CN1205822A - 访问电信服务 - Google Patents

Abstract

通过诸如因特网等第二网络(202)提供对用于配置电信网(102)的配置设备(201)的通信。第二网络生成用于在用户终端(205)上提供用户界面的指令,使得在用户终端执行这些指令时邀请用户提出配置数据。然后,第二网络转发该配置数据给配置设备。

Description

访问电信服务

本发明涉及提供用户对电信网的控制装置的访问使用户可配置所述网络的方方面面。

近年来，通过提供许多额外的服务，进行电话机之间的话音呼叫的网络的电信公司的基本供应已得到扩大。这些服务的例子包含自动电话应答与报文存储、话音呼叫转换及传真呼叫转换。这些服务通常通过从集中的计算机场所向大量用户提供高度完善的服务而减少客户在他们自己的家中或办公室中购置诸如电话应答机等昂贵设备的需求。

移动电话的广泛使用已可观地提高了对扩大服务的需求并发现了新的市场，响应来自移动电话的竞争，加入呼叫的自动转接，接照这一服务，可对人而不是对地点进行呼叫。这一服务包含将电话号码分配给人而不是电话线路，因而这一服务有时称作个人拨号。从而，有了适当的编程便有可能随着客户从一地点移动到另一地点而将电话呼叫引导给他们，无须这些客户携带移动电话设备。

理论上，可在公共交换网上提供的各式各样的服务是可观的。然而，提供及操作这些服务的能力受到带有有限的用户界面的标准电话机的简单性的限制。从而，当想要对特定的客户提供极为广泛的一组服务时，电话机上的简单数字键盘便使得进入这些服务既烦琐复杂又易出错。

这一问题的解决方法是为了改进对增强的电信服务的访问，利用装设有适当通信硬件与软件的个人计算机来提供更全面的用户界面。

客户可具有连接在公共交换网上的电话机及传真机的***是已知的。该网络可包含智能服务提示来允许服务供应商具有存储进入的话音与传真报文、在一天中不同的时间上将电话呼叫转发给不同号码及提供其它完善的电信服务的能力。

客户可呼叫服务供应商所经营的号码及数据库；可存储诸如午餐时间等找不到电话机主人的一天中的时段的记录。从而在一天中的特定时间上，服务供应商将对该号码的呼叫转移到内部报文记录设施上。服务供应商提示主叫人留言，随后将其以压缩方式存储在诸如硬盘组等常用磁性介质上，供以后播放。

这一类型的已知***的问题在于传统的电信设备不便传输完善的数据请求，因此客户难于将信息转接到智能服务上以便以客户所要求的方式配置它们。结果，在许多情况中，不能充分利用网络内可获得的技术可能性。

按照本发明的第一方面，提供了用于与配置电信网的配置设备通信的装置，包括：包含输入装置及输出装置的第二网络；以及用所述第二网络连接在所述配置设备上的用户终端；其中所述输出装置配置成为提供用户界面生成指令；以及所述输入装置配置成接收来自所述终端的配置数据及提供配置命令给所述配置设备。

在较佳实施例中，电信网为一配置成接收话音信号及调制的数据信号的交换电话网。网络可包含用于将进入的呼叫转接到选择的目的地的装置以及用于存储进入的话音呼叫的装置。所述调制的数据呼叫可以是传真传输，并且可设置用于存储所述传真传输的装置。

在较佳实施例中，第二网络为因特网(Internet)而输出指令与输入指令则是按照超文本传送协议在所述因特网上提供的。

按照本发明的第二方面，提供了向用户提供对配置成控制电信网的方方面面的配置装置的访问，使得用户可独立于网络供应商配置所述电信网的方方面面的方法，包括下述步骤：通过第二网络提供用户与所述控制装置之间的第二通信信道，所述第二网络拥有用户终端及用于将所述第二网络连接到所述控制装置上的互连装置，其中响应通过所述第二网络从所述互连装置提供给所述用户终端的用户界面命令在所述用户终端上将用户界面提供给用户，使得所述界面命令邀请用户修改所述电信网并响应在所述用户终端上生成的修改指令，通过所述第二网络及所述互连装置将控制指令发送给所述控制装置。

