CN1215530A - 呼叫路由选择 - Google Patents

Abstract

一种供在诸如个人编号服务中使用的用户简述具有与该简述中的各目的地终端号码关联的置信度值,置信度值表示在关联的网络终端上成功地应答呼叫的置信度。当采用简述的服务需要为用户选择呼叫的路由时,便访问对应的简述并将呼叫的路由选择到具有最高置信度值的目的地终端号码上。管理简述,根据呼叫结果来修改置信度值;并且还在网络终端上注册个人号码用户时修改置信度值。置信度值为概率并且在由于成功的结果而提高一个值时调节其余的值。这些值可以是时间的函数来表示用户仍在其最后注册的网络终端上的递降置信度。

Description

呼叫路由选择

本发明涉及通信网中的呼叫路由选择，更具体地但不仅仅涉及用于管理供在个人号码服务中使用的用户简述的方法与***。

已提出过提供个人号码服务，在其中服务的用户(个人号码用户(PNU))具有个人号码(PN)及其中网络将通过拨该PN对PNU作出的呼叫的路由确定到该PNU表示他(或她，但此后约定称作男性)要接收其PN呼叫的网络目的地终端上。

VODAFONE集团公用有限公司提供了称作“CallMe”的简单个人编号服务，其中给于PNU一个PN，而PNU负责注册其身份结合他愿意被找到的网络终端。这是通过由该PNU呼叫CallMe服务，输入其PN、安全个人标识号(PIN)及相关的目的地终端号(DTN)(也称作电话号码)而达成的。这一过程称作用户注册。

Telecom Securicor蜂窝式无线电有限公司已宣布了作为Cellnet出售的称作“个人助理”的另一种个人编号服务。在这一服务中，PNU拥有他个人的与用户关联的简述，并通过回答一调查表便能预定一天中的若干时段及相应的目的地终端号码，网络将对该用户的网络终端的进入呼叫转移到这些号码上。例如，该PNU可将其简述定义为0730至0830转移到话音信息服务(如话音库)，0830至1830接受呼叫到办公室电话号码，1830至1930转移到话音信息服务及1930至2100接受呼叫到家中电话号码的模式。

当PNU定义其在CallMe服务中的简述时，他优先化了目的地终端号码，从而在试图找到该PNU时，服务将试验该PNU为该时段指定的目的地终端号码，如果没有找到该PNU，服务便按优先级次序试验简述中的其它目的地终端号码。

个人助理服务不能应付PNU的使用模式中的改变。例如，如果PNU较早回家，呼叫将继续连接到办公室电话。为了改变简述，PNU必须和前面一样利用调查表回答过程提供补正的细节。

按照本发明的第一方面，提供了管理用户简述的方法，该简述包括多个目的地终端号码并供在通信网中使用来确定与该简述关联的用户是呼叫的一方的所述呼叫的路由，该方法包括下述步骤：

在用户简述中存储与各所述目的地终端号码关联的各自的置信度值，各对应置信度值表示在关联的目的地终端上成功地应答该呼叫的置信度；以及

根据所述用户作为呼叫的一方的呼叫的预定呼叫事件修正所述对应置信度值中至少一个。

从而该置信度值是动态控制的并在一种应用中跟踪个人号码用户的移动行为(这一情况中的简述是与被叫用户关联的)，或者在另一应用中跟踪百货商店的记帐客户的查询行为(在这一情况中该简述是与主叫用户关联的)。

当该用户为个人号码服务的用户时，最好预定的呼叫事件是由该用户向个人号码服务作出的提供与目的地终端号码有关的注册信息的呼叫。

作为替代，预定的呼叫事件可以是在最高置信度值的基础上对选自简述中的目的地终端号码的呼叫的结果的确定。

结果确定最好是对选择的目的地终端号码的呼叫的实际或有效应答。

当用户为个人号码服务的用户时，可由用户提供结果确定。

结果确定最好由用户从对应于选择的目的地终端号码的网络终端发送信号到网络来提供。

结果确定由用户从对应于选择的目的地终端号码的网络终端发送注册信号来提供更好。

修正步骤可包括提高与选择的目的地终端号码关联的置信度值。

作为替代或附加，修正步骤可包括降低与除选择的目的地终端号码以外的目的地终端号码中至少一个关联的对应置信度值。

预定的事件可以是在应答之前放弃对选择的目的地终端号码的呼叫，在这一情况中，修正步骤最好包括降低与选择的目的地终端号码关联的相应置信度值。

作为替代或附加，修正步骤包括提高与除了选择的目的地终端号码以外的目的地终端号码中至少一个关联的相应置信度值。

按照本发明的第二方面，在或为通信网络提供了用户简述***，用于确定与该简述关联的用户作为呼叫的一方的呼叫的路由选择；该***包括用于存储多个目的地终端号码的第一存储装置，用于存储表示在关联的目的地终端上成功地应答呼叫的置信度的对应的多个各自的关联置信度值的第二存储装置，响应该用户作为呼叫的一方的呼叫的出现来选择具有最高置信度值的目的地终端号码供网络在选择呼叫的路由中使用的选择装置，以及响应该用户作为呼叫的一方的呼叫的预定呼叫事件的出现，修改各置信度值中至少一个的修改装置。

