CN1977533A - 监视与控制管理*** - Google Patents

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Abstract

本发明使得位于远程普通管理接口的会议设备的管理员可通过执行简单的命令来解决可能在会议期间或会议建立时所出现的问题。这通过分析器把从***管理员的用户终端(例如蜂窝式电话)所发送的用户终端命令转换为会议管理***代码来实现，所述会议管理***代码在会议管理***中所考虑的会议设备上执行。本发明还使得在会议期间或会议建立中出现任何错误时通过消息(例如SMS)向***管理员报警，并且通过对报警作出响应来改正错误，而不需要寻址出现错误的设备。

Description

监视与控制管理***
技术领域
本发明涉及管理、控制以及调度视频会议。
背景技术
常规的视频会议***包括多个端点，用于在诸如广域网、局域网和电路交换网之类的各种网络或在上述网络之上或其之间传送实时视频、音频和/或数据流。
位于不同站点的多个视频会议***可以参与相同的会议，通常通过用来执行诸如切换功能的一个或多个MCU(Multipoint Control Unit多点控制单元)来使视听终端适当地互相通信。
由于召开视频会议涉及不同位置的并按不同能力来同时交互操作的各种资源和设备，因此需要能够管理计划的(scheduled)或即兴的(ad hoc)的视频会议所涉及的资源。工作日程安排或调度器还应当被理解为包括建立即兴会议或呼叫。
但是，配置、调度和建立视频呼叫是复杂的处理，许多视频设备用户的专业知识不足以应付这种工作。例如，视频设备的制造商一般提供经由视频端点所访问的唯一接口，该接口复杂且难以使用的。即便用户习惯了某个确定制造商的用户界面，但不同制造商的端点用户接口也常常有很大不同，因此用户一般需要对每个用户接口重新学习视频呼叫配置和建立。假定用户能够成功地与视频端点用户接口相交互，那么其它复杂情况仍然是成功进行视频呼叫配置的障碍。利用三个或更多端点的多端点视频呼叫，通常情况下用户必须经由多呼叫单元(multi-call unit MCU)来路由所述视频呼叫。作为复杂性的另一层面，如果视频设备经由诸如H.323和H.320之类的不同协议通信，那么用户一般必须经由网关设备来路由视频呼叫。
除了利用不同制造商所制造的不同类型的视频设备来配置视频呼叫之外，试图配置视频呼叫的用户一般还必须调度所述视频设备使得它们在所希望的视频呼叫时间可用。通常情况下公司把调度的工作委派给技术人员，该技术人员为视频呼叫预定期望线路速度的带宽和设备。随着视频呼叫技术的进展，设备的调度也发展得更为复杂。例如，视频设备可以包括专门制造的MCU和网关设备，或者可以包括由网际协议服务器提供MCU和网关设备，以所路由的视频呼叫作为TCP/IP分组。因此，在大量用户之间的视频呼叫可以包括各种专门制造的视频设备以及基于因特网的视频设备，需要考虑可能影响视频呼叫质量的一系列带宽和等待时间等事项。此外，为了获得最佳质量，一般必须考虑视频设备的各个特性。
各种故障可能出现在启动的时候和会议期间，这可能需要来自技术人员的帮助。期望在会议开始或会议期间的任何时间都能有专业人员的支持是不现实的。不过，因缺乏合格的技术人员导致了许多会议被注销(cancel)，仅仅是因为参会者不能解决这种技术问题，尽管只需要用简单的命令就可以连接或继续被注销或中断的会议。
发明内容
本发明的目的是提供一种避免上述问题的方法和***。在所包括的独立权利要求中所定义的特征限定了该方法和***。
本发明的第一方面公开了一种用于提供控制并调度被连接到会议管理***(Conference Management System CMS)的会议设备的方法，所述会议管理***具有预定义的CMS调度和控制代码，所述方法包括步骤：在连接到所述会议管理***的分析器中接收至少附有一个或多个设备标识符的用户终端发起命令，在第一映射表中查找所述用户终端发起命令，如果发现在所述用户终端发起命令和所述第一映射表中的记录之间的匹配，则从所述第一映射表取出与所述用户终端发起命令相关联的CMS调度或控制代码或者指向CMS调度或控制代码的数据地址，并且在所述会议管理***中由所述设备标识符所标识的一个或多个会议设备上执行所述调度或控制代码。
