CN116091171A - 会员统计与管理*** - Google Patents

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Abstract

本发明提供会员统计与管理***，包括服务器以及客户端，所述客户端与所述服务器通过网络进行交互，所述服务器中设有推荐***，操作者通过所述客户端实现会员信息的增加/删减，并且所述客户端自动记录会员消费情况，并将所述会员消费情况反馈至所述服务器，由服务器中的推荐***对会员兴趣情况进行分析，判断会员的兴趣商品类目以及兴趣商品，将会员的兴趣商品类目以及兴趣商品反馈至客户端，所述客户端根据分析结果向会员推送符合兴趣领域以及兴趣商品的新品信息。

Description

会员统计与管理***
技术领域
本发明涉及电子商务管理技术领域，尤其涉及会员统计与管理***。
背景技术
零售业务是商业最常见的形式，也是历史最悠久的形式。自从有交易的产生，便有了零售业务。零售店的发展越来越趋向于大型化和连锁化，出现了世界零售巨头沃尔玛、***、麦德龙等，我国国内也出现了联华、大商等地方强势的零售企业，而小型的便利店也开始在各个城市遍地开花。未来，零售业务将会继续朝着两个方向发展，为了方便线下购买，消费者大多会在零售商家处办理会员，但现阶段的零售商家仅能对会员信息进行基础管理，无法记录会员的消费情况，也无法根据会员的消费情况进行商品的精确推广。
发明内容
本发明的目的在于提供会员统计与管理***，以解决上述背景技术中提出的问题。
本发明是通过以下技术方案实现的：会员统计与管理***，包括服务器以及客户端，所述客户端与所述服务器通过网络进行交互，所述服务器中设有推荐***，操作者通过所述客户端实现会员信息的增加/删减，并且所述客户端自动记录会员消费情况，并将所述会员消费情况反馈至所述服务器，由服务器中的推荐***对会员兴趣情况进行分析，判断会员的兴趣商品类目以及兴趣商品，将会员的兴趣商品类目以及兴趣商品反馈至客户端，所述客户端根据分析结果向会员推送符合兴趣领域以及兴趣商品的新品信息。
可选的，所述客户端包括会员管理单元、会员消费单元，所述会员管理单元包括登录模块、会员注册模块、会员列表模块、会员转移模块和会员赠送模块，所述会员消费单元包括充值模块、划卡模块和消费记录模块。
可选的，所述登录模块用于管理员注册账号，并通过账号密码登录客户端，所述会员注册模块用于对新添加的会员信息进行记录，所述会员列表模块对会员信息进行展示或对会员列表内会员信息进行修改，所述会员转移模块满足会员转移给他人的需求，所述会员赠送模块在满足消费金额时赠送消费者会员身份。
可选的，所述充值模块用于通过第三方支付平台对会员账户进行充值，所述划卡模块用于会员使用会员账户的余额进行消费，所述消费记录模块，用于记录会员购买商品的金额、时间以及详细信息。
可选的，所述推荐***包括DIKW模块以及采集模块，所述采集模块用于与所述消费记录模块进行数据交互，所述DIKW模块用于建立DIKW模型，通过所述DIKW模型获得会员的兴趣商品类目以及兴趣商品。
可选的，建立DIKW模型具体包括：采集会员以及商品的类型化资源，并根据类型化资源构建DIKW图谱模型，所述DIKW图谱模型包含会员数据图谱、会员信息图谱以及会员知识图谱，所述会员的类型化资源由会员的个人信息以及消费记录模块所记录的会员购买的商品金额、时间以及详细信息所组成，所述商品的类型化资源由通过第三方数据库获得的关于商品类目、商品详细内容的商品信息集合，基于商品详细信息集合提取商品的类型化资源，所述类型化资源包括数据Dk、信息Ik以及知识kk，其中所述数据Dk存储在会员数据图谱中，所述信息Ik存储在会员信息图谱中，所述知识kk存储在会员知识图谱中，所述数据Dk、信息Ik、知识kk之间相互转换后更新对应的图谱。
可选的，所述数据、信息、知识之间的转换过程为：
所述数据Dk通过分析以及统计分别得到信息Ik和知识kk；
所述信息Ik通过总结以及推理分别得到数据Dk和知识kk；
所述知识kk通过预测分别得到数据Dk和信息Ik。
