CN114572781A - 电梯控制方法、装置、电子设备及可读存储介质 - Google Patents

电梯控制方法、装置、电子设备及可读存储介质 Download PDF

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CN114572781A CN202210197589.3A CN202210197589A CN114572781A CN 114572781 A CN114572781 A CN 114572781A CN 202210197589 A CN202210197589 A CN 202210197589A CN 114572781 A CN114572781 A CN 114572781A
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郭震
李良斌
陈孝良
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Abstract

本申请公开了一种电梯控制方法、装置、电子设备及可读存储介质，属于人工智能领域。其中，所述方法包括：当接收到语音指令时，获取所述语音指令的至少一个语音识别结果；在所述语音识别结果中存在呼梯信息，且当前响应状态与所述呼梯信息不匹配的情况下，控制电梯对所述呼梯信息进行响应。本申请能够避免执行重复的控梯操作，避免不必要的资源浪费。

Description

电梯控制方法、装置、电子设备及可读存储介质
技术领域
本申请属于人工智能技术领域，具体涉及一种电梯控制方法、装置、电子设备及可读存储介质。
背景技术
随着语音识别技术的不断发展，不同领域对语音识别的需求不断增加。为了提升电梯用户体验，基于语音识别的免接触式智能电梯应运而生。
目前，为了提高电梯的响应速度，电梯***在接收一条语音指令的过程中通常实时检测中间结果，并依据中间结果中的呼梯信息对电梯进行控制。但是当语言指令较长时，实时检测过程中会产生多个中间结果，多个中间结果均包括相同的呼梯信息，则导致电梯***会多次对电梯执行相同的控制，造成电梯***的计算资源的浪费。
发明内容
本申请实施例的目的是提供一种电梯控制方法、装置、电子设备及可读存储介质，能够避免执行重复的控梯操作，避免不必要的资源浪费。
第一方面，本申请实施例提供了一种电梯控制方法，包括：
当接收到语音指令时，获取所述语音指令的至少一个语音识别结果；
在所述语音识别结果中存在呼梯信息，且当前响应状态与所述呼梯信息不匹配的情况下，控制电梯对所述呼梯信息进行响应。
第二方面，本申请实施例提供了一种电梯控制装置，包括：
第一获取模块，用于当接收到语音指令时，获取所述语音指令的至少一个语音识别结果；
第一控制模块，用于在所述语音识别结果中存在呼梯信息，且当前响应状态与所述呼梯信息不匹配的情况下，控制电梯对所述呼梯信息进行响应。
第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。
第四方面，本申请实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。
第五方面，本申请实施例提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现如第一方面所述的方法。
在本申请实施例中，控梯***可以从语音指令对应的至少一个语音识别结果中提取呼梯信息，并在确定呼梯信息与电梯的当前响应状态不匹配时，确定电梯的当前响应状态不满足用户的呼梯诉求，从而控制电梯对呼梯信息进行响应。控梯***可以根据电梯实时的响应状态判断当前的呼梯信息是否为重复的呼梯信息，避免因多次检测中间音频导致电梯执行重复操作的情况，也能避免用户输入重复呼梯指令导致执行重复操作的情况，避免浪费不必要的***资源，提高电梯的运行效率。
附图说明
图1是本申请实施例提供的一种电梯控制方法的流程图之一；
图2是本申请实施例提供的一种电梯控制方法的流程图之二；
图3是本申请实施例提供的一种电梯控制装置的结构框图；
