CN113689223B - 信息生成方法、装置、电子设备和存储介质 - Google Patents

信息生成方法、装置、电子设备和存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明实施例公开了一种信息生成方法、装置、电子设备和存储介质，该信息生成方法包括：确定当前页面的页面标识和当前页面上展示的当前物品的置换模式；获取该页面标识匹配的第一时效承诺模板，并获取该置换模式匹配的第二时效承诺模板；根据第一时效承诺模板生成第一时效承诺信息，并根据第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息；结合第一时效承诺信息和第二时效承诺信息为当前页面生成目标时效承诺信息。本发明实施例能够生成更精准的时效承诺信息，减少客诉，提升用户体验。

Description

信息生成方法、装置、电子设备和存储介质
技术领域
本发明涉及计算机技术，尤其涉及一种信息生成方法、装置、电子设备和存储介质。
背景技术
随着电商行业的逐渐成熟及新零售模式的快速发展，线上购物已变得越来越普遍，在线上购物时，给用户承诺精准的送达时间，能够有效缓解用户的等待焦虑感，提升用户体验。在实现本发明的过程中，发明人发现，现有的时效承诺信息，均由履约服务体***一提供，使用的是同一套话术，不够精准，很多情况下容易造成用户误解，引发客诉。
发明内容
本发明实施例提供一种信息生成方法、装置、电子设备和存储介质，能够生成更精准的时效承诺信息，减少客诉，提升用户体验。
第一方面，本发明实施例提供一种信息生成方法，包括：
确定当前页面的页面标识和所述当前页面上展示的当前物品的置换模式；
获取所述页面标识匹配的第一时效承诺模板，并获取所述置换模式匹配的第二时效承诺模板；
根据所述第一时效承诺模板生成第一时效承诺信息，并根据所述第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息；
结合所述第一时效承诺信息和所述第二时效承诺信息为所述当前页面生成目标时效承诺信息。
第二方面，本发明实施例提供一种信息生成装置，所述装置包括：
确定模块，用于确定当前页面的页面标识和所述当前页面上展示的当前物品的置换模式；
获取模块，用于获取所述页面标识匹配的第一时效承诺模板，并获取所述置换模式匹配的第二时效承诺模板；
第一生成模块，用于根据所述第一时效承诺模板生成第一时效承诺信息，并根据所述第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息；
第二生成模块，用于结合所述第一时效承诺信息和所述第二时效承诺信息为所述当前页面生成目标时效承诺信息。
第三方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如本发明实施例中任一所述的信息生成方法。
第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如本发明实施例中任一所述的信息生成方法。
本发明实施例中，可以确定当前页面的页面标识和当前页面上展示的当前物品的置换模式；获取该页面标识匹配的第一时效承诺模板，并获取该置换模式匹配的第二时效承诺模板；根据第一时效承诺模板生成第一时效承诺信息，并根据第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息；结合第一时效承诺信息和第二时效承诺信息为当前页面生成目标时效承诺信息。即本发明实施例中，可以从页面维度和置换模式(比如销售模式)维度这两个维度进行模板匹配，将匹配到的模板生成的时效承诺信息结合，从而为当前页面生成时效承诺信息，因而具有不同页面标识和物品销售模式的页面，会有不同的时效承诺信息，时效承诺信息更精准，能够减少客诉，提升用户体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
图1是本发明实施例提供的信息生成方法的一个流程示意图。
图2是本发明实施例提供的信息生成方法的另一流程示意图。
图3是本发明实施例提供的信息生成方法的一个交互流程图。
图4是本发明实施例提供的信息生成方法的再一流程示意图。
图5是本发明实施例提供的信息生成装置的一个结构示意图。
图6是本发明实施例提供的电子设备的一个结构示意图。
图7是本发明实施例提供的信息生成***的一个结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。
图1为本发明实施例提供的信息生成方法的一个流程示意图，本发明实施例的方法可适用于用户线上购物等场景，该方法可以由本发明实施例提供的信息生成装置来执行，该装置可采用软件和/或硬件的方式实现。在一个具体的实施例中，该装置可以集成在电子设备中，电子设备比如可以是服务器，该服务器可以是购物应用程序的后台服务器。以下实施例将以该装置集成在电子设备中为例进行说明，参考图1，该方法具体可以包括如下步骤：
步骤110、确定当前页面的页面标识和当前页面上展示的当前物品的置换模式。
具体的，终端上可以安装购物应用程序(Application，APP)，用户可以通过终端上安装的购物应用程序进行线上购物，当用户通过终端上安装的购物应用程序进行线上购物时，终端可以根据用户的操作向电子设备发起页面获取请求，以请求获取当前页面。其中，终端可以是手机、个人计算机(Personal Computer，PC)、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑等终端。电子设备在接收到该页面获取请求之后，可以确定当前页面的页面标识和当前页面上展示的当前物品的置换模式。
