CN114745662A - 业务信息处理方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

业务信息处理方法、装置、计算机设备和存储介质 Download PDF

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CN114745662A CN202210421920.5A CN202210421920A CN114745662A CN 114745662 A CN114745662 A CN 114745662A CN 202210421920 A CN202210421920 A CN 202210421920A CN 114745662 A CN114745662 A CN 114745662A
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苏永前
吴世飞
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Abstract

本申请涉及一种业务信息处理方法和装置，应用于物联网领域，以提升业务信息处理效率。所述方法包括：接收用户终端发送的与待处理业务信息对应的协助处理请求；根据协助处理请求，得到业务排号信息并返回至用户终端；接收用户终端绑定的叫号设备的设备位置，设备位置通过叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到；在检测到当前号码与业务排号信息对应，且终端位置与用户终端绑定的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，将验证请求发送至用户终端；在接收到用户终端基于验证请求验证通过时，发送的待处理业务信息的业务处理权限信息的情况下，对待处理业务信息进行处理，得到待处理业务信息的处理结果并返回至用户终端。

Description

业务信息处理方法、装置、计算机设备和存储介质
技术领域
本申请涉及物联网技术领域，特别是涉及一种业务信息处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。
背景技术
随着智能移动终端的发展，银行推出了手机银行为用户办理部分业务，但是手机银行能办理的业务也有限，一些需要实物交接或者需要工作人员面审或面签的业务仍需要用户前往银行网点进行办理。银行网点主要是通过柜面渠道进行业务办理，柜面渠道办理业务需要用户到达网点后先取号排队，需要花费较长的等待时间，等待叫到用户的号码时才能去对应窗口处理业务信息，使得业务处理效率较低。
为了分担柜面渠道的业务办理压力，银行在网点内推出了自助柜台机来处理业务信息，然而，自助柜台机的体积较大，其布置数量受限且不便移动，仍然无法有效地提升业务信息的处理效率。
发明内容
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提升业务信息处理效率的业务信息处理方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
第一方面，本申请提供了一种业务信息处理方法，应用于业务终端。所述方法包括：
接收用户终端发送的与待处理业务信息对应，且携带有绑定信息的协助处理请求；所述绑定信息通过所述用户终端与叫号设备进行绑定得到；
根据所述协助处理请求，得到业务排号信息并返回至所述用户终端；
接收所述用户终端绑定的叫号设备的设备位置，所述设备位置通过所述叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到；
在检测到当前号码与所述业务排号信息对应，且终端位置与所述用户终端绑定的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，将验证请求发送至所述用户终端；
在接收到所述用户终端基于所述验证请求验证通过时，发送的所述待处理业务信息的业务处理权限信息的情况下，对所述待处理业务信息进行处理，得到所述待处理业务信息的处理结果并返回至所述用户终端。
在其中一个实施例中，根据所述协助处理请求，得到业务排号信息并返回至所述用户终端，包括：
获取所述协助处理请求的提交时间；
将所述提交时间和所述协助处理请求中的用户信息输入到排号确定模型中进行排号处理，得到所述协助处理请求对应的业务排号信息；
将所述业务排号信息返回至所述用户终端。
在其中一个实施例中，在接收用户终端发送的与待处理业务信息对应，且携带有所述绑定信息的协助处理请求之前，还包括：
接收所述用户终端发送的绑定信息；
根据所述绑定信息和所述绑定信息关联的叫号设备的设备位置，将业务处理控件信息发送至所述用户终端；所述业务处理控件信息用于将所述用户终端的界面切换至业务处理界面，以供所述用户终端对所述业务处理界面中的待处理业务进行预先处理。
在其中一个实施例中，在对所述待处理业务信息进行处理，得到所述待处理业务信息的处理结果并返回至所述用户终端之后，还包括：
接收所述用户终端发送的所述用户终端与所述叫号设备之间的解绑信息；所述解绑信息通过所述用户终端与所述叫号设备进行解绑处理得到；
或者，根据所述叫号设备上的标识码，对所述叫号设备的绑定信息进行解绑，得到解绑信息，并将所述解绑信息发送至所述解绑信息关联的用户终端。
在其中一个实施例中，业务信息处理方法还包括：
获取所述用户终端关联的叫号设备在各个设备位置的停留时间；
将所述各个设备位置对应的业务类别信息、所述各个设备位置的停留时间以及所述用户终端的用户信息，输入到产品推荐模型，得到所述用户终端的产品推荐信息；
将所述产品推荐信息发送到所述用户终端上进行展示。
第二方面，本申请提供了一种业务信息处理方法，应用于用户终端。所述方法包括：
根据叫号设备上的标识码，与所述叫号设备进行绑定，得到与所述叫号设备之间的绑定信息；
将与待处理业务信息对应的协助处理请求发送至业务终端，接收所述业务终端根据所述协助处理请求返回的业务排号信息；所述业务终端用于实时接收所述绑定信息关联的叫号设备的设备位置，所述设备位置通过所述叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到；
在检测到当前号码与所述业务排号信息对应，且所述业务终端的终端位置与所述绑定信息关联的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，接收所述业务终端的验证请求；
在确认所述验证请求验证通过情况下，将所述待处理业务信息的业务处理权限信息发送至所述业务终端，并接收所述业务终端基于所述业务处理权限信息对所述待处理业务信息的处理结果。
