CN1794278A - 使用模板、列表和活动用于营销的方法和装置 - Google Patents

Abstract

一种方法可包括创建营销行为、选择接收该营销行为的列表、允许用户修改所选列表、允许用户为该营销行为添加工作项目并且执行该营销行为。

Description

使用模板、列表和活动用于营销的方法和装置

背景技术

为营销行为创建有用的目标已经成为营销者的长期目标。如果营销未被对该营销行为感兴趣的人接收到，那么营销就是徒劳的。即使容易获得潜在顾客数据，在定位和锁定期望顾客时却仍然存在着巨大的无效率行为。即使这些数据可用，将营销行为依附在数据上也常常是麻烦并效率低下的。

发明内容

这里将揭示一种针对作为一阶对象的列表的营销方法。该方法包括创建营销行为、选择列表用于接收该营销行为、允许用户修改所选列表、允许用户为该营销行为添加工作项目并且执行该营销行为。本方法还包括允许将不同的工作项目添加到同一行为内的不同列表上并且允许该行为操作多个列表。本方法也包括使用模板创建行为，其中可以修改该模板并且该模板可具有获取由分别源所获信息的字段，并且在模板中显示该信息。工作项目还可包括电子邮件、直接邮件、打电话、传真、报纸广告、电子广告和因特网广告中的至少一种。列表可以是一阶对象并且包括某一相同类型的联系人以及满足某一特定询问的联系人的子集。带有执行本方法的计算机可执行指令的计算机可读介质也作为具有可被编程用于执行本方法的处理装置的计算设备进行阐述。

附图说明

图1是根据权利要求的可运行的计算***的框图；

图2是针对列表的营销方法示意图；

图3是针对列表的另一种营销方法的示意图；

图4是允许用户选择多个目标列表用于某次营销行为的显示画面的示意图；以及

图5是已被选择作成为该行为一部分的列表的示意图。

具体实施方式

虽然下文中将阐述多个不同实施例的详尽描述，但是应该理解本专利的范围由该专利末尾的权利要求所限定。这里的详尽描述仅应解释为说明性的，不打算描述每个可能的实施例，因为对所有可能实施例的进行描述如果不是不可能的也是不现实的。可以使用当前的技术或提交本专利申请后发展出的技术来实现本发明的各个可选实施例，它们也都落入权利要求所限制的范围内。

应该理解的是，除非在本专利申请中使用“在此使用的术语‘＿＿’被定义为……”之类的句子对某一术语进行明确的定义，否则本发明并不试图明确地或暗示性地限制术语的意义是超过其原始或通常的含义，并且不应基于本发明任何部分(除了权利要求中的阐述)做出的描述将这些术语解释为在范围上受到限制。至于在本专利申请结尾所述的权利要求中任何术语的范围是以该专利申请中与单一意义一致的方式被涉及，这样做是出于说明性的目的使得读者不致混淆，并且不试图将所述权利要求的术语以暗示或其他方式限制到某一单一的意义上。最后，除非通过引用词语“意味着”以及未提及任何结构的功能来限定某一声明元素，否则本发明并非基于35U.S.C.§112，第六段的申请来解释权利要求的任何范围。

图1示出了合适的计算***环境100的实例，在其可以实现用于所声明的方法和装置的***。计算***100仅作为合适计算环境的一个实例，并不意味着对权利要求中所述的方法和装置的使用和功能作出任何限制。也不应该将计算环境100解释为对在典型操作环境100中示出的组件中的任何一个或它们的组合具有依赖或要求。

权利要求中的方法和装置可以用多个其他通用或专用***环境或结构进行操作。适用于权利要求中的方法或装置的已知计算***、环境和/或配置的实例包括但不限于个人计算机、服务器计算机、手持或膝上设备、多处理器***、基于微处理器的***、机顶盒、可编程电子消费品、网络PC、小型机、大型机、包括上述***和设备任意组合的分布式计算环境等等。

