CN114944031A - 多功能银行自助取号***及自助取号方法 - Google Patents

多功能银行自助取号***及自助取号方法 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种多功能银行自助取号***及自助取号方法，涉及人工智能领域，该***包括：健康宝扫描模块在语音提示模块提示来访人员扫描防疫二维码后，获取扫描结果并判断是否正常；红外测温摄像模块获取体温和人脸图像并判断体温是否正常，接收来访人员所处位置信息，若不正常，根据人脸图像获取身份信息，将位置和身份信息发送至防疫信息***；口罩识别模块在体温正常时，基于人脸图像和口罩目标识别模型判断人员面前是否存在遮挡物且为口罩，若未佩戴，则由口罩供给模块提供口罩；取号模块在来访人员佩戴口罩后，进行取号操作；手部消毒模块用于：在取号完成后，对来访人员进行手部消毒。本发明有助于银行营业点有效防控疫情。

Description

多功能银行自助取号***及自助取号方法
技术领域
本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及多功能银行自助取号***及自助取号方法。
背景技术
本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
银行营业网点属于人员密集、人员流动性大的服务场所，由于疫情的存在，进出网点需要严格按照要求佩戴口罩、测量体温和扫描健康宝，对进出网点的人员信息的筛查十分重要，对于网点的疫情防控十分重要，这不单是对营业网点疫情情况的一种监控方式，也是对来访人员健康的一种保护方式。但是当前银行网点依靠人工监督来访人员扫健康宝、测量体温以及佩戴口罩等操作，上述行为会耗费人力资源，且易发生漏查的情况。
发明内容
本发明实施例提供一种多功能银行自助取号***，包括：
健康宝扫描模块、红外测温摄像模块、口罩识别模块、口罩供给模块、取号模块、手部消毒模块和语音提示模块；
所述健康宝扫描模块用于：在所述语音提示模块提示来访人员扫描防疫二维码后，获取来访人员扫描防疫二维码后的扫描结果，判断所述扫描结果是否正常，所述防疫二维码在自助取号机的显示屏页面显示；记录当前扫码时刻来访人员所处位置信息；
所述红外测温摄像模块用于：若扫描结果表明正常，获取来访取号人员的体温和人脸图像，并判断体温是否正常；接收所述来访人员所处位置信息，在判断体温不正常后，根据所述人脸图像获取所述来访人员的身份信息，将所述来访人员所处位置信息和身份信息发送至防疫信息***；
所述口罩识别模块用于：在判断体温正常时，基于人脸图像和口罩目标识别模型，判断来访人员面前是否存在遮挡物且遮挡物是否为口罩，若判断来访人员未佩戴口罩，则通过所述语音提示模块进行提示，并通知口罩供给模块提供口罩至来访人员；
所述取号模块用于：在来访人员佩戴口罩后，进行来访人员的取号操作；
所述手部消毒模块用于：在取号完成后，对来访人员进行手部消毒。
本发明在取号前执行上述的过程，可以有助于银行营业点有效防控疫情的传播，减少人力检查的资源浪费，减少漏检率；采用口罩识别模块，有助于保护来访人员的健康。提供的口罩供给模块和手部消毒模块，有利于提高银行的服务功能。
本发明实施例还提供一种银行自助取号方法，包括：
语音提示来访人员扫描防疫二维码；
在来访人员扫描防疫二维码后，获取来访人员扫描防疫二维码后的扫描结果，判断所述扫描结果是否正常，所述防疫二维码在自助取号机的显示屏页面显示；并记录当前扫码时刻来访人员所处位置信息；
若判断扫描结果表明正常，获取来访取号人员的体温和人脸图像，并判断体温是否正常；接收所述来访人员所处位置信息，在判断体温不正常后，根据所述人脸图像获取所述来访人员的身份信息，将所述来访人员所处位置信息和身份信息发送至防疫信息***；
在判断体温正常时，基于人脸图像和口罩目标识别模型，判断来访人员面前是否存在遮挡物且遮挡物是否为口罩，若判断来访人员未佩戴口罩，则语音提示来访人员未佩戴口罩，提供口罩至来访人员；
