CN117956078A - 数据处理方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质 - Google Patents

数据处理方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质 Download PDF

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Abstract

本公开提供了一种数据处理方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质，该方法包括：接收第一被叫号码和目标主叫号码；获取第一被叫号码的第一归属地信息，以及，获取目标主叫号码的第二归属地信息；根据第一归属地信息和第二归属地信息，对第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码。根据本公开的实施例能够提升呼叫处理的成功率。

Description

数据处理方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质
技术领域
本公开涉及计算机技术领域，特别涉及一种数据处理方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质。
背景技术
目前，在呼叫中心***中，坐席在进行人工外呼作业或***进行自动外呼作业时，***中的预设通信设备，即集成有计算机和通信集成(CTI，Computer TelephoneIntegration)模块的设备会根据使用的直接拨入(DID，Direct Inward Dialling)号码所绑定网关的归属地与被叫号码归属地是否相同，来判断是否在被叫号码前加预设前缀，例如添加预设前缀“0”，再送到落地网关，落地网关再路由到对应的语音网关(PSTNGateway)，在CTI模块执行该处理的过程中通常需要知道明文的被叫号码才能够执行。
然而，在实际业务应用场景中，由坐席主动呼叫或者呼叫中心***自动呼叫的被叫号码可能是经过各种算法加密后的加密号码，在该种情况下，由于CTI模块无法对该加密号码进行处理，因此可能导致大量被叫号码直接呼叫失败。
发明内容
本公开提供一种数据处理方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质。
第一方面，本公开提供了一种数据处理方法，应用于数据处理服务器，该数据处理方法包括：
接收第一被叫号码和目标主叫号码，其中，所述目标主叫号码与所述第一被叫号码对应；
获取所述第一被叫号码的第一归属地信息，以及，获取所述目标主叫号码的第二归属地信息；
根据所述第一归属地信息和所述第二归属地信息，对所述第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码。
第二方面，本公开提供了一种数据处理装置，应用于数据处理服务器该数据处理装置包括：
接收单元，用于接收第一被叫号码和目标主叫号码，其中，所述目标主叫号码与所述第一被叫号码对应；
获取单元，用于获取所述第一被叫号码的第一归属地信息，以及，获取所述目标主叫号码的第二归属地信息；
配置单元，用于根据所述第一归属地信息和所述第二归属地信息，对所述第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码。
第三方面，本公开提供了一种呼叫处理***，该呼叫处理***包括数据处理服务器、预设通信设备及会话发起协议代理服务器：
所述预设通信设备，用于展示经过加密处理的第二被叫号码；响应于对所述第二被叫号码的呼叫操作，将所述第二被叫号码和目标主叫号码发送至会话发起协议代理服务器；
所述会话发起协议代理服务器，用于对所述第二被叫号码进行解密处理，得到第一被叫号码，以及向所述数据处理服务器发送所述第一被叫号码和所述目标主叫号码；
所述数据处理服务器，用于执行上述第一方面所述的数据处理方法得到目标被叫号码；
所述会话发起协议代理服务器，还用于基于所述目标被叫号码进行呼叫处理。
第四方面，本公开提供了一种电子设备，该电子设备包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的一个或多个计算机程序，一个或多个所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行上述第一方面的数据处理方法。
第五方面，本公开提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序在被处理器执行时实现上述第一方面的数据处理方法。
本公开所提供的实施例，数据服务器在接收到第一被叫号码和目标主叫号码之后，通过分别获取第一被叫号码的第一归属地信息和目标主叫号码的第二归属地信息，可以基于该第一归属地信息和该第二归属地信息确定主叫号码以及被叫号码分别归属的归属地是否匹配，从而可以对第一被叫号码进行准确的前缀配置处理，生成目标被叫号码；以避免在进行呼叫处理时，因为未正确配置前缀而导致呼叫失败，提升呼叫成功率。
应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
附图用来提供对本公开的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本公开的实施例一起用于解释本公开，并不构成对本公开的限制。通过参考附图对详细示例实施例进行描述，以上和其他特征和优点对本领域技术人员将变得更加显而易见，在附图中：
