CN114973546A - 自助结账***及存储介质 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种自助结账***及存储介质，其能够在检测到顾客的不正当行为的同时，支援检测到不正当行为时的应对，该自助结账***包括商品登记装置和管理服务器。商品登记装置包括：检测部，基于拍摄有操作本装置的顾客的图像或操作的操作内容，检测不正当行为；以及第一发送部，当检测到不正当行为后，将与不正当行为对应的不正当积分及识别顾客的顾客识别信息的第一信息发送到管理服务器，管理服务器包括：第一接收部，接收第一发送部发送的第一信息；存储部，基于第一接收部接收的第一信息，对应每个顾客识别信息累积并存储不正当积分；以及提供部，将存储部存储的不正当积分的累积结果提供到店员操作的终端装置。

Description

自助结账***及存储介质
本申请主张申请日为2021年02月19日、申请号为JP2021-024921的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容，通过引用将公开内容全部结合于此。
技术领域
本发明的实施例涉及一种自助结账***及存储介质。
背景技术
目前，在超市等的零售店中，设置有店员执行商品登记处理和结账处理的POS(Point OfSales：销售点)终端。另外，近年，设置有通过顾客的操作执行登记购买对象的商品的商品登记处理和结账处理的自助POS终端的零售店增加。
可是，在自助POS终端中，有顾客不正确地进行商品登记处理等的进行不正当行为的情况。为了防止顾客的不正当行为，虽然实施了各种的安全对策，但不能消除不正当行为的误检测的发生。
当检测到顾客进行不正当行为时，即使是误检测，店员有时也必须以顾客进行了不正当行为为前提进行应对。在这种场合下，店员有使顾客感觉不快的可能性。因此，希望有能够支援应对检测到不正当行为的情况的技术。
发明内容
鉴于上述问题，本发明所要解决的技术问题是，提供一种自助结账***及存储介质，其能够在检测到顾客的不正当行为的同时，支援检测到不正当行为时的应对。
为解决上述问题，本发明的一实施例，提供了一种自助结账***具有商品登记装置和管理服务器。所述商品登记装置包括：基于拍摄的操作本装置的顾客的图像或所述操作的操作内容，检测不正当行为的检测部；以及当检测到所述不正当行为后，将包括与所述不正当行为对应的不正当积分和识别所述顾客的顾客识别信息的第一信息发送到所述管理服务器的第一发送部，所述管理服务器包括：接收所述第一发送部发送的第一信息的第一接收部；基于所述第一接收部接收的所述第一信息，对应每个所述顾客识别信息累积并存储所述不正当积分的存储部；以及将所述存储部存储的所述不正当积分的累积结果提供到店员操作的终端装置的提供部。
根据上述的自助结账***，能够提供在检测出顾客进行的不正当行为的同时，支援检测到不正当行为时的应对的自助结账***。
在上述的自助结账***中，包括：商品登记装置和管理服务器，所述登记装置包括：所述检测部；以及第一发送部，将包含所述不正当积分和所述顾客识别信息的第一信息发送到所述管理服务器，所述管理服务器包括：第一接收部，接收所述第一发送部发送的第一信息；以及所述提供部，所述存储部基于所述第一接收部接收的所述第一信息，累积并存储不正当积分。
根据上述的自助结账***，能够在商品登记装置计算不正当积分，在管理服务器累计存储不正当积分。
在上述的自助结账***中，还具有所述终端装置，所述终端装置包括：显示控制部，在显示装置上显示由所述管理服务器提供的所述不正当积分的累积结果。
根据上述的自助结账***，使用终端装置的店员能够确认不正当积分的累计结果。
在上述的自助结账***中，在所述不正当积分的累积结果中包含所述第一信息所包含的所述顾客识别信息，所述显示控制部在拍摄有所述商品登记装置的图像上，重叠显示所述不正当积分的累积结果所包含的所述顾客识别信息和与该顾客识别信息对应的所述不正当积分的累积结果。
根据上述的自助结账***，能够确认顾客及商品登记装置的同时，确认不正当积分的累计结果。
在上述的自助结账***中，所述不正当行为分为多个类别，所述存储部对应每个所述类别累积并存储所述不正当积分，所述提供部对应每个所述类别，向所述终端装置提供所述不正当积分的累积结果。
根据上述的自助结账***，能够对应每个不正当行为的类别确认累计结果。
在上述的自助结账***中，所述不正当积分是对应每个不正当行为的类别的不同的积分数。
根据上述的自助结账***，能够根据不正当行为的内容计算不同的积分数。
在上述的自助结账***中，还包括：不正当行为输入部，输入表示不正当行为的不正当行为确认信息，所述检测部基于所述图像、所述操作内容或所述不正当行为确认信息，检测不正当行为。
根据上述的自助结账***，发现了不正当行为的店员通过输入不正当行为确认信息，能够存储不正当积分。
在上述的自助结账***中，还包括：不正当积分删除部，当所述存储部最后存储了所述不正当积分后，经过规定期间时，复位所述不正当积分。
根据上述的自助结账***，能够删除已累计的不正当积分。
在上述的自助结账***中，还包括：结账方法判断部，在结账时判断结账方法；以及不正当积分降低部，当通过所述结账方法判断部判断到结账方法是使用***的结账时，将该顾客的不正当积分降低预定的积分数。
根据上述的自助结账***，能够根据购物的结账方法调整不正当积分。
此外，本发明的另一方面的存储介质，所述存储介质存储使计算机作为以下各功能部发挥功能的程序：检测部，基于拍摄有操作商品登记装置的顾客的图像或所述操作的操作内容，检测不正当行为；存储部，基于所述检测部检测的所述不正当行为对应的不正当积分和识别所述顾客的顾客信息，对应每个所述顾客识别信息累积并存储所述不正当积分；以及提供部，将所述存储部存储的所述不正当积分的累积结果提供给店员操作的终端装置。
根据上述的存储介质，能够向计算机提供检测顾客进行的不正当行为的同时，支援检测到不正当行为时的应对的功能。
附图说明
图1是表示第一实施例所涉及的自助结账***的一例的说明图；
图2是表示第一实施例所涉及的自助POS终端的硬件构成的一例的框图；
图3是说明第一实施例所涉及的不正当积分主文件的数据构成的一例的说明图；
图4是表示第一实施例所涉及的管理服务器的硬件构成的一例的框图；
图5是说明第一实施例所涉及的累积积分DB的数据构成的一例的说明图；
图6是表示第一实施例所涉及的店员终端的硬件构成的一例的框图；
图7是表示第一实施例所涉及的自助结账***包括的各种装置的特征性的功能构成的一例的框图；
图8是表示第一实施例所涉及的自助结账***的处理的一例的序列图；
图9是表示第二实施例所涉及的自助结账***包括的各种装置的特征性的功能构成的一例的框图。
以及
图10是表示第二实施例所涉及的自助结账***的处理的一例的序列图。
附图标记说明
1 自助结账***
10 自助POS终端
20 管理服务器
