CN1501296A - 项目执行人员管理***以及方法 - Google Patents

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陈德全
林秉均
赖艺文
方绍华
杨斌虎
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Abstract

一种项目执行人员管理***以及方法，其在网络环境下将不同层级的企业改善项目执行人员的个人资历与项目处理绩效整合在同一操作***，以根据网络终端使用者输入的数据求出各执行单位及人员的人力绩效结果；项目执行人员管理方法先令身份辨识模块依据使用者从网络终端输入的识别码，从数据库中检索出对应的使用权限；再令人员搜寻模块按照使用者输入的条件，由数据库里搜寻出符合输入条件的人员资料并显示在浏览器上；之后，令绩效运算模块依照数据库存储资料以及使用者输入的数据，运算出人力绩效结果；再令信息传递模块通过网络将人力绩效结果传递到企业各单位；最后令效益追踪模块定期通知各单位，以进行有效的工作。

Description

项目执行人员管理***以及方法
技术领域
本发明关于一种计算机网络信息技术，特别是关于一种建立在网络结构下，用于执行企业改善项目的人力资源(Human Resources)管理***以及方法，以让企业员工在网络式电子环境下进行人力绩效管理及监控，而使企业的顾客满意度明显提升。
技术背景
近年来，企业为提升整体经营效率并期获得最大的顾客满意度，纷纷引入管理概念进行组织再造以及作业流程管控。由于公司各部门的任何一项作业环节在运作过程中发生缺失，均会反映到制造产品及其所提供的服务品质，让企业信誉以及公司整体获利不如预期。因此，企业内部员工若发现各部门现行制度或产品制程出现任何问题，都可提出改善方案改变现有作业流程，使产品及服务完全符合顾客要求的理想而更具市场竞争力。
然而，大部分公司对于企业流程管控的观念，仍多停留在吸收资金、降低成本以及扩大市场需求等金融层面，对于产品本身、人员绩效及顾客满意度并不重视。因此即使企业有心整顿组织来因应环境变革，也很难从现行制度中找出影响组织生产力的关键问题，而使企业问题真正获得改善。
还有，当公司接获客户委托计划(如广告案、研究计划或工程外包案等)以后，计划执行成败与否往往取决于执行者本身的工作绩效，因此负责分派任务给各执行人员的计划领导者(Project Leader)对于交办人员适任能力的了解程度就显得极为重要。然而，在规模及人员数量庞大的企业组织里，项目管理者倘若只凭借组织分工而忽略员工执行能力即执行交派的工作，往往很有可能会将工作任务委派给不适任的人员，如此往往导致项目执行成果欠佳而损及企业形象。
所以，为确保产品及项目成果能够获得最大的顾客满意度，管理阶层以及人力资源部门(Human Resources Department)必须对客户委办计划里各环节参与的执行人员工作绩效提出改善项目，通过改善项目汇整的资料来界定及理清问题、制定改善方针、验证问题、衡量关键步骤、确认并验证因果假设、设想解决对策以及建立并维持绩效评量标准，以找出真正影响公司竞争力的潜在人力问题并予以解决。
上述构想虽有助于提升顾客满意度，但改善项目流程在研拟与执行的过程中可能会分析出多项问题以及解决方案，且大多数的问题及其解决办法都无法切中问题核心而影响到解决方案的执行效果；此外，改善项目汇整出来的窗口提案大多是以人工建立文件以及书面方式传交签核以进行人力绩效评量，因此旧有的人力资源管理***以及方法的电子窗口传签及人力绩效评量需要分开作业，而使管理阶层分派任务给执行人员时，浪费掉更多时间进行人工调卷及比对；再者，处理企业改善项目的人力资源管理***若不能在电子环境下运作，则管理阶层往往不易对潜在问题危害预先做出评估，导致组织内部的人力问题无法真正突显。因此，如何建立一种迎合顾客导向，让管理阶层在分派任务时知人善任，使企业提供更令顾客满意的服务品质的人力资源管理***以及方法已成为一亟待解决的课题。
发明内容