在来访人员佩戴口罩后，进行来访人员的取号操作；
在取号完成后，对来访人员进行手部消毒。
本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述银行自助取号方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述银行自助取号方法。
本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述银行自助取号方法。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1为本发明实施例中多功能银行自助取号***结构框图一；
图2为本发明实施例中多功能银行自助取号***包含的模块间的交互顺序示意图；
图3为本发明实施例中多功能银行自助取号***结构框图二；
图4为本发明实施例中自助取号方法流程图一；
图5为本发明实施例中自助取号方法流程图二。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
图1为本发明实施例中多功能银行自助取号***结构框图一，如图1所示，该多功能银行自助取号***包括：健康宝扫描模块、红外测温摄像模块、口罩识别模块、口罩供给模块、取号模块、手部消毒模块和语音提示模块。
图2为本发明实施例中多功能银行自助取号***包含的模块间的交互顺序示意图，如图2所示，所述健康宝扫描模块用于：在所述语音提示模块提示来访人员扫描防疫二维码后，获取来访人员扫描防疫二维码后的扫描结果，判断所述扫描结果是否正常，所述防疫二维码在自助取号机的显示屏页面显示；记录当前扫码时刻来访人员所处位置信息；
所述红外测温摄像模块用于：若扫描结果表明正常，获取来访取号人员的体温和人脸图像，并判断体温是否正常；接收所述来访人员所处位置信息，在判断体温不正常后，根据所述人脸图像获取所述来访人员的身份信息，将所述来访人员所处位置信息和身份信息发送至防疫信息***；
所述口罩识别模块用于：在判断体温正常时，基于人脸图像和口罩目标识别模型，判断来访人员面前是否存在遮挡物且遮挡物是否为口罩，若判断来访人员未佩戴口罩，则通过所述语音提示模块进行提示，并通知口罩供给模块提供口罩至来访人员；
所述取号模块用于：在来访人员佩戴口罩后，进行来访人员的取号操作；
所述手部消毒模块用于：在取号完成后，对来访人员进行手部消毒。
具体的，若红外测温摄像模块判断体温不正常后，根据所述人脸图像获取所述来访人员的身份信息，将所述来访人员所处位置信息和身份信息发送至防疫信息***。判断不正常且预警后，由安保人员将其带入固定地点，并及时联系地区所属防疫办，对来访人员所经过的范围及时进行消杀。
在本发明实施例中，所述健康宝扫描模块可以包括摄像头和处理模块，其中，摄像头用于获取来访人员扫描防疫二维码后的扫描结果，处理模块用于判断所述扫描结果是否正常，同时记录当前扫码时刻来访人员所处位置信息(即记录来访人员位于哪个银行，那个具***置上的银行)。
当然，健康宝扫描模块也可以和红外测温摄像模块共用一个摄像头。
在本发明实施例中，所述健康宝扫描模块具体用于：
判断所述扫描结果中二维码的颜色、扫描结果中的时间和扫描结果中的文字；
若颜色为绿色、时间为当前时间且文字表明扫描未见异常，则表明扫描结果正常；
若颜色不为绿色，或，时间不为当前时间，或，文字表明扫描异常，则表明扫描结果不正常，通知所述语音提示模块进行语音提示，提示来访人员重新扫描。
具体的，自助取号机的显示屏页面将显示该银行网点的防疫二维码，并调用语音提示模块对来访人员的操作进行提示，提示内容可以为“请您扫描健康宝，并请将扫描结果返回给自助取号机显示屏上方的摄像头处”。然后来访人员扫描防疫二维码，在用户手机上显示出来，包括健康宝的颜色和时间，然后通过本发明的健康宝扫描模块对来访人员是否扫描健康宝、来访人员健康宝是否为绿色安全码、判断扫描日期是否为当天日期进行监控。如果扫描结果为【扫描未见异常】、颜色为绿色、日期为当天日期，则人员正常。如果扫描结果不为【扫描未见异常】或颜色不为绿色或日期不为当天日期，则会调用语音提示模块提示进行重新扫描提示，提示内容为“请点击健康宝中本人信息扫码登记部分，重新进行扫码”，防止存在来访人员不扫描情况。