30 店员终端
114 商品主文件
115 登记商品列表
116 不正当积分主文件
208 累积积分DB
1001、2001、3001 通信控制部
1002、3002 操作控制部
1003 顾客代码输入部
1004 检测部
1005 计算部
1006 商品登记部
1007 结账处理部
1008、3004 显示控制部
2002 主文件管理部
3003 取得部
3005 不正当行为输入部
具体实施方式
以下，参照附图对自助结账***及存储介质的实施例进行详细说明。此外，以下说明的实施例是自助结账***及程序的一实施例，不限定其构成或方法等。
(第一实施例)
(第一实施例所涉及的自助结账***的构成)
图1是表示第一实施例所涉及的自助结账***1的一例的说明图。自助结账***1包括自助POS终端10、管理服务器20及店员终端30。
这些装置的各个装置，通过LAN(Loca lArea Network：局域网)或VPN(VirturalPrivate Network：虚拟专用网)等的网络40相互连接。另外，在图1所示的自助结账***1中，示出了多台自助POS终端10、一台管理服务器20及多台的店员终端30，但各装置的台数为任意。
自助POS终端10是例如通过顾客的操作执行登记购买对象的商品的商品登记处理及通过商品登记处理登记的商品的结账处理的自助结账装置。自助POS终端10是商品登记装置的一例。关于自助POS终端10的详细说明将后述。
管理服务器20是例如存储为了监视顾客而必要的信息等的各种信息的服务器装置。此外，管理服务器20也可以通过多台的服务器装置等形成。并且，管理服务器20也可以通过提供硬件或软件等的计算机资源的云服务等提供。关于管理服务器20的详细的说明将后述。
店员终端30是例如，店员在进行利用自助POS终端10的顾客的监视业务等时使用的终端装置。
作为店员终端30，举例有服务员终端。服务员终端是用于监视各自助POS终端10的状态的装置。此外，店员终端30也可以是智能手机或平板等的便携终端。店员终端30是终端装置的一例。关于店员终端30的详细说明将后述。
(第一实施例所涉及的自助POS终端的硬件构成)
接着，关于自助结账***1包括的各装置的硬件构成进行说明。图2是表示自助POS终端10的硬件构成的一例的框图。
自助POS终端10包括控制部101、存储部102、通信接口103、显示部104、操作部105、打印部106、货币存取部107、扫描仪108、摄像机109、卡读写器110及信号灯111。这些部的各部相互通过数据总线或地址总线等的***总线112连接。
控制部101是控制自助POS终端10的整体的动作，实现自助POS终端10具有的各种功能的计算机。控制部101包括CPU(Central Processing Unit：中央处理器)、ROM(ReadOnly Memory：只读存储器)及RAM(Random Access Memory:随机读取存储器)。
CPU集中控制自助POS终端10的动作。ROM是存储各种程序或数据的存储介质。RAM是暂时存储各种程序或各种数据的存储介质。然后，CPU将RAM作为工作区(操作区)并执行存储在ROM或存储部102等的程序。
存储部102是HDD(Hard Disk Drive：硬盘驱动器)或SSD(Solid State Drive：固态硬盘)等的存储装置。存储部102存储控制程序113、商品主文件114、登记商品列表115及不正当积分主文件116。此外，商品主文件114、登记商品列表115及不正当积分主文件116也可以被存储于店铺服务器(未图示)等中，所述店铺服务器管理包括设置于店铺的自助POS终端10的各种装置。
控制程序113是发挥操作***或自助POS终端10所具备的功能的程序。控制程序113包括发挥本实施例所涉及的特征性的功能的程序。
商品主文件114存储有在店铺销售的各种商品的商品信息。例如，在商品信息中包括可识别商品的商品代码、商品名称或价格等。此外，当通过对象物识别识别商品时，商品信息也可以是商品的外观的特征量。
登记商品列表115是存储通过商品登记处理登记的商品的商品信息的信息列表。
不正当积分主文件116存储有表示通过顾客进行的各种不正当行为的不正当信息。这里，图3是说明不正当积分主文件的数据构成的一例的说明图。不正当积分主文件116将不正当行为代码、不正当行为名、不正当积分及动作/操作相关联并存储。
不正当行为代码是能够识别通过顾客进行的各种不正当行为的识别信息。不正当行为名是不正当行为的名称。不正当积分是表示通过检测出不正当行为代码对应的不正当行为这一情况而被赋予的积分数(以下，为不正当积分)的信息。不正当积分对应不正当行为为不同的积分数，但所有的不正当行为也可以为相同的积分数。动作/操作是表示用于检测不正当行为的动作或操作的信息。
例如，图3的第一行是表示当顾客进行动作/操作“YYY1”时，检测到进行了通过不正当行为代码“001”识别的“XXX1”，对该顾客赋予不正当积分“5”个积分。此外，关于不正当行为进行的详细说明将后述。
通信接口103是用于通过网络40，与管理服务器20或店员终端30通信的接口。
显示部104是例如液晶显示器等。操作部105是例如层叠于显示部104上的触摸面板。
打印部106是例如打印表示一交易所涉及的交易内容的票据的打印机。
货币存取部107，例如是执行硬币或纸币等的投入或支出的自动找零机。货币存取部107接受作为商品的货款投入的硬币或纸币等的货币。另外，货币存取部107是当有找零时支出找零金额的货币。
扫描仪108是从商品读取商品登记处理所需要的信息的装置。扫描仪108包括CCD(Charge Coupled Device：电荷耦合装置)或CMOS(Complementary Metal OxideSemiconductor：互补金属氧化物半导体)等的固体摄像元件。
例如，扫描仪108拍摄附于商品的码符号，从该码符号读取商品代码。另外，扫描仪108对于没有附***符号的商品拍摄商品的图像，通过对象物识别处理取得(读取)拍摄的商品的商品信息。
此外，对象物识别也称为一般物体识别(generic object recognition：一般物体识别)。关于一般物体识别使用的各种识别技术，在下面的文献中将详细解说，所以省略说明。
柳井啓司、“一般物体認識の現状と今後”、情報処理学会論文誌、Vol.48、No.SIG16[令和3年2月10日検索]、インターネット<URL:http://mm.cs.uec.ac.jp/IPSJ-TCVIM-Yanai.pdf>(柳井启司，“一般物体识别的现状与未来”，信息处理学会论文志，Vol.48，No.SIG16“2021年2月10日检索”，网址＜URL：http：//mm.cs.uec.ac.jp/IPSJ-TCVIM-Yanai.pdf＞)
