CN115757748B - 同机器人对话控制方法、装置、计算机设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及同机器人对话控制方法、装置、计算机设备及存储介质，该方法，包括：获取用户输入的信息，并将用户输入的信息发送至机器人；根据对话控制逻辑选定某一个或多个机器人进行应答，并将用户输入的信息传递至机器人对应的对话模型中；获取对话模型返回的结果并反馈给用户。本发明通过根据对话控制逻辑选定某一个或多个机器人进行应答，并将用户输入的信息传递至对话模型中，然后将对话模型返回的结果反馈给用户，使得每一轮对话之间的连贯性加强，可以对对话轮次精确控制，应用于复杂场景。
Description
技术领域
本发明涉及同机器人对话技术领域，尤其是指同机器人对话控制方法、装置、计算机设备及存储介质。
背景技术
对话***是一种模拟人类与人交流的计算机***，通过构建对话模型设计出AI对话机器人，实现计算机与人的对话交互。对话***已经广泛地应用到各种应用程序或者智能设备中，以提供人机间灵活的交流方式。现有的对话***基本上都只包含一个AI机器人，用户和机器人之间一对一交互，并且大部分对话都是以用户发起，对话***接收到用户的信息输入后，通过自然语言处理模型对输入进行分析，然后再通过检索或者生成的方式得出一个回复，最后将回复返回给用户。随着对话***的应用不断深入，应用场景也变得复杂起来，传统的单个AI机器人一对一交互模式并不能满足特定应用需求。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供同机器人对话控制方法、装置、计算机设备及存储介质。
为了解决上述技术问题，本发明采用如下技术方案：
第一方面，本实施例提供了一种同机器人对话控制方法，包括以下步骤：
获取用户输入的信息，并将用户输入的信息发送至机器人；
根据对话控制逻辑选定某一个或多个机器人进行应答，并将用户输入的信息传递至机器人对应的对话模型中；
获取对话模型返回的结果并反馈给用户。
其进一步技术方案为：所述获取用户输入的信息，并将用户输入的信息发送至机器人步骤之前，还包括：启动对话服务，获取用户登录信息，建立对话连接，并为用户分配唯一会话ID。
其进一步技术方案为：所述启动对话服务，获取用户登录信息，建立对话连接，并为用户分配唯一会话ID步骤之前，还包括：添加AI机器人并接入对话模型。
其进一步技术方案为：所述机器人具有独特属性，所述独特属性包括昵称、年龄、性别、角色动画图片或兴趣爱好。
第二方面，本实施例提供了一种同机器人对话控制装置，包括：获取发送单元、选定传递单元及获取反馈单元；
所述获取发送单元，用于获取用户输入的信息，并将用户输入的信息发送至机器人；
所述选定传递单元，用于根据对话控制逻辑选定某一个或多个机器人进行应答，并将用户输入的信息传递至机器人对应的对话模型中；
所述获取反馈单元，用于获取对话模型返回的结果并反馈给用户。
其进一步技术方案为：所述装置还包括：启动获取建立分配单元，用于启动对话服务，获取用户登录信息，建立对话连接，并为用户分配唯一会话ID。
其进一步技术方案为：所述装置还包括：添加接入单元，用于添加AI机器人并接入对话模型。
其进一步技术方案为：所述机器人具有独特属性，所述独特属性包括昵称、年龄、性别、角色动画图片或兴趣爱好。
第三方面，本实施例提供了一种计算机设备，所述计算机设备包括存储器及处理器，所述存储器上存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述所述的同机器人对话控制方法。
第四方面，本实施例提供了一种存储介质，所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时可实现如上述所述的同机器人对话控制方法。
本发明与现有技术相比的有益效果是：通过根据对话控制逻辑选定某一个或多个机器人进行应答，并将用户输入的信息传递至对话模型中，然后将对话模型返回的结果反馈给用户，使得每一轮对话之间的连贯性加强，可以对对话轮次精确控制，应用于复杂场景。
下面结合附图和具体实施例对本发明作进一步描述。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的同机器人对话控制方法的流程示意图；
图2为本发明实施例提供的同机器人对话控制装置的示意性框图；
图3为本发明实施例提供的计算机设备的示意性框图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
