CN210867798U - 智能营销电话终端 - Google Patents

Abstract

本实用新型涉及一种智能营销电话终端，包括主体和手柄受话器，话机内部电路包括相互连接的电话板和电话接听手柄电路，电话板包括微处理器，还包括设置在话机主体内的手柄听录音控制电路，手柄听录音控制电路包括增设电子开关，增设电子开关的基极与微处理器相连，增设电子开关的发射极接地，增设电子开关的集电极连接于叉簧开关与复合电子开关之间，微处理器输出高电平控制信号时手柄听录音控制电路的增设电子开关导通且复合电子开关断开；话机主体内还设置接收微处理器输出的控制信号的手柄受话器声音输入源选择电路，可通过话柄听取电话录音，不会因为录音外放泄漏隐私和打扰旁人，无需再配备耳麦等硬件。

Description

智能营销电话终端

技术领域

本实用新型涉及电话营销设备技术领域，特别涉及一种智能营销电话终端。

背景技术

现今商业模式下大量的客户发掘以及客户维护工作依赖于与客户之间通过电话的直接沟通，尤其是对于金融、教育等面对客户人群庞大的行业，更加需要高效且隐私保护性高的电话终端。

目前电话终端中录音电话的录音播放主要有两种方式，一是通过免提播放，二是通过话机连接耳麦播放。这两种方式存在以下问题：免提播放录音会泄露营销人员和营销客户的个人隐私，也会影响其他营销人员的工作；很多话机不具备耳麦接口，具备耳麦接口的话机需要配置单独的耳麦，增加成本，使用也不方便。

实用新型内容

针对上述现有技术存在的技术问题，本实用新型提供一种智能营销电话终端，通过在现有普通电话终端结构的基础上增加电子开关和模拟开关并分别引入相应控制信号，以此来实现手柄听录音的功能，从而保护了营销人员和营销客户的个人隐私，也不会影响其他营销人员的工作，不需要单独配备耳麦，降低成本。

本实用新型的技术方案如下：

一种智能营销电话终端，包括话机主体和手柄受话器，所述话机主体外设置话机外线，话机主体内设置有主处理器、话机内部电路以及在话机外线和话机内部电路之间相互连接的叉簧开关和复合电子开关，所述话机内部电路包括相互连接的电话板和电话接听手柄电路，所述电话板包括微处理器，其特征在于，还包括设置在话机主体内的手柄听录音控制电路，所述手柄听录音控制电路包括增设电子开关，所述增设电子开关的基极与微处理器相连，增设电子开关的发射极接地，增设电子开关的集电极连接于叉簧开关与复合电子开关之间，所述微处理器输出高电平控制信号时所述手柄听录音控制电路的增设电子开关导通且复合电子开关断开；

所述话机主体内还设置接收微处理器输出的控制信号的手柄受话器声音输入源选择电路，在微处理器输出高电平控制信号时，所述手柄受话器声音输入源选择电路连通手柄受话器和主处理器的声卡芯片输出端；在微处理器输出低电平控制信号时，所述手柄受话器声音输入源选择电路连通手柄受话器和电话接听手柄电路的PSTN语音输出端。

进一步地，所述手柄受话器声音输入源选择电路采用模拟开关，所述模拟开关的输入端连接微处理器的输出端，模拟开关的常闭端连接电话接听手柄电路的PSTN语音输出端，模拟开关的常开端连接主处理器的声卡芯片输出端，模拟开关的公共端连接手柄受话器。

进一步地，所述话机主体内还设置有锂电池，所述锂电池与所述主处理器中的BMS连接。

进一步地，所述电话板还包括互相连接的电话接口电路和电话语音电路，所述电话接口电路和电话语音电路均与微处理器相连接，所述微处理器与所述主处理器连接，所述电话语音电路与电话接听手柄电路连接。

进一步地，在所述主处理器上设置有数据传输接口，所述数据传输接口包括用于传输数据的安全数字卡SD卡/微型安全数字卡TF卡的接口和USB插座接口以及用于联网的网络插座接口。