在较佳实施例中，所述第一网络存储所述电信网接收的通信并从而用所述第二网络将通信转发给所述用户。在较佳实施例中，第二网络为因特网而指令则是按照超文本传送协议在所述因特网上提供的。

图1示出提供计算机对提供电信服务的PSTN(公共交换电话网)的访问的已知配置；

图2示出提供计算机对在公共交换电话网上所提供的电信服务的访问的改进配置，其中包含智能网及远程终端；

图3详述图2中所示的智能网，其中包含主处理器及环球信息网服务器；

图4详述在图3中所示的主处理器上操作的指令层；

图5详述在图3中所示的环球信息网服务器上操作的指令层；

图6详述显示在图2中所示的终端上的第一图形页；

图7详述显示在图2中所示的终端上的第二图形页，其中包含报文播放／观察按钮图符；

图8详述在激活报文播放／观察按钮图符时，图2中所示的终端与图3中所示的环球信息网服务器之间的对话；

图9详述显示在图2中所示的终端上的第三图形页；

图10A详述在为了控制图2所示的智能网而操作话音电话时所执行的步骤；

图10B详述在为了控制图2中所示的智能网而操作话音电话时所执行的附加步骤；

图11A详述图3中所示的智能网中响应进入的呼叫操作的进程；以及

图11B详述图3中所示的智能网中响应进入的呼叫操作的附加进程。

图1示出用于服务供应的典型配置的图形表示。服务供应商101拥有大型处理设施，可将进入的报文数据存储在其上。此外，处理设施也可存储按照客户制订的要求的关于进入的电话呼叫及传真等的传送的数据。服务供应商101拥有与公共交换通信网102的通信链路，后者连接在电话机103、104与105、传真机106并通过适当的接口设备107连接在计算机终端108上。计算机终端108提供用于查询及由服务供应商101建立服务的完善与用户友好的界面。

参见图2，服务供应商允许对由多个互连的专用电信设备及控制计算机构成的智能网201访问。通过提供网络内的处理能力，便能通过按照客户的需求与／或随着新的服务的建立而去掉或增加硬件设备而有可能有效地重复配置该网络。智能网还连接在因特网202上，后者通过调制解调器或类似设备203及204提供对计算机终端205及206的访问。终端205及206操作使用标识为超文本传送协议(HTTP)的建立的过程在因特网上通信的环球信息网浏览软件。

图3中详述图2中所示的智能网201。智能网201包括主处理器301及若干半自主的智能***设备303、305、306及307。主处理器为Stratus(层云)容错计算机，通过每秒10兆位的以太局域网302连接其它***设备。

公共交换电话网102通过标准的G703C7链路连接在电信转换开关305上。G703C7标准包括若干每秒2048000(两兆位)串行信道、一条信号信道及一条同步信道。电信转换开关305可接纳多达256条这种每秒两兆位的连接线，而在较佳实施例中，四条这种每秒2兆位C7信道308连接在网络102上。

其它C7信道310将电信转换开关305链接在语音应用平台306上。语音应用平台306配置成记录与转发话音报文。电信转换开关305还通过C7信道311连接在传真箱307上。它以类似于语音应用平台306的方式操作但配置成存储传真图象数据而不是话音数据。传真数据以标准3类传真格式存储并在它到达传真箱307的同时翻成图形交换格式(GIF)，后者是为在因特网202上通信图形数据非常确定的标准。

服务用户操作终端205具有个人轮廓存储在保持在主处理器301上的数据库上。个人轮廓中包含电话号码及在一天中的特定时间上能将对该电话号码的呼叫引导到用户定义的替代电话号码的信息。用户的个人轮廓可指定转移进入呼叫的电话或传真号码。此外，也可将进入呼叫引导到语音应用平台306或传真箱307。

