CN1611056A - 使用通过语音识别构建的个人电话本数据库的自动语音呼叫连接服务方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种利用通过语音识别建立的个人电话本数据库的自动语音呼叫连接方法，包括以下步骤：为每个服务用户分配与电话号码相应的个人数据库；将姓名文本、说话者身份验证特征、语音识别姓名特征以及接收的电话号码存储到个人数据库；当讲话者请求电话呼叫时，提取说话者身份识别特征，并随后将该特征发送到语音识别服务器/数据库；利用所述特征对所述说话者进行验证，并利用该语音识别姓名特征搜索姓名文本和接收的电话号码；检查搜索到的姓名文本，并将所述文本作为语音发送给用户；以及连接呼叫。

Description

使用通过语音识别构建的个人电话本数据库的自动语音呼叫连接服务方法
技术领域
本发明涉及一种自动语音呼叫连接服务方法，其利用电话或互联网在有线通信网内建立个人电话本数据库，并且只要用户说出了注册在该个人电话本数据库中的被叫方的名字，则有线电话用户将被自动连接到被叫方的电话号码。通过使用用于说话者身份验证(speaker verification)的语音识别技术、与说话者有关(speaker dependent)的语音识别技术、支持CCS-N07信令的智能网络技术以及支持实时服务的报文网络技术，本方法利用个人电话本实现了自动语音呼叫连接服务。自动语音呼叫连接服务方法使用户能够通过公共交换电话网络(PSTN)随时随地地进行自动呼叫连接。
背景技术
在记忆电话号码时，有线电话用户通常使用纸做的记录本或便携式电话的存储区。但是，当没有携带或丢失了纸做的记录本和便携式电话时，用户会感到不便。
为解决这种不便，已提供了一种在有线电话中安装语音识别芯片的方法。在该方法中，当用户以一种语音说出姓名时，有线电话在构建于该电话内的数据库中搜索与该姓名相符的被叫电话号码，并随后将被叫电话号码的MFC信号发送到本地电话交换局以连接一个呼叫。然而这种方法需要大量的成本以在电话内构建语音识别模块。另外，该方法对管理个人数据库不方便并且对用户使用来说效率低下。
还有一种方法是，利用有线电话内安装的语音识别芯片，当用户以一种语音说出一个姓名时，电话从与该电话连接的PC或数据库服务器中搜索被叫电话号码，随后将被叫电话号码的MFC信号发送到本地电话交换局以连接一次呼叫。这种方法使个人数据库更容易管理。但是，由于需要大量成本以用于构建语音识别模块和连接信息存储设备的附加设备，所以该方法仍存在一些问题。另外，使用该方法的效率也不高。
作为一种选择，存在着这样一种情况，即语音识别模块、语音引导(voice guidance)装置和语音识别数据库被建立在公共交换电话网(PSTN)之内。在这种情况下，当用户通过有线电话说出一个姓名语音时，交换局搜索与该姓名相对应的电话号码，并随后连接呼叫。这种方法需要在交换局内建立语音识别模块以使用个人电话号码连接功能。但是，由于该方法不提供对用户的身份识别处理，用户需将密码输入到交换局以进行用户识别。另外，当向大量的用户提供这种服务时，该方法在建造成本、网络容量、实时处理能力等方面出现了些问题。
因此，上述常规方法在成本、技术和方便性方面具有严重的问题。
发明内容
本发明被设计用于克服现有技术的这些问题。本发明的一个目的是提供一种自动语音呼叫连接服务方法，该方法利用电话构建带有与姓名相对应的涉及主叫方电话号码、姓名文本、说话者身份验证特征、与说话者有关的语音识别姓名特征以及被叫电话号码的个人信息文件的个人电话本，这样用户可随时随地地利用语音识别技术通过智能网络、报文网络和PSTN方便地用语音与注册在所述个人电话本中的被叫电话号码建立电话呼叫。
