CN1160916C - 在一种多域环境下选择ipx/igx节点的方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种连接客户代表到客户交换机的方法，客户交换机位于一个包含多个交换域的电信网络中，每个交换域包含多台各自有相应交换机名的交换机。其中至少有一台交换机是网关交换机。此方法包括：收到一个与选择的客户交换机对应的交换机名，以及显示处于其中第一交换域中的交换机的列表。然后就可以确定收到的交换机是否处在该其中第一交换域中。同时提供处于所选择的交换域中的网关交换机的列表。然后根据网关交换机的可用性从此列表中选择其中一台。此后就可以经网关交换机建立到该收到的交换机的连接。如果确定收到的交换机不在该显示的交换机列表中，就会显示另外一个交换域的交换机列表。接着可以确定收到的交换机是否处于现在显示的交换域中。此过程将一直重复下去，直到找到匹配或确定此交换机不处于任何一个交换域中。

Description

在一种多域环境下选择IPX/IGX节点的方法

发明领域

本发明涉及到通信网络中的信息交换，具体来说涉及到在这样的通信网络中的交换机上进行测试。

发明背景

电信网络包含由节点或交换机互连起来的多条链路或中继线。典型地，这些互连的交换机为应用已知协议的高速数字交换机。例如，用于此目的的数字交换机包含著名的网际包交换交换机(IPX)及其更宽带版本的IGX交换机。

使用IPX/IGX交换机的通信是通过在接入链路上使用交换协议(如传统的帧中继协议)的路由器来完成的。由Stratacom公司制造的交换机仅是此类高速数字交换机的一种例子。此IPX/IGX交换机与其它的IPX/IGX交换机在传统的电信网络中互连。这样的一个由互连交换机组成的网络的例子是Concert帧中继业务网络。

在现代电信网络，如Concert帧中继业务网络中，IPX/IGX交换机被分成相对较少数目的交换域。每个交换域都配有多个网关交换机，必须使用这些网关交换机来完成对此交换域内的交换机的访问。因此，为了访问通过此种方式组织起来的某个选定的交换机，就必须有此选定交换机所处的交换域的相关信息，以及处于此交换域中的哪个交换机被指定为该域的网关交换机的信息。

当IPX/IGX交换机发生故障时，客户通常要召唤在此服务组织之一中的客户服务代表，来提供对通信网络的第一线支持。这些服务组织包括全球产品支持组织或全球虚拟网络组织。这些组织中的客户服务代表必须尽力立即解决所报告的问题。如果他们不能解决，客户的问题将会转给其它类型的支持组织。客户问题的解决会因此被延迟。这些延迟会破坏客户的满意度。

为了处理客户报告的某些问题，有时需要访问与客户报告的问题有关的IPX/IGX交换机。为排除客户交换机的故障并援助客户，必须采用特定的程序。

然而，在本发明以前，客户服务代表要想知道或确定客户交换机所处的交换域经常会特别困难或不可能。另外，即使客户服务代表确实知道客户交换机所处的交换域，确定此域中的众多交换机中的哪一台正用作网关交换机来获得对客户交换机的访问也是很费时间的。

因此，很需要提供一种方法，此方法使在电信网络的第一线支持的用户能够在客户有问题的交换机与他的电话服务之间建立一种连接。

另外，为了建立该连接，这样的方法应该不需要任何通常不提供或不易提供的信息。

还有，为了使用户执行的操作简易，需要帮助用户获得对客户交换机所处的域中的网关交换机的访问。

发明概述

本发明公开了一种连接用户终端到客户交换机的方法，该客户交换机位于一个包含多个交换域的电信网络中，每个交换域包含多台交换机，其中包括客户交换机和至少一台网关交换机。每台交换机有一个交换机名。此方法包括：得到一个与收到的交换机对应的交换机名，以及显示处于第一交换域中的交换机列表。通过根据交换机列表和该交换机名确定得到的交换机是否处于第一交换域中，来选择一个交换域。根据提供的、处于所选择的交换域内的网关交换机的列表，选择一台网关交换机来建立到该得到的交换机的连接。根据网关交换机的可用性从多台网关交换机中选择其中一台。这可以通过下述方法来实现：首先将多台网关交换机组成一个以一种例如环的配置来排列的组，然后使用预先设定的环的顺序来选择交换机。如果确定收到的交换机不在显示的交换机列表中，就会显示第二交换域中的交换机列表。接着就可以根据再次显示的列表和得到的交换机名确定收到的交换机是否处在第二交换域中。