第三方面，本申请还提供了一种业务信息处理装置，应用于业务终端。所述装置包括：
请求接收模块，用于接收用户终端发送的与待处理业务信息对应，且携带有绑定信息的协助处理请求；所述绑定信息通过所述用户终端与所述叫号设备进行绑定得到；
业务排号模块，用于根据所述协助处理请求，将业务排号信息返回至所述用户终端；
位置获取模块，用于接收所述用户终端绑定的叫号设备的设备位置，所述设备位置通过所述叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到；
验证发送模块，用于在检测到当前号码与所述业务排号信息对应，且终端位置与所述用户终端绑定的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，将验证请求发送至所述用户终端；
结果发送模块，用于在接收到所述用户终端基于所述验证请求验证通过时，发送的所述待处理业务信息的业务处理权限信息的情况下，对所述待处理业务信息进行处理，得到所述待处理业务信息的处理结果并返回至所述用户终端。
第四方面，本申请还提供了一种业务信息处理装置，应用于用户终端。所述装置包括：
设备绑定模块，用于根据叫号设备上的标识码，与所述叫号设备进行绑定，得到与所述叫号设备之间的绑定信息；
请求发送模块，用于将与待处理业务信息对应的协助处理请求发送至业务终端，接收所述业务终端根据所述协助处理请求返回的业务排号信息；所述业务终端用于实时接收所述绑定信息关联的叫号设备的设备位置，所述设备位置通过所述叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到；
验证接收模块，用于在检测到当前号码与所述业务排号信息对应，且所述业务终端的终端位置与所述绑定信息关联的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，接收所述业务终端的验证请求；
结果获取模块，用于在确认所述验证请求验证通过情况下，将所述待处理业务信息的业务处理权限信息发送至所述业务终端，并接收所述业务终端基于所述业务处理权限信息对所述待处理业务信息的处理结果。
第五方面，本申请还提供了一种计算机设备。所述计算机设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：
接收用户终端发送的与待处理业务信息对应，且携带有绑定信息的协助处理请求；所述绑定信息通过所述用户终端与叫号设备进行绑定得到；
根据所述协助处理请求，得到业务排号信息并返回至所述用户终端；
接收所述绑定信息关联的叫号设备的设备位置，所述设备位置通过所述叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到；
在检测到当前号码与所述业务排号信息对应，且终端位置与所述叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，将验证请求发送至所述用户终端；
在接收到所述用户终端基于所述验证请求验证通过时，发送的所述待处理业务信息的业务处理权限信息的情况下，对所述待处理业务信息进行处理，得到所述待处理业务信息的处理结果并返回至所述用户终端。
第六方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
接收用户终端发送的与待处理业务信息对应的协助处理请求；
根据所述协助处理请求，得到业务排号信息并返回至所述用户终端；
接收所述用户终端绑定的叫号设备的设备位置，所述设备位置通过所述叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到；
在检测到当前号码与所述业务排号信息对应，且终端位置与所述用户终端绑定的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，将验证请求发送至所述用户终端；
在接收到所述用户终端基于所述验证请求验证通过时，发送的所述待处理业务信息的业务处理权限信息的情况下，对所述待处理业务信息进行处理，得到所述待处理业务信息的处理结果并返回至所述用户终端。
第七方面，本申请还提供了一种计算机程序产品。所述计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
接收用户终端发送的与待处理业务信息对应的协助处理请求；
根据所述协助处理请求，得到业务排号信息并返回至所述用户终端；
接收所述用户终端绑定的叫号设备的设备位置，所述设备位置通过所述叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到；
在检测到当前号码与所述业务排号信息对应，且终端位置与所述用户终端绑定的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，将验证请求发送至所述用户终端；
在接收到所述用户终端基于所述验证请求验证通过时，发送的所述待处理业务信息的业务处理权限信息的情况下，对所述待处理业务信息进行处理，得到所述待处理业务信息的处理结果并返回至所述用户终端。
上述业务信息处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，接收用户终端发送的与待处理业务信息对应的协助处理请求；根据协助处理请求，得到业务排号信息并返回至用户终端；接收用户终端绑定的叫号设备的设备位置，设备位置通过叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到；在检测到当前号码与业务排号信息对应，且终端位置与用户终端绑定的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，将验证请求发送至用户终端；在接收到用户终端基于验证请求验证通过时，发送的待处理业务信息的业务处理权限信息的情况下，对待处理业务信息进行处理，得到待处理业务信息的处理结果并返回至用户终端。采用本方法，能够让业务终端获取用户终端关联的叫号设备的设备位置，并前往终端位置为用户终端处理业务，无需用户在等待较长时间后前往柜台办理业务，从而提升了业务信息处理效率，此外，还通过验证业务终端与用户终端之间的距离和用户终端发送的业务处理权限信息，来提升处理待处理业务信息过程的安全性。
附图说明
图1为一个实施例中业务信息处理方法的应用环境图；
图2为一个实施例中业务信息处理方法的流程示意图；
图3为一个实施例中业务场景中定位基站与叫号设备的定位芯片之间进行通信的示意图；
