CN1955995A - 实时化全面监控*** - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种实时化全面监控***，可全面掌握员工各种工作活动的执行状态，此监控***包含客户端计算机和监控服务器。此客户端计算机主要是被该员工用来进行各种工作活动，并在完成如上传文件、网络浏览或网络电话等工作活动后发出活动记录。监控服务器则借助监控记录数据库和记录模块，监控客户端计算机所有对外的工作活动。由于每一监控记录至少包含员工的识别名称、工作活动的类型、活动起始/结束时间，所以监控者可轻易的了解特定员工在特定时间进行了哪些工作活动。

Description

实时化全面监控***

技术领域

本发明涉及一种实时化全面监控***，特别是涉及一种借助接收、汇整客户端计算机所发出的活动记录而进行实时化监控的全面监控***。

背景技术

根据IDC的调查显示，员工在工作时间内处理私人事务占企业网络的数据流量的30％到40％，导致的效率损失高达数以百万计美元。美国SexTracker也指出，在所有浏览***的数据流量中，约70％是在工作时间(即朝九晚五)内进行的。

即便想尽各种办法防止员工在工作时间内进行私人的上网活动，员工还是可能会通过电话、传真、email等管理或进行私人事务。因此，大部分的员工一整天下来，能有70％的时间投入在工作之上就已经算很不错了。

为了防止员工在工作时间处理私人事务，每家公司都推行了各种控管方案，或是由主管随时监督，期望能使情况不至于失控。然而，过度的控管反而会造成工作上的困扰，更何况，就算可以确定员工没有利用工作时间处理私人事务，也不代表员工都认真投入在工作上。

举例来说，每日收到200封信，却只回复了其中的20封；要求对30家公司做电话访问，往往只打给10家公司；要求人员每日积极拜访客户，结果一周内仅拜访1、2家；要求员工将客户、名片等数据输入至指定存放的通讯录中，往往只存放在自己计算机中，而指定存放的通讯录常常也没有更新；个人的行程往往只有个人知道，主管不可能完全掌握。

由于所有的文件或数据均由每个人自行保管，往往只有个人才知道什么文件存放在什么磁盘路径中。因此，每当有人员离职或请假时，其它人员若需要取得这些文件或数据，就会受到严重的阻碍。

因此，在传统的企业管理上，始终没办法全面地、实时地针对各种工作活动进行监控，往往都必须安排足够多的管理人员来进行管理。

发明内容

本发明的目的在于提供一种实时化全面监控***，由于员工必须通过客户端计算机进行所有工作活动，所以可借助监控记录数据库和记录模块，监控客户端计算机所有对外的工作活动(如上传文件、网络浏览、网络电话、电子邮件)，就能全面掌握员工各种工作活动的执行状态。

本发明的另一目的在于提供一种实时化全面监控***，由于已在客户端计算机上提供属于上传文件、网络浏览、网络电话、电子邮件、传真扫描数据、行程管理、视频对话、影音留言、影音画面手写文件报表、手写信息、通讯录等的工作活动所需的应用程序，且员工必须通过这些应用程序进行所有可能的工作活动，所以监控客户端计算机所有对外及自我的工作活动，就能全面掌握员工各种工作活动的执行状态。

为了实现上述目的，本发明提供了一种实时化全面监控***，其可全面掌握员工在各种工作活动上的执行状态，此监控***包含客户端计算机和监控服务器。此客户端计算机主要是被员工用来进行各种工作活动，并会在完成经常使用的如上传文件、网络浏览或网络电话等的工作活动后发出活动记录。

上述上传文件模块用来进行属于上传文件的工作活动，可上传文件，且在完成上传文件后发出活动记录。网络浏览模块则用来进行属于网络浏览的工作活动并可存取因特网上网站的信息，且在完成浏览网站后发出活动记录。网络电话模块能进行属于网络电话的工作活动，可通过因特网拨出或接收电话号码，进行通话，且在完成通话后发出活动记录。电子邮件模块用来进行属于电子邮件的工作活动，可接收/回复电子邮件，且在完成回复电子邮件后发出活动记录。至于其它工作活动稍候再述。