附图简述

图1是本发明的节点选择方法的优选实施方案；

图2是一个计算机屏幕，表示了一个示范IPX/IGX交换域菜单的显示；

图3A-E是典型的计算机文件，它包含根据IPX/IGX交换机所处的交换域来组织的IPX/IGX交换机的示范列表；

图4是一个计算机屏幕，表示了一个示范IPX/IGX交换域菜单的视频显示；

图5是一个计算机屏幕，表示了在图1的节点选择方法中可以使用的命令。

发明详述

现在参考图1，这里表示了本发明的第一域确定方法。本发明的方法方便地适用于有多个IPX/IGX交换机并且这些IPX/IGX交换机被分为交换域的电信网络。该第一域确定方法可方便地应用的电信网络，举例来说，在1997年8月8日提交的、美国专利申请序列号为08/914,537的“Method And Article of Manufacture For Communication ToTelecommunications Switches，Such As IPX Switch(用于到诸如IPX交换机的电信交换机的通信的制造方法和产品)”中提出，该专利申请的公开内容被在此引入作为参考。本发明域选择方法的操作，通过一个耦合到电信网络交换机的具有常规存储器的处理器来完成。

特别的，本发明的域确定方法可以被这样一个用户使用，该用户可能是一个组织中作为电信网络客户支持第一线的客户服务代表。通过本发明的域选择方法，用户就可以与对其电话服务提出抱怨的客户地点建立虚连接，因此客户可以帮助服务代表迅速消除这种不满。

现在参考图2，这里表示了在电信网络中使用的本发明的一个IPX/IGX交换域菜单10。IPX/IGX交换域菜单10可被支持组织中的客户服务代表用来定位电信网络中的某个特定IPX/IGX交换机，以便与客户建立虚连接来响应客户的问题报告。

当收到客户的问题时，客户服务代表通常知道客户的IPX/IGX交换机的名字。然而，为了进行一定的故障处理程序，客户服务代表需要知道哪个交换域包括所选择的交换机。因此，客户服务代表可以使用本发明的域确定方法，根据图1中步骤2表示的客户交换机的知识，来确定正确的域。

在电信网络中的交换机被分成了5个交换域的实例中，IPX/IGX交换域菜单10给出了五个交换域中每个交换域的条目。这就允许菜单10的用户在知道所选择的交换机所处的域的情况下选择该正确的交换域。但一般情况下，用户并不知道所选择的交换机位于哪个域。

现在参考图3A-E，这里表示了交换机列表文件20-60。每个交换机列表文件20-60对应于多域电信网络中的一个域。在每个交换机列表文件20-60中包括了处于其相应域中的所有交换机的列表。在执行本发明的方法之前，有关每个域中含有哪些交换机的信息已经被收集到。

在手头的这个例子中，如果用户不知道IPX/IGX交换域菜单10中列出的五个交换域中哪个包含客户交换机，则用户需要在IPX/IGX交换域菜单10中输入一个N提示。当输入了N提示后，就会提供至少一个交换机列表文件20-60的显示。在本发明的优选实施方案中，会同时显示至少两个交换机列表文件20-60。

因此，根据图1的步骤3所示，响应于用户输入一个提示，例如N提示，就会显示交换机列表文件20、30。交换机列表文件20包含了处于域1中的基本上全部的IPX/IGX交换机名的列表，而交换机列表文件30包含了处于域2中的基本上全部的IPX/IGX交换机名的列表。因为用户通常知道所述选择的客户交换机名，所以在步骤4的每次判决中，用户就可以通过查看交换机列表文件20、30来确定客户交换机是否处在域1或域2中。每个交换机域中的客户交换机以字母顺序排列。

如果用户在域1或域2中都没有找到客户交换机，就按回车键。其它的交换机列表文件的显示会导致接着，例如，经步骤5显示交换机列表文件40、50。如图所示，交换机列表文件40包含了处于域3中的基本上全部的IPX/IGX交换机名的列表，而交换机列表文件50包含了处于域4中的基本上全部的IPX/IGX交换机名的列表。因而经步骤6，用户可以查看交换机列表文件40、50来确定客户交换机是否处在域3或域4中。

如果用户在域1到域4的列表中都没有找到客户交换机，就再次按回车键。如步骤7所示，又使用回车键，就会导致显示出交换机列表文件60。交换机列表文件60包含了处于域5中的基本上全部的IPX/IGX交换机名的列表。经步骤8，用户可以查看交换机列表文件60来确定客户交换机是否处在域5中。