图1为本公开实施例提供的呼叫中心***的示意图；
图2为本公开实施例提供的一种数据处理方法的流程图；
图3为本公开实施例提供的一种数据处理装置的框图；
图4为本公开实施例提供的一种电子设备的框图。
具体实施方式
为使本领域的技术人员更好地理解本公开的技术方案，以下结合附图对本公开的示范性实施例做出说明，其中包括本公开实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本公开的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
在不冲突的情况下，本公开各实施例及实施例中的各特征可相互组合。
如本文所使用的，术语“和/或”包括一个或多个相关列举条目的任何和所有组合。
本文所使用的术语仅用于描述特定实施例，且不意欲限制本公开。如本文所使用的，单数形式“一个”和“该”也意欲包括复数形式，除非上下文另外清楚指出。还将理解的是，当本说明书中使用术语“包括”和/或“由……制成”时，指定存在所述特征、整体、步骤、操作、元件和/或组件，但不排除存在或添加一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元件、组件和/或其群组。“连接”或者“相连”等类似的词语并非限定于物理的或者机械的连接，而是可以包括电性的连接，不管是直接的还是间接的。
需要说明的是，本公开的技术方案中，所涉及的用户个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供和公开等处理，均符合相关法律法规的规定，且不违背公序良俗。本技术方案用户数据的使用，遵循国家相关法律法规(例如，《信息安全技术个人信息安全规范》等)。如：个人信息访问控制采取相应规定措施；个人信息的展示给予规定限制；个人信息使用目的没有超出直接或合理关联范围；使用个人信息时消除明确身份指向性，避免精确定位到特定个人。
除非另外限定，否则本文所用的所有术语(包括技术和科学术语)的含义与本领域普通技术人员通常理解的含义相同。还将理解，诸如那些在常用字典中限定的那些术语应当被解释为具有与其在相关技术以及本公开的背景下的含义一致的含义，且将不解释为具有理想化或过度形式上的含义，除非本文明确如此限定。
如下表1所示，目前的呼叫中心***中，集成有CTI模块的通信设备在响应坐席操作进行外呼处理或者自动进行外呼处理时，一般需要获取明文的被叫号码，以基于该明文的被叫号码判断被叫号码的归属地1与使用的DID号码，即主叫号码所绑定网关的归属地2是否匹配，如表1所示，如果归属地1和归属地2匹配，且被叫号码包含预设前缀，则呼叫失败；如果归属地1和归属地2匹配，且被叫号码不包含预设前缀，则呼叫成功；如果归属地1和归属地2不匹配，且被叫号码包含预设前缀，则呼叫成功；如果归属地1和归属地2不匹配，且被叫号码不包含预设前缀，则呼叫失败。
编号 归属地1和归属地2是否匹配 被叫号码 呼叫结果
1 是 包含预设前缀 失败
2 是 不包含预设前缀 成功
3 否 包含预设前缀 成功
4 否 不包含预设前缀 失败
表1
在相关技术中，在呼叫工况为表1中编号1或编号4中所示的情况下，为避免呼叫失败，通常需要集成有CTI模块的通信设备对被叫号码进行前缀配置处理，例如，在呼叫工况为编号1中所示的情况下，需要去除被叫号码中的预设前缀；而在呼叫工况为编号4中所示的情况下，需要为被叫号码添加预设前缀，才能使得呼叫成功。需要说明的是，在呼叫中心***中，之所以需要对被叫号码进行前缀配置处理，是由于呼叫中心***中DID号码，即主叫号码所绑定的网关需要基于被叫号码中包含的预设前缀，例如“0”以判断是否进行跨地区呼叫处理，若被叫号码中包含预设前缀，则网关通过识别该预设前缀，会进行跨地区呼叫处理，若被叫号码中不包含预设前缀，则网关不会进行跨地区呼叫处理，因此，如果被叫号码中的预设前缀配置不正确，就会导致呼叫失败。
然而，为保障用户隐私，目前的呼叫中心***中的被叫号码通常是经过加密处理的，这就使得集成有CTI模块的通信设备在进行呼叫处理时，并不能对该经过加密的被叫号码进行处理，导致在进行后续外呼处理时，可能因为被叫号码的归属地与使用的主叫号码对应的归属地不匹配，且该加密的被叫号码中未正确配置预设前缀，从而导致呼叫失败。
为提升呼叫成功率，在基于加密处理后的被叫号码进行外呼处理且外呼失败的情况下，也可以考虑对该加密处理后的被叫号码进行解密处理，并获取其明文号码以判断是否为该被叫号码添加预设前缀或者去除其初始包含的预设前缀，并进行明文外呼处理，该种情况虽然可以提升呼叫成功率，但是存在泄露用户隐私的风险。
为解决上述问题，在本公开实施例中，呼叫中心***中集成有CTI模块的通信设备在基于经过加密处理的第二被叫号码进行呼叫处理时，CTI模块可以将该第二被叫号码发送至SIP代理服务器，由该SIP代理服务器对该第二被叫号码进行解密处理得到明文的第一被叫号码，并将该第一被叫号码和使用的目标主叫号码发送至数据处理服务器进行前缀配置处理，数据处理服务器在得到该第一被叫号码和目标主叫号码之后，通过分别获取第一被叫号码的第一归属地信息和目标主叫号码的第二归属地信息，可以基于该第一归属地信息和该第二归属地信息确定主叫号码以及被叫号码分别归属的归属地是否匹配，从而可以对第一被叫号码进行准确的前缀配置处理，生成目标被叫号码；在数据处理服务器将该目标被叫号码发送至SIP代理服务器之后，SIP代理服务器即可基于该经过前缀配置处理的目标被叫号码准确进行呼叫处理，避免呼叫失败，提升呼叫成功率；另外，由于明文的第一被叫号码是由SIP代理服务器对第二被叫号码进行解密后得到的，并由该SIP代理服务器将该第一被叫号码发送至数据处理服务器进行处理，以及由数据处理服务器将处理后得到的目标被叫号码发送至该SIP代理服务器进行后续呼叫处理，在此过程中，明文的第一被叫号码或者目标被叫号码均不会被展示在前端，例如，并不会展示在集成有CTI模块的通信设备所连接的显示装置上，因此，基于本公开实施例方法还可以在需要保护用户隐私的情况下，避免将明文的被叫号码展示在呼叫中心的前端，从而可以有效保护用户隐私，避免用户号码泄露。