为实现上述目的，本发明提供了一种使用个人电话本数据库(DB)的自动语音呼叫连接服务方法，该方法包括以下步骤：为每个服务用户在与个人电话号码相应的个人电话本数据库中分配个人存储区；利用主叫方电话号码作为关键字，将根据服务用户所说出的姓名和按下的电话号码而获得的姓名文本、说话者身份验证特征、与说话者有关的语音识别姓名特征以及被叫电话号码存储到所述个人存储区；当用户通过语音输入被叫姓名以请求与被叫电话号码进行呼叫连接时，利用语音引导和语音特征提取设备从用户的语音中提取说话者的身份验证特征和与说话者有关的语音识别姓名特征，并随后将所述这些特征以及从本地交换局获得的主叫电话号码一起发送到语音识别服务器；利用所述语音识别服务器，使用所述提取的说话者身份验证特征对用户进行验证，并从所述个人电话本数据库中搜索与所述提取的与说话者有关的语音识别姓名特征相对应的姓名文本和被叫电话号码；将所述搜索到的姓名文本发送到所述语音引导和语音特征提取设备，从而使所述语音引导和语音特征提取设备从姓名音节数据库中搜索所述姓名文本的每一个音节以产生姓名语音，并将所述姓名语音发送给所述主叫电话，以使用户确认被叫方的姓名；在所述确认步骤之后，所述语音识别服务器将被发送的主叫电话号码和搜索到的被叫电话号码传送到智能网络的服务控制点(SCP)；以及所述智能网络的服务控制点(SCP)利用所述主叫电话号码和所述被叫电话号码对呼叫连接进行控制。
附图的简要说明
本发明优选实施例的这些和其它的特征、方面和优点将在随后结合附图的详细描述中得到更加充分的说明。在所述附图中：
图1的方框图示例性地显示了本发明所应用的网络***；
图2的流程图用于说明根据本发明所述自动语音呼叫连接服务方法的被叫电话号码连接过程的一个例子；
图3的流程图用于说明根据本发明所述自动语音呼叫连接服务方法的被叫电话号码注册过程的一个例子；及
图4a和图4b示出了存储在连接到语音识别服务器的个人电话本数据库中的个人信息文件及其数据结构的一个例子。
实现本发明的最佳方式
以下将参照附图详细描述本发明的优选实施例。
图1是语音引导和语音特征提取设备、语音识别服务器、报文网络或互联网以及应用本发明的公共交换电话网(PSTN)中的智能网络之间的互连的一个例子。
在PSTN的这种环境下，每个用户的个人电话本都配置有通过电话或互联网输入并存储在与语音识别服务器40相连的个人电话号码数据库(DB)41中的信息。用户在个人电话号码数据库41中注册被叫电话号码，并且用户可使用该注册的被叫电话号码以通过PSTN与被该叫电话号码建立方便的自动呼叫。
本发明所提供的自动语音呼叫连接服务如下所述。首先，用户拿起听筒。然后，用户输入服务识别号码或在热线的情况下等待5秒钟，或按下与服务识别号码相应的缩位拨号号码并随后按下星号快捷键。随后，用户会听到语音引导“请说出被叫方姓名”，并且随后说出被叫方姓名。然后用户听到语音引导以确认该名字是否正确。如果该名字是正确的，则用户等待几秒钟以听到作为确认正在试图与被叫方连接的信号的回铃音。
在上述过程中，由用户直接输入或通过缩位拨号或热线自动输入的服务识别号由主叫方本地交换局10来解释以打开与语音引导和语音特征提取设备30相连的语音路径62。语音引导和语音特征提取设备30向本地交换局请求并接收主叫电话号码，并随后向用户发送诸如“请说出被叫方姓名”的语音指导。该语音指导在被定义为“Zero Start”的起始点开始。
如果用户说出了被叫方的姓名，则语音引导和语音特征提取设备30从被说出的姓名中提取说话者的身份验证特征和与说话者有关的语音识别姓名特征。语音引导和语音特征提取设备30随后将这些特征和从主叫方本地交换局10获得的主叫电话号码一起通过报文网络或互联网66发送到语音识别服务器40。