智能网201上存储三种数据：用户的个人轮廓、话音报文(语音应用平台306上)及传真箱307上的传真报文。为了安排在因特网上传输这三种数据中的任何一种，环球信息网服务器303能与主处理器301通信。再者，环球信息网服务器303能使连接在因特网202上的终端205的用户通过修改他们各自的个人轮廓来影响智能网201响应进入的呼叫中所执行的操作。

从而，话音与传真数据从公共交换电话网102通过电信转换开关在语音应用平台306或传真箱307之间传送，或者作为替代重新被引导到公共交换网102上的不同电话号码。数据的实际路由是根据在主处理301上操作的指令控制的。主处理器301能够指令智能网201中的其它***设备303、305、306与307直接在以太局域网302上互相通信，借此在适当时将数据密集型通信委托给智能***设备。

当从公共交换电话网102上一开始接收到呼叫时，电信转换开关305从C7信道流308中抽取信号信息。信号数据中包含诸如电话103的源电话号码及目的地电话号码。主处理器301可指令转换开关305检验与需要重新引导的任何电话号码的匹配。

从而，在原始信号信息到达转换开关305之后极短的时段之后，所述转换开关305便能将信道连接到其适当的目的地上。可在C7连接线310上将话音数据传送到语音应用平台306或在C7连接线311上到传真箱307。此外，为了将呼叫转接到外部电话线上，可使用外部线路308。从而为了指令它们以适当的方式操作，主处理器301与智能***设备通信。

以太局域网302上的通信是按照本申请人的共同未决欧洲专利号94309231中所描述的协议执行的，它使得基本上能实时配置及重新配置网络。环球信息网服务器303包含通过ISDN连接309连接在因特网202上的SPARC站10计算机。

在智能网中作为主处理器301操作的Stratus容错计算机按照图4中概述的指令操作。与每秒10兆位的以太局域网302的通信是利用按照建立的TCP／IP通信协议401的标准指令完成的。这包含用于探测在以太网上同时传输的报文之间的冲突的设施及检验从以太网302接收的报文具有有效的模式。从而，TCP／IP401构成主处理器301与智能网201内所包含的其它***设备之间的通信的基本基础。

主处理器301操作在商标“UNIX”下被许可的操作***中编码的指令。UNIX为复杂的局域网提供可靠的环境。然而，当在这种环境中使用TCP／IP401时，会在同一从太网连接线302上的若干智能***设备之间的通信中出现延迟。从而按照上述共同未决专利申请，除了TCP／IP401及UNIX操作***403之外，设置了附加的RDP(远程数据处理)层402。如图4中所示，指令层401、402与403的组合允许执行实时智能网处理。

每秒10兆位的以太局域网302用来将来自图3中所示的电信转换开关305的信息提供给处理器301。参见图4，指令层401、402及403启动在以太网信号上执行抽取进程，以便将C7信号信息存储在信号栈405中。这一抽取进程可按照具有截获用来定义在控制环境中C7信号的编码方式的报文传送协议(MTP)的能力的附加指令层404所执行的操作来执行。在将信号信息存储在信号栈405中时可以考虑进去附加协议。调整进信号栈405中的信号信息适合于提交给诸如用于执行与转移电话呼叫、存储话音或传真报文等特定电信服务相关联的任务的指令组等特定应用。服务逻辑执行环境(SLEE)进一步组织对存储在信号栈405中的数据及与服务控制环境内的主处理器301的操作相关的其它信息的实时访问。应用407包含用于供应诸如话音存储等特定服务的指令。从而各应用407包含用于利用SLEE406与网络的其它部分通信的指令。

图3中所示的作为环球信息网络服务器303操作的Sun Sparc站10包含用于与10兆位每秒的以太局域网302通信的指令，及用于通过ISDN连接线309与因特网202通信的指令。图5中概述了用于完成这一通信的指令。指令层501、502与503的操作类似于图4中所示的指令层401、402与403。从而这三层方便了利用环球信息网服务器303上的UNIX操作***503在局域网上进行实时智能网处理。因特网202上的通信是按照超文本传送协议(HTTP)504执行的。环球信息网服务器指令505按照在指令层504中定义的超文本传送协议与因特网202通信。在因特网上操作的用户可以利用的电信服务是使用公共网间指令(CGI)文本506、507、508及509定义的。