权利要求的方法和装置可在以诸如可由计算机执行的程序模块的计算机可执行指令的一般上下文中描述。通常，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。本方法和装置还可在分布式环境中实践，其中任务通过经由通信网络链接的远程处理设备来执行。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括了存储器存储设备的本地和远程计算机存储介质上。

参见图1，一个用于实现所声明的方法和装置的示例***包括计算机110形式的通用计算设备。计算机110的组件包括但不限于：处理单元120、***存储器130以及把包括***存储器在内的各种***组件耦合至处理单元120的***总线121。***总线121可以是任何类型的总线结构，包括存储器总线或存储器控制器、***总线和使用各种的总线体系结构的任何一种本地总线。作为实例而非限制，这些体系结构包括工业标准体系结构(ISA)总线、微通道结构(MCA)总线、增强型ISA(EISA)总线、视频电子标准协会(VESA)本地总线以及还被称为Mezzanine总线的***部件互连(PCI)总线。

计算机110通常包括多个计算机可读介质。计算机可读介质可以是任何能被计算机110访问的介质并且包括易失性的和非易失性的介质、可移动的和不可移动的介质。计算机存储介质包括以任何方法或技术实现的用于存储诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据之类信息的易失性的和非易失性的介质、可移动的和不可移动的介质。计算机存储介质包括但不限于RAM、ROM、EEPROM、闪存或其他存储技术、CD-ROM、数字通用盘(DVD)或者其他光学存储器、磁盒、磁带、磁盘存储装置或者其他磁性存储设备或者能够存储期望信息并可由计算机110访问的任何其他介质。通信媒介通常具体表示为计算机可读指令、数据结构、程序模块或者在诸如载波或其他传送机制的被调制数据信号内的其他数据，并且还包括任何信息传输媒介。术语“已调制数据信号”指的是具有以在信号内对信息编码的方式设置或改变的一个或多个特征信号。作为例子而非限制，通信媒介包括诸如有线网络或者直接线连接的有线媒介，以及诸如声学、RF、红外线或其他无线媒介的无线媒介。上述的任意组合也位于计算机可读介质的范围内。

***存储器130包括以易失性的和/或非易失性的存储器形式的计算机存储介质，诸如只读存储器(ROM)131和随机存取存储器(RAM)132。包含有助于诸如在启动期间在计算机110内各个元件间传递信息的基本例程的基本输入/输出***(BIOS)133可以存储在ROM 131中。RAM 132通常包括可由处理单元120立即访问和/或当前操作的数据和/或程序模块。作为例子而非限制，图1示出了操作***134、应用程序135、其他程序模块136以及程序数据137。

计算机110还可包括其他可移动/不可移动、易失性/非易失性的计算机存储介质。仅作为例子，图1示出了用于对不可移动、非易失性磁性介质进行读取和写入的硬盘驱动140，用于对可移动、非易失性磁盘152进行读取和写入的磁盘驱动151以及用于对诸如CD-ROM或其他光学介质的可移动、非易失性光盘156进行读取和写入的光盘驱动155。也可在此示例的操作环境中使用的其他可移动/不可移动、易失性/非易失性的计算机存储介质包括但不限于磁带盒、闪存卡、数字通用盘、数字视频带、固态RAM等等。硬盘驱动141通常通过诸如接口140的不可移动存储器接口与***总线121相连，磁盘驱动151以及光盘驱动器155通常通过诸如接口150的可移动存储器接口与***总线121。

以上讨论并在图1中示出的驱动以及相关的计算机存储介质为计算机110提供了计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据的存储。例如在图1中示出的硬盘驱动141用于存储操作***144、应用程序145、其他程序模块146以及程序数据147。注意到这些组件可与存储操作***134、应用程序135、其他程序模块136以及程序数据137相同或不同。存储操作***144、应用程序145、其他程序模块146以及程序数据147在此给予不同标号表明至少它们是不同的副本。用户可与通过诸如键盘162以及通常被称为鼠标、跟踪球或触摸板的定位设备161的输入设备将命令和信息输入到计算机20。其他输入设备(未示出)可包括麦克风、操纵杆、游戏垫、***天线、扫描仪等等。这些和其他的输入设备通常经由耦合至***总线的用户输入接口160与处理单元120连接，但是也可以经由诸如并行接口、游戏接口或通用串行总线(USB)之类的其他接口和总线结构进行连接。监视器191或其他类型显示设备也可以经由诸如视频接口190的接口与***总线121相连。除了监视器外，计算机还可包括经由输出***接口190连接的诸如扬声器197和打印机196的其他***输出设备。

