CN117940979A - 行动管理装置、程序和行动管理方法 - Google Patents

Abstract

行动管理服务器(130)具有：希望行动确定部(133)，其从多个用户中包含的任意用户取得至少包含希望访问的目的地的希望行动；路径决定部(134)，其决定到该目的地的路径；拥挤预测部(135)，其预测该路径中包含的要素是否拥挤；代替方案决定部(136)，其决定代替方案，以避开被预测为拥挤的要素即拥挤要素的拥挤，该代替方案至少示出代替该拥挤要素的要素即代替要素；对象用户决定部(137)，其从多个用户中决定建议代替方案的用户即对象用户；以及建议部(138)，其对对象用户建议代替方案。

Description

行动管理装置、程序和行动管理方法

技术领域

本发明涉及行动管理装置、程序和行动管理方法。

背景技术

在拥挤的观光地，产生观光满足度降低或传染病蔓延等问题。游客由于不知道当前的拥挤状况或将来的拥挤预测、或者观光地的地理知识不足等原因，无法采取充分的避开拥挤行动。

因此，以往，使用在用户的目的地拥挤的情况下建议其他代替地点的信息提供装置(例如参照专利文献1)。

在现有技术中，针对新输入了拥挤的地点作为目的地的用户建议代替地点，由此能够避免这样的用户前往拥挤的地点。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2021-067639号公报

发明内容

发明要解决的课题

但是，在现有技术中，仅对新将拥挤的地点设为目的地的用户建议代替地点，对于已经将该地点设为目的地的用户，不进行代替地点的建议。因此，无法从多个用户中有效地选择建议代替方案的用户。

因此，本发明的一个或多个方式的目的在于，能够从多个用户中有效地选择建议代替方案的用户。

用于解决课题的手段

本发明的一个方式的行动管理装置对多个用户的行动进行管理，其特征在于，所述行动管理装置具有：取得部，其从所述多个用户中包含的任意用户取得至少包含希望访问的目的地的希望行动；路径决定部，其决定到所述目的地的路径；拥挤预测部，其预测所述路径中包含的要素是否拥挤；代替方案决定部，其决定代替方案，以避开被预测为拥挤的要素即拥挤要素的拥挤，该代替方案至少示出代替所述拥挤要素的要素即代替要素；对象用户决定部，其从所述多个用户中决定建议所述代替方案的用户即对象用户；以及建议部，其对所述对象用户建议所述代替方案。

本发明的一个方式的程序使计算机作为对多个用户的行动进行管理的行动管理装置发挥功能，其特征在于，所述程序使所述计算机作为以下部分发挥功能：取得部，其从所述多个用户中包含的任意用户取得至少包含希望访问的目的地的希望行动；路径决定部，其决定到所述目的地的路径；拥挤预测部，其预测所述路径中包含的要素是否拥挤；代替方案决定部，其决定代替方案，以避开被预测为拥挤的要素即拥挤要素的拥挤，该代替方案至少示出代替所述拥挤要素的要素即代替要素；对象用户决定部，其从所述多个用户中决定建议所述代替方案的用户即对象用户；以及建议部，其对所述对象用户建议所述代替方案。

本发明的一个方式的行动管理方法对多个用户的行动进行管理，其特征在于，从所述多个用户中包含的任意用户取得至少包含希望访问的目的地的希望行动，决定到所述目的地的路径，预测所述路径中包含的要素是否拥挤，决定代替方案，以避开被预测为拥挤的要素即拥挤要素的拥挤，该代替方案至少示出代替所述拥挤要素的要素即代替要素，从所述多个用户中决定建议所述代替方案的用户即对象用户，对所述对象用户建议所述代替方案。

发明效果

根据本发明的一个或多个方式，能够从多个用户中有效地选择建议代替方案的用户。

附图说明

图1是概略地示出实施方式1和2的行动管理***的结构的框图。

图2是概略地示出实施方式1～3中的用户终端的结构的框图。

图3是示出用户终端的硬件结构的一例的框图。

图4是概略地示出实施方式1～3中的行动管理服务器的结构的框图。

图5是示出实施方式1中的作为用户管理信息的一例的用户管理表的概略图。

图6是示出行动管理服务器的硬件结构的一例的框图。

图7是示出行动管理服务器中建议代替方案的处理的流程图。

图8是示出对象用户决定部决定对象用户的处理的概略图。

图9是用于说明实施方式1中、对与输入了希望行动的用户不同的用户建议代替方案的状况的时序图。

图10是示出实施方式2中的作为用户管理信息的一例的用户管理表的概略图。

图11是示出实施方式2中的作为加分条件信息的一例的加分条件表的概略图。

图12是概略地示出实施方式3的行动管理***的结构的框图。

图13是概略地示出自动驾驶车辆的结构的框图。

图14是概略地示出自动驾驶车辆的硬件结构的一例的框图。

图15是示出实施方式3中的作为用户管理信息的一例的用户管理表的概略图。

图16是示出实施方式3中的作为加分条件信息的一例的加分条件表的概略图。

图17是示出实施方式3中、用户终端接收到代替方案信息的情况下的动作的流程图。

图18是用于说明实施方式3中、对与输入了希望行动的用户不同的用户建议代替方案的状况的时序图。

具体实施方式

实施方式1

图1是概略地示出实施方式1的行动管理***100的结构的框图。

行动管理***100具有由多个用户使用的多个用户终端110A、110B、110C、……、以及对该多个用户的行动进行管理的行动管理服务器130。

多个用户终端110A、110B、110C、……和行动管理服务器130与互联网等网络101连接。

另外，在不需要特意区分多个用户终端110A、110B、110C、……中的每一个的情况下，将多个用户终端110A、110B、110C、……中的任意一个称为用户终端110。

此外，多个用户终端110A、110B、110C、……的数量没有特别限制。

这里，行动管理服务器130对分别使用多个用户终端110A、110B、110C、……的多个用户的行动进行管理。

图2是概略地示出实施方式1中的用户终端110的结构的框图。

用户终端110具有输入部111、通信部112、显示部113、位置检测部114、存储部115和控制部116。

输入部111受理来自用户的指示的输入。将来自用户的指示的输入也称为用户输入。例如，输入部111从用户受理希望的行动即希望行动的输入、或是否同意后述的代替方案的输入。在实施方式1中，作为希望行动，输入部111受理用户希望访问的目的地的输入。

通信部112经由网络101进行通信。

显示部113显示各种画面图像。

位置检测部114检测用户终端110的位置。例如，位置检测部114使用GPS(GlobalPositioning System：全球定位***)进行定位，由此检测用户终端110的位置。