Jamie Shottonら，“Semantic Texton Forests for Image Categorization andSegmentation”，[令和3年2月10日検索]，インターネット<URL:http://mi.eng.cam.ac.uk/～cipolla/publications/inproceedings/2008-CVPR-semantic-texton-forests.pdf>(Jamie Shottonら(杰米肖顿等人)，“Semantic Texton Forests for ImageCategorization and Segmentation：”，“2021年2月10日检索”，网址＜URL：http：//mi.eng.cam.ac.uk/～cipolla/publications/inproceedings/2008-CVPR-semantic-texton-forests.pdf＞)
摄像机109是拍摄顾客的行动的装置。摄像机109包括CCD或CMOS等的固体摄像元件。摄像机109，例如设置于自助POS终端10的高的位置以能够拍摄操作自助POS终端10的顾客的行动。另外，也可以设置多台摄像机109。此外，摄像机109也可以与自助POS终端10独立设置。
摄像机109拍摄的影像(图像)通过后述的通信控制部1001，作为与能够识别自助POS终端10的自助POS终端代码相对应的自助POS影像发送给店员终端30。此外，在本实施例中，自助POS影像被实时发送到店员终端30。此外，自助POS影像的发送目的地也可为管理服务器20。
卡读写器110是执行附于卡上的存储介质存储的信息的读取及写入的装置。卡读写器110对***的存储介质执行各种信息的读出或写入。
信号灯111是向店员通知在自助POS终端10发生的异常等情况的警告灯。
(第一实施例所涉及的管理服务器的硬件构成)
图4是表示管理服务器20的硬件构成的一例的框图。管理服务器20包括控制部201、存储部202、通信接口203、显示部204及操作部205。这些部的各部通过数据总线、地址总线等的***总线206相互连接。
控制部201是控制管理服务器20的整体的动作，实现管理服务器20具有的各种的功能的计算机。控制部201包括CPU、ROM及RAM。
CPU集中控制管理服务器20的动作。ROM是存储各种程序或数据的存储介质。RAM是暂时存储各种程序或各种数据的存储介质。然后，CPU将RAM作为工作区(操作区)执行存储于ROM或存储部202等中的程序。
存储部202是HDD或SSD等的存储装置。存储部202存储控制程序207及累积积分DB208。另外，存储部202也可以存储从自助POS终端10发送的自助POS影像。
控制程序207是用于发挥操作***或管理服务器20所具备的功能的程序。控制程序207包括发挥本实施例所涉及的特征性功能的程序。
累积积分DB208是累积每个顾客代码对应的不正当积分的数据库。这里，图5是说明累积积分DB208的数据构成的一例的说明图。累积积分DB208与每个顾客代码相关联存储不正当行为代码、累积积分(类别)及累积积分(总计)。
顾客代码是能够识别顾客的识别信息。顾客代码是顾客识别信息的一例。累积积分(类别)是对应每个不正当行为代码进行分类，表示不正当积分的累积值的信息。累积积分(总计)是表示所有不正当积分的累积值的信息。总之，累积积分(总计)是每个不正当行为代码的不正当积分的累积值的合计值。
例如，在图5的例子中，表示以顾客代码“0001”识别的顾客，由于进行了以不正当行为代码“001”识别的不正当行为而得到的不正当积分的累积值为“5”。
同样的，示出不正当行为代码“002”的累积值为“3”，不正当行为代码“003”的累积值为“2”，不正当行为代码“004”的累积值为“4”，不正当行为代码“005”的累积值为“1”。此外，在该例中，不正当行为代码到“005”为止，但不正当行为的分类不限定为五个种类。也可以小于等于四个种类，也可以大于等于六个种类。
另外，在图5的例子中，表示以顾客代码“0001”识别的顾客的所有不正当积分的累积值为“15”。
通信接口203是通过网络40与自助POS终端10或店员终端30等通信的接口。
显示部204是例如液晶显示器等。操作部205是例如键盘或鼠标等的输入装置。
(第一实施例所涉及的店员终端的硬件构成)
图6是表示店员终端30的硬件构成的一例的框图。店员终端30包括控制部301、存储部302、通信接口303、显示部304及操作部305。这些部的各部通过数据总线或地址总线等***总线306相互连接着。
控制部301是控制店员终端30的整体的动作，实现店员终端30具有的各种的功能的计算机。
控制部301包括CPU、ROM及RAM。CPU集中控制店员终端30的动作。ROM是存储各种程序或数据的存储介质。RAM是暂时存储各种程序或各种数据的存储介质。然后，CPU将RAM作为工作区(操作区)执行存储于ROM或存储部302等的程序。
存储部302是HDD或SSD等的存储装置。存储部302存储控制程序307。
控制程序307是用于发挥操作***或店员终端30所包括的功能的程序。控制程序307中包括发挥本实施例所涉及的特征性功能的程序。
通信接口303是用于通过网络40与自助POS终端10或管理服务器20通信的接口。
显示器304例如是液晶显示器等。显示部304是显示装置的一例。操作部305例如是触摸面板等的输入装置。
(第一实施例所涉及的自助结账***的功能构成)
接着，关于自助结账***1所包括的各种装置的特征性的功能进行说明。这里，图7是表示自助结账***1所包括的各种装置的特征性的功能构成的一例的框图。
自助POS终端10的控制部101通过在RAM中展开存储部102的控制程序，按照控制程序113进行动作而在RAM上生成图7所示的各功能部。
具体地，自助POS终端10的控制部101，作为功能部包括通信控制部1001、操作控制部1002、顾客代码输入部1003、检测部1004、计算部1005、商品登记部1006、结账处理部1007及显示控制部1008。
通信控制部1001控制通信接口103并控制通过网络40的通信。例如，通信控制部1001向店员终端30发送自助POS影像。
操作控制部1002控制操作部105并接受各种操作。
顾客代码输入部1003，例如控制卡读写器110，并接受存储于顾客卡中的顾客代码的输入。顾客代码输入部1003是第一输入部的一例。
另外，顾客代码输入部1003也可以在管理服务器20的存储部202等上预先存储对应各顾客的人脸图像和顾客代码的数据列表，从使用摄像机109拍摄的顾客的人脸图像输入对应的顾客代码。此外，也可以将顾客的人脸图像本身作为识别信息。
顾客代码输入部1003在输入顾客代码后控制通信控制部1001，将与顾客代码和自助POS终端识别代码对应，并作为输入信息发送到管理服务器20。这种情况下，通信控制部1001是第三发送部的一例，输入信息是第二信息的一例。此外，向自助POS终端10输入的顾客代码当结账处理结束后被清除。
