CN115422398A - 评论信息的处理方法、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开公开了一种评论信息的处理方法、设备及存储介质，其中，所述处理方法包括：获取目标视频的评论区中的问题信息，并根据所述问题信息聚合得到一个或者多个问题组，所述问题组中包括至少一个待答复的标准问题；向终端设备反馈所述问题组，并接收针对所述问题组答复的视频答案；根据所述问题组中包含的标准问题，生成所述视频答案的结构化描述信息。本公开一个或者多个实施方式提供的技术方案能够提高评论信息的处理效率。

Description

评论信息的处理方法、设备及存储介质

技术领域

本公开涉及互联网通信技术领域，具体涉及一种评论信息的处理方法、设备及存储介质。

背景技术

随着短视频平台的兴起，用户越来越倾向于拍摄短视频来分享日常生活中的见闻。在视频的评论区，用户可以针对视频的内容进行讨论。

通常而言，视频的作者在浏览评论区的评论信息后，可以针对其中的问题进行解答。然而评论区中的部分评论信息，可能是针对相同或者相似的问题发起的。如果对这些评论信息逐一回复，会导致效率低下。此外，现有的短视频平台中，通常是利用文本的形式进行回复，这种回复形式有时候也无法准确地解答用户提出的问题，进而也会出现效率低下的问题。

鉴于此，目前亟需一种更加高效的评论信息的处理方式。

发明内容

有鉴于此，本公开一个或者多个实施方式提供了一种评论信息的处理方法、设备及存储介质，能够提高评论信息的处理效率。

本公开一方面提供了一种评论信息的处理方法，所述方法包括：获取目标视频的评论区中的问题信息，并根据所述问题信息聚合得到一个或者多个问题组，所述问题组中包括至少一个待答复的标准问题；向终端设备反馈所述问题组，并接收针对所述问题组答复的视频答案；根据所述问题组中包含的标准问题，生成所述视频答案的结构化描述信息。

本公开另一方面还提供了一种服务器，所述服务器包括：问题聚合单元，用于获取目标视频的评论区中的问题信息，并根据所述问题信息聚合得到一个或者多个问题组，所述问题组中包括至少一个待答复的标准问题；数据收发单元，用于向终端设备反馈所述问题组，并接收针对所述问题组答复的视频答案；信息生成单元，用于根据所述问题组中包含的标准问题，生成所述视频答案的结构化描述信息。

本公开另一方面还提供了一种评论信息的处理方法，所述方法包括：接收服务器发来的针对目标视频的问题组，所述问题组中包含一个或者多个标准问题，所述标准问题由所述服务器基于所述目标视频的评论区中的问题信息聚合得到；展示所述问题组中的所述标准问题，并接收针对所述标准问题录制的视频子答案，所述标准问题的视频子答案构成所述问题组的视频答案；将所述问题组的视频答案发送至所述服务器，以使得所述服务器生成所述问题组的视频答案的结构化描述信息。

本公开另一方面还提供了一种终端设备，所述终端设备包括：问题组接收单元，用于接收服务器发来的针对目标视频的问题组，所述问题组中包含一个或者多个标准问题，所述标准问题由所述服务器基于所述目标视频的评论区中的问题信息聚合得到；视频录制单元，用于展示所述问题组中的所述标准问题，并接收针对所述标准问题录制的视频子答案，所述标准问题的视频子答案构成所述问题组的视频答案；答案发送单元，用于将所述问题组的视频答案发送至所述服务器，以使得所述服务器生成所述问题组的视频答案的结构化描述信息。

本公开另一方面还提供了一种电子设备，所述电子设备包括存储器和处理器，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，实现上述的评论信息的处理方法。

本公开另一方面还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质用于存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，实现上述的评论信息的处理方法。

本公开一个或者多个实施方式提供的技术方案，在获取到目标视频的评论区中的问题信息后，可以从问题信息中提取出待答复的标准问题，这些待答复的标准问题根据语义关系，可以聚合得到一个或者多个问题组。这样，通过对问题信息进行聚合的方式，可以有效地过滤掉评论区中重复的问题信息。

聚合得到的问题组可以反馈给视频作者的终端设备。视频作者可以针对问题组中的标准问题进行答复，从而得到问题组的视频答案。该问题组的视频答案被发送至服务器后，服务器便可以生成对应的结构化描述信息。后续可以根据该结构化描述信息向用户推送上述的视频答案。

可见，本公开一个或者多个实施方式提供的技术方案，通过对问题信息进行聚合，可以有效地滤除重复的问题信息，从而提高了评论信息的处理效率。此外，以视频答案的方式，能够更准确地解答问题组中的标准问题，从而也提高了评论信息的处理效率。