存储部115存储用户终端110中的处理所需要的程序和数据。

控制部116对用户终端110中的处理进行控制。

例如，控制部116生成表示通过输入部111输入的希望行动的希望行动信息，使通信部112向行动管理服务器130发送该希望行动信息。

此外，控制部116生成表示由位置检测部114检测到的位置的位置信息，使通信部112向行动管理服务器130发送该位置信息。

进而，在通信部112接收到来自行动管理服务器130的代替方案信息的情况下，控制部116生成表示代替方案信息所表示的代替方案的代替方案画面图像，使显示部113显示该代替方案画面图像。然后，在输入部111从用户受理是否同意代替方案的输入后，控制部116生成表示是否进行同意的同意信息，使通信部112向行动管理服务器130发送该同意信息。

然后，在通信部112接收到来自行动管理服务器130的路径信息的情况下，控制部116生成表示路径信息所表示的路径的路径画面图像，使显示部113显示该路径画面图像。

以上记载的用户终端110例如能够通过图3所示这样的计算机10来实现。

计算机10具有输入接口(以下称为输入接口)11、通信接口(以下称为通信接口)12、显示装置13、GPS接收装置14、非易失性存储器15、易失性存储器16和处理器17。

而且，输入部111能够通过键设备等输入接口11来实现，通信部112能够通过NIC(Network Interface Card：网络接口卡)等通信接口12来实现，显示部113能够通过显示装置13来实现。位置检测部114能够通过GPS接收装置14来实现。

另外，输入接口11和显示装置13也可以是触摸面板。

存储部115能够通过非易失性存储器15或易失性存储器16来实现。

处理器17将非易失性存储器15中存储的程序读出到易失性存储器16，处理器17执行该程序，由此能够实现控制部116。

这样的程序可以通过网络来提供，此外，也可以记录于记录介质来提供。即，这样的程序例如可以作为程序产品来提供。

图4是概略地示出实施方式1中的行动管理服务器130的结构的框图。

行动管理服务器130是具有通信部131、存储部132、希望行动确定部133、路径决定部134、拥挤预测部135、代替方案决定部136、对象用户决定部137、建议部138和输出处理部139的行动管理装置。

通信部131经由网络101进行通信。例如，通信部131从用户终端110接收希望行动信息。另外，希望行动信息表示希望行动，因此，通信部131作为取得希望行动的取得部发挥功能。

存储部132存储行动管理服务器130中的处理所需要的程序和数据。例如，存储部132存储用户管理信息，该用户管理信息表示与向用户建议的内容相关联的信息。

图5是示出实施方式1中的作为用户管理信息的一例的用户管理表150的概略图。

图5所示的用户管理表150是具有用户ID列150a、希望内容列150b和建议内容列150c的表形式的信息。

用户ID列150a存储用户ID，用户ID是用于识别使用用户终端110的用户的用户识别信息。

希望内容列150b存储与用户希望的内容相关联的信息。这里，希望内容列150b存储用户希望的目的地和根据该目的地决定的途经地。这里，将用户希望的目的地也称为希望目的地，将根据希望目的地决定的途经地也称为希望途经地。

建议内容列150c存储行动管理服务器130根据用户希望的内容而建议的内容。这里，建议内容列150c存储目的地和到该目的地为止的途经地。这里，将行动管理服务器130建议的目的地和途经地分别也称为建议目的地和建议途经地。

如上所述，根据用户管理信息，能够将用户、用户希望的内容和向用户建议的内容对应起来。

返回图4，希望行动确定部133确定用户希望的行动即希望行动。这里，希望行动确定部133根据由通信部131接收到的希望行动信息确定希望行动。另外，在实施方式1中，希望行动设为用户希望访问的目的地。

然后，希望行动确定部133对存储部132中存储的用户管理信息追加所确定的希望行动。具体而言，希望行动确定部133对存储部132中存储的用户管理表150追加新的行，在该行的用户ID列150a中存储送来希望行动信息的用户终端110的用户的用户ID，在该行的希望内容列150b中存储希望行动信息所表示的目的地。这里，关于用户ID，可以包含在希望行动信息中，此外，也可以与用户终端110的IP(Internet Protocol：互联网协议)地址等通信地址对应地预先存储于存储部132。

路径决定部134决定从来自用户终端110的位置信息所表示的位置到用户希望访问的目的地的路径。例如，路径决定部134以所需时间最短或费用最少的方式，按照使与用户的设定对应的目标函数最小的现有算法来决定路径即可。然后，路径决定部134确定所决定的路径中包含的途经地，将该途经地追加到存储部132中存储的用户管理信息中。具体而言，路径决定部134在存储部132中存储的用户管理表150中，在与决定路径时使用的目的地相同的行的希望内容列150b中存储途经地。

拥挤预测部135预测由路径决定部134决定的路径中包含的要素是否拥挤。在实施方式1中，要素是目的地和途经地。

具体而言，拥挤预测部135通过参照存储部132中存储的用户管理信息，关于由路径决定部134决定的路径中包含的目的地和途经地，分别对预定进行访问的其他用户的数量进行统计，在该数量超过预定的阈值的情况下，预测为这里拥挤。具体而言，关于由希望行动确定部133确定的目的地和由路径决定部134决定的路径中包含的途经地，分别对存储部132中存储的用户管理表150的建议内容列150c中包含的对应的目的地和途经地的数量进行统计。

代替方案决定部136为了避开被预测为拥挤的要素即拥挤要素，决定至少示出代替要素的代替方案，代替要素是代替拥挤要素的要素。

例如，代替方案决定部136将由拥挤预测部135判断为拥挤的目的地和途经地之一作为对象地，决定将该对象地设为其他地点的代替方案。在行动管理服务器130的存储部132中，按照在行动管理服务器130中能够设为目的地或途经地的每个地点，预先确定其范畴，将范畴与对象地相同、且最接近对象地的地点设为代替方案。

对象用户决定部137从由行动管理服务器130管理的多个用户中决定建议代替方案的用户即对象用户。

在实施方式1中，对象用户决定部137从多个用户中，将接受代替方案而得以满足的可能性最高的用户决定为对象用户。

例如，对象用户决定部137将多个用户中的、正在一部分包含拥挤要素的路径上行动的一个或多个用户设为一个或多个候选用户，按预定的基准对一个或多个候选用户分配值，将该值相加而得的得分最高的用户决定为对象用户。