应当理解，当在本说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”和“包含”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。
还应当理解，在此本发明说明书中所使用的术语仅仅是出于描述特定实施例的目的而并不意在限制本发明。如在本发明说明书和所附权利要求书中所使用的那样，除非上下文清楚地指明其它情况，否则单数形式的“一”、“一个”及“该”意在包括复数形式。
还应当进一步理解，在本发明说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。
请参阅图1所示的具体实施例，本发明公开了一种同机器人对话控制方法，包括以下步骤：
S1，获取用户输入的信息，并将用户输入的信息发送至机器人；
具体地，用户输入的信息包括文本、语音、图片、视频等不同数据格式。
在一实施例中，在S1步骤之前，还包括：启动对话服务，获取用户登录信息，建立对话连接，并为用户分配唯一会话ID。
具体地，用户登录信息包括账号及密码，该账号及密码需绑定用户身份证信息及手机号。当账号及密码验证通过后，再建立对话连接。
具体地，将对话服务启动，用户登录对话***后通过与服务端AI机器人建立连接，对话***会为每个用户分配一个全局唯一会话ID，该唯一会话ID和对话聊天请求的URL进行绑定，并将此URL保存到用户的对话记录中，如果用户意外退出对话***，可以通过对话记录中的URL进入到对话流程，继续上次的对话。
在一实施例中，唯一会话ID具有唯一性，在用户登录后，由对话***生成，包含用户名称、登录日期和随机码等。具体地，随机码为4个字符或6个字符、且具有时效性，一般为60秒。
具体地，该对话***至少包含两个AI机器人(但不限于两个)和一个用户。每个AI机器人接入不同的对话模型，分别扮演不同的角色，可以与用户进行多对一的交流。
在一实施例中，所述启动对话服务，获取用户登录信息，建立对话连接，并为用户分配唯一会话ID步骤之前，还包括：添加AI机器人并接入对话模型。
具体地，通过websocket接入对话模型，websocket是现有的广泛应用于网络通信的技术。对话模型是利用深度学习方法训练的数据模型，具有对话能力，比如，输入一句话到对话模型，对话模型会给予回复，形象的讲，对话模型可以看作一个只会接收和输出文本的人。
具体地，***管理员向对话***中添加AI机器人，再根据对话场景的AI机器人，为每一个AI机器人接入对话模型，每个AI机器人都有自己独特的属性，包括但并不限于以下一个或多个内容：昵称、年龄、性别、角色动画图片、兴趣爱好等。该对话***中的AI机器人分为意图识别机器人和对话机器人，在本实施例中，更具体的对话场景为用户使用该对话***进行对话课堂教学，***管理员管理创建两个AI机器人：分别是教师机器人小T和同学机器人小C，小T和小C分别对应不同的对话模型。
在一实施例中，***管理员还可以根据需求，对对话***中的AI机器人进行管理，包括向对话***中添加或删除AI机器人，以及为每一个AI机器人接入对话模型，对话模型能够根据用户的响应内容产生对应的回复。
在一实施例中，用户在对话交互页面输入对话内容。如果对话内容是文本类消息，则直接通过将对话内容传给消息服务器，然后再交由对话控制逻辑处理；如果对话内容是语音消息，则先通过语音文字转换，将语音转化为文本消息，然后将文本消息传给消息服务器，然后再交由对话控制逻辑处理。
S2，根据对话控制逻辑选定某一个或多个机器人进行应答，并将用户输入的信息传递至机器人对应的对话模型中；
具体地，对话控制逻辑指的是对话***中的对话流程是基于对话轮次来控制的，将一个具体的应用场景的对话内容分解为多轮对话，每一轮对话记为D，对于第i轮对话Di，包含一个问题Qi(Question)，一个目标意图Ii(Intent)和一个回复Ri(Response)，即Di＝{Qi,Ii,Ri}，Q由机器人提出，用户的响应为R。其中，用户的响应状态分为三种：正确响应、错误响应、及不响应。
正确响应：从用户的响应中提取到目标意图，并且附加的对话轮次正确；
错误响应：用户做出了响应，但不是正确响应；
不响应：在一定时间内，用户不做出响应，这个时间是对话服务启动时预先配置好的。
S3，获取对话模型返回的结果并反馈给用户。
具体地，将用户的文本消息输入到AI机器人对应的对话模型之后，对话模型根据用户意图信息，从对话模型内部查找到对应的回复内容，再以文本的形式传回反馈给用户，同时调用语音文字转换将此文本转化为语音，一同在对话交互中展示出来。例如：用户输入的信息为关于某种动物的喜好问题，则将其输入到AI机器人对应的对话模型(即动物对话模型)，然后从动物对话模型内部查找到对应的回复内容(该动物的喜好)，再以文本的形式传回反馈给用户。