其中，页面标识可以用来标记页面，页面标识可以是页面名称、页面代号等，可以通过页面标识确定用户当前请求的具体页面，继而根据该具体页面确定用户所处的购物环节。比如用户进行线上购物时可以包括浏览、搜索、查看商品详情、下单结算等购物环节，则具体的页面标识例如可以是：搜索页面、商品详情页面、加入购物车页面、结算页面。
其中，置换模式可以表示当前页面上展示的当前物品的销售模式，销售模式可以表示当前物品的生产情况或库存情况，具体的置换模式例如：预售模式、采购在途模式、门店有售模式，当前物品可以是用户当前关注的物品，当前物品比如可以是服饰、化妆品、家用电器等。
预售模式表示：当前物品没有现货，商家需要根据预售活动产生的订单数量指导生产厂家进行生产活动，预售模式下商家可以向用户提供预计的发货时间。
采购在途模式表示：当前物品有现货，且商家已向生产厂家采购当前物品，但当前物品还未到达商家指定的仓库，此时当前物品还在运输途中，根据物流数据商家能明确知道当前物品到达指定仓库的时间及可以向用户发货的时间。
现货模式表示：当前物品已在商家指定的仓库中，商家可以根据用户下单的时间随时发货。
步骤120、获取页面标识匹配的第一时效承诺模板，并获取置换模式匹配的第二时效承诺模板。
具体的，为减少客诉，提升时效承诺信息的准确性，对于当前页面，可以通过页面维度和置换模式维度这两个维度提供对应的时效承诺模板。针对页面维度，可以获取页面标识匹配的时效承诺模板，即第一时效承诺模板，第一时效承诺模板可以包括时效承诺项；针对置换模式维度，可以获取置换模式匹配的时效承诺模板，即第二时效承诺模板，第二时效承诺模板可以包括置换模式项和时效承诺项。
在一个具体的实施例中，电子设备可以预先从页面维度建立模板集，即页面模板集，页面模板集中可以包括多个页面标识对应匹配的时效承诺模板；其中，每个页面标识对应匹配的时效承诺模板中可以包括对应的时效承诺项，当然时效承诺模板中还可以包括其他项，此处不做具体限定。则电子设备可以从页面模板集中获取当前页面的页面标识匹配的时效承诺模板，得到第一时效承诺模板。其中，页面模板集比如可如下表1所示：
页面标识 时效承诺模板(时效承诺项)
搜索页面 时效承诺模板1(时效承诺项1)
商品详情页面 时效承诺模板2(时效承诺项2)
加入购物车页面 时效承诺模板3(时效承诺项3)
结算页面 时效承诺模板4(时效承诺项4)
表1页面模板集
示例性的，由表1可以得出，“搜索页面”匹配的时效承诺模板可以为时效承诺模板1，时效承诺模板1中包括时效承诺项1；“商品详情页面商品详情页面”匹配的时效承诺模板可以为时效承诺模板2，时效承诺模板2中包括时效承诺项2；“加入购物车页面”匹配的时效承诺模板可以为时效承诺模板3，时效承诺模板3中包括时效承诺项3；“结算页面”匹配的时效承诺模板可以为时效承诺模板4，时效承诺模板4中包括时效承诺项4。
在一个具体的实施例中，电子设备还可以从置换模式维度建立模板集，即置换模式模板集，置换模式模板集中可以包括多个置换模式对应匹配的时效承诺模板。其中，每个置换模式对应匹配的时效承诺模板中可以包括对应的置换模式项、时效承诺项，当然时效承诺模板中还可以包括其他项，此处不做具体限定。则电子设备可以从置换模式模板集中获取当前物品的置换模式匹配的时效承诺模板，得到第二时效承诺模板。一个具体的置换模式模板集比如可如下
表2所示：
置换模式 时效承诺模板(置换模式项+时效承诺项)
预售模式 时效承诺模板a(置换模式项a+时效承诺项a)
采购在途模式 时效承诺模板b(置换模式项b+时效承诺项b)
门店有售模式 时效承诺模板c(置换模式项c+时效承诺项c)
表2置换模式模板集
示例性的，由表2可以得出，“预售模式”匹配的时效承诺模板可以为时效承诺模板a，时效承诺模板a中包括置换模式项a+时效承诺项a；“采购在途模式”匹配的时效承诺模板可以为时效承诺模板b，时效承诺模板b中包括置换模式项b+时效承诺项b；“门店有售模式”匹配的时效承诺模板可以为时效承诺模板c，时效承诺模板c中包括置换模式项c+时效承诺项c。
需要说明的是，表1和表2所示页面标识、置换模式、置换模式项、时效承诺项仅为示例性说明，并不构成对实际页面标识、置换模式、置换模式项、时效承诺项的设置的最终限定，实际应用中，还可根据实际需要对相关数据进行调整，此处不做具体限定。
步骤130、根据第一时效承诺模板生成第一时效承诺信息，并根据第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息。
示例性的，比如当前页面的页面标识为“搜索页面”，该页面标识匹配的第一时效承诺模板可以为：闪电送商品，预计{时长}分钟送达。该模板中的预计{时长}分钟送达即为时效承诺项，闪电送商品可以为模板中的附加项。其中，{时长}可以表示从用户通过终端获取该搜索页面到该搜索页面上展示的当前物品送达至用户手中的承诺时长。则根据该“搜索页面”匹配的第一时效承诺模板生成的第一时效承诺信息可以为：闪电送商品，预计45分钟送达。
示例性的，比如当前页面上展示的当前物品的置换模式为“预售模式”，该置换模式匹配的第二时效承诺模板可以为：预售商品，{日期1}至{日期2}预售的商品预计在{日期3}前发货！大件定制等特殊商品以店铺咨询为准。该模板中的预售商品即为置换模式项，{日期1}至{日期2}预售的商品预计在{日期3}前发货即为时效承诺项，大件定制等特殊商品以店铺咨询为准可以为模板中的附加项。其中，{日期1}可以为预售开始日期，{日期2}可以为预售结束日期，{日期3}可以为承诺的发货日期。则根据该“预售模式”匹配的第二时效承诺模板生成的第二时效承诺信息可以为：预售商品，2021-5-10至2021-5-15预售的商品预计在2021-6-30前发货！大件定制等特殊商品以店铺咨询为准。