当监控服务器接收由客户端计算机发出的活动记录后，会借助监控记录数据库和记录模块，监控客户端计算机所有对外的工作活动。由于每一监控记录至少包含员工的识别名称、工作活动的类型、活动起始/结束时间，所以监控者可轻易地了解特定员工在特定时间进行了哪些工作活动。

下面配合附图和具体实施例对本发明的特征作详细说明，但不作为对本发明的限定。

附图说明

图1为本发明实时化全面监控***的架构示意图；

图2为本发明实时化全面监控***的架构示意图；

图3为本发明客户端计算机的示意图；

图4为本发明监控服务器的示意图；

图5为本发明文件主控接口的示意图；

图6A至图6C为本发明关于查询的示意图；及

图7A、图7B为本发明关于文件权限控管的示意图。

其中，附图标记：

12监控服务器

14a、14b、14c客户端计算机

20a上传文件模块

20b网络浏览模块

20c网络电话模块

20d电子邮件模块

20e传真扫描数据模块

20f影音留言模块

20g手写信息模块

20h公共通讯录模块

20i视频对话模块

20j行程管理模块

20k影音画面手写文件报表模块

20m网络影音预约行程管理模块

20n接收读取模块

22监控记录数据库

24记录模块

40主控模块

42文件主控接口

42a查询记录

42b上传文件管理

42c切换管理

42d文件权限控管

43查询记录模块

43a查询记录接口

43b查询结果

43c权限设定

44上传文件管理模块

46切换管理模块

48权限数据库

50文件权限控管模块

50a文件权限控管接口

60新增按钮

62文件权限控管选单

具体实施方式

请参考图1，为本发明实时化全面监控***的架构示意图。实时化全面监控***主要由数台客户端计算机(如客户端计算机14a、14b、14c)与监控服务器12所构成的。任一客户端计算机均是被特定员工用来进行如上传文件、网络浏览、网络电话、电子邮件等各种工作活动，并在完成工作活动后发出活动记录。为了能监控客户端计算机14a、14b、14c所有对外的工作活动，此活动记录会被监控服务器12接收并记录，并且将所产生的文件或外部文件全部都储存于监控服务器12。在客户端计算机14a、14b、14c上无论是否有储存文件，均会在固定时间被清除(还原成原先未储存文件的状态)，而员工必须将所有的文件储存至监控服务器12上。

图1所示的架构，也可以扩展到总公司与分公司的架构，总公司与分公司各包含有监控服务器，且总公司与分公司的监控服务器可各别监控多数台的客户端计算机，而总公司的监控服务器也可以对分公司的监控服务器设定，让总公司的监控服务器可以与分公司的监控服务器互相沟通且具有权限控管的能力，如此总公司的监控服务器即可监控所有分公司的各客户端计算机。

简而言之，由于此活动记录至少包含员工的识别名称、工作活动的类型、活动起始/结束时间，再加上员工几乎每天工作时都需进行的上传文件、网络浏览、网络电话、电子邮件等工作活动，都必须通过已安装在客户端计算机14a、14b、14c上的应用程序来进行，因此，监控者(如老板或主管)就可通过监控服务器12所收集的活动记录，全面且实时地掌握员工各种工作活动的执行状态。

由于监控服务器12与客户端计算机14a、14b、14c之间均有相同的互动模式，因此，为了说明简洁，下面仅以客户端计算机14a为例来说明本发明的***运行方式。

请参考图2，为本发明实时化全面监控***的架构示意图。实时化全面监控***中的监控服务器12包括监控记录数据库22和记录模块24，而客户端计算机14a则包括上传文件模块20a、网络浏览模块20b、网络电话模块20c、电子邮件模块20d。