请参看图1，其为本公开实施例提供的呼叫中心***的示意图。如图1所示，该呼叫中心***100可以包括预设通信设备101、SIP代理服务器102、数据处理服务器103以及网络104。
在本公开实施例中，该预设通信设备101，可以是集成有CTI模块的设备，该预设通信设备101可以为终端设备，例如可以为智能手机、便携式电脑、台式计算机、平板电脑等，此处不做特殊限定。
该预设通信设备101通过其集成的CTI模块，可以实现通话的“签入”、“签出”、“应答”、“挂断”、“示忙”、“示闲”、“保持(hold)”、“恢复”、“后处理”、“转接电话”、“三方通话”及“满意度评价”等功能；其中，“示忙”可以用于表示呼叫中心***中的分机处于忙碌状态，分机示忙将导致该分机无法被呼入，但不影响该分机的外呼处理；“示闲”是与“示忙”相反的状态，可以用于表示分机处于空闲状态。例如，当坐席离开座位时，可以通过CTI模块设置其使用的分机为“示忙”状态，而当坐席回到座位后，可以通过CTI模块将其状态设置为“示闲”状态，以表示其可以被正常呼入。在本公开实施例中，该预设通信设备101，例如可以用于展示经过加密处理的第二被叫号码；响应于对第二被叫号码的呼叫操作，将第二被叫号码和目标主叫号码，即DID号码发送至SIP代理服务器102。
该SIP代理服务器102，例如可以是物理服务器，例如可以为刀片服务器、机架式服务器等，SIP代理服务器102也可以是虚拟服务器，例如可以是部署在云端的服务器集群，在此不做限定。
在一些实施例中，该SIP代理服务器102可以是集成有Kamailio组件的服务器，该该SIP代理服务器可以用于：对预设通信设备101发送的第二被叫号码进行解密处理，得到第一被叫号码，以及向数据处理服务器103发送第一被叫号码和目标主叫号码；以及，还可以用于在接收到数据处理服务器103发送的目标被叫号码之后，基于目标被叫号码进行呼叫处理。
需要说明的是，该SIP代理服务器102在基于目标被叫号码进行呼叫处理时，可以用于将该目标被叫号码发送至语音网关(图中未示出)进行呼叫处理，其中，语音网关用于对接落地E1电话线路和网线进行呼叫处理，其可被分配互联网公网和/或内网IP地址。
该数据处理服务器103，例如可以是物理服务器，例如可以为刀片服务器、机架式服务器等，数据处理服务器103也可以是虚拟服务器，例如可以是部署在云端的服务器集群，在此不做限定。
网络104可以是无线网络也可以是有线网络，可以是局域网也可以是广域网。预设通信设备101、SIP代理服务器102以及数据处理服务器103之间可以通过网络104进行通信。
在本公开实施例中，该数据处理服务器103可用于参与实现根据本公开任意实施例的数据处理方法。例如可以用于：接收SIP代理服务器102发送的第一被叫号码和目标主叫号码，其中，目标主叫号码与第一被叫号码对应；获取第一被叫号码的第一归属地信息，以及，获取目标主叫号码的第二归属地信息；根据第一归属地信息和第二归属地信息，对第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码；在得到该目标被叫号码之后，该数据处理服务器103还可以用于：将目标被叫号码发送至SIP代理服务器102，其中，SIP代理服务器102用于基于目标被叫号码进行呼叫处理。
可以理解的是，图1所示的呼叫中心***仅是解释性的，并且决不是为了要限制本公开、其应用或用途。例如，尽管图1仅示出一个预设通信设备101、SIP代理服务器102以及数据处理服务器103，但不意味着限制各自的数量，该实施环境中可以包含多个预设通信设备101、多个SIP代理服务器102以及多个数据处理服务器103。
请参看图2，其为本公开实施例提供的一种数据处理方法的流程图。该方法可以应用于数据处理服务器中，例如，可以用于如图1所示的数据处理服务器103中。
如图2所示，本公开实施例提供的数据处理方法可以包括如下步骤S201-S203，以下予以详细说明。
步骤S201，接收第一被叫号码和目标主叫号码，其中，目标主叫号码与第一被叫号码对应。
第一被叫号码，可以由SIP服务器发送至数据处理服务器，该第一被叫号码例如可以是呼叫中心***中的SIP服务器接收到经过加密处理的第二被叫号码后，对第二被叫号码进行解密处理后得到的号码，该第一被叫号码例如可以为“131123456xx”的形式。
第二被叫号码，可以是呼叫中心***中集成有CTI模块的预设通信设备响应坐席进行人工外呼作业或***进行自动外呼作业情况下得到的经过加密处理的号码。
该SIP服务器例如可以为图1所示的SIP服务器102。
需要说明的是，在本公开实施例中，该第一被叫号码是指移动终端号码，例如为手机号码，当然，根据实际需要，该第一被叫号码也可以为其他类型的、在外呼时需要基于预设前缀以判断是否进行跨区呼叫的通信号码，此处不做特殊限定。
步骤S202，获取第一被叫号码的第一归属地信息，以及，获取目标主叫号码的第二归属地信息。
第一归属地信息，用于表示第一被叫号码对应的归属地。
第二归属地信息，用于表示目标主叫号码对应的归属地，具体可以为目标被叫号码绑定的网关的归属地。