检测部1004基于拍摄顾客的图像或自助POS终端10的操作信息而检测顾客进行的不正当行为。这里，所谓不正当行为意为对于零售店来说是蒙受损失的行为。例如，不正当行为例如是不进行结账处理而将商品拿走的行为。此外，不正当行为例如是在对象物识别中，当提示有多个候补商品时，选择比实际的商品价格便宜的商品等的行为。
在不正当行为中，不仅包括拿走商品等的明确的不正当行为，也包括如不进行通常的商品登记处理的动作等被怀疑为不正当的行为。
检测部1004基于摄像机109拍摄的图像检测不正当行为。更具体地，检测部1004从摄像机109拍摄的图像识别(解析)操作自助POS终端10的顾客的动作或行动，当识别出满足预先确定的不正当行为的条件的动作时，将该行动检测为不正当行为。此外，在本实施例中，满足不正当行为的条件的动作规定为不正当积分主文件116的动作/操作。
例如，检测部1004当解析摄像机109拍摄的图像，识别出顾客没有进行结账处理而将商品装入购物袋的行动时，检知该行动为不正当行为。此时，检测部1004也基于图像的解析结果，检测顾客进行了怎样的不正当行为(例如，拿走未结账商品等)。
另外，检测部1004基于通过顾客操作自助POS终端10的操作信息而检测不正当行为。更具体地，检测部1004当取得、解析通过顾客操作自助POS终端10的操作信息，识别出满足预定设定的不正当行为的条件的操作时，检测该操作为不正当行为。此外，在本实施例中，满足不正当行为的条件的操作规定为不正当积分主文件116的动作/操作。
例如，检测部1004当对象物识别中为候补的商品有多个，顾客连续进行了两次选择是被例举为可能性最高的商品的第一候补商品之外的商品、且比为第一候补商品便宜的商品的操作时，检测该操作为不正当行为。在这种情况下，检测部1004检测“与对象物识别相关的不正当行为”为不正当行为。
此外，这里例举的连续两次的条件为一例，检测部1004也可以将一次检测为不正当行为，也可以设定在一次结账中的阈值，并当次数超过阈值时检测为不正当行为。另外，对象物识别中的不正当行为是不正当行为的一例，检测部1004也可以检测其他的处理所涉及的不正当行为。
计算部1005基于检知部1004检测到的不正当行为、将不正当行为和表示不正当行为程度的不正当积分对应了的不正当积分主文件116，计算不正当积分。
具体地，计算部1005参照不正当积分主文件116，将检测部1004检测出的不正当行为对应的不正当积分计算为不正当积分。例如，在图4的例子中，首先，当检测部1004识别出动作/操作“YYY1”时，检测以不正当行为代码“001”识别的“XXX1”。计算部1005计算与不正当行为代码“001”对应的不正当积分“5”为不正当积分。
计算部1005控制通信控制部1001，对应计算出的不正当积分、顾客代码输入部1003输入的顾客代码、不正当行为代码及本装置的自助POS终端代码，并作为不正当检测信息发送到管理服务器20。此时，不正当检测信息是第一信息的一例，通信控制部1001是第一发送部的一例。
商品登记部1006将顾客购买的商品执行通过顾客的操作登记的商品登记处理。商品登记部1006通过例如扫描仪108读取商品附有的码符号而接受商品代码的输入。商品登记部1006将输入的商品代码的商品信息从商品主文件114提取。然后，商品登记部1006将提取出的商品信息登记于登记商品列表115。
结账处理部1007控制货币存取部107并执行结账处理。例如，结账处理部1007计算商品登记部1006在登记商品列表115中登记的商品的合计价格。结账处理部1007比较投入到货币存取部107的货币和计算出的合计价格并判定是否有找零。结账处理部1007当有找零时，将找零输出到货币存取部107。另外，当使用***进行结账时，结账处理部1007通过网络执行通过***执行的结账处理。此外，持有***的顾客有一定的信用。也可以构成为降低使用***进行结账的顾客的不正当积分。用现金进行结账的顾客的不正当积分不降低。具体地，自助POS终端10的结账处理部1007包括：结账时判断结账方法的结账方法判断部；以及当结账方法是使用***进行的结账时，当结账结束后，将指示降低不正当积分的不正当积分降低信息发送到管理服务器20的不正当积分降低发送部。管理服务器20包括当接收了不正当积分降低信息时，降低预定的该顾客的不正当积分的积分数的不正当积分降低部。例如，从全部的不正当行为积分中降低一个积分。通过这样，不仅能够从顾客的动作检测不正当行为，也能够与购物的结账方法联动来判断顾客的不正当行为。是自助结账***特有的不正当行为的判断方法。
显示控制部1008进行使各种画面显示于显示部104上的控制。例如，显示控制部1008使顾客登记购买对象的商品时显示的商品登记画面显示。另外，显示控制部1008使结账处理时显示的结账处理画面显示。
管理服务器20的控制部201通过在RAM中展开存储部202的控制程序207，依照控制程序207而动作，而在RAM上生成图7所示的各功能部。具体地，管理服务器20的控制部201作为功能部包括通信控制部2001和主文件管理部2002。
通信控制部2001控制通信接口203，并控制通过网络40的通信。例如，通信控制部2001接收通信控制部1001发送的输入信息。在这种情况下，通信控制部2001是第三接收部的一例。
另外，例如，通信控制部2001接收通信控制部1001发送的不正当检测信息。在这种情况下，通信控制部2001是第一接收部的一例。
主文件管理部2002控制存储部202，并管理累积积分DB208。例如，主文件管理部2002基于通信控制部2001接收的输入信息，确定与顾客代码输入部1003输入的顾客代码对应的、主文件管理部2002存储的不正当积分的累积结果。在这种情况下，主文件管理部2002是确定部的一例。
具体地，主文件管理部2002当通信控制部2001接收输入信息时，确定与该输入信息所包含的顾客代码对应的累积积分(总计)。主文件管理部2002对应于指定的累积积分(总计)、顾客代码及自助POS终端代码生成最近积分信息。
主文件管理部2002控制通信控制部2001，并向店员终端30发送(提供)最近积分信息。在这种情况下，通信控制部2001是提供部的一例。
这里，例如，假定为累积积分DB208在图5的状态下，通信控制部2001接收到对应于顾客代码“0002”、自助POS终端代码“POS001”的输入信息的情况。
在这种情况下，主文件管理部2002参照累积积分DB208，确定与顾客代码“0002”相对应的累计积分(总计)“20”。主文件管理部2002对应于确定的累计积分(总计)“20”、输入信息所包含的顾客代码“0002”及自助POS终端代码“POS001”，生成最近积分信息。
主文件管理部2002控制通信控制部2001，将生成的最近积分信息发送(提供)到店员终端30。
另外，例如，主文件管理部2002基于通信控制部2001接收的不正当检测信息，累积并存储与每个顾客代码对应的不正当积分。在这种情况下，主文件管理部2002是存储部的一例。