当该***用于网络所提供的个人号码服务中时，该***最好包括用于检测该用户对个人号码服务作出的提供关于目的地终端号码的注册信息的呼叫，及向修改装置提供信号来指示预定呼叫事件的发生的装置。

该***可包含呼叫结果确定装置来确定对选择的目的地终端号码的呼叫的结果，及提供对应的结果信号给修改装置，结果构成预定的呼叫事件。

最好，呼叫结果确定装置响应对选择的目的地终端号码的呼叫的实际或有效应答。

最好，将修改装置配置成提高与选择的目的地终端号码关联的置信度值。

作为替代或附加，可将修改装置配置成降低与除了所选择的目的地终端号码之外的目的地终端号码中至少一个关联的相应置信度值。

呼叫结果确定装置可响应应答之前放弃对选择的目的地终端号码的呼叫，提供对应的放弃信号给修改装置。

最好，修改装置响应放弃信号降低与选择的目的地终端号码关联的相应置信度值。

修改装置可以响应放弃信号步骤，提高与除了选择的目的地终端号码之外的目的地终端号码中至少一个关联的相应置信度值。

下面参照附图用示例方式描述本发明的特定实施例，附图中：

图1示出实施例在传统智能网中的本发明的第一形式；

图2示出图1的第一实施例的用户子简述的结构；

图3示出实施在客户房屋设施中的本发明的第二形式；

图4示出图3的实施例的用户简述的结构；

图5示出图1的实施例的操作的方法步骤；以及

图6示出图3的实施例的操作的方法步骤。

在图1中示出了包括网络终端12、服务转接点(SSP)14、带有关联的智能***设备(IP)18的服务控制点(SCP)16及服务管理***(SMS)20的传统智能网10。此外，网络10包含连接在各SCP16及SMS20上的专用数据库***(SDS)22。

在本说明书中，名词“电话”与“终端”是可以互换使用的。

按照本发明，SDS22包含个人编号服务(PNS)的用户的各自的用户简述24，及稍后要详细描述的简述管理***(PMS)26。

当主叫用户想要对个人号码用户(PNU)进行呼叫时，呼叫是以传统方式由主叫用户请求服务及拨想要的PNU的个人号码(PN)而在此后称作源终端的网络终端12之一上始发的。

在关联的SSP14上接收呼叫请求细节并将其路由选择到其关联的SCP16上，后者又为对应于该PN的当前实际目的地终端号码(PTN)作出对SDS22的请求。SDS22中的PMS26响应来自SCP16的请求查询对应于所接收的PN的用户简述，并为SDS22确定传递回SCP16的DTN供完成该呼叫。

图2中的用户简述24包括分别与时间0800、0815、0830、等直到1745关联的40个子简述28(为了方便只示出一个子简述28)。名子简述28包括两组存储器30与32，在本实施例中各组具有5个存储器(30-1至30-5及32-1至32-5)，但适当时可使用比这更多或更少的存储器。

存储器30-1至30-5的内容分别为DTN1、DTN2、DTN3、表示PNU的未知位置的代码及空值(存储器30-5未使用)。存储器32-1至32-5的内容对应地为置信度值(CV)1、CV2、CV3、CV4及空值。在本例中，DTN1为PNU的家中DTN,DTN2为PNU的办公室DTN而DTN3为PNU的上午休息DTN。

CV表示在它们的DTN上呼叫成功的概率，因此CV之和为1。

PMS26从外部时钟(未示出)得知一天中的时间，选择对应的子简述28，然后通过选择具有最高CV(如CV2)的存储器30及从关联的存储器32中检索出DTN(DTN2)而确定DTN。