在本公开实施例中，归属地信息可以为地区名或者为地区标识。例如，归属地信息可以为“北京市”、“重庆市”等名称，或者也可以为“010”、“023”等区号，此处不做特殊限定。
步骤S203，根据第一归属地信息和第二归属地信息，对第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码。
在得到第一归属地信息和第二归属地信息之后，数据处理服务器可以通过判断该两者是否匹配，例如，该两者是否相同，以对第一被叫号码进行前缀配置处理，生成适配当前呼叫工况的目标被叫号码。
在数据处理服务器基于上述步骤S203生成目标被叫号码之后，可以将目标被叫号码发送至SIP代理服务器，SIP代理服务器可以基于该目标被叫号码进行呼叫处理，例如可以将该目标被叫号码发送至语音网关PSTN Gateway，由PSTN Gateway成功进行外呼处理。
可见，基于本公开实施例提供的数据处理方法，数据服务器在接收到第一被叫号码和目标主叫号码之后，通过分别获取第一被叫号码的第一归属地信息和目标主叫号码的第二归属地信息，可以基于该第一归属地信息和该第二归属地信息确定主叫号码以及被叫号码分别归属的归属地是否匹配，从而可以对第一被叫号码进行准确的前缀配置处理，生成目标被叫号码；以避免在进行呼叫处理时，因为未正确配置而导致呼叫失败，提升呼叫成功率；同时，由于明文的第一被叫号码或者目标被叫号码只会被处于呼叫中心***的后端的SIP代理服务器、数据处理服务器以及语音网关得到，而不会在呼叫中心***的前端展示，因此，基于该方法还可以保障用户隐私安全。
在一些实施例中，在上述步骤S203中，所述根据第一归属地信息和第二归属地信息，对第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码，可以包括：比较第一归属地信息和第二归属地信息是否满足预设匹配条件，得到目标比较结果；判断第一被叫号码是否配置有预设前缀，得到目标判断结果；根据目标比较结果和目标判断结果，对第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码。
该预设匹配条件，可以为第一归属地信息和第二归属地信息相同。例如，若第一归属地信息和第二归属地信息均为“010”，则两者满足预设匹配条件，可以设置目标比较结果为表示两者匹配的值，例如设置目标比较结果为第一预设值“1”；若第一归属地信息为“010”，第二归属地信息为“023”，则两者不满足该预设匹配条件，可以设置目标比较结果为表示两者不匹配的值，例如设置目标比较结果为第二预设值“0”。
需要说明的是，此处是以第一预设值为“1”，第二预设值为“0”进行示意性说明，在实际实施时，第一预设值和第二预设值可以根据需要进行设置，此处不做特殊限定。
该目标判断结果，可以为第三预设值或者第四预设值，其中，第三预设值可以用于表示第一被叫号码配置有预设前缀，第四预设值可以用于表示第一被叫号码未配置预设前缀，该第三预设值例如可以为“1”，第四预设值例如可以为“0”。
例如，若对第二被叫号码进行解密处理后得到的第一被叫号码为“131123456xx”，则目标判断结果可以被设置为第四预设值“0”；若该第一被叫号码为“0131123456xx”，则目标判断结果可以被设置为第三预设值“1”。
在一些实施例中，所述根据目标比较结果和目标判断结果，对第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码，包括：在目标比较结果为第一预设值，且，目标判断结果为第三预设值的情况下，去除第一被叫号码的预设前缀，将去除预设前缀的第一被叫号码作为目标被叫号码；其中，第一预设值用于表示第一归属地信息和第二归属地信息满足预设匹配条件；第三预设值用于表示第一被叫号码配置有预设前缀。
以res1表示目标比较结果，res2表示目标判断结果，第一预设值和第三预设值的值为“1”，以及第一被叫号码为“0131123456xx”，预设前缀为“0”进行举例说明，则可以在“(res1＝＝“1”)&&(res2＝＝“1”)”的情况下，去除第一被叫号码中的预设前缀“0”，得到目标被叫号码为“131123456xx”。
即，若第一被叫号码的归属地和目标主叫号码的归属地匹配，但是第一被叫号码中包含预设前缀，则该种情况下，目标主叫号码绑定的网关通过识别该预设前缀，会使用该第一被叫号码进行跨区呼叫处理，从而导致呼叫失败，因此，需要去除第一被叫号码中的预设前缀，并将不包含预设前缀的目标被叫号码发送至SIP服务器，由该SIP服务器将该不包含预设前缀的目标被叫号码发送至网关进行外呼处理，以在***露用户隐私的前提下成功进行呼叫处理，提升呼叫成功率。
在一些实施例中，所述根据目标比较结果和目标判断结果，对第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码，包括：在目标比较结果为第二预设值，且，目标判断结果为第四预设值的情况下，为第一被叫号码添加预设前缀，将添加预设前缀后的第一被叫号码作为目标被叫号码；其中，第二预设值用于表示第一归属地信息和第二归属地信息不满足预设匹配条件；第四预设值用于表示第一被叫号码未配置预设前缀。
依然以res1表示目标比较结果，res2表示目标判断结果，第二预设值和第四预设值的值为“0”，以及第一被叫号码为“131123456xx”，预设前缀为“0”进行举例说明，则可以在“(res1＝＝“0”)&&(res2＝＝“0”)”的情况下，为第一被叫号码添加预设前缀，得到目标被叫号码为“0131123456xx”。
