CN117057880A - 一种电商经销的在线支付与结算管理*** - Google Patents

一种电商经销的在线支付与结算管理*** Download PDF

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CN117057880A CN202311039085.XA CN202311039085A CN117057880A CN 117057880 A CN117057880 A CN 117057880A CN 202311039085 A CN202311039085 A CN 202311039085A CN 117057880 A CN117057880 A CN 117057880A
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Abstract

一种电商经销的在线支付与结算管理***,属于电商管理***技术领域,为了解决电商平台的部分不良商家在寄送用户商品称量时存在缺斤少两的现象,商家耍赖推脱而导致用户申请补偿得不到及时落实的问题;本发明通过在用户和卖家在间引出第三方公正平台,卖家收到电商销售平台传输订单的同时,将保证押金转入到第三方公正平台的保证金模块账户,卖家和物流通过重量标注模块和包装标重模块分别称量商品重量,并上传电商销售平台以明确责任,用户接收商品后拆封称量商品重量时拍摄视频作为证据,商品出现重量缺失时上传证据向第三方公正平台提出赔偿诉求,第三方公正平台核实后直接将商家支付的保证押金赔付给用户,实现用户申请赔偿的快速落实。

Description

一种电商经销的在线支付与结算管理***
技术领域
本发明涉及电商管理***技术领域,具体而言,为一种电商经销的在线支付与结算管理***。
背景技术
目前,互联网逐渐成为人们生活中必不可少的一种实用工具,因此,基于互联网而实现的电子商务也在全球各地广泛的商业贸易活动中兴起,电子商务简称电商,通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器或者服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
如公开号为CN107705176B的专利公开了一种基于电商平台的自助超市结算***及其结算方法,包括自助超市终端部分、线上对接模块、逻辑调用模块和电商平台部分,所述自助超市终端部分、线上对接模块、电商平台部分分别与所述逻辑调用模块连接,所述自助超市终端部分通过所述线上对接模块与所述电商平台部分连接,提高了结算效率,避免了现有的自助超市自建结算***的方法复杂的弊端以及速度慢、容易崩溃的问题。然而,电商平台的部分不良商家在对用户派发称量商品时存在缺斤少两的现象,导致用户在收到商品后与商家间产生长时间的沟通纠纷,申请补偿得不到及时落实。
因此,推出一种电商经销的在线支付与结算管理***。
发明内容
本发明的目的在于提供一种电商经销的在线支付与结算管理***,旨在解决上述背景技术中,电商平台的部分不良商家在对用户派发称量商品时存在缺斤少两的现象,导致用户在收到商品后与商家间产生长时间的沟通纠纷,申请补偿得不到及时落实的问题。
为实现上述目的,本发明提供如下技术方案:一种电商经销的在线支付与结算管理***,包括:
电商销售平台,用于进行电商商品经销的网络宣传销售,负责连接用户终端和卖家终端,用户和卖家基于电商销售平台进行商品的在线购买和交易支付;
电商销售平台具体包括,
买家子***,用于提供给用户进行商品浏览,并让用户基于此子***在挑选好所需商品后进行交易操作,
卖家子***,用于连接买家子***进行数据对接,并提供给卖家以进行商品售卖的在线宣传平台,卖家基于此子***对所售卖的商品进行管理操作;
重量标注模块,用于提供给商家在商品售卖成功后对其进行称量打包时的商品重量标注,商品重量称量标注好后基于此上传电商销售平台;
物流对接模块,用于对接卖家终端进行上门取货以安排卖家售卖商品的物流派送,生成商品的物流派送信息以上传电商销售平台;
包装标重模块,用于物流上门收取卖家售卖商品进行派送时对其进行重量称量计费,并按照计费的商品重量在使用标准重量封装箱封装完成后进行重量标注,将商品的称量重量数据上传电商销售平台;