步骤140、结合第一时效承诺信息和第二时效承诺信息为当前页面生成目标时效承诺信息。
具体的，由于任何一个页面均存在页面标识，而且该页面所展示的当前物品均存在对应的销售模式，因此当用户浏览当前页面时，电子设备既可以通过当前页面的页面标识匹配到第一时效承诺模板继而生成第一时效承诺信息，也可以通过当前页面展示的当前物品的置换模式匹配到第二时效承诺模板继而生成第二时效承诺信息，电子设备可以结合第一时效承诺信息和第二时效承诺信息为当前页面生成目标时效承诺信息。
具体的，第一时效承诺模板可以具有第一优先级，第二时效承诺模板可以具有第二优先级，可以根据第一优先级和第二优先级将第一时效承诺信息和第二时效承诺信息结合，为当前页面生成目标时效承诺信息。
其中，优先级可以用来决定时效承诺信息的显示方法，比如决定时效承诺信息显示的排版顺序、显示的字体大小、显示的位置等。比如，两个时效承诺信息中，具有较高优先级的时效承诺信息可以显示在一行的靠前位置，具有较低优先级的时效承诺信息可以显示在同一行的靠后位置；比如，具有较高优先级的时效承诺信息可以用较大的字体显示，具有较低优先级的时效承诺信息可以用较小的字体显示；再比如，具有较高优先级的时效承诺信息可以用比较醒目的字体颜色(例如红色)显示，具有较低优先级的时效承诺信息可以用常规的字体颜色(例如黑色)显示，此处不做具体限定。
示例地，可以用数值量化优先级，比如优先级可以为1、2、3，本实施例中以最高优先级为1为例进行说明。
具体的，比如第一时效承诺信息可以为：闪电送商品，预计45分钟送达，第一时效承诺信息对应的第一优先级为2；第二时效承诺信息可以为：预售商品，2021-5-10至2021-5-15预售的商品预计在2021-6-30前发货！大件定制等特殊商品以店铺咨询为准，第二时效承诺信息对应的第二优先级为3；由于第一时效承诺信息对应的第一优先级(2)高于第二时效承诺信息对应的第二优先级(3)，则结合生成的目标时效承诺信息可以为：闪电送商品，预计45分钟送达，预售商品，2021-5-10至2021-5-15下单的商品预计在2021-6-30前发货！大件定制等特殊商品以店铺咨询为准。
进一步地，在生成目标时效承诺信息之后，可以将具有目标时效承诺信息的当前页面发送给终端，以通过终端在当前页面上展示该目标时效承诺信息，从而实现了给用户更精准的时效承诺信息。
本发明实施例中，可以确定当前页面的页面标识和当前页面上展示的当前物品的置换模式；获取该页面标识匹配的第一时效承诺模板，并获取该置换模式匹配的第二时效承诺模板；根据第一时效承诺模板生成第一时效承诺信息，并根据第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息；结合第一时效承诺信息和第二时效承诺信息为当前页面生成目标时效承诺信息。即本发明实施例中，可以从页面维度和置换模式(比如销售模式)维度这两个维度进行模板匹配，将匹配到的模板生成的时效承诺信息结合，从而为当前页面生成时效承诺信息，因而具有不同页面标识和物品销售模式的页面，会有不同的时效承诺信息，时效承诺信息更精准，能够减少客诉，提升用户体验。
图2是本发明实施例提供的信息生成方法的另一流程示意图，本发明实施例以生成第一时效承诺信息为例进行说明，参考图2，本发明实施例的方法具体包括如下步骤：
步骤210、确定当前页面的页面标识。
具体的，可以通过页面标识确定用户当前请求的具体页面，继而根据该具体页面确定用户所处的购物环节，具体的页面标识例如可以是：搜索页面、商品详情页面、加入购物车页面、结算页面。
具体的，终端可以根据用户在购物应用程序中的线上购物操作向电子设备发起页面获取请求，以请求获取当前页面。电子设备在接收到该页面获取请求之后，可以确定当前页面的页面标识。
步骤220、获取页面标识匹配的第一时效承诺模板。
具体的，由于用户在购物应用程序中的线上购物操作不同，电子设备在接收到终端发出的页面获取请求之后确定的当前页面的页面标识也有所不同，因此不同页面标识可以匹配的时效承诺信息也不同。为减少客诉，提升时效承诺信息的准确性，可以针对用户不同线上购物操作匹配不同的时效承诺信息。进一步的，为提高不同时效承诺信息的生成速度，可以为不同页面标识对应匹配时效承诺模板。电子设备可以根据当前页面标识和对应匹配的时效承诺模板生成时效承诺信息。
具体的，对于当前页面，可以通过页面维度提供对应的时效承诺模板，即第一时效承诺模板。第一时效承诺模板可以包括时效承诺项，第一时效承诺模板中还可以包括其他项，此处不做具体限定。不同的页面标识可以匹配对应的第一时效模板，例如搜索页面可以匹配搜索页面对应的第一时效模板、商品详情页面可以匹配商品详情页面对应的第一时效模板、结算页面可以匹配结算页面对应的第一时效模板。
示例性的，搜索页面匹配的第一时效模板可以包括：闪电送商品，预计{时长}分钟送达；极速达时效，预计{时长}小时送达；普通配送，预计{时长}天送达。其中，{时长}可以表示从用户通过终端获取该搜索页面到该搜索页面上展示的当前物品送达至用户手中的承诺时长。
步骤230、确定当前物品的配送时效粒度。
其中，配送时效可以为当前物品的预计配送时长，配送时效可以展示出物流***的实际运输能力，由于物流运输***涉及多部门多环节，因而配送时效可以包括仓配时效、纯配时效、众包时效。
仓配时效表示：工厂生产当前物品所需时间与当前物品从工厂仓库运输至通过线上购物下单的用户所需时间之和。
纯配时效表示：工厂生产当前物品后，当前物品从工厂仓库运输至通过线上购物下单的用户所需时间。
众包时效表示：当当前物品到达通过线上购物下单的用户所在城市后物流公司进行同城配送所需时间，具体的物流公司例如可以为：美团、达达。运营人员可以根据同城配送距离预估对应的同城配送所需时间。