即，若第一被叫号码的归属地和目标主叫号码的归属地不匹配，并且第一被叫号码中还不包含预设前缀，则该种情况下，网关由于识别不到第一被叫号码中的该预设前缀，会使用该第一被叫号码直接进行本区呼叫处理，从而导致呼叫失败，因此，需要为该第一被叫号码添加预设前缀，并将包含预设前缀的目标被叫号码发送至SIP服务器，由该SIP服务器将该包含预设前缀的目标被叫号码发送至网关，以在***露用户隐私的前提下成功进行呼叫处理，提升呼叫成功率。
在一些实施例中，所述根据目标比较结果和目标判断结果，对第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码，包括：在目标比较结果为第一预设值，且，目标判断结果为第四预设值的情况下，将第一被叫号码作为目标被叫号码。
依然以res1表示目标比较结果，res2表示目标判断结果，第一预设值为“1”，第四预设值为“0”，以及第一被叫号码为“131123456xx”，预设前缀为“0”进行举例说明，则在“(res1＝＝“1”)&&(res2＝＝“0”)”的情况下，可以将当前的第一被叫号码直接作为目标被叫号码，即该种情况下的目标被叫号码为“131123456xx”。
即，若第一被叫号码的归属地和目标主叫号码的归属地匹配，同时第一被叫号码中未配置预设前缀，此时网关可以使用该第一被叫号码直接进行本区呼叫处理并呼叫成功，因此，可以将第一被叫号码作为目标被叫号码发送至SIP服务器。
在一些实施例中，所述根据目标比较结果和目标判断结果，对第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码，包括：在目标比较结果为第二预设值，且，目标判断结果为第三预设值的情况下，将第一被叫号码作为目标被叫号码。
依然以res1表示目标比较结果，res2表示目标判断结果，第二预设值为“0”，第三预设值为“1”，以及第一被叫号码为“0131123456xx”，预设前缀为“0”进行举例说明，则在“(res1＝＝“0”)&&(res2＝＝“1”)”的情况下，可以将当前的第一被叫号码直接作为目标被叫号码，即该种情况下的目标被叫号码为“0131123456xx”。
即，若第一被叫号码的归属地和目标主叫号码的归属地不匹配，则由于当前的第一被叫号码中已经配置有预设前缀，网关可以识别该第一被叫号码中的预设前缀，使用该第一被叫号码进行跨区呼叫处理并呼叫成功，因此，数据处理服务器可以不对第一被叫号码进行处理，并将第一被叫号码作为目标被叫号码发送至SIP服务器。
在实际实施时，在执行根据目标比较结果和目标判断结果，对第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码的处理时，可以将以上实施例进行组合使用，此处不做特殊限定。
即，在实际实施时，数据处理服务器可以基于以下表2所示内容中的至少一项处理对第一被叫号码进行前缀配置处理，以得到目标被叫号码：
编号 目标比较结果 目标判断结果 对第一被叫号码的前缀配置处理
1 第一预设值 第三预设值 去除预设前缀
2 第一预设值 第四预设值 不处理
3 第二预设值 第三预设值 不处理
4 第二预设值 第四预设值 添加预设前缀
表2
在一些实施例中，在上述步骤S102中，所述获取所述第一被叫号码的第一归属地信息，包括：从第一被叫号码中，获取用于标识所述第一被叫号码归属地的数字串作为查询串；根据查询串，确定第一被叫号码的第一区号；根据第一区号，得到第一归属地信息。
以该第一被叫号码为日常使用的11位通信号码为例，由于在日常使用的11位通信号码中，通常是以前3位作为网络识别号，即用于标识该通信号码对应的运营商，以第4至7位作为地区编码，即，用于标识该通信号码的归属地，以及，以第8至11位作为用户号码，因此，在实际实施时，在第一被叫号码为日常使用的11位通信号码的情况下，该查询串可以为该11位通信号码的第4至7位数字组成的数字串。
例如，若第一被叫号码为11位通信号码：“131123456xx”为例，则其对应的查询串为其4至7位数字组成的数字串“1234”；而如果第一被叫号码为“0131123456xx”，则由于该第一被叫号码为明文的号码，因此，在获取该查询串时，可以获取去除预设前缀“0”后的号码中的第4至7位的数字串“1234”作为该查询串。
当然，此处是以第一被叫号码为用户日常使用的11位通信号码为例，在第一被叫号码为其他类型的通信号码的情况下，也可以基于相同原理，获取该类通信号码中用于标识归属地的数字串作为该查询串，例如，也可以是直接获取该11位通信号码中的前7位数字作为查询串，此处不再赘述。
在一些实施例中，在上述步骤S102中，所述获取目标主叫号码的第二归属地信息，包括：获取为目标主叫号码配置的网关组的网关组标识；根据网关组标识，确定网关组对应的目标网关的网关标识；根据网关标识，确定为目标网关配置的第二区号根据第二区号，得到第二归属地信息。
即，由于呼叫中心***中在为各DID号码，即***进行外呼处理时使用的主叫号配置网关时，可以通过以下四步进行配置：步骤1、配置网关组；步骤2：配置网关，且配置网关对应的网关组和归属地区号；步骤3：配置DID号码，且配置各DID号码对应的网关组；步骤4：配置DID号码组：配置DID号码。
因此，在获取目标主叫号码的第二归属地信息时，可以通过分别获取其网关组标识，再获取网关组标识所表示的网关组对应的目标网关的网关标识，以及基于该网关标识确定该目标网关对应的归属地区号，即第二区号，即可基于该第二区号，得到第二归属地信息。
当然，此处仅为举例说明，在一些实施例中，在获取目标主叫号码的第二归属地信息时，也可以基于呼叫中心***提供的用于查询号码归属地信息的预设接口得到该第二归属地信息，此处不做特殊限定。