主文件管理部2002控制通信控制部2001，将不正当积分的累积结果发送(提供)到店员终端30。在这种情况下，通信控制部2001是提供部的一例。
具体地，主文件管理部2002当通信控制部2001接收了不正当检测信息时，参照累积积分DB208，提取与该不正当检测信息所包含的顾客代码相对应的不正当行为代码、累积积分(类别)及累积积分(总计)。
接着，主文件管理部2002从提取出的不正当行为代码、累积积分(类别)及累积积分(总计)提取与不正当检测信息所包含的不正当行为代码所对应的累积积分(类别)及累积积分(总计)。然后，主文件管理部2002在提取的累积积分(类别)及累积积分(总计)中加上并存储不正当检测信息所包含的不正当积分，更新累积积分DB208。
这里，例如，假定为累积积分DB208在图5的状态下，通信控制部2001接收了与顾客代码“0001”、不正当行为代码“001”、不正当积分“5”及自助POS终端代码“POS001”相对应的不正当检测信息的情况。
在这种情况下，主文件管理部2002参照累积积分DB2008，提取与顾客代码“0001”及不正当行为代码“001”相对应的累积积分(类别)“5”及累计积分(总计)“15”。
接着，主文件管理部2002在累积积分(类别)“5”上加上不正当检测信息所包含的不正当积分“5”，累积积分(类别)为“10”。另外，主文件管理部2002在累积积分(总计)“15”上加上不正当检测信息所包含的不正当积分“5”，累积积分(总计)为“20”。
主文件管理部2002控制通信控制部2001，对应于累积积分(总计)“20”(不正当积分的累积结果)、顾客代码“0001”、自助POS终端代码“POS001”，作为更新积分信息而发送到店员终端30。
店员终端30的控制部301通过在RAM中展开存储部302的控制程序307，依照控制程序307进行动作，而在RAM上生成图7所示的各功能部。具体地，店员终端30的控制部301作为功能部包括通信控制部3001、操作控制部3002、取得部3003及显示控制部3004。
通信控制部3001控制通信接口303，并控制通过网络40的通信。例如，通信控制部3001接收通信控制部2001发送的最近积分信息或更新积分信息。另外，例如，通信控制部3001接收自助POS终端10的通信控制部1001发送的自助POS影像。
操作控制部3002控制操作部305并接受各种操作。
取得部3003取得表示自助POS终端10的周围的样子的周围影像。具体地，取得部3003取得通信控制部3001接收的自助POS影像作为周围影像。此外，取得部3003也可以经由管理服务器20取得自助POS影像。
显示控制部3004进行将各种画面显示于显示部304的控制。例如，显示控制部3004将由管理服务器20提供的不正当积分的累积结果显示于显示部304。此外，累积结果的显示形态不特别限定，能够采用各种的显示形态。以下，关于显示自助POS影像的同时显示累积结果时的处理例进行说明。
显示控制部3004首先进行将取得部3003取得的自助POS影像显示于显示部304上的控制。另外，显示控制部3004也可以将由自助POS终端10的各个终端发送的多个自助POS影像同时显示于同一画面。另外，在本实施例中，显示控制部3004实时连续显示自助POS影像。
如上所述，自助POS影像包含有自助POS终端代码，所以显示控制部3004即使显示有多个自助POS影像时，也能够确定各个自助POS影像是与哪个自助POS终端10对应的影像。
显示控制部3004当通信控制部3001接收到最近积分信息时，由最近积分信息所包含的自助POS终端代码确定输入了该最近积分信息所包含的顾客代码的自助POS终端10。
然后，显示控制部3004在确定的自助POS终端10的自助POS影像上重叠最近积分信息所包含的顾客代码及累积积分(总计)并显示于显示部304。
此外，显示控制部3004也可以解析自助POS影像，识别自助POS影像内的顾客，执行在该顾客头顶的位置显示累积积分(总计)的处理。另外，显示控制部3004也可以进行不显示周围影像，而仅并排显示自助POS终端代码、顾客代码及累积积分(总计)的处理。
另外，显示控制部3004当通信控制部3001接收到更新积分信息时，由该更新积分信息所包含的自助POS终端代码确定进行了不正当行为的顾客使用的自助POS终端10。
然后，显示控制部3004在确定的自助POS终端10的自助POS影像中重叠更新积分信息所包含的顾客代码及累积积分(总计)并在显示部304上显示。
另外，显示控制部3004当更新积分信息所包含的累积积分(总计)超过预定的阈值时，进行突出显示持有该不正当积分的顾客的控制。在这种情况下，显示控制部3004，例如通过以红色框包围在自助POS影像上重叠显示的顾客代码及累积积分(总计)等而突出显示。
此外，也可设置大于等于两个的阈值。在这种情况下，显示控制部3004例如进行当超过第一个阈值时，以黄色框包围并突出显示自助POS影像上重叠显示的顾客代码及累积积分(总计)，当超过第二个阈值时，以红色框包围并突出显示自助POS影像上重叠显示的顾客代码及累积积分(总计)等的处理。
这样，当不正当积分的数值超过预定的阈值时，通过进行突出显示持有该不正当积分的顾客的控制，店员能够视觉地把握应该注意的顾客。总之，能够降低店员看漏不正当行为的可能性。
另外，显示控制部3004进行在显示部304上显示表示与累积积分相关的详细的信息的详细信息的控制。
以下，关于详细信息的显示处理进行详细说明。当显示控制部3004从店员接受到详细信息的显示指示时，开始详细信息的显示处理。例如，当店员触摸了显示于显示部304上的自助POS影像时，显示控制部3004显示“详细显示”等的菜单。此时，显示控制部3004由自助POS影像所包含的自助POS终端代码确定自助POS终端10。
然后，当店员触摸了“详细显示”时，显示控制部3004从店员接受详细信息的显示指示。
显示控制部3004当从店员接受详细信息的显示指示后，控制通信控制部3001，将要求详细信息的顾客的顾客代码、识别店员终端30的店员终端代码、自助POS终端代码及意为要求详细信息的信息相对应，作为详细信息要求发送到管理服务器20。
此外，要求详细信息的顾客的顾客代码是确定的自助POS终端10的顾客代码输入部1003接受到的顾客代码。另外，自助POS终端代码是确定的自助POS终端10的确定的自助POS终端代码。
管理服务器的通信控制部2001接收通信控制部3001发送的详细信息要求。主文件管理部2002参照累积积分DB208，提取通信控制部3001发送的详细信息要求所包含的顾客代码所对应的不正当行为代码、累积代码(类别)及累积积分(总计)。主文件管理部2002控制通信控制部2001，将提取出的信息作为详细信息发送到店员终端。
店员终端30的通信控制部3001接收通信控制部2001发送的详细信息。然后，显示控制部3004进行将通信控制部3001接收的详细信息显示于显示部304上的控制。