附图说明

通过参考附图会更加清楚的理解本公开的特征和优点，附图是示意性的而不应理解为对本公开进行任何限制，在附图中：

图1示出了本公开一个实施方式中***架构示意图；

图2示出了本公开一个实施方式中评论信息的处理方法步骤示意图；

图3示出了本公开一个实施方式中知识图谱的示意图；

图4示出了本公开一个实施方式中标准问题的展示示意图；

图5示出了本公开一个实施方式中服务器的功能模块示意图；

图6示出了本公开另一个实施方式中评论信息的处理方法步骤示意图；

图7示出了本公开一个实施方式中包含进度标识的页面示意图；

图8示出了本公开一个实施方式中终端设备的功能模块示意图；

图9示出了本公开一个实施方式中电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为使本公开实施方式的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本公开实施方式中的附图，对本公开实施方式中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施方式是本公开一部分实施方式，而不是全部的实施方式。基于本公开中的实施方式，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施方式，都属于本公开保护的范围。

本公开一个或者多个实施方式提供的技术方案，可以应用于图1所示的***架构中。在图1中可以包括服务器和终端设备。其中，终端设备可以是用户使用的电子设备。例如，终端设备可以是智能手机、平板电脑、台式电脑、笔记本电脑、智能可穿戴设备等。在终端设备中可以运行应用程序，应用程序在运行过程中，可以通过终端设备向服务器发送各项数据，并可以接收服务器反馈的数据，并可以将部分数据显示于终端设备的显示屏上。上述的服务器，可以是终端设备中运行的某个应用程序的后台服务器。在该服务器中，可以存储该应用程序对应的资源。例如，对于视频播放应用程序而言，该服务器中可以存储用户或者程序管理员上传的视频数据。

请参阅图2，本公开一个实施方式提供一种评论信息的处理方法，该方法可以应用于上述的服务器中。如图2所示，该评论信息的处理方法，可以包括以下多个步骤。

S11：获取目标视频的评论区中的问题信息，并根据所述问题信息聚合得到一个或者多个问题组，所述问题组中包括至少一个待答复的标准问题。

在本实施方式中，目标视频可以是视频作者上传的视频。在目标视频的评论区中，可以包含各种各样的评论信息。其中，部分评论信息中会包含用户提出的问题，该包含问题的评论信息，便可以作为问题信息。举例来说，视频作者上传了关于宠物狗的目标视频，该目标视频的评论区中，可以包含“请问怎么给狗狗洗澡呀”这样的问题信息。

在本实施方式中，服务器可以获取目标视频的评论区中的评论信息，并通过自然语言模型，从评论信息中筛选出问题信息。其中，自然语言模型可以根据实际需求，通过不同的方式来实现。例如，自然语言模型可以是基于N-Gram的语言模型，也可以是基于隐马尔可夫的语言模型，还可以是基于最大熵或者基于决策树的语言模型等。通过自然语言模型，可以将存在疑问语义的评论信息筛选出来，作为问题信息。

在本实施方式中，问题信息是用户输入的语句，部分用户输入的问题信息可能不同，但实际提问的问题都是一致的。鉴于此，可以对获取的问题信息进行聚合，从而得到一个或者多个标准问题。其中，不同的标准问题，对应的语义特征也不同，一个标准问题可以对应一条或者多条问题信息。举例来说，“请问视频作者，怎么给狗狗洗澡呀”和“我真不知道怎么给狗狗洗澡，能教教我吗”这两条问题信息，实际对应的都是“如何给狗洗澡”这一个标准问题。

在本实施方式中，在将问题信息聚合为一个或者多个标准问题时，可以利用上述的自然语言模型，提取各个问题信息的语义特征。该语义特征例如可以是问题信息对应的特征向量。通常而言，具备相同或者相似语义的问题信息，提取得到的语义特征在向量空间也是比较接近的。通过聚类算法(例如k-means算法、DBSCAN算法)，可以将问题信息的语义特征进行聚类，归属于同一个类的问题信息可以对应同一个标准问题。这样，在提取出问题信息的语义特征，并对语义特征进行聚类后，便可以得到语义特征对应的标准问题。

在本实施方式中，标准问题可以预先按照一定的规则进行分类和排序。例如，可以采用语义分类或者知识图谱的方式，按照标准问题的语义范围，对标准问题进行分类和排序。

在本实施方式中，可以采用知识图谱或者分类树的方式，根据标准问题的语义特征对标准问题的语义范围进行划分。其中，语义范围可以用于表征语义特征之间是否存在包含关系。例如，对于“如何化妆”和“如果化韩式美妆”这两个问题，前者的语义范围可以包含后者的语义范围。而对于“如何化韩式美妆”和“如何化日式美妆”这两个问题，两者的语义范围是相同的，两者之间不具备相互包含的关系。

以知识图谱为例，在本实施方式中，知识图谱可以构建出语义网络(semanticnetwork)，在该语义网络中，节点可以表示实体(entity)或者概念(concept)，节点与节点之间的边可以表示实体/概念之间的语义关系。该语义关系例如可以表示两个实体之间的相似关系。如图3所示，在经过知识图谱的处理后，各个标准问题可以作为语义网络中的实体，并且根据标准问题的语义范围，实体与实体之间可能会存在有向边和无向边。其中，有向边可以表示两个实体之间的语义范围存在包含关系，并且通常是沿着有向边箭头所指的方向，前者的语义范围包含后者的语义范围。例如在图3中，“如何化妆”与“如何化韩式美妆”之间，有向边是从前者指向后者，那么“如何化妆”的语义范围就包含“如何化韩式美妆”的语义范围。又例如在图3中，“如何化韩式美妆”和“如何化日式美妆”之间通过无向边相连，表示这两个问题在语义上是相关的，但两者的语义范围是相同的，两者的语义范围互不包含。