图4为一个实施例中确定叫号设备的设备位置的示意图；
图5为另一个实施例中业务信息处理方法的流程示意图；
图6为又一个实施例中业务信息处理方法的流程示意图；
图7为又一个实施例中业务信息处理方法的应用环境图；
图8为再一个实施例中业务信息处理方法的流程示意图；
图9为一个实施例中业务信息处理装置的结构框图；
图10为又一个实施例中业务信息处理装置的结构框图；
图11为一个实施例中计算机设备的内部结构图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
需要说明的是，本申请提供的业务信息处理方法、装置可用于物联网领域，以提升业务处理的效率，也可以用于除物联网之外的任意领域在业务信息处理过程中的应用，例如金融领域，本申请的业务信息处理方法、装置的应用领域不做限定。
本申请实施例提供的业务信息处理方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，业务终端102通过网络与用户终端104进行通信，用户终端104可以绑定叫号设备106。业务终端102接收用户终端104发送的与待处理业务信息对应的协助处理请求；根据协助处理请求，得到业务排号信息并返回至用户终端104；接收用户终端104绑定的叫号设备106的设备位置，设备位置通过叫号设备106与定位基站110之间的信号传播时间计算得到；在检测到当前号码与业务排号信息对应，且终端位置与用户终端104绑定的叫号设备106的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，将验证请求发送至用户终端104；在接收到用户终端104基于验证请求验证通过时，发送的待处理业务信息的业务处理权限信息的情况下，对待处理业务信息进行处理，得到待处理业务信息的处理结果并返回至用户终端104。其中，业务终端102指的是工作人员使用的终端；用户终端104指的是用户使用的终端。业务终端102和用户终端104可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑、物联网设备和便携式可穿戴设备。便携式可穿戴设备可为智能手表、智能手环、头戴设备等。叫号设备106指的是携带有定位芯片、用于提示用户叫号信息的设备，叫号设备106包括但不限于是叫号笔。业务终端102还通过网络与服务器108连接。其中，服务器108可以承担上述业务信息处理方法中的部分处理任务，并将处理结果反馈给业务终端102；例如，服务器108也可以根据叫号设备106与定位基站110之间的信号传播时间计算得到设备位置，并将设备位置发送到业务终端102。服务器108可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。
在一个实施例中，如图2所示，提供了一种业务信息处理方法，以该方法应用于图1中的业务终端102为例进行说明，包括以下步骤：
步骤S201，接收用户终端发送的与待处理业务信息对应的协助处理请求。
步骤S202，根据协助处理请求，得到业务排号信息并返回至用户终端。
其中，待处理业务信息指的是用户需要处理的业务的信息。
其中，协助处理请求指的是需要相关工作人员协助处理待处理业务信息的请求。
其中，业务排号信息指的是对用户终端发起的协助处理请求的排号，以便使用业务终端的工作人员依据业务排号信息按顺序响应各位用户的请求。
具体地，用户进入能够办理业务的业务场景，领取叫号设备，其中，业务场景可以是线下网点、线下门店、银行网点等；用户在完成用户终端与叫号设备的绑定之后，通过用户终端自助处理待处理业务信息，若用户在自助处理待处理业务信息时需要业务终端协助处理，则用户通过用户终端向业务终端发送与待处理业务信息对应的协助处理请求。业务终端接收用户终端发送的协助处理请求，根据协助处理请求的提交时间和用户终端与叫号设备的绑定时间，得到业务排号信息并返回至用户终端。
需要说明的是，在本申请中，若用户到达业务场景后，就立刻领取并绑定叫号设备，开始自助处理待处理业务信息，则用户终端与叫号设备的绑定时间也可以看作用户到达业务场景的到达时间。
步骤S203，接收用户终端绑定的叫号设备的设备位置，设备位置通过叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到。
其中，叫号设备内部设置有定位芯片，定位芯片用于提供叫号设备的设备位置，以及将叫号设备需要发送的信息传输到服务器中，由服务器转发给业务终端；定位芯片包括超宽带(Ultra Wide Band，UWB)芯片、北斗定位芯片或者雷达定位芯片。叫号设备的体积较小(远小于17寸的叫号机)，便于用户手持或随身携带，使得叫号设备的设备位置相当于用户终端的位置信息。
其中，定位基站用于接收叫号设备的信号，以实现叫号设备的定位功能。定位基站包括UWB基站。
具体地，图3是根据一示例性实施例示出的一种业务场景中定位基站与叫号设备的定位芯片之间进行通信的示意图，如图3所示，根据业务场景的面积和布局，在业务场景中至少布置三个及三个以上的定位基站，定位基站与叫号设备之间进行通信，定位基站或叫号设备将叫号设备与定位基站之间信号的信号传播时间和信号波的传播速度通过网络发送到定位引擎上，以便定位引擎根据叫号设备与定位基站之间信号的信号传播时间和信号波的传播速度，计算得到叫号设备的设备位置。其中，定位引擎既可以安装在业务终端上，也可以安装在服务器上，以减轻业务终端的计算压力。
以定位引擎安装在业务终端上为例，业务终端根据用户终端绑定的叫号设备的叫号设备与定位基站之间信号的信号传播时间和信号波的传播速度，计算得叫号设备与定位基站之间的距离；根据叫号设备与定位基站之间的距离，得到叫号设备的设备位置。若定位引擎安装在服务器上，服务器也按照上述方法得到叫号设备的设备位置，并将叫号设备的设备位置通过网络发送到业务终端。
进一步地，根据叫号设备与定位基站之间的距离，得到叫号设备的设备位置，包括：根据叫号设备与至少三个定位基站之间的距离，确定叫号设备的设备位置。图4是示例性示出的一种确定叫号设备的设备位置的示意图，如图4所示，可以基于三点定位法，分别以叫号设备与至少三个定位基站之间的距离为半径、叫号设备为圆心画圆，得到三个圆(圆A、圆B、圆C)，根据三个圆的交点，确定叫号设备的设备位置。
步骤S204，在检测到当前号码与业务排号信息对应，且终端位置与用户终端绑定的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，将验证请求发送至用户终端。