图4是本申请实施例提供的一种电子设备的结构框图。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
本申请的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施，且“第一”、“第二”等所区分的对象通常为一类，并不限定对象的个数，例如第一对象可以是一个，也可以是多个。此外，说明书以及权利要求中“和/或”表示所连接对象的至少其中之一，字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
下面结合附图，通过具体的实施例及其应用场景对本申请实施例提供的电梯控制方法进行详细地说明。
请参见图1，图1是本申请实施例提供的一种电梯控制方法的流程示意图。需要说明的是，所述电梯控制方法可以由控梯设备，或控梯***执行，在此以控梯***为例进行说明。
如图1所示，电梯控制方法包括以下步骤：
步骤101、当接收到语音指令时，获取语音指令的至少一个语音识别结果。
语音指令通常为语音句子，具有一定长度，并非单独的词或短语。本申请实施例中，当控梯***接收到语音指令时，可以实时检测语音指令的中间音频，以得到语音指令的至少一个语音识别结果。
示例性地，当控梯***接收到“请帮我在二楼停一下”的语音指令，控梯***可以实时检测到如“请帮”、“请帮我”、“请帮我在”、“请帮我在二楼”、“请帮我在二楼停”、“请帮我在二楼停一下”等中间音频，将上述中间音频进行语音识别，可以得到语音指令“请帮我在二楼停一下”的多个语音识别结果。
通过不断检测中间音频获得语音识别结果，可以快速定位语音指令中的呼梯信息，从而控制电梯快速对呼梯信息进行响应，提高电梯的响应速度。
步骤102、在语音识别结果中存在呼梯信息，且当前响应状态与呼梯信息不匹配的情况下，控制电梯对呼梯信息进行响应。
语音指令是用户输入的呼梯指令，控梯***可以从至少一个语音识别结果中提取关键词，从而确定语音识别结果中是否存在呼梯信息。上述关键词是指包含用户的呼梯诉求的词或短语，例如，楼层信息，如“二楼”、“三层”等，或者，电梯运行方向信息，如“上楼”、“下去”等，又或者，电梯运行状态信息，如“停”、“不停”等，又或者，电梯箱控制信息，如“开门”、“关门”、“呼救”等。控梯***可以在提取到关键词的情况下，对关键词进行基于语义的整合，得到呼梯信息。示例性地，控梯***得到“二楼”、“停”的关键词，可以确定呼梯信息为：电梯在二层停靠。可以理解的是，上述关键词仅作举例说明，具体可根据实际情况确定，本申请实施例主要以关键词为楼层信息为例进行说明，并不作具体限定。
具体的，用户基于语音指令向控梯***输入呼梯信息，是通过呼梯信息表达对电梯响应状态的诉求。在存在多个中间音频的情况下，同一条语音指令可能存在多条重复的呼梯信息。示例性地，当控梯***接收到“请帮我在二楼停一下”的语音指令，可以从“请帮我在二楼”、“请帮我在二楼停”、“请帮我在二楼停一下”中均提取到“二楼”的关键词，确定用户期望电梯在二层停靠，若控梯***每提取一次，则执行一次控梯动作，会浪费不必要的***资源。
本步骤中，当控梯***从语音指令的语音识别结果中提取到呼梯信息时，控梯***可以确定电梯的当前响应状态是否与呼梯信息相匹配，以确定当前响应状态是否与用户的呼梯诉求相匹配。示例性地，若电梯的当前响应状态表征二层为电梯的目标停靠楼层，则表征电梯的当前响应状态已经满足用户的控梯诉求。若电梯的当前响应状态表征二层不为电梯的目标停靠楼层，则表征电梯的当前响应状态并未满足用户的控梯诉求。
上述当前响应状态是指电梯当前实际的响应状态，是控梯***对先前提取的呼梯信息进行响应得到的响应状态。需要说明的是，上述先前提取的呼梯信息并不限于同一语音指令中在前的呼梯信息，还可以为当前语音指令之前的语音指令中的呼梯信息，上述当前语音指令之前的语音指令可以是同一用户的语音指令，也可以不同用户的语音指令，具体可根据实际情况确定，在此不作具体限定。
当控梯***确定电梯的当前响应状态与呼梯信息匹配的情况下，可以不对电梯进行控制。当控梯***确定电梯的当前响应状态与呼梯信息不匹配的情况下，为了满足用户的诉求，控梯***可以控制电梯对呼梯信息进行响应。示例性地，当呼梯信息为电梯在二层停靠时，控梯***可以控制电梯箱内二层对应的按键亮起，并控制电梯向二层移动，并当电梯到达二层时控制电梯停靠。