具体的，配送时效粒度可以为配送时效的计时单位，电子设备可以通过分析日常作业中不同物品的实际配送时长确定当前物品的配送时效粒度，具体的配送时效粒度例如可以为：分钟、小时、天，60分钟内、大于60分钟，大于24小时，在此不做具体限定。
具体的，由于不同物品的配送时效粒度不同，为提高时效承诺信息的准确性，每个页面标识匹配的第一时效承诺模板可以进一步细分为页面标识下不同配送时效粒度匹配不同的第一时效承诺模板，具体的第一时效承诺模板可以根据业务模式自行设定，在此不做限定。
比如，针对搜索页面的当前物品A，如果该当前物品A的配送时效粒度为：小于或者等于60分钟，则匹配的第一时效模板可以为闪电送商品，预计{时长}分钟送达；如果该当前物品A的配送时效粒度为：大于60分钟，则匹配的第一时效模板可以为极速达，预计{时长}小时送达；如果该当前物品A的配送时效粒度为：大于24小时，则匹配的第一时效模板可以为普通配送，预计{时长}天送达。其中，{时长}可以表示从用户通过终端获取该搜索页面到该搜索页面上展示的当前物品送达至用户手中的承诺时长。
又比如，针对购物车页面的当前物品B，如果该当前物品B的配送时效粒度为：小于或者等于60分钟，则匹配的第一时效模板可以为：预计{时长}分钟送达；如果该当前物品B的配送时效粒度为：大于60分钟，则匹配的第一时效模板可以为：预计{时长}小时送达；如果该当前物品B的配送时效粒度为：大于24小时，则匹配的第一时效模板可以为：预计{时长}天送达。其中，{时长}可以表示从用户通过终端获取该购物车页面到该购物车页面上展示的当前物品送达至用户手中的承诺时长。
步骤240、根据配送时效粒度和时效承诺项采集信息，生成第一时效承诺信息。
其中，用户通过终端安装的购物应用程序进行购物操作时，电子设备可以接收到终端发出的页面获取请求，继而确定当前物品的配送时效粒度，根据当前物品的配送时效粒度和当前页面的页面标识匹配到的时效承诺模板中包括的时效承诺项采集信息，采集的信息可以包括当前页面展示的当前物品的商家信息、生产厂家信息、仓库信息等，也可以包括当前用户的个人信息(例如常用收货地址)、当前时间信息，将采集到的信息与第一时效承诺模板结合生成第一时效承诺信息。
比如，针对结算页面的当前物品C，该当前物品C匹配的第一时效模板可以包括立即送达时间({时间1}～{时间2})和预约送达时间({时间1}～{时间2})。其中，{时间1}～{时间2}可以表示当前物品送达至用户手中的时间区间。具体的，电子设备可以根据配送时效粒度和时效承诺项采集信息直接生成第一时效承诺信息：立即送达时间(18：00～19:00)。电子设备也可以根据用户选择的预约送达时间生成第一时效承诺信息：预约送达时间(18：00～19:00)。
又比如，针对购物车页面的物品，如果该物品的配送时效粒度为：小于或者等于60分钟，则匹配的第一时效模板可以为：预计{时长}分钟送达；如果该物品的配送时效粒度为：大于60分钟，则匹配的第一时效模板可以为：预计{时长}小时送达；如果该物品的配送时效粒度为：大于24小时，则匹配的第一时效模板可以为：预计{时长}天送达。其中，{时长}可以表示从用户通过终端获取该购物车页面到该购物车页面上展示的当前物品送达至用户手中的承诺时长。具体的，若电子设备获取当前物品A的实际配送时效为45分钟，则该当前物品A匹配的第一时效信息可以为：预计45分钟送达；若电子设备获取当前物品B的实际配送时效为25小时，则该当前物品B匹配的第一时效信息可以为：预计2天送达。
下面结合图3进一步说明第一时效承诺信息的生成方法，比如图3所示：
在终端侧(即前端展示***)，用户可以通过终端上安装的购物应用程序进行线上购物，当用户进行线上购物时，终端可以根据用户的操作向服务器(即本发明实施例的电子设备)发送页面获取请求，在不同的购物环节，可以向服务器请求不同的页面，比如可以向服务器请求搜索页面、商品详情页面、加入购物车页面、结算页面、订单详情页面等。
在服务器侧(即履约***)，可以根据商品***、生产***、配送***的信息在页面维度建立模板集，即页面模板集，页面模板集中可以包括多个页面标识对应匹配的时效承诺模板，不同的页面标识对应匹配的时效承诺模板不同。在服务器接收到终端发送的页面获取请求之后，可以确定终端请求的当前页面的页面标识，从页面模板集中获取当前页面的页面标识匹配的时效承诺模板，根据获取的时效承诺模板为当前页面生成时效承诺信息，将具有该时效承诺信息的当前页面反馈给终端。比如，如果请求的当前页面为搜索页面，则可以为搜索页面生成时效承诺信息，将具有该时效承诺信息的搜索页面反馈给终端；再比如，如果请求的当前页面为结算页面，则可以为结算页面生成时效承诺信息，将具有该时效承诺信息的结算页面反馈给终端。由于每个页面标识具有对应匹配的时效承诺模板，且不同的页面标识对应匹配的时效承诺模板不同，因而为不同页面生成的时效承诺信息也不同，提高了时效承诺信息的精准度。
本发明实施例中，可以确定当前页面的页面标识；获取该页面标识匹配的第一时效承诺模板；确定当前物品的配送时效粒度；根据配送时效粒度和时效承诺项采集信息生成第一时效承诺信息。即本发明实施例中，可以从页面维度进行模板匹配，将匹配到的模板与配送时效粒度结合，从而为当前页面生成时效承诺信息，因而具有不同页面标识的页面会有不同的时效承诺信息，时效承诺信息更精准，能够减少客诉，提升用户体验。
图4是本发明实施例提供的信息生成方法的再一流程示意图，本发明实施例以生成第二时效承诺信息为例进行说明，参考图4，本发明实施例的方法具体可以包括如下步骤：
步骤310、确定当前页面上展示的当前物品的置换模式。