可选的，所述会员数据图谱根据类型化资源建立会员属性库以及商品属性库，会员信息图谱根据用户属性库中的用户属性进行处理并获得会员信息，所述会员信息包括会员年龄、会员消费商品名称、会员消费商品金额、会员消费频率，所述会员知识图谱根据所述商品属性库以及会员信息进行评判，输出会员的兴趣商品类目以及兴趣商品。
可选的，所述客户端还包括信息推送单元，所述信息推送单元包括***模块、邮件发送模块，基于所述会员的兴趣商品类目以及兴趣商品，所述***模块、邮件发送模块给会员推送与兴趣领域以及兴趣商品相关的新品信息、打折信息和优惠信息。
与现有技术相比，本发明达到的有益效果如下：本发明提供的一种会员统计以及管理***，通过客户端实现会员信息的增加/删除，并且其客户端与第三方销售***相连，能自动从第三方销售***中获取会员的消费情况，其所记录的会员消费情况被反馈至服务器中，通过服务器中设置的基于DIKW模型的推荐***对会员消费情况进行分析，判断会员的兴趣商品类目以及兴趣商品，客户端根据分析判断结果向会员推送符合兴趣领域以及兴趣商品的新品信息，使得会员管理更加智能高效，并且服务器中的推荐***能够对对会员的各种消费信息进行收集储存和分析，有利于会员对相关信息的处理和追踪，提高了商家对会员的管理，并相应的推送需要的商品信息和优惠活动信息，刺激会员消费。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的优选实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明提供的会员统计与管理***的结构图。
具体实施方式
为了使得本发明的目的、技术方案和优点更为明显，下面将参照附图详细描述根据本发明的示例实施例。显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是本发明的全部实施例，应理解，本发明不受这里描述的示例实施例的限制。基于本发明中描述的本发明实施例，本领域技术人员在没有付出创造性劳动的情况下所得到的所有其它实施例都应落入本发明的保护范围之内。
在下文的描述中，给出了大量具体的细节以便提供对本发明更为彻底的理解。然而，对于本领域技术人员而言显而易见的是，本发明可以无需一个或多个这些细节而得以实施。在其他的例子中，为了避免与本发明发生混淆，对于本领域公知的一些技术特征未进行描述。
应当理解的是，本发明能够以不同形式实施，而不应当解释为局限于这里提出的实施例。相反地，提供这些实施例将使公开彻底和完全，并且将本发明的范围完全地传递给本领域技术人员。
在此使用的术语的目的仅在于描述具体实施例并且不作为本发明的限制。在此使用时，单数形式的“一”、“一个”和“所述/该”也意图包括复数形式，除非上下文清楚指出另外的方式。还应明白术语“组成”和/或“包括”，当在该说明书中使用时，确定所述特征、整数、步骤、操作、元件和/或部件的存在，但不排除一个或更多其它的特征、整数、步骤、操作、元件、部件和/或组的存在或添加。在此使用时，术语“和/或”包括相关所列项目的任何及所有组合。
为了彻底理解本发明，将在下列的描述中提出详细的结构，以便阐释本发明提出的技术方案。本发明的可选实施例详细描述如下，然而除了这些详细描述外，本发明还可以具有其他实施方式。
参见图1，会员统计与管理***，包括服务器以及客户端，所述客户端与所述服务器通过网络进行交互，所述服务器中设有推荐***，操作者通过所述客户端实现会员信息的增加/删减，并且所述客户端自动记录会员消费情况，并将所述会员消费情况反馈至所述服务器，由服务器中的推荐***对会员兴趣情况进行分析，判断会员的兴趣商品类目以及兴趣商品，将会员的兴趣商品类目以及兴趣商品反馈至客户端，所述客户端根据分析结果向会员推送符合兴趣领域以及兴趣商品的新品信息。
本申请公开了一种会员统计以及管理***，操作者在登录客户端后，通过客户端实现会员信息的增加/删除，并且其客户端与第三方销售***相连，能自动从第三方销售***中获取会员的消费情况，其所记录的会员消费情况被反馈至服务器中，通过服务器中设置的基于DIKW模型的推荐***对会员消费情况进行分析，判断会员的兴趣商品类目以及兴趣商品，客户端根据分析判断结果向会员推送符合兴趣领域以及兴趣商品的新品信息，使得会员管理更加智能高效，并且服务器中的推荐***能够对对会员的各种消费信息进行收集储存和分析，有利于会员对相关信息的处理和追踪，提高了商家对会员的管理，并相应的推送需要的商品信息和优惠活动信息，刺激会员消费。