因为只要能对上传文件、网络浏览、网络电话、电子邮件这四种工作活动进行监控，对老板或主管而言，就几乎可以完全掌握员工们的工作的执行状态。所以，在客户端计算机14a可以只包括上传文件模块20a、网络浏览模块20b、网络电话模块20c、电子邮件模块20d，并仅对这四种模块进行监控。

当员工利用上传文件模块20a、网络浏览模块20b、网络电话模块20c、电子邮件模块20d进行相应的工作活动时，上述模块除了可提供与如打电话、上网查数据等相应的服务外，每个模块(即应用程序)还会额外主动将相应的活动记录发给监控服务器12。当监控服务器12接收这些活动记录后，会用记录模块24依据客户端计算机14a所发出的活动记录中工作活动的类型，将活动记录写入到监控记录数据库22中相对应的记录区中。

具体来说，若监控记录数据库22其所储存的数笔监控记录，其每一监控记录至少包含员工的识别名称、工作活动的类型、活动起始/结束时间，且具有属于上传文件、网络浏览、网络电话和电子邮件的记录区，记录模块24接收到网络电话的活动记录后，就会将其储存到网络电话的记录区中。需特别注意的是，记录区可以不需要依据工作活动来细分成数个相对的区域，但为了数据存取与管理上的准确方便，仍建议按照工作活动来划分成相对的区域。

在客户端计算机14a中的上传文件模块20a主要是让使用者可以进行属于上传文件的工作活动，并可上传文件。上传文件的方式，除了以FTP的通信协议将文件传至服务器(如监控服务器12)外，还可采用附加文件的方式以SMTP的通信协议传至服务器上，或是SFTP、HTTP及其它通信协议的方式。不论用哪种方式，服务器均会在接收到文件后，按照其内定的文件储存路径暂存到特定目录中，并提供事先已规划好的分类目录档等待使用者作进一步的整理。这些分类目录档主要是由具有相关权限的老板或主管定义的，以避免每个人依照自己的习惯定义目录档时，老板或主管根本搞不清楚文件如何被分类管理的。

为了让文件能够被集中监控管理，主管或老板必须要求员工将所产生的文件或外部文件全部都储存于监控服务器12，并且为了确保此一要求确实被执行，可在固定时间清除(还原成原先未储存文件的状态)在客户端计算机14a、14b、14c里额外储存的文件。

由于客户端计算机14a并不能储存任何文件，所有的文件均必须通过上传文件模块20a上传并储存到服务器中。所以，对于老板或主管而言，就能依据监控服务器12所接收到的活动记录随时掌握所有的员工到底制作了多少个文件。老板或主管只要拥有相关的权限及规划文件的分类群组名称，并使人员作***化的存盘，即可随时调阅文件，而不用担心员工请假而没有人知道他所制作的文件存放在哪里，更不用担心员工离职时文件没有交接清楚。

同样的道理，由于进行属于网络浏览的工作活动必须通过网络浏览模块20b、进行属于网络电话的工作活动则必须通过网络电话模块20c、进行属于电子邮件的收发工作活动需通过电子邮件模块20d，因此均可依据监控服务器12所接收到的活动记录，随时掌握所有的员工在上述主要工作上的执行状态。

网络浏览模块20b与一般浏览器软件并无太大的差异，但在浏览时所产生的浏览记录不会单纯地记录在客户端计算机14a上，而是会传至监控服务器12，也就是会在完成浏览网站后主动发送活动记录到监控服务器12。这样一来，主管或老板就能通过监控服务器12随时掌握特定员工上了哪些网站，上网时间及结束时间。