语音识别服务器40随后搜索个人电话本数据库41。此时，语音识别服务器40使用主叫方电话号码作为关键字以搜索数据库41中分配给主叫电话号码的特定区域。语音识别服务器40使用说话者身份验证语音特征来验证用户是否有使用主叫电话号码的合适权利。随后，语音识别服务器40从个人电话号码数据库41中找出具有与和说话者有关的语音识别特征相对应的特征的姓名文本和被叫电话号码。
语音识别服务器40随后将搜索到的姓名文本发送回语音引导和语音特征提取设备30。语音引导和语音特征提取设备30从姓名音节数据库(未示出)搜索该姓名文本的每一个音节，并随后产生姓名语音。用户听到产生的姓名并确认该姓名是否正确。如果姓名被确认为正确，则语音识别服务器40通过专用通信信道68将获得的被叫电话号码和主叫电话号码传送到智能网络64的服务控制点50。
智能网络服务控制点50利用通过智能网络64收到的主叫电话号码和被叫电话号码来控制主叫方本地交换局10和被叫方本地交换局20。并随后将振铃声发送至主叫电话11和被叫电话21。被叫方一拿起被叫电话21的听筒，智能网络服务控制点50就通过PSTN 60建立呼叫连接并处理呼叫开始时间。如果连接被挂断，则主叫方本地交换局10向智能网络服务控制点50报告呼叫结束时间，这样智能网络服务控制点50就可以产生电话费用数据。
为在个人电话本数据库41中存储个人信息，本发明可以使用两种不同的方式。第一种方式是：在使用通过互联网提供的语音识别特征提取软件产生了个人数据之后，用户可以用捆绑(bundle)的方式通过合适的验证过程将该数据注册到互联网上的语音识别服务器40的个人电话本数据库41中。第二种方式是：通过使用电话，用户可输入服务识别号码并随后根据引导信息输入与被叫方姓名相关的姓名和被叫电话号码。
在第二种方式中，在输入服务识别号码之后，用户依据语音引导和语音特征提取设备30的引导而输入姓名2到3次，并随后输入与姓名相应的被叫电话号码。随后，语音引导和语音特征提取设备30提取说话者身份验证特征和与说话者有关的语音识别姓名特征。然后，操作人员对利用与说话者无关的语音识别技术所提取的姓名文本进行检查，并且该姓名文本和主叫电话号码以及被叫电话号码一起被发送并存储到语音识别服务器40的个人电话本数据库41中。被存储的姓名文本和被叫电话号码被再次传送给语音引导和语音特征提取设备30。语音引导和语音特征提取设备30随后从姓名音节数据库(未示出)中搜索该姓名文本的每一个音节并随后产生姓名语音。语音引导和语音特征提取设备30随后将产生的姓名语音发送给用户，以使用户确认该姓名是否正确。上述过程可根据用户的需要而多次重复，用以构建个人电话号码数据库41。
图2的流程图示出了本发明所述自动语音呼叫连接服务方法中的被叫电话号码连接过程的一个例子。
如图2所示，在本发明的自动语音呼叫连接服务中，用户在热线的情况下等待5秒钟，或者按下与服务识别号码相应的缩位拨号号码，或者按下服务识别号码以呼叫与语音识别服务器40的个人电话本数据库41中存储的用户信息文件内的姓名相对应的被叫电话号码(步骤200)。随后，主叫方本地交换局10将主叫电话11连接到语音引导和语音特征提取设备30(步骤202)。语音引导和语音特征提取设备30随后发送语音引导信息以建议用户说出被叫方姓名(步骤204)。如果用户说出了被叫方的姓名语音，则语音引导和语音特征提取设备30提取说话者身份验证特征以及与说话者有关的语音识别姓名特征，并随后将说话者身份验证特征和与说话者有关的语音识别姓名特征与从主叫方本地交换局获得的主叫电话号码一起发送到与个人电话本数据库41相连的语音识别服务器40(步骤206)。