可见，在对标准问题的语义范围进行划分后，沿着有向边的箭头方向，语义范围是逐渐缩小的，而沿着有向边的箭头的相反方向，语义范围是逐渐扩大的。在这种情况下，通过有向边相连的各个标准问题，可以构成问题序列。问题序列中的各个标准问题，可以按照语义范围进行排序。而通过无向边相连的各个标准问题，可以构成问题集合。问题集合中的各个标准问题，在语义上是相关的，但语义范围是相同的，彼此之间不存在语义范围的包含关系。

在本实施方式中，根据标准问题的语义范围，可以明确标准问题所处的问题序列和/或问题集合，这样，处于同一个问题序列和/或同一个问题集合中的标准问题便可以聚合为一个问题组。例如，上述的多个标准问题“如何化妆”、“如何化韩式美妆”以及“如何化日式美妆”，就可以聚合为一个问题组中。可见，在同一个问题组中，各个标准问题之间存在语义相关性，并且各个标准问题之间可以具备语义包含关系，也可以是语义范围互不包含的关系。

在本实施方式中，通过对问题信息进行聚合，可以得到一个或者多个问题组，在各个问题组中，至少包含一个标准问题。其中，问题组中的标准问题，后续可以由视频作者进行答复。

S13：向终端设备反馈所述问题组，并接收针对所述问题组答复的视频答案。

在本实施方式中，服务器在聚合得到一个或者多个问题组后，可以将聚合得到的问题组反馈给视频作者的终端设备。终端设备接收到服务器反馈的问题组后，可以在当前页面中展示问题组中的标准问题。

在本实施方式中，服务器在聚合得到问题组后，可以为问题组中的标准问题设置各自的优先级。该优先级可以用于确定各个标准问题在终端设备的页面中展示的先后顺序。其中，标准问题的优先级可以根据语义范围来确定。例如，语义范围越大的标准问题，对应的优先级也可以越高。这样，在向视频作者展示标准问题时，可以按照语义范围逐渐减小的过程依次展示各个标准问题。这样处理的目的在于，可以逐步引导视频作者进行视频答案的创作，从而创作出更加具备深度的视频答案。

当然，在实际应用中，标准问题的优先级还可以按照其它方式来设置。例如可以按照标准问题在短视频平台中的热度来设置优先级。热度越高，对应的优先级也可以越高。其中，标准问题的热度可以通过访问量、回复量等指标来确定。

在本实施方式中，服务器可以将设置优先级后的问题组反馈给终端设备，以使得终端设备在页面中按照优先级依次展示问题组中的各个标准问题。

在实际应用中，标准问题在终端设备的页面中的展示形式也可以多种多样。在一个实施方式中，终端设备的页面中可以先展示问题组中的第一标准问题，问题组中的其它问题可以暂时不展示。该第一标准问题可以是问题组中的任一标准问题。当终端设备接收到针对该第一标准问题的视频子答案后，在页面中可以继续展示问题组中的第二标准问题，该第二标准问题是与第一标准问题不同的其它问题。这样可以引导用户持续地对相关的问题创作视频答案，从而丰富各个问题的视频答案。

在另一个实施方式中，终端设备的页面中也可以根据问题组中各个标准问题之间的语义关系，一次性地展示问题组中的各个标准问题。其中，标准问题之间的语义关系，可以指语义范围的包含关系。在展示问题组中的各个标准问题时，可以根据语义范围的包含关系确定标准问题的展示方式。例如，通过图4所示的方式，可以体现出标准问题之间的语义关系。语义范围较大的标准问题，可以位于较高的层级。这样，通过层级的方式展示各个标准问题，可以让视频作者清晰地知晓各个标准问题之间的包含关系。当视频作者想要针对其中的标准问题进行答复时，可以选中其中的某个目标标准问题。当目标标准问题被选中时，终端设备便可以进入视频录制的界面，从而录制针对该目标标准问题的视频子答案，终端设备便可以接收针对该目标标准问题答复的视频子答案。

当然，在实际应用中，并非需要将问题组中的所有标准问题都向视频作者展示。为了减轻视频作者的创作压力，可以将热度较高的部分标准问题向视频作者展示。其中，标准问题的热度可以根据与该标准问题相对应的问题信息的数量来确定。如果标准问题对应的问题信息的数量越多，该标准问题的热度就越高。

在一个实施方式中，当录制视频的控件被用户触发时，终端设备可以接收到针对第一标准问题下达的视频录制指令。响应于该视频录制指令，终端设备可以从问题展示界面跳转为视频录制界面，该视频录制界面可以展示终端设备上的摄像头拍摄的画面。在该视频录制界面中，可以提供用于视频创作的候选视频素材。这些候选视频素材可以是背景音乐、特效、图标等资源。

