CN212302643U - 一种智能综合柜员机 - Google Patents

Abstract

本实用新型涉及智能化自助终端技术领域，尤其涉及一种智能综合柜员机，包括自助缴费模块、电费查询模块、信息打印模块、后台管理模块和业务办理模块；自助缴费模块包括电费缴纳单元，电费缴纳单元包括现金交易和移动支付；电费查询模块包括欠费查询单元、预存信息查询单元、实收电费单元和电费账单单元；信息打印模块包括***打印单元；后台管理模块包括现金交易流水查询单元、现金交易对账单元、开关设置单元、视频监控单元、***设置单元和终端锁屏单元；业务办理模块包括更名过户单元、增容单元、分时单元和验表单元；本实用新型合并了营业厅现有的自助缴费终端和自助业务终端，有效缓解人工柜台压力，提升人员流动性，减少业务办理等待时间。

Description

一种智能综合柜员机

技术领域

本实用新型涉及智能化自助终端技术领域，尤其涉及一种智能综合柜员机。

背景技术

随着科学技术的高速发展，信息服务逐步蔓延到社会的各个角落，对于供电营业厅而言，信息化智能化程度和客户互动体验满意度已成为衡量供电行业营业服务水平尤为重要的指标。供电营业厅作为电力营销服务的最前沿，担负着国家电网公司客户服务、品牌宣传的重大任务。在电力营销体系中，营业厅也承担了国家电网公司利用科技手段进行营业服务创新能力的集中展示的任务。目前在国网供电公司下辖的各级别供电营业厅中均已部署了营业自助服务设备设施，日常营业工作可顺利进行，但与电信、金融等行业横向对比，供电营业厅在智能化服务设施、自助式服务方面还存在较大差距。在目前电力体制改革的重要背景下，供电营业厅软硬件设施方面的进一步提升、创新已成务续先行的必经手段。

近年来，随着当代经济和科技的快速发展以及供电业务的不断提升，人们对于电力服务的需求趋于多样化，其中，基于高效、便捷的特点，体验式及自助式电力服务开始逐渐成为电力服务行业的主流，且得到客户的广泛认可。日常营业工作可顺利进行，但与电信、金融等行业横向对比，供电营业厅在智能化服务设施、自助式服务方面还存在较大差距。在目前电力体制改革的重要背景下，供电营业厅软硬件设施方面的进一步提升、创新已成务续先行的必经手段。目前移动支付方式要更加方便且快捷,但同时在移动支付盛行的背后,现金缴费仍在部分地区是不可获取的一部分，这也导致了现金缴费业务通过柜台办理，引起的营业厅人工柜台的排队挤压。

为解决上述问题，本申请中提出一种智能综合柜员机。

实用新型内容

(一)实用新型目的

为解决背景技术中存在的在目前电力体制改革的重要背景下，供电营业厅软硬件设施方面的进一步提升、创新已成务续先行的必经手段。目前移动支付方式要更加方便且快捷,但同时在移动支付盛行的背后,现金缴费仍在部分地区是不可获取的一部分，这也导致了现金缴费业务通过柜台办理，引起的营业厅人工柜台的排队挤压的技术问题，本实用新型提出一种智能综合柜员机，具有合并了营业厅现有的自助缴费终端和自助业务终端功能有效缓解人工柜台压力，提升人员流动性，减少业务办理等待时间的特点。

(二)技术方案

为解决上述技术问题，本实用新型提供了一种智能综合柜员机，包括自助缴费模块、电费查询模块、信息打印模块、后台管理模块和业务办理模块；

自助缴费模块包括电费缴纳单元，电费缴纳单元包括现金交易和移动支付；

电费查询模块包括欠费查询单元、预存信息查询单元、实收电费单元和电费账单单元；

信息打印模块包括***打印单元；

后台管理模块包括现金交易流水查询单元、现金交易对账单元、开关设置单元、视频监控单元、***设置单元和终端锁屏单元；后台管理模块至多同时管理128台智能综合柜员机；

业务办理模块包括更名过户单元、增容单元、分时单元和验表单元。

优选的，还包括机柜、安装在机柜上的主控模块、供电模块、人机交互模块、图像采集模块、找零缴费模块。

优选的，主控模块包括主控单元和硬盘存储单元；硬盘存储单元用于存储后台数据和交易数据；主控模块控制供电模块、人机交互模块、图像采集模块、找零缴费模块运行。

优选的，供电模块包括主电源和UPS电源，UPS电源至少设置两组。

优选的，人机交互模块包括操作屏单元、音频单元、麦克风单元、密码键盘单元、凭条打印单元、多合一读卡单元、激光打印单元、电话单元和人体接近传感器单元；

操作屏单元为电容双触液晶防窥屏；音频单元用于播放提示语音；麦克风单元为内置式声音收集设备，采集业务操作区域声音信息；密码键盘单元包括10个数字键，6个功能键并内置密钥、程序及敏感数据拆封自毁程序；多合一读卡单元读取二代身份证以及银联卡片的信息；人体接近传感器单元感应是否有人员靠近。