四个CGI文本506至509中各个代表可在因特网205上请求的功能。从而诸如终端205等执行环球信息网浏览器的终端可远程调用由CGI文本506至509所定义的功能当调用CGI文本时，这导致将按照超文本传送协议(HTTP)的超文本标识语言(HTML)命令发送到终端205。为各种其它操作提供了附加CGI文本。下面给出图5中所示的四种CGI文本506至509中各种的效果的特定描述。

操作图2中所示的计算机终端205的客户操作称作环球信息网浏览器软件。任何拥有因特网地址的用户都可使用诸如在商标“Netscape”及“Mosaic”下销售的通用环球信息网浏览器来得到对环球信息网服务器的访问。

在作出与图3中所示的环球信息网服务器303的初始接触时，激活CGI文本506，导致将起文本标识语言(HTML)命令跨越因特网发送到终端205。在终端205上操作的环球信息网浏览解释接收到的HTML命令，生成诸如图6中所示的图形显示。HTTP生成的页通常包含按钮图符或超文本字段602至613形式的一条或多条超文本链路。从而，为了获得控制电信服务，用户没有必要以磁盘等形式直接从网络供应商获取软件指令。利用在较佳实施例中环球信息网形式的第二网络，用户只须装有通用浏览器即可。这启动在浏览客户与网络供应商服务器之间建立了信道，从而按照所建立的协议，在环球信息网上从该服务器提供客户修改电信网所需的指令供在客户的终端上执行。从而，以这一方式，网络供应商便没有必要提供及更新特定的用户指令组。任何用户都可通过环球信息网获得访问，在环球信息网下，服务器协议提供客户获得对电信网的访问所需的进一步指令。从而，假定客户通过环球信息网浏览器／服务器通信路径作出请求便会立即得到最新的更新，那末每次响应修改、改进及新的服务的提供而更新这些指令时，客户便能立即得到该新的指令环境。

通过鼠标器操作的指针可以激活字段。各字段具有与之关联的命令，包含称作通用资源定位符URL的字符串。当激活特定的字段时，便连同已输入该字段中的任何正文一起将其相关的URL发送回始发该超文本页的环球信息网服务器303。URL中包含特定的公共网间接口(CGI)文本的名称，然后调用它，这可能导致在终端205上收到HTML的新页。

图6中所示的更具有指示该环球信息网服务器303所提供的服务的描述的商业名称的名称601。为了鼓励用户利用该WWW服务器303所提供的服务，然后对他们的客户帐户收费，这通常是吸引视线的彩色图形字标。作为替代，可将该服务视为鼓励增加公共交换网的使用的机制，从而增加网络供应商的收入。

为了通过WWW服务器303获得对智能网201所提供的服务的访问，用户必须操作终端205在帐户字段602中正确地提出帐户号并在对应的字段603中提出个人标识号(PIN)以保证安全级。在帐户号字段602与PIN字段603下方有若干客户可选字段604至607。它们允许客户选择特定的操作，诸如：观看该客户的轮廓的状态604，修改他们的日记605，改变他们的客户轮廓的状态606及取决于报文是传真还是话音，观看或听取他们的报文607。

状态选用字段606使客户能改变若干个人号码的状态。例如，客户可具有家中号码与办公室号码。这些号码中每一个具有与之关联的状态，使得将呼叫屏蔽或转移或正常地简单地传递通过。日记选项606使客户有可能根据一天中的时间及一周中的日期将呼叫转移到各种号码。在客户选项604至607下方为“Go-for-it(进行)”按钮字段610，当用适当的鼠标器操作激活它时，便选择了上面所选的操作。

另外可用“清除”按钮字段611来清除该页并关闭与WWW服务器303的连接。其它选项包含“About Secret”钮612，它提供对关于正在提供的电信服务的一般信息的访问，以及“主页”钮613，它指示在终端205上操作的WWW浏览器结束连接。