鉴于以上所述已知技术的缺点，本发明的主要目的在于提供一种企业改善项目的项目执行人员管理***以及方法，藉此让企业集团分散于各地的使用者通过网络通讯***，以自动化方式处理改善项目中有关人力资源分配及绩效评估的工作。
本发明的另一目的在于提供一种企业改善项目的项目执行人员管理***以及方法，使不同层级的团队指挥者与执行人员的个人资料可作一整合管理，以根据企业改善项目需要选择符合任命资格的执行人员，以此获取最大的顾客满意度。
本发明的又一目的在于提供一种企业改善项目的项目执行人员管理***以及方法，使不同层级的团队指挥者与执行人员的工作绩效可作一统计运算，以监督各部门实际执行企业改善项目的人员绩效，使企业获取最大的顾客满意度。
本发明的还有一目的在于提供一种企业改善项目的项目执行人员管理***以及方法，以供使用者在改善项目执行后持续追踪改善项目效益的维持度，以达到维持改善项目执行成果的目标。
为达成上述及其它目的，本发明提供一种企业改善项目的项目执行人员管理***，是在局域网络或互联网络环境下，将各部门不同层级的团队指挥者(Team Leader)以及执行人员的个人资历和项目处理绩效整合至同一操作***中执行运作；其中，企业改善项目的项目执行人员管理***是通过一网络服务***与网络终端装置相互连接，并提供该网络终端装置进行资料存取动作。企业改善项目的项目执行人员管理***包含：一存储有至少包括使用者身份识别码、对应该识别码使用者的权限资料、曾经提案过的企业改善项目计划、个人参与项目执行所获评分窗口、员工个人工作资料窗口、员工目前工作窗口、审查及稽核责任单位的绩效评分、人力绩效计分标准以及改善项目效益追踪记录等资料的数据库；一根据使用者通过该网络终端装置输入的识别码，从数据库中找出对应该识别码的使用者并给予该使用者相对应的使用权限的身份辨识模块；一依照身份辨识模块授权使用者从网络终端装置输入的条件，从数据库中找出符合输入条件的人员，并以窗口方式呈现人员资料，以供使用者参考的人员搜寻模块；一统计/评估参与改善项目的执行人员在项目中的贡献度以及执行绩效，并施予评分的绩效运算模块；一传送人力绩效结果至各人员所属负责单位以及人力资源部门的信息传送模块；以及一遵照使用者预设时间定时通知各负责单位维持及确认改善人员绩效效益的效益追踪模块。
本发明还提供一种企业改善项目的项目执行人员管理方法，企业改善项目的项目执行人员管理方法包含以下步骤：首先，人力资源管理***接收到位于网络终端装置的使用者所输入的识别码后，身份辨识模块会依据该识别码从数据库中检索出对应的使用者身份并授与该使用者一定的使用权限；其次，人员搜寻模块会按照通过身份确认的使用者所输入的检索条件，从数据库中搜寻符合条件的人员，并以电子窗口的方式呈现在终端装置的浏览画面；之后，绩效运算模块会遵照使用者在电子窗口中点选的人员名单，从数据库里调出各选定人员的项目执行进度和工作完成项目以及使用者在电子窗口字段里输入的数据与资料，和个人资历以及该名人员过去执行项目的评分记录整合运算，人员绩效运算结果会存储在数据库中，以通过窗口形式将个人绩效显示到网络终端装置的浏览器上；然后，信息传递模块会通过企业内部网络将个人绩效结果传递到审查稽核部门与其它责任单位执行查核，并以效益追踪模块定期通知审查稽核单位进行企业改善项目的人力绩效维持工作。
对比于已知企业改善项目的人员管理方法，本发明的企业改善项目的项目执行人员管理***以及方法将员工的个人资料以及项目执行绩效整合在同一***，使企业团体分散在各地的使用者可通过网络通讯***，以自动化方式评计企业改善项目的人员绩效，并将人员绩效结果传送到各责任单位进行成效改善及追踪，使企业改善项目的执行品质明显提高而得让企业获得更大的顾客满意度。
附图说明
图1为一应用结构方块示意图，用以显示本发明的企业改善项目的项目执行人员管理***的基本组织结构；其中，标号一表示1项目执行人员管理***；标号2表示网络服务***；标号4表示企业各责任单位标号10表示数据库；标号11表示身份辨识模块；标号12表示人员搜寻模块；标号13表示绩效运算模块；标号14标号信息传送模块；标号15表示效益追踪模块；标号30表示网络终端装置；标号31表示网络终端装置；标号32表示网络终端装置；