第三方公正平台,用于对接电商销售平台进行用户和卖家交易数据信息以进行互通,并对用户和卖家交易作第三方公正主持人,负责辅助商品在线交易进行的资金中转流通;
第三方公正平台包括,
保证金模块,用于储存显示在用户下单支付资金后,卖家按用户支付资金翻倍赔偿的保证押金,保证押金用于在卖家售卖打包商品重量出现缺失时进行对用户的申诉赔偿。
进一步地,重量标注模块标注显示的商品重量包括两方面:一、卖家所售卖商品打包时不包含包装袋重量在内的商品净含量重量;二、卖家所售卖商品打包时包含包装袋重量在内的商品毛重。
进一步地,包装标重模块除了显示物流上门收取卖家售卖商品进行派送时称量计费的商品重量,还储存展示每件售卖商品称量时的重量称量证明,物流人员对每件售卖商品进行称量时进行称量-封装全过程的视频录像,称量-封装全过程的视频录像数据随商品重量标注一同进行上传。
进一步地,管理***还包括,
货物追踪模块,用于实时定位物流派送商品的位置信息,同时根据物流派送商品的位置离抵达目的地的距离计算预测派送到达时间,并将物流派送商品的实时定位信息和预期派送抵达时间信息上传电商销售平台。
进一步地,第三方公正平台还包括,
信誉值模块,用于根据电商销售平台卖家的销售行为对其进行信誉值的评定,根据卖家每次销售交易结果对卖家的信誉值进行相应的增/减管理,并将该卖家的信誉值投放到电商销售平台上进行实时更新展示,以供用户在电商销售平台上浏览该卖家商铺时进行参考。
进一步地,买家子***具体包括,
个人中心模块,用于用户在初次登陆使用电商销售平台时进行个人账户的注册,建立保存用户基本身份信息的私人账号,以为用户在电商销售平台进行购物交易时提供身份识别的依据;
商品浏览模块,用于通过宣传广告、图片和文字解释的方式保存商品的详细信息,为用户在电商销售平台上购物时提供浏览各类商品的基础介绍,帮助用户全面了解该商品的属性数据;
交易支付模块,用于在用户选购好所需的商品后,通过在线支付的方式向第三方公正平台提供购买商品的支付资金,完成购买商品的付款操作;
退换处理模块,用于在用户接收物流派送的商品后,在发现商品出现缺失损坏或尺寸不合适问题时向卖家提出退换另外新商品的请求,向卖家终端发送退换商品的信息;
申诉展示模块,用于在用户接收购买的商品发现商品出现重量严重缺失时向第三方公正平台提出赔偿请求,并将接收商品后采集的商品重量缺失证据上传电商销售平台进行展示,以供第三方公正平台提取参考。
进一步地,申诉展示模块上传展示的商品重量缺失证据包括视频影像资料和图片资料,视频影像资料包括从接收物流派送商品到拆包装后对商品进行称量时的全过程数据,同时视频影像资料还包括证明商品接收和称量的详细具体时间。
进一步地,卖家子***具体包括,
商品管理模块,用于卖家在电商销售平台上进行商品销售时的货物管理,负责对商品的上架更新或者下架操作,并统计显示各类商品对应的现品储存数量;
订单生成模块,用于在用户向第三方公正平台提供购买商品的支付资金时,电商销售平台将用户的购买信息传输到卖家终端上,自动生成用户的商品购买订单信息;
售后处理模块,用于在用户接收购买商品出现问题时,卖家负责的售后人员与用户进行沟通处理,和用户达成一致的处理方案;
货物费用结算模块,用于根据每件商品的进价计算其单件定价,并根据用户的购买商品的数量和优惠结算最终的商品购买价格,并将最终的商品购买价格反馈到电商销售平台。
进一步地,卖家子***具体包括,
物流费用结算模块,用于根据每件商品的重量配送价格统计所有销售商品所需的物流配送费用,并对物流进行费用结算;
结算审核单元,用于对商品的销售营业额和商品的物流配送费用进行统计,并自动检索核定每一件商品销售交易和物流费用的结算正确性。
进一步地,用户因商品重量缺失而进行申请赔偿的流程如下:
S1:用户在电商销售平台浏览商品信息,选择自己所需商品后下单,明确下单商品的种类、数量或重量,并向第三方公正平台支付资金;
S2:电商销售平台的卖家受到订单信息后,根据用户的订单信息标注的商品种类、数量或重量信息对售卖商品进行打包,打包完成后发送给物流进行输送,同时将按用户支付资金翻倍赔偿的押金转账第三方公正平台;
S3:物流接收商品时称量物品重量并计费,采用标重封装箱封存打包商品后发送给用户,物流将接收商品的计费称量重量标注上传电商销售平台;
S4:用户接收寄送商品后第一时间称量验证商品重量并采集证据,查看是否和商家派发的商品重量一致,重量相同或接近时在电商销售平台上确认收货,不相同则发起赔偿诉求;