具体地，业务终端在检测到当前号码与业务排号信息对应时，在界面上提示工作人员前往业务排号信息对应的用户终端绑定的叫号设备的设备位置，进而工作人员携带业务终端前往设备位置，业务终端在检测到终端位置与设备位置之间的距离位于预设距离范围内的情况下，将验证请求发送至用户终端，以供用户终端对验证请求进行验证。
需要说明的是，定位芯片的定位精度较高，可以将设备位置精确到厘米级，即使两个用户靠的非常近，也能识别出各个叫号设备的设备位置。为了保障用户能够辨认出负责处理协助处理请求的工作人员，设置了预设距离范围，让业务终端在预设距离范围内时向用户终端发送验证请求，其中，验证请求携带有相关工作人员的身份信息。
举例说明，当轮到客户a办理业务时，工作人员手持业务终端前往客户a的设备位置，当业务终端与设备之间的距离在预设距离范围内时，向用户的用户终端的业务应用程序(Application，APP)发送验证信息，例如：尊敬的客户，我方工作人员b即将为您提供服务，该工作人员工号为123，照片如下：“展示工作照”，祝您办理业务顺利愉快！为保护工作人员的隐私，此画面不可下载及截屏。进而用户根据该验证信息确认来处理业务的工作人员的身份，以确保后续处理待处理业务信息的安全。
步骤S205，在接收到用户终端基于验证请求验证通过时，发送的待处理业务信息的业务处理权限信息的情况下，对待处理业务信息进行处理，得到待处理业务信息的处理结果并返回至用户终端。
其中，业务处理权限信息指的是用户终端授权业务终端协助处理待处理业务信息的相关权限的信息。
具体地，用户终端对验证请求验证通过后，将待处理业务信息的业务处理权限信息发送到业务终端上，业务终端在接收到用户终端发送的业务处理权限信息的情况下，获取待处理业务信息，并对待处理业务进行审核、签名等处理，得到待处理业务信息的处理结果，业务终端将处理结果返回至用户终端，用户终端接收并展示该处理结果。
举例说明，工作人员在线下的业务场景为用户终端办理线上的待处理业务信息，当用户对用户终端上展示的验证请求验证通过时，在用户终端的业务应用程序上点击授权后，用户终端生成并发送业务处理权限信息发送到业务终端上，为其服务的工作人员的业务终端接收到业务处理权限信息后，就会立即显示需要处理的待处理业务信息，在工作人员未在业务终端上完成审核、授权、或签名等处理前，用户终端上的待处理业务信息是无法继续向前进一步操作(可以后退或退出当前操作)，当工作人员在业务终端上完成审核、授权、或签名等处理后，用户终端上的待处理业务信息得以继续下一步操作。
业务终端对待处理业务信息进行处理的过程中，可以存在实物交接，比如领卡或者U盾(优盾)，这种情况下，当用户在用户终端上完成操作且工作人员完成待处理业务信息的处理后，可以通过机器人根据叫号设备的设备位置将实物送至用户面前，交与用户，也可以由另一位工作人员根据叫号设备的设备位置将实物送至用户面前，交与用户。
上述业务信息处理方法中，接收用户终端发送的与待处理业务信息对应的协助处理请求；根据协助处理请求，得到业务排号信息并返回至用户终端；接收用户终端绑定的叫号设备的设备位置，设备位置通过叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到；在检测到当前号码与业务排号信息对应，且终端位置与用户终端绑定的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，将验证请求发送至用户终端；在接收到用户终端基于验证请求验证通过时，发送的待处理业务信息的业务处理权限信息的情况下，对待处理业务信息进行处理，得到待处理业务信息的处理结果并返回至用户终端。采用本方法，能够让业务终端获取用户终端关联的叫号设备的设备位置，并前往终端位置为用户终端处理业务，无需用户在等待较长时间后前往柜台办理业务，从而提升了业务信息处理效率，此外，还通过验证业务终端与用户终端之间的距离和用户终端发送的业务处理权限信息，来提升处理待处理业务信息过程的安全性。
在一个实施例中，上述步骤S202，根据协助处理请求，得到业务排号信息并返回至用户终端，具体包括如下内容：获取协助处理请求的提交时间；将提交时间和协助处理请求中的用户信息输入到排号确定模型中进行排号处理，得到协助处理请求对应的业务排号信息；将业务排号信息返回至用户终端。
其中，排号确定模型可以是基于加权求和的计算方式，其预先设置有排队策略参数和排队策略参数的权重。其中，排队策略参数包括协助处理请求的提交时间、用户终端与叫号设备的绑定时间、协助处理请求对应的待处理业务信息的业务类型、用户等级。
具体地，业务终端获取协助处理请求的提交时间和用户终端与叫号设备的绑定时间，根据提交时间和提交时间的权重，以及绑定时间和绑定时间的权重，对协助处理请求中的用户信息进行排号处理，得到协助处理请求对应的业务排号信息；将业务排号信息返回至用户终端。
需要说明的是，不同业务场景可以根据需求设置排号处理的方式。例如，用户的绑定时间(或到达业务场景的时间)超过1小时，且协助处理请求的提交时间小于15分钟，则以绑定时间(或到达业务场景的时间)的用户优先。
本实施例中，在用户终端处理待处理业务信息时需要业务终端协助处理，则用户终端向业务终端发送与待处理业务信息对应的协助处理请求，业务终端根据协助处理请求的提交时间，对协助处理请求中的用户信息进行排号处理，得到协助处理请求对应的业务排号信息，从而合理地确定各个协助处理请求的排号。
在一个实施例中，在接收用户终端发送的与待处理业务信息对应的协助处理请求之前，还包括：接收用户终端发送的绑定信息；根据绑定信息和绑定信息关联的叫号设备的设备位置，将业务处理控件信息发送至用户终端；业务处理控件信息用于将用户终端的界面切换至业务处理界面，以供用户终端对业务处理界面中的待处理业务进行预先处理。
其中，绑定信息指的是用户表示用户终端与叫号设备已完成绑定关联的信息。
具体地，用户终端根据叫号设备上的标识码，与叫号设备进行绑定处理，得到绑定信息，将绑定信息发送到业务终端；业务终端接收用户终端发送的绑定信息，当判断绑定信息关联的叫号设备的设备位置位于业务场景的场景范围内时，将业务处理控件信息发送至用户终端，用户终端接收业务终端下发的业务处理控件信息，对业务处理控件信息渲染，得到对应的业务处理控件并将业务处理控件添加在目标业务界面中；响应于对业务处理控件的触发操作，用户终端将目标业务界面切换至业务处理界面，对业务处理界面中的待处理业务进行预先处理。
本实施例中，业务终端根据用户终端发送的绑定信息和绑定信息关联的叫号设备的设备位置，将业务处理控件信息发送至用户终端，用户终端通过触发业务处理控件信息对应的业务处理控件，将界面切换至业务处理界面，由用户终端对业务处理界面中的待处理业务进行预先处理，降低了工作人员所需处理的业务工作量，从而节省出更多的人力、物力为用户服务，进而提升了待处理业务信息处理效率。