进一步地，所述话机内部电路还包括电话接听免提电路。

进一步地，所述话机主体上设置有用于选择收听模式的触摸屏。

进一步地，所述触摸屏为电容触摸屏。

进一步地，所述话机主体内还设置极性转换电路，所述极性转换电路设置在话机外线和叉簧开关之间。

进一步地，所述话机主体前侧安装有摄像头。

本实用新型的技术效果如下：

本实用新型提供一种智能营销电话终端，通过在现有的智能营销电话终端上接入手柄听录音控制电路，并通过主处理器的控制信号控制对相应的电路的选择以实现不同的功能，该功能为手柄电话接听或者免提接听以及手柄听录音功能，当营销人员选择手柄听录音功能时，微处理器输出高电平控制信号，手柄听录音控制电路的增设电子开关导通且复合电子开关断开，话机外线和话机内部电路之间是断开的，结合设置手柄受话器声音输入源选择电路实现手柄受话器声音输入源选择，只要拿起手柄，即可在手柄中重复听取与营销客户的通话信息，无需免提播放，避免泄露营销人员和营销客户的个人隐私，不会影响其他营销人员的工作，无需单独配置耳麦，节省成本。

附图说明

图1为本实用新型一实施例的手柄听录音控制电路示意图。

图2为本实用新型智能营销电话终端的优选结构框图。

图3为本实用新型智能营销电话终端的模拟开关的各个连接端的位置示意图。

图4为本实用新型智能营销电话终端的复合电子开关的示例图。

图5为本实用新型智能营销电话终端的手柄受话器声音输入源选择电路示意图。

具体实施方式

为了更清楚的理解本实用新型的内容，将结合附图和实施例详细说明。

本实用新型涉及一种智能营销电话终端，包括话机主体和手柄受话器，话机主体外设置话机外线，话机主体内设置有主处理器、话机内部电路以及在话机外线和话机内部电路之间相互连接的叉簧开关和复合电子开关(如图1所示)，话机内部电路包括相互连接的电话板和电话接听手柄电路，电话板包括微处理器，该智能营销电话终端还包括设置在话机主体内的手柄听录音控制电路(如图2所示)，手柄听录音控制电路包括增设电子开关(如图1所示)，增设电子开关的基极与微处理器相连，增设电子开关的发射极接地，增设电子开关的集电极连接于叉簧开关与复合电子开关之间，微处理器输出高电平控制信号时手柄听录音控制电路的增设电子开关导通且复合电子开关断开。话机主体内还设置接收微处理器输出的控制信号的手柄受话器声音输入源选择电路，在微处理器输出高电平控制信号时，手柄受话器声音输入源选择电路连通手柄受话器和主处理器的声卡芯片输出端；在微处理器输出低电平控制信号时，手柄受话器声音输入源选择电路连通手柄受话器和电话接听手柄电路的PSTN语音输出端。

具体地，手柄受话器即手柄听筒，设置于手柄中，是手柄中的一个器件，手柄包括手柄受话器和手柄送话器；如图2所示，右边大的虚线框所示的为原有话机内部电路，手柄听录音控制电路为在此基础上的新增电路，也可以进一步理解为是与原有话机内部电路一起形成了新的话机内部电路。增设电子开关可以是任意满足基极、集电极、发射极连接关系的电子驱动器件，如晶体管、晶闸管、场效应管等，优选为NPN三极管。

复合电子开关为现有电话终端的固有器件，通常采用两个PNP三极管和一个NPN三极管实现，如图4所示现有的复合电子开关的示例图，该复合电子开关包括5个电阻，分别是：R201、R202、R203、R204和R222以及3个三极管，分别是：Q201、Q202和Q209，上述各个电阻和各个三极管之间的连接关系如图4所示，本实用新型并不对现有的复合电子开关的内部结构作具体限定。结合图1和4，在图1可以看出复合电子开关对外有三个引线连接：话机外线、话机内部电路和叉簧开关，在图4中B+为外线，TPVDD为内部线路，HK1为叉簧开关。

叉簧开关为现有电话终端的固有器件，通常具有三个引脚，如图1所示，1，2，3，代表叉簧开关上的三个引脚端，1是活动引脚端，2和3都是固定引脚端，也就是说，叉簧开关的闸刀一端固定在1上，另一端根据实际需要以1为轴旋转搭接在2上或在3上，特别说明的是，上述的增设电子开关的集电极连接于叉簧开关与复合电子开关之间，也可以理解为是增设电子开关的集电极连接叉簧开关的活动引脚端1。当作为普通电话手柄挂机时，叉簧开关的1、3引脚端导通，复合电子开关为断开状态，外线和内部电路是断开的；手柄摘机时，叉簧开关的1、2引脚端导通，增设的电子开关为断开状态，复合电子开关为导通状态，外线和内部电路是连通的；本实用新型由于增加了手柄听录音控制电路，通过增设电子开关引入控制信号来实现，这样，当在手柄听录音模式时，微处理器输出高电平控制信号，增设电子开关导通，此时手柄摘机，虽然叉簧开关的1、2引脚端导通，但由于增设电子开关的发射极接地，故复合电子开关为断开状态，外线和内部电路是断开的，此时仍为输出录音。