在实施方式1中，对象用户决定部137以使一个或多个候选用户中的、已经接受用拥挤要素代替代替要素的其他代替方案而正在行动的用户的得分最高的方式分配值。

具体而言，对象用户决定部137对一个或多个候选用户分别分配得分的初始值。这里的初始值例如设为“0”。然后，对象用户决定部137通过参照存储部132中存储的用户管理信息，对候选用户中的、当初希望成为代替方案的地点且同意了将成为作为拥挤要素的对象地的地点作为代替方案的用户的得分加上预定的值。具体而言，对象用户决定部137在存储部132中存储的用户管理表150中，确定在希望内容列150b中包含代替地、且在建议内容列150c中代替该代替地而包含对象地的用户，对该用户的得分加上预定的值。

然后，对象用户决定部137将得分最高的用户决定为对象用户。这里，在存在得分最高的多个用户的情况下，对象用户决定部137可以将从该多个用户中随机选择出的一个用户决定为对象用户，也可以将该多个用户全部决定为对象用户。

建议部138对对象用户建议代替方案。例如，建议部138生成建议画面图像，使通信部131向对象用户使用的用户终端110发送该建议画面图像，该建议画面图像包含推荐将对象地变更为代替方案的消息、同意按钮、以及拒绝按钮，同意按钮是用于进行同意将对象地变更为代替方案的输入的同意输入区域，拒绝按钮是用于进行拒绝将对象地变更为代替方案的输入的拒绝输入区域。

输出处理部139在经由通信部131从对象用户使用的用户终端110取得了表示同意代替方案的同意信息的情况下，生成表示包含该代替方案的路径的路径信息，使通信部131向对象用户使用的用户终端110发送该路径信息。

这里，在对象用户不是本次输入了希望行动的用户即希望用户的情况下，输出处理部139生成表示由路径决定部134决定的路径的路径信息，使通信部131向希望用户使用的用户终端110发送该路径信息。

此外，输出处理部139利用代替方案来更新存储部132中存储的用户管理信息。

具体而言，在对象用户不是希望用户的情况下，输出处理部139在存储部132中存储的用户管理表150中，利用代替方案来置换对象用户的行的建议内容列150c的对象地。

另一方面，在对象用户是希望用户的情况下，输出处理部139中存储部132中存储的用户管理表150中，将希望用户的行的希望内容列150b中存储的内容也存储于建议内容列150c，利用代替方案来置换该建议内容列150c中的对象地。

这里，输出处理部139在经由通信部131从对象用户使用的用户终端110取得了表示拒绝代替方案的同意信息的情况下，也可以不输出代替方案，此外，也可以生成表示包含该代替方案的路径的路径信息，使通信部131向希望用户使用的用户终端110发送该路径信息。

另外，输出处理部139在用户到达了目的地的情况下，从存储部132中存储的用户管理信息中删除与该用户有关的信息。具体而言，输出处理部139在经由通信部131从用户终端110取得的位置信息所表示的位置到达了从存储部132中存储的用户管理表150的建议内容列150c中的该用户的目的地起的预定范围内的情况下，删除该用户的行。由此，仅能够对当前正在行动的用户进行管理。

该情况下，输出处理部139也可以使存储部132存储该删除的行的内容作为历史信息。优选对历史信息追加用户到达了目的地或从目的地起的预定范围内的日期时间。

以上记载的行动管理服务器130例如能够通过图6所示这样的计算机20来实现。

计算机20具有通信接口21、非易失性存储器22、易失性存储器23和处理器24。

而且，通信部131能够通过NIC等通信接口12来实现。

存储部132能够通过非易失性存储器22或易失性存储器23来实现。

处理器24将非易失性存储器22中存储的程序读出到易失性存储器23，处理器24执行该程序，由此能够实现希望行动确定部133、路径决定部134、拥挤预测部135、代替方案决定部136、对象用户决定部137、建议部138和输出处理部139。

这样的程序可以通过网络来提供，此外，也可以记录于记录介质来提供。即，这样的程序例如可以作为程序产品来提供。

图7是示出行动管理服务器130中建议代替方案的处理的流程图。

首先，在通信部131从一个用户终端110接收到希望行动信息时，希望行动确定部133根据该希望行动信息确定希望行动(S10)。另外，这里，希望行动是用户希望访问的目的地即希望目的地。然后，希望行动确定部133对存储部132中存储的用户管理信息追加所确定的希望行动即希望目的地。

接着，路径决定部134决定从来自这一个用户终端110的位置信息所表示的位置到步骤S10中确定的希望目的地为止的路径(S11)。然后，路径决定部134确定所决定的路径中包含的途经地，将该途经地追加到存储部132中存储的用户管理信息中。

接着，拥挤预测部135预测希望目的地和到希望目的地为止的路径中包含的作为途经地的任意地点是否拥挤(S12)。

然后，拥挤预测部135判断希望目的地和途经地中的任意一个地点是否拥挤(S13)。在拥挤的情况下(S13：是)，处理进入步骤S14，在不拥挤的情况下(S13：否)，处理进入步骤S19。

在步骤S14中，代替方案决定部136将由拥挤预测部135判断为拥挤的一个地点作为对象地，决定将该对象地设为其他地点即代替地的代替方案(S14)。

接着，对象用户决定部137将要对由拥挤预测部135预测为拥挤的一个地点即对象地进行访问的多个用户确定为候选用户(S15)。

接着，对象用户决定部137从多个候选用户中决定成为建议代替方案的对象的用户即对象用户(S16)。这里的处理使用图8进行详细说明。

接着，建议部138对对象用户建议代替方案(S17)。

接着，输出处理部139判断对象用户是否是发送了希望行动的一个用户终端110的用户即希望用户(S18)。在对象用户是希望用户的情况下(S18：是)，处理结束，在对象用户不是希望用户的情况下(S18：否)，处理进入步骤S19。

在步骤S19中，输出处理部139对希望用户提示由路径决定部134决定的路径。

图8是示出对象用户决定部137决定对象用户的处理的概略图。

首先，对象用户决定部137对分配给各个候选用户的得分设定初始值(S30)。这里的初始值例如设为“0”。

接着，对象用户决定部137通过参照存储部132中存储的用户管理信息，对候选用户中的、当初希望成为代替地的地点且同意了代替代替地而设为对象地的代替方案的用户的得分加上预定的值(S31)。