可见，基于本公开实施例提供的数据处理方法，数据处理服务器在得到该第一被叫号码和目标主叫号码之后，通过分别获取第一被叫号码的第一归属地信息和目标主叫号码的第二归属地信息，可以基于该第一归属地信息和该第二归属地信息确定主叫号码以及被叫号码分别归属的归属地是否匹配，从而可以对第一被叫号码进行准确的前缀配置处理，生成目标被叫号码；在数据处理服务器得到该目标被叫号码之后，可以将该目标被叫号码发送至SIP代理服务器，使得SIP代理服务器可以基于该经过前缀配置处理的目标被叫号码准确进行呼叫处理，避免呼叫失败，提升呼叫成功率。
可以理解，本公开提及的上述各个方法实施例，在不违背原理逻辑的情况下，均可以彼此相互结合形成结合后的实施例，限于篇幅，本公开不再赘述。本领域技术人员可以理解，在具体实施方式的上述方法中，各步骤的具体执行顺序应当以其功能和可能的内在逻辑确定。
此外，本公开还提供了数据处理装置、电子设备、计算机可读存储介质，其可用来实现本公开提供的数据处理方法，相应技术方案和描述和参见方法部分的相应记载，不再赘述。
图3为本公开实施例提供的一种数据处理装置的框图。
参照图3，本公开实施例提供了一种数据处理装置，应用于数据处理服务器，该数据处理服务器与会话发起协议代理服务器通信连接，该数据处理装置300包括：接收单元301、获取单元302以及配置单元303。
该接收单元301，用于接收第一被叫号码和目标主叫号码，其中，目标主叫号码与第一被叫号码对应。
该获取单元302，用于获取第一被叫号码的第一归属地信息，以及，获取目标主叫号码的第二归属地信息。
该配置单元303，用于根据第一归属地信息和第二归属地信息，对第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码。
在一些实施例中，该配置单元303在根据第一归属地信息和第二归属地信息，对第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码时，可以用于：比较第一归属地信息和第二归属地信息是否满足预设匹配条件，得到目标比较结果；判断第一被叫号码是否配置有预设前缀，得到目标判断结果；根据目标比较结果和目标判断结果，对第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码。
在一些实施例中，该配置单元303在根据目标比较结果和目标判断结果，对第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码时，可以用于：在目标比较结果为第一预设值，且，目标判断结果为第三预设值的情况下，去除第一被叫号码的预设前缀，将去除预设前缀的第一被叫号码作为目标被叫号码；其中，第一预设值用于表示第一归属地信息和第二归属地信息满足预设匹配条件；第三预设值用于表示第一被叫号码配置有预设前缀。
在一些实施例中，该配置单元303在根据目标比较结果和目标判断结果，对第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码时，可以用于：在目标比较结果为第二预设值，且，目标判断结果为第四预设值的情况下，为第一被叫号码添加预设前缀，将添加预设前缀后的第一被叫号码作为目标被叫号码；其中，第二预设值用于表示第一归属地信息和第二归属地信息不满足预设匹配条件；第四预设值用于表示第一被叫号码未配置预设前缀。
在一些实施例中，该获取单元302在获取第一被叫号码的第一归属地信息时，可以用于：从第一被叫号码中，获取用于标识归属地的数字串作为查询串；基于查询串，确定第一被叫号码的第一区号；根据第一区号，得到第一归属地信息。
在一些实施例中，该获取单元302在获取目标主叫号码的第二归属地信息时，可以用于：获取为目标主叫号码配置的网关组的网关组标识；根据网关组标识，确定网关组对应的目标网关的网关标识；根据网关标识，确定为目标网关配置的第二区号；根据第二区号，得到第二归属地信息。
在一些实施例中，该装置300还可以包括发送单元，该发送单元可以用于：将目标被叫号码发送至会话发起协议代理服务器，其中，会话发起协议代理服务器用于基于目标被叫号码进行呼叫处理。
可见，基于本公开实施例提供的数据处理装置，通过基于第一接收单元接收第一被叫号码和目标主叫号码，由获取单元分别获取第一被叫号码的第一归属地信息，以及目标主叫号码的第二归属地信息，从而可以根据该第一归属地信息和第二归属地信息对该第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码，基于该进行前缀配置处理后的目标被叫号码进行呼叫处理，可以提升呼叫处理成功率，避免呼叫失败。
上述数据处理装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
本公开实施例还提供一种数据处理***，该数据处理***可以包括数据处理服务器、预设通信设备及会话发起协议代理服务器；该预设通信设备，用于展示经过加密处理的第二被叫号码；响应于对第二被叫号码的呼叫操作，将第二被叫号码和目标主叫号码发送至会话发起协议代理服务器；该会话发起协议代理服务器，用于对第二被叫号码进行解密处理，得到第一被叫号码，以及向数据处理服务器发送第一被叫号码和目标主叫号码；该数据处理服务器，用于执行本公开实施例提供的数据处理方法得到目标被叫号码；该会话发起协议代理服务器，还用于基于目标被叫号码进行呼叫处理。
图4为本公开实施例提供的一种电子设备的框图。
参照图4，本公开实施例提供了一种电子设备，该电子设备400包括：至少一个处理器401；至少一个存储器402，以及一个或多个I/O接口403，连接在处理器401与存储器402之间；其中，存储器402存储有可被至少一个处理器401执行的一个或多个计算机程序，一个或多个计算机程序被至少一个处理器401执行，以使至少一个处理器401能够执行上述的数据处理方法。
