CN114363277B - 基于社会关系的智能聊天方法、装置及相关产品 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种基于社会关系的智能聊天方法、装置及相关产品，所述方法包括如下步骤：确定使用者的第一身份，提取所述第一身份对应的属性信息，依据所述属性信息生成社会关系图谱；通过即时通信软件接收会话消息，依据所述会话消息以及所述社会关系图谱智能识别确定是否需要智能回复；确定需要对所述会话消息智能回复时，启动智能聊天助手对所述会话消息进行智能回复。本申请提供的技术方案具有用户体验度高的优点。

Description

基于社会关系的智能聊天方法、装置及相关产品

技术领域

本申请涉及互联网领域，尤其涉及一种基于社会关系的智能聊天方法、装置及相关产品。

背景技术

即时通信(Instant Messaging，IM)是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通信的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。即时通信不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。

现有的即时通信软件无法实现智能聊天，影响了用户体验度。

发明内容

本申请实施例提供一种基于社会关系的智能聊天方法、装置及相关产品，其能够对即时通信软件进行智能聊天，提高了用户体验度。

第一方面，本申请实施例提供一种基于社会关系的智能聊天方法，所述方法应用于电子设备，所述方法包括如下步骤：

确定使用者的第一身份，提取所述第一身份对应的属性信息，依据所述属性信息生成社会关系图谱；

通过即时通信软件接收会话消息，依据所述会话消息以及所述社会关系图谱智能识别确定是否需要智能回复；

确定需要对所述会话消息智能回复时，启动智能聊天助手对所述会话消息进行智能回复。

第二方面，提供一种基于社会关系的智能聊天装置，所述基于社会关系的智能聊天助手应用于电子设备，具体包括：

确定单元，用于确定使用者的第一身份；

处理单元，用于提取所述第一身份对应的属性信息，依据所述属性信息生成社会关系图谱；通过即时通信软件接收会话消息，依据所述会话消息以及所述社会关系图谱智能识别确定是否需要智能回复；确定需要对所述会话消息智能回复时，启动所述智能聊天助手对所述会话消息进行智能回复。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括处理器、存储器、通信接口以及一个或多个程序，其中，上述一个或多个程序被存储在上述存储器中，并且被配置由上述处理器执行，上述程序包括用于执行本申请实施例第一方面中的步骤的指令。

第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其中，上述计算机可读存储介质存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，上述计算机程序使得计算机执行如本申请实施例第二方面任一方法中所描述的部分或全部步骤。

第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，其中，上述计算机程序产品包括存储了计算机程序的非瞬时性计算机可读存储介质，上述计算机程序可操作来使计算机执行如本申请实施例第二方面任一方法中所描述的部分或全部步骤。该计算机程序产品可以为一个软件安装包。

可以看出，本申请提供的技术方案电子设备确定使用者的第一身份，提取第一身份对应的属性信息生成社会关系图谱；通过即时通信软件接收会话消息，依据该会话消息以及社会关系图谱智能识别确定是否需要智能回复；确定需要对会话消息智能回复时，启动智能聊天助手对该会话消息进行智能回复。通过上述技术方案能够通过社会关系图谱以及会话消息智能识别是否需要智能回复，实现了智能聊天，提高了用户体验度。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供了一种基于社会关系的智能聊天方法的流程示意图；

图2是本申请提供的智能答复功能的流程示意图；

图3是本申请提供的智能聊天助手的实现流程示意图；

图4是本申请提供的安全监理示意图；

图5是本申请实施例提供了一种电子设备的结构示意图；

图6是本申请提供的基于社会关系的智能聊天助手的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述。

为了更好地理解本申请实施例的方案，下面先对本申请实施例可能涉及的相关术语和概念进行介绍。

本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、***、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其他步骤或单元。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请实施例所描述电子设备可以包括智能手机(如Android手机、iOS手机、Windows Phone手机等)、平板电脑、掌上电脑、笔记本电脑、视频矩阵、监控平台、移动互联网设备(mobile internet devices，MID)或穿戴式设备等，上述仅是举例，而非穷举，包含但不限于上述装置，当然，上述电子设备还可以为服务器，例如，云服务器。