CGI文本507如图5中所示，响应图6中选项607的激活生成HTML，在选项607中终端205的用户选择了寻找主叫者留下的报文的选项。CGI文本507生成通过ISDN连接线309、因特网202、调制解调器203提交给终端205的HTML，导致图7中所示的图形页的显示。

响应CGI文本507的执行显示的页包含名称字段701、具有主叫者的电与码字段704及进行呼叫的时间字段705的话音报文702与703。同时显示的有包含主叫号码字段708及进行传真呼叫的时间字段709的传真报文706与707。此外，还显示诸如报文710与713等电子邮件报文，其中包含标识主叫地址的字段711及标识收到报文的时间的字段712。

图7包含每一种报文的两个例子，然而显示在屏幕上的报文的数目取决于主叫者留下多少报文。因此，有可能不显示话音报文，或者作为替代，可列出更多的各种报文，只需终端205的视觉显示单元上可以得到足够的空间。在后一情况中将通过操作WWW浏览器程序的图形用户界面提供卷动通过若干报文的设施。

在图7中所示的屏面上诸如通过使用鼠标器操纵指针，便能选择话音报文702、703、传真报文706、707、或电子邮件报文710、713。通过改变所选择的报文的显示彩色加亮所选择的报文，并且一旦以这一方式选择，便有可能通过激活播放／观察钮710来播放话音报文或作为替代观看传真或电子邮件报文。利用文本到话音接口也可作为口述报文播放电子邮件报文，而这一选项是通过激活钮716选择的。此外，也可决定不检索任何报文，这一情况中可激活清除钮715，导致返回到图6中所示的信息的显示。

图7中所示的可获得的话音、传真或电子邮件报文的清单的生成是由CGI文本507执行的。为了生成可获得的报文的这一清单，WWW服务器303有必要与语音应用平台306及传真箱307两者通信。在诸如以称作文件服务器网络格式操作的许多已知的计算机网络中，主处理器301通常协调WWW报务器与其它***设备之间的所有通信。然而，在较佳实施例的智能网中，主处理器301授权各种智能***设备之间跨越网络的通信。从而，主处理器有可能指令WWW服务器303去执行与因特网202上的主叫客户进行联机对话所需的所有操作。

从而，在生成图7中所示的格式时，为了确定已对该用户的电话号码进行的呼叫的数目，CGI文本507的执行导致WWW服务器303查询语音应用平台306。将这一信息翻译成HTML供在因特网上传输给客户的终端705。字段704是活跃的URL，并配置成显示留下话音报文的主叫者的主叫线路身份。用激活适当的鼠标器按钮在这一URL上击键，便在客户方705上激活“求助”应用。这一求助应用在因特网协议的协助下，配置成响应所存储的线路身份号码启动呼叫来返回该呼叫。

传真箱307以包含标准(三类)传真格式及图形图象格式(GIF)的两种格式存储传真。在相对地慢速的传真传输的情况中，在实时传真传输期间接收标准传真格式传输而在传真的接收期间执行从三类到GIF的翻译。然后以这两种格式存储数据，允许行以三类格式转发给传统的传真机或使用GIF格式传输给因特网终端。如果终端205上的客户决定观看传真，便在每秒10兆位的以太局域网302上将GIF格式化文件传输给WWW服务器303。由于该格式已经是适合于传输给在用户的终端205操作的WWW浏览器的格式，在这一级上无须执行任何翻译。

CGI文本使用标识为POP3及IMIP4的现有因特网协议，后者提供支持多媒体电子邮件，允许传输音频信号、静止画面及视频信号。这使***能与多媒体通讯完全兼容。从而，例如客户可接收来自固定或移动网的话音与传真报文，然后以生成电子邮件的方式组合它们，所有的电子邮件***的工具都是可获得的，使得报文可被投寄到它们自己的内部网络上的其它客户或者以这种传输更兼容的格式投寄给因特网的更广的读者。

在替代实施例中，利用到处可获得的编程语言“JAVA”，显示传真与话音邮件图符并配置成响应鼠标器的手动操作跨越显示屏拖动到多媒体电子邮件“工作台”上。此后，通过释放鼠标器，可将图符落入准备好向前传输的电子邮件***中，由服务器自动执行任何适当的媒体转换。

