CN114285721B - 故障自动化诊断方法及*** - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种故障自动化诊断方法及***，方法包括：针对某一业务故障场景，编排设计对应的诊断流程；根据诊断流程，将可视化的原子服务组件进行排列和流程化串接，形成场景诊断模板；对场景诊断模板中各原子服务组件及各原子服务组件之间的参数变量和条件变量进行配置；根据故障告警信息，将配置完成的场景诊断模板接入对应的业务故障场景中，以按照原子服务的流程化执行策略逐一进行故障诊断；根据反馈参数定位故障根因，确定诊断结果。通过本发明的技术方案，实现了故障诊断流程的自动化执行，能够快速定位故障根因，提高了故障诊断和处理效率，大大减少了代码开发量，降低了运维难度，提升了运维效率。

Description

故障自动化诊断方法及***

技术领域

本发明涉及网络安全技术领域，尤其涉及一种故障自动化诊断方法以及一种故障自动化诊断***。

背景技术

随着工信部正式向中国电信、***、***、中国广电发放5G商用牌照，标志着我国正式进入5G商用元年。针对移动个人用户和垂直行业客户，在生产和生活中对5G网络的依赖性显著提升，对优质网络的保障成为当前重点关注的方向。

在目前的网络故障诊断中，诊断流程仅是基于专家经验进行设计，在进行网络故障实际处理时，代码开发量较大，无法快捷、有效对网络故障问题进行定位，无法精准反馈问题根因，人工处理时效性差，也无法为运维人员提供有效的故障处理方案。

发明内容

针对上述问题，本发明提供了一种故障自动化诊断方法及***，通过对原子服务组件的可视化编排，能够灵活选择和配置原子服务，以构建得到针对不同的常见性故障场景的场景诊断模板，实现故障诊断流程的自动化执行，从而快速定位故障根因，自动触发诊断和故障处理过程，提高了故障诊断和处理效率，此外，原子能力复用的编排方式大大减少了代码开发量，降低了运维难度，提升了运维效率。

为实现上述目的，本发明提供了一种故障自动化诊断方法，包括：

针对某一业务故障场景，编排设计对应的诊断流程；

根据诊断流程，将可视化的原子服务组件进行排列和流程化串接，形成场景诊断模板；

对所述场景诊断模板中各原子服务组件及各原子服务组件之间的参数变量和条件变量进行配置；

根据故障告警信息，将配置完成的所述场景诊断模板接入对应的业务故障场景中，以按照原子服务的流程化执行策略逐一进行故障诊断；

根据反馈参数定位故障根因，确定诊断结果。

在上述技术方案中，优选地，故障自动化诊断方法还包括：

根据反馈参数对相应业务故障场景参数进行回调；

回调完成后根据故障告警信息判断当前业务故障是否恢复；

若恢复则反馈诊断结果，若未恢复则进行人工诊断。

在上述技术方案中，优选地，所述将可视化的原子服务组件进行排列和流程化串接形成场景诊断模板的具体过程包括：

在可视化界面，将所述诊断流程所需的原子服务组件拖拽至模板编排页面；

将所述原子服务组件按照诊断流程对应的流程化执行策略进行排序；

采用流程连线将所述原子服务组件按照排序进行连接。

在上述技术方案中，优选地，所述对所述场景诊断模板中各原子服务组件及各原子服务组件之间的参数变量和条件变量进行配置的具体过程包括：

根据所述诊断流程对应的诊断功能，对每个原子服务组件的基本信息、入参参数和出参参数进行配置；

根据所述诊断流程对应的执行策略，对相邻原子服务组件之间的条件变量进行配置，以判断前序原子服务组件的出参参数是否符合条件，并在满足条件时执行后序原子服务组件。

在上述技术方案中，优选地，将配置完成的场景诊断模板分类存储至模板列表中，所述场景诊断模板的模板信息包括模板名称、模板类型、创建时间、模板内容描述、模板详情按钮和模板复制按钮；