在本发明实施例中，所述红外测温摄像模块具体用于：
在判断体温正常后，通知所述语音提示模块进行语音提示，播报来访人员体温度数；在判断体温不正常后，通知所述语音提示模块进行语音提示，播报来访人员体温度数以及发出预警声音(比如“来访人员体温异常”的预警)。
具体的，口罩目标识别模型是训练好的基于深度学习的口罩目标识别模型中，采用基于深度学习的目标识别算法对人脸图像面前的遮挡物进行识别，判断是否存在遮挡物和判断遮挡物是否为口罩。采用基于深度学习的目标识别模型，速度快、精度高。
在本发明实施例中，所述口罩供给模块具体用于：
接收所述口罩识别模块判断来访人员未佩戴口罩后发送的口罩提供指令，根据所述口罩提供指令在自助取号机的显示屏页面显示口罩供给功能按钮，在来访人员点击所述口罩供给功能按钮后，输送口罩至来访人员。
具体的，当基于深度学习的口罩目标识别算法判断出访人员未佩戴口罩时，自助取号机将调用语音提示模块，提示内容为“请点击需要口罩”；同时在自助取号机显示屏上将显示【需要口罩】字样，当来访人员点击后，将从自助取号机下方输送单独包装的单个口罩供来访人员使用，防止在人员密集的营业点场所发生疫情空气飞唾传染。
在本发明实施例中，所述取号模块具体用于：
接收口罩供给模块发送的取号显示指令，根据所述取号显示指令在自助取号机的显示屏页面显示取号功能按钮，在来访人员点击所述取号功能按钮后，输送排队号码单至来访人员。
具体的，完成上述模块之后，自助取号机的显示屏页面将显示【请取号】字样，此时来访人员可进行取号排队。
在本发明实施例中，所述语音提示模块还用于：
接收所述取号模块发送的取号完成指令，基于所述取号完成指令进行消毒信息语音提示，并将所述消毒指令发送至所述手部消毒模块，自动对来访人员进行手部消毒。
具体的，在取号结束后，将语音提示【如您需要，可在自助取号机侧面获取免洗消毒洗手液】，供来访人员对手部进行消毒。通过自助取号机侧面的手部消毒模块，输送给来访人员免洗消毒液。
可以是自动给客户的手进行消毒，也可以是客户自行完成手部消毒。
在本发明实施例中，当客户自行完成手部消毒时，此时所述手部消毒模块包括消毒按钮和消毒液盛放装置。客户按动消毒按钮，消毒液从消毒液盛放装置喷出来。
在本发明实施例中，所述红外测温摄像模块还用于：根据所述人脸图像获取所述来访人员的手机号；
如图3所示，该多功能银行自助取号***还可以包括：提醒模块，用于接收银行后台发送的叫号信息，基于所述叫号信息和排队号码生成提醒信息；从所述红外测温摄像模块获取所述来访人员的手机号，基于所述来访人员的手机号，将所述提醒信息发送至所述来访人员的手机上。
具体的，银行后台在叫完当前排在前面的号后，会将这个信息告知多功能银行自助取号***的提醒模块，然后提醒模块从取号模块获取当前已经取过的号码，基于叫过的号和已经取过的号码生成提醒信息，其中，提醒信息中可以包括在某个号码之前面还有几个人。
银行后台还可以将当前号码对应的客户所要办理业务的时间发送至提醒模块，提醒模块基于时间和当前已经取过的号码，判断出叫到每个号码的大概时间，将这个时间包括到提醒信息中发送到用户手机上。
可选的，在取号时还可以选定所要办理的业务，即在叫号单上存在号码和所要办理的业务。提醒模块直接基于所要办理的业务估算叫到每个号码的大概时间，将这个时间包括到提醒信息中发送到用户手机上。
可选的，在取号单正面，可以增加二维码。已取号人员可通过采用银行APP/微信二维码扫描，实时掌握排队进程，方便合理安排排队的时间。
在取号单背面，可以增加银行近期重点理财产品、业务等的推荐信息，可提高银行业务、产品的曝光率。