根据本实用新型的实施例，通过在现有的智能营销电话终端上连接接入手柄听录音控制电路，并通过主处理器的控制信号控制对相应的电路的选择以实现不同的功能，该功能为手柄电话接听或者免提接听以及手柄听录音功能，当营销人员选择手柄听录音功能时，微处理器输出高电平控制信号，手柄听录音控制电路的增设电子开关导通且复合电子开关断开，话机外线和话机内部电路之间是断开的，结合设置手柄受话器声音输入源选择电路实现手柄受话器声音输入源选择，只要拿起手柄，即可在手柄中重复听取与营销客户的通话信息，无需免提播放，避免泄露营销人员和营销客户的个人隐私，不会影响其他营销人员的工作，无需单独配置耳麦，节省成本。

优选地，在该实施例中，如图5所示，手柄受话器声音输入源选择电路采用引入控制信号的模拟开关，该控制信号默认是低电平，此时手柄受话器声音输入来自PSTN语音输出；当该控制信号为高电平时，手柄受话器声音输入来自声卡输出，手柄用来听录音。对模拟开关举例如图3所示，模拟开关上的3001是芯片名称，SC70-6是封装型号，模拟开关的输入端IN连接微处理器的输出端，模拟开关的常闭端NC连接电话接听手柄电路的PSTN语音输出端，模拟开关的常开端NO连接主处理器的声卡芯片输出端，模拟开关的公共端COM连接手柄受话器；在微处理器输出高电平控制信号时，模拟开关连通声卡芯片输出端和手柄受话器；在微处理器输出低电平控制信号时，模拟开关连通PSTN语音输出端和手柄受话器。

基于本实用新型的实施例，通过在话机内部电路中增设模拟开关实现手柄受话器声音输入源选择，可以通过简单的高低电平的控制信号控制语音输出的类型，简便易行，极大地提高了应用效率。

优选地，在该实施例中，话机主体内还设置有锂电池，锂电池与主处理器中的BMS连接。

基于本实用新型的实施例，通过在话机主体内设置锂电池，可以在突然停电的情况下，继续借助锂电池进行与营销客户的通话或者听取与营销客户的录音，有助于维系营销客户，提高营销的成功率。

优选地，如图2所示，电话板还包括互相连接的电话接口电路和电话语音电路，电话接口电路和电话语音电路均与微处理器相连接，微处理器与主处理器连接，电话语音电路与电话接听手柄电路连接。

根据本实用新型的实施例，电话接口电路和电话语音电路均与微处理器相连接，方便微处理器的提取指令、执行指令，以及方便与电话接听手柄电路的交换信息等操作。

优选地，在该实施例中，在主处理器上设置有数据传输接口，数据传输接口包括用于传输数据的安全数字卡SD卡/微型安全数字卡TF卡的接口和USB插座接口以及用于联网的网络插座接口。

具体地，用于存储录音数据的存储芯片位于主处理器中，容量4G及以上，可以理解的是，SD卡/TF卡也可以进行录音数据的存储，但优先使用主处理器内置的容量4G及以上存储芯片进行存储。本实用新型对主处理器内置的存储芯片的容量不做具体限定。

根据本实用新型的实施例，在主处理器上设置可以应用于存储、传输、充电、联网的各个接口，使得主处理器的可拓展性更强。

优选地，在该实施例中，话机内部电路还包括电话接听免提电路。

基于本实用新型的实施例，使用话柄和外放免提两种播放模式使录音播放适应更多场景，减少话机硬件配备节约成本，在话机内部连接各种不同类型的接听电路，可以满足不同营销客户的需求，比如一些营销客户就需要即时接听免提电路，此时，该智能营销电话终端也可以及时满足营销客户的需求，从而使得该智能营销电话终端的应用范围更为广泛，普适性更好。

优选地，在该实施例中，话机主体上设置有用于选择收听模式的触摸屏。基于本实用新型的实施例，通过在话机主体上设置触摸屏，从而使得营销人员在与营销客户沟通时，灵活通过触摸话机屏幕选取收听模式，节省时间，提高营销效率。