图2为一数据库窗口示意图，用以显示本发明的企业改善项目的项目执行人员管理***中存储在数据库的使用者资料表；
图3为一数据库窗口示意图，用以显示本发明的企业改善项目的项目执行人员管理***中存储在数据库的人力绩效窗口；
图4为一数据库窗口示意图，用以显示本发明的企业改善项目的项目执行人员管理***中存储在数据库的人力绩效审查与稽核资料表；
以及
图5为一流程图，用以显示本发明的企业改善项目的项目执行人员管理方法的流程；其中标号S300表示使用者身份确认及授权；标号S301表示人员资料检索与呈现；标号S302表示人力绩效运算及统计；标号S303表示绩效结果传送及评核；标号S304表示绩效实际效益跟催及维持。
具体实施方式
以下实施例中关于本发明的企业改善项目的项目执行人员管理***及方法，是应用于一设有单一入口网站的企业集团专属网络***，该单一入口网站对于该企业集团专属网络***的使用者会进行身份过滤，以依照***授与的登入权限进行不同层次的网站连接与浏览。
图1是显示本发明的企业改善项目的项目执行人员管理***(如标示所示的虚线框所包含的部分)的基本结构。如图所示，本发明的企业改善项目的项目执行人员管理***1在实际应用上是构建在企业改善项目管理***之下，该项目执行人员管理***1搭载到一连接到如企业内部网络***(Intranet)、互联网络(Internet)、企业内部网络***与互联网络的组合网络***(Intranet/Internet System)等网络结构的服务器2上，使企业内部的项目权责人员(以下指评估企业改善项目中人力绩效的人员)可通过个人计算机30(PersonalComputer)、笔记型计算机31(Notebook)或工作站32(Workstation)等网络终端装置联机到该企业改善项目的项目执行人员管理***1，以进行企业改善项目中各单位的人力绩效监管工作。
请继续参照图1，企业改善项目的项目执行人员管理***1包含有一数据库10、一身份辨识模块11、一人员搜寻模块12、一绩效运算模块13、一信息传送模块14以及一效益追踪模块15。
数据库10是提供企业改善项目的项目执行人员管理***1用以存储使用者从网络终端装置负责执行数据处理的工作站32所输入的使用者身份识别码、对应该识别码使用者的权限资料、曾经提案过的企业改善项目计划、个人参与项目执行所获评分窗口、员工个人工作资料窗口、员工目前工作窗口、审查及稽核责任单位的绩效评分、人力绩效计分标准以及改善项目效益追踪记录等资料。在本实施例中，为提升资料查询与检索时的效率，数据库10可为一关系型数据库，其结构得如图2所示载有使用者名称、帐号、密码以及使用权限等字段的使用者资料表，或如图3所示，以电子化窗口呈现的人员执行企业改善项目的绩效资料。通过关系型数据库10的建立，当使用者对企业改善项目的项目执行人员管理***1输入预查询项目时，***1可以从数据库10调出原已存储的资料，或将计算及新增的资料存入关系型数据库10中。数据库10里存储的数据域位以及窗口格式并非仅限于本实施例所示，但凡任何得用于人力资源管理及绩效运算的资料或其它***结构的关系型数据库，均适用于本发明的企业改善项目的人力资源管理***。
身份辨识模块11是根据使用者通过网络终端装置2所输入的识别码，从数据库10中找出对应该识别码的使用者并由***授与该使用者相对应的使用权限，以依照使用权限输出的信号显现出对应的功能选项网页画面，让使用者自行选取连接。在本实施例中，该识别码至少包括有与该使用者名称相对应的帐号及密码，因此使用者通过网络终端装置输入使用者名称(如员工代码)以及相对应的帐号及密码时，该身份辨识模块会依照使用者名称、帐号及密码，从数据库10中找出该名使用者的使用权限，供***1判定该名使用者是否可以获准进入网页查询画面。
