen Länge von einer Minute bis fünf Minuten von der optischen Erkennungseinheit (7) erfasst werden.Method according to one of claims 1 to 3, characterized in that the images to be checked for conformity (B1, B2, ... Bn) in the checking time interval (T) of a time length of one minute to five minutes from the optical detection unit ( 7 ).

Vorrichtung zur Überprüfung einer Selbstbedienungseinrichtung, die eine Datenverarbeitungseinheit, eine Bedieneinheit mit Eingabemitteln und Ausgabemitteln für einen Benutzer sowie eine optische Anzeigeeinheit zur Visualisierung von Informationen aufweist, mit einer auf die Selbstbedienungseinrichtung ausgerichteten optischen Erkennungseinheit zur Erzeugung von Bildern der Selbstbedienungseinrichtung und mit einer Steuereinheit zur Weiterverarbeitung der von der optischen Erkennungseinheit erfassten Bilder, dadurch gekennzeichnet, dass die optische Erkennungseinheit (7) auf die Anzeigeeinheit (5) der Selbstbedienungseinrichtung (1) ausgerichtet ist zur Ermittlung von durch die Anzeigeeinheit (5) dargestellten Bildern (B0, B1, B2, ... Bn), dass die Steuereinheit (8) Mittel aufweist, derart, dass die von der optischen Erkennungseinheit (7) in einem vorgegebenen Überprüfungszeitintervall (T) erfassten Bilder (B1, B2, ... Bn) zum einen auf Übereinstimmung untereinander und zum anderen auf Übereinstimmung mit einem Startbild (B0) der Anzeigeeinheit (5) überprüft werden und dass bei festgestellter Übereinstimmung der Bilder (B1, B2, ... Bn) untereinander und bei Nichtübereinstimmung der Bilder (B1, B2, ... Bn) mit dem Startbild (B0) eine Fehlermeldung erzeugt wird, die auf einen Nichtbetriebszustand der Selbstbedienungseinrichtung (1) hinweist.Apparatus for checking a self-service device, comprising a data processing unit, an operating unit with input means and output means for a user and an optical display unit for visualizing information, with an aligned on the self-service device optical detection unit for generating images of the self-service device and with a control unit for further processing of images captured by the optical recognition unit, characterized in that the optical recognition unit ( 7 ) on the display unit ( 5 ) of the self-service device ( 1 ) is arranged to be detected by the display unit ( 5 ) (B0, B1, B2, ... Bn) that the control unit ( 8th ) Has means, such that the from the optical detection unit ( 7 ) images (B1, B2,... Bn) acquired in a predetermined checking time interval (T) on the one hand to match one another and on the other hand to coincidence with a start image (B0) of the display unit ( 5 ) are checked and that when detected agreement of the images (B1, B2, ... Bn) with each other and in case of mismatch of the images (B1, B2, ... Bn) with the start image (B0), an error message is generated, the on a Non-operating state of the self-service device ( 1 ).

Vorrichtung nach Anspruch 5, dadurch gekennzeichnet, dass die Steuereinheit (8) Mittel aufweist, derart, dass bei Vorliegen der Fehlermeldung ein Neustartsignal (N) erzeugt wird, das an die Datenverarbeitungseinheit (2) der Selbstbedienungseinrichtung (1) gesendet wird, so dass die Datenverarbeitungseinheit (2) aus- und kurz danach wieder eingeschaltet wird.Device according to claim 5, characterized in that the control unit ( 8th ) Has means, such that in the presence of the error message, a restart signal (N) is generated, which is sent to the data processing unit ( 2 ) of the self-service device ( 1 ), so that the data processing unit ( 2 ) and then switched on again shortly afterwards.

Vorrichtung nach Anspruch 5, dadurch gekennzeichnet, dass die Steuereinheit (8) Mittel aufweist, derart, dass bei Vorliegen der Fehlermeldung ein Fehlersignal an eine ortsfern angeordnete Überwachungseinrichtung übertragen wird, mittels derer die Fehlermeldung auf einen Bildschirm und/oder mittels einer Signallampe anzeigbar ist.Device according to claim 5, characterized in that the control unit ( 8th ) Comprises means such that in the presence of the error message, an error signal is transmitted to a remote monitoring device, by means of which the error message on a screen and / or by means of a signal lamp can be displayed.

Vorrichtung nach einem der Ansprüche 5 bis 7, dadurch gekennzeichnet, dass die Überwachungseinrichtung als eine Überwachungszentrale ausgebildet ist, in der eine Mehrzahl durch Servicemitarbeiter eine Mehrzahl von Selbstbedienungseinrichtungen (1) überwacht werden.Device according to one of claims 5 to 7, characterized in that the monitoring device is designed as a monitoring center, in which a plurality of service employees a plurality of self-service facilities ( 1 ) be monitored.

Vorrichtung nach einem der Ansprüche 5 bis 8, dadurch gekennzeichnet, dass die Steuereinheit (8) in der optischen Erkennungseinheit (7) integriert angeordnet ist.Device according to one of claims 5 to 8, characterized in that the control unit ( 8th ) in the optical detection unit ( 7 ) is arranged integrated.

Vorrichtung nach einem der Ansprüche 5 bis 9, dadurch gekennzeichnet, dass die optische Erkennungseinheit (7) als eine Kamera ausgebildet ist.Device according to one of claims 5 to 9, characterized in that the optical detection unit ( 7 ) is formed as a camera.

Vorrichtung nach einem der Ansprüche 5 bis 10, dadurch gekennzeichnet, dass die Überprüfungszeitintervalle (T) die gleiche Zeitdauer aufweisen.Device according to one of Claims 5 to 10, characterized in that the checking time intervals (T) have the same duration.

Vorrichtung nach einem der Ansprüche 5 bis 11, dadurch gekennzeichnet, dass die optische Erkennungseinheit (7) derart ausgebildet ist, dass innerhalb der Überprüfungszeitintervall (T) Bilder (B1, B2, ... Bn) in einem Zeitabstand (t1) erfasst werden, der kleiner ist als die Zeitdauer des Überprüfungszeitintervalls (T1, T2, T3) und/oder kleiner ist als ein Rücksetzzeitintervall (R), nach dessen Ablauf ohne Betätigung von Eingabemitteln durch den Benutzer das Bearbeitungsprogramm der Selbstbedienungseinrichtung (1) unter Darstellung eines Startbildes (B0) an die Startposition zurückspringt.Device according to one of claims 5 to 11, characterized in that the optical detection unit ( 7 ) is designed in such a way that within the checking time interval (T) images (B1, B2,... Bn) are detected at a time interval (t1) which is smaller than the duration of the checking time interval (T1, T2, T3) and / or is less than a reset time interval (R) after which it expires without operating input means by the user, the processing program of the self-service device ( 1 ) jumps back to the start position by displaying a start picture (B0).