在一个实施方式中，为了提高视频创作的效率，终端设备在视频录制界面上提供候选视频素材时，可以根据当前的标准问题的语义特征，优先提供与该语义特征相关联的候选视频素材。例如，当前的标准问题是“如何养狗”，那么提供的候选视频素材可以包括与狗相关的背景音乐、特效及图标。当然，除了与当前的标准问题的语义特征相关联的候选视频素材，在视频录制界面中还可以展示其它的候选视频素材，只不过这些候选视频素材的展示顺序可以位于与当前的标准问题的语义特征相关联的候选视频素材之后。

在实际应用中，候选视频素材可以是服务器反馈给终端设备的。具体地，在向终端设备反馈所述问题组之后，服务器可以确定与问题组中当前展示的标准问题的语义特征相关联的候选视频素材，并向终端设备提供该候选视频素材。这样，该候选视频素材便可以在视频录制界面展示给用户，从而用于制作当前展示的标准问题的视频子答案。

在本实施方式中，针对标准问题答复的视频子答案，可以是视频片段，也可以是独立的视频。在录制了各个标准问题的视频子答案后，可以将视频子答案的集合，作为问题组的视频答案。具体地，若视频子答案为视频片段，可以根据视频片段的录制顺序将视频片段拼接为一个完整的视频，该完整的视频便可以作为问题组的视频答案。而如果标准问题的视频子答案为独立的视频，那么可以将这些独立的视频的组合，作为问题组的视频答案。

S15：根据所述问题组中包含的标准问题，生成所述视频答案的结构化描述信息。

在本实施方式中，终端设备在接收到问题组的视频答案后，可以将该视频答案上传至服务器。服务器接收到终端设备上传的视频答案后，可以基于问题组中包含的各个标准问题，生成该视频答案的索引信息。具体地，该索引信息可以是结构化描述信息。在服务器中，视频答案的索引信息可以通过结构化描述信息来实现，结构化描述信息可以具备相同的数据格式，这样，后续在根据用户提供的关键词进行视频答案搜索时，可以进行精确匹配或者部分匹配。

具体地，可以提取问题组中各个标准问题的关键词，并根据提取的关键词的组合来构建视频答案的结构化描述信息。在本实施方式中，通过对问题组中的各个标准问题进行结构化处理，可以得到各个标准问题对应的索引信息。在得到各个标准问题的索引信息后，可以将这些标准问题的索引信息的组合，作为问题组的视频答案的索引信息。这样，后续用户在搜索视频答案时，只要提供的是问题组中任一标准问题相关的关键词，那么服务器都可以搜索到问题组的视频答案。也就是说，服务器在接收到与所述索引信息相匹配的答案搜索信息的情况下，可以将问题组的视频答案作为搜索结果，反馈给所述答案搜索信息的发起方。

相比于将单个标准问题作为视频答案的索引信息，本实施方式中的这种处理方式，扩大了视频答案的索引信息的涵盖面，使得用户能够通过更多的关键词检索到视频答案。同时，由于问题组中的各个标准问题之间存在关联性，因此即使扩大了视频答案的索引信息的涵盖面，也不会出现视频答案与用户的答案搜索信息不匹配的情况。这样，一方面提高了视频答案的搜索效率，另一方面也能保证搜索到的视频答案符合用户的搜索预期。

在另一个实施方式中，还可以根据视频答案的结构化描述信息，向答案搜索信息的发起方推荐该视频答案。具体地，发起方向服务器发起答案搜索信息后，服务器可以向该发起方反馈与答案搜索信息相匹配的视频内容。如果问题组的视频答案的结构化描述信息与该视频内容的结构化描述信息相关联，那么表明视频答案与该视频内容具有一定的关联性，此时，可以将问题组的视频答案作为推荐视频提供给答案搜索信息的发起方，以便于发起方能够充分地获取到与答案搜索信息相关联的视频。

在一个实施方式中，服务器在接收到针对问题组答复的视频答案后，可以在评论区的问题信息中，识别与问题组中的标准问题相关联的目标问题信息，并将该视频答案作为目标问题信息的答复内容，下发至所述终端设备。这样，在终端设备处，视频作者便可以通过视频的方式，针对各个问题信息进行解答。上述的与标准问题相关联的目标问题信息可以是一个或者多个，如果目标问题信息是多个，那么便可以针对多个目标问题信息，批量地回复视频答案，从而极大地提高了针对重复问题的回复效率。

在一个实施方式中，考虑到问题组的视频答案可能是由多个不同的视频片段拼接得到的，不同的视频片段可以对应不同的标准问题，那么在目标视频的评论区中回复视频答案时，可以将视频答案拆分为多个视频片段，然后针对其中任意一个当前视频片段，根据当前视频片段对应的当前标准问题，在评论区的问题信息中，确定与该当前标准问题相关联的目标问题信息。后续便可以将该当前视频片段作为目标问题信息的答复内容，下发至所述终端设备。这样，对于终端设备而言，针对任意一个当前视频子答案，可以根据当前视频子答案对应的当前标准问题，在评论区的问题信息中，确定与当前标准问题相关联的目标问题信息。然后可以将当前视频子答案作为目标问题信息的答复内容，展示于目标问题信息的答复区域中。这样，在目标问题信息下，就可以展现对应的视频片段，而不是展现整体的视频答案，从而使得视频答复的精准度更高。