优选的，图像采集模块包括双目摄像头单元、全景摄像头单元、监控摄像头单元、条码扫描单元和身份证扫描单元；

双目摄像头单元安装在高度调节杆上；双目摄像头单元进行活体检测与人脸识别；

全景摄像头单元采集业务操作区域的全景图像；

监控摄像头单元设置4个，分别分布在钞票入口、硬币入口、纸硬币共用出口和钞箱维护处；

条码扫描单元读取纸质、LCD、手机屏幕上的条码信息或二维码信息；

身份证扫描单元对身份证进行扫描，并获得扫描件。

优选的，找零缴费模块包括纸币收币单元、纸币找零单元、硬币收币单元和硬币找零单元；

纸币收币单元接收长度范围为110-170mm，宽度范围为60-85mm的纸币；且纸币收币单元安装验钞模块；

纸币找零单元安装两个容纳500张纸币的钞箱；

硬币收币单元配备有识别模块，识别直径为1.5-28mm的硬币，并安装五个分币通道；

硬币找零单元配备有光学计数器，硬币找零单元安装容纳2500枚硬币的币箱。

本实用新型的上述技术方案具有如下有益的技术效果：

1、设备合并了营业厅现有的自助缴费终端和自助业务终端功能，集成了收币、收钞、找币、找钞、客户身份证信息读取和扫描、业务办理资料高拍、二维码扫描、办理凭条打印、电子签名等组件，可提供包括多种方式的电费缴纳、票据打印、业扩业务办理，可建设为互动化多功能自助式营业区域。

2、通过自助缴费设备实现全支付方式下沉，移动支付、银联卡支付、现金支付均可自助办理，有效缓解人工柜台压力，提升人员流动性，减少业务办理等待时间。

附图说明

图1为本实用新型的硬件设备结构示意图；

图2为本实用新型的功能模块结构示意图；

图3为本实用新型的工作流程结构示意图。

具体实施方式

为使本实用新型的目的、技术方案和优点更加清楚明了，下面结合具体实施方式并参照附图，对本实用新型进一步详细说明。应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本实用新型的范围。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本实用新型的概念。

如图1-3所示，本实用新型提出的一种智能综合柜员机，包括自助缴费模块、电费查询模块、信息打印模块、后台管理模块和业务办理模块；

自助缴费模块包括电费缴纳单元，电费缴纳单元包括现金交易和移动支付；

电费查询模块包括欠费查询单元、预存信息查询单元、实收电费单元和电费账单单元；

信息打印模块包括***打印单元；

后台管理模块包括现金交易流水查询单元、现金交易对账单元、开关设置单元、视频监控单元、***设置单元和终端锁屏单元；后台管理模块至多同时管理128台智能综合柜员机；

业务办理模块包括更名过户单元、增容单元、分时单元和验表单元。

在本实施例中，自助缴费模块中电费缴纳方式分为：现金、银行卡、支付宝支付。可以支持用户编号、身份证号码、手机号码、二维码进行查询缴费。可接受1、5、10、20、50、100元纸币或1元硬币，如果投币金额可以大于应缴电费总金额，多余的金额找零或预存。自助缴费模块支持超过5户的批量缴费功能，支持停电用户缴纳电费。

本实施例中，电费查询模块通过用户编号、身份证号码、手机号码、二维码方式查询欠费情况、预存信息、实收电费、当期电费账单和往期电费账单。

本实施例中，信息打印模块通过用户编号、身份证号码、手机号码、电费卡二维码进行***查询后，打印相对应的***。

本实施例中，后台管理模块中现金交易流水查询单元提供详尽的现金交易流水查询功能，可支持按户、按时间的查询；

现金交易对账单元中提供每天的现金交易对账单，并通过信息打印模块进行打印；

开关设置单元中提供现金、刷卡、支付宝支付方式的设置开关；提供合户缴费功能的开关；提供语音提示功能的开关；

视频监控单元中支持本机监控视频的调用功能，含暂停、慢放、快放、倒放功能按钮；

***设置单元中提供设备关机、重启、软件关闭功能按钮；

终端锁屏单元中提供设备暂停服务功能按钮。

本实施例中，业务办理模块中更名过户单元需要输入或读取用户户号，业主读取业务须知并确认；扫描新旧业主身份证，扫描房产证生成扫描件；新旧业主申请单签字确认，业务办理审核；签订正式合同并办理完成归档。

增容单元需要输入或读取用户户号，业主读取业务须知并确认，扫描业主身份证，扫描房产证生成扫描件；业主在申请单签字确认，后台集中审核；告知用户办理结果，并签订正式合同。