这里，例如，假设为累积积分DB208在图5的状态下，通信控制部2001接收了包含顾客代码“0001”的详细信息要求的情况。在这种情况下，主文件管理部2002参照累积积分DB208，提取与顾客代码“0001”相对应的信息。
具体地，主文件管理部2002提取不正当行为代码“001”的累积积分(类别)“5”、不正当行为代码“002”的累积积分(类别)“3”、不正当行为代码“003”的累积积分(类别)“2”、不正当行为代码“004”的累积积分(类别)“4”、不正当行为代码“005”的累积积分(类别)“1”及累积积分(总计)“15”。
主文件管理部2002控制通信控制部2001，对应提取的上述的信息、详细信息要求所包含的顾客代码及详细信息要求所包含的自助POS终端代码，并作为详细信息发送到以详细信息要求所包含的店员终端代码识别的店员终端30。
店员终端30的通信控制部3001接收通信控制部2001发送的详细信息。显示控制部3004将详细信息所包含的上述信息及顾客代码重叠显示于以详细信息所包含的自助POS终端代码识别的自助POS终端10的自助POS影像。
这样，通过显示不正当积分的明细，店员容易判断应该关注顾客的哪种行动。
(第一实施例所涉及的自助结账***的处理)
接着，关于第一实施例所涉及的自助结账***1的处理进行说明。图8是表示第一实施例所涉及的自助结账***1的处理的一例的序列图。
首先，店员终端30的取得部3003取得自助POS影像(步骤S1)
自助POS终端10的顾客代码输入部1003控制卡读写器110，并接受顾客卡中存储的顾客代码的输入(步骤S2)。
通信控制部1001对应顾客代码输入部1003接受的顾客代码、接受了顾客代码的自助POS终端10的自助POS终端代码，并作为输入信息发送到管理服务器20(步骤S3)。
管理服务器20的通信控制部2001接收通信控制部1001发送的输入信息(步骤S4)。输入信息向店员终端30发送。
主文件管理部2002参照累积积分DB208，提取输入信息所包含的顾客代码对应的累积积分(总计)。主文件管理部2002对应于提取的累积积分(总计)及输入信息所包含的顾客代码及自助POS终端代码而生成最近积分信息(步骤S5)。
通信控制部2001将主文件管理部2002生成的最近积分信息发送到店员终端30(步骤S6)。
店员终端30的通信控制部3001接收通信控制部2001发送的最近积分信息(步骤S7)。
显示控制部3004将取得部3003取得的自助POS影像显示于显示部304。显示控制部3004进一步，在自助POS影像上重叠显示最近积分信息所包含的顾客代码及累积积分(总计)(步骤S8)。
检知部1004基于摄像机109拍摄的图像或自助POS终端10的操作信息，检测顾客进行的不正当行为(步骤S9)。
计算部1005基于检测部1004检测的不正当行为和不正当积分主文件116计算不正当积分(步骤S10)。
通信控制部1001将计算部1005计算出的不正当积分、顾客代码及自助POS终端代码相对应，并作为不正当检测信息发送到管理服务器20(步骤S11)
管理服务器20的通信控制部2001接收通信控制部1001发送的不正当检测信息(步骤S12)。
主文件管理部2002基于不正当检测信息，更新累积积分DB208(步骤S13)。换句话说，主文件管理部2002累积并存储对应每个顾客代码的不正当积分。
通信控制部2001将更新的累积积分(总计)(不正当积分的累积结果)、顾客代码及自助POS终端代码相对应，并作为更新积分信息发送到店员终端30(步骤S14)。
店员终端30的通信控制部3001接收通信控制部2001发送的更新积分信息(步骤S15)。
显示控制部3004在显示部304显示取得部3003取得的自助POS影像。显示控制部3004进一步，进行在自助POS影像上重叠显示更新积分信息所包含的顾客代码及累积积分(总计)的控制，结束本处理(步骤S16)。
(第一实施例所涉及的自助结账***的效果)
接着，关于第一实施例所涉及的自助结账***1的效果进行说明。第一实施例所涉及的自助结账***1包括自助POS终端10和管理服务器20。自助POS终端10包括检测部1004及通信控制部1001，所述检测部1004基于拍摄了操作本装置的顾客的图像或操作的操作内容检测不正当行为；所述通信控制部当检测到不正当行为后，将包含不正当行为的不正当积分及识别顾客的顾客代码的不正当检测信息发送到管理服务器20。
管理服务器20包括接收通信控制部1001发送的不正当检测信息的通信控制部2001、基于通信控制部2001接收的不正当检测信息，对应每个顾客代码累积存储不正当积分的主文件管理部2002、及将主文件管理部2002存储的不正当积分的累积结果提供到店员操作的店员终端30。
由此，向店员提供每个顾客对应的不正当积分，店员从顾客的在这之前的行动能够判断该顾客是否是应该注意的人物，所以容易监视顾客。例如，即使在误检测了不是不正当行为的行为为不正当行为的情况，如果不正当积分是低值时，店员能够灵活地进行不采取特别的应对等的判断，所以能够避免给顾客添麻烦等的情况。
这样，根据本实施例所涉及的自助结账***1，当检测到不正当行为时，能够向店员提供能够作为应对决定的指标的可能的信息(不正当积分的累积值等)。因此，自助结账***1在检测顾客进行的不正当行为的同时，能够辅助不正当行为被检测时的应对。
(第二实施例)
接着，关于第二实施例所涉及的自助结账***1进行说明。在第二实施例中，关于能够由店员终端30进行不正当行为的通知(输入)的构成进行说明。此外，在第二实施例的说明中，在表示与上述的第一实施例相同的动作的地方在附图等中附有相同的符号，省略其详细说明。
(第二实施例所涉及的自助结账***的功能构成)
图9是表示第二实施例所涉及的自助结账***1所包括的各种装置的特征性的功能构成的一例的框图。第二实施例所涉及的自助结账***1的店员终端30作为功能部包括不正当行为输入部3005。
不正当行为输入部3005输入表示意为确认不正当行为的信息的不正当确认信息。不正当行为输入部3005是第二输入部的一例。具体地，不正当行为输入部3005通过店员操作操作部305而接受不正当确认信息的输入。不正当行为确认信息表示不正当行为。
例如，当店员确认了顾客进行的不正当行为时，店员首先使用店员终端30的操作部305选择进行了不正当行为的顾客使用的自助POS终端10。此外，例如店员通过触摸显示于显示部304上的自助POS影像等的操作而选择自助POS终端10。
此时，操作控制部3002确定自助POS终端10的顾客代码输入部1003输入的顾客代码。如果顾客代码被确定，则显示控制部3004在显示部304显示可选择“详细显示”、“不正当告知”等的处理的菜单。
此外，当没有输入顾客代码时，总之，当选择的自助POS终端10当前没有被使用时，则显示控制部3004优选控制不显示菜单。
然后，当店员触摸显示部304上显示的“不正当告知”后，不正当行为输入部3005接受不正当确认信息的输入。此外，也可以在输入不正当确认信息前，显示“确定要告知不正当行为吗？”等的确认消息。