在一个实施例中，在对待处理业务信息进行处理，得到待处理业务信息的处理结果并返回至用户终端之后，还包括：接收用户终端发送的用户终端与叫号设备之间的解绑信息；解绑信息通过用户终端与叫号设备进行解绑处理得到；或者，根据叫号设备上的标识码，对叫号设备的绑定信息进行解绑，得到解绑信息，并将解绑信息发送至解绑信息关联的用户终端。
其中，解绑信息指的是用于表示用户终端与叫号设备已完成解绑的信息。
具体地，用户终端接收到待处理业务信息的处理结果之后，通过扫描叫号设备上的标识码，与叫号设备进行解绑处理，得到解绑信息，用户终端将解绑信息发送到业务终端，并归还叫号设备。若用户终端接收到待处理业务信息的处理结果之后，未完成与叫号设备进行解绑处理，则业务终端可以扫描叫号设备上标识码，对用户终端的绑定信息进行解绑处理，得到解绑信息，并将解绑信息发送至解绑信息关联的用户终端。
本实施例中，通过用户终端或业务终端根据叫号设备上的标识码，对叫号设备的绑定信息进行解绑，得到解绑信息，能够完成叫号设备的回收并将叫号设备发放给下一位用户使用，提升叫号设备的利用率。
在一个实施例中，上述业务信息处理方法还包括：获取用户终端关联的叫号设备在各个设备位置的停留时间；将各个设备位置对应的业务类别信息、各个设备位置的停留时间以及用户终端的用户信息，输入到产品推荐模型，得到用户终端的产品推荐信息；将产品推荐信息发送到用户终端上进行展示。
其中，停留时间可以是叫号设备停留在各个设备位置的时间，也可以将业务场景划分区域，根据设备位置，确定叫号设备停留在各个区域的时间。停留时间包括时间的绝对长度(例如3分钟、5分钟等)和时间的相对长度(例如，最长时间停留、次长时间停留等)。
其中，产品推荐模型用于根据用户终端的相关历史数据，预测用户终端本次来业务场景办理业务时的感兴趣产品或感兴趣区域。
具体地，获取用户终端当前关联的叫号设备在各个设备位置的停留时间；将各个设备位置对应的业务类别信息、各个设备位置的停留时间以及用户终端的用户信息，输入到产品推荐模型，得到用户终端的当前产品推荐信息；将当前产品推荐信息发送到用户终端上进行展示，或直接在业务终端上进行展示。
进一步地，除了上述方式得到用户终端的当前产品推荐信息之外，还可以通过相关的历史数据得到用户终端的产品推荐信息。具体地，业务终端获取用户终端历史关联的叫号设备的历史设备位置和用户终端授权的用户信息；根据历史设备位置和业务场景的区域划分信息，确定用户终端在各个区域的历史停留时间；将各个区域对应的业务类别信息、各个区域的历史停留时间以及用户终端授权的用户信息，输入到产品推荐模型进行用户画像，得到用户终端的产品推荐信息；若产品推荐信息中出现多种产品信息，则根据推荐度对产品进行排序，得到排序后的产品推荐信息；将产品推荐信息(或排序后的产品推荐信息)发送到用户终端上进行展示，业务终端也可以直接展示产品推荐信息。进一步地，产品推荐模型也可以部署在服务器上，服务器得到产品推荐信息后，发送至业务终端和用户终端，以减轻业务终端的数据处理压力。
其中，用户画像指的是根据用户的活动轨迹、业务习惯、区域偏好等信息而抽象出来的标签化用户形象，而非字面意义的画用户的肖像画。
举例说明，通过产品推荐模型进行客户画像，输入的各个区域对应的业务类别信息、各个区域的历史停留时间以及用户终端授权的用户信息并非用户某次到业务场景时马上完成的，而是根据用户终端在业务场景留下的相关历史数据完成的，相关历史数据包括但不限于以下内容：
(1)用户历史到达业务场景后在业务场景的各区域的停留时间及各区域对应的业务类别信息。例如，区域1为理财介绍；区域2为阅读区；区域3为贵金属等等。
(2)用户历史到达业务场景后办理的业务种类或咨询内容。
(3)根据用户终端授权的用户信息，确定用户的标签，如表1所示。
表1用户标签
Figure BDA0003608205840000131
本实施例中，通过用户终端关联的叫号设备的设备位置，可以记录用户在业务场景的活动轨迹和在各区域的停留时间，并根据这些信息进行用户画像，得到用户终端的产品推荐信息，以便工作人员根据产品推荐信息进行产品推荐，从而合理地向用户推荐的产品推荐信息。
在一个实施例中，如图5所示，提供了另一种业务信息处理方法，以该方法应用于图1中的业务终端为例进行说明，包括以下步骤：
步骤S501，接收用户终端发送的绑定信息；根据绑定信息和绑定信息关联的叫号设备的设备位置，将业务处理控件信息发送至用户终端。
其中，业务处理控件信息用于将用户终端的界面切换至业务处理界面，以供用户终端对业务处理界面中的待处理业务进行预先处理。
步骤S502，接收用户终端发送的与待处理业务信息对应的协助处理请求；获取协助处理请求的提交时间。
步骤S503，将提交时间和协助处理请求中的用户信息输入到排号确定模型中进行排号处理，得到协助处理请求对应的业务排号信息；将业务排号信息返回至用户终端。
步骤S504，接收用户终端绑定的叫号设备的设备位置，设备位置通过叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到。
步骤S505，在检测到当前号码与业务排号信息对应，且终端位置与用户终端绑定的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，将验证请求发送至用户终端。
步骤S506，在接收到用户终端基于验证请求验证通过时，发送的待处理业务信息的业务处理权限信息的情况下，对待处理业务信息进行处理，得到待处理业务信息的处理结果并返回至用户终端。
步骤S507，接收用户终端发送的用户终端与叫号设备之间的解绑信息；解绑信息通过用户终端与叫号设备进行解绑处理得到。或者，根据叫号设备上的标识码，对叫号设备的绑定信息进行解绑，得到解绑信息，并将解绑信息发送至解绑信息关联的用户终端。
上述业务信息处理方法，具体包括以下有益效果：
(1)业务终端能够获取用户终端关联的叫号设备的设备位置，并前往终端位置为用户终端处理业务，无需用户在等待较长时间后前往柜台办理业务，从而提升了业务信息处理效率。
(2)通过验证业务终端与用户终端之间的距离和用户终端发送的业务处理权限信息，来提升处理待处理业务信息过程的安全性。
(3)业务终端根据协助处理请求的提交时间，对协助处理请求中的用户信息进行排号处理，得到协助处理请求对应的业务排号信息，从而合理地确定各个协助处理请求的排号。
(4)由用户终端对业务处理界面中的待处理业务进行预先处理，需要工作人员协助处理时再发送协助处理请求至业务终端，降低了工作人员所需处理的业务工作量，从而节省出更多的人力、物力为用户服务，进而提升了待处理业务信息处理效率。