然后，对象用户决定部137将得分最高的用户决定为对象用户(S32)。

图9是用于说明实施方式1中对与输入了希望行动的用户不同的用户建议代替方案的状况的时序图。

这里，假设用户终端110A和用户终端110B受理希望行动的输入来进行说明。

首先，用户终端110B的输入部111受理作为希望目的地的地点B的输入，作为希望行动。用户终端110B的控制部116生成表示地点B的希望行动信息，从通信部112向行动管理服务器130发送该希望行动信息(S40)。

在从用户终端110B接收到表示地点B的希望行动信息时，行动管理服务器130的路径决定部134决定从用户终端110B的当前地到地点B为止的路径，确定该路径中包含的途经地。然后，拥挤预测部135预测地点B和途经地的拥挤。这里，假设判断为地点B拥挤。该情况下，例如，代替方案决定部136决定地点B的代替方案(S41)。这里，假设地点A成为代替方案。

然后，对象用户决定部137将用户终端110B的用户决定为对象用户，建议部138向用户终端110B的用户建议作为地点B的代替方案而使地点A成为目的地(S42)。

该情况下，在用户终端110B的显示部113中显示包含推荐将地点B变更为地点A的消息的建议画面图像，用户终端110B的用户经由输入部111同意该代替方案。用户终端110B的控制部116生成表示同意代替方案的同意信息，经由通信部112向行动管理服务器130发送该同意信息(S43)。

行动管理服务器130的输出处理部139生成表示到作为代替方案的地点A的路径的路径信息，使通信部131向用户终端110B发送该路径信息(S44)。

在以上这种状况下，用户终端110A的输入部111将作为希望目的地的地点A设为希望行动而受理输入。用户终端110A的控制部116生成表示地点A的希望行动信息，从通信部112向行动管理服务器130发送该希望行动信息(S45)。

在从用户终端110A接收到表示地点A的希望行动信息时，行动管理服务器130的路径决定部134决定从用户终端110A的当前地到地点A的路径，确定该路径中包含的途经地。然后，拥挤预测部135预测地点A和途经地的拥挤。这里，假设判断为地点A拥挤。该情况下，例如，代替方案决定部136决定地点A的代替方案(S46)。这里，假设地点B成为代替方案。

这种情况下，对象用户决定部137对已经接受从地点B变更为地点A的代替方案的用户终端110B的用户分配较高的值来计算得分，将用户终端110B的用户决定为对象用户。然后，建议部138对用户终端110B的用户建议作为地点A的代替方案而使地点B成为目的地(S47)。

在用户终端110B的显示部113中显示包含推荐将地点A变更为地点B的消息的建议画面图像。用户终端110B的用户原本将地点B设为希望目的地而不是地点A，因此，认为容易接受这样的代替方案。然后，在用户终端110B的输入部111受理了同意该代替方案的输入时，用户终端110B的控制部116生成表示同意代替方案的同意信息，经由通信部112向行动管理服务器130发送该同意信息(S48)。

该情况下，行动管理服务器130的输出处理部139生成表示到作为代替方案的地点B的路径的路径信息，使通信部131向用户终端110B发送该路径信息(S49)。

此外，行动管理服务器130的输出处理部139生成表示到作为希望目的地的地点A的路径的路径信息，使通信部131向用户终端110A发送该路径信息(S50)。

如上所述，根据实施方式1，对已经接受代替方案的用户再次建议代替方案，以实现本来的希望，由此能够提高接受代替方案的可能性，并且，输入了希望行动的用户和接受代替方案的提供的用户都实现本来的希望，由此，双方的满足度提高。

实施方式2

接着，对实施方式2进行说明。在实施方式2中，在选择对象用户时的得分的计算中利用与用户有关的各种信息。

如图1所示，实施方式2的行动管理***200具有多个用户终端210A、210B、210C、……和行动管理服务器230。

多个用户终端210A、210B、210C、……和行动管理服务器230与互联网等网络101连接。

另外，在不需要特意区分多个用户终端210A、210B、210C、……中的每一个的情况下，将多个用户终端210A、210B、210C、……中的任意一个称为用户终端210。

此外，多个用户终端210A、210B、210C、……的数量没有特别限制。

如图2所示，实施方式2中的用户终端210具有输入部211、通信部112、显示部113、位置检测部114、存储部115和控制部116。

实施方式2中的用户终端210的通信部112、显示部113、位置检测部114、存储部115和控制部116与实施方式1中的用户终端110的通信部112、显示部113、位置检测部114、存储部115和控制部116相同。

输入部211受理来自用户的指示的输入。将来自用户的指示的输入也称为用户输入。例如，输入部211从用户受理希望的行动即希望行动的输入、或是否同意后述的代替方案的输入。

在实施方式2中，作为希望行动，除了受理用户希望访问的目的地的输入以外，输入部211还受理用户的年龄、成人的同行者数和儿童的同行者数这样的与进行行动的人有关的用户关联信息的输入。与实施方式1同样，控制部116生成表示通过输入部111输入的希望行动的希望行动信息，使通信部112向行动管理服务器230发送该希望行动信息。

如图4所示，实施方式2中的行动管理服务器230具有通信部131、存储部232、希望行动确定部233、路径决定部134、拥挤预测部135、代替方案决定部136、对象用户决定部237、建议部138和输出处理部139。

实施方式2中的行动管理服务器230的通信部131、路径决定部134、拥挤预测部135、代替方案决定部136、建议部138和输出处理部139与实施方式1中的行动管理服务器130的通信部131、路径决定部134、拥挤预测部135、代替方案决定部136、建议部138和输出处理部139相同。

存储部232存储行动管理服务器230中的处理所需要的程序和数据。例如，存储部232存储表示与向用户建议的内容相关联的信息的用户管理信息和加分条件信息。

图10是示出实施方式2中的作为用户管理信息的一例的用户管理表250的概略图。

图10所示的用户管理表250是具有用户ID列250a、希望内容列250b、建议内容列250c、年龄列250d、成人同行者数列250e、儿童同行者数列250f、登记日期时间列250g的表形式的信息。

用户ID列250a存储用户ID，用户ID是用于识别使用用户终端210的用户的用户识别信息。

希望内容列250b存储与用户希望的内容相关联的信息。这里，希望内容列250b存储用户希望的目的地和根据该目的地决定的途经地。这里，将用户希望的目的地也称为希望目的地，将根据希望目的地决定的途经地也称为希望途经地。

建议内容列250c存储行动管理服务器230根据用户希望的内容而建议的内容。这里，建议内容列250c存储目的地和到该目的地为止的途经地。这里，将行动管理服务器130建议的目的地和途经地分别也称为建议目的地和建议途经地。