参阅图1，图1提供了一种基于社会关系的智能聊天方法，该方法应用于电子设备，该方法如图1所示，该基于社会关系的智能聊天方法可以包括如下步骤：

101、确定使用者的第一身份，提取所述第一身份对应的属性信息，依据所述属性信息生成社会关系图谱。

其中，本申请实施例中，第一身份可以包括以下至少一种：姓名、用户名、IP地址、物理地址等等，在此不做限定。不同的身份可以对应不同的属性信息，电子设备可以确定使用者的第一身份，再按照预设的身份与属性信息之间的映射关系，确定第一身份对应的属性信息，且依据属性信息生成社会关系图谱。

在一种可选的方案中，上述确定使用者的第一身份具体可以包括：

采集的所述使用者的第一图片，对所述第一图片识别确定所述第一身份。即可以通过图像识别得到用户身份。

102、通过即时通信软件接收会话消息，依据所述会话消息以及所述社会关系图谱智能识别确定是否需要智能回复。

具体实现中，电子设备可以通过即时通讯软件接收会话消息，基于会话消息进行语义识别，以确定该会话消息是否需要回复，和/或，社会关系图谱确定会话消息的重要性，依据重要性确定是否需要回复，进而，可以从该会话消息本身以及社会关系图谱智能识别确定是否需要智能回复。

103、确定需要对所述会话消息智能回复时，启动智能聊天助手对所述会话消息进行智能回复。

具体实现中，在确定需要对会话消息智能回复时，启动智能聊天助手，进而，也可以打开智能聊天助手的界面，通过该智能聊天助手对该会话消息进行智能回复。

本申请提供的技术方案电子设备确定使用者的第一身份，提取第一身份对应的属性信息生成社会关系图谱；通过即时通信软件接收会话消息，依据该会话消息以及社会关系图谱智能识别确定是否需要智能回复；确定需要对会话消息智能回复时，启动智能聊天助手对该会话消息进行智能回复。通过上述技术方案能够通过社会关系图谱以及会话消息智能识别是否需要智能回复，实现了智能聊天，提高了用户体验度。

在一种可选的方案中，上述属性信息具体可以包括：好友标签关系、群组标签关系、工作标签关系、家人标签关系，上述依据所述属性信息生成社会关系图谱具体可以包括：

依据所述属性信息确定是否与所述第一身份有直接的标签关系，将直接的标签关系分组后建立第一层图谱，若与所述第一身份有间接的标签关系，则在所述第一层图谱中获取间接关系人，将所述间接的标签关系设置在该关系人下的第二层图谱。

其中，基于属性信息可以将不同人之间的直接或者间接的关系加以梳理，最终整理成社会关系图谱。

具体实现中，针对社交关系图谱，可以根据个人的好友标签关系，计算个人的关系模型，或者，也可以根据个人所加入的群组关系，计算个人的关系模型，或者，也可以根据日常聊天过程中的关键信息，计算个人的关系模型；或者，也可以根据工作中的组织架构和工作职能，计算个人的关系模型；或者，也可以根据用户标签和兴趣爱好，以及个人的聊天数据，计算个人的倾向性并纳入到关系模型中。

在一种可选的方案中，上述方法还可以包括：

确定所述会话消息需要人工回复时，向使用者发送提示消息提示所述使用者人工回复。

其中，电子设备在确定会话消息中含有预设关键字时，则确认需要人工回复，预设关键字可以预先设置或者***默认，例如，预设关键字可以为“人工”、“人呢”、“不要机器人”等等，在此不做限定。当然，电子设备也可以对会话消息进行语义识别，若无法正确回复会话消息，则也可以向使用者发送提示消息提示使用者人工回复。

在一种可选的方案中，上述依据所述会话消息以及所述社会关系图谱智能识别确定是否需要智能回复具体可以包括：

依据提取所述会话消息对应的会话标识以及会话内容，若所述会话标识属于所述社会关系图谱，获取所述会话标识在所述社会关系图谱的第一组，在所述第一组的历史消息中搜索所述会话内容，若具有所述会话内容的历史回复消息，确定智能回复，若不具有所述会话内容的历史回复消息，确定人工回复。

在一种可选的方案中，上述方法还可以包括：

确定智能聊天助手的答复风格，依据所述答复风格生成与所述会话消息匹配的答复消息，将所述答复消息回复。

具体实现中，不同的答复风格可以具备不同的答复消息，答复风格的设定可以预先设置或者***默认，例如，可以设置智能聊天助手的性格参数，基于不同的性格参数，其具备不同的答复风格。