在使用说话者身份验证特征的说话者身份验证过程之后，语音识别服务器40通过利用收到的主叫电话号码作为关键字来搜索分配给该用户的个人电话本数据库41的区域，以找出与和说话者有关的语音识别姓名特征相对应的被叫电话号码和姓名文本(步骤208)。与提取的被叫电话号码相应的姓名文本被发送到语音引导和语音特征提取设备30。语音引导和语音特征提取设备30随后从姓名音节数据库(未示出)中搜索该姓名文本的每一个音节并随后产生姓名语音，以使用户可以确认该姓名是否正确(步骤210)。随后，语音引导和语音特征提取设备30将提取的被叫电话号码和主叫电话号码发送到智能网络服务控制点50，以进行请求呼叫连接(步骤212)，然后，智能网络服务控制点50控制该呼叫，以使主叫电话11连接到被叫电话21(步骤214)。
图3的流程图示出了根据本发明所述自动语音呼叫连接服务方法中的个人电话号码注册过程的一个例子。
如图3所示，用户首先按下服务识别号码以建立分配给用户的个人电话本数据库41(步骤300)。如果用户按下了服务识别号码，则主叫方本地交换局10通过语音路径62将主叫电话11连接到语音引导和语音特征提取设备30(步骤302)。语音引导和语音特征提取设备30向主叫方本地交换局10请求并获得主叫电话号码，并随后向用户发送“请说出被叫方姓名”的引导信息，以使用户通过主叫电话11说出被叫方的姓名(步骤304)。另外，语音引导和语音特征提取设备30还向用户发送“请输入被叫电话号码”的引导信息以使用户输入被叫电话号码(步骤304)。语音引导和语音特征提取设备30随后从说出的姓名中提取说话者身份验证特征和与说话者有关的语音识别姓名特征，并将利用与说话者无关的语音识别技术所提取并经操作人员检查的姓名文本与主叫电话号码和被叫电话号码一起发送到语音识别服务器40(步骤306)。语音服务器40随后构建出如图4a和图4b所示的个人电话本数据库41(步骤308)。在构建出个人电话本数据库41之后，存储的信息在步骤310中受到用户检查。在被叫方姓名确认步骤中(步骤310)，提取的姓名文本和被叫电话号码被发送回语音引导和语音特征提取设备30，并且语音引导和语音特征提取设备30从姓名音节数据库(未示出)中搜索该姓名文本的每一个音节并随后产生姓名语音，以使用户可确认该姓名是否正确(步骤310)。如果姓名没有被确认，则用户将被要求通过步骤304到310再次说出被叫方姓名。然而，如果姓名被确认是正确的，则提示被叫方已正确注册的信息被发送给用户(步骤312)并且用于该被叫方的注册过程完成。然后，如果用户有更多的要注册的被叫方(步骤314中的“是”)，则注册过程(从步骤304到步骤312)可按用户的期望重复进行。如果完成了所有被叫方的注册过程，并且确定已没有被叫信息输入(步骤314中的“否”)，则主叫电话11和语音引导和语音特征提取设备30之间的电话连接被断开(步骤316)。
在被叫方信息注册过程中，用户可通过互联网装备具有语音引导和语音特征提取设备30和语音识别服务器40的功能的软件，这样使用者可以捆绑的方式在互联网上配置并存储主叫电话号码、姓名文本、说话者身份验证特征、与说话者有关的语音识别姓名特征以及被叫电话号码。
图4a和图4b示出了配置在本发明的自动语音呼叫连接服务方法中的个人电话本数据库41中的个人信息文件的一个例子。