SDS202将检索到的DTN2传递给请求的SCP16，然后后者命令关联的SSP14将呼叫的路由选择到或连接到DTN2上。

在本实施例的第一改型中，如果在DTN2终端上应答了呼叫，相关SCP16便发送一个“应答了呼叫”信号给PMS26，然后后者便认为呼叫成功，而如果在预定的暂停时间内未应答呼叫，SCP16便发送“未应答呼叫”信号给PMS26，然后后者便认为呼叫放弃与不成功。当PMS26从SCP16接收到“主叫用户断开”信号的事件中，它也得知呼叫放弃与不成功。

在其它改型中，PNU拥有包含其PN细节的智能卡而网络终端拥有用于读该卡的刷卡(或***)机构。为了在目的地终端上接受呼叫，PNU刷卡而终端将细节送回PMS26。这一接受过程原理上与使用智能卡的注册过程相同，并检验作为有权接受该呼叫的人的PNU。

替代使用智能卡，PNU可通过终端键盘输入有关信息。

在更复杂的改型中，PMS26可认为呼叫是部分地成功的。这一情况的实例为在该PNU以外的人应答呼叫并用话音或按键向服务指出他会将来自主叫用户的任何信息交给该PNU。

PMS26在收到指示呼叫的结果的信息时，便通过修改相关子简述28来更新简述24。如果结果是成功，则将CV2增加预定的量(Δ)，并将所有的CV除以(1+Δ)。以这一方式将CV之和保持在1上，即子简述是正规化的，并且前面的修改的效果随着每一次新的修改递降。

如果呼叫不成功，PMS26将选择次最高CV并发送对应的DTN给相关SCP16供另一次试图到达所要求的PNU。响应第一次呼叫不成功，PMS26也将通过减小CV2预定的量Δ并将所有的CV除以(1+Δ)而修改简述。

在收到来自PNU的注册信息时PMS26也将修改简述24。例如，假定PNU在0800时通常在家，并且0800的子简述对于家中的DTN具有高的CV而对所有其它CV具有低值。然后假定PNU改变了日常惯例，0800时在其办公室中，而刚过0800便在办公室DTN上输入适当的PN标识信息。PMS26将通过以上述响应成功的呼叫相同的方式增加对办公室DTN的CV来修改0800子简述28。

未使用的存储器32-5的目的为当PNU在尚未记录在简述中的DTN上注册时能够响应。PMS26将记录新注册的日时间，选择紧随该时间的子简述28，将新的DTN(从PNU所使用的终端的主叫线路识别(CLI)得到的，或者如果PNU愿意在与他正在使用的终端不同的终端上注册时通过键盘输入的)写入选择的子简述28的存储器32-5中，分配给对应的CV(CV5)初始值1，将CV5写入选择的子简述28的存储器30-5中，并将CV1至CV4改正为零，这是在该时刻PMS26对于PNU正在该网络终端上具有100％的置信度的基础上作出的。PMS26作出注册CV为1的这一动作不限于在新的网络终端上注册时，也能应用在在其号码已记录在简述中的网络终端上注册时，以替代上述将CV增加Δ。

在本实施例中子简述只有五对存储器30-n、32-n，但可以理解可提供更大数目的这种存储器对。

在改型中，在PMS26将对应于成功的呼叫的存储器32增加Δ之后，它不通过将所有的CV除以(1+Δ)来规一化，而是将其它各使用的存储器32(即不包含任何未使用的存储器)减少Δ除以这些其余使用的存储器的数目的量。这一技术保持CV之和不变，假定CV不允许超过100％的和，及CV不允许具有负值。

在其它改型中，PMS26不依赖来自主叫用户的指示呼叫(尝试)成功或失败的信息，但参照内部的规则组。例如，第一次选择路由到DTN2本身可能是服从智能网中所建立的呼叫转移(或跟随我)指令的，而在这一情况中对应的规则规定如果转移的呼叫得到应答，便认为PNU当前在转移的DTN上，但只有小于1的概率P。在这些改型之一中，PMS26将与该转移DTN关联的CV(如果这一DTN不是已存储的DTN之一则在存储器30中增加新项之后)增加Δ乘p的量，而将剩余的值(1-p)Δ加在CV4上(未知DTN或位置)。在另一改型中，不是将剩余的值全部分配给CV4，而是由不包含该转移DTN的CV的其余所有CV分享。

在一种改型中，PMS26并不在收到注册时立即修改简述24，而是记录直到下一个后随子简述时所接收的所有注册，在这些注册上作用有利于更近注册的加权函数，并修改简述，作为替代，各新注册改写前面的注册从而只相对于最后接收的注册修改简述。