计算机110可使用到诸如远程计算机180的一个或更多的远程计算机的逻辑连接在网络环境内的操作。远程计算机180可以是个人计算机、服务器、路由器、网络PC、对等设备或者其他的公共网络节点，并且通常包括上述计算机110涉及到的许多或全部元件，虽然图1中仅示出了存储器存储设备181。图1描述的逻辑连接包括作局域网(LAN)171和广域网(WAN)173，但是也可包括其他网络。那样的网络环境在办公室范围或公司范围计算机网络、内联网和因特网中是常见的。

在LAN网络环境中使用时，计算机110通过网络接口或适配器170与LAN 171相连。在WAN网络环境中使用时，计算机110通常包括调制解调器172或其他用于以建立与诸如因特网的WAN 173的通信的装置。可以内置或外置的调制解调器172经由用户输入接口160或其他合适的机制与***总线121相连。在网络环境中，所述涉及计算机110或其部分的存储模块可以存储在远程存储器存储设备内。作为实例而非限制，图1示出的远程应用程序185位于存储器设备181上。可以理解示出的网络连接是示例性的并且也可以使用在计算机之间建立通信链路的其他方法。

图2可以是营销列表方法的示意图，其中所述列表是第一订单对象。在框210处，创建营销行为。可以使用模板创建该营销行为。模块可具有多个字段的形式，可以通过在从其他数据源的检索数据填写这些字段。此外，也可在模板中添加附加字段。这些字段中可以填入来自其他源的数据也可由用户填入。可允许用户修改该模板。例如，可以允许用户为模板添加更多的字段、图形或其他可被现代字处理程序允许的任何其他活动诸如改变字体、改变颜色、添加图形等。此外，也可以不使用模板创建行为。

在框220，可以允许用户选择接收营销行为的列表。营销行为可以是多个不同的任务。例如，一个营销行为可以是发送电子邮件给潜在的客户。另一个实例可以是发送传真给现有客户建议他们进行购买。列表可以是包含联系人的一阶对象。因为列表是一阶对象，那么就可像对待其他任何一阶对象一样，可以象变量那样传送、象电子邮将那样发送、可以对其查询可以对其修改。

此外，可以添加多个列表用于接收营销行为，并且这些列表无需是相同的类型。例如，商业机遇(lead)列表和现存联系人和账户列表可以作为一次新的促销由电子邮件发出。对于营销行为可以创建和附带的列表的混合没有限制。

在框230，可以允许用户修改所选列表。例如，可允许用户在所选列表上运行附加询问以进一步缩小该列表的范围，或者可以允许用户索引列表成员和按照用户期望移除或添加成员。

在框240，允许用户为营销行为添加工作项目。工作项目可以发送电子邮件、传真、邮件或打电话。此外，工作项目可以是诸如得到核准预算、进展的营销材料、标识潜在新销售商等的计划活动。这些工作项目可作为可被指派或调度的活动进行建模。也允许其他的工作项目。

在框250，可以执行营销行为。该框可能引起执行在框240处营销行为附带的工作项目。例如，如果工作项目是发送电子邮件，那么该电子邮件将被发送。此外，该列表还可包括诸如账户、商业机遇和联系人之类的类型。

作为同一行为的部分，不同的工作项目可以添加到同一行为的不同列表中。例如，如果该行为是为了增加销售，那么某些联系人可能会收到作为行为一部分的电子邮件而其他联系人可能会收到作为同一行为一部分的优先投递的(一类)邮件。此外，工作项目还包括电子邮件、直接邮件、打电话、传真、报纸广告、电子广告、因特网广告。而且，该行为还可以在允许更多目标行为的列表子集上操作。例如，现有顾客列表可以是某一行为的部分，但是关键现有顾客可以比非关键顾客更多地被附加给不同的工作项目。