S5:电商销售平台将用户确认信息对接给第三方公正平台,第三方公正平台将用户购买商品的支付资金和保证押金转账卖家,卖家收款,相反在用户发起赔偿诉求后验证用户收集证据,确定卖家打包商品重量缺失时直接向用户转发卖家的押金;
S6:第三方公正平台针对卖家的销售行为进行信誉评分,并将该卖家的信誉值投放到电商销售平台上进行展示。
与现有技术相比,本发明的有益效果如下:
本发明提出的一种电商经销的在线支付与结算管理***,用户通过电商销售平台购买商品并下单,卖家收到电商销售平台传输订单的同时,按用户支付资金翻倍赔偿的保证押金转入到第三方公正平台的保证金模块账户进行存储,通过重量标注模块和包装标重模块分别要求卖家和物流分别称量标注商品称量的重量并上传电商销售平台,在用户接收物流派送的商品后拆封称量商品重量,同时拍摄拆封称量视频作为证据,实现了商品输送过程中重量的确认定责,在发现商家寄送商品出现重量缺失时上传采集视频证据到电商销售平台,向第三方公正平台提出赔偿诉求,第三方公正平台对接电商销售平台接收视频证据核实商家存在寄送商品出现重量缺失问题时,直接将商家预先支付的保证押金全部赔付给用户,实现用户针对商家不当行为而进行申请赔偿的快速落实。
附图说明
图1为本发明的整体架构图;
图2为本发明的用户购买商品和申请赔偿时的资金走向流程图;
图3为本发明的电商销售平台架构图;
图4为本发明的电商销售平台的买家子***架构图;
图5为本发明的电商销售平台的卖家子***架构图;
图6为本发明的用户申请商品重量缺失赔偿的流程图。
实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图,对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本发明保护的范围。
为了解决电商平台的部分不良商家在对用户派发称量商品时存在缺斤少两的现象,导致用户在收到商品后与商家间产生长时间的沟通纠纷,申请补偿得不到及时落实的问题,请参阅图1-图5,提供以下优选技术方案:
一种电商经销的在线支付与结算管理***,包括:
电商销售平台,用于进行电商商品经销的网络宣传销售,负责连接用户终端和卖家终端,用户和卖家基于电商销售平台进行商品的在线购买和交易支付;
电商销售平台具体包括,
买家子***,用于提供给用户进行商品浏览,并让用户基于此子***在挑选好所需商品后进行交易操作,
卖家子***,用于连接买家子***进行数据对接,并提供给卖家以进行商品售卖的在线宣传平台,卖家基于此子***对所售卖的商品进行管理操作;
重量标注模块,用于提供给商家在商品售卖成功后对其进行称量打包时的商品重量标注,商品重量称量标注好后基于此上传电商销售平台;
物流对接模块,用于对接卖家终端进行上门取货以安排卖家售卖商品的物流派送,生成商品的物流派送信息以上传电商销售平台;
包装标重模块,用于物流上门收取卖家售卖商品进行派送时对其进行重量称量计费,并按照计费的商品重量在使用标准重量封装箱封装完成后进行重量标注,将商品的称量重量数据上传电商销售平台;
第三方公正平台,用于对接电商销售平台进行用户和卖家交易数据信息以进行互通,并对用户和卖家交易作第三方公正主持人,负责辅助商品在线交易进行的资金中转流通,第三方公正平台要保持绝对的公平公正,维护双方交易的公正性;
第三方公正平台包括,
保证金模块,用于储存显示在用户下单支付资金后,卖家按用户支付资金翻倍赔偿的保证押金,保证押金用于在卖家售卖打包商品重量出现缺失时进行对用户的申诉赔偿。
重量标注模块标注显示的商品重量包括两方面:一、卖家所售卖商品打包时不包含包装袋重量在内的商品净含量重量;二、卖家所售卖商品打包时包含包装袋重量在内的商品毛重。
包装标重模块除了显示物流上门收取卖家售卖商品进行派送时称量计费的商品重量,还储存展示每件售卖商品称量时的重量称量证明,物流人员对每件售卖商品进行称量时进行称量-封装全过程的视频录像,称量-封装全过程的视频录像数据随商品重量标注一同进行上传。
管理***还包括,
货物追踪模块,用于实时定位物流派送商品的位置信息,同时根据物流派送商品的位置离抵达目的地的距离计算预测派送到达时间,并将物流派送商品的实时定位信息和预期派送抵达时间信息上传电商销售平台。
买家子***具体包括,