在接入业务故障场景过程中，根据所述模板名称或模板类型进行查询，基于模糊搜索得到所对应的场景诊断模板；

针对可视化展示的相应的场景诊断模板，选择所需的场景诊断模板接入业务故障场景中进行故障诊断。

本发明还提出一种故障自动化诊断***，应用如上述技术方案中任一项公开的故障自动化诊断方法，包括：

诊断流程编排模块，用于针对某一业务故障场景，编排设计对应的诊断流程；

诊断模板构建模块，用于根据诊断流程，将可视化的原子服务组件进行排列和流程化串接，形成场景诊断模板；

模板参数配置模块，用于对所述场景诊断模板中各原子服务组件及各原子服务组件之间的参数变量和条件变量进行配置；

业务故障诊断模块，用于根据故障告警信息，将配置完成的所述场景诊断模板接入对应的业务故障场景中，以按照原子服务的流程化执行策略逐一进行故障诊断；

诊断结果反馈模块，用于根据反馈参数定位故障根因，确定诊断结果。

在上述技术方案中，优选地，故障自动化诊断***还包括：

业务参数回调模块，用于根据反馈参数对相应业务故障场景参数进行回调；

故障恢复判断模块，用于在参数回调完成后根据故障告警信息判断当前业务故障是否恢复，若恢复则反馈诊断结果，若未恢复则进行人工诊断。

在上述技术方案中，优选地，所述诊断模板构建模块具体用于：

在可视化界面，将所述诊断流程所需的原子服务组件拖拽至模板编排页面；

将所述原子服务组件按照诊断流程对应的流程化执行策略进行排序；

采用流程连线将所述原子服务组件按照排序进行连接。

在上述技术方案中，优选地，所述模板参数配置模块具体用于：

根据所述诊断流程对应的诊断功能，对每个原子服务组件的基本信息、入参参数和出参参数进行配置；

根据所述诊断流程对应的执行策略，对相邻原子服务组件之间的条件变量进行配置，以判断前序原子服务组件的出参参数是否符合条件，并在满足条件时执行后序原子服务组件。

在上述技术方案中，优选地，所述模板参数配置模块将所述场景诊断模板配置完成后，将所述场景诊断模块分类存储至模板列表中，所述场景诊断模板的模板信息包括模板名称、模板类型、创建时间、模板内容描述、模板详情按钮和模板复制按钮；

在所述业务故障诊断模块将所述场景诊断模块接入业务故障场景过程中，根据所述模板名称或模板类型进行查询，基于模糊搜索得到所对应的场景诊断模板；

针对可视化展示的相应的场景诊断模板，选择所需的场景诊断模板接入业务故障场景中进行故障诊断。

与现有技术相比，本发明的有益效果为：通过对原子服务组件的可视化编排，能够灵活选择和配置原子服务，以构建得到针对不同的常见性故障场景的场景诊断模板，实现故障诊断流程的自动化执行，从而快速定位故障根因，自动触发诊断和故障处理过程，提高了故障诊断和处理效率，此外，原子能力复用的编排方式大大减少了代码开发量，降低了运维难度，提升了运维效率。

附图说明

图1为本发明一种实施例公开的故障自动化诊断方法的流程示意图；

图2为本发明一种实施例公开的针对5G X2接口故障告警的故障自动化诊断方法的流程示意图；

图3为本发明一种实施例公开的针对5G NR小区不可用的故障场景的故障自动化诊断方法的流程示意图；

图4为本发明一种实施例公开的故障自动化诊断***的模块示意图。

图中，各组件与附图标记之间的对应关系为：

11.诊断流程编排模块，12.诊断模板构建模块，13.模板参数配置模块，14.业务故障诊断模块，15.诊断结果反馈模块，16.业务参数回调模块，17.故障恢复判断模块。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