其中，置换模式可以表示当前页面上展示的当前物品的销售模式。具体的置换模式例如可以为：预售模式、采购在途模式、门店有售模式。
步骤320、确定置换模式有几种。
具体的，若当前页面上展示的当前物品的置换模式只有一种，则依次执行步骤330、步骤331、步骤350；若当前页面上展示的当前物品的置换模式有多种，则执行步骤340。
步骤330、获取置换模式匹配的第二时效承诺模板。
具体的，电子设备可以从置换模式模板集中获取当前的置换模式匹配的第二时效承诺模板，置换模式模板集中可以包括多个置换模式对应匹配的第二时效承诺模板。其中，当前的置换模式匹配的第二时效承诺模板中可以包括置换模式项和时效承诺项，当然时效承诺模板中还可以包括其他项，此处不做具体限定。
其中，置换模式项可以填入当前页面上展示的当前物品的置换模式，时效承诺项可以填入当前页面上展示的当前物品的置换模式下商家承诺的时效信息。
示例性的，具体的置换模式模板集例如可以为：预售商品，{日期1}至{日期2}预售的商品预计在{日期3}前发货！大件定制等特殊商品以店铺咨询为准。其中，{日期1}可以为预售开始日期，{日期2}可以为预售结束日期，{日期3}可以为承诺的发货日期；采购在途，{日期1}前完成备货，{日期2}前下单，预计{日期3}前送达。其中，{日期1}可以为备货日期，{日期2}可以为用户下单日期，{日期3}可以为物品送达日期；线下门店有售，下单预计{日期1}前送达。其中{日期1}可以为物品送达日期。
示例性的，若当前物品A的置换模式为预售模式，则该当前物品A匹配成功的第二时效承诺模板可以为：预售商品，{日期1}至{日期2}预售的商品预计在{日期3}前发货！大件定制等特殊商品以店铺咨询为准。
步骤331、将第二时效承诺模板确定为目标时效承诺模板。
具体的，若当前物品的置换模式匹配成功的第二时效承诺模板仅有一种，则该第二时效承诺模板可以确定为目标时效承诺模板。
步骤340、获取每种置换模式匹配的第二时效承诺模板。
具体的，若当前页面上展示的当前物品的置换模式有多种，电子设备可以获取每种置换模式匹配的第二时效承诺模板，得到多个第二时效承诺模板。比如某物品在线上购物渠道为预售模式，在线下实体门店也同时售卖，则电子设备可以获取该当前物品的预售模式匹配的第二时效承诺模板；也可以获取门店有售模式匹配的第二时效承诺模板。
具体的，每个第二时效承诺模板都具有属性信息，每个第二时效承诺模板具有的属性信息可以包括排他属性信息和优先级信息，此处的排他属性信息用于标识模板之间的排斥关系，此处的优先级信息用于标识模板使用的优先顺序。可以根据每个第二时效承诺模板的属性信息从多个第二时效承诺模板中确定目标时效承诺模板。
步骤341、根据每个第二时效承诺模板的排他属性信息从多个第二时效承诺模板中确定目标时效承诺模板。
若根据每个第二时效承诺模板的排他属性信息可以从多个第二时效承诺模板中确定目标时效承诺模板，则执行步骤350；若根据每个第二时效承诺模板的排他属性信息不能从多个第二时效承诺模板中确定目标时效承诺模板，则执行步骤342、步骤350；
具体的，排他属性信息可以包括排他性和非排他性；如果在使用过程中匹配到了排他属性信息为排他性的模板，则需要同时考虑匹配到的属性信息为排他性的其他模板，即不排斥其他模板；而如果在使用过程中匹配到了排他属性信息为非排他性的模板，则直接使用该模板，而不考虑其他模板或匹配到的其他模板，即排斥其他模板；排他属性信息可以由运营人员提前在***中设定。
比如，若某个第二时效承诺模板的排他属性信息为非排他性，则电子设备从多个第二时效承诺模板确定目标时效承诺模板时，可以直接将排他属性信息为非排他性的第二时效承诺模板确定为目标时效承诺模板，不再判断其他第二时效承诺模板。
示例性的，预售模式匹配的第二时效承诺模板可以为预售模板，对应的排他属性信息为：非排他性；门店有售模式匹配的第二时效承诺模板可以为门店有售模板，对应的排他属性信息为：排他性。即当商品A既在门店售卖又为预售商品时，电子设备可以将预售模板确定为目标时效承诺模板。
又比如，若多个第二时效承诺模板排他属性信息均设置为排他性，则电子设备从多个第二时效承诺模板确定目标时效承诺模板时，可以将排他属性信息为排他性的多个第二时效承诺模板均确定为目标时效承诺模板。
示例性的，预售模式匹配的第二时效承诺模板为预售模板，排他属性信息为：排他性；门店有售模式匹配的第二时效承诺模板为门店有售模板，排他属性信息为：排他性。则可以将预售模板和门店有售模板均确定为目标时效承诺模板。
步骤342、根据每个第二时效承诺模板的优先级信息从多个第二时效承诺模板中确定目标时效承诺模板。
具体的，若存在如下异常情况：当前物品的置换模式对应的多个第二时效承诺模板的排他属性信息均为非排他性，则电子设备可以根据优先级信息选取优先级较高的第二时效承诺模板作为目标时效承诺模板。
另外，若每个第二时效承诺模板的优先级信息均一致，则电子设备可以随机选取一个第二时效承诺模板作为目标时效承诺模板；选取之后，还可以将该当前物品标记为异常物品并反馈至商品***。具体的异常情况例如：某商品A的置换模式既为采购在途模式也为现货模式，不符合实际情况，该异常情况可能由运营人员错误配置排他属性信息造成。
步骤350、根据目标时效承诺模板生成第二时效承诺信息。
具体地，当目标时效承诺模板只有一个时，可以根据直接根据这一个目标时效承诺模板生成第二时效承诺信息；当目标时效承诺模板有多个时，可以先根据每个目标时效承诺模板生成对应的时效承诺信息，然后根据每个目标时效承诺模板的优先级将对应的多个时效承诺信息结合，从而得到第二时效承诺信息。