年龄列250d存储用户的年龄。

成人同行者数列250e存储成人的同行者数。

儿童同行者数列250f存储儿童的同行者数。

登记日期时间列250g表示对用户管理表250追加了与各个记录对应的行的日期时间。

图11是示出实施方式2中的作为加分条件信息的一例的加分条件表251的概略图。

图11所示的加分条件表251是具有条件列251a和加分列251b的表形式的信息。

条件列251a存储对每个用户的得分进行加分的条件。

例如，将成为代替方案的地点变更成了被预测为拥挤的对象地的用户接受代替方案的可能性高，因此进行加分。

此外，认为在用户的年龄为某个年龄以上时，存在讨厌拥挤的倾向，因此，在用户的年龄为某个年龄以上的情况下，认为接受变更为更不拥挤的地点的可能性高，因此进行加分。这里，将进行加分的用户的年龄设为40岁以上，但是不限于这样的例子。

此外，认为携带儿童的用户存在喜欢更不拥挤的地点的倾向，因此，认为接受变更为更不拥挤的目的地的可能性高，因此进行加分。

进而，在同行者的人数多的情况下，认为存在喜欢更不拥挤的地点的倾向，因此，认为接受变更为更不拥挤的目的地的可能性高，因此进行加分。关于同行者的人数，对成人的同行者的数量和儿童的同行者的数量进行相加即可。

此外，认为从输入希望行动后没怎么经过时间的用户离目的地还远因而接受代替方案的可能性高，因此进行加分。这里，从登记起的经过时间设为一小时以内，但是不限于这样的例子。

加分列251b存储在满足了条件时进行加分的值。

图11所示的值是一例，不限于这样的例子。

但是，在满足将成为代替方案的地点变更为对象地的条件的情况下，优选是比在满足全部其他条件的情况下加分的值的总计大的值。这是因为，认为满足这种条件的用户会积极地接受代替方案。

如上所述，关于加分条件信息，越是接受代替方案的可能性高的条件，则加分越大的值。

返回图4，希望行动确定部233确定用户希望的行动即希望行动。这里，希望行动确定部233根据由通信部131接收到的希望行动信息来确定希望行动。另外，这里，希望行动设为用户希望访问的目的地和用户关联信息。

然后，希望行动确定部233对存储部232中存储的用户管理信息追加所确定的希望行动。具体而言，希望行动确定部233对存储部232中存储的用户管理表250追加新的行，在该行的用户ID列250a中存储送来希望行动信息的用户终端210的用户的用户ID，在该行的希望内容列250b中存储希望行动信息所表示的目的地，在该行的年龄列250d中存储希望行动信息所表示的年龄，在该行的成人同行者数列250e中存储希望行动信息所表示的成人的同行者数，在该行的儿童同行者数列250f中存储希望行动信息所表示的儿童的同行者数，在该行的登记日期时间列250g中存储追加了该行的日期时间。

对象用户决定部237将要对由拥挤预测部135预测为拥挤的地点进行访问的多个用户设为候选用户，从多个候选用户中决定成为建议代替方案的对象的对象用户。

例如，对象用户决定部237对各个候选用户分配得分的初始值。这里的初始值例如设为“0”。然后，对象用户决定部237通过参照存储部232中存储的用户管理信息和加分条件信息，对满足加分条件信息所表示的条件的候选用户进行加分，由此，按照每个候选用户计算得分。

然后，对象用户决定部237将得分最高的用户决定为对象用户。这里，在存在得分最高的多个用户的情况下，对象用户决定部237可以将从该多个用户中随机选择出的一个用户决定为对象用户，也可以将该多个用户全部决定为对象用户。

如上所述，在实施方式2中，还根据与用户有关的信息来计算用于决定对象用户的得分，因此，能够根据用户的状况来决定建议代替方案的对象用户。

另外，图11所示的条件是例示，也可以通过其他条件对得分进行加法运算。例如，也可以是，在行动管理服务器230的存储部232中预先存储表示每个用户的过去的代替方案的同意次数的同意历史信息，在上述例子的基础上或者代替上述的例子，对每个用户的得分加上代替地点选择倾向，其中，该同意次数越多则代替地点选择倾向成为越大的值。

实施方式3

接着，对实施方式3进行说明。在实施方式3中，通过自动地执行代替方案，能够有效地通过代替方案来缓和拥挤。

图12是概略地示出实施方式3的行动管理***300的结构的框图。

行动管理***300具有多个用户终端310A、310B、310C、……和行动管理服务器330。

多个用户终端310A、310B、310C、……和行动管理服务器330与互联网等网络101连接。这里，在实施方式3中，假设使用用户终端310B的用户使用PMV(Personal MobilityVehicle：个人通勤汽车)等那样具有自动驾驶功能的车辆即自动驾驶车辆370进行移动。

另外，在不需要特意区分多个用户终端310A、310B、310C、……中的每一个的情况下，将多个用户终端310A、310B、310C、……中的任意一个称为用户终端310。

此外，多个用户终端310A、310B、310C、……的数量没有特别限制。

如图2所示，实施方式3中的用户终端310具有输入部311、通信部112、显示部113、位置检测部114、存储部115和控制部316。

实施方式3中的用户终端310的通信部112、显示部113、位置检测部114和存储部115与实施方式1中的用户终端110的通信部112、显示部113、位置检测部114和存储部115相同。

输入部311受理来自用户的指示的输入。将来自用户的指示的输入也称为用户输入。例如，输入部311从用户受理希望的行动即希望行动的输入、或是否同意后述的代替方案的输入。

在实施方式3中，作为希望行动，除了受理用户希望访问的目的地的输入以外，输入部311还受理用户的年龄、成人的同行者数和儿童的同行者数这样的与进行行动的人以及用户使用的移动手段有关的用户关联信息的输入。与实施方式1同样，控制部316生成表示通过输入部111输入的希望行动的希望行动信息，使通信部112向行动管理服务器330发送该希望行动信息。

控制部316对用户终端310中的处理进行控制。

例如，控制部316生成表示通过输入部111输入的希望行动的希望行动信息，使通信部112向行动管理服务器330发送该希望行动信息。

此外，控制部316生成表示由位置检测部114检测到的位置的位置信息，使通信部112向行动管理服务器330发送该位置信息。

此外，在通信部112接收到来自行动管理服务器330的代替方案信息的情况下，控制部316判断用户终端310的用户是否正在利用自动驾驶车辆。例如，在该用户正在利用自动驾驶车辆的情况下，在存储部115中存储有用于与自动驾驶车辆进行通信的通信地址。因此，控制部316能够根据存储部115中是否存储有这样的通信地址，来判断该用户是否正在利用自动驾驶车辆。