分时单元需要输入或读取用户户号，业主读取业务须知并确认，扫描业主身份证，业主在申请单签字确认，办理完成并归档。

验表单元需要输入或读取用户户号，业主读取业务须知并确认，扫描业主身份证，扫描房产证生成扫描件，选择表计；业主在申请单签字确认，后台集中审核，告知用户办理结果，并签订正式合同。

本实用新型的工作原理及使用流程：用户通过操作屏单元开始进行业务选择，选择电力缴费；通过手机号码、户号或身份证件验证并进行登录；用户手动选择账期，生成支付金额并在操作屏单元上显示出来；用户手动选择支付方式，选择现金缴费或移动支付；

选择现金缴费则将现金投入投币口，接受1、5、10、20、50、100元纸币或1元硬币；纸币收币单元和硬币收币单元收币并进行现金识别；识别成功则将现金存入钞箱；同时计算缴纳费用和支付的费用，并计算找零费用；通过纸币找零单元和硬币找零单元找零退现；用户取回现金，进行票据打印，完成缴费。若识别失败，则提示失败原因，并推回现金；

选择移动支付则显示所对应的支付结果，若支付成功则展示支付成功界面，并将票据进行打印完成缴费；若缴费失败则提示失败原因。

应当理解的是，本实用新型的上述具体实施方式仅仅用于示例性说明或解释本实用新型的原理，而不构成对本实用新型的限制。因此，在不偏离本实用新型的精神和范围的情况下所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本实用新型的保护范围之内。此外，本实用新型所附权利要求旨在涵盖落入所附权利要求范围和边界、或者这种范围和边界的等同形式内的全部变化和修改例。

Claims (7)

1.一种智能综合柜员机，其特征在于，包括自助缴费模块、电费查询模块、信息打印模块、后台管理模块和业务办理模块；

自助缴费模块包括电费缴纳单元，电费缴纳单元包括现金交易和移动支付；

电费查询模块包括欠费查询单元、预存信息查询单元、实收电费单元和电费账单单元；

信息打印模块包括***打印单元；

后台管理模块包括现金交易流水查询单元、现金交易对账单元、开关设置单元、视频监控单元、***设置单元和终端锁屏单元；后台管理模块至多同时管理128台智能综合柜员机；

业务办理模块包括更名过户单元、增容单元、分时单元和验表单元。

2.根据权利要求1所述的一种智能综合柜员机，其特征在于，还包括机柜、安装在机柜上的主控模块、供电模块、人机交互模块、图像采集模块、找零缴费模块。

3.根据权利要求2所述的一种智能综合柜员机，其特征在于，主控模块包括主控单元和硬盘存储单元；硬盘存储单元用于存储后台数据和交易数据；主控模块控制供电模块、人机交互模块、图像采集模块、找零缴费模块运行。

4.根据权利要求2所述的一种智能综合柜员机，其特征在于，供电模块包括主电源和UPS电源，UPS电源至少设置两组。

5.根据权利要求2所述的一种智能综合柜员机，其特征在于，人机交互模块包括操作屏单元、音频单元、麦克风单元、密码键盘单元、凭条打印单元、多合一读卡单元、激光打印单元、电话单元和人体接近传感器单元；

操作屏单元为电容双触液晶防窥屏；音频单元用于播放提示语音；麦克风单元为内置式声音收集设备，采集业务操作区域声音信息；密码键盘单元包括10个数字键，6个功能键并内置密钥、程序及敏感数据拆封自毁程序；多合一读卡单元读取二代身份证以及银联卡片的信息；人体接近传感器单元感应是否有人员靠近。

6.根据权利要求2所述的一种智能综合柜员机，其特征在于，图像采集模块包括双目摄像头单元、全景摄像头单元、监控摄像头单元、条码扫描单元和身份证扫描单元；

双目摄像头单元安装在高度调节杆上；双目摄像头单元进行活体检测与人脸识别；

全景摄像头单元采集业务操作区域的全景图像；

监控摄像头单元设置4个，分别分布在钞票入口、硬币入口、纸硬币共用出口和钞箱维护处；

条码扫描单元读取纸质、LCD、手机屏幕上的条码信息或二维码信息；

身份证扫描单元对身份证进行扫描，并获得扫描件。

7.根据权利要求2所述的一种智能综合柜员机，其特征在于，找零缴费模块包括纸币收币单元、纸币找零单元、硬币收币单元和硬币找零单元；

纸币收币单元接收长度范围为110-170mm，宽度范围为60-85mm的纸币；且纸币收币单元安装验钞模块；

纸币找零单元安装两个容纳500张纸币的钞箱；

硬币收币单元配备有识别模块，识别直径为1.5-28mm的硬币，并安装五个分币通道；

硬币找零单元配备有光学计数器，硬币找零单元安装容纳2500枚硬币的币箱。

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