虽然在图1中PMS26位于SDS22中，应理解也可作为替代在SCP16中提供简述管理功能，而将简述24包含在与该SCP16关联的服务数据库功能内(在智能网10的较高层次级上)。此外，如果需要，简述覆盖的时段可以是24小时，并可以理解子简述所覆盖的时段取决于SDS22中的存储器容量可多于或少于15分钟，并且所有子简述没有必要覆盖相同的时段。

在图3中所示的本发明的另一实施例中，专用自动小交换机(PABX)34连接在能够在呼叫建立时提供CLI给目的地终端的公用电信网36上(诸如综合业务数字网或图1的智能网)，并包括一组客户简述38(各客户简述在结构上类似于子简述28但是是与源关联的而不是与目的地关联的)、部门简述39(类似于与PNU关联的简述24)及PMS40(类似于PMS26)。

PABX34向百货商店42(此后称作商店42)的各部门中的许多终端提供通信。部门的终端是布置成群接收的。

部门简述39是与商店42的会计部门关联的，稍后将描述其功能。

如图4中所示，各客户简述38包括两组存储器44-1至44-5及46-1至46-5(类似于存储器30与32)、以及包含客户的电话号码的存储器47。存储器44-1至44-5分别包含会计部门、运动部门、计算机部门、家用品部门及交换机的PABX分机号码，而存储器46-1至46-5包含关联的CV,CV1至CV5。实际上，商店42可具有多得多的部门，而存储器44与46会对应地更大，但这一描述将限制在这5个指明的部门上并且可以理解PMS40及存储器44与46能容易地加以修改来处理更多部门。

在本实施例中，会计部门不位于商店场所而位于远处，并且为分布式会计功能，其中在第一办公室的人员上上午班而在分开的办公室的人员上下午班。

PMS40连接在商店42的帐户数据库(AD)48上，并且布置成诸如在各工作日的2200的间隔上查询它。

假定客户刚购买了一台计算机，并且该客户在商店42中已有帐户。会计部门将客户的细节及购物输入AD48中，以及要将帐单送给客户的下一个会计日期(假定这是购买日期一周以后)。PMS40从AD48的更新存储器中检测到关于已知客户的新信息，根据客户身份访问简述并按照内部规则组修改该客户的简述。

PMS40根据客户在购买后的短时间段内有可能寻求关于计算机的(安装与操作)忠告的前提的基础上的规则增加CV3。这一增加是通过加上预定的量σp然后将所有CV除以(1+σp)，即类似于对PNU情况描述的规一化过程，来实现的。

各种不同类型的产品具有各自的σp，在给定计算机的示例中，σp将会具有高值，表示客户在安装计算机及使应用程序运行中会需要帮助的可能性。对于诸如褥垫之类不包含任何机构或电力/电子部件的产品，σp的值会是低的，表示只有产品损伤而客户将这一点报告给相关部门时才寻求售后帮助。商店42所出售的产品的范围的各种σp的值可由管理职能部门利用自己的售后数据或利用贸易协会关于产品可靠性的数据来设定，或者可以以任何其它适用的方式设定。

对于这一计算机的示例，假定客户近期并未购买及近期并未送出帐单。从而，在购买计算机不久前，CV1、CV2与CV4将具有低值，而CV5将具有高值，表示来自该客户的下一次呼叫不是对特定部门的而需要将其路由选择到交换机上并作为一般访问对待。在PMS40修改简述时σp的值将是这样的，CV3将成为最高的CV。

假定客户在安装计算机或使程序运行中不成功，为了寻求来自计算机部门的售后服务，而呼叫商店42公布的单个电话号码。网络36以已知的方式与客户的电话机交互作用，获得CLI，假定客户并未调用称作“隐瞒CLI”的网络隐私功能，并在将呼叫连接到PABX34时发送CLI。

PMS40响应CLI的接收通过将CLI与存储器47中的电话号码匹配来访问客户的简述38，确定CV3为最高CV，读取对应的存储器44-3，并将呼叫的路由选择到计算机部门电话群上，在那里它将由该部门中的工作人员之一应答。

在改型中，PMS40是与数据采集功能(未示出)关联的，用于在客户的终端或客户正在进行呼叫的终端不是能够将CLI提供给网络的ISDN终端时，向客户请求及从其接收客户的电话号码。当PMS40识别出来自网络的进入呼叫不包含CLI时，它便从数据采集功能的话音应用平台(SAP，未示出)调用通知请求主叫人如果在商店42中拥有帐户便提供他自己的电话号码。客户能利用键盘键入号码或说出数字，这将被SAP识别。在接收到识别为电话号码的数据时，数据采集设施便将其传递给PMS40，后者用它来定位相关的客户简述。