下面结合附图对本发明做进一步的详细描述：

如图1所示，根据本发明提供的一种故障自动化诊断方法，包括：

针对某一业务故障场景，编排设计对应的诊断流程；

根据诊断流程，将可视化的原子服务组件进行排列和流程化串接，形成场景诊断模板；

对场景诊断模板中各原子服务组件及各原子服务组件之间的参数变量和条件变量进行配置；

根据故障告警信息，将配置完成的场景诊断模板接入对应的业务故障场景中，以按照原子服务的流程化执行策略逐一进行故障诊断；

根据反馈参数定位故障根因，确定诊断结果。

在该实施例中，通过对原子服务组件的可视化编排，能够灵活选择和配置原子服务，以构建得到针对不同的常见性故障场景的场景诊断模板，实现故障诊断流程的自动化执行，从而快速定位故障根因，自动触发诊断和故障处理过程，提高了故障诊断和处理效率，此外，原子能力复用的编排方式大大减少了代码开发量，降低了运维难度，提升了运维效率。

具体地，原子服务封装过程能够抽象并封装排障能力，在常见故障进行诊断流程时，可对封装的排障能力进行灵活选择和配置。针对常见性故障，按需定义诊断流程。在遇到具体故障时，根据故障类型，选择预先编排的针对相应故障的场景诊断模板，或者根据具体故障类型，针对性地选择原子服务进行编排，对业务故障场景执行诊断流程，从而快速定位问题根因，获取故障处理方案信息，回填到原始设备故障信息中。

其中，原子服务为诊断流程中所涉及的组件服务，在可视化界面中，***呈现当前已定制的原子服务列表，原子服务信息包括服务名称、服务标识、服务请求地址、请求方式、最后更新人、最后更新时间、状态、操作(编辑、删除)等，每页显示20条记录，按更新时间倒序，分页显示。

在选择过程中，可根据服务类型分类显示各类型的原子服务组件，也可根据原子服务组件的名称进行模糊搜索，从原子服务列表中过滤、匹配得到所需要的原子服务组件。

在上述实施例中，优选地，将可视化的原子服务组件进行排列和流程化串接形成场景诊断模板的具体过程包括：

在可视化界面，将诊断流程所需的原子服务组件拖拽至模板编排页面；

将原子服务组件按照诊断流程对应的流程化执行策略进行排序；

采用流程连线将原子服务组件按照排序进行连接。

具体地，在可视化界面中，可将左侧设置为原子服务列表，右侧设置为模板编排页面，根据不同的业务故障场景，对原子服务组件进行编排设计，将需要的原子服务组件拖拽至右侧的模板编排页面，并利用连线对原子服务组件按照预设流程进行串接。

在上述实施例中，优选地，针对场景诊断模板中串接完成的原子服务组件，对各原子服务组件及各原子服务组件之间的参数变量和条件变量进行配置的具体过程包括：

根据诊断流程对应的诊断功能，对每个原子服务组件的基本信息、入参参数和出参参数进行配置；

根据诊断流程对应的执行策略，对相邻原子服务组件之间的条件变量进行配置，以判断前序原子服务组件的出参参数是否符合条件，并在满足条件时执行后序原子服务组件。

具体地，原子服务组件的基本信息包括节点编码、节点类型、节点名称和执行脚本命令等。在具体配置过程中，可采用鼠标左键双击原子服务组件，查看并编辑原子服务的配置信息。双击流程连线，设置条件变量参数，在执行过程中，对前一原子服务组件的输出参数进行判断，符合该流程连线设置的条件变量，则继续向下一原子服务组件执行，否则，中止执行诊断流程。

在上述实施例中，优选地，将配置完成的场景诊断模板分类存储至模板列表中，场景诊断模板的模板信息包括模板名称、模板类型、创建时间、模板内容描述、模板详情按钮和模板复制按钮；