本发明的第二方面公开了一种用于提供控制并监视被连接到会议管理***(CMS)的会议设备的方法，所述会议管理***具有预定义的CMS警报和控制代码，所述方法包括步骤：在连接到会议管理***的分析器中从所述会议管理***接收至少附有用户终端地址和会议设备标识符的CMS警报，在第二映射表中查找所述CMS警报，如果发现在所述CMS警报和所述第二映射表中的记录之间的匹配，则从所述第二映射表取出与所述CMS警报相关联的用户终端警报，并且向由所述用户终端地址所标识的用户终端发送包括所述会议设备标识符的用户终端警报。
还公开了一种用于实现本发明这些方面的***。
附图说明
为了使本发明更容易被理解，随后的说明会参照以下附图，
图1是示出本发明的一个实施例的体系结构的框图，
图2是图示本发明的第一方面的一个例子的步骤的流程图，
图3是图示本发明的第二方面的一个例子的步骤的流程图，
具体实施方式
在下面，通过描述优选实施例并且通过参照附图来论述本发明。然而，本领域技术人员在如独立权利要求所限定的本发明范围内会实现其它的应用和改变。
本发明利用SMS消息发送的移动性，可以即兴化地管理并控制会议呼叫。本发明使得那些位于远程普通管理接口的会议设备管理员可通过执行简单的命令来解决在会议期间或会议建立时可能出现的问题。
作为一个例子，考虑会议由***管理员代表董事会来进行调度，董事会的成员位于两个不同的地点***管理员在管理***中预先指明将使用哪个会议设备(MCU，端点等)以及应当自动建立会议的时间。然而当会议要开始时，参会者发现处于各自地点的端点不能彼此连接。参会者不能独立解决这种问题，***管理员不在现场并且在他所处的位置没有可用于该管理***的用户界面。不过，他携带着他的蜂窝式电话。
利用本发明，***管理员在这种情况下通过在他的电话上接收SMS来得知已经出现的问题。所述SMS包括问题的诊断。在这种情况下，SMS揭示了至端点A的一个或多个ISDN(BRI)信道出现故障。这意味着可能已经执行了会议的信令(signalling)部分，然而由于丧失ISDN连接而不能建立介质连接。***管理员知道在大多数情况下，该问题通过引导(boot)该端点来解决。他在SMS消息中键入命令“boot[IP.number]”，并且把所述SMS发送到服务号码9999，所述服务号码9999专用于该特定管理***上的这种服务。[IP.number]唯一地标识了端点A。这样，端点A就被成功地引导，并且***管理员在SMS中接收确认。进而，该***管理员向所述服务号码发送包括命令“reconnect[IP.number]”的第二SMS。然后所述会议被成功地重新连接，并且董事会的会议可以开始。
图1图示了与本发明一个实施例相关联的***体系结构。移动设备被连接到PLMN(Personal Land Mobile Network个人陆上移动网络)，所述PLMN可以是GSM或UMTS网络。为了允许用户发送并接收SMS消息，PLMN必须与SMS服务器连接，通过所述SMS服务器来中继SMS消息。SMS服务器通常位于移动网络运营商处并且诸如负责向正确的端点发送SMS消息。
就移动设备而言，代替向端点发送SMS消息，还配置SMS服务器，用以把SMS消息的B号码标识为服务号码，该服务号码用于识别来自确定服务供应商而不是来自订户的服务。这种B号码通常情况下比订户号码更短，以预定义的前缀开头。一旦SMS服务器已经把B号码标识为服务号码，那么它把消息路由到所谓的CPA(Content ProviderAccess内容供应商接入)网关。所述CPA网关例如能够把消息内容转换为TCP/IP或者SMTP格式(反之亦然)，继而向服务供应商发送所述内容。CPA网关通常还向移动运营商或服务供应商提供计费信息。