在一种改型中，客户简述是与客户的帐号而不是其电话号码关联的，而永远要求客户输入其帐号。

当计算机部门应答客户的呼叫时，工作人员将提供适当的帮助。如果工作人员认为客户的问题很可能不能由给定的工作人员完全解决，则由于他现在知道了问题及给出的忠告，最好由他来处理客户任何进一步的询问，这时他可将其他分机号告诉客户，以便客户在需要时能直接呼叫他。在这一情况中，客户的下一次呼叫将由PABX34转接到该工作人员的电话，而不调用PMS40的操作。如果工作人员并不提供他的或任何其它工作人员的分机号码，他将向PMS40提供作为结果概率(op)表示的关于他处理客户的询问的结果(成功)的意见的信息。工作人员将键入包含选自0、2、4、6、8与1的一个数字的代码，在这一情况中，假定他选择数字2来表示客户将再一次呼叫的他的高度看法(即0.2的低成功结果概率)。

PMS40将通过将CV3减少σp乘op的量然后将所有CV除以(1一op·σp)来修改该客户的简述。在一种改型中，PMS40将CV3减少σp乘op的量并将所有其它CV增加(1-op)×δp除以这些其它CV的数目的量。

在另一种情况中，假定工作人员认为他已成功地处理了该客户的询问而并不期望该客户需要再一次呼叫计算机部门。在这一情况中，工作人员将输入包含数字1的代码来表示完全成功，而PMS40对此作出响应将CV3减少σp(即将VC3降低到零)并将所有CV除以(1-δp)，或者在一种改型中将其它CV增加δp的相当份额。

在计算机购买的这一示例中，PMS40也注意记帐日期，即将帐单分派给客户的日期，并且按照处理CV1的一组规则，并在7天时间的工作日记50中建立一项后面跟随30个每天项来修改客户简述。当第一工作日记项到期时，PMS40通过将CV1增加量δa及将其余4个Cv减少δa除以4来修改对应的简述。在一种改型中，PMS40将CV1增加δa然后将所有CV除以(1+δa)。应理解在不期望客户在通常的邮政服务的过程中收到其帐单的时间之前，将不修改CV1，上述7天延时意味着修改是在交易结束之后派送帐单的日期上进行的。

随着以后的工作日记项的到期，PMS40存取对应的简述并将CV1减少量(CV1×k)，其中k最好是0.2，但也可以是其它适当值。PMS40还将所有CV除以(1-CV1·k)。以这一方式，递减的CV1反映如果这时客房并未作出关于其帐单的查询则他在不久将来这样做的可能性变得更小的概率。

CV随时间递减的同一原理可应用在其它CV上，例如对于计算机购买，CV3从购买日期后短时间起便递减，这反映这样的可能性，即如果计算机对客房尚未产生问题，则此后将不会有问题。以相同的方式，图1的实施例的PMS26能随时间修改这些CV，例如当PNU已长时间未注册而要求简述表示他仍然在上一次注册的网络终端上的置信度较小时，这是有用的。

如果客户在收到其帐单时呼叫商店42来进行查询，例如帐单可能不表示售货员提供的折扣，PMS40访问该客户的简述38，找出CV1具有最高值，并决定必须将呼叫转接到会计部门。现在PMS访问会计部门简述39及其当前时间的子简述，找到最高CV，并将呼叫连接到对应的群号码。PMS40响应人们在两个分开的办公室中的注册管理简述39。换言之，虽然一个办公室诸如在上午通常是无人的，但如果有人愿意在上午而不是下午工作，则PMS40管理对应的CV来指示有人在该办公室中的高置信度。

图5中，示出网络10及具体地SDS22的操作的方法步骤，在步骤50中网络接收关于被叫PNU的呼叫请求数据，并在步骤52中以访问对应的简述及选择具有最高置信度值的DTN作出响应。在步骤54中将选择的DTN传递给相关的SCP16并将呼叫的路由确定到对应的网络终端上。

在步骤56中，SDS22接收呼叫结果的指示(作为替代，SDS作出它自己的结果判定)，如果这是“不成功”(想要的PNU不在该网络终端上)，SDS22便在步骤58中进行修改对应的简述并在步骤60上检验是否进行下一次选择。如果步骤60确定不再进行尝试，例如这一步骤可以知道是否能进行进一步选择或只允许预定数目的尝试，则方法在步骤62上结束。如果步骤60允许进一步选择，则方法返回到步骤52。