人员搜寻模块12是依照通过身份辨识模块11授权的使用者从网络终端装置30，31，32输入的检索条件，从数据库10中找出符合该输入条件的执行人员，并以电子化窗口将符合检索条件的人员名单以及个人资料呈现在网络终端装置上供使用者参考或点选。当使用者从人员窗口中选取一特定人员后，该名人员的个人资料、工作经历、项目执行进度以及曾经参与的项目的执行状况等资料都会以窗口形式显示在浏览器上，让使用者从网页画面里检视内容并且输入人力资源改善项目的数据及资料。
绩效运算模块13是依照使用者在电子窗口数据域位里输入的人力资源改善项目数据或资料，从数据库10中找出对应于该改善项目名称的人力绩效运算公式(未图示)，以将使用者输入的资料或数据带入人力绩效公式中运算，求出该指定人员执行项目的绩效评分、以及该人员隶属的责任单位绩效评分，再将绩效评分结果予以统计，以得知个人及责任单位在执行改善项目上的实际执行效益。管理阶层可根据绩效运算模块求得的结果，进行统计或比较。
信息传递模块14是从数据库10检索出有关企业改善项目的个人或责任单位的人力绩效结果，并可将该绩效结果传送至企业各责任单位4，以进行人力绩效的审查与稽核。在本实施例中，不同的项目名称所对应的审查及稽核单位及有所差异。如图4所示，项目名称“RA001”所对应的责任单位是“改善项目人力绩效验证单位”，而项目名称“RA002”所对应的责任单位是“改善项目人力绩效评比单位”。各项目名称所指示的每一位数号码均各有其一定涵义，其可以代表不同子公司、不同部门以及不同管理组织等，通过该编号内容即可决定对应该改善项目的责任审核单位。
效益追踪模块15是依据使用者设定的期限，在各改善项目完成以后的一定期间内，定期通知各审查与稽核单位追踪项目执行单位，以持续监控改善项目人力绩效的实际效益。在本实施例中，倘若项目权责人员设定效益追踪期间为改善项目执行完成后六个月，则当使用者输入该电子窗口中“完成”字段起算满六个月后，效益追踪模块会发出一信息告知信息传递模块14，再通过信息传递模块14传送“人力绩效确认”的通知信息到改善项目的执行单位来进行人力绩效维持度的确认工作。
通过前述企业改善项目的项目执行人员管理***1，可为企业监控负责执行企业改善项目部门的人力绩效，以提升企业形象并维持优良的顾客满意度。以下即配合图1、图3、图4及图5详细说明本发明的企业改善项目的项目执行人员管理***的基本作业流程。
首先进行步骤S300，项目执行人员管理***1接收到位于网络终端装置30，31，32的使用者所输入的识别码后，身份辨识模块11会依据该识别码从数据库10中检索出对应的使用者身份及使用权限，以提供接受登入的使用者进行不同层次的网站连接或浏览，接着进行步骤S301。
在步骤S301中，人员搜寻模块12会按照通过身份确认的使用者所输入的检索条件，从数据库10中搜寻出符合条件的人员，再以电子窗口形式呈现在网络终端装置30，31，32上提供使用者参考及输入，接着进行步骤S302。
在步骤S302中，绩效运算模块13会遵照使用者在电子窗口中点选的人员名单，从数据库10里调出各选定人员的项目执行进度及工作完成项目，并结合使用者在电子窗口字段里输入的资料及数据，以及员工个人资历和过去执行项目的评分记录共同整合运算，以求得一人力绩效结果。此人员绩效资料得以存储在数据库10中，也能以窗口形式显现在网络终端装置30，31，32上，如图3所示，接着进行步骤S303。
在步骤S303中，信息传递模块14会从数据库10中调出受检单位或人员的人力绩效运算结果，并通过网络服务***2将个人或部门的人力绩效运算结果传送到审查稽核部门或其它责任单位(如图1中的4所示)，据以了解项目执行人员在处理企业改善项目时达到的实际效益，如图4所示，接着进行步骤S304。
在步骤S304中，效益追踪模块15会定期通知审查与稽核单位对各执行单位进行追踪与评估，以维持改善项目各阶段的实际效益，使企业改善项目的执行绩效得以持续追踪及监控。
本发明的企业改善项目的项目执行人员管理***以及方法为企业集团中不同层级执行人员的工作绩效以及个人资料提供整合，使项目权责人员得以通过此项目执行人员管理***确切掌握各改善项目执行单位的人力绩效，并通过***的跟踪与监控持续维持项目执行绩效，使企业获得更高的顾客满意度。