本申请技术方案中对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定。
本发明实施例中还提供了一种银行自助取号方法，如下面的实施例所述。由于该银行自助取号方法解决问题的原理与多功能银行自助取号***相似，因此该银行自助取号方法的实施可以参见多功能银行自助取号***的实施，重复之处不再赘述。
图4为本发明实施例中自助取号方法流程图一，如图4所示，该方法包括：
步骤401：语音提示来访人员扫描防疫二维码；
步骤402：在来访人员扫描防疫二维码后，获取来访人员扫描防疫二维码后的扫描结果，判断所述扫描结果是否正常，所述防疫二维码在自助取号机的显示屏页面显示；并记录当前扫码时刻来访人员所处位置信息；
步骤403：若判断扫描结果表明正常，获取来访取号人员的体温和人脸图像，并判断体温是否正常；接收所述来访人员所处位置信息，在判断体温不正常后，根据所述人脸图像获取所述来访人员的身份信息，将所述来访人员所处位置信息和身份信息发送至防疫信息***；
步骤404：在判断体温正常时，基于人脸图像和口罩目标识别模型，判断来访人员面前是否存在遮挡物且遮挡物是否为口罩，若判断来访人员未佩戴口罩，则语音提示来访人员未佩戴口罩，提供口罩至来访人员；
步骤405：在来访人员佩戴口罩后，进行来访人员的取号操作；
步骤406：在取号完成后，对来访人员进行手部消毒。
在本发明实施例中，如图5所示，该方法还包括：
步骤501：根据所述人脸图像获取所述来访人员的手机号；
步骤502：接收银行后台发送的叫号信息，基于所述叫号信息和排队号码生成提醒信息；
步骤503：基于所述来访人员的手机号，将所述提醒信息发送至所述来访人员的手机上。
本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述银行自助取号方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述银行自助取号方法。
本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述银行自助取号方法。
本发明实施例中，本发明在取号前执行上述疫情防疫的过程，可以有助于银行营业点有效防控疫情的传播，减少人力检查的资源浪费，减少漏检率；采用口罩识别模块，有助于保护来访人员的健康。提供的口罩供给模块和手部消毒模块，有利于提高银行的服务功能。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、***、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等) 上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (13)

1.一种多功能银行自助取号***，其特征在于，包括：健康宝扫描模块、红外测温摄像模块、口罩识别模块、口罩供给模块、取号模块、手部消毒模块和语音提示模块；
所述健康宝扫描模块用于：在所述语音提示模块提示来访人员扫描防疫二维码后，获取来访人员扫描防疫二维码后的扫描结果，判断所述扫描结果是否正常，所述防疫二维码在自助取号机的显示屏页面显示；记录当前扫码时刻来访人员所处位置信息；
所述红外测温摄像模块用于：若扫描结果表明正常，获取来访取号人员的体温和人脸图像，并判断体温是否正常；接收所述来访人员所处位置信息，在判断体温不正常后，根据所述人脸图像获取所述来访人员的身份信息，将所述来访人员所处位置信息和身份信息发送至防疫信息***；
所述口罩识别模块用于：在判断体温正常时，基于人脸图像和口罩目标识别模型，判断来访人员面前是否存在遮挡物且遮挡物是否为口罩，若判断来访人员未佩戴口罩，则通过所述语音提示模块进行提示，并通知口罩供给模块提供口罩至来访人员；
所述取号模块用于：在来访人员佩戴口罩后，进行来访人员的取号操作；
所述手部消毒模块用于：在取号完成后，对来访人员进行手部消毒。