如果在步骤56上结果是完全成功，例如PNU回答呼叫并将这一信息提供给SDS22，则方法进行到步骤58。如果结果是部分成功，方法也从步骤56转移到步骤58，但简述的修改反映虽然回答了呼叫但到达所要求的PNU仍存在不确定性。如果希望，步骤56可以只有一种成功判定，即如果回答了呼叫，它便是成功的。

图6中示出SDS35的操作的方法步骤，在步骤64中接收客房的呼叫，而PMS40在步骤66中检验公用网是否已提供了CLI。如果存在CLI，便用该CLI访问相应客户的简述并在步骤68中从简述中选择具有最高置信度值的商店部门。在步骤70中，将分机号码(如果该部门具有一台分机以上则为群号码)传递给PABX34，后者将进入呼叫的路由选择到选中的分机。

在应答呼叫时，在步骤72中工作人员首先确定是否将呼叫的路径选择到了客户所要求的部门。如果呼叫并未转接到所要求的部门，则在步骤74中工作人员转接该呼叫。

在将呼叫的路由选择或转接到所要求的部门及处理了询问之后，相应的工作人员在步骤76中将结果概率的值提供给PMS40，后者便在步骤78中进行修改协议，然后在步骤80上结束。

如果在步骤66上不存在CLI，便在步骤82中请求客户键入其电话号码，然后方法进行到步骤68。

如果选中的部门具有相关的简述，诸如会计部门的简述39，则步骤70包含对应于步骤52与54的子步骤，而步骤76与78可相对于简述39操作。

本发明也包括按照以下编号的段的方法与***。

1、一种在通信网络中从源终端上的主叫用户到该主叫用户要与特定的被叫用户通信的目的地终端进行连接的方法，该方法包括下述步骤：

接收与所述特定被叫用户关联的呼叫请求数据；

响应所述呼叫请求数据的接收，从与所述用户之一关联的对应用户简述中的多个目的地终端号码中选择目的地终端号码，各目的地终端号码是与表示呼叫在关联的目的地终端上成功地应答的置信度的各目的置信度值关联的，而选择是在最高置信度值的基础上的；

进行从源终端到选中的目的地终端的网络连接；以及

取决于呼叫结果修改所述各自的置信度值中至少一个。

2、段1中所述方法，包括在递降的置信度值的基础上将用户简述中的目的地终端号码形成序列的步骤；以及

如果该呼叫是或认为是在所述第一目的地终端上应答不成功；

断开与不成功应答关联的网络连接；及

对序列中下一个目的地终端号码进行进一步的网络连接。

3、段2中所述方法，包括重复地执行断开网络连接与进行进一步网络连接直到认为成功地应答了呼叫或直到穷尽了该序列为止。

4、段1至3中任何一段中所述的方法，其中所述修改步骤包括增加与呼叫是或认为是成功地应答的目的地终端关联的置信度值。

5、段1至4中任何一段中所述的方法，其中当呼叫是或认为是成功地应答时，所述修改步骤包括降低除了该呼叫是或认为是成功地应答的所述目的地终端号码之外的至少一个目的地终端号码关联的各自的置信度值。

6、编号的段1至4中任何一段中所述的方法，其中所述修改步骤包括降低与对其进行相应的网络连接及该呼叫是或认为是在其上面不成功地应答的所述目的地终端号码中至少一个关联的各自的置信度值。

7、段1中所述的方法，其中该特定被叫用户是与公共目的地号码并联的多个被叫用户组之一的成员，所述公共目的地号码是与各与各自的主叫用户关联的号码关联的多个用户简述关联的，各用户简述中的目的地号码对应于所述多个被叫用户组中相应的组，以及所述呼叫请求数据是由所述公共目的地号码连同与主叫用户关联的号码构成的，并包含在接收的与主叫用户关联的号码的基础上从所述多个用户简述中选择一个所述各自的用户简述的步骤。

8、段7中所述的方法，其中所述通信网是由连接在公用通信网上的专用通信网构成的，所述公共目的地号码标识该专用通信网，以及所述接收与主叫用户关联的号码、选择所述相应的用户简述及选择所述目的地终端号码的步骤都是在专用通信网内执行的。

9、段8中所述的方法，其中所述用户简述中的所述目的地终端号码标识专用通信网的相应终端或相应终端群。

10、段7中所述的方法，其中所述通信网提供虚拟的专用通信网设施，所述公共目的地号码标识所述虚拟专用通信网设施，及所述用户简述中的所述目的地终端号码标识所述通信网的相应终端或相应终端群。