示例性的，商品A的预售模式匹配的第二时效承诺模板为预售模板，排他属性信息为：排他性，优先级信息为：3；商品A的门店有售模式匹配的第二时效承诺模板为门店有售模板，排他属性信息为：排他性，优先级信息为：1。则商品A的目标时效承诺模板可以包括预售模板和门店有售模板，可以根据预售模板生成一个时效承诺信息，根据门店有售模板生成一个时效承诺信息，由于门店有售模板的优先级(1)高于预售模板的优先级(3)，则第二时效承诺信息可以为：【门店有售模板对应的时效承诺信息】【预售模板对应的时效承诺信息】，即优先级高的模板对应生成的时效承诺信息显示在一行的靠前位置。
示例性的，商品A的目标时效承诺模板可以为：【门店有售】下单预计{日期1}前送达；【预售】{日期1}至{日期2}预售的商品预计在{日期3}前发货！大件定制等特殊商品以店铺咨询为准。则根据置换模式项和时效承诺项采集信息具体生成的第二时效承诺信息可以为：【门店有售】下单预计2021.5.22前送达；【预售】2021.5.12至2021.5.17预售的商品预计在2021.5.20前发货！大件定制等特殊商品以店铺咨询为准。
需要说明的是，针对页面维度建立的模板集，即页面模板集，可以默认页面模板集中包括的多个页面标识对应匹配的第一时效承诺模板的排他属性信息均设置为非排他性；针对置换模式维度建立的模板集，即置换模式模板集，置换模式模板集中包括的多个置换模式对应匹配的第二时效承诺模板的排他属性信息可以设置为排他性，也可以设置为非排他性，视具体情况而定。其中，第一时效承诺模板中的排他属性信息设置与第二时效承诺模板中的排他属性信息设置互不干扰。
本发明实施例中，可以确定当前页面上展示的当前物品的置换模式；若置换模式只有一种则该置换模式匹配的第二时效承诺模板确定为目标时效承诺模板；若置换模式存在多种，获取每种置换模式匹配的第二时效承诺模板；结合每个第二时效承诺模板的排他属性信息和每个第二时效承诺模板的优先级信息从多个第二时效承诺模板中确定目标时效承诺模板，根据目标时效承诺模板为当前页面生成目标时效承诺信息。即本发明实施例中，可以从置换模式(比如销售模式)维度进行模板匹配，结合排他属性信息和优先级信息从匹配到的多个时效承诺模板确定目标时效承诺模板，从而为当前页面上展示的当前物品生成时效承诺信息，因而具有不同物品销售模式、页面属性信息的页面会有不同的时效承诺信息，时效承诺信息更精准，能够减少客诉，提升用户体验。
图5是本发明实施例提供的信息生成装置的一个结构图，该装置适用于执行本发明实施例提供的信息生成方法。如图5所示，该装置具体可以包括：
确定模块410，用于确定当前页面的页面标识和所述当前页面上展示的当前物品的置换模式；
获取模块420，用于获取所述页面标识匹配的第一时效承诺模板，并获取所述置换模式匹配的第二时效承诺模板；
第一生成模块430，用于根据所述第一时效承诺模板生成第一时效承诺信息，并根据所述第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息；
第二生成模块440，用于结合所述第一时效承诺信息和所述第二时效承诺信息为所述当前页面生成目标时效承诺信息。
进一步的，所述获取模块420具体用于：从页面模板集中获取所述页面标识匹配的第一时效承诺模板，所述页面模板集中包括各个页面标识对应匹配的时效承诺模板；从置换模式模板集中获取所述置换模式匹配的第二时效承诺模板，所述置换模式模板集中包括各个置换模式对应匹配的时效承诺模板。
进一步的，所述第一时效承诺模板中包括时效承诺项，所述第一生成模块430具体用于：
确定所述当前物品的配送时效粒度；
根据所述配送时效粒度和所述时效承诺项采集信息，生成所述第一时效承诺信息。
进一步的，所述第二时效承诺模板中包括置换模式项和时效承诺项，所述第一生成模块430具体用于：
根据所述置换模式项和所述时效承诺项采集信息，生成所述第二时效承诺信息。
进一步的，所述第一时效承诺模板具有第一优先级，所述第二时效承诺模板具有第二优先级，所述第二生成模块440具体用于：
根据所述第一优先级和所述第二优先级将所述第一时效承诺信息和所述第二时效承诺信息结合，为所述当前页面生成所述目标时效承诺信息。
进一步的，所述置换模式包括多种；
所述获取模块420获取所述置换模式匹配的第二时效承诺模板，包括：获取每种所述置换模式匹配的所述第二时效承诺模板，得到多个所述第二时效承诺模板，每个所述第二时效承诺模板具有属性信息；
所述第一生成模块430根据所述第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息，包括：根据每个所述第二时效承诺模板的属性信息从多个所述第二时效承诺模板中确定目标时效承诺模板，根据所述目标时效承诺模板生成所述第二时效承诺信息。
进一步的，每个所述第二时效承诺模板具有的属性信息包括：排他属性信息和优先级信息；所述第一生成模块430根据每个所述第二时效承诺模板的属性信息从多个所述第二时效承诺模板中确定目标时效承诺模板，包括：
根据所述排他属性信息从多个所述第二时效承诺模板中确定所述目标时效承诺模板；
当根据所述排他属性信息无法从多个所述第二时效承诺模板中确定出所述目标时效承诺模板时，根据所述优先级信息从多个所述第二时效承诺模板中确定所述目标时效承诺模板。
本领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。上述描述功能模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
本发明实施例所提供的信息生成装置可执行本发明任意实施例所提供的信息生成方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。本实施例中未详尽描述的内容可以参考本发明任意方法实施例中的描述。