本申请实施例中，控梯***可以从语音指令对应的至少一个语音识别结果中提取呼梯信息，并在确定呼梯信息与电梯的当前响应状态不匹配时，确定电梯的当前响应状态不满足用户的呼梯诉求，从而控制电梯对呼梯信息进行响应。控梯***可以根据电梯实时的响应状态判断当前的呼梯信息是否为重复的呼梯信息，避免因多次检测中间音频导致电梯执行重复操作的情况，也能避免用户输入重复呼梯指令导致执行重复操作的情况，避免浪费不必要的***资源，提高电梯的运行效率。
下面对本申请实施例的具体实施方式进行进一步说明：
本申请实施例中，确定当前响应状态是否与呼梯信息相匹配的方式，可以包括但不限于以下两种：
方式一，控梯***可以根据呼梯信息中的关键词，确定用户对电梯的期望响应状态是否与当前响应状态匹配，并在期望响应状态与当前响应状态不匹配的情况下，确定当前响应状态与呼梯信息不匹配；
方式二，控梯***可以提取呼梯信息对应的语音片段的声纹特征，并根据声纹特征，确定当前响应状态与呼梯信息不匹配。
具体说明如下：
方式一，控梯***可以根据呼梯信息中的关键词，确定用户对电梯的期望响应状态是否与当前响应状态匹配，并在期望响应状态与当前响应状态不匹配的情况下，确定当前响应状态与呼梯信息不匹配。
本方式中，控梯***根据目标关键词，确定期望响应状态是否与当前响应状态匹配的方式，可以包括但不限于以下两种实施方式：
1)控梯***可以根据目标关键词，确定呼梯信息关联的目标控梯参数，并获取目标控梯参数的参数值。控梯***可以根据目标控梯参数的参数值，确定期望响应状态是否与当前响应状态匹配。
本实施方式中，控梯***每次控制电梯对呼梯信息进行响应时，可以对应调整呼梯信息关联的目标控梯参数的参数值。
示例性地，每一呼梯关键词均对应有一控梯参数，例如，“二层”对应的控梯参数为index2，控梯***每次控制电梯响应“在二层停靠”的呼梯信息时，可以将index2的参数值修改为第一参数值，换言之，若index2的参数值为第一参数值，则表征控梯***当前将二层设置为目标停靠楼层，且还未完成在二层停靠的控梯动作。若在index2的参数值为第一参数值的过程中，控梯***接收到与“在二层停靠”的呼梯信息，可以认定为重复的呼梯信息，可以不再控制电梯对呼梯信息进行响应。
当控梯***控制电梯在二层停靠完成后，可以将index2的参数值修改为第二参数值，换言之，若index2的参数值为第二参数值，则表征控梯***当前已经完成在二层停靠的控梯动作。若在index2的参数值为第二参数值的过程中，控梯***接收到与“在二层停靠”的呼梯信息，可以重新控制电梯对呼梯信息进行响应。
控梯***可以根据目标控梯参数的参数值，来判断控梯***是否已经对当前呼梯信息，或已经对先前的与当前呼梯信息相同或相似的呼梯信息进行响应，从而判断当前呼梯信息是否为重复的呼梯信息，来表征期望响应状态是否与当前响应状态匹配。
具体实现时，不对控梯参数的参数值的形式进行限定，可以是数值，也可以是字符，具体可根据实际需求确定。
控梯***可以在目标控梯参数的参数值满足第一预设条件的情况下，确定期望响应状态与当前响应状态不匹配。上述第一预设条件的内容可以根据控梯参数的参数值的形式，来对应确定。示例性地，在控梯参数的参数值为数值的情况下，第一预设条件可以为控梯参数的参数值大于第一预设阈值，或控梯参数的参数值小于第二预设阈值。
在一可选实施方式中，控梯参数可以与电梯按键一一对应，在目标控梯参数对应的目标电梯按键未被触发的情况下，目标控梯参数的参数值为第一预设值，在目标控梯参数对应的目标电梯按键被触发的情况下，目标控梯参数的参数值为第二预设值，第二预设值与第一预设值不同。
本实施方式中，第一预设值可以为任意值，第二预设值可以为与第一预设值不同的任意值。在一具体示例中，第一预设值可以为0，第二预设值可以为1。则当目标控梯参数对应的目标电梯按键未被触发的情况下，控梯***可以将目标控梯参数的参数值设为0，在目标控梯参数对应的目标电梯按键被触发的情况下，控梯***可以将目标控梯参数的参数值修改为1。