如果在示例的五个域中没有发现客户交换机与任何交换机间的匹配，就经步骤9通知用户没有匹配。经步骤11，用户接着在命令菜单80中选择一个合适的选项开始搜索其它的交换机。

现在参考图4，这里表示了一种示例的IPX/IGX交换域菜单70。IPX/IGX交换域菜单70可以帮助用户建立到客户交换机的虚连接。在IPX/IGX交换域菜单70中提供了处于电信网络中的五个交换域的列表。当用户通过上述步骤确定了客户交换机包含在五个域中的哪一个时，在步骤12中他可以使用IPX/IGX交换域菜单70去选择正确的域。

在优选的实施方案中，五个交换域的每一个都包含五台网关交换机，以便允许访问该域中的剩余交换机。五个交换域的每一个都维护有一个网关交换机列表，以方便用户访问客户交换机。因此，当用户通过IPX/IGX交换域菜单70选择了一个域后，如步骤13所示，用户就会自动得到所选择的域中的一台网关交换机。

典型地，一个域中的网关交换机被按一个环排列耦合，通过预先确定的环顺序被访问，直到找到一台可用的网关交换机。如果所有网关交换机试完之后，没有一台网关交换机可以使用，则本发明的域确定方法就会通过绕该网关交换机环行进而继续试图访问一台网关交换机，直到其中一台变得可用。

现在参考图5，这里表示了通过视频显示提供给用户的命令菜单80。如果在所选择的交换机名与交换机列表(如交换机列表文件20)中的交换机名之间找到匹配的话，命令菜单80就会被显示。使用命令菜单80，用户可以选择期望的命令并着手试图解决客户问题。因此，如步骤14所示，用户获得对网关交换机的访问，并如步骤15所示，建立了一条到客户交换机之间的虚连接。

在其它的实施方案中，用户根据客户提供的交换机名来确定一个域和一台网关交换机并不需要IPX/IGX交换域菜单10、70。在这种实施方案中，用户可以只输入所选择的用户交换机名。然后网络处理器就比较所选择的交换机名与交换机列表文件(如交换机列表文件20)中的交换机名，而不需要任何交换机列表20的显示。如果找到一个匹配，就找到了网关交换机。

为了执行用户从命令菜单80中输入的命令，就要尝试建立到第一域的环状配置的网关交换机中第一交换机的连接。如果网关交换机环的第一交换机忙，就尝试访问第二网关交换机。当使用这种方法取得访问时，用户也就被提供以一个到客户交换机的虚终端。当到客户交换机的虚连接建立起来以后，选择的命令就被执行。

如果在交换机列表文件中没有发现与所选择的交换机名匹配的交换机名，所选择的交换机名就会与下一个交换机列表文件(例如交换机列表文件30)的交换机名比较，做此操作不需要任何的交换机列表文件30的显示。如果在下一个交换机列表文件中找到一个匹配，就可以为用户确定一个网关交换机，并建立起一个虚连接。否则，就会继续测试下一个域的过程，直到找到一个匹配或用户得到所选择的交换机名不在存储器中的通知，如步骤8所示。然后用户就会输入另外一个交换机名来尝试建立虚连接，如步骤11所示。

如果用户想在使用可选的实施方案时查看在每个域中可用的节点，就可在域菜单中选择选项N。选项N会产生交换机列表文件的显示，例如交换机列表文件20-60。然后通过使用前面所述的方法比较用户交换机名与各个域中的交换机名，用户就可以选择正确的域。

上面提供对优选实施方案的描述以使在本领域的技术人员实现并使用本发明。对那些本领域的技术人员来说，对实施方案的各种修改都是显而易见的。并且这里定义的一般原则可以在不使用本发明的能力的情况下应用到其它实施方案中。因此，本发明并不打算局限在此处给出的实施方案，而是符合与此处公开的原则和创新特征一致的最大范围。

Claims (19)

