CN113592108A - 一种充电桩的充电故障管理方法及相关设备 - Google Patents
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Abstract
本申请公开一种充电桩的充电故障管理方法及相关设备，包括：采集并记录充电桩的充电故障信息，生成充电故障报文；根据所述充电故障报文，判断所述充电桩的充电故障原因；对所述充电故障原因进行分类；根据所述充电故障原因以及对应的所述分类，对所述充电桩的充电故障代码进行充电故障原因的配置。能够改善现有对于充电桩的充电故障的管理较为混乱，难以对充电故障进行观察和监控，容易造成充电桩维修周期的延长，降低充电桩的充电服务效率，从而导致用户体验较差的问题。
Description
技术领域
本申请涉及充电服务技术领域，尤其涉及一种充电桩的充电故障管理方法及相关设备。
背景技术
随着社会的经济的飞速发展、人民生活水平的提高以及对新能源的提倡，新能源汽车的数量不断增多，与新能源汽车配套的充电桩也相应的随之快速发展。
然而，现有充电桩的故障率较高，充电桩发生充电故障容易造成用户充电停止，进而给用户造成较差的充电体验。现有对于充电桩的充电故障原因分析较为单一，充电故障的管理较为混乱，难以对充电故障进行观察和监控，容易造成充电桩维修周期的延长，降低充电桩的充电服务效率，从而导致用户体验较差。
发明内容
本申请实施例提供一种充电桩的充电故障管理方法及相关设备，能够改善现有对于充电桩的充电故障的管理较为混乱，难以对充电故障进行观察和监控，容易造成充电桩维修周期的延长，降低充电桩的充电服务效率，从而导致用户体验较差的问题。
第一方面，一种充电桩的充电故障管理方法，包括：
采集并记录充电桩的充电故障信息，生成充电故障报文；
根据所述充电故障报文，判断所述充电桩的充电故障原因；
对所述充电故障原因进行分类；
根据所述充电故障原因以及对应的所述分类，对所述充电桩的充电故障代码进行充电故障原因的配置。
在一种可行的实施方式中，在所述对所述充电故障原因进行分类的步骤之后，还包括：
计算预设时间段内的每类所述充电故障原因对应的充电故障发生率。
在一种可行的实施方式中，在所述计算预设时间段内的每类所述充电故障原因对应的充电故障发生率的步骤之后，还包括：
如果预设时间段内的所述充电故障发生率超过预设阈值，提高对应所述分类的所述充电故障原因的维修优先级。
在一种可行的实施方式中，所述根据所述充电故障报文，判断所述充电桩的充电故障原因的步骤，包括：
判断用户申请启枪后，启枪是否成功；
如果用户申请启枪后，启枪失败，判断所述充电故障原因为充电桩启枪异常。
在一种可行的实施方式中，所述判断用户申请启枪后，启枪是否成功的步骤，包括：
判断用户申请启枪后，是否收到启枪指令；
如果用户申请启枪后，未收到所述启枪指令，判断所述充电故障原因为充电指令异常。
如果用户申请启枪后，收到所述启枪指令，判断启枪是否成功；
如果收到所述启枪指令，启枪失败，判断所述充电故障原因为所述充电桩启枪异常；
如果收到所述启枪指令，启枪成功，判断此次充电是否成功；
如果此次充电失败，判断所述充电故障原因为充电过程异常。
在一种可行的实施方式中，所述充电故障发生率包括充电指令异常发生率、充电桩启枪异常发生率和充电过程异常发生率；
所述计算预设时间段内的每类所述充电故障原因对应的充电故障发生率的步骤，包括：
按照下式计算预设时间段内的每类所述充电故障原因对应的所述充电故障发生率：
所述充电指令异常发生率＝(所述预设时间段内所述充电指令异常发生的次数/所述预设时间段内用户申请启枪的总次数)*100％；
所述充电桩启枪异常发生率＝(所述预设时间段内所述充电桩启枪异常发生的次数/所述预设时间段内用户申请启枪的总次数)*100％；
所述充电过程异常发生率＝(所述预设时间段内所述充电过程异常发生的次数/所述预设时间段内用户申请启枪的总次数)*100％。
第二方面，一种充电桩的充电故障管理装置，包括：
报文生成模块，用于采集并记录充电桩的充电故障信息，生成充电故障报文；
故障分析模块，用于根据所述充电故障报文，判断所述充电桩的充电故障原因；
故障分类模块，用于对所述充电故障原因进行分类；
故障原因配置模块，用于根据所述充电故障原因以及对应的所述分类，对所述充电桩的充电故障代码进行充电故障原因的配置。
第三方面，一种电子设备，包括：储存器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现上述任一项所述充电桩的充电故障管理方法的步骤。