然后，在该用户未利用自动驾驶车辆的情况下，与实施方式1同样，控制部316生成表示代替方案信息所表示的代替方案的代替方案画面图像，使显示部113显示该代替方案画面图像。然后，在输入部111从用户受理是否同意代替方案的输入后，控制部316生成表示是否进行同意的同意信息，使通信部112向行动管理服务器330发送该同意信息。

进而，在通信部112接收到来自行动管理服务器330的路径信息的情况下，控制部316生成表示路径信息所表示的路径的路径画面图像，使显示部113显示该路径画面图像。

另一方面，在该用户正在利用自动驾驶车辆的情况下，控制部316生成表示进行同意的同意信息，使通信部112向行动管理服务器330发送该同意信息。

然后，在通信部112接收到来自行动管理服务器330的路径信息的情况下，控制部316经由通信部112向自动驾驶车辆发送该路径信息。接收到这样的路径信息的自动驾驶车辆370以该路径信息所表示的路径执行自动驾驶。

图13是概略地示出自动驾驶车辆370的结构的框图。

自动驾驶车辆370具有通信部371、控制部372和驱动部373。

通信部371经由网络101进行通信。例如，通信部371从用户终端310接收路径信息，将该路径信息提供给控制部372。

控制部372对自动驾驶车辆370的动作进行控制。例如，控制部372按照从通信部371提供的路径信息对驱动部373进行控制，由此以路径信息所表示的路径驾驶自动驾驶车辆370。

驱动部373是用于使自动驾驶车辆370移动的驱动机构。

图14是概略地示出自动驾驶车辆370的硬件结构的框图。

以上记载的自动驾驶车辆370具有通信接口31、驱动控制装置32、驱动机构33、传感器34、非易失性存储器35、易失性存储器36和处理器37。

而且，通信部371能够通过NIC等通信接口31来实现，驱动部373能够通过驱动控制装置32、驱动机构33和传感器34来实现。

驱动控制装置32例如是具有存储器和处理器等的微计算机，根据来自处理器37的指示和传感器34中的检测结果对驱动机构33进行控制。

驱动机构33是用于使自动驾驶车辆370移动的机构。驱动机构33包含马达、车轮、方向盘和制动器。

传感器34包括检测驱动机构33中包含的各种部件等的动作的传感器、检测该部件的温度等物理量的传感器、以及安装于自动驾驶车辆370的摄像头等。

处理器37将非易失性存储器35中存储的程序读出到易失性存储器36，处理器37执行该程序，由此能够实现控制部372。

这样的程序可以通过网络来提供，此外，也可以记录于记录介质来提供。即，这样的程序例如可以作为程序产品来提供。

如图4所示，实施方式3中的行动管理服务器330具有通信部131、存储部332、希望行动确定部333、路径决定部134、拥挤预测部135、代替方案决定部136、对象用户决定部337、建议部138和输出处理部139。

实施方式3中的行动管理服务器330的通信部131、路径决定部134、拥挤预测部135、代替方案决定部136、建议部138和输出处理部139与实施方式1中的行动管理服务器130的通信部131、路径决定部134、拥挤预测部135、代替方案决定部136、建议部138和输出处理部139相同。

存储部332存储行动管理服务器330中的处理所需要的程序和数据。例如，存储部332存储表示与向用户建议的内容相关联的信息的用户管理信息和加分条件信息。

图15是示出实施方式3中的作为用户管理信息的一例的用户管理表350的概略图。

图15所示的用户管理表350是具有用户ID列350a、希望内容列350b、建议内容列350c、年龄列350d、成人同行者数列350e、儿童同行者数列350f、移动手段列350h和登记日期时间列350g的表形式的信息。

实施方式3中的用户管理表350的用户ID列350a、希望内容列350b、建议内容列350c、年龄列350d、成人同行者数列350e、儿童同行者数列350f和登记日期时间列350g与实施方式2中的用户管理表250的用户ID列250a、希望内容列250b、建议内容列250c、年龄列250d、成人同行者数列250e、儿童同行者数列250f和登记日期时间列250g相同。

换言之，实施方式3中的用户管理表350对实施方式2中的用户管理表250追加了移动手段列350h。

移动手段列350h存储表示用户的移动手段的移动手段识别信息即移动手段名。

图16是示出实施方式3中的作为加分条件信息的一例的加分条件表351的概略图。

图16所示的加分条件表351是具有条件列351a和加分列351b的表形式的信息。

条件列351a存储对每个用户的得分进行加分的条件。

在实施方式3中，针对正在利用自动驾驶车辆作为移动手段的用户，能够自动地对该自动驾驶车辆设定代替方案，因此进行加分。

加分列351b存储在满足了条件时进行加分的值。

图16所示的值是一例，不限于这样的例子。

但是，在满足正在利用自动驾驶车辆的条件的情况下，优选是比在满足全部其他条件的情况下加分的值的总计大的值。这是因为，认为满足这种条件的用户自动地接受代替方案。

返回图4，希望行动确定部333确定用户希望的行动即希望行动。这里，希望行动确定部333根据由通信部131接收到的希望行动信息来确定希望行动。另外，这里，希望行动设为用户希望访问的目的地和用户关联信息。

然后，希望行动确定部333对存储部332中存储的用户管理信息追加所确定的希望行动。具体而言，希望行动确定部333对存储部332中存储的用户管理表350追加新的行，在该行的用户ID列350a中存储送来希望行动信息的用户终端310的用户的用户ID，在该行的希望内容列350b中存储希望行动信息所表示的目的地，在该行的年龄列350d中存储希望行动信息所表示的年龄，在该行的成人同行者数列350e中存储希望行动信息所表示的成人的同行者数，在该行的儿童同行者数列350f中存储希望行动信息所表示的儿童的同行者数，在该行的移动手段列350h中存储希望行动信息所表示的移动手段，在该行的登记日期时间列350g中存储追加了该行的日期时间。

对象用户决定部337将要对由拥挤预测部135预测为拥挤的地点进行访问的多个用户设为候选用户，从多个候选用户中决定成为建议代替方案的对象的对象用户。

在实施方式3中，对象用户决定部337从多个用户中，将接受代替方案的可能性最高的用户决定为对象用户。

这里，对象用户决定部337将多个用户中的、正在一部分包含拥挤要素的路径上行动的一个或多个用户设为一个或多个候选用户，按预定的基准对该一个或多个候选用户分配值，将该值相加而得的得分最高的用户决定为对象用户。