在接入业务故障场景过程中，根据模板名称或模板类型进行查询，基于模糊搜索得到所对应的场景诊断模板；

针对可视化展示的相应的场景诊断模板，选择所需的场景诊断模板接入业务故障场景中进行故障诊断。

在上述实施例中，优选地，故障自动化诊断方法还包括：

根据反馈参数对相应业务故障场景参数进行回调；

回调完成后根据故障告警信息判断当前业务故障是否恢复；

若恢复则反馈诊断结果，若未恢复则进行人工诊断。

根据上述实施例公开的故障自动化诊断方法，以下以针对5G X2接口故障告警和针对5G NR小区不可用的故障场景为例，对该诊断方法进行具体说明。

实施例1：

针对5G X2接口故障告警，依据场景梳理的排障流程，支持完成告警诊断的自动化处理，如图2所示，具体步骤如下：

1、通过SNMP协议从EMS获取告警，告警ID为298XX，告警级别为重要，告警类型为故障。

2、判断X2链路建立方式是自动建立还是手动建立，如果建立方式为手动建立，则建议建单排查手动建立的参数配置并回显至诊断结果，如果建立方式为自动建立则继续。

3、判断是X2接口问题还是底层链路故障，如果是X2接口问题，X2建立失败，继续；如果是底层链路故障则转步骤7。

4、X2建立失败，排查小区激活状态。如果小区已激活，继续；如果未激活则建议激活并转到步骤14。

5、X2建立失败，小区已激活，排查版本。

6、X2建立失败，小区已激活，版本正确，排查网络配置；回显结果，预处理完成。

7、判断底层故障告警是25888还是其他底层故障告警，如果是25888则继续，如果是其他底层故障告警则回显诊断结果，故障预处理完成。

8、判断底层链路故障告警为25888告警。

9、通过5G基站信息，查询关联4G基站并登录，检查接口策略开关，如果开关为开，继续；如果开关为关建议将检查接口策略开关打开并转到步骤14。

10、检查4G基站端口号是否与5G侧配置一致，如果配置一致，继续；如果配置不一致则建议将4G基站端口号与5G侧配置一致并转到步骤14。

11、下发ping命令，通过本端IP地址ping对端IP地址，ping通，则故障预处理结束，如无法ping通则继续。

12、启动TRACERT，命令：TRACERT：SN＝(槽号)，DSPIP＝“对端IP”，如不通，给出建议建单，排查传输问题，槽号查询MML命令：DSP SCTPLNK，故障预处理结束。如果通则继续。