个人中心模块,用于用户在初次登陆使用电商销售平台时进行个人账户的注册,建立保存用户基本身份信息的私人账号,以为用户在电商销售平台进行购物交易时提供身份识别的依据;
商品浏览模块,用于通过宣传广告、图片和文字解释的方式保存商品的详细信息,为用户在电商销售平台上购物时提供浏览各类商品的基础介绍,帮助用户全面了解该商品的属性数据;
交易支付模块,用于在用户选购好所需的商品后,通过在线支付的方式向第三方公正平台提供购买商品的支付资金,完成购买商品的付款操作;
退换处理模块,用于在用户接收物流派送的商品后,在发现商品出现缺失损坏或尺寸不合适问题时向卖家提出退换另外新商品的请求,向卖家终端发送退换商品的信息;
申诉展示模块,用于在用户接收购买的商品发现商品出现重量严重缺失时向第三方公正平台提出赔偿请求,并将接收商品后采集的商品重量缺失证据上传电商销售平台进行展示,以供第三方公正平台提取参考,作为第三方公正平台同一对用户进行赔偿的依据。
申诉展示模块上传展示的商品重量缺失证据包括视频影像资料和图片资料,视频影像资料包括从接收物流派送商品到拆包装后对商品进行称量时的全过程数据,同时视频影像资料还包括证明商品接收和称量的详细具体时间,确保视频影像资料的真实有效性,同时证明用户接收商品后没有拆封私藏,商品重量确实缺失了。
卖家子***具体包括,
商品管理模块,用于卖家在电商销售平台上进行商品销售时的货物管理,负责对商品的上架更新或者下架操作,并统计显示各类商品对应的现品储存数量;
订单生成模块,用于在用户向第三方公正平台提供购买商品的支付资金时,电商销售平台将用户的购买信息传输到卖家终端上,自动生成用户的商品购买订单信息;
售后处理模块,用于在用户接收购买商品出现问题时,卖家负责的售后人员与用户进行沟通处理,和用户达成一致的处理方案;
货物费用结算模块,用于根据每件商品的进价计算其单件定价,并根据用户的购买商品的数量和优惠结算最终的商品购买价格,并将最终的商品购买价格反馈到电商销售平台。
卖家子***具体包括,
物流费用结算模块,用于根据每件商品的重量配送价格统计所有销售商品所需的物流配送费用,并对物流进行费用结算;
结算审核单元,用于对商品的销售营业额和商品的物流配送费用进行统计,并自动检索核定每一件商品销售交易和物流费用的结算正确性。
具体的,用户通过电商销售平台购买商品并下单,支付资金给第三方公正平台,卖家收到电商销售平台传输的订单的同时,按用户支付资金翻倍赔偿的保证押金转入到第三方公正平台的保证金模块账户进行存储,通过重量标注模块和包装标重模块分别要求卖家和物流分别称量标注商品称量的重量并上传电商销售平台,在用户接收物流派送的商品后拆封称量商品重量,同时拍摄拆封称量视频作为证据,实现了商品输送过程中重量的确认定责,在发现商品寄送商品出现重量缺失时上传采集视频证据到电商销售平台,向第三方公正平台提出赔偿诉求,第三方公正平台对接电商销售平台接收视频证据核实商家存在寄送商品出现重量缺失问题时,直接将商家预先支付的保证押金全部赔付给用户,从而促使商家在销售寄送商品时保证其重量充足,避免商家出现缺斤少两的问题,同时避免了用户因商家无赖推脱责任而长时间纠缠沟通的问题。
本实施例更进一步地充分展示电商经销的在线支付与结算管理***,请参阅图1和图6,提供以下优选技术方案:
一种电商经销的在线支付与结算管理***,第三方公正平台还包括,
信誉值模块,用于根据电商销售平台卖家的销售行为对其进行信誉值的评定,根据卖家每次销售交易结果对卖家的信誉值进行相应的增/减管理,并将该卖家的信誉值投放到电商销售平台上进行实时更新展示,以供用户在电商销售平台上浏览该卖家商铺时进行参考。
用户因商品重量缺失而进行申请赔偿的流程如下:
步骤一:用户在电商销售平台浏览商品信息,选择自己所需商品后下单,明确下单商品的种类、数量或重量,并向第三方公正平台支付资金;
步骤二:电商销售平台的卖家受到订单信息后,根据用户的订单信息标注的商品种类、数量或重量信息对售卖商品进行打包,打包完成后发送给物流进行输送,同时将按用户支付资金翻倍赔偿的押金转账第三方公正平台;
步骤三:物流接收商品时称量物品重量并计费,采用标重封装箱封存打包商品后发送给用户,物流将接收商品的计费称量重量标注上传电商销售平台;
步骤四:用户接收寄送商品后第一时间称量验证商品重量并采集证据,查看是否和商家派发的商品重量一致,重量相同或接近时在电商销售平台上确认收货,不相同则发起赔偿诉求;