1、一种从电信网络的多个交换域中确定某一交换域的方法，每个所述交换域包含多台客户交换机和至少一台网关交换机，所述方法包括以下步骤：

(1)得到对应于一选择的客户交换机的交换机名；

(2)显示处于至少一个交换域中的交换机的列表；

(3)通过比较所述显示的交换机列表与所述得到的交换机名，而确定所述选择的客户交换机是否位于所述交换域中；

(4)如果所述选择的客户交换机不处于所述交换域中，则显示处于另一交换域中的交换机列表，并且

(5)重复步骤(3)和步骤(4)，直到找到所述选择的客户交换机位于某一交换域中，或者直到已查看所有可得的交换域。

2、如权利要求1的方法，其中所述电信网络包含处于所述多个交换域的至少一个交换域中的多台网关交换机，还包括以下步骤：

提供位于所选择的交换域中的网关交换机的列表；以及

从所述网关交换机列表中选择一台网关交换机，以便借助于所选择的网关交换机建立到所述选择的客户交换机的连接。

3、如权利要求2的方法，还包括以下步骤：

根据所述网关交换机各自的可用性，从所述多台网关交换机中选择一台网关交换机。

4、如权利要求3的方法，其中所述多台网关交换机组成一个环，该方法还包括以下步骤：

根据预先设定的、组成所述环的各个网关交换机的顺序，从网关交换机的所述环中选择一台网关交换机。

5、如权利要求2的方法，其中提供位于所选择的交换域中的网关交换机的列表的步骤还包括以下步骤：

显示所述多个交换域的列表；

在该交换域列表中指示所选择的交换域；并且

给出所述指示步骤中选择的交换域中的网关交换机列表。

6、如权利要求1的方法，还包括以下步骤：

响应于用户的、表示不知道所述得到的交换机名的交换域的提示，显示所述交换机列表。

7、如权利要求1的方法，还包括以下步骤：

显示处于多个交换域中每一个交换域内的交换机的各个列表；并且

确定所述选择的客户交换机是否处于该多个交换域的其中一个交换域中。

8、如权利要求4的方法，其中所述交换机包含IPX/IGX交换机。

9、一种在有多个交换域的电信网络中确定客户交换机所处的交换域和该交换域内所述客户交换机的连接的方法，包含以下步骤：

得到对应于一选择的客户交换机的交换机名；

将所得到的交换机名与位于所述多个交换域中的交换机名进行比较；

从所述多个交换域中选择一个包含所述选择的客户交换机的交换域；并且

从该选择的交换域的多台网关交换机中选择一台与所述选择的客户交换机连接的网关交换机。

10、如权利要求9的方法，还包括以下步骤：

提供处于所述选择的交换域中的网关交换机列表。

11、如权利要求9的方法，其中所述多台网关交换机组成一个交换机环，还包括以下步骤：

根据预先设定的、组成所述环的网关交换机的顺序，从所述交换机环中选择一台网关交换机。

12、如权利要求10的方法，其中提供处于所述选择的交换域中的网关交换机列表的步骤还包括以下步骤：

显示所述多个交换域的列表；

在该交换域列表中指示所选择的交换域；并

提供所选择的交换域中的网关交换机的列表。

13、如权利要求9的方法，其中在确定所述选择的客户交换机未包含在所述多个交换域中的一个交换域中后，将所得到的交换机名与位于所述多个交换域中的交换机名进行比较的步骤还包括以下步骤：

将所述得到的交换机名与另一交换域中的交换机名进行比较；并且

通过比较所述得到的交换机名与所述交换域中的交换机名，而确定所述选择的客户交换机是否处于其它交换域中。

14、如权利要求9的方法，其中将所得到的交换机名与位于所述多个交换域中的交换机名进行比较的步骤还包括以下步骤：

显示处于所述多个对应交换域中的交换机的各个列表；并且

按所述得到的交换机名是否在所述各个列表之一中列出，而确定所述选择的客户交换机是否处在所述多个交换域的一个交换域中。

15、如权利要求9的方法，还包括以下步骤：

将所述选择的客户交换机连接到一个客户服务代表。

16、一种在有至少一个处理器和多个交换域的电信网络中确定客户交换机所处的交换域的***，包括：

处于每个所述交换域中的多个交换机，所述交换机包括客户交换机和至少一个网关交换机；

使用户能够得到对应于一选择的客户交换机的客户交换机名的装置；

显示处于所述交换域之一中的交换机列表的装置；以及

通过比较所述显示的列表中的交换机名与所述客户交换机名，来确定所述选择的客户交换机是否处于所述交换域中的装置。

17、如权利要求16中的***，还包括：

如果确定所述客户交换机处于所述交换域中，则连接所述用户到所述选择的客户交换机的装置。

18、如权利要求16中的***，其中如果确定所述选择的客户交换机不处于所述交换域中，则所述用于显示的装置还显示处于所述多个交换域中另一交换域内的交换机列表；并且其中所述用于确定的装置还通过比较其它交换域中的交换机列表与所述客户交换机名，而进一步确定所述选择的交换机是否处于所述其它交换域中。

19、如权利要求16中的***，其中所述交换机包括IPX/IGX交换机。

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