参考图6，其示出了适于用来实现本发明实施例的电子设备的计算机***500的结构示意图。图6示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图6所示，计算机***500包括中央处理单元(CPU)501，其可以根据存储在只读存储器(ROM)502中的程序或者从存储部分508加载到随机访问存储器(RAM)503中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 503中，还存储有***500操作所需的各种程序和数据。CPU 501、ROM 502以及RAM 503通过总线504彼此相连。输入/输出(I/O)接口505也连接至总线504。
以下部件连接至I/O接口505：包括键盘、鼠标等的输入部分506；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分507；包括硬盘等的存储部分508；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分509。通信部分509经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器510也根据需要连接至I/O接口505。可拆卸介质511，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器510上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分508。
特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分509从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质511被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)501执行时，执行本发明的***中限定的上述功能。
需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的***、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行***、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。
附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的***、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的***来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
描述于本发明实施例中所涉及到的模块和/或单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块和/或单元也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括确定模块、获取模块、第一生成模块和第二生成模块。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定。
图7示出了本发明实施例的信息生成***600的结构，如图7所示，***架构600可以包括终端601、602、603，网络604和服务器605。网络604用以在终端601、602、603和服务器605之间提供通信链路的介质。网络604可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
用户可以使用终端601、602、603通过网络604与服务器605交互，以接收或发送消息等。终端601、602、603上可以安装有各种客户端应用，例如企业应用客户端、电商应用客户端、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具和邮箱客户端等。
终端601、602、603可以是具有显示屏并且支持各种客户端的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。
服务器605可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端601、602、603所发送的页面请求信息提供支持的后台服务器。后台服务器可以对接收到的页面请求信息进行处理，并将处理结果(时效承诺信息)反馈给终端。
需要说明的是，本发明实施例所提供的信息生成方法一般由服务器605执行，相应地，信息生成装置一般设置于服务器605中。
应该理解，图7中的终端、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端、网络和服务器。
本发明实施例还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种信息生成方法，该方法包括：
确定当前页面的页面标识和所述当前页面上展示的当前物品的置换模式；
获取所述页面标识匹配的第一时效承诺模板，并获取所述置换模式匹配的第二时效承诺模板；
根据所述第一时效承诺模板生成第一时效承诺信息，并根据所述第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息；
结合所述第一时效承诺信息和所述第二时效承诺信息为所述当前页面生成目标时效承诺信息。