为方便理解，现对本实施方式举例说明：
本示例中，控梯***可以建立一个数组数据结构，该数组数据结构中每一索引对应一个电梯按键，在某一电梯按键被触发时，将该电梯按键对应的索引的值置为1，在某一电梯按键未被触发时，将该电梯按键对应的索引的值置为0。如图2所示，当控梯***接收到语音指令的音频流时，可以检测其中的中间音频，并提取楼层信息，若某一中间音频中提取到楼层信息，假设为楼层信息为“二层”，则到数组数据结构中查询“二层”对应的索引的值是否为0。若为0，则表征控梯***之前未对“二层”的楼层信息进行响应，可以控制电梯对“二层”的楼层信息进行响应，并将“二层”对应的索引的值置为1。若不为0为1，则不控制电梯对“二层”的楼层信息进行响应，保持“二层”对应的索引的值为1不变。
2)控梯***可以根据目标关键词，确定与目标关键词匹配的控梯关键词，从而确定期望响应状态是否与当前响应状态匹配。
本实施方式中，目标关键词是用户输入的呼梯信息中的关键词，控梯关键词是控梯***对呼梯信息进行响应时，确定并记录的关键词。控梯***每次控制电梯对呼梯信息进行响应时，可以对应确定当前响应的控梯关键词并存储。
示例性地，控梯***每次控制电梯响应“在二层停靠”的呼梯信息时，可以存储如“二层”、“二楼”等控梯关键词，换言之，若控梯***中存储有“二层”、“二楼”等控梯关键词，则表征控梯***当前将二层设置为目标停靠楼层，且还未完成在二层停靠的控梯动作。若在控梯***中存储有“二层”、“二楼”等控梯关键词的过程中，控梯***接收到与“在二层停靠”的呼梯信息，可以认定为重复的呼梯信息，可以不再控制电梯对呼梯信息进行响应。
当控梯***控制电梯在二层停靠完成后，可以将“二层”、“二楼”等控梯关键词删除，换言之，若控梯***中未存储有“二层”、“二楼”等控梯关键词，则表征控梯***当前已经完成在二层停靠的控梯动作。若在控梯***中未存储有“二层”、“二楼”等控梯关键词的过程中，控梯***接收到与“在二层停靠”的呼梯信息，可以重新控制电梯对呼梯信息进行响应。
控梯***可以根据是否存储有与目标关键词匹配的控梯关键词，来判断控梯***是否已经对当前呼梯信息，或已经对先前的与当前呼梯信息相同或相似的呼梯信息进行响应，从而判断当前呼梯信息是否为重复的呼梯信息，来表征期望响应状态是否与当前响应状态匹配。
方式二，控梯***可以提取呼梯信息对应的语音片段的声纹特征，并根据声纹特征，确定当前响应状态与呼梯信息不匹配。
本方式中，控梯***每次控制电梯对呼梯信息进行响应时，可以对应提取当前响应的呼梯信息的声纹特征，并将该声纹特征存储为控梯声纹特征。由于同一语音指令的不同中间音频的声纹特征一致，因此，若控梯***中存储有当前呼梯信息的声纹特征，则表征控梯***已经对该条语音指令中在前的呼梯信息进行响应，当前呼梯信息为重复的呼梯信息，可以确定当前响应状态与呼梯信息不匹配。
示例性地，控梯***每次控制电梯响应“在二层停靠”的呼梯信息时，可以存储呼梯信息对应的语音片段“在二层停一下”的声纹特征，假设为声纹特征1，声纹特征1与用户甲对应，换言之，若控梯***中存储有声纹特征1，则表征控梯***当前将二层设置为目标停靠楼层，且还未完成在二层停靠的控梯动作。若在控梯***中存储有声纹特征1的过程中，控梯***再次在同一语音指令中提取到声纹特征为声纹特征1的呼梯信息，可以认定为重复的呼梯信息，可以不再控制电梯对呼梯信息进行响应。
当控梯***在控制电梯在二层停靠完成后，可以将声纹特征1删除，换言之，若控梯***中未存储有声纹特征1，则表征控梯***当前已经完成对该条语音指令涉及的在二层停靠的控梯动作。若在控梯***中未存储有声纹特征1的过程中，控梯***在同一语音指令中提取到声纹特征为声纹特征1的呼梯信息，可以重新控制电梯对呼梯信息进行响应。
本方式中，控梯***可以根据时间信息，确定当前呼梯信息与先前呼梯信息是否为同一语音指令中提取的呼梯信息。
在一可选实施方式中，当控梯***检测到目标时间段内未存储有与声纹特征匹配的控梯声纹特征的情况下，确定当前响应状态与呼梯信息不匹配。