上述电子设备中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
本公开实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序在被处理器执行时实现上述的数据处理方法。计算机可读存储介质可以是易失性或非易失性计算机可读存储介质。
本公开实施例还提供了一种计算机程序产品，包括计算机可读代码，或者承载有计算机可读代码的非易失性计算机可读存储介质，当所述计算机可读代码在电子设备的处理器中运行时，所述电子设备中的处理器执行上述的数据处理方法。
本领域普通技术人员可以理解，上文中所公开方法中的全部或某些步骤、***、装置中的功能模块/单元可以被实施为软件、固件、硬件及其适当的组合。在硬件实施方式中，在以上描述中提及的功能模块/单元之间的划分不一定对应于物理组件的划分；例如，一个物理组件可以具有多个功能，或者一个功能或步骤可以由若干物理组件合作执行。某些物理组件或所有物理组件可以被实施为由处理器，如中央处理器、数字信号处理器或微处理器执行的软件，或者被实施为硬件，或者被实施为集成电路，如专用集成电路。这样的软件可以分布在计算机可读存储介质上，计算机可读存储介质可以包括计算机存储介质(或非暂时性介质)和通信介质(或暂时性介质)。
如本领域普通技术人员公知的，术语计算机存储介质包括在用于存储信息(诸如计算机可读程序指令、数据结构、程序模块或其他数据)的任何方法或技术中实施的易失性和非易失性、可移除和不可移除介质。计算机存储介质包括但不限于随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM)、静态随机存取存储器(SRAM)、闪存或其他存储器技术、便携式压缩盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能盘(DVD)或其他光盘存储、磁盒、磁带、磁盘存储或其他磁存储装置、或者可以用于存储期望的信息并且可以被计算机访问的任何其他的介质。此外，本领域普通技术人员公知的是，通信介质通常包含计算机可读程序指令、数据结构、程序模块或者诸如载波或其他传输机制之类的调制数据信号中的其他数据，并且可包括任何信息递送介质。
这里所描述的计算机可读程序指令可以从计算机可读存储介质下载到各个计算/处理设备，或者通过网络、例如因特网、局域网、广域网和/或无线网下载到外部计算机或外部存储设备。网络可以包括铜传输电缆、光纤传输、无线传输、路由器、防火墙、交换机、网关计算机和/或边缘服务器。每个计算/处理设备中的网络适配卡或者网络接口从网络接收计算机可读程序指令，并转发该计算机可读程序指令，以供存储在各个计算/处理设备中的计算机可读存储介质中。
用于执行本公开操作的计算机程序指令可以是汇编指令、指令集架构(ISA)指令、机器指令、机器相关指令、微代码、固件指令、状态设置数据、或者以一种或多种编程语言的任意组合编写的源代码或目标代码，所述编程语言包括面向对象的编程语言—诸如Smalltalk、C++等，以及常规的过程式编程语言—诸如“C”语言或类似的编程语言。计算机可读程序指令可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络—包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。在一些实施例中，通过利用计算机可读程序指令的状态信息来个性化定制电子电路，例如可编程逻辑电路、现场可编程门阵列(FPGA)或可编程逻辑阵列(PLA)，该电子电路可以执行计算机可读程序指令，从而实现本公开的各个方面。
这里所描述的计算机程序产品可以具体通过硬件、软件或其结合的方式实现。在一个可选实施例中，所述计算机程序产品具体体现为计算机存储介质，在另一个可选实施例中，计算机程序产品具体体现为软件产品，例如软件开发包(Software DevelopmentKit，SDK)等等。
这里参照根据本公开实施例的方法、装置(***)和计算机程序产品的流程图和/或框图描述了本公开的各个方面。应当理解，流程图和/或框图的每个方框以及流程图和/或框图中各方框的组合，都可以由计算机可读程序指令实现。
这些计算机可读程序指令可以提供给通用计算机、专用计算机或其它可编程数据处理装置的处理器，从而生产出一种机器，使得这些指令在通过计算机或其它可编程数据处理装置的处理器执行时，产生了实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作的装置。也可以把这些计算机可读程序指令存储在计算机可读存储介质中，这些指令使得计算机、可编程数据处理装置和/或其他设备以特定方式工作，从而，存储有指令的计算机可读介质则包括一个制造品，其包括实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作的各个方面的指令。
也可以把计算机可读程序指令加载到计算机、其它可编程数据处理装置、或其它设备上，使得在计算机、其它可编程数据处理装置或其它设备上执行一系列操作步骤，以产生计算机实现的过程，从而使得在计算机、其它可编程数据处理装置、或其它设备上执行的指令实现流程图和/或框图中的一个或多个方框中规定的功能/动作。