上述答复的方式具体如图2所示，即可以包括：答复风格、答复范围和内容收集。

上述答复风格具体例如热情服务型，冷漠应付型，只发表情型，只发拟声词型等等。

答复范围，依据个人的社交关系图谱，进行亲密度和关注度计算，如果属于需要进行智能答复范围的人找你聊天，那么***将自动进入智能答复模式。如果对话者和你关系紧密，将进入手动对话模式。当然，用户可以通过设置标签，来设置哪些人进行自动答复，哪些人进行手动答复。

内容收集，用户可以通过设置关注内容的关键词，来进行自动答复内容的搜集和反馈。智能聊天助手会将重点关注的内容以汇总和对话截取的方式推送给用户。

在一种可选的方案中，上述方法接收会话消息之后还可以包括：

提取所述会话消息的聊天内容，对所述聊天内容进行安全风险知识库的检索得到检索结果，若所述检索结果中确定具有风险问题，发出风险提示，并发送警告信息给所述会话消息的对方。

举例说明下，本申请实施例，可以具备风险提示***功能，能够在对话机器人自动答复以及使用者主动对话的过程中，识别到各类风险。帮助使用者提升网络安全意识，阻止相关风险的发生。

进一步的，上述风险提示***主要依赖于社交关系网中的各类个人行为，以及常用风险对话相关的语料库，经过大数据分析和计算，来帮助使用者提升风险意识，阻止危机的发生。

在一种可选的方案中，上述方法还可以包括：

配置指定名单，若对方长期或多次违规，将所述会话消息的发起方加入所述指定名单。

具体实现中，指定名单的数量可以为一个或者多个，可以在对方违规累计次数达到一定次数或者一段时间内违规次数达到一定次数，则可以将该会话消息的发起方加入指定名单。

在一种可选的方案中，上述方法还可以包括：

将所述指定名单加入到所述社会关系图谱内。

具体实现中，还可以将指定名单加入到社会关系图谱内，从而，实现社会关系图谱更新。

举例说明下，本申请实施例中，可以根据使用者打字聊天和语音聊天的数据，模仿说话者的聊天方式，用于进行自动答复。

再举例说明下，使用者可以设置需要自动答复的场景，例如陌生人的闲聊，或者相关广告推销类的信息。如果智能聊天助手识别到对使用者有用的信息，将会汇总报告给使用者。

再举例说明下，本申请实施例中，可以依据使用者的社交关系图谱，将重点关系人的对话推送给使用者，并在对话中帮助使用者进行一些简单问题的快速作答。快速作答依赖于长期积累的知识库和知识图谱。对于需要自动答复和人工接管的策略，可以根据个人的关系图谱进行设定，对不同亲密级别的对话者设置不同的对话方式。同时也能根据对方对本人的对话方式设定，进行适应性的调节，帮助促进人际关系的进步。

本申请实施例中，通过智能聊天助手能够帮助使用者依据动态的关系变化，处理日常的通讯聊天内容。包括自动回复闲聊，自动答复推销信息等。同时遇到困难的问题，为使用者提供优质答案。另外，自动答复时，能够模仿使用者本人的语气和说话方式，并且能够将本人在意的一些关键信息收集汇总，按时推送给使用者。特别针对群聊情况下，有一些关键信息容易遗漏，聊天助手可以帮忙整理这类信息。

本申请实施例中，通过智能聊天助手还可以根据关系图谱和风险对话语料库的不断积累，为使用者提供风险提示***，针对各类网络风险提供警告和阻止的功能。社交关系图谱可以根据时间的变化一直更新新的状态，并反馈到智能聊天助手中，帮助助手判断各类场景应该推荐和使用的对话内容。

实施例一

本申请实施例提供了一种基于社会关系的智能聊天方法，该方法具体可以包括：

社交关系图谱。

社交关系图谱从每个使用者的角度进行AI语义分析和大数据推理，根据每个用户的属性计算出符合个人习惯、符合工作角色定位、符合沟通重视程度的关系型图谱。

每当另外一个位聊天者与当前聊天者进行聊天时，两者分别计算各自的图谱关系，并进行关系融合，使得两者的沟通更加符合两者的沟通期望。

例如A是一个注重生活体验，在沟通软件中对一些奢侈品感兴趣。B是一个奢侈品代购者，此事可以自动触及到两者的沟通期望中，并且将两者的关系拉到很亲密的状态。智能聊天助手会自动帮助双方推荐一些优质的对话内容，并针对风险管控策略，提示有关风险。