步骤五:电商销售平台将用户确认信息对接给第三方公正平台,第三方公正平台将用户购买商品的支付资金和保证押金转账卖家,卖家收款,相反在用户发起赔偿诉求后验证用户收集证据,确定卖家打包商品重量缺失时直接向用户转发卖家的押金;
步骤六:第三方公正平台针对卖家的销售行为进行信誉评分,并将该卖家的信誉值投放到电商销售平台上进行展示。
具体的,用户和卖家在电商销售平台的在线交易依托第三方公正平台进行辅助维护,第三方公正平台基于信誉值模块对电商销售平台的卖家的每次销售行为进行信誉值评定,在交易完成时利用用户对交易的反馈结果,对卖家的信誉值进行相应的增加或减少管理,并将该卖家的信誉值投放到电商销售平台上进行实时更新展示,以供用户在电商销售平台上浏览该卖家商铺时进行参考,为用户在电商销售平台上购买商品时发出警惕,迫使商家杜绝寄送商品的缺斤少两行为,维护电商交易市场的公正稳定发展。
需要说明的是,在本文中,诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来,而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且,术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含,从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素,而且还包括没有明确列出的其他要素,或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例,对于本领域的普通技术人员而言,可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型,本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (10)

1.一种电商经销的在线支付与结算管理***,其特征在于,包括:
电商销售平台,用于进行电商商品经销的网络宣传销售,负责连接用户终端和卖家终端,用户和卖家基于电商销售平台进行商品的在线购买和交易支付;
电商销售平台具体包括,
买家子***,用于提供给用户进行商品浏览,并让用户基于此子***在挑选好所需商品后进行交易操作,
卖家子***,用于连接买家子***进行数据对接,并提供给卖家以进行商品售卖的在线宣传平台,卖家基于此子***对所售卖的商品进行管理操作;
重量标注模块,用于提供给商家在商品售卖成功后对其进行称量打包时的商品重量标注,商品重量称量标注好后基于此上传电商销售平台;
物流对接模块,用于对接卖家终端进行上门取货以安排卖家售卖商品的物流派送,生成商品的物流派送信息以上传电商销售平台;
包装标重模块,用于物流上门收取卖家售卖商品进行派送时对其进行重量称量计费,并按照计费的商品重量在使用标准重量封装箱封装完成后进行重量标注,将商品的称量重量数据上传电商销售平台;
第三方公正平台,用于对接电商销售平台进行用户和卖家交易数据信息以进行互通,并对用户和卖家交易作第三方公正主持人,负责辅助商品在线交易进行的资金中转流通;
第三方公正平台包括,
保证金模块,用于储存显示在用户下单支付资金后,卖家按用户支付资金翻倍赔偿的保证押金,保证押金用于在卖家售卖打包商品重量出现缺失时进行对用户的申诉赔偿。
2.如权利要求1所述的一种电商经销的在线支付与结算管理***,其特征在于:重量标注模块标注显示的商品重量包括两方面:一、卖家所售卖商品打包时不包含包装袋重量在内的商品净含量重量;二、卖家所售卖商品打包时包含包装袋重量在内的商品毛重。
3.如权利要求2所述的一种电商经销的在线支付与结算管理***,其特征在于:包装标重模块除了显示物流上门收取卖家售卖商品进行派送时称量计费的商品重量,还储存展示每件售卖商品称量时的重量称量证明,物流人员对每件售卖商品进行称量时进行称量-封装全过程的视频录像,称量-封装全过程的视频录像数据随商品重量标注一同进行上传。
4.如权利要求1所述的一种电商经销的在线支付与结算管理***,其特征在于:管理***还包括,
货物追踪模块,用于实时定位物流派送商品的位置信息,同时根据物流派送商品的位置离抵达目的地的距离计算预测派送到达时间,并将物流派送商品的实时定位信息和预期派送抵达时间信息上传电商销售平台。