13、启动SCTP协商排查流程，MML命令：DSP DIAGNOSE，诊断类型：SCTP(SCTP)，SCTP链路号，告警信息中的链路号，返回结果给出原因即可。

14、回显诊断结果及建议。

15、参数调整回退。判断告警是否恢复，如果告警已恢复则显示诊断结果，如果告警未恢复则建单处理，故障预处理结束。

具体地，可能原因如下表所示：

实施例2：

针对5G NR小区不可用的故障场景，依据场景梳理的排障流程，支持完成告警诊断的自动化处理，如图3所示，具体步骤如下：

1、获取到NR小区不可用告警，告警ID：29841。

2、查询根源告警，根据告警定位信息中的根源告警进行处理，若为底层链路故障，按照转至步骤6；若为配置错误则继续。

3、告警查询为NR分布单元小区TRR不可用,或者是NRCELL绑定NRDUCELL出现故障等配置错误故障，则配置排查。

排查步骤：

A、查询NRCELL小区id，频段、双工模式是否正确。

B、NRDUCELL小区配置，查询配置的小区id，频带、下行频点、带宽、双工模式、时隙配比、时隙结构等是否正确。

C、1)NRDUCELL引用的基带资源是否正确；

2)带资源即为基带设备标示，先获取基带设备标示，再通过MML命令获取对应的基带设备标示，二者比较是否一致，与上一步中的基带设备标识对比。

D、查询NRDUCELL引用的扇区设备是否正确，参考值：查询到的扇区设备标识与下一步的扇区设备编号是否一致；

4、排查结果解析，判断是否向设备下发指令返回的结果，如果是，转至13；如果否则继续。

5、查询相关联的额告警信息，简单处理(回显诊断结果)，NR小区不可用排查结束。

6、判断底层故障告警是25888还是其他底层故障告警，如果是25888则继续，如果是其他底层故障告警则回显诊断结果，故障预处理完成。

7、判断底层链路故障告警为25888告警。

通过5G基站信息，查询关联4G基站并登录，检查接口策略开关，如果开关为开，继续；如果开关为关建议将检查接口策略开关打开并转到步骤12。

8、检查4G基站端口号是否与5G侧配置一致，如果配置一致，继续；如果配置不一致则建议将4G基站端口号与5G侧配置一致并转到步骤12。

9、下发ping命令，通过本端IP地址ping对端IP地址，ping通，则故障预处理结束，如无法ping通则继续。

10、启动TRACERT，命令：TRACERT：SN＝(槽号)，DSPIP＝“对端IP”，如不通，给出建议建单，排查传输问题，故障预处理结束。如果通则继续。

11、启动SCTP协商排查流程，查询并诊断SCTP链路号，告警信息中的链路号，返回结果给出原因即可。

12、回显诊断结果及建议。

13、参数调整回退。

14、判断告警是否恢复，如果告警已恢复则显示诊断结果，如果告警未恢复则建单处理，故障预处理结束。

具体地，可能原因如下表所示：

如图4所示，本发明还提出一种故障自动化诊断***，应用如上述实施例中任一项公开的故障自动化诊断方法，包括：

诊断流程编排模块11，用于针对某一业务故障场景，编排设计对应的诊断流程；

诊断模板构建模块12，用于根据诊断流程，将可视化的原子服务组件进行排列和流程化串接，形成场景诊断模板；

模板参数配置模块13，用于对场景诊断模板中各原子服务组件及各原子服务组件之间的参数变量和条件变量进行配置；

业务故障诊断模块14，用于根据故障告警信息，将配置完成的场景诊断模板接入对应的业务故障场景中，以按照原子服务的流程化执行策略逐一进行故障诊断；

诊断结果反馈模块15，用于根据反馈参数定位故障根因，确定诊断结果。

在上述实施例中，优选地，故障自动化诊断***还包括：

业务参数回调模块16，用于根据反馈参数对相应业务故障场景参数进行回调；

故障恢复判断模块17，用于在参数回调完成后根据故障告警信息判断当前业务故障是否恢复，若恢复则反馈诊断结果，若未恢复则进行人工诊断。

在上述实施例中，优选地，诊断模板构建模块12具体用于：

在可视化界面，将诊断流程所需的原子服务组件拖拽至模板编排页面；

将原子服务组件按照诊断流程对应的流程化执行策略进行排序；

采用流程连线将原子服务组件按照排序进行连接。

在上述实施例中，优选地，模板参数配置模块13具体用于：

根据诊断流程对应的诊断功能，对每个原子服务组件的基本信息、入参参数和出参参数进行配置；

根据诊断流程对应的执行策略，对相邻原子服务组件之间的条件变量进行配置，以判断前序原子服务组件的出参参数是否符合条件，并在满足条件时执行后序原子服务组件。

在上述实施例中，优选地，模板参数配置模块13将场景诊断模板配置完成后，将场景诊断模块分类存储至模板列表中，场景诊断模板的模板信息包括模板名称、模板类型、创建时间、模板内容描述、模板详情按钮和模板复制按钮；

在业务故障诊断模块14将场景诊断模块接入业务故障场景过程中，根据模板名称或模板类型进行查询，基于模糊搜索得到所对应的场景诊断模板；

针对可视化展示的相应的场景诊断模板，选择所需的场景诊断模板接入业务故障场景中进行故障诊断。

根据上述实施例公开的故障自动化诊断***，其各模块所能实现的功能，与上述故障自动化诊断方法中各步骤分别对应，详见上述实施例中具体实施步骤，在此不再赘述。

以上仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (6)