在本发明***中，网络电话模块20c已完全取代一般固网电话的功能，尤其是发话的功能，所以员工对外关于语音方面的工作活动，都可以借助网络电话模块20c通过因特网拨出电话号码而进行通话，且在完成通话后发出活动记录。如此一来，老板或主管均可借助查询得知，员工打电话给谁，打了多久等等信息。此外对于拨入到电话机***的来电电话信号，为了对其监控，可以将电话机***所收到的来电电话信号通过模拟转数字的接口处理后，输出到客户端计算机并由客户端计算机来接听来电电话信号，而在客户端计算机完成此来电电话信号的接听之后，客户端计算机可发出此活动记录到监控服务器。至于电子邮件模块20d则可收发电子邮件，且在完成电子邮件收发后发出活动记录。由于所有关于电子邮件的收发，均可通过监控服务器12来监控，所以老板或主管可以轻易地了解员工们收了多少封email，回了多少封email，来了解到底有没有认真在执行工作。除此之外，电子邮件模块20d还可将全部的e-mail储存至监控服务器12上，以便老板或主管在查询时能够顺便读取特定e-mail的内容。

请参考图3，为本发明客户端计算机的示意图。本发明客户端计算机14a除了上传文件模块20a、网络浏览模块20b、网络电话模块20c、电子邮件模块20d外，还可包含传真扫描数据模块20e、影音留言模块20f、手写信息模块20g、公共通讯录模块20h、视频对话模块20i、行程管理模块20j、影音画面手写文件报表模块20k、网络影音预约行程管理模块20m。为了能顺利处理这些额外增加的模块，在监控记录数据库22需额外增加传真扫描数据、影音留言、手写信息、通讯录、视频对话、行程管理、影音画面手写文件报表、网络影音预约行程管理的记录区。

传统影印的工作活动，其所产生出来的均是纸本，无法让拥有权限的老板或主管轻易调阅，因此需以传真扫描数据模块20e来进行属于传真扫描数据的工作活动，来取代影印的工作活动。具体来说，传真扫描数据模块20e控制扫描机进行扫描，且在完成收发扫描后发出活动记录。这样，就可将传统纸本影印的工作，改成扫描并数字储存及打印。另外，传统的传真工作活动也可借助扫描并通过网络传真完成，并且也可以借助模拟转数字的方式在计算机上接收传真来信，所以也可将传统的传真机改为传真扫描数据模块20e来利用网络传真。

为了有凭据或方便，常常会需要用书写在纸上的方式，来传达某些特定信息或数据报表。与影印类似，由于这些都是纸本，无法让拥有权限的老板或主管轻易调阅，因此需用手写信息模块20g进行属于手写信息的工作活动，并可借助手写板进行撰写，且在完成撰写后发出活动记录。若限定员工必须采用此方法来撰写，老板或主管就可以轻易地监控这方面的工作活动。另外做小组讨论时，利用此手写的电子白板功能，还可记录其讨论过程与结果，以供老板或主管事后了解讨论内容。

传统的所有关于行程安排、拜访客户等的工作活动，均用纸本的笔记本记录或是存放在个人计算机中的数字记事本中，其它人无法随时掌握该员工行程排定与客户拜访活动，所以若改用行程管理模块20j来进行属于行程管理的工作活动，并可管理、预约行程及外出登记与记录，且在完成管理、预约行程后发出活动记录，以及将全部行程内容记录在监控服务器12上，就可让拥有相关权限的人可以轻易掌握员工在拜访客户上的行程排定、预约多少个客户的工作活动、以及行程内容。

类似行程管理的情况，也出现在E-mail内的通讯录管理上，也就是其它人无法随时掌握该员工所拥有的客户名单。故要求员工用公共通讯录模块20h进行属于通讯录的工作活动，并可维护通讯录，且在完成维护通讯录后发出活动记录，就可以解决传统上无法实时控管及共享员工的通讯录、客户名单等的问题。

视频对话模块20i则提供使用者进行属于视频对话的工作活动的功能(包含实时文件文件影音讨论的功能)，并可借助***机进行视频对话，且在完成视频对话后发出活动记录。影音留言模块20f用来进行属于影音留言的工作活动，并可借助***机进行影音留言，且在完成、传送影音留言后发出活动记录，以及将影音留言的留言内容也一起记录在监控服务器12上。影音画面手写文件报表模块20k与视频对话模块20i十分类似，可以制作具有影音内容的文件报表，同样地也会在完成工作活动后发出活动记录以及将所产生出来的电子文件储存至监控服务器12上。