(5)通过引入体积较小的叫号设备，能够方便用户终端在业务场景的各区域进行排号，与传统技术中叫号机体积较大、无法移动不同，从而提升用户终端排号的灵活度；业务终端根据用户终端发送的绑定信息和绑定信息关联的叫号设备的设备位置，将业务处理控件信息发送至用户终端，实现了线下业务场景和线上异地的不同种类的业务的处理。
为了更清晰阐明本公开实施例提供的业务信息处理方法，以下以一个具体的实施例对该业务信息处理方法进行具体说明。在一个实施例中，如图6所示，提供了又一种业务信息处理方法，可以应用于如图7所示的应用环境中，业务终端、用户终端和服务器通过业务场景中的内部网络进行通信，服务器上部署有业务***，叫号设备与业务场景内布放的定位基站进行通信，定位基站将定位的相关数据传输到业务终端；具体包括如下内容：
步骤S601，用户进入业务场景，领取携带有UWB芯片的叫号设备。
步骤S602，用户打开用户终端上的业务APP，扫描叫号设备上的二维码并登录。步骤S602-1，服务器完成用户终端与叫号设备的绑定；步骤S602-2，业务终端上展示用户终端授权的用户信息及叫号设备的设备位置。
步骤S603，用户终端上的业务APP展示业务处理控件信息，响应于对业务处理控件的触发操作，用户终端将目标业务界面切换至业务处理界面，对业务处理界面中的待处理业务进行预先处理，填写相关待处理业务信息。
步骤S604，用户终端完成待处理业务信息的初步编辑，当需要工作人员对待处理业务信息审核或协助才能继续办理业务时，通过业务APP上的呼叫按钮发送协助处理请求。
步骤S605，服务器接到用户终端发送的协助处理请求后，根据各排队策略参数(用户终端与叫号设备的绑定时间、待处理业务信息的业务类型、用户等级、协助处理请求的提交时间)及排号确定模型，对协助处理请求中的用户信息进行排号处理，得到业务排号信息，并将业务排号信息返回至用户终端上，展示排号信息。步骤S605-1，业务终端上展示用户终端的业务排号信息和关联的叫号设备的设备位置。
步骤S606，若当前号码与用户终端的业务排号信息对应，则工作人员携带业务终端根据设备位置，前往与用户终端绑定的叫号设备的设备位置。
步骤S607，业务处理。步骤S607-1，业务终端进行待处理业务信息的审核，审核用户终端初步编辑是否合格，用户身份是否一致，如该步骤未能通过则执行步骤S607-2，如该步骤通过则直接进行步骤S607-3；步骤S607-2，用户终端修改补充待处理业务信息，或补充用户身份证明，继续执行步骤S607-1，若无法修改补充待处理业务信息，或补充用户身份证明，则直接执行步骤S608；步骤S607-3，业务终端根据待处理业务信息的业务类型判断是否需要签名，若需要，则执行步骤S607-4，若无需签名，则直接进行步骤S607-5；步骤S607-4，用户在用户终端上签名；步骤S607-5，根据待处理业务信息的业务类型判断是否涉及实物交接，若涉及则进行步骤S607-6，若不涉及实物交接，则直接进行步骤S608；步骤S607-6，机器人根据用户终端关联的叫号设备的设备位置到达与设备位置之间的距离位于预设距离范围内的位置，验证用户终端；步骤S607-7，验证通过后，服务器指示机器人进行实物交接。
步骤S608，用户将叫号设备归还给工作人员。
步骤S609，工作人员通过业务终端扫描叫号设备上的二维码。步骤S609-1，服务器解绑用户终端与叫号设备之间的绑定信息。
步骤S610，待处理业务信息的处理结束。
在本实施例中，改变了用户在业务场景办理业务只能到固定区域办理，或只能主动找工作人员办理的传统模式，本申请中，用户可以在业务场景内任意区域办理业务，工作人员根据用户终端关联的叫号设备的设备位置找到用户进行业务办理，提高了用户办理业务的感受，同时由用户终端对业务处理界面中的待处理业务进行预先处理，需要工作人员协助处理时再发送协助处理请求至业务终端，降低了工作人员所需处理的业务工作量，从而节省出更多的人力、物力为用户服务，进而提升了待处理业务信息处理效率。
在一个实施例中，如图8所示，提供了再一种业务信息处理方法，以该方法应用于图1中的用户终端为例进行说明，包括以下步骤：
步骤S801，根据叫号设备上的标识码，与叫号设备进行绑定，得到与叫号设备之间的绑定信息。
步骤S802，将与待处理业务信息对应的协助处理请求发送至业务终端，接收业务终端根据协助处理请求返回的业务排号信息；业务终端用于实时接收绑定信息关联的叫号设备的设备位置，设备位置通过叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到。
步骤S803，在检测到当前号码与业务排号信息对应，且业务终端的终端位置与绑定信息关联的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，接收业务终端的验证请求。
步骤S804，在确认验证请求验证通过情况下，将待处理业务信息的业务处理权限信息发送至业务终端，并接收业务终端基于业务处理权限信息对待处理业务信息的处理结果。
具体地，用户进入能够办理业务的业务场景，领取叫号设备，其中，业务场景可以是线下网点、线下门店等；用户终端扫描叫号设备上的标识码，与叫号设备进行绑定，得到与叫号设备之间的绑定信息，通过用户终端自助处理待处理业务信息，若用户在自助处理待处理业务信息时需要业务终端协助处理，则用户通过用户终端向业务终端发送与待处理业务信息对应的协助处理请求。业务终端接收用户终端发送的协助处理请求，根据协助处理请求的提交时间和用户终端与叫号设备的绑定时间，得到业务排号信息并返回至用户终端。业务终端在检测到当前号码与业务排号信息对应时，在界面上提示工作人员前往业务排号信息对应的用户终端绑定的叫号设备的设备位置，进而工作人员携带业务终端前往设备位置，业务终端在检测到终端位置与设备位置之间的距离位于预设距离范围内的情况下，将验证请求发送至用户终端，以供用户终端对验证请求进行验证。用户终端对验证请求验证通过后，将待处理业务信息的业务处理权限信息发送到业务终端上，业务终端在接收到用户终端发送的业务处理权限信息的情况下，获取待处理业务信息，并对待处理业务进行审核、签名等处理，得到待处理业务信息的处理结果，业务终端将处理结果返回至用户终端，用户终端接收并展示该处理结果。
本实施例中，能够让业务终端获取用户终端关联的叫号设备的设备位置，并前往终端位置为用户终端处理业务，无需用户在等待较长时间后前往柜台办理业务，从而提升了业务信息处理效率，此外，还通过验证业务终端与用户终端之间的距离和用户终端发送的业务处理权限信息，来提升处理待处理业务信息过程的安全性。