在实施方式3中，对象用户决定部337以使一个或多个候选用户中的、通过指示路径而正在利用在所指示的路径上自动进行驾驶的自动驾驶车辆作为移动手段的用户的得分最高的方式分配进行相加的值。

例如，对象用户决定部337对各个候选用户分配得分的初始值。这里的初始值例如设为“0”。然后，对象用户决定部337通过参照存储部332中存储的用户管理信息和加分条件信息，对满足加分条件信息所表示的条件的候选用户进行加分，由此，按照每个候选用户计算得分。

然后，对象用户决定部337将得分最高的用户决定为对象用户。在实施方式3中，在候选用户中包含利用自动驾驶车辆370的用户的情况下，对象用户决定部337将这样的用户决定为对象用户。这里，在存在得分最高的多个用户的情况下，对象用户决定部337可以将从该多个用户中随机选择出的一个用户决定为对象用户，也可以将该多个用户全部决定为对象用户。

图17是示出实施方式3中、用户终端310接收到代替方案信息的情况下的动作的流程图。

接收到代替方案信息的用户终端310的控制部316从通信部112取得该代替方案信息(S60)。

控制部316判断否需要向用户终端310的用户确认同意(S61)。控制部316在用户终端310的用户未利用自动驾驶车辆370作为移动手段的情况下，判断为需要向用户终端310的用户确认同意，在用户终端310的用户正在利用自动驾驶车辆370作为移动手段的情况下，判断为不需要向用户终端310的用户确认同意。在需要确认同意的情况下(S61：是)，处理进入步骤S62，在不需要确认同意的情况下(S61：否)，处理进入步骤S63。

在步骤S62中，控制部316生成表示代替方案信息所表示的代替方案的代替方案画面图像，使显示部113显示该代替方案画面图像。然后，在输入部311从用户受理是否同意代替方案的输入后，控制部316生成表示是否进行同意的同意信息，使通信部112向行动管理服务器330发送该同意信息。进而，在通信部112接收到来自行动管理服务器330的路径信息的情况下，控制部316生成表示路径信息所表示的路径的路径画面图像，使显示部113显示该路径画面图像。

另一方面，在步骤S63中，控制部316生成表示进行同意的同意信息，使通信部112向行动管理服务器330发送该同意信息。然后，在通信部112接收到来自行动管理服务器330的路径信息的情况下，控制部316经由通信部112向自动驾驶车辆370发送该路径信息。接收到这样的路径信息的自动驾驶车辆370在该路径信息所表示的路径上执行自动驾驶。

图18是用于说明实施方式3中、对与输入了希望行动的用户不同的用户建议代替方案的状况的时序图。

这里，假设用户终端310A和用户终端310B受理希望行动的输入来进行说明。

首先，用户终端310B的输入部311受理作为希望目的地的地点B的输入以及使用自动驾驶车辆作为移动手段的输入，作为希望行动。用户终端310B的控制部316生成表示地点B和作为移动手段的自动驾驶车辆的希望行动信息，从通信部112向行动管理服务器330发送该希望行动信息(S70)。

在从用户终端310B接收到表示地点B的希望行动信息时，行动管理服务器330的路径决定部134决定从用户终端310B的当前地到地点B的路径，确定该路径中包含的途经地。然后，拥挤预测部135预测地点B和途经地的拥挤。这里，假设判断为地点B拥挤。该情况下，例如，代替方案决定部136决定地点B的代替方案(S71)。这里，假设地点A成为代替方案。

然后，对象用户决定部337将用户终端310B的用户决定为对象用户，建议部138向用户终端310B的用户建议作为地点B的代替方案而使地点A成为目的地(S72)。

该情况下，用户终端310B的用户正在使用自动驾驶车辆370作为移动手段，因此，不需要向该用户进行确认，用户终端310B的控制部316生成表示同意代替方案的同意信息，经由通信部112向行动管理服务器330发送该同意信息(S73)。

该情况下，行动管理服务器230的输出处理部139生成表示到作为代替方案的地点A的路径的路径信息，使通信部131向用户终端310B发送该路径信息(S74)。

然后，用户终端310B的控制部316经由通信部112向自动驾驶车辆370发送该路径信息，对自动驾驶车辆370进行设定，使得在该路径信息所表示的路径上前往地点A(S75)。

在以上这种状况下，用户终端310A的输入部311受理作为希望目的地的地点A的输入以及利用徒步作为移动手段的输入，作为希望行动。用户终端310A的控制部316生成表示地点A和作为移动手段的徒步的希望行动信息，从通信部112向行动管理服务器330发送该希望行动信息(S76)。

在从用户终端310A接收到表示地点A的希望行动信息时，行动管理服务器330的路径决定部134决定从用户终端310A的当前地到地点A的路径，确定该路径中包含的途经地。然后，拥挤预测部135预测地点A和途经地的拥挤。这里，假设判断为地点A拥挤。该情况下，例如，代替方案决定部136决定地点A的代替方案(S77)。这里，假设地点B成为代替方案。

这种情况下，对象用户决定部337对将自动驾驶车辆作为移动手段的用户终端310B的用户分配较高的得分，由此将用户终端310B的用户决定为对象用户。然后，建议部138对用户终端310B的用户建议作为地点A的代替方案而使地点B成为目的地(S78)。

该情况下，用户终端310B的用户正在使用自动驾驶车辆370作为移动手段，因此，不需要向该用户进行确认，用户终端310B的控制部316生成表示同意代替方案的同意信息，经由通信部112向行动管理服务器330发送该同意信息(S79)。

行动管理服务器330的输出处理部139生成表示到作为代替方案的地点B的路径的路径信息，使通信部131向用户终端310B发送该路径信息(S80)。

然后，用户终端310B的控制部316经由通信部112向自动驾驶车辆370发送该路径信息，对自动驾驶车辆370进行设定，使得在该路径信息所表示的路径上前往地点B(S81)。

此外，行动管理服务器330的输出处理部139生成表示到作为希望目的地的地点A的路径的路径信息，使通信部131向用户终端310A发送该路径信息(S82)。

如上所述，在实施方式3中，还根据与用户有关的信息计算用于决定对象用户的得分，因此，能够根据用户的状况来决定建议代替方案的对象用户。

另外，图11所示的条件是例示，也可以通过其他条件对得分进行加法运算。例如，也可以是，在行动管理服务器330的存储部332中预先存储表示每个用户的过去的代替方案的同意次数的同意历史信息，在上述例子的基础上或者代替上述的例子，对每个用户的得分加上代替地点选择倾向，其中，该同意次数越多则代替地点选择倾向成为越大的值。