现在给出选择图7中所示的报文702在终端205中的扬声器上播放的实例。播放报文702的操作以服务器303与操作在终端205上的浏览器指令之间的对话的形式概述。在进程801中，激活播放钮字段710，导致为该特定话音报文生成URL。这一URL内包含关于已请求了显示的话音报文702与703的清单中哪一个的指示。这一URL是经由调制器解调器203通过因特网202传输到WWW服务器303上的。在进程802中，环球信息网服务器303接收该URL并检验其内容以便确定应调用CGI文本506至509中哪一个。播放话音报文需要调用CGI文本508因而调用它。

在进程803中，CGI文本508在每秒10兆位的以太局域网302上与语音应用平台306通信以便检索已存储在其上的话音报文。然后在以太局域网302上将话音报文传送到WWW服务器303。语音应用平台306以不适合于传输给在终端205上操作的WWW浏览器的专有格式存储话音报文。在进程804中，环球信息网服务器303将专有话音报文存储格式翻译成称作AU格式的广为接受的格式。

然后CGI文本508生成用于指令在终端205上操作的WWW浏览器播放AU文件的HTML。在进程805中，在因特网202上将嵌入适当HTML的AU文件发送回终端205。在进程806中，WWW浏览指令解释HTML，导致剥掉 HTML 码并将AU文件发送给包含数模转换器及放大器的适当数字信号处理电路，从而在终端205中的扬声器上播放所录制的报文。

简要回顾图7，可以以播放话音报文非常相似的方式观看传真报文。例如，通过激活播放／观察钮字段710选择传真报文706为该传真报文生成URL，然后跨越因特网将其传送回环球信息网服务器303，在那里调用适当的CGI文本，在这一情况中为CGI文本509。

用传真箱307执行类似于图8中所描述的与语音应用平台306的通信。图8中的步骤806 被另一步骤所取代，在该步骤中不是在扬声器上播放AU文件而是在终端205的监视器上显示GIF 文件。这一显示的外观示出在图9中。传真显示再生包含指示主叫源及进行传真呼叫的时间的字段708与709的传真概要706。在传真页901与902上出现两条超文本链路。如果已将传真颠倒***传输的传真中(这是非常普通的情况)，则转动钮字段901使传真能转动。当存在一页以上时，超文本钮字段902出现在显示上，它使下一传真页能被选择。传真本身903与它在纸上再生十分相似地用图形显示。在诸如Netscape等WWW 浏览环境中可获得的打印选项提供用于打印出出现在屏幕上的文件的设施，因此印出图9中所示的传真903是用标准WWW浏览器操作完成的。

若干其它选项出现在图6中；它们是状态604、日记605及改变状态606。它们各拥有响应在客户的终端205上选择它们而在WWW服务器303上执行的关联的CGI文本。这些附加的选项可用来建立图3中所示的智能网的某些方面的表现。

例如，客户可具有若干电话号码，在一天中不同时间上及一周中不同的时间上可在这些电话号码上找到该客户。从而，有可能定义何时存储或转移传真。类似地，可按照操作终端205上的WWW浏览器的客户所提供的信息存储呼叫或将其引导到不同的电话号码。

上述***能根据特定客户的要求重新引导或存储交换网102上的进入的呼叫。客户可在连接在因特网上的远程终端205上观看存储的传真或听取存储的报文，或者作为替代为一天或一周中的各种时间修改呼叫路由选项。

装有诸如Netscape等适当WWW浏览的任何计算机终端可用来访问因特网并从而控制呼叫转移及访问已被智能网201记录的呼叫。所需要的只是客户键入正确的PIN603及帐号602以便在得到对他们个人的报文的访问之前验证他们的身份。因特网提供对来自全球任何地方的存储的报文的廉价的访问并通过使用环球信息网供给全面的用户友好的界面，同时改变电信服务时无须修改步骤。

客户在一些时间点上可能无法访问适当的因特网终端而可以使用标准电话提供对服务的访问。最好为了补充连接在因特网202上的计算机终端205所提供的访问，提供在公共交换电话网上与智能网通信的附加装置。