在一个实施方式中，终端设备接收到服务器下发的问题组的视频答案后，还可以将问题组的视频答案在目标视频的置顶区域中展示。这样，在评论区中提出问题信息的用户都可以便捷地在置顶区域中查看到视频答案。问题组的视频答案在播放过程中，可以根据当前播放内容所属的目标视频子答案，在播放界面中展示该目标视频子答案对应的标准问题。举例来说，问题组的视频答案是由各个标准问题的视频子答案拼接得到的，那么在播放其中的某个视频片段时，可以在播放进度条上或者在播放界面的某个位置处，展示该视频片段关联的标准问题，从而让观看视频的用户能够清晰地知晓当前播放的视频片段是针对哪个标准问题的答复内容。用户可以根据自身的需求来拖动播放进度条，从而定位到自身关心的标准问题对应的视频片段处。

在一个实施方式中，为了便于用户在视频答案中对标准问题的视频子答案进行定位，在播放界面中还可以展示各个视频子答案的描述信息，该描述信息中可以包括视频子答案在问题组的视频答案中所处的时长区间和该视频子答案对应的标准问题。这样，通过查阅描述信息，可以提高视频子答案的定位效率。

本公开一个或者多个实施方式提供的技术方案，在获取到目标视频的评论区中的问题信息后，可以从问题信息中提取出待答复的标准问题，这些待答复的标准问题根据语义关系，可以聚合得到一个或者多个问题组。这样，通过对问题信息进行聚合的方式，可以有效地过滤掉评论区中重复的问题信息。

聚合得到的问题组可以反馈给视频作者的终端设备。视频作者可以针对问题组中的标准问题进行答复，从而得到问题组的视频答案。该问题组的视频答案被发送至服务器后，服务器便可以生成对应的结构化描述信息。后续可以根据该结构化描述信息向用户推送上述的视频答案。

可见，本公开一个或者多个实施方式提供的技术方案，通过对问题信息进行聚合，可以有效地滤除重复的问题信息，从而提高了评论信息的处理效率。此外，以视频答案的方式，能够更准确地解答问题组中的标准问题，从而也提高了评论信息的处理效率。

请参阅图5，本公开一个实施方式还提供一种服务器，所述服务器包括：

问题聚合单元100，用于获取目标视频的评论区中的问题信息，并根据所述问题信息聚合得到一个或者多个问题组，所述问题组中包括至少一个待答复的标准问题；

数据收发单元200，用于向终端设备反馈所述问题组，并接收针对所述问题组答复的视频答案；

信息生成单元300，用于根据所述问题组中包含的标准问题，生成所述视频答案的结构化描述信息。

在一个实施方式中，所述问题聚合单元100还用于提取各个所述问题信息的语义特征，并获取所述语义特征对应的标准问题；根据所述标准问题的语义范围，对所述标准问题进行分组，得到一个或者多个问题组。

在一个实施方式中，所述数据收发单元200还用于为所述问题组中的各个标准问题设置各自的优先级，所述优先级用于确定各个所述标准问题在所述终端设备的页面中展示的先后顺序；将设置优先级后的问题组反馈给所述终端设备，以使得所述终端设备在页面中按照优先级依次展示所述问题组中的各个标准问题。

在一个实施方式中，所述数据收发单元200还用于确定与所述问题组中当前展示的标准问题的语义特征相关联的候选视频素材，并向所述终端设备提供所述候选视频素材，所述候选视频素材用于制作所述当前展示的标准问题的视频子答案。

在一个实施方式中，所述信息生成单元300还用于针对所述问题组中包含的各个标准问题，提取各个所述标准问题的关键词，并根据提取的所述关键词的组合，构建所述视频答案的结构化描述信息。

在一个实施方式中，所述服务器还包括：

搜索结果反馈单元，用于在接收到与所述结构化描述信息相匹配的答案搜索信息的情况下，将所述问题组的视频答案作为搜索结果，反馈给所述答案搜索信息的发起方；

视频推荐单元，用于在向答案搜索信息的发起方反馈相匹配的视频内容后，若所述结构化描述信息与所述视频内容的结构化描述信息相关联，将所述问题组的视频答案作为推荐视频提供给所述答案搜索信息的发起方。

在一个实施方式中，所述服务器还包括：

答复内容下发单元，用于在所述评论区的问题信息中，识别与所述问题组中的标准问题相关联的目标问题信息，并将所述视频答案作为所述目标问题信息的答复内容，下发至所述终端设备。

在一个实施方式中，所述视频答案中包括多个视频片段，不同的视频片段对应不同的标准问题；所述服务器还包括：

拆分单元，用于将所述视频答案拆分为所述多个视频片段；

问题信息确定单元，用于针对其中任意一个当前视频片段，根据所述当前视频片段对应的当前标准问题，在所述评论区的问题信息中，确定与所述当前标准问题相关联的目标问题信息；

内容下发单元，用于将所述当前视频片段作为所述目标问题信息的答复内容，下发至所述终端设备。

上述实施方式阐明的各个单元，具体可以由计算机芯片实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机。具体的，计算机例如可以为个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。