11、段7至1O中任何一段中所述的方法，其中所述修改步骤包括降低与该呼叫是或认为是在其上成功地应答的目的地终端号码关联的置信度值。

12、段1中所述的方法，其中用户简述的目的地终端号码之一是与故障设施关联的，在其中代表所述特定的被叫用户应答该呼叫。

13、段12中所述的方法，其中所述修改步骤包括在选择了与故障设施关联的所述目的地终端号码之一时，降低与其关联的置信度值。

14、段1至13中任何一段中所述的方法，其中所述置信度值为概率及它们之和为一。

15、段1至13中任何一段中所述的方法，其中所述置信度值为概率及所述用户简述的目的地终端号码的置信度值之和小于一及不足的置信度值表示在所述用户简述的任何目的地终端号码上不成功地应答呼叫的概率。

16、一种供在通信网中使用的呼叫路由选择控制***，包括网络终端、转换装置及用于控制转换装置将来自源终端上的主叫用户的呼叫连接到主叫用户要在其上与特定的被叫用户通信的目的地终端的开关控制装置，呼叫路由选择控制***包括：

用于存储多个与用户关联的简述的装置，各简述包含带有表示在关联的目的地终端上成功地应答呼叫的置信度的各自的置信度值的各个目的地终端号码；以及

简述管理装置，响应与所述特定被叫用户关联的呼叫请求数据的接收，访问与所述用户之一关联的简述，选择具有最高置信度值的目的地终端号码及发送选中的目的地终端号码给开关控制装置，供在进行从源终端到选中的目的地终端的网络连接中使用，以及根据呼叫结果修改所述相应置信度值中至少一个。

17、段16中所述的***，其中该简述管理装置配置成确定呼叫的结果，以及如果该呼叫是或认为是在所述第一目的地终端上不成功地应答时，从所述访问的简述中选择具有次最高置信度值的目的地终端号码，将这一下一个选中的目的地终端号码发送给开关控制装置，及命令开关控制装置断开与不成功的应答关联的网络连接并对所述下一个选中的目的地终端号码进行网络连接。

18、段17中所述的***，其中该简述管理装置配置成重复地在所述访问的简述中进行进一步的选择及命令开关控制装置断开网络连接与进行连接到所述进一步选择的目的地终端号码上直到它认为成功地应答了呼叫或者简述中再也没有目的地终端号码为止。

19、段16至18中任何一段中所述的***，其中该简述管理装置配置成提高与该呼叫在其上是或认为是成功地应答的目的地终端号码关闻的置信度值。

20、段16至18中任何一段中所述的***，其中该简述管理装置配置成当它确定所述结果为该呼叫是或认为是成功地应答时，降低与除了该呼叫在其上是或认为是成功地应答的所述目的地终端号码以外的终端号码中至少一个关联的相应置信度值。

21、段16至18中任何一段中所述的***，其中该简述管理装置配置成降低与对其进行相应网络连接并且该呼叫在其上是或认为是不成功地应答的所述目的地终端号码中至少一个关联的各自的置信度值。

22、段16中所述的***，其中至少一群简述是与一个公共目的地号码关联的，所述群中的各简述是与各自的与主叫用户关联的号码关联的及所述群中各简述中的目的地号码对应于多个被叫用户组中各自的用户组，该特定的被叫用户是所述被叫用户的所述多个组之一的成员；及其中该简述管理装置配置成响应由所述公共目的地号码连同与主叫用户关联的号码关联的及所述群中各简述中的目的地号码对应于多个被叫用户关联的号码构成的呼叫请求数据，在所接收的与主叫用户关联的号码的基础上从所述简述群中选择一个所述相应的用户简述。

23、段22中所述的***，在成为构成所述通信网与连接在公用通信网及用所述公共目的地号码标识的专用通信网中，其中所述简述管理装置配置成从所述公用通信网接收构成所述与主叫用户关联的号码的主叫线路标识信号。

24、段22中所述的***，在成为构成所述通信网与连接在公用通信网上并用所述公共目的地号码标识的专用通信网中，其中所述简述管理装置配置成在从所述公用通信网接收不到主叫线路标识信号时，播放通知给源终端及接收主叫用户提供的并构成所述与主叫用户关联的号码的数字。

25、段16中所述的***，在成为构成所述通信网与提供虚拟专用通信网设施的公用通信网中，所述公共目的地号码标识所述虚拟专用通信网设施，及所述简述中的所述目的地终端号码标识所述公用通信网的相应终端或相应终端群。