具体的，所述客户端包括会员管理单元、会员消费单元，所述会员管理单元包括登录模块、会员注册模块、会员列表模块、会员转移模块和会员赠送模块，所述会员消费单元包括充值模块、划卡模块和消费记录模块。
作为本实施例的一种具体技术方案，所述登录模块用于管理员注册账号，并通过账号密码登录客户端，通过客户端对客户端所记录的会员进行会员信息的增加/删减，所述会员注册模块对新添加的会员信息进行记录，所述会员列表模块对会员信息进行展示或对会员列表内会员信息进行修改，所述会员转移模块满足会员转移给他人的需求，所述会员赠送模块在满足消费金额时赠送消费者会员身份，会员注册模块对新注册会员的身份证号、手机号、邮箱进行登记，并生成相应的会员编号，并将其添加与会员列表模块中，会员列表模块更加不同的会员等级分成若干个列表，方便查询，同时会员列表模块提供对会员的信息修改和信息注销，会员转移模块使将现有会员所积累的积分、余额以及礼品兑换等权益转移给他人使用，会员赠送模块是根据消费金额对客户赠送相应的会员权益，发掘潜在客户。
作为本实施例的一种具体技术方案，所述充值模块用于通过第三方支付平台，例如支付宝、微信和银联卡，对会员账户进行充值，所述划卡模块用于会员使用会员账户的余额进行消费，所述消费记录模块，用于记录会员购买商品的金额、时间以及详细信息。
具体的，所述推荐***包括DIKW模块以及采集模块，所述采集模块用于与所述消费记录模块进行数据交互，所述DIKW模块用于建立DIKW模型，通过所述DIKW模型获得会员的兴趣商品类目以及兴趣商品。
具体的，建立DIKW模型具体包括：采集会员以及商品的类型化资源，并根据类型化资源构建DIKW图谱模型，所述DIKW图谱模型包含会员数据图谱、会员信息图谱以及会员知识图谱，所述会员的类型化资源由会员的个人信息以及消费记录模块所记录的会员购买的商品金额、时间以及详细信息所组成，所述商品的类型化资源由通过第三方数据库获得的关于商品类目、商品详细内容的商品信息集合，基于商品详细信息集合提取商品的类型化资源，所述类型化资源包括数据Dk、信息Ik以及知识kk，其中所述数据Dk存储在会员数据图谱中，所述信息Ik存储在会员信息图谱中，所述知识kk存储在会员知识图谱中，所述数据Dk、信息Ik、知识kk之间相互转换后更新对应的图谱。
作为本实施例的一种具体技术方案，根据商品用途、结构、功能的相似度，其商品信息集合中包含多个一级关系集合、二级关系集合、三级关系集合，例如不同品牌的抽纸构成一级关系集合，抽纸、卷纸、餐厨纸构成二级关系集合，抽纸与其他家庭用的商品构成三级集合。
具体的，所述数据、信息、知识之间的转换过程为：
所述数据Dk通过分析以及统计分别得到信息Ik和知识kk；
所述信息Ik通过总结以及推理分别得到数据Dk和知识kk；
所述知识kk通过预测分别得到数据Dk和信息Ik。
具体的，所述会员数据图谱根据类型化资源建立会员属性库以及商品属性库，会员信息图谱根据用户属性库中的用户属性进行处理并获得会员信息，所述会员信息包括会员年龄、会员消费商品名称、会员消费商品金额、会员消费频率，所述会员知识图谱根据所述商品属性库以及会员信息进行评判，输出会员的兴趣商品类目以及兴趣商品。
作为本实施例的一种具体技术方案，所述会员知识图谱根据会员年龄、会员消费商品名称、会员消费商品金额、会员消费频率获得商品属性库中会员消费商品出现的频次、会员消费商品所属类目出现的频次，同时设置设定交互阈值，若会员消费商品出现的频次、会员消费商品所属类目出现的频次高于交互阈值，则将会员消费商品的具有一级关系/二级关系的商品、会员消费商品所属类目作为会员的兴趣商品类目以及兴趣商品。例如，会员消费商品中“卷纸”出现的频次高，则会员的兴趣商品类目为抽纸，其兴趣商品为抽纸、卷纸、餐厨纸等构成二级关系集合的其他商品。