图10A与10B中概述了对使用标准DTMF电话的智能网所提供的***服务的改变。在进程1001中，智能网收到进入呼叫。该智能网提供多种服务。在进程1002中，进行检验判定是否收到数字145。这些数字表示需要特定的电信服务组。如果接收到数字145，便将控制引导到进程1004。在进程1004中，在电话线上向主呼客户播放声音报文，请求客户使用电DTMF键盘键入他们的帐号及PIN。

为了确定实际按了哪些按钮，电话键盘生成由智能网接收与解码的DTMF信号。在进程1005中执行检验来判定主叫客户是否已提出了有效的帐号及PIN。如果未正确地输入，便提示客户重试。这可以重复数次，此后便终止呼叫。

一旦智能网控制接收到有效的帐号及PIN，便将控制引导到进程1006。在这一点上向客户播放声音报文请求选择要访问的特定服务。该服务是通过在DTMF电话键盘上传递单个数字来指定的，它们可能具有值1、2、3、4或5。在进程1007中，智能网判定已按了这些数字中的哪一个，并将控制引导到图10B中所示的进程1009、1012、1016、1021或1027之一。

在进程1009中，提供屏蔽选项。用可以听见的报文提示客户，问他们是否选择他们要在进入呼叫上执行屏蔽。如果客户用按键号1应答，将控制引导到进程1011，设定智能网允许将所有呼叫引导到现场电话线。作为替代，如果响应按下键号2将控制引导到进程1010，便接通屏蔽，可将进入呼叫引导到语音应用平台306或传真箱307，供以后客户利用计算机终端205或语音电话斟酌播放。

在进程1012中客户可从用于操纵日记的若干选项中作出选择。响应按下键号1，将控制引导到进程1013。在进程1013中可将日记的当前内容作为传真发送给主叫客户。引导传真到达的号码是存储在客户的个人轮廓中的。从而如果该客户拥有两条电话线，其中之一专用于传真传送，而其中另一条正在用于对***的当前电话呼叫，则智能网将在进程1013上在另一条线上拨通传真机并发送当前日记项目的传真。

在进程1012上响应按下键号2，将控制引导到进程1014，在那里主叫者有可能在每小时的基础上选择呼叫转移。类似地，在进程1012上响应按下键号3，将控制引导到进程1015，在那里可在每天的基础上转移呼叫。

在进程1016中选择通讯功能。在这一点上主叫者可选择数字1、2、3或4。响应按下键盘号1，控制被引导到进程1017，在那里有可能听取已录制在语音应用平台206上的任何报文。响应在进程1016上按下键号2，将控制引导到进程1019，在其中有可能选择不同的报文供转发。在进程1016上响应按下键3，将控制引导到进程1018，在其中有可能删除报文。在进程1016上响应按下键4，将控制引导到进程1020，在其中有可能选择将传真传输存储在传真箱302上或者转移到具有存储在客户的个人轮廓中的号码的再生机上。

在进程1021上给予客户四种可能选项，它们可以分别用按键1至4来选择。响应按下键1，将控制引导到进程1023，指令智能网将进入的呼叫引导到家中电话号码。在进程1021上响应按键2，将控制引导到进程1024，在其中指令智能网将呼叫引导到办公室。类似地，在进程1021上响应按下键4，将控制引导到进程1026，设定应将进入呼叫引导到存储在客户的个人轮廓中的移动电话号码1026。图10B中示出的最后选项为进程1027，它使客户能终止呼叫。一旦完成了图10B中所详述的任何进程，便将控制引导回图10A的进程1006，从而使得有能选择不同的服务或者结束呼叫。

现在已描述了设定与查询呼叫转发及呼叫存储的方法。在图11A及11B中示出响应对服务用户所拥有的号码作出正常呼叫时智能网201所执行的操作。

图11A中，在进程1101中作出对用户的电话号码的进入呼叫。在进程1102中，智能网确定进入呼叫是传真还是话音呼叫。这一确定是根据对其进行进入呼叫的号码作出的。如果进入呼叫为传真呼叫，便将控制引导到图11B中的进程1120。作为替代，如果进入呼叫为话音呼叫，便将控制引导到进程1102。