另外，在以上记载的实施方式1～3中，位置检测部114使用GPS检测用户终端110的位置，但是，实施方式1～3不限于这样的例子。例如也可以是，位置检测部114通过经由输入部111～311从用户接受用户终端110～310的位置的输入，从而检测该位置。

在以上记载的实施方式1～3中，行动管理服务器130～330的拥挤预测部135预测目的地和途经地的拥挤，但是，实施方式1～3不限于这样的例子。例如，拥挤预测部135能够按照构成由路径决定部134决定的路径的每个区间来判断是否拥挤。这里，区间例如能够设为目的地与最接近该目的地的途经地之间的道路、相邻的途经地之间的道路、以及用户终端110～310的当前地与最接近该当前地的途经地之间的道路。

这种情况下，代替方案决定部136能够决定将判断为拥挤的区间即拥挤区间设为其他区间的代替方案。这里，在将拥挤区间设为其他区间的情况下，除了包含使拥挤区间成为其他道路以外，还包含使拥挤区间成为经由其他途经地的道路。

在以上这种情况下，路径中包含的要素为目的地和区间。

以上记载的实施方式1～3的用户终端110～310的输入部111～311受理一个目的地的输入，但是，实施方式1～3不限于这样的例子。例如，输入部111～311也可以受理多个目的地的输入。这种情况下，行动管理服务器130～330的路径决定部134例如使用旅行商问题的解法等已知的算法来决定路径即可。

以上记载的实施方式1～3的行动管理服务器130～330的拥挤预测部135预测目的地和途经地的拥挤，但是，实施方式1～3不限于这样的例子。例如，拥挤预测部135也可以仅预测目的地的拥挤。这种情况下，代替方案决定部136决定被判断为拥挤的要素即目的地的代替方案。

在以上记载的实施方式1～3中，用户终端110～310的输入部111～311受理目的地的输入，但是，实施方式1～3不限于这样的例子。例如，行动管理服务器130～330的希望行动确定部133～333也可以取得用户正在使用的用户终端110～310的当前位置，由此确定用户正去往的方向，根据该用户的行动的历史信息，自动地将在该去往的方向上存在的过去的目的地确定为目的地。

在以上记载的实施方式3中，作为希望行动，除了受理目的地的输入以外，用户终端310的输入部311还受理与进行行动的人和移动手段有关的用户关联信息的输入，但是，实施方式3不限于这样的例子。例如，作为用户关联信息，输入部311也可以仅受理移动手段的输入。这种情况下，也优先选择正在利用自动驾驶车辆370的用户作为对象用户。

标号说明

100、200、300：行动管理***；110、210、310：用户终端；111、211、311：输入部；112：通信部；113：显示部；114：位置检测部；115：存储部；116、316：控制部；130、230、330：行动管理服务器；131：通信部；132、232、332：存储部；133、233、333：希望行动确定部；134：路径决定部；135：拥挤预测部；136：代替方案决定部；137、237、337：对象用户决定部；138：建议部；139：输出处理部；370：自动驾驶车辆；371：通信部；372：控制部；373：驱动部。

Claims (8)

1.一种行动管理装置，其对多个用户的行动进行管理，其特征在于，所述行动管理装置具有：

取得部，其从所述多个用户中包含的任意用户取得至少包含希望访问的目的地的希望行动；

路径决定部，其决定到所述目的地的路径；

拥挤预测部，其预测所述路径中包含的要素是否拥挤；

代替方案决定部，其决定代替方案，以避开被预测为拥挤的要素即拥挤要素的拥挤，该代替方案至少示出代替所述拥挤要素的要素即代替要素；

对象用户决定部，其从所述多个用户中决定建议所述代替方案的用户即对象用户；以及

建议部，其对所述对象用户建议所述代替方案。

2.根据权利要求1所述的行动管理装置，其特征在于，

所述对象用户决定部从所述多个用户中，将接受所述代替方案而得以满足的可能性最高的用户决定为所述对象用户。

3.根据权利要求1所述的行动管理装置，其特征在于，

所述对象用户决定部从所述多个用户中，将接受所述代替方案的可能性最高的用户决定为所述对象用户。

4.根据权利要求1所述的行动管理装置，其特征在于，

所述对象用户决定部将所述多个用户中的、正在一部分包含所述拥挤要素的路径上行动的一个或多个用户设为一个或多个候选用户，按预定的基准对所述一个或多个候选用户分配值，将所分配的值相加而得的得分最高的用户决定为所述对象用户。

5.根据权利要求4所述的行动管理装置，其特征在于，

所述对象用户决定部以使所述一个或多个候选用户中的、已经接受用所述拥挤要素代替所述代替要素的其他代替方案而正在行动的用户的所述得分最高的方式分配所述值。

6.根据权利要求4所述的行动管理装置，其特征在于，

所述对象用户决定部以使所述一个或多个候选用户中的、通过指示路径而正在利用在所指示的路径上自动进行驾驶的自动驾驶车辆作为移动手段的用户的所述得分最高的方式分配所述值。

7.一种程序，其使计算机作为对多个用户的行动进行管理的行动管理装置发挥功能，其特征在于，所述程序使所述计算机作为以下部分发挥功能：

取得部，其从所述多个用户中包含的任意用户取得至少包含希望访问的目的地的希望行动；

路径决定部，其决定到所述目的地的路径；

拥挤预测部，其预测所述路径中包含的要素是否拥挤；

代替方案决定部，其决定代替方案，以避开被预测为拥挤的要素即拥挤要素的拥挤，该代替方案至少示出代替所述拥挤要素的要素即代替要素；

对象用户决定部，其从所述多个用户中决定建议所述代替方案的用户即对象用户；以及

建议部，其对所述对象用户建议所述代替方案。

8.一种行动管理方法，对多个用户的行动进行管理，其特征在于，

从所述多个用户中包含的任意用户取得至少包含希望访问的目的地的希望行动，

决定到所述目的地的路径，

预测所述路径中包含的要素是否拥挤，

决定代替方案，以避开被预测为拥挤的要素即拥挤要素的拥挤，该代替方案至少示出代替所述拥挤要素的要素即代替要素，

从所述多个用户中决定建议所述代替方案的用户即对象用户，

对所述对象用户建议所述代替方案。