为了描述的方便，描述以上设备时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本申请时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。

请参阅图6，本公开还提供一种评论信息的处理方法，该方法可以应用于上述的终端设备中，该方法可以包括以下多个步骤。

S21：接收服务器发来的针对目标视频的问题组，所述问题组中包含一个或者多个标准问题，所述标准问题由所述服务器基于所述目标视频的评论区中的问题信息聚合得到。

S23：展示所述问题组中的所述标准问题，并接收针对所述标准问题录制的视频子答案，所述标准问题的视频子答案构成所述问题组的视频答案。

S25：将所述问题组的视频答案发送至所述服务器，以使得所述服务器生成所述问题组的视频答案的结构化描述信息。

在本实施方式中，服务器根据步骤S11和S13中的描述，可以将目标视频评论区中的问题信息聚合为一个或者多个问题组，并将聚合得到的问题组反馈给终端设备。终端设备接收到服务器发来的问题组后，可以展示问题组中的标准问题。

具体地，展示标准问题的方式可以参见前述步骤S13中的描述，视频作者针对展示的标准问题，可以录制对应的视频子答案，最终可以生成问题组的视频答案，该视频答案可以由终端设备发送至服务器。具体过程可以参见步骤S13和S15中的描述，这里就不再赘述。

根据权利要求10所述的方法，其特征在于，展示所述问题组中的所述标准问题，并接收针对所述标准问题录制的视频子***括：

展示所述问题组中的第一标准问题，在接收到针对所述第一标准问题答复的第一视频子答案后，展示所述问题组中的第二标准问题，并接收针对所述第二标准问题答复的第二视频子答案。

如前文所述，在一个实施方式中，展示所述问题组中的所述标准问题，并接收针对所述标准问题录制的视频子***括：

根据所述问题组中各个所述标准问题之间的语义关系，展示所述问题组中的各个所述标准问题；

若各个所述标准问题中的目标标准问题被选中，接收针对所述目标标准问题答复的视频子答案。

在一个实施方式中，在接收针对所述标准问题录制的视频子答案之后，所述方法还包括：

按照各个所述视频子答案的录制顺序，对接收到的各个所述视频子答案进行拼接，得到所述问题组的视频答案。

在一个实施方式中，在得到所述问题组的视频答案之后，所述方法还包括：

将所述问题组的视频答案在所述目标视频的置顶区域中展示；所述问题组的视频答案在播放过程中，根据当前播放内容所属的目标视频子答案，在播放界面中展示所述目标视频子答案对应的标准问题。

在一个实施方式中，在所述播放界面中还展示有各个所述视频子答案的描述信息，所述视频子答案的描述信息中包括所述视频子答案在所述视频答案中所处的时长区间和所述视频子答案对应的标准问题。

在一个实施方式中，在展示所述问题组中的所述标准问题时，所述方法还包括：

在针对当前的标准问题录制视频子答案时，在视频录制界面展示与所述当前的标准问题的语义特征相关联的候选视频素材。

在一个实施方式中，在接收针对所述标准问题录制的视频子答案之后，所述方法还包括：

针对其中任意一个当前视频子答案，根据所述当前视频子答案对应的当前标准问题，在所述评论区的问题信息中，确定与所述当前标准问题相关联的目标问题信息；

将所述当前视频子答案作为所述目标问题信息的答复内容，展示于所述目标问题信息的答复区域中。

上述各个实施方式的具体实施细节，都可以参见步骤S13和S15中的描述，这里就不再赘述。

请参阅图7，为了让用户能够清晰地查看到问题组中包含的问题数量，以及页面中当前展示的标准问题在问题组中所处的进度，在页面中还可以包含与当前展示的标准问题相关联的进度标识。该进度标识可以用于表征当前展示的标准问题在所述问题组中的次序。如图7所示，在一个具体应用示例中，该进度标识可以包含文本提示信息以及进度信息。其中，文本提示信息可以是“更多相关问题”，进度信息可以是括号中“2/4”。其中，2表示当前展示的标准问题在问题组中的次序是第2；4表示问题组中包含的标准问题总数。当然，在实际应用中，进度标识还可以具备更多的展现形式，并不限于文本提示信息和进度信息的实现方式。

在本实施方式中，页面中当前展示的标准问题发生变化时，进度标识中的进度信息也会同步发生变化。例如，当前展示的标准问题从第2个变成第3个时，进度标识中的进度信息就可以从“2/4”变为“3/4”。

在一个实施方式中，与页面中当前展示的标准问题一同展示的，还包括不同的功能控件，这些功能控件可以是能够与用户进行交互的页面元素。例如，功能控件可以包括录制视频的控件，还可以包括收藏问题的控件，还可以包括延迟回复的控件等。当然，上述的各个功能控件，在页面中可以对应不同的文本信息。例如在图7中，录制视频的控件可以对应“回答问题”的文本信息，延迟回复的控件可以对应“稍后回答”的文本信息。