优选地，触摸屏为电容触摸屏。当需要听电话录音或者本地录音时，可以在播放界面触摸选择用手柄播放，选中后，增设电子开关导通，使摘手柄不会接通外线，这样就实现了手柄听录音功能。当手柄听录音过程中，来电话，这个时候程序会暂停播放录音，可以选择挂一下手柄再摘来接听，或者在屏幕上触摸选择直接接听来电。

电容触摸屏只需要触摸，而不需要压力来产生信号；电容触摸屏在生产后只需要一次或者完全不需要校正；电容方案的寿命会长些，因为电容触摸屏中的部件不需任何移动。

优选地，话机主体内还设置极性转换电路，极性转换电路设置在话机外线和叉簧开关之间。极性保护电路也称为“极性转换”或“极性校正”电路。其作用主要是将市话线上极性不确定的电压转变成极性固定的电压，以确保拨号和通话电路所要求的电源极性。

优选地，话机主体前侧安装有摄像头。可以满足营销客户的即时视频请求，有利于消除营销客户对营销人员的疑虑，因为，很多客户有时会对营销人员持怀疑的态度，在话机主体前安装摄像头，在通过与营销人员视频确认后，可以提升营销客户的安全感，从而提升营销的效果。

以上所述仅为本实用新型较佳的具体实施方式，但本实用新型的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本实用新型揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换等都应涵盖在本实用新型的保护范围之内。因此，本实用新型的保护范围应该以权利要求书的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种智能营销电话终端，包括话机主体和手柄受话器，所述话机主体外设置话机外线，话机主体内设置有主处理器、话机内部电路以及在话机外线和话机内部电路之间相互连接的叉簧开关和复合电子开关，所述话机内部电路包括相互连接的电话板和电话接听手柄电路，所述电话板包括微处理器，其特征在于，还包括设置在话机主体内的手柄听录音控制电路，所述手柄听录音控制电路包括增设电子开关，所述增设电子开关的基极与微处理器相连，增设电子开关的发射极接地，增设电子开关的集电极连接于叉簧开关与复合电子开关之间，所述微处理器输出高电平控制信号时所述手柄听录音控制电路的增设电子开关导通且复合电子开关断开；

所述话机主体内还设置接收微处理器输出的控制信号的手柄受话器声音输入源选择电路，在微处理器输出高电平控制信号时，所述手柄受话器声音输入源选择电路连通手柄受话器和主处理器的声卡芯片输出端；在微处理器输出低电平控制信号时，所述手柄受话器声音输入源选择电路连通手柄受话器和电话接听手柄电路的PSTN语音输出端。

2.根据权利要求1所述的智能营销电话终端，其特征在于，所述手柄受话器声音输入源选择电路采用模拟开关，所述模拟开关的输入端连接微处理器的输出端，模拟开关的常闭端连接电话接听手柄电路的PSTN语音输出端，模拟开关的常开端连接主处理器的声卡芯片输出端，模拟开关的公共端连接手柄受话器。

3.根据权利要求1或2所述的智能营销电话终端，其特征在于，所述话机主体内还设置有锂电池，所述锂电池与所述主处理器中的BMS连接。

4.根据权利要求1或2所述的智能营销电话终端，其特征在于，所述电话板还包括互相连接的电话接口电路和电话语音电路，所述电话接口电路和电话语音电路均与微处理器相连接，所述微处理器与所述主处理器连接，所述电话语音电路与电话接听手柄电路连接。

5.根据权利要求3所述的智能营销电话终端，其特征在于，在所述主处理器上设置有数据传输接口，所述数据传输接口包括用于传输数据的安全数字卡SD卡/微型安全数字卡TF卡的接口和USB插座接口以及用于联网的网络插座接口。

6.根据权利要求3所述的智能营销电话终端，其特征在于，所述话机内部电路还包括电话接听免提电路。

7.根据权利要求3所述的智能营销电话终端，其特征在于，所述话机主体上设置有用于选择收听模式的触摸屏。

8.根据权利要求7所述的智能营销电话终端，其特征在于，所述触摸屏为电容触摸屏。

9.根据权利要求1或2所述的智能营销电话终端，其特征在于，所述话机主体内还设置极性转换电路，所述极性转换电路设置在话机外线和叉簧开关之间。

10.根据权利要求3所述的智能营销电话终端，其特征在于，所述话机主体前侧安装有摄像头。

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