具体地，对话交互展示包括文本编辑与发送、语音录入和播放、对话聊天内容显示。
为便于理解本发明，现提供以下具体实施例：
首先将课堂对话内容分解为多轮对话，用户在进入对话***与机器人进行交互时，用户的响应R需要附加上对话轮次，对话轮次初始化为1，这个对话轮次是整个会话共用的。比如用户刚进入对话***，机器人小T发起对话，此时对话轮次为1。
机器人小T：“你喜欢什么动物？”。
这个问题中的目标意图是“喜欢的动物”。
用户：“我喜欢猫”。
将用户响应内容和对话轮次拼接，即“我喜欢猫&&1”输入意图识别中，意图识别提取到用户回复中包含目标意图“喜欢的动物”是猫，并且对话轮次是1，所以判定用户的回复为正确回复，然后再将用户的响应内容分别传给不同的对话机器人，然后将对话轮次加1，变为2。
其中，本发明还会处理一些特殊情况：
当用户的响应为错误响应时，机器人会进行重复提问，为了保证对话的顺利进行，也不能一直重复提问，每一轮对话还设置了一个重复提问的阈值，记为TRQ(Thresholdofrepeatedquestions)，对话***默认的TRQ设置为3，当重复提问的次数超过TRQ时，直接进入到下一轮对话。
当用户长时间没有响应时，这个时间记为WT(WaitTime等待时间)，用户超过WT时间还未响应时，对话***会给出相应的超时提示。每一轮对话还设置了一个最长等待时间，记为MWT(MaximumWaitTime)，***中MWT默认设置为30s，这个时间可以在对话***服务启动前进行配置；当用户超过MWT时间还没有响应时，对话***向用户发出提示消息，给出相应的超时提示，并且将对话轮次加1，对话进入到下一轮。
本发明通过根据对话控制逻辑选定某一个或多个机器人进行应答，并将用户输入的信息传递至对话模型中，然后将对话模型返回的结果反馈给用户，使得每一轮对话之间的连贯性加强，可以对对话轮次精确控制，应用于复杂场景，还对于用户不响应、响应错误等情况可做处理，扩大了应用场景的范围。
请参阅图2所示，本发明还公开了一种同机器人对话控制装置，包括：获取发送单元10、选定传递单元20及获取反馈单元30；
所述获取发送单元10，用于获取用户输入的信息，并将用户输入的信息发送至机器人；
所述选定传递单元20，用于根据对话控制逻辑选定某一个或多个机器人进行应答，并将用户输入的信息传递至机器人对应的对话模型中；
所述获取反馈单元30，用于获取对话模型返回的结果并反馈给用户。
在一实施例中，所述装置还包括：启动获取建立分配单元，用于启动对话服务，获取用户登录信息，建立对话连接，并为用户分配唯一会话ID。
在一实施例中，所述装置还包括：添加接入单元，用于添加AI机器人并接入对话模型。
在一实施例中，所述机器人具有独特属性，所述独特属性包括昵称、年龄、性别、角色动画图片或兴趣爱好。
需要说明的是，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，上述同机器人对话控制装置和各单元的具体实现过程，可以参考前述方法实施例中的相应描述，为了描述的方便和简洁，在此不再赘述。
上述同机器人对话控制装置可以实现为一种计算机程序的形式，该计算机程序可以在如图3所示的计算机设备上运行。
请参阅图3，图3是本申请实施例提供的一种计算机设备的示意性框图；该计算机设备500可以是终端，也可以是服务器，其中，终端可以是智能手机、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑、个人数字助理和穿戴式设备等具有通信功能的电子设备。服务器可以是独立的服务器，也可以是多个服务器组成的服务器集群。
参阅图3，该计算机设备500包括通过***总线501连接的处理器502、存储器和网络接口505，其中，存储器可以包括非易失性存储介质503和内存储器504。
该非易失性存储介质503可存储操作***5031和计算机程序5032。该计算机程序5032包括程序指令，该程序指令被执行时，可使得处理器502执行一种同机器人对话控制方法。
该处理器502用于提供计算和控制能力，以支撑整个计算机设备500的运行。
该内存储器504为非易失性存储介质503中的计算机程序5032的运行提供环境，该计算机程序5032被处理器502执行时，可使得处理器502执行一种同机器人对话控制方法。