网络影音预约行程管理模块20m则提供一种可以制作具有影音内容的行程通知，并在制作完成之后发送活动记录到监控服务器12上。

接收读取模块20n是用来读取前述传真扫描数据模块20e、影音留言模块20f、影音画面手写文件报表模块20k及网络影音预约行程管理模块20m所接收信息的工作活动，并在完成工作活动后发送活动记录到监控服务器12上。

不论是视频对话或影音留言，还是其它关于影音的工作活动(例如影音文件手写信件收发)均属较新颖的工作活动类别，虽然在传统上没有相关的工作活动存在，但由于这些工作活动均采用数字的方式进行，所以均属可被监控的类别，因此若能也将其列入监控对象，更可以增添本发明全面性监控的强度。

综上所述，由于本发明实时化全面监控***已在客户端计算机14a上提供属于上传文件、网络浏览、网络电话、电子邮件、传真扫描数据、行程管理、视频对话、影音留言、手写信息、通讯录、影音画面手写文件报表、网络影音预约行程管理等的工作活动所需的应用程序，且员工必须通过这些应用程序进行所有可能的工作活动，所以监控客户端计算机14a所有对外的工作活动，就能全面掌握员工在各种工作活动上的执行状态。

除了客户端计算机14a提供了相对于各种工作活动的活动记录外，为了让老板或主管能进行监控与相关控管操作，监控服务器12也必须提供相关的模块(即应用程序)。

请参考图4，为本发明监控服务器的示意图。在监控服务器12中除了包含记录模块24和监控记录数据库22外，为了让老板或主管能进行监控与相关控管操作，在监控服务器12额外包含主控模块40、查询记录模块43、上传文件管理模块44、切换管理模块46、权限数据库48、文件权限控管模块50。

主控模块40主要提供与使用者互动的文件主控接口42，且在文件主控接口42上的功能键包含查询记录42a、上传文件管理42b、文件权限控管42d、切换管理42c。监控者在按下特定功能键后，就会进行相应的操作。

当查询记录42a的功能键被按下后，查询记录模块43会提供查询记录接口43a(如图6A所示)。然后，监控者就可借此进行查询记录，且在监控者决定查询的时段、对象和工作活动的类别后，查询记录42a会从监控记录数据库22中取得所需的数据，并会显示出相对应的查询结果43b(如图6B所示)。由于此查询结果至少包含该员工的识别名称、工作活动的类型、活动起始/结束时间，所以监控者就可以实时地掌握每个员工的工作执行状态。

当上传文件管理42b的功能键被按下后，上传文件管理模块44会提供上传文件管理选单(如图5所示)，而让监控者进行上传文件管理，且将在文件制作者决定特定文件的归档方式后，实际进行归档操作。借此可以让主管从查询记录模块中查得特定人员的特定日期的所有工作类别的工作情况，而这些工作状况包括如图3中所示的各模块所回传的活动记录。

切换管理模块46在从权限数据库48读取相关的权限信息后，会提供切换管理选单(如图5中的组件42c)。当切换管理42c的功能键(也可以是选择后就执行的模式)被按下后，切换管理模块46可以让监控者进行人员管理的切换管理，也就是可以变成特定人员的账户而使用及查询此特定人员的所有文件及数据。

具体来说，由于权限数据库48储存数笔权限信息，每一权限信息对应至特定的员工。这些权限信息的每一笔均至少包含从属关系、基于从属关系的阅读权限、新增权限、修改权限、删除权限。所以，当切换管理模块46依据权限数据库48中的权限信息的从属关系，而显示切换管理42c选单中的对象列表后，若监控者选定对象列表中特定员工，就会显示出相应员工的文件列表，并可依据权限信息中阅读权限、新增权限、修改权限、删除权限，如同该员工本人一般进行上传文件管理操作及使用该员工本人的账号进入所有功能来进行数据的查询及使用。