针对群聊的情况，可以根据话题内容和群名称主题等来进行相关对话内容推荐，如果有人@本人，则会计算本人与群的关系图谱，并推荐特定的对话内容。

智能聊天助手，智能答复功能。

答复风格，包括***内置的答复风格，例如热情服务型，冷漠应付型，只发表情型，只发拟声词型等等。也包括根据个人的社交关系图谱，进行长期的AI训练，可以依据本人真实聊天的情况，进行自动的对话答复。

答复范围，依据个人的社交关系图谱，进行亲密度和关注度计算，如果属于需要进行智能答复范围的人找你聊天，那么***将自动进入智能答复模式。如果对话者和你关系紧密，将进入手动对话模式。当然，用户可以通过设置标签，来设置哪些人进行自动答复，哪些人进行手动答复。

内容收集，用户可以通过设置关注内容的关键词，来进行自动答复内容的搜集和反馈。智能聊天助手会将重点关注的内容以汇总和对话截取的方式推送给用户。

智能聊天助手，对话助手(如图3所示)。

由发起对话方确认的社交关系图谱筛选出需要人工答复的情况，并进入由使用者主导，由对话助手协作的对话模式。

如果是由本人主动发起的对话，也将进入由使用者主导，由对话助手协作的对话模式。

智能聊天助手依据长期的语料数据和热词数据，针对不同的话题提供由强大知识库和答复技巧库组成的智能AI对话推荐***，帮助使用者进行对话环节的内容。当然使用者也可以不参考***推荐的对话内容，自行进行对话。

智能聊天助手，使用者可以在任何情况下进行开启和关闭。

风险警告(如图4所示)。

对聊天内容进行安全风险知识库的检索，如果出现风险问题，将提示接收方，并警告发出方。

设立指定名单，如果发出方长期违规，将予以严正警告，并加入指定名单。

计算社交关系图谱时，也会考虑指定名单因素，如果某人经常做出违规行为，将影响获得他人主动聊天的机会。如果位于指定名单中，***运营者可以进行特殊的处罚措施。

与上述实施例一致地，请参阅图5，图5是本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图，如图所示，该电子设备包括处理器、存储器、通信接口以及一个或多个程序，其中，上述一个或多个程序被存储在上述存储器中，并且被配置由上述处理器执行，本申请实施例中，上述程序包括用于执行以下步骤的指令：

确定使用者的第一身份，提取所述第一身份对应的属性信息，依据所述属性信息生成社会关系图谱；

通过即时通信软件接收会话消息，依据所述会话消息以及所述社会关系图谱智能识别确定是否需要智能回复；

确定需要对所述会话消息智能回复时，启动智能聊天助手对所述会话消息进行智能回复。

在一种可选的方案中，所述属性信息具体包括下述关系中的一种或任意组合：

好友标签关系、群组标签关系、工作标签关系、家人标签关系。

在一种可选的方案中，在所述依据所述属性信息生成社会关系图谱方面，上述程序包括用于执行以下步骤的指令：

依据所述属性信息确定是否与所述第一身份有直接的标签关系，将直接的标签关系分组后建立第一层图谱，若与所述第一身份有间接的标签关系，则在所述第一层图谱中获取间接关系人，将所述间接的标签关系设置在该关系人下的第二层图谱。

在一种可选的方案中，上述程序还包括用于执行以下步骤的指令：

确定所述会话消息需要人工回复时，向使用者发送提示消息提示所述使用者人工回复。

在一种可选的方案中，在所述依据所述会话消息以及所述社会关系图谱智能识别确定是否需要智能回复方面，上述程序包括用于执行以下步骤的指令：

依据提取所述会话消息对应的会话标识以及会话内容，若所述会话标识属于所述社会关系图谱，获取所述会话标识在所述社会关系图谱的第一组，在所述第一组的历史消息中搜索所述会话内容，若具有所述会话内容的历史回复消息，确定智能回复，若不具有所述会话内容的历史回复消息，确定人工回复。

在一种可选的方案中，上述程序还包括用于执行以下步骤的指令：

确定智能聊天助手的答复风格，依据所述答复风格生成与所述会话消息匹配的答复消息，将所述答复消息回复。

在一种可选的方案中，在所述在接收会话消息之后，上述程序还包括用于执行以下步骤的指令：

提取所述会话消息的聊天内容，对所述聊天内容进行安全风险知识库的检索得到检索结果，若所述检索结果中确定具有风险问题，发出风险提示，并发送警告信息给所述会话消息的对方。