如图4a和图4b所示，对于一个主叫方电话号码，可以注册大量的说话者身份验证特征。例如，如果所有家庭成员使用一个公用电话，则可注册的身份验证特征可与家庭成员数一样多。另外，对于一个说话者身份验证特征，可以注册多个姓名文本以及与说话者有关的语音识别姓名特征。例如，家庭的一个成员可以注册与他所需的一样多的被叫方。还有，对一个姓名文本及其相应的与说话者有关的语音识别名称特征，可以注册多个被叫电话号码。例如，用户可以为一个被叫姓名注册家庭电话号码、办公室电话号码以及便携式电话的号码。换句话说，通过利用从主叫方本地交换局10获得的主叫电话号码作为关键字，个人电话号码数据库41被构建以存储主叫电话号码、说话者身份验证特征、姓名文本、与说话者有关的语音识别姓名特征以及被叫电话号码。
工业应用
如上所述，通过将不同的技术与可使用户在有线通信中方便快捷地使用语音呼叫服务的网络结合在一起，本发明的方法就可以利用带有更加优秀的实时服务处理能力并比现有技术更经济有效的个人电话本数据库创建并操作自动语音呼叫连接服务。
上面已经详细地描述了本发明。然而应该理解由于对本领域的技术人员来说，在详细说明的本发明的精神和范围内，不同的修改和调整使显而易见的，因而这些指明了本发明优选实施例的详细说明和特定的例子仅仅为了示例给出的。

Claims (8)

1.一种使用个人电话本数据库的自动语音呼叫连接服务方法，包括以下步骤：
(a)为每个服务用户在与个人电话号码相应的个人电话本数据库中分配个人存储区；
(b)利用主叫电话号码作为关键字，将根据服务用户所说出的姓名和按下的被叫号码而获得的姓名文本、说话者身份验证特征、与说话者有关的语音识别姓名特征以及被叫电话号码存储到所述个人存储区；
(c)当用户通过语音输入被叫姓名以请求与被叫电话号码进行呼叫连接时，利用语音引导和语音特征提取设备从用户的语音中提取说话者的身份验证特征和与说话者有关的语音识别姓名特征，并随后将所述这些特征以及从本地交换局获得的主叫电话号码一起发送到语音识别服务器；
(d)利用所述语音识别服务器，使用所述提取的说话者身份验证特征对用户进行验证，并从所述个人电话本数据库中搜索与所述提取的与说话者有关的语音识别姓名特征相对应的姓名文本和被叫电话号码；
(e)将所述搜索到的姓名文本发送到所述语音引导和语音特征提取设备，从而使所述语音引导和语音特征提取设备从姓名音节数据库中搜索所述姓名文本的每一个音节以产生姓名语音，并将所述姓名语音发送给所述主叫电话，以使用户确认被叫方的姓名；
(f)在所述确认步骤(e)之后，所述语音识别服务器将被发送的主叫电话号码和搜索到的被叫电话号码传送到智能网络服务控制点；以及
(g)所述智能网络服务控制点利用所述主叫电话号码和所述被叫电话号码对进行呼叫连接。
2.根据权利要求1所述的自动语音呼叫连接服务方法，其特征在于，为建立所述个人电话本数据库，所述步骤(b)包括以下步骤：
(h)所述语音引导和语音特征提取设备从所述主叫方本地交换局请求并获得所述主叫电话号码；
(i)所述语音引导和语音特征提取设备从用户说出的姓名中提取说话者身份验证特征以及与说话者有关的语音识别姓名特征；
(j1)所述语音引导和语音特征提取设备通过利用与说话者无关的语音识别技术提取所述被说出的姓名的文本并由操作人员检查所述文本来获得所述姓名文本；
(k)通过报文网络或互联网将在上述步骤中获得的所述主叫电话号码、说话者身份验证特征、与说话者有关的语音识别姓名特征、姓名文本和被叫电话号码发送到所述语音识别服务器；
(l)将所述姓名文本和所述被叫电话号码从所述语音识别服务器发送到所述语音引导和语音特征提取设备，从而使所述语音引导和语音特征提取设备将所述姓名发送给用户以进行确认；以及
(m)利用所述主叫电话号码作为关键字，在所述个人电话本数据库的所述个人存储区中存储所述主叫电话号码、姓名文本、说话者身份验证特征、与说话者有关的语音识别姓名特征以及所述被叫电话号码。