5.如权利要求1所述的一种电商经销的在线支付与结算管理***,其特征在于:第三方公正平台还包括,
信誉值模块,用于根据电商销售平台卖家的销售行为对其进行信誉值的评定,根据卖家每次销售交易结果对卖家的信誉值进行相应的增/减管理,并将该卖家的信誉值投放到电商销售平台上进行实时更新展示,以供用户在电商销售平台上浏览该卖家商铺时进行参考。
6.如权利要求1所述的一种电商经销的在线支付与结算管理***,其特征在于:买家子***具体包括,
个人中心模块,用于用户在初次登陆使用电商销售平台时进行个人账户的注册,建立保存用户基本身份信息的私人账号,以为用户在电商销售平台进行购物交易时提供身份识别的依据;
商品浏览模块,用于通过宣传广告、图片和文字解释的方式保存商品的详细信息,为用户在电商销售平台上购物时提供浏览各类商品的基础介绍,帮助用户全面了解该商品的属性数据;
交易支付模块,用于在用户选购好所需的商品后,通过在线支付的方式向第三方公正平台提供购买商品的支付资金,完成购买商品的付款操作;
退换处理模块,用于在用户接收物流派送的商品后,在发现商品出现缺失损坏或尺寸不合适问题时向卖家提出退换另外新商品的请求,向卖家终端发送退换商品的信息;
申诉展示模块,用于在用户接收购买的商品发现商品出现重量严重缺失时向第三方公正平台提出赔偿请求,并将接收商品后采集的商品重量缺失证据上传电商销售平台进行展示,以供第三方公正平台提取参考。
7.如权利要求6所述的一种电商经销的在线支付与结算管理***,其特征在于:申诉展示模块上传展示的商品重量缺失证据包括视频影像资料和图片资料,视频影像资料包括从接收物流派送商品到拆包装后对商品进行称量时的全过程数据,同时视频影像资料还包括证明商品接收和称量的详细具体时间。
8.如权利要求1所述的一种电商经销的在线支付与结算管理***,其特征在于:卖家子***具体包括,
商品管理模块,用于卖家在电商销售平台上进行商品销售时的货物管理,负责对商品的上架更新或者下架操作,并统计显示各类商品对应的现品储存数量;
订单生成模块,用于在用户向第三方公正平台提供购买商品的支付资金时,电商销售平台将用户的购买信息传输到卖家终端上,自动生成用户的商品购买订单信息;
售后处理模块,用于在用户接收购买商品出现问题时,卖家负责的售后人员与用户进行沟通处理,和用户达成一致的处理方案;
货物费用结算模块,用于根据每件商品的进价计算其单件定价,并根据用户的购买商品的数量和优惠结算最终的商品购买价格,并将最终的商品购买价格反馈到电商销售平台。
9.如权利要求8所述的一种电商经销的在线支付与结算管理***,其特征在于:卖家子***具体包括,
物流费用结算模块,用于根据每件商品的重量配送价格统计所有销售商品所需的物流配送费用,并对物流进行费用结算;
结算审核单元,用于对商品的销售营业额和商品的物流配送费用进行统计,并自动检索核定每一件商品销售交易和物流费用的结算正确性。
10.如权利要求1所述的一种电商经销的在线支付与结算管理***,其特征在于:用户因商品重量缺失而进行申请赔偿的流程如下:
S1:用户在电商销售平台浏览商品信息,选择自己所需商品后下单,明确下单商品的种类、数量或重量,并向第三方公正平台支付资金;
S2:电商销售平台的卖家受到订单信息后,根据用户的订单信息标注的商品种类、数量或重量信息对售卖商品进行打包,打包完成后发送给物流进行输送,同时将按用户支付资金翻倍赔偿的押金转账第三方公正平台;
S3:物流接收商品时称量物品重量并计费,采用标重封装箱封存打包商品后发送给用户,物流将接收商品的计费称量重量标注上传电商销售平台;
S4:用户接收寄送商品后第一时间称量验证商品重量并采集证据,查看是否和商家派发的商品重量一致,重量相同或接近时在电商销售平台上确认收货,不相同则发起赔偿诉求;
S5:电商销售平台将用户确认信息对接给第三方公正平台,第三方公正平台将用户购买商品的支付资金和保证押金转账卖家,卖家收款,相反在用户发起赔偿诉求后验证用户收集证据,确定卖家打包商品重量缺失时直接向用户转发卖家的押金;
S6:第三方公正平台针对卖家的销售行为进行信誉评分,并将该卖家的信誉值投放到电商销售平台上进行展示。
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