在一种可选的方案中，上述程序还包括用于执行以下步骤的指令：

配置指定名单，若对方长期或多次违规，将所述会话消息的发起方加入所述指定名单。

可以看出，本申请所描述的电子设备，通过确定使用者的第一身份，提取第一身份对应的属性信息生成社会关系图谱；通过即时通信软件接收会话消息，依据该会话消息以及社会关系图谱智能识别确定是否需要智能回复；确定需要对会话消息智能回复时，启动智能聊天助手对该会话消息进行智能回复。通过上述技术方案能够通过社会关系图谱以及会话消息智能识别是否需要智能回复，实现了智能聊天，提高了用户体验度。

参阅图6，图6提供了一种基于社会关系的智能聊天装置，所述基于社会关系的智能聊天装置应用于电子设备，具体包括：

确定单元601，用于确定使用者的第一身份；

处理单元602，用于提取所述第一身份对应的属性信息，依据所述属性信息生成社会关系图谱；通过即时通信软件接收会话消息，依据所述会话消息以及所述社会关系图谱智能识别确定是否需要智能回复；确定需要对所述会话消息智能回复时，启动所述智能聊天助手对所述会话消息进行智能回复。

上述处理单元602还可以执行如图1所示方法实施例的细化方案或可选方案，这里不再赘述。

在一种可选的方案中，所述属性信息具体包括下述关系中的一种或任意组合：

好友标签关系、群组标签关系、工作标签关系、家人标签关系。

在一种可选的方案中，所述依据所述属性信息生成社会关系图谱具体包括：

依据所述属性信息确定是否与所述第一身份有直接的标签关系，将直接的标签关系分组后建立第一层图谱，若与所述第一身份有间接的标签关系，则在所述第一层图谱中获取间接关系人，将所述间接的标签关系设置在该关系人下的第二层图谱。

在一种可选的方案中，所述智能聊天装置，还具体用于：

确定所述会话消息需要人工回复时，向使用者发送提示消息提示所述使用者人工回复。

在一种可选的方案中，所述依据所述会话消息以及所述社会关系图谱智能识别确定是否需要智能回复具体包括：

依据提取所述会话消息对应的会话标识以及会话内容，若所述会话标识属于所述社会关系图谱，获取所述会话标识在所述社会关系图谱的第一组，在所述第一组的历史消息中搜索所述会话内容，若具有所述会话内容的历史回复消息，确定智能回复，若不具有所述会话内容的历史回复消息，确定人工回复。

在一种可选的方案中，所述智能聊天装置还具体用于：

确定智能聊天助手的答复风格，依据所述答复风格生成与所述会话消息匹配的答复消息，将所述答复消息回复。

在一种可选的方案中，所述方法在接收会话消息之后，所述智能聊天装置还具体用于：

提取所述会话消息的聊天内容，对所述聊天内容进行安全风险知识库的检索得到检索结果，若所述检索结果中确定具有风险问题，发出风险提示，并发送警告信息给所述会话消息的对方。

在一种可选的方案中，所述智能聊天装置还具体用于：

配置指定名单，若对方长期或多次违规，将所述会话消息的发起方加入所述指定名单。

可以看出，本申请所描述的基于社会关系的智能聊天助手，通过确定使用者的第一身份，提取第一身份对应的属性信息生成社会关系图谱；通过即时通信软件接收会话消息，依据该会话消息以及社会关系图谱智能识别确定是否需要智能回复；确定需要对会话消息智能回复时，启动智能聊天助手对该会话消息进行智能回复。通过上述技术方案能够通过社会关系图谱以及会话消息智能识别是否需要智能回复，实现了智能聊天，提高了用户体验度。

可以理解的是，电子设备为了实现上述功能，其包含了执行各个功能相应的硬件和/或软件模块。结合本文中所公开的实施例描述的各示例的算法步骤，本申请能够以硬件或硬件和计算机软件的结合形式来实现。某个功能究竟以硬件还是计算机软件驱动硬件的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。本领域技术人员可以结合实施例对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

本实施例可以根据上述方法示例对电子设备进行功能模块的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能模块，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。上述集成的模块可以采用硬件的形式实现。需要说明的是，本实施例中对模块的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。