以上所述仅为本发明的企业改善项目的项目执行人员管理***以及方法的较佳实施例，并非用以限定本发明的实质技术内容范围。本发明的实质技术内容是广义地定义在权利要求书中，任何他人所完成的技术实体或方法，若与下述的权利要求书所定义者完全相同，或为一种等效的变更，均将被视为涵盖于申请专利的保护范围之中。

Claims (12)

1.一种项目执行人员管理***，其特征在于：所述项目执行人员管理***用以提供企业中各网络终端装置的使用者，通过网络***来执行改善项目的人力绩效运算以及监管工作，所述企业改善项目的项目执行人员管理***包括：
一数据库，用以存储至少包括企业员工身份识别码、对应所述识别码的使用权限、员工个人资料及所述改善项目的人力绩效资料；
一身份辨识模块，用以依据使用者通过所述网络终端装置所输入的识别码，从数据库中找出使用者对应的使用权限；
一人员搜寻模块，用以依照身份辨识模块授权的使用者所输入的条件，从数据库中检索出符合输入条件的人员资料并显示在浏览器上；
一绩效运算模块，用以依照数据库存储资料以及位于网络终端装置的使用者所输入的数据运算得出人力绩效结果；
一信息传送模块，用以传送人力绩效运算结果到企业各责任单位；以及一效益追踪模块，用以定时通知各责任单位对所述企业改善项目的人力绩效及效益进行维持及确认。
2.根据权利要求1所述的项目执行人员管理***，其特征在于：所述数据库是一关系型数据库。
3.根据权利要求1所述的项目执行人员管理***，其特征在于：所述数据库里进一步存储有曾经提过的改善项目、个人参与项目执行所获评分窗口、员工个人工作资历表格、员工目前的工作内容窗口、审查与稽核各责任单位资料，以及改善项目效益追踪资料。
4.根据权利要求1所述的项目执行人员管理***，其特征在于：所述人员搜寻模块从数据库中调出的员工资料是以电子窗口形式展现。
5.根据权利要求1所述的项目执行人员管理***，其特征在于：所述绩效运算模块会从数据库中找出对应于所述改善项目名称的人力绩效运算公式，以将使用者输入的资料及数据库已存储的资料代入人力绩效公式中，求出指定人员的项目执行绩效。
6.根据权利要求1所述的项目执行人员管理***，其特征在于：所述人力绩效结果是以窗口方式呈现。
7.一种企业改善项目的项目执行人员管理方法，其特征在于：所述企业改善项目的项目执行人员管理方法用以提供企业中各网络终端装置的使用者，通过网络***来执行改善项目的人力绩效运算及监管工作，所述企业改善项目的人力绩效评估资料是存储在一数据库中，此项目执行人员管理方法包含：
令一身份辨识模块依据使用者在网络终端装置输入的识别码，从所述数据库中检索出对应的使用权限；
令一人员搜寻模块按照授与使用权限的使用者所输入的条件，从数据库中搜寻出符合输入条件的人员资料并显示在浏览器上；
令一绩效运算模块依照数据库所存储的资料以及使用者输入的数据，计算出人力绩效结果；
令一信息传递模块通过网络将所述人力绩效结果传递到企业各责任单位；以及
令一效益追踪模块定期通知各责任单位进行企业改善项目的人力绩效维持工作。
8.根据权利要求7所述的项目执行人员管理方法，其特征在于：所述数据库是一关系型数据库。
9.根据权利要求7所述的项目执行人员管理方法，其特征在于：所述数据库里进一步存储有曾经提过的改善项目、个人参与项目执行所获评分窗口、员工个人工作资历表格、员工目前的工作内容窗口、审查与稽核各责任单位资料，以及改善项目效益追踪资料。
10.根据权利要求7所述的项目执行人员管理方法，其特征在于：所述人员搜寻模块从数据库中调出的员工资料是以电子窗口形式展现。
11.根据权利要求7所述的项目执行人员管理方法，其特征在于：所述绩效运算模块会从数据库中找出对应于所述改善项目名称的人力绩效运算公式，以将使用者输入的资料及数据库已存储的资料代入人力绩效公式中，求出指定人员的项目执行绩效。
12.根据权利要求7所述的项目执行人员管理方法，其特征在于：所述人力绩效结果是以窗口方式呈现。
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