在本发明范围内，服务供应商可以是所考虑的会议设备的管理***。如图1所表明的，管理***包括(或与之连接)用于从/向CPA网关接收和发送消息的分析器。分析器的主要任务是把来源于SMS消息的命令转换为可由管理***在会议设备上执行的标准代码，该会议设备是所述命令要被发送到的会议设备。分析器可以访问第一映射表，该第一映射表用于把所有允许的SMS命令联系到它们各自关联的管理***可执行代码。所述代码描述了可由管理***编译的任何宿主语言所编写的例程。当分析器接收了SMS命令，它在映射表中进行查找。如果所接收的SMS命令与所述表中所列出的SMS命令之一匹配，则分析器会取出相关联的管理***代码并且把它连同用于表明在哪个设备上执行命令的地址一起发送到该管理***。作为替换，如果分析器被集成到该管理***中，那么第一映射表把允许的SMS命令联系到数据地址，在所述数据地址处可以找到各自的代码。
还配置分析器把来源于管理***的标准警报或错误消息转换为小SMS警告以便被发送到例如***管理员的移动设备。然后分析器使用第二映射表把管理***警报/错误消息联系到它们各自相关联的SMS警报。当分析器接收来自管理***的警报时，它会在映射表中进行查找。如果所接收的警报与表中所列出的警报之一匹配，则分析器会取出相关联的SMS警报并且把它连同移动设备的电话号码一起发送到CPA网关。会议管理***通常能够在它们所管理的会议设备上远程执行命令。事实上，经由其菜单***可以在例如视频会议端点上所执行的大部分动作也可以从管理***执行。因此，可以容易地执行具有正确句法的代码，即便它是外部发起的也是如此。
管理***通常具有用于创建多个状态数据和错误日志的监视模块，依照本发明的优选实施例，其中一些状态数据和错误日志被发送到分析器。要在什么时间发送什么数据和日志，这应当由***管理员来预先定义。例如，当确定会议被中断或确定会议建立失败时，***管理员可能会对警报感兴趣。还应当允许***管理员把警报时段限制为例如当他下班的时段。在第二映射表中查找分析器从该管理***所接收的警报。如果所接收的警报与表中所列出的标准警报之一匹配，则分析器会取出该相关联的SMS警报并且把它连同警报所涉及设备的标识符以及***管理员的移动设备号一起发送到CPA网关。然后可能除创建计费信息之外，CPA可通过SMS服务器利用SMS消息把所述警报发送到***管理员的移动设备。
图2示出了当***管理员利用SMS发送命令时所执行步骤的流程图。SMS包括预定义的命令和用来寻址应当执行命令的设备的IP号码，并且所述SMS消息被发送到用于标识该服务和管理***的服务号码。与所有其它SMS一样，所述消息由连接到PLMN的SMS服务器接收。SMS服务器根据B号码来认出该消息是服务请求，从而把它中继到CPA网关。CPA网关把内容转换为SMTP格式并且把它连同发起移动设备号码一起中继到所寻址的管理***的分析器。
当分析器接收了SMS的内容时，它使用所述消息的命令部分在可用的映射表之一中进行查找。如果没有发现所述命令，则分析器经由CPA和SMS服务器向该移动设备返回标准的错误消息。但是，如果发现命中，则分析器取出相关联的管理***控制代码，并且把所述代码连同所寻址设备的IP号码一起发送到管理***。当管理***接收了所述代码时，所述代码依照正常方式执行，就好像从内部发起一样。如分析器被集成到管理***中，所前所述，代替取出并发送，通过从第一映射表取出存有代码的数据地址来直接地执行所述代码。
严格地说，如果是对以前警报的响应，那么把所寻址设备的IP号码包括在SMS消息中是不必要的。如前所述，管理***可以包括监视模块，可以配置所述监视模块，使得当出现确定事件时向分析器发送警报。这种情况的例子可以是在会议期间的断开、可用带宽的减少或者在端点或MCU之一的意外停机。
图3依照本发明的一个方面示出了当由管理***监视一个这种错误时所执行步骤的例子的流程图。当接收警报时，分析器打开内部会话，所述内部会话包含发起警报的设备的标识符，以及当前被预设为接收所述警报的***管理员的移动号码。然后分析器从第二映射表中取出与来自管理***的警报相关联的SMS警报，所述第二映射表用于把管理***警报与各自的SMS警报相联系。然后所取出的SMS警报被发送到CPA网关，并且同时，启动计数器(作为替换可以是计时器)并分配给该会话。所述会话在由相对于流程图中的“预定义阈值”的测试所表示的预定义时间段内保持开放。