当然,本发明实施例所提供的一种包含计算机可执行指令的存储介质,其计算机可执行指令不限于如上所述的方法操作,还可以执行本发明任意实施例所提供的信息生成方法中的相关操作。
通过以上关于实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，本发明可借助软件及必需的通用硬件来实现，当然也可以通过硬件实现，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如计算机的软盘、只读存储器(Read-Only Memory,ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory,RAM)、闪存(FLASH)、硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的物品揽收方法。
值得注意的是，上述搜索装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。
注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (8)

1.一种信息生成方法，其特征在于，包括：
确定当前页面的页面标识和所述当前页面上展示的当前物品的置换模式；
获取所述页面标识匹配的第一时效承诺模板，并获取所述置换模式匹配的第二时效承诺模板；所述置换模式包括多种，所述获取所述置换模式匹配的第二时效承诺模板，包括：获取每种所述置换模式匹配的所述第二时效承诺模板，得到多个所述第二时效承诺模板，每个所述第二时效承诺模板具有属性信息；
根据所述第一时效承诺模板生成第一时效承诺信息，并根据所述第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息，每个所述第二时效承诺模板具有的属性信息包括：排他属性信息和优先级信息，所述根据所述第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息，包括：根据所述排他属性信息从多个所述第二时效承诺模板中确定目标时效承诺模板，当根据所述排他属性信息无法从多个所述第二时效承诺模板中确定出所述目标时效承诺模板时，根据所述优先级信息从多个所述第二时效承诺模板中确定所述目标时效承诺模板，根据所述目标时效承诺模板生成所述第二时效承诺信息；
结合所述第一时效承诺信息和所述第二时效承诺信息为所述当前页面生成目标时效承诺信息。
2.根据权利要求1所述的信息生成方法，其特征在于，
所述获取所述页面标识匹配的第一时效承诺模板，包括：从页面模板集中获取所述页面标识匹配的第一时效承诺模板，所述页面模板集中包括各个页面标识对应匹配的时效承诺模板；
所述获取所述置换模式匹配的第二时效承诺模板，包括：从置换模式模板集中获取所述置换模式匹配的第二时效承诺模板，所述置换模式模板集中包括各个置换模式对应匹配的时效承诺模板。
3.根据权利要求1所述的信息生成方法，其特征在于，所述第一时效承诺模板中包括时效承诺项，所述根据所述第一时效承诺模板生成第一时效承诺信息，包括：
确定所述当前物品的配送时效粒度；
根据所述配送时效粒度和所述时效承诺项采集信息，生成所述第一时效承诺信息。
4.根据权利要求1所述的信息生成方法，其特征在于，所述第二时效承诺模板中包括置换模式项和时效承诺项，所述根据所述第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息，包括：
根据所述置换模式项和所述时效承诺项采集信息，生成所述第二时效承诺信息。
5.根据权利要求1所述的信息生成方法，其特征在于，所述第一时效承诺模板具有第一优先级，所述第二时效承诺模板具有第二优先级，所述结合所述第一时效承诺信息和所述第二时效承诺信息为所述当前页面生成目标时效承诺信息，包括：
根据所述第一优先级和所述第二优先级将所述第一时效承诺信息和所述第二时效承诺信息结合，为所述当前页面生成所述目标时效承诺信息。
6.一种信息生成装置，其特征在于，包括：
确定模块，用于确定当前页面的页面标识和所述当前页面上展示的当前物品的置换模式；
获取模块，用于获取所述页面标识匹配的第一时效承诺模板，并获取所述置换模式匹配的第二时效承诺模板；所述置换模式包括多种，所述获取所述置换模式匹配的第二时效承诺模板，包括：获取每种所述置换模式匹配的所述第二时效承诺模板，得到多个所述第二时效承诺模板，每个所述第二时效承诺模板具有属性信息；
第一生成模块，用于根据所述第一时效承诺模板生成第一时效承诺信息，并根据所述第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息，每个所述第二时效承诺模板具有的属性信息包括：排他属性信息和优先级信息，所述根据所述第二时效承诺模板生成第二时效承诺信息，包括：根据所述排他属性信息从多个所述第二时效承诺模板中确定目标时效承诺模板，当根据所述排他属性信息无法从多个所述第二时效承诺模板中确定出所述目标时效承诺模板时，根据所述优先级信息从多个所述第二时效承诺模板中确定所述目标时效承诺模板，根据所述目标时效承诺模板生成所述第二时效承诺信息；
第二生成模块，用于结合所述第一时效承诺信息和所述第二时效承诺信息为所述当前页面生成目标时效承诺信息。
7.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至5中任一所述的信息生成方法。
8.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1至5中任一所述的信息生成方法。
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