此外，也可以根据对顾客的怀疑程度，对“不正当告知”进排名(分级)。在这种情况下，显示控制部3004在显示部304上显示“不正当告知(等级1)”、“不正当告知(等级2)、“不正当告知(等级3)”那样的菜单。
不正当行为输入部3005当接受不正当确认信息的输入后，控制通信控制部3001，将不正当确认信息和进行不正当行为的顾客的顾客代码(向选择的自助POS终端10输入的顾客代码)相对应，并作为不正当告知发送到由店员选择的自助POS终端10。在这种情况下，通信控制部3001是第二发送部的一例。
自助POS终端10的通信控制部1001接收通信控制部3001发送的不正当告知。在这种情况下，通信控制部1001是第二接收部的一例。
检测部1004基于通信控制部1001接收的不正当告知，检测不正当行为。具体地，检测部1004当通信控制部1001接收了不正当告知时，检测为“不正当告知”的不正当行为。此外，检测部1004能够与第一实施例相同，基于摄像机109拍摄的图像或自助POS终端10的操作信息，检测不正当行为。
这里，在不正当积分主文件116中，“不正当告知”被与“不正当积分(数值)”对应并登记。此外，当对“不正当告知”进行分级时，各种不同的数值作为“不正当积分”相对应。
关于之后的处理，因为与第一实施例相同，所以省略详细的说明。
(第二实施例所涉及的自助结账***的处理)
接着，关于第二实施例所涉及的自助结账***1的处理进行说明。图10是表示第二实施例所涉及的自助结账***1的处理的一例的序列图。
首先，店员终端30的取得部3003取得自助POS影像(步骤S21)。
自助POS终端10的顾客代码输入部1003控制卡读写器110，并接受在顾客卡上存储的顾客代码的输入(步骤S22)。
通信控制部1001将顾客代码输入部1003接受的顾客代码与接受了顾客代码的自助POS终端10的自助POS终端代码相对应，并作为输入信息发送到管理服务器20(步骤S23)。
管理服务器20的通信控制部2001接收通信控制部1001发送的输入信息(步骤S24)。输入信息发送到店员终端30。
主文件管理部2002参照累积积分DB208，提取输入信息所包含的顾客代码对应的累积积分(总计)。主文件管理部2002将提取的累积积分(总计)、输入信息所包含的顾客代码及自助POS终端代码相对应并生成最近积分信息(步骤S25)。
通信控制部2001将主文件管理部2002生成的最近积分信息发送到店员终端30(步骤S26)。
店员终端30的通信控制部3001接收通信控制部2001发送的最近积分信息(步骤S27)。
显示控制部3004在显示部304上显示取得部3003取得的自助POS影像。显示控制部3004进一步，在自助POS影像上重叠显示最近积分信息所包含的顾客代码及累积积分(总计)(步骤S28)。
店员终端30的不正当行为输入部3005接受由店员输入的不正当确认信息(步骤S29)。
通信控制部3001将不正当行为输入部3005接受的不正当确认信息和进行不正当行为的顾客的识别代码相对应，并作为不正当告知发送到自助POS终端10(步骤S30)。
自助POS终端10的通信控制部1001接收通信控制部3001发送的不正当告知(步骤S31)。
检测部1004基于摄像机109拍摄的图像、自助POS终端10的操作信息或通信控制部1001接受的不正当告知，检测顾客的不正当行为(步骤S32)。
计算部1005基于检测部1004检测的不正当行为及不正当积分主文件116，计算不正当积分(步骤S33)。
通信控制部1001将计算部1005计算出的不正当积分、顾客代码及自助POS终端代码相对应，并作为不正当检知信息发送到管理服务器20(步骤S34)。
管理服务器20的通信控制部2001接收通信控制部1001发送的不正当检知信息(步骤S35)。
主文件管理部2002基于不正当检知信息更新累积积分DB208(步骤S36)。换言之，主文件管理部2002对应每个顾客代码累积并存储不正当积分。
通信控制部2001将更新的累积积分(总计)(不正当积分的累积结果)、顾客代码及自助POS终端代码相对应，并作为更新积分信息发送到店员终端30(步骤S37)。
店员终端30的通信控制部3001接受通信控制部2001发送的更新积分信息(步骤S38)。
显示控制部3004在显示部304上显示取得部3003取得的自助POS影像。显示控制部3004进一步进行控制，在自助POS影像上重叠显示更新积分信息所包含的顾客代码及累积积分(总计)，结束本处理(步骤S39)。
(第二实施例所涉及的自助结账***的效果)
接着，关于第二实施例所涉及的自助结账***1的效果进行说明。第二实施例所涉及的自助结账***1的店员终端30包括输入表示意为确认了不正当行为的信息的不正当确认信息的不正当行为输入部3005。然后，通信控制部3001将不正当行为输入部3005输入的不正当确认信息发送到自助POS终端10。
另外，自助POS终端10的通信控制部1001接收通信控制部3001发送的不正当确认信息。检测部1004基于不正当确认信息，检测不正当行为。
由此，店员能够当发现进行不正当行为的可疑顾客时，以自己的判断赋予不正当积分。因此，即使从摄像机109的图像或自助POS终端10的操作信息没有检测不正当行为时，向店员眼见并怀疑的顾客赋予不正当积分，因此容易进行该顾客的监视。
由此，关于上述的各实施例的变形例进行说明。此外，关于与上述的各实施例相同的构成附于相同的参照符号，省略说明。
(变形例1)
在上述的第一实施例及第二实施例中，关于商品登记装置是自助POS终端10的例子进行了说明。但是，商品登记装置也可以是为一边在店铺内移动一边收纳购买的商品的装置的手推车POS。
手推车POS因为顾客在店内的哪个场所都能够进行商品登记处理及结账处理，所以被认为店员用眼睛监视很难顾及。对此，在本变形例中，即使采用手推车POS的情况，因为各顾客的不正当积分被可视化，所以店员容易监视顾客的行动。
(变形例2)
在上述的第一实施例及第二实施例中，关于当不正当积分的数值超过预定的阈值时，在店员终端30中进行突出显示持有该不正当积分的顾客的控制的例子进行了说明。但是，在店员终端30中设置扬声器及告知控制部，告知控制部也可以当不正当积分超过阈值时，控制扬声器并鸣响警告音。此外，在突出显示的基础上也可以鸣响警告音，也可以只鸣响警告音。
当应监视的自助POS终端10有很多时，即使突出显示，店员也有可能漏看应该注意的顾客。但是，根据本变形例，因为鸣响警告音，所以很少漏看应注意的顾客。
(变形例3)
在上述第一实施例及第二实施例中，关于不正当积分没有被减少而是增加的例子进行了说明。但是，在最后检测出不正当行为之后，经过的期间超过一定期间时，也可以复位不正当积分。管理服务器20包括当存储部在最后累积并存储了不正当积分后，在经过规定期间(例如30日)时复位不正当积分的不正当积分删除部。