本实施方式中，可以设定一较短的目标时间段，并基于目标时间段内接收到的语音指令为同一语音指令这一先验条件，以目标时间段为周期存储声纹特征。若目标时间段过去，控梯***可以将存储的声纹特征删除，确定当前语音指令的执行周期结束，后续接收到的均为另外的语音指令，从而避免将同一用户输入的两条不同的语音指令认定为重复的语音指令，进一步提高***判断的准确性。
需要说明的是，本申请实施例提供的电梯控制方法，执行主体可以为电梯控制装置，该电梯控制装置可以设于上述控制设备中，或者该电梯控制装置中的用于执行电梯控制方法的控制单元。本申请实施例中以电梯控制装置执行电梯控制方法为例，说明本申请实施例提供的电梯控制装置。
参见图3，图3是本申请实施例提供的电梯控制装置300的结构图。
如图3所示，电梯控制装置300可以包括：
第一获取模块301，用于当接收到语音指令时，获取所述语音指令的至少一个语音识别结果；
第一控制模块302，用于在所述语音识别结果中存在呼梯信息，且当前响应状态与所述呼梯信息不匹配的情况下，控制电梯对所述呼梯信息进行响应。
可选地，第一控制模块302包括：
第一获取单元，用于在所述语音识别结果中存在呼梯信息的情况下，获取所述呼梯信息中的目标关键词；
第一确定单元，用于根据所述目标关键词，确定期望响应状态是否与当前响应状态匹配；
第二确定单元，用于在所述期望响应状态与所述当前响应状态不匹配的情况下，确定所述当前响应状态与所述呼梯信息不匹配。
可选地，所述第一确定单元包括：
第一确定子单元，用于根据所述目标关键词，确定所述呼梯信息关联的目标控梯参数，并获取所述目标控梯参数的参数值；
第二确定子单元，用于根据所述目标控梯参数的参数值，确定期望响应状态是否与当前响应状态匹配；
其中，在所述目标控梯参数的参数值满足第一预设条件的情况下，确定所述期望响应状态与所述当前响应状态不匹配。
可选地，在所述目标控梯参数的参数值为第一预设值的情况下，确定所述期望响应状态与所述当前响应状态不匹配；其中，控梯参数与电梯按键一一对应，在所述目标控梯参数对应的目标电梯按键未被触发的情况下，所述目标控梯参数的参数值为所述第一预设值，在所述目标控梯参数对应的目标电梯按键被触发的情况下，所述目标控梯参数的参数值为第二预设值，所述第二预设值与所述第一预设值不同。
可选地，所述第一确定单元包括：
第三确定子单元，用于根据与所述目标关键词匹配的控梯关键词，确定期望响应状态是否与当前响应状态匹配；
其中，在检测到未存储有与所述目标关键词匹配的控梯关键词的情况下，确定所述期望响应状态与所述当前响应状态不匹配。
可选地，第一控制模块302包括：
第二确定单元，用于在所述语音识别结果中存在呼梯信息的情况下，确定所述呼梯信息对应的语音片段，并提取所述语音片段的声纹特征；
第三确定单元，用于在检测到未存储有与所述声纹特征匹配的控梯声纹特征的情况下，确定当前响应状态与所述呼梯信息不匹配。
可选地，所述第三确定单元，用于：
在检测到目标时间段内未存储有与所述声纹特征匹配的控梯声纹特征的情况下，确定当前响应状态与所述呼梯信息不匹配。
电梯控制装置300能够实现上述方法实施例的各个过程，以及达到相同的有益效果，为避免重复，这里不再赘述。
本申请实施例还提供一种电子设备。请参见图4，电子设备400可以包括处理器401、存储器402及存储在存储器402上并可在处理器401上运行的计算机程序4021，计算机程序4021被处理器401执行时可实现上述方法实施例中的任意步骤及达到相同的有益效果，此处不再赘述。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法的全部或者部分步骤是可以通过程序指令相关的硬件来完成，所述的程序可以存储于一可读取介质中。本申请实施例还提供一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时可实现上述方法实施例中的任意步骤，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
所述的存储介质，如只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等。