至于权限数据库48所储存的权限信息则是由文件权限控管模块50来进行文件权限控管，也就是当监控者按下功能键中的文件权限控管42d后，文件权限控管模块50会提供文件权限控管接口50a(如图7A所示)让监控者进行文件及各功能的权限控管。在监控者决定特定员工对其所属的部属的控管权限后，就会变动权限数据库48中相对应的权限信息。

为了更具体说明文件主控接口42、查询记录接口43a、查询结果43b、文件权限控管接口50a，下面分别以实施例来说明。不过需特别注意的是，由于相关的功能与效果均如以上所述，下面所提出的实施例并不排除将来任何修改、变动的可能性。

请参考图5，为本发明文件主控接口的示意图。在文件主控接口42上的功能键包含查询记录42a、上传文件管理42b、文件权限控管42d、切换管理42c。文件主控接口42被启动时，除了提供功能键外，同时会依据操作者而从服务器抓取其已上传的文件列表(如公司请款单.doc)以及依据其权限所能浏览或显示的外部文件项目列表(如公司规章、公司流程等)。

由于切换管理42c采用选单式来呈现，会比手动键入要切换的对象容易管理，所以在此例中切换管理42c是采用选单式的。当使用者选择切换至特定员工后，就会依据该员工的权限取得已上传的文件列表以及其所能浏览或显示的外部文件项目列表，以及该特定员工的其它功能数据查询及权限使用，而上述的其它功能数据查询是指图3所示各模块的功能。如此一来，拥有权限的管理者就可以利用这个功能，轻易地取得其要取得的文件及该人员的一切资料，而不用担心员工请假或离职。

上传文件管理42b的功能键事实上并不会是单一键，而可能会如图5所示的删除、归档、复制等等上传文件管理所需的按钮。不过，由于大致上与传统的上传文件管理差异不大，所以在此不累述。

请参考图6A，图6B，为本发明关于查询的示意图。当使用者按下查询记录42a后，查询记录模块43会呈现如图6A所示的查询记录接口43a。这其中，对象可以依据查询者的权限涵盖至分公司的员工，而工作活动的类别则可让监控者选择性查询。总之，在选择好时段、对象、工作活动的类别(如图3所示各模块的工作活动)后，查询记录模块43会依据监控记录数据库22的数据显示出如图6B所示的查询结果43b。若需要新增、修改关于所能查询的对象范围，则需要按下查询权限设定的功能钮权限设定43c，如图6C所示。

请参考图7A，图7B，为本发明关于文件权限控管的示意图。当使用者按下文件权限控管42d后，文件权限控管模块50会呈现如第图7A所示的文件权限控管接口50a。文件权限控管接口50a被启动的同时，文件权限控管42d还会由权限数据库48取得已建立好的权限数据，并将其以姓名分别对应阅读、新增、修改和删除权限的方式显示。若需要新增、删除、修改权限时，可再按下文件权限控管接口50a上相对应的功能钮，下面以新增为例说明。

当使用者按下新增控管权限的新增按钮60时，文件权限控管模块50就会显示出如图7B所示的文件权限控管选单62。在文件权限控管选单62中，可选择特定对象及特定群组名称或全部或特定工作类别，以取得对此对象的工作类别及群组名称的阅读、新增、修改、删除的权限。取得权限后，就可在图5所示的文件主控接口42切换至该对象。然后，依据在此设定的权限对其拥有的文件进行管理。

综上所述，本发明所提供的实时化全面监控***，可记录员工在计算机上的各种活动，活动记录的内容包含如图3所提供的各模块的操作或是其它可供计算机运行的功能模块，且可以完全利用数据来评估每个员工的工作表现，和传统评估员工的方式相比，能更客观和真实的反应出员工是否有认真的投入工作。所以本发明可以让员工在上班时更能专注于公事而不随意处理私人事务，从而有效提升整个公司的工作效率。

当然，本发明还可有其他多种实施例，在不背离本发明精神及其实质的情况下，熟悉本领域的技术人员可根据本发明作出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本发明所附的权利要求的保护范围。