本实施例还提供一种计算机存储介质，该计算机存储介质中存储有计算机指令，当该计算机指令在电子设备上运行时，使得电子设备执行上述相关方法步骤实现上述实施例中的基于社会关系的智能聊天方法。

本实施例还提供了一种计算机程序产品，当该计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行上述相关步骤，以实现上述实施例中的基于社会关系的智能聊天方法。

另外，本申请的实施例还提供一种装置，这个装置具体可以是芯片，组件或模块，该装置可包括相连的处理器和存储器；其中，存储器用于存储计算机执行指令，当装置运行时，处理器可执行存储器存储的计算机执行指令，以使芯片执行上述各方法实施例中的基于社会关系的智能聊天方法。

其中，本实施例提供的电子设备、计算机存储介质、计算机程序产品或芯片均用于执行上文所提供的对应的方法，因此，其所能达到的有益效果可参考上文所提供的对应的方法中的有益效果，此处不再赘述。

通过以上实施方式的描述，所属领域的技术人员可以了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个装置，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是一个物理单元或多个物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个不同地方。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个设备(可以是单片机，芯片等)或处理器(processor)执行本申请各个实施例方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(read only memory，ROM)、随机存取存储器(random access memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上内容，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种基于社会关系的智能聊天方法，其特征在于，所述方法应用于电子设备，所述方法包括如下步骤：

确定使用者的第一身份，提取所述第一身份对应的属性信息，依据所述属性信息生成社会关系图谱；

通过即时通信软件接收会话消息，依据所述会话消息以及所述社会关系图谱智能识别确定是否需要智能回复，具体为：基于所述社会关系图谱确定所述会话消息的重要性，依据所述重要性确定是否需要回复；

确定需要对所述会话消息智能回复时，启动智能聊天助手对所述会话消息进行智能回复，具体为：打开所述智能聊天助手的界面，通过该智能聊天助手对所述会话消息进行智能回复。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述属性信息具体包括下述关系中的一种或任意组合：

好友标签关系、群组标签关系、工作标签关系、家人标签关系。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述依据所述属性信息生成社会关系图谱具体包括：

依据所述属性信息确定是否与所述第一身份有直接的标签关系，将直接的标签关系分组后建立第一层图谱，若与所述第一身份有间接的标签关系，则在所述第一层图谱中获取间接关系人，将所述间接的标签关系设置在该关系人下的第二层图谱。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

确定所述会话消息需要人工回复时，向使用者发送提示消息提示所述使用者人工回复。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据所述会话消息以及所述社会关系图谱智能识别确定是否需要智能回复具体包括：

依据提取所述会话消息对应的会话标识以及会话内容，若所述会话标识属于所述社会关系图谱，获取所述会话标识在所述社会关系图谱的第一组，在所述第一组的历史消息中搜索所述会话内容，若具有所述会话内容的历史回复消息，确定智能回复，若不具有所述会话内容的历史回复消息，确定人工回复。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

确定智能聊天助手的答复风格，依据所述答复风格生成与所述会话消息匹配的答复消息，将所述答复消息回复。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法在接收会话消息之后还包括：

提取所述会话消息的聊天内容，对所述聊天内容进行安全风险知识库的检索得到检索结果，若所述检索结果中确定具有风险问题，发出风险提示，并发送警告信息给所述会话消息的对方。

8.一种基于社会关系的智能聊天装置，其特征在于，所述基于社会关系的智能聊天助手应用于电子设备，具体包括：

确定单元，用于确定使用者的第一身份；

处理单元，用于提取所述第一身份对应的属性信息，依据所述属性信息生成社会关系图谱；通过即时通信软件接收会话消息，依据所述会话消息以及所述社会关系图谱智能识别确定是否需要智能回复，具体为：基于所述社会关系图谱确定所述会话消息的重要性，依据所述重要性确定是否需要回复；确定需要对所述会话消息智能回复时，启动所述智能聊天助手对所述会话消息进行智能回复，具体为：打开所述智能聊天助手的界面，通过该智能聊天助手对所述会话消息进行智能回复。

9.一种电子设备，其特征在于，包括处理器、存储器，所述存储器用于存储一个或多个程序，并且被配置由所述处理器执行，所述程序包括用于执行如权利要求1-7任一项所述的方法中的步骤的指令。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储用于电子数据交换的计算机程序，其中，所述计算机程序使得计算机执行如权利要求1-7任一项所述的方法。