例如，关于某个顾客，在经过的期间超过一定期间而没有检测到不正当行为时，即使对该顾客赋予了不正当积分，也认为该不正当积分是由于误检测而被赋予的可能性很高。在这种情况下，店员必然也花费了一定的注意力在本来可以降低注意的等级的顾客，而有可能很难把握应该注意的顾客。根据本变形例，当经过的期间超过一定期间时，复位不正当积分，因此认为更容易把握应该注意的顾客。
(变形例4)
在上述第一实施例及第二实施例中，关于自助POS终端10包括检测部1004及计算部1005的例子进行了说明。但是，管理服务器20也可以包括检测部1004及计算部1005。以下，关于本变形例所涉及的自助POS终端10及管理服务器20的构成例进行说明。
首先，本变形例所涉及的自助POS终端10向管理服务器20发送自助POS影像。另外，本变形例所涉及的自助POS终端10向管理服务器20发送本装置的操作信息。
另一方面，本变形例所涉及的管理服务器20的存储部202存储有不正当积分主文件116。另外，本变形例所涉及的管理服务器20的检测部1004基于不正当积分主文件116、从自助POS终端10的各个终端发送的自助POS影像或操作信息，检测顾客的不正当行为。
然后，管理服务器20基于检测部1004的检测结果，基于检测部1004检测的不正当行为对应的不正当积分、顾客代码，对应每个顾客代码累积并存储不正当积分。
具体地，与第一实施例及第二实施例相同，首先，通信控制部2001接收包含通信控制部1001发送的顾客代码的输入信息。然后，检测部1004检测不正当行为后，计算部1005计算出不正当积分。
主文件管理部2002参照累积积分DB，提取通信控制部2001接收的输入信息所包含的顾客代码对应的不正当行为代码、累积积分(类别)及累积积分(总计)。
接着，主文件管理部2002从提取的不正当行为代码、累积积分(类别)及累积积分(总计)提取与检测部1004检测的不正当行为对应的不正当行为代码相对应的累积积分(类别)及累积积分(总计)。
然后，主文件管理部2002在提取的累积积分(类别)及累积积分(总计)上累积、存储计算部1005计算出的不正当积分，更新累积积分DB208。
此外，当在上述的第二实施例中应用本变形例时，店员终端30的通信控制部3001将不正当告知不向POS终端10发送，而向管理服务器20发送。
根据本变形例，能够降低施加于自助POS终端10的负荷。
(变形例5)
在上述第一实施例及第二实施例中，关于向店员终端30提供根据管理服务器20的主文件管理部2002的不正当积分的累积结果，店员终端30的显示控制部3004显示提供的不正当积分的累积结果的实施例进行了说明。但是，也可以不是店员终端30，而是管理服务器20包括显示控制部3004。
在本变形例中，管理服务器20的显示控制部3004进行将根据主文件管理部2002的不正当积分的累积结果显示于店员终端30的显示部304上的控制。
根据本变形例，能够减少施加于店员终端30的负荷。
在上述实施例或变形例的各装置中执行的程序预先安装于各装置所包括的存储介质(ROM或存储部)中，但不限于此。例如，也可以构成为以可安装形式或可执行形式的文件的形式存储于CD-ROM、软盘(FD)、CD-R、DVD(Digital Versatile Disk：数字通用光盘)等的计算机可读取的存储介质上并提供。
进一步，存储介质不限于与计算机或安装***独立的介质，也包含下载并存储或暂时存储通过LAN或互联网等传送的程序的存储介质。
另外，可以构成为将在上述实施例或变形例的各装置中执行的程序存储于连接于互联网等的网络上的计算机上，经由网络下载并提供，也可以构成为经由互联网等的网络提供或发布。
虽然说明了本发明的几个实施例，但这些实施例是作为例子提出的，并不意图限定发明的范围。该实施例可以用其他的各种形式来实施，在不脱离发明要旨的范围内可以进行各种省略、替换、变更等。该实施例及其变形均被包含在发明的范围中，而且，包含在权利要求的范围所记载的发明和其均等的范围内。

Claims (10)

1.一种自助结账***，其特征在于，包括：
检测部，基于拍摄有操作本装置的顾客的图像或所述操作的操作内容，检测不正当行为；
存储部，当检测到所述不正当行为后，对应识别所述顾客的顾客识别信息累积并存储不正当积分；以及
提供部，将所述存储部存储的所述不正当积分的累积结果提供到店员操作的终端装置。
2.根据权利要求1所述的自助结账***，其特征在于，还包括：
商品登记装置和管理服务器
所述登记装置包括：
所述检测部；以及
第一发送部，将包含所述不正当积分和所述顾客识别信息的第一信息发送到所述管理服务器，所述管理服务器包括：
第一接收部，接收所述第一发送部发送的第一信息；以及
所述提供部，
所述存储部基于所述第一接收部接收的所述第一信息，累积并存储不正当积分。
3.根据权利要求2所述的自助结账***，其中，包括：
所述终端装置，
所述终端装置包括：
显示控制部，在显示装置上显示由所述管理服务器提供的所述不正当积分的累积结果。
4.根据权利要求3所述的自助结账***，其中，
在所述不正当积分的累积结果中包含所述第一信息所包含的所述顾客识别信息，
所述显示控制部在拍摄有所述商品登记装置的图像上，重叠显示所述不正当积分的累积结果所包含的所述顾客识别信息和与该顾客识别信息对应的所述不正当积分的累积结果。
5.根据权利要求1至4中任一项所述的自助结账***，其中，
所述不正当行为分为多个类别，
所述存储部对应每个所述类别累积并存储所述不正当积分，
所述提供部对应每个所述类别，向所述终端装置提供所述不正当积分的累积结果。
6.根据权利要求5所述的自助结账***，其中，
所述不正当积分是对应每个不正当行为的类别的不同的积分数。
7.根据权利要求1所述的自助结账***，其中，还包括：
不正当行为输入部，输入表示不正当行为的不正当行为确认信息，
所述检测部基于所述图像、所述操作内容或所述不正当行为确认信息，检测不正当行为。
8.根据权利要求1所述的自助结账***，其中，还包括：
不正当积分删除部，当所述存储部最后存储了所述不正当积分后，经过规定期间时，复位所述不正当积分。
9.根据权利要求1所述的自助结账***，其中，还包括：
结账方法判断部，在结账时判断结账方法；以及
不正当积分降低部，当通过所述结账方法判断部判断到结账方法是使用***的结账时，将该顾客的不正当积分降低预定的积分数。
10.一种存储介质，所述存储介质存储使计算机作为以下各功能部发挥功能的程序：
检测部，基于拍摄有操作商品登记装置的顾客的图像或所述操作的操作内容，检测不正当行为；
存储部，基于所述检测部检测的所述不正当行为对应的不正当积分和识别所述顾客的顾客信息，对应每个所述顾客识别信息累积并存储所述不正当积分；以及
提供部，将所述存储部存储的所述不正当积分的累积结果提供给店员操作的终端装置。
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