3.根据权利要求1所述的自动语音呼叫连接服务方法，其特征在于，为建立所述个人电话本数据库，所述步骤(b)包括以下步骤：
(h)所述语音引导和语音特征提取设备从所述主叫方本地交换局请求并获得所述主叫电话号码；
(i)所述语音引导和语音特征提取设备从用户说出的姓名中提取说话者身份验证特征以及与说话者有关的语音识别姓名特征；
(j2)用户访问带有语音识别特征提取软件的服务器并随后以捆绑方式构建所述个人电话号码数据库；
(k)通过报文网络或互联网将在上述步骤中获得的所述主叫电话号码、说话者身份验证特征、与说话者有关的语音识别姓名特征、姓名文本和被叫电话号码发送到所述语音识别服务器；
(l)将所述姓名文本和所述被叫电话号码从所述语音识别服务器发送到所述语音引导和语音特征提取设备，从而使所述语音引导和语音特征提取设备将所述姓名发送给用户以进行确认；以及
(m)利用所述主叫电话号码作为关键字，在所述个人电话本数据库的所述个人存储区中存储所述主叫电话号码、姓名文本、说话者身份验证特征、与说话者有关的语音识别姓名特征以及所述被叫电话号码。
4.根据权利要求1所述的自动语音呼叫连接服务方法，其特征在于，在所述步骤(c)中，所述服务识别号码是通过下列方式中的任一种被输入的：
热线方式，在该方式中，当用户拿起主叫电话的话筒并等待大约5秒时，本地交换局直接将主叫电话连接到所述语音引导和语音特征提取设备；
缩位拨号方式，在该方式中，当用户按下缩位拨号号码时，本地交换局解释该缩位拨号号码以将主叫电话连接到所述语音引导和语音特征提取设备；以及
服务识别号码按下方式，在该方式中，用户利用主叫电话直接按下所述服务识别号码。
5.根据权利要求1到4中的任一项所述的自动语音呼叫连接服务方法，其特征在于，为了利用语音建立呼叫连接，所述步骤(c)包括下列步骤：
(n)所述语音引导和语音特征提取设备从主叫方本地交换局请求并获得主叫电话号码；
(o)所述语音引导和语音特征提取设备从用户说出的姓名中提取说话者身份验证特征以及与说话者有关的语音识别姓名特征；以及
(p)通过报文网络或互联网将在上述步骤中获得的所述主叫电话号码、说话者身份验证特征以及与说话者有关的语音识别姓名特征发送到所述语音识别服务器。
6.根据权利要求1到5中的任一项所述的自动语音呼叫连接服务方法，其特征在于，为在所述步骤(d)和(e)中使用接收到的主叫电话号码作为关键字来处理搜索到的信息，所述步骤(d)和(e)包括下列步骤：
(q)所述语音识别服务器通过对从所述步骤(c)中提取的说话者身份验证特征与在所述个人电话本数据库中存储的说话者身份验证特征进行比较，以对用户进行验证；
(r)所述语音识别服务器将在所述步骤(d)中搜索到的姓名文本传送给所述语音引导和语音特征提取设备，以确认所述姓名是否正确；以及
(s)所述语音识别服务器通过对在所述步骤(c)中提取的与说话者有关的语音识别姓名特征和所述个人电话本数据库中存储的与说话者有关的语音识别姓名特征进行比较，以搜索所述被叫电话号码。
7.根据权利要求1到5中的任一项所述的自动语音呼叫连接服务方法，其特征在于，所述步骤(f)包括以下步骤：
(t)所述语音识别服务器将所述步骤(c)和(d)获得的主叫电话号码和被叫电话号码转换为智能网络请求报文并通过报文网络将该报文传送给所述智能网络服务控制点。
8.根据权利要求1所述的自动语音呼叫连接服务方法，其特征在于，所述步骤(g)包括以下步骤：
(u)所述智能网络服务控制点利用在服务请求报文的转换形式中收到的主叫方电话号码控制主叫方本地交换局，并且利用所述被叫电话号码控制被叫方本地交换局。
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