Claims (19)

1、一种实时化全面监控***，用来全面掌握一员工在各种工作活动上的执行状态，其特征在于，该员工具有一识别名称，该监控***包括：

一客户端计算机，提供给该员工用来进行各种工作活动，并在完成该工作活动后发出一活动记录，该活动记录至少包含该员工的该识别名称、该工作活动的类型、该活动起始/结束时间，该客户端计算机又包含：

一上传文件模块，该上传文件模块用来进行属于一上传文件的该工作活动，可上传一文件，且在完成上传该文件后发出该活动记录；

一网络浏览模块，该网络浏览模块用来进行属于一网络浏览的该工作活动，并可存取因特网上一网站的信息，且在完成浏览该网站后发出该活动记录；

一网络电话模块，该网络电话模块用来进行属于一网络电话的该工作活动，并可通过因特网收发一电话号码而进行通话，且在完成该通话后发出该活动记录；以及

一电子邮件模块，该电子邮件模块用来进行属于一电子邮件的该工作活动，并可收发一电子邮件，且在完成该电子邮件收发后发出该活动记录；以及

一监控服务器，用来监控该客户端计算机所有对外的该工作活动，该监控服务器还包含：

一监控记录数据库，该监控记录数据库用来储存数笔监控记录，每一监控记录至少包含该员工的一识别名称、该工作活动的类型、该活动起始/结束时间，且具有属于该上传文件、该网络浏览、该网络电话和该电子邮件的一记录区；以及

一记录模块，该记录模块用来依据该客户端计算机所发出的该活动记录中的该工作活动的类型，将该活动记录写入到相对应的该记录区中。

2、根据权利要求1所述的实时化全面监控***，其特征在于，该监控服务器进一步包含：

一主控模块，该主控模块用来提供至少包含一查询记录、一上传文件管理、一文件权限控管、一切换管理功能键的一文件主控接口，让一监控者在按下该些功能键后能进行相对应的操作。

3、根据权利要求2所述的实时化全面监控***，其特征在于，该监控服务器进一步包含：

一查询记录模块，该查询记录模块用来在该监控者按下该查询记录的功能键后，提供一查询记录接口，让该监控者进行查询记录，且在该监控者决定查询的时段、对象和该工作活动的类别后，显示出相对应的一查询结果，该查询结果至少包含该员工的该识别名称、该工作活动的类型、该活动起始/结束时间。

4、根据权利要求2所述的实时化全面监控***，其特征在于，该监控服务器进一步包含：

一上传文件管理模块，该上传文件管理模块用来在该监控者按下该上传文件管理的功能键后，提供一上传文件管理选单，让该监控者进行上传文件管理，且在该监控者决定特定文件的归档方式后，实际进行归档操作。

5、根据权利要求2所述的实时化全面监控***，其特征在于，其中该监控服务器进一步包含：

一权限数据库，该权限数据库储存数笔权限信息，每一权限信息对应特定的该员工，且至少包含一从属关系、以及基于该从属关系的阅读权限、新增权限、修改权限、删除权限。

6、根据权利要求4所述的实时化全面监控***，其特征在于，该监控服务器进一步包含：

一文件权限控管模块，该文件权限控管模块用来在该监控者按下该文件权限控管的功能键后，提供一文件权限控管接口，让该监控者进行文件权限控管，且在该监控者决定特定员工对其所属的部属的控管权限后，会变动该权限数据库中相对应的该权限信息。

7、根据权利要求4所述的实时化全面监控***，其特征在于，监控服务器进一步包含：

一切换管理模块，该一切换管理模块用来在该监控者按下该切换管理的功能键后，提供一切换管理选单，让该监控者进行切换管理，且依据该权限数据库中的该权限信息的该从属关系，显示该切换管理选单中的一对象列表，而在选定该对象列表中的特定该员工后，会显示相对于该员工的文件列表，并依据该权限信息中阅读权限、新增权限、修改权限、删除权限进行上传文件管理操作。