图3示出了根据权利要求的一种方法的更为详尽的描述。在框305，可以从营销计划启动行为细节。行为细节可以是各种不同的行为，诸如增加销售、增加收集、增加特定项目的销售、尝试发掘新的顾客、尝试从现有顾客处获取新的订单等等。

在框310，创建新的行为。能够采取多种形式创建行为。可以使用现有的模板来执行该行为。此外，该行为可以是全新的并且不涉及任何之前的行为或者该行为可以是历史行为的复制。

在框320，可以决定是否为该行为添加细节。在框330处，可以将附加的细节添加至该行为。例如，上年花费过百万的顾客可以成为营销行为的期望目标。在框335，可将现存顾客列表添加至目标列表。在框340，作出所请求的列表是否已经存在的判断。如果该列表已经存在，那么该控制将传递到框345，其中诸如账户、商业机遇和联系人之类的列表被添加至该行为。如果该列表不存在，那么那么该控制将传递到框350，其中可以创建所要求的列表并将其添加到目标列表。随后该控制将传递到框355，其中作出是否添加更多的列表到该行为的判断。如果期望添加更多的列表，控制可以传递到框335，其中可以浏览该列表并将其添加到目标列表。如果已为该行为添加了足够的列表，控制可以传递到框360，其中可以添加行为工作项目。行为工作项目如前所述可包括电子邮件、传真、因特网广告等。

在框365，可以执行工作活动。在此实例中，行为可包括对于所有成员的另一活动如框365内所述发送电子邮件的所有列表成分的第一活动以及在框370，发送直接邮件给最有价值的顾客。最有价值顾客可以是在不同于一般顾客列表的单独列表中。

图4可以显示的示意图，其中可允许用户对一个行为选择多个目标列表。可允许用户以各种方式查阅记录。例如，用户可以在查找框410中输入其寻找的信息。通过选择Go按钮，将会显示涉及用户寻找信息的相关列表。将会显示列表名称430、列表目的435以及成员类型440。通过加亮显示诸如考虑的列表账户445之类的列表，用户可以通过选择属性(Properties)按钮选择查看该列表涉及的附加属性。此外，可允许用户通过添加紧接列表的打勾标记(诸如紧接着列表dddd 460的打勾标记455)来选择或取消选择某一列表作为行为的一部分。此外，可允许用户通过选择新建(new)按钮460来添加将被查看的新列表。另外，可允许用户通过选择移除值(remove value)列表465从行为中移除该列表。一旦用户认为添加到行为的列表已经足够，则该用户就可以选择OK按钮470，或者如果用户想要后退并且在该营销行为上重新开始，那么该用户可以选择取消(cancel)按钮475。

图5示出了已被选为该行为一部分的列表。用户可选择目标列表(target list)标号510而元素520可以作为所选列表的显示。如图可见，可按列表的名称525、成员类型530或上次使用日期535对该列表进行排序。此外可以看到，成员类型可以是各种不同的类型，诸如商业机遇、账户和联系人，所有的这些都可与同一行为相关联。作为另一个实例，该营销行为能够以增加销售为目标。用户可以审阅之前创建的所有列表并且选择其希望成为该行为一部分的特定商业机遇、账户和联系人。该行为的第一部分可以是发送电子邮件给所有的列表告知所选商业机遇、账户和在发生销售的联系人。此外，该行为的第二个方面是发送直接邮件给最大的50个账户。此外，还将直接邮件发送给用户的50个最大的商业机遇以及该用户的50个最重要联系人。可以看到，可将不同的工作活动与不同的列表相关联并且这些列表可以是关于联系人、账户和商业机遇的。