在一个实施方式中，当录制视频的控件被用户触发时，终端设备可以接收到针对第一标准问题下达的视频录制指令。响应于该视频录制指令，终端设备可以从展示标准问题的页面跳转为视频录制界面，该视频录制界面可以展示终端设备上的摄像头拍摄的画面。在该视频录制界面中，可以提供用于视频创作的候选视频素材。这些候选视频素材可以是背景音乐、特效、图标等资源。

在一个实施方式中，当延迟回复的控件被触发时，终端设备会接收到针对第一标准问题下达的延迟回复指令，响应于该延迟回复指令，终端设备可以在页面中展示次序位于第一标准问题之后的第二标准问题。这样，用户可以有选择地对问题组中的问题进行答复，从而提高用户的体验。

本公开上述一个或者多个实施方式提供的技术方案，终端设备接收到服务器反馈的问题组后，可以展示问题组中的标准问题。当视频作者针对标准问题完成视频子答案后，终端设备可以将标准问题的视频子答案作为问题组的视频答案上传至服务器。后续，服务器便可以生成对应的结构化描述信息，并可以根据该结构化描述信息向用户推送上述的视频答案。

可见，本公开一个或者多个实施方式提供的技术方案，通过对问题信息进行聚合，可以有效地滤除重复的问题信息，从而提高了评论信息的处理效率。此外，以视频答案的方式，能够更准确地解答问题组中的标准问题，从而也提高了评论信息的处理效率。

请参阅图8，本公开还提供一种终端设备，所述终端设备包括：

问题组接收单元110，用于接收服务器发来的针对目标视频的问题组，所述问题组中包含一个或者多个标准问题，所述标准问题由所述服务器基于所述目标视频的评论区中的问题信息聚合得到；

视频录制单元210，用于展示所述问题组中的所述标准问题，并接收针对所述标准问题录制的视频子答案，所述标准问题的视频子答案构成所述问题组的视频答案；

答案发送单元310，用于将所述问题组的视频答案发送至所述服务器，以使得所述服务器生成所述问题组的视频答案的结构化描述信息。

上述实施方式阐明的各个单元，具体可以由计算机芯片实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机。具体的，计算机例如可以为个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。

为了描述的方便，描述以上设备时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本申请时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。

请参阅图9，本公开还提供一种电子设备，所述电子设备包括存储器和处理器，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，实现上述的评论信息的处理方法。

本公开还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质用于存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，实现上述的评论信息的处理方法。

其中，处理器可以为中央处理器(Central Processing Unit，CPU)。处理器还可以为其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等芯片，或者上述各类芯片的组合。

存储器作为一种非暂态计算机可读存储介质，可用于存储非暂态软件程序、非暂态计算机可执行程序以及模块，如本公开实施方式中的方法对应的程序指令/模块。处理器通过运行存储在存储器中的非暂态软件程序、指令以及模块，从而执行处理器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施方式中的方法。

存储器可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作***、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储处理器所创建的数据等。此外，存储器可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非暂态存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非暂态固态存储器件。在一些实施方式中，存储器可选包括相对于处理器远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至处理器。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

本领域技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)、随机存储记忆体(Random AccessMemory，RAM)、快闪存储器(Flash Memory)、硬盘(Hard Disk Drive，缩写：HDD)或固态硬盘(Solid-State Drive，SSD)等；所述存储介质还可以包括上述种类的存储器的组合。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于设备和存储介质的实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

可以理解的是，在本申请的具体实施方式中，涉及到用户信息、描述信息等相关的数据，当本申请以上实施方式运用到具体产品或技术中时，需要获得用户许可或者同意，且相关数据的收集、使用和处理需要遵守相关国家和地区的相关法律法规和标准。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

虽然结合附图描述了本公开的实施方式，但是本领域技术人员可以在不脱离本公开的精神和范围的情况下作出各种修改和变型，这样的修改和变型均落入由所附权利要求所限定的范围之内。

Claims (20)

1.一种评论信息的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取目标视频的评论区中的问题信息，并根据所述问题信息聚合得到一个或者多个问题组，所述问题组中包括至少一个待答复的标准问题；

向终端设备反馈所述问题组，并接收针对所述问题组答复的视频答案；

根据所述问题组中包含的标准问题，生成所述视频答案的结构化描述信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述问题信息聚合得到一个或者多个问题组包括：

提取各个所述问题信息的语义特征，并获取所述语义特征对应的标准问题；

根据所述标准问题的语义范围，对所述标准问题进行分组，得到一个或者多个问题组。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，向终端设备反馈所述问题组包括：

为所述问题组中的各个标准问题设置各自的优先级，所述优先级用于确定各个所述标准问题在所述终端设备的页面中展示的先后顺序；

将设置优先级后的问题组反馈给所述终端设备，以使得所述终端设备在页面中按照优先级依次展示所述问题组中的各个标准问题。

4.根据权利要求1至3中任一所述的方法，其特征在于，在向终端设备反馈所述问题组之后，所述方法还包括：

确定与所述问题组中当前展示的标准问题的语义特征相关联的候选视频素材，并向所述终端设备提供所述候选视频素材，所述候选视频素材用于制作所述当前展示的标准问题的视频子答案。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，生成所述视频答案的结构化描述信息包括：