该网络接口505用于与其它设备进行网络通信。本领域技术人员可以理解，图3中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备500的限定，具体的计算机设备500可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
其中，所述处理器502用于运行存储在存储器中的计算机程序5032，以实现如下步骤：
获取用户输入的信息，并将用户输入的信息发送至机器人；根据对话控制逻辑选定某一个或多个机器人进行应答，并将用户输入的信息传递至机器人对应的对话模型中；获取对话模型返回的结果并反馈给用户。
在一实施例中，所述获取用户输入的信息，并将用户输入的信息发送至机器人步骤之前，还包括：启动对话服务，获取用户登录信息，建立对话连接，并为用户分配唯一会话ID。
在一实施例中，所述启动对话服务，获取用户登录信息，建立对话连接，并为用户分配唯一会话ID步骤之前，还包括：添加AI机器人并接入对话模型。
在一实施例中，所述机器人具有独特属性，所述独特属性包括昵称、年龄、性别、角色动画图片或兴趣爱好。
应当理解，在本申请实施例中，处理器502可以是中央处理单元(CentralProcessingUnit，CPU)，该处理器502还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(DigitalSignalProcessor，DSP)、专用集成电路(ApplicationSpecificIntegratedCircuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-ProgrammableGateArray，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。其中，通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
本领域普通技术人员可以理解的是实现上述实施例的方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成。该计算机程序包括程序指令，计算机程序可存储于一存储介质中，该存储介质为计算机可读存储介质。该程序指令被该计算机***中的至少一个处理器执行，以实现上述方法的实施例的流程步骤。
因此，本发明还提供一种存储介质。该存储介质可以为计算机可读存储介质。该存储介质存储有计算机程序，其中计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时可实现上述的同机器人对话控制方法。该存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时可实现上述的方法。该程序指令包括以下步骤：
获取用户输入的信息，并将用户输入的信息发送至机器人；根据对话控制逻辑选定某一个或多个机器人进行应答，并将用户输入的信息传递至机器人对应的对话模型中；获取对话模型返回的结果并反馈给用户。
在一实施例中，所述获取用户输入的信息，并将用户输入的信息发送至机器人步骤之前，还包括：启动对话服务，获取用户登录信息，建立对话连接，并为用户分配唯一会话ID。
在一实施例中，所述启动对话服务，获取用户登录信息，建立对话连接，并为用户分配唯一会话ID步骤之前，还包括：添加AI机器人并接入对话模型。
在一实施例中，所述机器人具有独特属性，所述独特属性包括昵称、年龄、性别、角色动画图片或兴趣爱好。
所述存储介质可以是U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的计算机可读存储介质。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的。例如，各个单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。
本发明实施例方法中的步骤可以根据实际需要进行顺序调整、合并和删减。本发明实施例装置中的单元可以根据实际需要进行合并、划分和删减。另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。
该集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，终端，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。
上述实施例为本发明较佳的实现方案，除此之外，本发明还可以其它方式实现，在不脱离本技术方案构思的前提下任何显而易见的替换均在本发明的保护范围之内。
Claims (6)