虽然前述阐明了多个不同实施例的详尽描述，但是应该理解本专利的范围由该专利末尾的权利要求所限定。这些详尽描述仅应解释为示例性的，并且因为对所有可能实施例的进行描述即使不是不可能也是不现实的，所以这里只描述有限的实施例。可以使用当前的技术或提交该专利申请后发展的技术来实现本发明的各个可选实施例，它们也都落入权利要求所限制的范围内。

这样，可以使用在此描绘和示出的技术及结构在不背离本发明权利要求的精神和范围的情况下做出许多修改和变化。因此，可以理解在此描述的方法和装置仅用于说明，并且不会限制权利要求的范围。

Claims (20)

1.一种列表营销的方法，其中列表是一阶对象，该方法包括：

创建营销行为；

选择接收该营销行为的列表；

允许用户修改所选列表；

允许用户为该营销行为添加工作项目；以及

通过执行所选列表上的添加的工作项目来执行该营销行为。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括允许不同的工作项目被添加到同一行为中的不同列表。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括使用模板创建营销行为，其中所述模板可被修改并且具有可获取从分别的源处所获信息的字段，并显示所述模板中的信息。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括允许某一行为为多个列表进行操作。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，列表是一阶对象并且包含同一类型的对象。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，列表包含满足特殊询问的联系人子集。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述工作项目是可被跟踪、指派和调度的活动。

8.一种计算装置，该装置包括：

能够生成视频图像的显示单元；

输入设备；

在操作上耦合至所述显示单元和所述输入设备的处理装置，所述处理装置包括处理器以及在操作上耦合至该处理器的存储器，

与网络和处理装置相连的网络接口；

所述处理装置被编程用于列表营销，其中列表为一阶对象，这包括：

所述处理装置被编程用于创建营销行为；

所述处理装置被编程用于选择接收所述营销行为的列表；

所述处理装置被编程用于允许用户修改所选列表；

所述处理装置被编程用于允许用户对所述营销行为添加工作项目；以及

所述处理装置被编程用于通过执行所选列表上添加的工作项目来执行所述营销行为。

9.如权利要求8所述的计算装置，其特征在于，还包括编程所述处理装置用于允许不同的工作项目被添加到同一行为的不同列表中。

10.如权利要求8所述的计算装置，其特征在于，还包括编程所述处理装置用于使用模板创建行为，其中所述模板可被修改并且具有获取从分别的源处所获信息的字段，并显示模板中的信息。

11.如权利要求8所述的计算装置，其特征在于，还包括编程所述处理装置用于允许某一行为为多个列表进行操作。

12.如权利要求8所述的计算装置，其特征在于，列表是一阶对象并且包含同一类型的联系人。

13.如权利要求8所述的计算装置，其特征在于，列表包含了满足特殊询问的联系人子集。

14.一种具有计算机可执行指令的计算机可读介质，所述计算机可执行指令用于执行将营销行为放入列表的方法，其中列表为一阶对象，计算机可执行指令包括：

用于创建营销行为的计算机可执行指令；

用于选择接收所述营销行为的列表的计算机可执行指令；

用于允许用户修改所选列表的计算机可执行指令；

用于允许用户为该营销行为添加工作项目的计算机可执行指令；以及

用于执行所述营销行为的计算机可执行指令。

15.如权利要求14所述的计算机可读介质，其特征在于，还包括用于允许不同的工作项目被添加到同一行为的不同列表中的计算机可执行指令。

16.如权利要求14所述的计算机可读介质，其特征在于，还包括用于使用模板创建营销行为的计算机可执行指令，其中所述模板可被修改并且具有可获取从分别的源处所获信息的字段，并显示在模板中的信息。

17.如权利要求14所述的计算机可读介质，其特征在于，所述工作项目包括电子邮件、直接邮件、电话、传真、报纸广告、电子广告以及因特网广告中的至少一种。

18.如权利要求14所述的计算机可读介质，其特征在于，还包括用于允许某一行为为多个列表进行操作的计算机可执行指令。

19.如权利要求14所述的计算机可读介质，其特征在于，列表是一阶对象并且包含同一类型的联系人。

20.如权利要求14所述的计算机可读介质，其特征在于，列表包含了满足特殊询问的联系人子集。

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