在进程1103上，查询客户的轮廓来为该呼叫选择目的地。这可以是三种基本类型的目的地之一。第一目的地类型为语音应用平台306。如果个人轮廓指示应将进入呼叫引导到语音应用平台306，作为电话应答服务的形式的报文存储，便将控制引导到进程1104。

在进程1104中提示主叫者留下报文，如果提供了报文，便将其存储在语音应用平台306中。作为替代，在进程1103上客户的个人轮廓所指定的目的地也可通过访问日记确定。在将控制引导到进程1105的情况中，为了找出应将进入呼叫连接到什么号码，主处理器301查询日记。一旦将呼叫转接到了这一号码，呼叫便能象正常呼叫那样进行而将控制引导到进程1107。

将进程1103中可选择的目的地的最后类型细分成三种可能的目的地，它们的号码是记录在用户的个人轮廓中的。从而，在进程1106中根据在建立个人轮廓时表示的喜爱，将呼叫重新引导到用户的办公室、移动或家中号码。此后，该呼叫便作为正常呼叫进行。在进程1107将控制引导到进程1108之后，便清除与结束该呼叫。

图11B中详述智能网响应接收传真呼叫所执行的操作。在进程1120中，选择传真呼叫的目的地。这可以是两种不同目的地之一，传真箱或作为替代的不同传真机的转接电话号码。如果用户的个人轮廓所指示的目的地为传真箱，便将控制引导到进程1121，在其中将进入的传真存储在传真箱307中。由于进入的传真是以三类格式存储的，传真箱307同时将其翻译成GIF格式。

将传真存储在传真箱307中之后，将控制引导到进程1124，在其中清除呼叫。作为替代，目的地可以是工作的传真机，其号码已存储在客户的个人轮廓中。在这一情况中，将控制引导到进程1122，在其中从客户的个人轮廓中检索出该传真机的转接号码，并呼叫该号码。此后，在进程1123中，传真呼叫正常进行并在进程1124中终止。

Claims (10)

1、与用于配置电信网的配置设备通信的装置，包括：

包含输入装置及输出装置的第二网络；以及

通过所述第二网络连接在所述配置设备上的用户终端；其中；

所述输出装置配置成生成用于提供用户界面的指令；以及

所述输入装置配置成接收来自所述终端的数据及提供配置命令给所述配置设备。

2、按权利要求1的装置，其中所述电信网是配置成接收话音信号及调制的数据信号的交换电话网。

3、按照权利要求2的装置，包括用于转接进入的呼叫到选择的目的地的装置。

4、按照权利要求2的装置，包括用于存储进入的话音呼叫的装置。

5、按照权利要求2的装置，其中所述调制的数据信号为传真传输。

6、按照权利要求5的装置，包括用于存储所述传真传输的装置。

7、按照权利要求1的装置，其中所述第二网络为因特网，输出指令与输入数据是按照超文本传送协议在所述因特网上提供的。

8、一种提供用户对配置成控制电信网的方方面面的配置装置的访问，使得用户能独立于网络供应商配置所述电信网的方方面面的方法，包括下述步骤：

通过第二网络在用户与所述控制装置之间提供第二通信信道，所述第二网络具有用户终端及用于连接所述第二网络到所述控制装置上的互连装置，

其中根据通过所述第二网络从所述互连装置提供给所述用户终端的用户界面命令，提供给所述用户终端上的用户一个用户界面，使得所述界面命令邀请用户修改所述电信网，以及

响应在所述用户终端上生成的修改指令，通过所述第二网络及所述互连装置将控制指令发送到所述控制装置。

9、按照权利要求8的方法，其中所述第一网络存储所述电信网所接收的通信，并通过所述第二网络将所述通信转发给所述用户。

10、按照权利要求8的方法，其中所述第二网络为因特网，及指令是按照超文本传送协议在所述因特网上提供的。

Images