在此时段中，分析器监视来自CPA网关的所有输入信息并且把发起的移动号码与在会话中所存储的移动号码相比较。如果输入的发起移动号码匹配过去时段在会话中所存储的移动号码，那么这被解释为对SMS警报的响应。然后分析器从第一映射表取出与所接收的SMS命令相关联的代码，并且把它连同在所述会话中所存储的设备标识符一起发送到管理***。然而，不管是否接收了响应，当所述时段已经期满则关闭所述会话，并且此后从CPA网关所接收的所有输入信息被解释为另外独立的命令，该命令用于请求应当在其上执行该命令的设备的显式标识符。对于在每个输出警报来说在分析器中引入会话使得***管理器作出响应更为容易，这是因为必须把要操作的设备的IP号或另一地址包括在SMS命令中。
尽管本发明的最显而易见的用途是往返于远程定位的***管理员的警报和控制指令，但是也可以用于其它管理目的。例如，所有会议管理***提供了小会议和大会议的调度。简言之，调度模块在所计划的会议之前提供资源预定。在调度模块的用户界面中，除会议的开始和结束时间之外，用户选择使用哪些地点以及会议设备。然后调度模块在给定时间保留所指明的设备并且确定为执行会议所必须涉及的附加资源(MCU，网关等)，然后通知参会者。调度模块还可以被配置为在开始时间自动发起给定会议，并且在结束时间终止它。
现在依照本发明的一个方面，还可以通过发送SMS命令来调度会议。典型的SMS调度命令可以如下：“调度endpoint1 endpoint228/08/2004 17:00 18:00”。这里，第一词“调度”表示命令本身。下一文本短语标识要保留的一个或多个端点，并且下一号码格式分别表明会议的日期、开始时间和结束时间。就上述的警报/命令情况方面说来，SMS经由SMS和CPA网关被发送到分析器。分析器在映射表中查找命令“调度”，并且取出相应的管理***代码。除了请求调度的移动设备号码之外，此代码连同端点的标识符以及日期、开始和结束时间一起被发送到管理***。这由管理***接收，并且可以立即实现调度，这是因为该信息按已知的格式到达所述***。配置管理***可返回表明调度已经成功的确认。该确认按相反方向被发送到移动设备，在分析器中查找，在CPA网关从SMS消息中获取，并且最后被发送到发出该调度请求的移动设备。
在上述本发明的示例性方面中，远程发送命令的载体已经是SMS消息。然而，本发明的范围还包括使用可从用户终端获得的其它消息发送服务。代替SMS，***管理员还可以使用即时消息发送(InstantMessaging)，用于使管理***或会议设备包括在所谓的“好友列表(buddy list)”中。然后所述命令被键入到管理***或所寻址的会议设备所参与的聊天室中，并且被发送到如上所述的分析器。然后图1中的SMS服务器和CPA网关被代替为即时消息发送服务器。作为替换，所述命令还可以在电子邮件消息中被发送到分析器。电子邮件服务器然后代替在图1中所描绘的SMS服务器和CPA网关。

Claims (15)

1.一种用于对连接至会议管理***(CMS)的会议设备提供控制和调度的方法，所述会议管理***具有预定义的CMS调度和控制代码，所述方法其特征在于
I.在连接到所述会议管理***的分析器中接收至少附有一个或多个设备标识符的用户终端发起命令，
II.在第一映射表中查找所述用户终端发起命令，
III.如果发现在所述用户终端发起命令和所述第一映射表中记录之间的匹配，那么
a.从所述第一映射表取出与所述用户终端发起命令相关联的CMS调度或控制代码或者指向CMS调度或控制代码的数据地址，
b.在所述会议管理***中，在由设备标识符所标识的一个或多个会议设备上执行所述调度或控制代码。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于
IV.如果没有发现在所述用户终端发起命令和所述第一映射表中记录之间的匹配，那么
a.向发起所述移动设备发起命令的移动设备返回错误消息。
3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于所述步骤III还包括：
c.向发起所述用户终端发起命令的终端返回确认消息。
4.如权利要求1、2或3所述的方法，其特征在于所述用户终端发起命令和设备标识符最初在SMS消息中被捕获并且由用于标识所述会议管理***的服务号码来寻址。
5.如权利要求1-4中任何一个所述的方法，其特征在于所述会议设备是端点、多控制部件和/或网关。