应该理解的是，虽然如上所述的各实施例所涉及的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，如上所述的各实施例所涉及的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个步骤或者多个阶段，这些步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤中的步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
基于同样的发明构思，本申请实施例还提供了一种用于实现上述所涉及的业务信息处理方法的业务信息处理装置。该装置所提供的解决问题的实现方案与上述方法中所记载的实现方案相似，故下面所提供的一个或多个业务信息处理装置实施例中的具体限定可以参见上文中对于业务信息处理方法的限定，在此不再赘述。
在一个实施例中，如图9所示，提供了一种业务信息处理装置900，应用于业务终端，该装置包括：请求接收模块901、业务排号模块902、位置获取模块903、验证发送模块904和结果发送模块905，其中：
请求接收模块901，用于接收用户终端发送的与待处理业务信息对应，且携带有绑定信息的协助处理请求；绑定信息通过用户终端与叫号设备进行绑定得到。
业务排号模块902，用于根据协助处理请求，将业务排号信息返回至用户终端。
位置获取模块903，用于接收用户终端绑定的叫号设备的设备位置，设备位置通过叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到。
验证发送模块904，用于在检测到当前号码与业务排号信息对应，且终端位置与用户终端绑定的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，将验证请求发送至用户终端。
结果发送模块905，用于在接收到用户终端基于验证请求验证通过时，发送的待处理业务信息的业务处理权限信息的情况下，对待处理业务信息进行处理，得到待处理业务信息的处理结果并返回至用户终端。
在一个实施例中，业务排号模块902，还用于获取协助处理请求的提交时间；将提交时间和协助处理请求中的用户信息输入到排号确定模型中进行排号处理，得到协助处理请求对应的业务排号信息；将业务排号信息返回至用户终端。
在一个实施例中，业务信息处理装置900还包括业务处理模块，用于接收用户终端发送的绑定信息；根据绑定信息和绑定信息关联的叫号设备的设备位置，将业务处理控件信息发送至用户终端；业务处理控件信息用于将用户终端的界面切换至业务处理界面，以供用户终端对业务处理界面中的待处理业务进行预先处理。
在一个实施例中，业务信息处理装置900还包括设备解绑模块，用于接收用户终端发送的用户终端与叫号设备之间的解绑信息；解绑信息通过用户终端与叫号设备进行解绑处理得到；或者，根据叫号设备上的标识码，对叫号设备的绑定信息进行解绑，得到解绑信息，并将解绑信息发送至解绑信息关联的用户终端。
在一个实施例中，业务信息处理装置900还包括产品推荐模块，用于获取用户终端关联的叫号设备在各个设备位置的停留时间；将各个设备位置对应的业务类别信息、各个设备位置的停留时间以及用户终端的用户信息，输入到产品推荐模型，得到用户终端的产品推荐信息；将产品推荐信息发送到用户终端上进行展示。
在一个实施例中，如图10所示，又提供了一种业务信息处理装置1000，应用于用户终端，该装置包括：设备绑定模块1001、请求发送模块1002、验证接收模块1003和结果获取模块1004，其中：
设备绑定模块1001，用于根据叫号设备上的标识码，与叫号设备进行绑定，得到与叫号设备之间的绑定信息。
请求发送模块1002，用于将与待处理业务信息对应的协助处理请求发送至业务终端，接收业务终端根据协助处理请求返回的业务排号信息；业务终端用于实时接收绑定信息关联的叫号设备的设备位置，设备位置通过叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到。
验证接收模块1003，用于在检测到当前号码与业务排号信息对应，且业务终端的终端位置与绑定信息关联的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，接收业务终端的验证请求。
结果获取模块1004，用于在确认验证请求验证通过情况下，将待处理业务信息的业务处理权限信息发送至业务终端，并接收业务终端基于业务处理权限信息对待处理业务信息的处理结果。
上述业务信息处理装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图11所示。该计算机设备包括通过***总线连接的处理器、存储器、通信接口、显示屏和输入装置。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作***和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作***和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的通信接口用于与外部的终端进行有线或无线方式的通信，无线方式可通过WIFI、移动蜂窝网络、NFC(近场通信)或其他技术实现。该计算机程序被处理器执行时以实现一种业务信息处理方法。该计算机设备的显示屏可以是液晶显示屏或者电子墨水显示屏，该计算机设备的输入装置可以是显示屏上覆盖的触摸层，也可以是计算机设备外壳上设置的按键、轨迹球或触控板，还可以是外接的键盘、触控板或鼠标等。
本领域技术人员可以理解，图11中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
在一个实施例中，还提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现上述各方法实施例中的步骤。
在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述各方法实施例中的步骤。
在一个实施例中，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述各方法实施例中的步骤。