以上所述是本申请实施例的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请所述原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本申请的保护范围。

Claims (10)

1.一种电梯控制方法，其特征在于，包括：
当接收到语音指令时，获取所述语音指令的至少一个语音识别结果；
在所述语音识别结果中存在呼梯信息，且当前响应状态与所述呼梯信息不匹配的情况下，控制电梯对所述呼梯信息进行响应。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述语音识别结果中存在呼梯信息，且当前响应状态与所述呼梯信息不匹配的情况下，控制电梯对所述呼梯信息进行响应，包括：
在所述语音识别结果中存在呼梯信息的情况下，获取所述呼梯信息中的目标关键词；
根据所述目标关键词，确定期望响应状态是否与当前响应状态匹配；
在所述期望响应状态与所述当前响应状态不匹配的情况下，确定所述当前响应状态与所述呼梯信息不匹配。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标关键词，确定期望响应状态是否与当前响应状态匹配，包括：
根据所述目标关键词，确定所述呼梯信息关联的目标控梯参数，并获取所述目标控梯参数的参数值；
根据所述目标控梯参数的参数值，确定期望响应状态是否与当前响应状态匹配；
其中，在所述目标控梯参数的参数值满足第一预设条件的情况下，确定所述期望响应状态与所述当前响应状态不匹配。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述目标控梯参数的参数值为第一预设值的情况下，确定所述期望响应状态与所述当前响应状态不匹配；其中，控梯参数与电梯按键一一对应，在所述目标控梯参数对应的目标电梯按键未被触发的情况下，所述目标控梯参数的参数值为所述第一预设值，在所述目标控梯参数对应的目标电梯按键被触发的情况下，所述目标控梯参数的参数值为第二预设值，所述第二预设值与所述第一预设值不同。
5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标关键词，确定期望响应状态是否与当前响应状态匹配，包括：
根据与所述目标关键词匹配的控梯关键词，确定期望响应状态是否与当前响应状态匹配；
其中，在检测到未存储有与所述目标关键词匹配的控梯关键词的情况下，确定所述期望响应状态与所述当前响应状态不匹配。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述语音识别结果中存在呼梯信息，且当前响应状态与所述呼梯信息不匹配的情况下，控制电梯对所述呼梯信息进行响应，包括：
在所述语音识别结果中存在呼梯信息的情况下，确定所述呼梯信息对应的语音片段，并提取所述语音片段的声纹特征；
在检测到未存储有与所述声纹特征匹配的控梯声纹特征的情况下，确定当前响应状态与所述呼梯信息不匹配。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述在检测到未存储有与所述声纹特征匹配的控梯声纹特征的情况下，确定当前响应状态与所述呼梯信息不匹配，包括：
在检测到目标时间段内未存储有与所述声纹特征匹配的控梯声纹特征的情况下，确定当前响应状态与所述呼梯信息不匹配。
8.一种电梯控制装置，其特征在于，包括：
第一获取模块，用于当接收到语音指令时，获取所述语音指令的至少一个语音识别结果；
第一控制模块，用于在所述语音识别结果中存在呼梯信息，且当前响应状态与所述呼梯信息不匹配的情况下，控制电梯对所述呼梯信息进行响应。
9.一种电子设备，其特征在于，包括处理器，存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的方法的步骤。
10.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的方法的步骤。
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