6.如权利要求1-5中任何一个所述的方法，其特征在于所述调度或控制指令是这样的调度命令，其还附有涉及由所述设备标识符所标识的会议设备的所要调度的会议的开始和结束时间。
7.一种用于对连接至会议管理***(CMS)的会议设备提供控制和监视的方法，所述会议管理***具有预定义的CMS警报和控制代码，所述方法其特征在于
I.在连接到会议管理***的分析器中从所述会议管理***接收至少附有用户终端地址和会议设备标识符的CMS警报，
IV.在第二映射表中查找所述CMS警报，
V.如果发现在所述CMS警报和所述第二映射表中记录之间的匹配，那么
a.从所述第二映射表取出与所述CMS警报相关联的用户终端警报，
b.向由所述用户终端地址所标识的用户终端发送包括所述会议设备标识符的用户终端警报。
8.如权利要求7所述的方法，其特征在于
II.在所述分析器中创建会话，
III.把所述用户终端地址和会议设备标识符存储到所述会话中。
VI.如果在创建所述会话时间开始的预定义时间段期满之前，接收了发源于由所述用户终端地址所标识的用户终端的用户终端发起命令，那么
a.向所述会话请求所存储的会议设备标识符，
b.在第一映射表中查找所述用户终端发起命令，
c.如果发现在所述用户终端发起命令和所述第一映射表中记录之间的匹配，那么
i.从述第一映射表取出与所述用户终端发起命令相关联的CMS调度或控制代码或者指向CMS调度或控制代码的数据地址，
ii.在所述会议管理***中由设备标识符所标识的会议设备上执行所述调度或控制代码。
VII.在所述分析器中关闭所述会话。
9.如权利要求8所述的方法，其特征在于所述步骤VI还包括：
d.如果没有发现在所述用户终端发起命令和所述第一映射表中记录之间的匹配，那么
i.向发起所述用户终端发起命令的用户终端返回错误消息。
10.如权利要求8或9所述的方法，其特征在于所述步骤c还包括：
iii.向发起所述用户终端发起命令的用户终端返回确认消息。
11.如权利要求8、9或10所述的方法，其特征在于所述用户终端发起命令最初在SMS消息中被捕获并且由用于标识所述会议管理***的服务号来寻址。
12.如权利要求7-11中任何一个所述的方法，其特征在于所述会议设备是端点、多控制部件和/或网关。
14.一种用于对连接至会议管理***(CMS)的会议设备提供控制、调度和监视的***，所述会议管理***具有预定义的CMS警报、调度和控制指令，所述***其特征在于
存储设备，包括用于把预定义的CMS警报与相关联的用户终端警报相映射的第一映射表，和用于把预定义的CMS调度和控制代码或分别指向CMS调度或控制代码的数据地址与相关联的用户终端命令相映射的第二映射表，
分析器，被调整用以在所述第一映射表中查找预定义的CMS警报之一并且取出相关联的一个用户终端警报，并且进一步被调整用以在所述第二映射表中查找用户终端命令之一并且取出相关联的一个CMS调度和控制代码或者各自的数据地址，
通信网络，被调整用以来接收从所述分析器所发送的用户终端警报，并且向所述分析器发送用户终端命令，并且
所述CMS被配置用以向所述分析器发送各附有用户终端地址和一个或多个会议设备标识符的CMS警报并且即刻执行从所述分析器所接收或公开的CMS调度和控制代码。
15.如权利要求14所述的***，其特征在于所述分析器被配置为当接收CMS警报时创建会话并且把附于所述CMS警报的用户终端地址和会议设备标识符存储到所述会话中，并且还被配置来解释用户终端命令，所述用户终端命令发源于由所存储的用户终端地址所标识的用户终端并且当创建所述会话时开始的时间段内被接收，作为对所述CMS警报的响应，然后利用所存储的会议设备标识符来寻址与所述用户终端命令相关联的CMS控制代码。
16.如权利要求14或15所述的***，其特征在于所述通信网络是GSM或UMTS网络，其中从所述网络所发送的用户终端命令从CPA(内容供应商接入)网关被提供到所述分析器，其发源于从与所述GSM或UMTS网络相关联的SMS服务器发送到所述CPA的SMS消息，所述CPA还被配置为经由所述SMS服务器向所述GSM或UMTS网络提供从所述分析器所发送的用户终端警报。
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