附图中的流程图和框图显示了根据本公开的多个实施例的***、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或指令的一部分，所述模块、程序段或指令的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的***来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
本文已经公开了示例实施例，并且虽然采用了具体术语，但它们仅用于并仅应当被解释为一般说明性含义，并且不用于限制的目的。在一些实例中，对本领域技术人员显而易见的是，除非另外明确指出，否则可单独使用与特定实施例相结合描述的特征、特性和/或元素，或可与其他实施例相结合描述的特征、特性和/或元件组合使用。因此，本领域技术人员将理解，在不脱离由所附的权利要求阐明的本公开的范围的情况下，可进行各种形式和细节上的改变。

Claims (10)

1.一种数据处理方法，其特征在于，应用于数据处理服务器，所述方法包括：
接收第一被叫号码和目标主叫号码，其中，所述目标主叫号码与所述第一被叫号码对应；
获取所述第一被叫号码的第一归属地信息，以及，获取所述目标主叫号码的第二归属地信息；
根据所述第一归属地信息和所述第二归属地信息，对所述第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一归属地信息和所述第二归属地信息，对所述第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码，包括：
比较所述第一归属地信息和所述第二归属地信息是否满足预设匹配条件，得到目标比较结果；
判断所述第一被叫号码是否配置有预设前缀，得到目标判断结果；
根据所述目标比较结果和所述目标判断结果，对所述第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标比较结果和所述目标判断结果，对所述第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码，包括：
在所述目标比较结果为第一预设值，且，所述目标判断结果为第三预设值的情况下，去除所述第一被叫号码的所述预设前缀，将去除所述预设前缀的第一被叫号码作为所述目标被叫号码；
其中，所述第一预设值用于表示所述第一归属地信息和所述第二归属地信息满足所述预设匹配条件；所述第三预设值用于表示所述第一被叫号码配置有所述预设前缀。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标比较结果和所述目标判断结果，对所述第一被叫号码进行前缀配置处理，生成目标被叫号码，包括：
在所述目标比较结果为第二预设值，且，所述目标判断结果为第四预设值的情况下，为所述第一被叫号码添加所述预设前缀，将添加所述预设前缀后的第一被叫号码作为所述目标被叫号码；
其中，所述第二预设值用于表示所述第一归属地信息和所述第二归属地信息不满足所述预设匹配条件；所述第四预设值用于表示所述第一被叫号码未配置所述预设前缀。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述第一被叫号码的第一归属地信息，包括：
从所述第一被叫号码中，获取用于标识所述第一被叫号码的归属地的数字串作为查询串；
根据所述查询串，确定所述第一被叫号码的第一区号；
根据所述第一区号，得到所述第一归属地信息。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述目标主叫号码的第二归属地信息，包括：
获取为所述目标主叫号码配置的网关组的网关组标识；
根据所述网关组标识，确定所述网关组对应的目标网关的网关标识；
根据所述网关标识，确定为所述目标网关配置的第二区号；
根据所述第二区号，得到所述第二归属地信息。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
将所述目标被叫号码发送至会话发起协议代理服务器，其中，所述会话发起协议代理服务器用于基于所述目标被叫号码进行呼叫处理。
8.一种呼叫处理***，其特征在于，所述呼叫处理***包括数据处理服务器、预设通信设备及会话发起协议代理服务器；
所述预设通信设备，用于展示经过加密处理的第二被叫号码；响应于对所述第二被叫号码的呼叫操作，将所述第二被叫号码和目标主叫号码发送至会话发起协议代理服务器；
所述会话发起协议代理服务器，用于对所述第二被叫号码进行解密处理，得到第一被叫号码，以及向所述数据处理服务器发送所述第一被叫号码和所述目标主叫号码；
所述数据处理服务器，用于执行权利要求1-6中任一项所述的数据处理方法得到目标被叫号码；
所述会话发起协议代理服务器，还用于基于所述目标被叫号码进行呼叫处理。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：
至少一个处理器；以及
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的一个或多个计算机程序，一个或多个所述计算机程序被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如权利要求1-7中任一项所述的数据处理方法。
10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序在被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的数据处理方法。
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