2.如权利要求1所述的多功能银行自助取号***，其特征在于，所述健康宝扫描模块具体用于：
判断所述扫描结果中二维码的颜色、扫描结果中的时间和扫描结果中的文字；
若颜色为绿色、时间为当前时间且文字表明扫描未见异常，则表明扫描结果正常；
若颜色不为绿色，或，时间不为当前时间，或，文字表明扫描异常，则表明扫描结果不正常，通知所述语音提示模块进行语音提示，提示来访人员重新扫描。
3.如权利要求1所述的多功能银行自助取号***，其特征在于，所述红外测温摄像模块具体用于：
在判断体温正常后，通知所述语音提示模块进行语音提示，播报来访人员体温度数；在判断体温不正常后，通知所述语音提示模块进行语音提示，播报来访人员体温度数以及发出预警声音。
4.如权利要求1所述的多功能银行自助取号***，其特征在于，所述口罩供给模块具体用于：
接收所述口罩识别模块判断来访人员未佩戴口罩后发送的口罩提供指令，根据所述口罩提供指令在自助取号机的显示屏页面显示口罩供给功能按钮，在来访人员点击所述口罩供给功能按钮后，输送口罩至来访人员。
5.如权利要求1所述的多功能银行自助取号***，其特征在于，所述取号模块具体用于：
接收口罩供给模块发送的取号显示指令，根据所述取号显示指令在自助取号机的显示屏页面显示取号功能按钮，在来访人员点击所述取号功能按钮后，输送排队号码单至来访人员。
6.如权利要求1所述的多功能银行自助取号***，其特征在于，所述语音提示模块还用于：
接收所述取号模块发送的取号完成指令，基于所述取号完成指令进行消毒信息语音提示，并将所述消毒指令发送至所述手部消毒模块，自动对来访人员进行手部消毒。
7.如权利要求1所述的多功能银行自助取号***，其特征在于，所述手部消毒模块包括消毒按钮和消毒液盛放装置。
8.如权利要求1所述的多功能银行自助取号***，其特征在于，所述红外测温摄像模块还用于：根据所述人脸图像获取所述来访人员的手机号；
还包括：提醒模块，用于接收银行后台发送的叫号信息，基于所述叫号信息和排队号码生成提醒信息；从所述红外测温摄像模块获取所述来访人员的手机号，基于所述来访人员的手机号，将所述提醒信息发送至所述来访人员的手机上。
9.一种银行自助取号方法，其特征在于，包括：
语音提示来访人员扫描防疫二维码；
在来访人员扫描防疫二维码后，获取来访人员扫描防疫二维码后的扫描结果，判断所述扫描结果是否正常，所述防疫二维码在自助取号机的显示屏页面显示；并记录当前扫码时刻来访人员所处位置信息；
若判断扫描结果表明正常，获取来访取号人员的体温和人脸图像，并判断体温是否正常；接收所述来访人员所处位置信息，在判断体温不正常后，根据所述人脸图像获取所述来访人员的身份信息，将所述来访人员所处位置信息和身份信息发送至防疫信息***；
在判断体温正常时，基于人脸图像和口罩目标识别模型，判断来访人员面前是否存在遮挡物且遮挡物是否为口罩，若判断来访人员未佩戴口罩，则语音提示来访人员未佩戴口罩，提供口罩至来访人员；
在来访人员佩戴口罩后，进行来访人员的取号操作；
在取号完成后，对来访人员进行手部消毒。
10.如权利要求9所述的银行自助取号方法，其特征在于，还包括：
根据所述人脸图像获取所述来访人员的手机号；
接收银行后台发送的叫号信息，基于所述叫号信息和排队号码生成提醒信息；
基于所述来访人员的手机号，将所述提醒信息发送至所述来访人员的手机上。
11.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求9至10任一项所述银行自助取号方法。
12.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求9至10任一项所述银行自助取号方法。
13.一种计算机程序产品，其特征在于，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求9至10任一项所述银行自助取号方法。
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