针对所述问题组中包含的各个标准问题，提取各个所述标准问题的关键词，并根据提取的所述关键词的组合，构建所述视频答案的结构化描述信息。

6.根据权利要求1或5所述的方法，其特征在于，在生成所述视频答案的结构化描述信息之后，所述方法还包括：

在接收到与所述结构化描述信息相匹配的答案搜索信息的情况下，将所述问题组的视频答案作为搜索结果，反馈给所述答案搜索信息的发起方；或者

在向答案搜索信息的发起方反馈相匹配的视频内容后，若所述结构化描述信息与所述视频内容的结构化描述信息相关联，将所述问题组的视频答案作为推荐视频提供给所述答案搜索信息的发起方。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收针对所述问题组答复的视频答案之后，所述方法还包括：

在所述评论区的问题信息中，识别与所述问题组中的标准问题相关联的目标问题信息，并将所述视频答案作为所述目标问题信息的答复内容，下发至所述终端设备。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述视频答案中包括多个视频片段，不同的视频片段对应不同的标准问题；在接收针对所述问题组答复的视频答案之后，所述方法还包括：

将所述视频答案拆分为所述多个视频片段；

针对其中任意一个当前视频片段，根据所述当前视频片段对应的当前标准问题，在所述评论区的问题信息中，确定与所述当前标准问题相关联的目标问题信息；

将所述当前视频片段作为所述目标问题信息的答复内容，下发至所述终端设备。

9.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括：

问题聚合单元，用于获取目标视频的评论区中的问题信息，并根据所述问题信息聚合得到一个或者多个问题组，所述问题组中包括至少一个待答复的标准问题；

数据收发单元，用于向终端设备反馈所述问题组，并接收针对所述问题组答复的视频答案；

信息生成单元，用于根据所述问题组中包含的标准问题，生成所述视频答案的结构化描述信息。

10.一种评论信息的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收服务器发来的针对目标视频的问题组，所述问题组中包含一个或者多个标准问题，所述标准问题由所述服务器基于所述目标视频的评论区中的问题信息聚合得到；

展示所述问题组中的所述标准问题，并接收针对所述标准问题录制的视频子答案，所述标准问题的视频子答案构成所述问题组的视频答案；

将所述问题组的视频答案发送至所述服务器，以使得所述服务器生成所述问题组的视频答案的结构化描述信息。

11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，展示所述问题组中的所述标准问题，并接收针对所述标准问题录制的视频子***括：

展示所述问题组中的第一标准问题，在接收到针对所述第一标准问题答复的第一视频子答案后，展示所述问题组中的第二标准问题，并接收针对所述第二标准问题答复的第二视频子答案。

12.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，展示所述问题组中的所述标准问题，并接收针对所述标准问题录制的视频子***括：

根据所述问题组中各个所述标准问题之间的语义关系，展示所述问题组中的各个所述标准问题；

若各个所述标准问题中的目标标准问题被选中，接收针对所述目标标准问题答复的视频子答案。

13.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，在接收针对所述标准问题录制的视频子答案之后，所述方法还包括：

按照各个所述视频子答案的录制顺序，对接收到的各个所述视频子答案进行拼接，得到所述问题组的视频答案。

14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，在得到所述问题组的视频答案之后，所述方法还包括：

将所述问题组的视频答案在所述目标视频的置顶区域中展示；所述问题组的视频答案在播放过程中，根据当前播放内容所属的目标视频子答案，在播放界面中展示所述目标视频子答案对应的标准问题。

15.根据权利要求14所述的方法，其特征在于，在所述播放界面中还展示有各个所述视频子答案的描述信息，所述视频子答案的描述信息中包括所述视频子答案在所述视频答案中所处的时长区间和所述视频子答案对应的标准问题。

16.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，在展示所述问题组中的所述标准问题时，所述方法还包括：

在针对当前的标准问题录制视频子答案时，在视频录制界面展示与所述当前的标准问题的语义特征相关联的候选视频素材。

17.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，在接收针对所述标准问题录制的视频子答案之后，所述方法还包括：

针对其中任意一个当前视频子答案，根据所述当前视频子答案对应的当前标准问题，在所述评论区的问题信息中，确定与所述当前标准问题相关联的目标问题信息；

将所述当前视频子答案作为所述目标问题信息的答复内容，展示于所述目标问题信息的答复区域中。

18.一种终端设备，其特征在于，所述终端设备包括：

问题组接收单元，用于接收服务器发来的针对目标视频的问题组，所述问题组中包含一个或者多个标准问题，所述标准问题由所述服务器基于所述目标视频的评论区中的问题信息聚合得到；

视频录制单元，用于展示所述问题组中的所述标准问题，并接收针对所述标准问题录制的视频子答案，所述标准问题的视频子答案构成所述问题组的视频答案；

答案发送单元，用于将所述问题组的视频答案发送至所述服务器，以使得所述服务器生成所述问题组的视频答案的结构化描述信息。

19.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括存储器和处理器，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，实现如权利要求1至8和10至17中任一所述的评论信息的处理方法。

20.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质用于存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，实现如权利要求1至8和10至17中任一所述的评论信息的处理方法。

Images