8、根据权利要求1所述的实时化全面监控***，其特征在于，该监控记录数据库还包含属于一传真扫描数据的记录区，而该客户端计算机进一步包含：

一传真扫描数据模块，该传真扫描数据模块用来进行属于一传真扫描数据的该工作活动，可控制一扫描机进行扫描，且在完成扫描后发出该活动记录。

9、根据权利要求8所述的实时化全面监控***，其特征在于，该监控记录数据库还包含属于一接收读取的记录区，而该客户端计算机进一步包含：

一接收读取模块，该接收读取模块用来进行读取该传真扫描数据模块所接收传真扫描数据的工作活动，并在完成工作活动后发出该活动记录。

10、根据权利要求1所述的实时化全面监控***，其特征在于，该监控记录数据库还包含属于一行程管理数据的记录区，而该客户端计算机进一步包含：

一行程管理模块，该行程管理模块用来进行属于该行程管理的该工作活动，可管理、预约行程，且在完成管理、预约行程后发出该活动记录。

11、根据权利要求1所述的实时化全面监控***，其特征在于，该监控记录数据库还包含属于一视频对话的记录区，而该客户端计算机进一步包含：

一视频对话模块，该视频对话模块用来进行属于该视频对话的该工作活动，可借助一***机进行视频对话，且在完成视频对话后发出该活动记录。

12、根据权利要求1所述的实时化全面监控***，其特征在于，该监控记录数据库还包含属于一影音留言的记录区，而该客户端计算机进一步包含：

一影音留言模块，该影音留言模块用来进行属于该影音留言的该工作活动，可借助一***机进行影音留言，且在完成、传送影音留言后发出该活动记录。

13、根据权利要求12所述的实时化全面监控***，其特征在于，该监控记录数据库还包含属于一接收读取的记录区，而该客户端计算机进一步包含：

一接收读取模块，该接收读取模块用来进行读取该影音留言模块所接收影音留言的工作活动，并在完成工作活动后发出该活动记录。

14、根据权利要求1所述的实时化全面监控***，其特征在于，该监控记录数据库还包含属于一手写信息的记录区，而该客户端计算机进一步包含：

一手写信息模块，该手写信息模块用来进行属于该手写信息的该工作活动，可借助一手写板进行撰写，且在完成撰写后发出该活动记录。

15、根据权利要求1所述的实时化全面监控***，其特征在于，该监控记录数据库还包含属于一通讯录的记录区，而该客户端计算机进一步包含：

一公共通讯录模块，该公共通讯录模块用来进行属于该通讯录的该工作活动，可维护通讯录，且在完成维护通讯录后发出该活动记录。

16、根据权利要求1所述的实时化全面监控***，其特征在于，该监控记录数据库还包含属于一文件报表的记录区，而该客户端计算机进一步包含：

一影音画面手写文件报表模块，该影音画面手写文件报表模块用来进行制作具有影音内容的文件报表的该工作活动，并在完成工作活动后发出该活动记录。

17、根据权利要求16所述的实时化全面监控***，其特征在于，该监控记录数据库还包含属于一接收读取的记录区，而该客户端计算机进一步包含：

一接收读取模块，该接收读取模块用来进行读取该影音画面手写文件报表模块所接收具有影音内容的文件报表的工作活动，并在完成工作活动后发出该活动记录。

18、根据权利要求1所述的实时化全面监控***，其特征在于，该监控记录数据库还包含属于一影音行程的记录区，而该客户端计算机进一步包含：

一网络影音预约行程管理模块，该网络影音预约行程管理模块用来制作具有影音内容的行程通知，并在制作完成后发出该活动记录。

19、根据权利要求18所述的实时化全面监控***，其特征在于，该监控记录数据库还包含属于一接收读取的记录区，而该客户端计算机进一步包含：

一接收读取模块，该接收读取模块用来进行读取该网络影音预约行程管理模块所制作出影音信件的工作活动，并在完成工作活动后发出该活动记录。

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