1.同机器人对话控制方法，其特征在于，包括以下步骤：
获取用户输入的信息，并将用户输入的信息发送至机器人；
根据对话控制逻辑选定某一个或多个机器人进行应答，并将用户输入的信息传递至机器人对应的对话模型中；
获取对话模型返回的结果并反馈给用户；
所述获取用户输入的信息，并将用户输入的信息发送至机器人步骤之前，还包括：启动对话服务，获取用户登录信息，建立对话连接，并为用户分配唯一会话ID；
所述启动对话服务，获取用户登录信息，建立对话连接，并为用户分配唯一会话ID步骤之前，还包括：添加AI机器人并接入对话模型；
其中，用户在对话交互页面输入对话内容，若对话内容是文本类消息，则通过将对话内容传给消息服务器，然后再交由对话控制逻辑处理；若对话内容是语音消息，则先通过语音文字转换，将语音转化为文本消息，然后将文本消息传给消息服务器，然后再交由对话控制逻辑处理；
对话控制逻辑指的是对话***中的对话流程是基于对话轮次来控制的，将一个具体的应用场景的对话内容分解为多轮对话，每一轮对话记为D，对于第i轮对话Di，包含一个问题Qi，一个目标意图Ii和一个回复Ri，即Di＝{Qi,Ii,Ri}，Q由机器人提出，用户的响应为R；
其中，用户的响应状态分为三种：正确响应、错误响应、及没有响应；
其中，当用户的响应为错误响应时，机器人进行重复提问，每一轮对话还设置了一个重复提问的阈值，记为TRQ，对话***默认的TRQ设置为3，当重复提问的次数超过TRQ时，直接进入到下一轮对话；
当用户长时间没有响应时，这个时间记等待时间，用户超过等待时间还未响应时，对话***给出相应的超时提示；每一轮对话还设置了一个最长等待时间，***中最长等待时间默认设置为30s；当用户超过最长等待时间还没有响应时，对话***向用户发出提示消息，给出相应的超时提示，并且将对话轮次加1，对话进入到下一轮。
2.根据权利要求1所述的同机器人对话控制方法，其特征在于，所述机器人具有独特属性，所述独特属性包括昵称、年龄、性别、角色动画图片或兴趣爱好。
3.同机器人对话控制装置，其特征在于，包括：获取发送单元、选定传递单元及获取反馈单元；
所述获取发送单元，用于获取用户输入的信息，并将用户输入的信息发送至机器人；
所述选定传递单元，用于根据对话控制逻辑选定某一个或多个机器人进行应答，并将用户输入的信息传递至机器人对应的对话模型中；
所述获取反馈单元，用于获取对话模型返回的结果并反馈给用户；
所述装置还包括：启动获取建立分配单元，用于启动对话服务，获取用户登录信息，建立对话连接，并为用户分配唯一会话ID；
所述装置还包括：添加接入单元，用于添加AI机器人并接入对话模型；
其中，用户在对话交互页面输入对话内容，若对话内容是文本类消息，则通过将对话内容传给消息服务器，然后再交由对话控制逻辑处理；若对话内容是语音消息，则先通过语音文字转换，将语音转化为文本消息，然后将文本消息传给消息服务器，然后再交由对话控制逻辑处理；
对话控制逻辑指的是对话***中的对话流程是基于对话轮次来控制的，将一个具体的应用场景的对话内容分解为多轮对话，每一轮对话记为D，对于第i轮对话Di，包含一个问题Qi，一个目标意图Ii和一个回复Ri，即Di＝{Qi,Ii,Ri}，Q由机器人提出，用户的响应为R；
其中，用户的响应状态分为三种：正确响应、错误响应、及没有响应；
其中，当用户的响应为错误响应时，机器人进行重复提问，每一轮对话还设置了一个重复提问的阈值，记为TRQ，对话***默认的TRQ设置为3，当重复提问的次数超过TRQ时，直接进入到下一轮对话；
当用户长时间没有响应时，这个时间记等待时间，用户超过等待时间还未响应时，对话***给出相应的超时提示；每一轮对话还设置了一个最长等待时间，***中最长等待时间默认设置为30s；当用户超过最长等待时间还没有响应时，对话***向用户发出提示消息，给出相应的超时提示，并且将对话轮次加1，对话进入到下一轮。
4.根据权利要求3所述的同机器人对话控制装置，其特征在于，所述机器人具有独特属性，所述独特属性包括昵称、年龄、性别、角色动画图片或兴趣爱好。
5.一种计算机设备，其特征在于，所述计算机设备包括存储器及处理器，所述存储器上存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1-2中任一项所述的同机器人对话控制方法。
6.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时可实现如权利要求1-2中任一项所述的同机器人对话控制方法。
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