作为本实施例的一种具体技术方案，所述客户端还包括信息推送单元，所述信息推送单元包括***模块、邮件发送模块，基于所述会员的兴趣商品类目以及兴趣商品，所述***模块、邮件发送模块给会员推送与兴趣领域以及兴趣商品相关的新品信息、打折信息和优惠信息，使会员及时了解商品信息。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。

Claims (9)

1.会员统计与管理***，其特征在于，包括服务器以及客户端，所述客户端与所述服务器通过网络进行交互，所述服务器中设有推荐***，操作者通过所述客户端实现会员信息的增加/删减，并且所述客户端自动记录会员消费情况，并将所述会员消费情况反馈至所述服务器，由服务器中的推荐***对会员兴趣情况进行分析，判断会员的兴趣商品类目以及兴趣商品，将会员的兴趣商品类目以及兴趣商品反馈至客户端，所述客户端根据分析结果向会员推送符合兴趣领域以及兴趣商品的新品信息。
2.根据权利要求1所述的会员统计与管理***，其特征在于，所述客户端包括会员管理单元、会员消费单元，所述会员管理单元包括登录模块、会员注册模块、会员列表模块、会员转移模块和会员赠送模块，所述会员消费单元包括充值模块、划卡模块和消费记录模块。
3.根据权利要求2所述的会员统计与管理***，其特征在于，所述登录模块用于管理员注册账号，并通过账号密码登录客户端，所述会员注册模块用于对新添加的会员信息进行记录，所述会员列表模块对会员信息进行展示或对会员列表内会员信息进行修改，所述会员转移模块满足会员转移给他人的需求，所述会员赠送模块在满足消费金额时赠送消费者会员身份。
4.根据权利要求2所述的会员统计与管理***，其特征在于，所述充值模块用于通过第三方支付平台对会员账户进行充值，所述划卡模块用于会员使用会员账户的余额进行消费，所述消费记录模块，用于记录会员购买商品的金额、时间以及详细信息。
5.根据权利要求4所述的会员统计与管理***，其特征在于，所述推荐***包括DIKW模块以及采集模块，所述采集模块用于与所述消费记录模块进行数据交互，所述DIKW模块用于建立DIKW模型，通过所述DIKW模型获得会员的兴趣商品类目以及兴趣商品。
6.根据权利要求5所述的会员统计与管理***，其特征在于，建立DIKW模型具体包括：采集会员以及商品的类型化资源，并根据类型化资源构建DIKW图谱模型，所述DIKW图谱模型包含会员数据图谱、会员信息图谱以及会员知识图谱，所述会员的类型化资源由会员的个人信息以及消费记录模块所记录的会员购买的商品金额、时间以及详细信息所组成，所述商品的类型化资源由通过第三方数据库获得的关于商品类目、商品详细内容的商品信息集合，基于商品详细信息集合提取商品的类型化资源，所述类型化资源包括数据Dk、信息Ik以及知识kk，其中所述数据Dk存储在会员数据图谱中，所述信息Ik存储在会员信息图谱中，所述知识kk存储在会员知识图谱中，所述数据Dk、信息Ik、知识kk之间相互转换后更新对应的图谱。
7.根据权利要求6所述的会员统计与管理***，其特征在于，所述数据、信息、知识之间的转换过程为：
所述数据Dk通过分析以及统计分别得到信息Ik和知识kk；
所述信息Ik通过总结以及推理分别得到数据Dk和知识kk；
所述知识kk通过预测分别得到数据Dk和信息Ik。
8.根据权利要求7所述的会员统计与管理***，其特征在于，所述会员数据图谱根据类型化资源建立会员属性库以及商品属性库，会员信息图谱根据用户属性库中的用户属性进行处理并获得会员信息，所述会员信息包括会员年龄、会员消费商品名称、会员消费商品金额、会员消费频率，所述会员知识图谱根据所述商品属性库以及会员信息进行评判，输出会员的兴趣商品类目以及兴趣商品。
9.根据权利要求8所述的会员统计与管理***，其特征在于，所述客户端还包括信息推送单元，所述信息推送单元包括***模块、邮件发送模块，基于所述会员的兴趣商品类目以及兴趣商品，所述***模块、邮件发送模块给会员推送与兴趣领域以及兴趣商品相关的新品信息、打折信息和优惠信息。
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