1.一种故障自动化诊断方法，其特征在于，包括：

针对某一业务故障场景，编排设计对应的诊断流程；

根据诊断流程，将可视化的原子服务组件进行排列和流程化串接，形成场景诊断模板；

对所述场景诊断模板中各原子服务组件及各原子服务组件之间的参数变量和条件变量进行配置，具体过程包括：

根据所述诊断流程对应的诊断功能，对每个原子服务组件的基本信息、入参参数和出参参数进行配置；

根据所述诊断流程对应的执行策略，对相邻原子服务组件之间的条件变量进行配置，以判断前序原子服务组件的出参参数是否符合条件，并在满足条件时执行后序原子服务组件；

根据故障告警信息，将配置完成的所述场景诊断模板接入对应的业务故障场景中，以按照原子服务的流程化执行策略逐一进行故障诊断；

根据反馈参数定位故障根因，确定诊断结果；

根据反馈参数对相应业务故障场景参数进行回调；

回调完成后根据故障告警信息判断当前业务故障是否恢复；

若恢复则反馈诊断结果，若未恢复则进行人工诊断。

2.根据权利要求1所述的故障自动化诊断方法，其特征在于，所述将可视化的原子服务组件进行排列和流程化串接形成场景诊断模板的具体过程包括：

在可视化界面，将所述诊断流程所需的原子服务组件拖拽至模板编排页面；

将所述原子服务组件按照诊断流程对应的流程化执行策略进行排序；

采用流程连线将所述原子服务组件按照排序进行连接。

3.根据权利要求1所述的故障自动化诊断方法，其特征在于，将配置完成的场景诊断模板分类存储至模板列表中，所述场景诊断模板的模板信息包括模板名称、模板类型、创建时间、模板内容描述、模板详情按钮和模板复制按钮；

在接入业务故障场景过程中，根据所述模板名称或模板类型进行查询，基于模糊搜索得到所对应的场景诊断模板；

针对可视化展示的相应的场景诊断模板，选择所需的场景诊断模板接入业务故障场景中进行故障诊断。

4.一种故障自动化诊断***，应用如权利要求1至3中任一项所述的故障自动化诊断方法，其特征在于，包括：

诊断流程编排模块，用于针对某一业务故障场景，编排设计对应的诊断流程；

诊断模板构建模块，用于根据诊断流程，将可视化的原子服务组件进行排列和流程化串接，形成场景诊断模板；

模板参数配置模块，用于对所述场景诊断模板中各原子服务组件及各原子服务组件之间的参数变量和条件变量进行配置，具体用于：

根据所述诊断流程对应的诊断功能，对每个原子服务组件的基本信息、入参参数和出参参数进行配置；

根据所述诊断流程对应的执行策略，对相邻原子服务组件之间的条件变量进行配置，以判断前序原子服务组件的出参参数是否符合条件，并在满足条件时执行后序原子服务组件；

业务故障诊断模块，用于根据故障告警信息，将配置完成的所述场景诊断模板接入对应的业务故障场景中，以按照原子服务的流程化执行策略逐一进行故障诊断；

诊断结果反馈模块，用于根据反馈参数定位故障根因，确定诊断结果；

业务参数回调模块，用于根据反馈参数对相应业务故障场景参数进行回调；

故障恢复判断模块，用于在参数回调完成后根据故障告警信息判断当前业务故障是否恢复，若恢复则反馈诊断结果，若未恢复则进行人工诊断。

5.根据权利要求4所述的故障自动化诊断***，其特征在于，所述诊断模板构建模块具体用于：

在可视化界面，将所述诊断流程所需的原子服务组件拖拽至模板编排页面；

将所述原子服务组件按照诊断流程对应的流程化执行策略进行排序；

采用流程连线将所述原子服务组件按照排序进行连接。

6.根据权利要求4所述的故障自动化诊断***，其特征在于，所述模板参数配置模块将所述场景诊断模板配置完成后，将所述场景诊断模板分类存储至模板列表中，所述场景诊断模板的模板信息包括模板名称、模板类型、创建时间、模板内容描述、模板详情按钮和模板复制按钮；

在所述业务故障诊断模块将所述场景诊断模板接入业务故障场景过程中，根据所述模板名称或模板类型进行查询，基于模糊搜索得到所对应的场景诊断模板；

针对可视化展示的相应的场景诊断模板，选择所需的场景诊断模板接入业务故障场景中进行故障诊断。