需要说明的是，本申请所涉及的用户信息(包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等)和数据(包括但不限于用于分析的数据、存储的数据、展示的数据、业务的数据等)，均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和易失性存储器中的至少一种。非易失性存储器可包括只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、磁带、软盘、闪存、光存储器、高密度嵌入式非易失性存储器、阻变存储器(ReRAM)、磁变存储器(Magnetoresistive Random Access Memory，MRAM)、铁电存储器(Ferroelectric Random Access Memory，FRAM)、相变存储器(Phase Change Memory，PCM)、石墨烯存储器等。易失性存储器可包括随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)或外部高速缓冲存储器等。作为说明而非局限，RAM可以是多种形式，比如静态随机存取存储器(Static Random Access Memory，SRAM)或动态随机存取存储器(Dynamic RandomAccess Memory，DRAM)等。本申请所提供的各实施例中所涉及的数据库可包括关系型数据库和非关系型数据库中至少一种。非关系型数据库可包括基于区块链的分布式数据库等，不限于此。本申请所提供的各实施例中所涉及的处理器可为通用处理器、中央处理器、图形处理器、数字信号处理器、可编程逻辑器、基于量子计算的数据处理逻辑器等，不限于此。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本申请专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种业务信息处理方法，其特征在于，应用于业务终端，所述方法包括：
接收用户终端发送的与待处理业务信息对应的协助处理请求；
根据所述协助处理请求，得到业务排号信息并返回至所述用户终端；
接收所述用户终端绑定的叫号设备的设备位置，所述设备位置通过所述叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到；
在检测到当前号码与所述业务排号信息对应，且终端位置与所述用户终端绑定的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，将验证请求发送至所述用户终端；
在接收到所述用户终端基于所述验证请求验证通过时，发送的所述待处理业务信息的业务处理权限信息的情况下，对所述待处理业务信息进行处理，得到所述待处理业务信息的处理结果并返回至所述用户终端。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述协助处理请求，得到业务排号信息并返回至所述用户终端，包括：
获取所述协助处理请求的提交时间；
将所述提交时间和所述协助处理请求中的用户信息输入到排号确定模型中进行排号处理，得到所述协助处理请求对应的业务排号信息；
将所述业务排号信息返回至所述用户终端。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收用户终端发送的与待处理业务信息对应的协助处理请求之前，还包括：
接收所述用户终端发送的绑定信息；
根据所述绑定信息和所述绑定信息关联的叫号设备的设备位置，将业务处理控件信息发送至所述用户终端；所述业务处理控件信息用于将所述用户终端的界面切换至业务处理界面，以供所述用户终端对所述业务处理界面中的待处理业务进行预先处理。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在对所述待处理业务信息进行处理，得到所述待处理业务信息的处理结果并返回至所述用户终端之后，还包括：
接收所述用户终端发送的所述用户终端与所述叫号设备之间的解绑信息；所述解绑信息通过所述用户终端与所述叫号设备进行解绑处理得到；
或者，根据所述叫号设备上的标识码，对所述叫号设备的绑定信息进行解绑，得到解绑信息，并将所述解绑信息发送至所述解绑信息关联的用户终端。
5.根据权利要求1至4任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取所述用户终端关联的叫号设备在各个设备位置的停留时间；
将所述各个设备位置对应的业务类别信息、所述各个设备位置的停留时间以及所述用户终端的用户信息，输入到产品推荐模型，得到所述用户终端的产品推荐信息；
将所述产品推荐信息发送到所述用户终端上进行展示。
6.一种业务信息处理方法，其特征在于，应用于用户终端，所述方法包括：
根据叫号设备上的标识码，与所述叫号设备进行绑定，得到与所述叫号设备之间的绑定信息；
将与待处理业务信息对应的协助处理请求发送至业务终端，接收所述业务终端根据所述协助处理请求返回的业务排号信息；所述业务终端用于实时接收所述绑定信息关联的叫号设备的设备位置，所述设备位置通过所述叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到；
在检测到当前号码与所述业务排号信息对应，且所述业务终端的终端位置与所述绑定信息关联的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，接收所述业务终端的验证请求；
在确认所述验证请求验证通过情况下，将所述待处理业务信息的业务处理权限信息发送至所述业务终端，并接收所述业务终端基于所述业务处理权限信息对所述待处理业务信息的处理结果。
7.一种业务信息处理装置，其特征在于，应用于业务终端，所述装置包括：
请求接收模块，用于接收用户终端发送的与待处理业务信息对应，且携带有绑定信息的协助处理请求；所述绑定信息通过所述用户终端与所述叫号设备进行绑定得到；
业务排号模块，用于根据所述协助处理请求，将业务排号信息返回至所述用户终端；
位置获取模块，用于接收所述用户终端绑定的叫号设备的设备位置，所述设备位置通过所述叫号设备与定位基站之间的信号传播时间计算得到；
验证发送模块，用于在检测到当前号码与所述业务排号信息对应，且终端位置与所述用户终端绑定的叫号设备的设备位置之间的距离位于预设距离范围内情况下，将验证请求发送至所述用户终端；
结果发送模块，用于在接收到所述用户终端基于所述验证请求验证通过时，发送的所述待处理业务信息的业务处理权限信息的情况下，对所述待处理业务信息进行处理，得到所述待处理业务信息的处理结果并返回至所述用户终端。
8.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
10.一种计算机程序产品，包括计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至6中任一项所述的方法的步骤。
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