26、段16至25中任何一段中所述的***，其中所述简述管理装置配置成降低与呼叫在其上是或认为是成功地应答的目的地终端号关联的置信度值。

27、段16至26中任何一段中所述的***，进一步包括缺席设施，用于代表所述特定的被叫用户应答呼叫，及其中该简述的目的地终端号码之一是与所述缺席设施关联的。

28、段27中所述的***，其中所述简述管理装置配置成在选择了与缺席设施关联的目的地终端号码中所述一个时，降低与其关联的置信度值。

Claims (21)

1、一种管理包括多个目的地终端号码的用户简述及供在通信网络中确定与该简述关联的用户为呼叫的一方的所述呼叫的路由选择的方法，包括下述步骤：

在用户简述中存储与各目的地终端号码关联的各自的置信度值，各相应置信度值表示在关联的目的地终端上成功地应答该呼叫的置信度；以及

响应所述用户为该呼叫的一方的呼叫的预定呼叫事件修改所述各自的置信度值中至少一个。

2、如权利要求1中所要求的方法，其中所述用户为个人号码服务的用户，及预定的呼叫事件为所述用户作出的提供与目的地终端号码有关的注册信息的呼叫。

3、权利要求1中所要求的方法，其中所述预定的呼叫事件为在最高置信度值的基础上对从所述简述中选择的目的地终端号码的呼叫结果的判定。

4、权利要求3中所要求的方法，其中所述结果判定为对所述选择的目的地终端号码的所述呼叫的实际或有效应答。

5、权利要求3中所要求的方法，其中所述用户为个人号码服务的用户，及其中所述结果判定是所述用户提供的。

6、权利要求5中所要求的方法，其中所述结果判定是由所述用户从对应于所述选择的目的地终端号码的网络终端发送信号给网络提供的。

7、权利要求6中所要求的方法，其中所述结果判定是由所述用户从对应于所述选择的目的地终端号码的网络终端发送注册信号提供的。

8、权利要求4至7中任何一项中所要求的方法，其中所述修改步骤包括提高与所述选择的目的地终端号码关联的置信度值。

9、权利要求4至8中任何一项中所要求的方法，其中所述修改步骤包括降低与所述选择的目的地终端号码以外的目的地终端号码中至少一个关联的相应置信度值。

10、权利要求1中所要求的方法，其中所述预定的事件为在应答之前放弃对所述选择的目的地终端号码的所述呼叫。

11、权利要求10所要求的方法，其中所述修改步骤包括降低与所述选择的目的地终端号码关联的相应置信度值。

12、权利要求10或11之一中所要求的方法，其中所述修改步骤包括提高与所述选择的目的地终端号码以外的目的地终端号码中至少一个关联的相应置信度值。

13、一种在或为通信网中确定与简述关联的用户为呼叫的一方的所述呼叫的路由选择的用户简述***；该***包括用于存储多个目的地终端号码的第一存储装置、用于存储表示在关联的目的地终端上成功地应答该呼叫的置信度的对应多个各自的关联置信度值的第二存储装置、响应所述用户为呼叫的一方的呼叫的发生来选择具有最高置信度值的目的地终端号码供网络在选择所述呼叫的路由中使用的选择装置及响应所述用户为呼叫的一方的呼叫的预定的呼叫事件的发生来修改所述各自的置信度值中至少一个的修改装置。

14、权利要求13中所要求的***，供在网络所提供的个人号码服务中使用，并包括用于检测所述用户作出的向个人号码服务提供关于目的地终端号码的注册信息的呼叫并在响应中提供一个信号给所述修改装置来指示所述预定的呼叫事件的发生的装置。

15、权利要求13中所要求的***，包括确定对所述选择的目的地终端号码的呼叫结果及提供对应的结果信号给所述修改装置的呼叫结果判定装置，所述结果构成所述预定的呼叫事件。

16、权利要求15中所要求的***，其中所述呼叫结果判定装置响应对所述选择的目的地终端号码的所述呼叫的实际或有效应答。

17、权利要求16中所要求的***，其中所述修改装置配置成提高与所述选择的目的地终端号码关联的置信度值。

18、权利要求16或17之一中所要求的***，其中所述修改装置配置成降低与所述选择的目的地终端号码以外的目的地终端号码中至少一个关联的相应的置信度值。

19、权利要求15中所要求的***，其中所述呼叫结果判定装置响应应答以前对所述选择的目的地终端号码的所述呼叫的放弃，提供对应的放弃信号给所述修改装置。

20、权利要求19中所要求的***，其中所述修改装置响应所述放弃信号降低与所述选择的目的地终端号码关联的相应置信度值。

21、权利要求18或19之一中所要求的***，其中所述修改装置响应所述放弃信号步骤，提高与所述选择的目的地终端号码以外的目的地终端号码中至少一个关联的相应置信度值。

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