第四方面，一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述任一项所述充电桩的充电故障管理方法的步骤。
本申请实施例提供的充电桩的充电故障管理方法及相关设备，通过以报文的形式上报充电故障信息，对充电故障信息进行分析并分类，可以实现归纳充电故障原因的范围，能够便于对充电故障原因的记录和管理。根据充电故障原因以及对应的分类，对充电桩的充电故障代码进行充电故障原因的配置，形成故障记录，可以结合充电故障代码，增强充电故障原因分析的精确度，也更便于对充电桩的充电故障的监察。当发生充电故障时，可以通过充电故障代码直接得知充电故障原因，可以避免维修人员耗费大量时间查询充电故障原因，能够提高充电故障维修时长，提高充电故障维修效率，优化用户体验，还能降低维修成本。
附图说明
图1为本申请实施例提供的一种充电桩的充电故障管理方法的示意性流程图；
图2为本申请实施例提供的一种充电桩的充电故障管理装置的示意性结构框图；
图3为本申请实施例提供的一种电子设备的示意性结构框图；
图4为本申请实施例提供的一种计算机可读存储介质的示意性结构框图。
具体实施方式
为了更好的理解本说明书实施例提供的技术方案，下面通过附图以及具体实施例对本说明书实施例的技术方案做详细的说明，应当理解本说明书实施例以及实施例中的具体特征是对本说明书实施例技术方案的详细的说明，而不是对本说明书技术方案的限定，在不冲突的情况下，本说明书实施例以及实施例中的技术特征可以相互组合。
在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。术语“两个以上”包括两个或大于两个的情况。
现有充电桩的故障率较高，充电桩发生充电故障容易造成用户充电停止，进而给用户造成较差的充电体验。现有对于充电桩的充电故障原因分析较为单一，充电故障的管理较为混乱，难以对充电故障进行观察和监控，容易造成充电桩维修周期的延长，降低充电桩的充电服务效率，从而导致用户体验较差。
为解决上述问题，本申请实施例提供一种充电桩的充电故障管理方法及相关设备。第一方面，在一种可行的实施方式中，图1为本申请实施例提供的一种充电桩的充电故障管理方法的示意性流程图。如图1所示，示例性的，本申请实施例提供一种充电桩的充电故障管理方法，包括：
S100：采集并记录充电桩的充电故障信息，生成充电故障报文。通常充电车辆在充电桩上进行充电时，如果发生充电故障，会造成充电失败。当发生充电故障时，充电桩会自动采集并记录充电故障信息，自动生成充电故障报文，充电桩可以在生成充电故障报文后，将充电故障报文发送至服务器。
S200：根据充电故障报文，判断充电桩的充电故障原因。服务器收到充电故障报文后，可以对充电故障报文进行故障原因的分析，得到充电故障原因。
S300：对充电故障原因进行分类。充电故障原因对应的分类可以包括充电车辆异常、用户操作异常、用户余额不足、充电桩异常、充电服务器异常、通信网络异常以及其他异常类别，本申请不作具体限定。
S400：根据充电故障原因以及对应的分类，对充电桩的充电故障代码进行充电故障原因的配置。对充电桩的充电故障代码进行充电故障原因的配置可以在后台完成，配置完成后，此次充电结束，可以自动根据分类匹配形成故障记录。服务器可以将充电故障报文分类并统计在对应的故障率表格中，维护人员可以查看统计表格，服务器根据表格内容进行换算并展示，本申请不作具体限定。
需要说明的是充电故障通常体现是充电桩停机，车辆充电失败，造成充电桩停机以及车辆充电失败的情况可以包括多种充电故障的情形，本申请不作具体限定。
本申请实施例提供的充电桩的充电故障管理方法，通过以报文的形式上报充电故障信息，可以搭建云端充电平台，使充电桩设备进行入网关联，车辆入位并***充电枪后通过网络将所收集到的报文上传，可以实现统一监测与排查。对充电故障信息进行分析并分类，可以实现归纳充电故障原因的范围，能够便于对充电故障原因的记录和管理。根据充电故障原因以及对应的分类，对充电桩的充电故障代码进行充电故障原因的配置，形成故障记录，可以结合充电故障代码，增强充电故障原因分析的精确度，也更便于对充电桩的充电故障的监察。当发生充电故障时，可以通过充电故障代码直接得知充电故障原因，可以避免维修人员耗费大量时间查询充电故障原因，能够提高充电故障维修时长，提高充电故障维修效率，优化用户体验，还能降低维修成本。
在一种可行的实施方式中，在步骤S300之后，还可以包括：
计算预设时间段内的每类充电故障原因对应的充电故障发生率。预设时间段可以根据具体情况进行设定，计算的动作可以是服务器完成，本申请不作具体限定。
本申请实施例提供的充电桩的充电故障管理方法，通过计算预设时间段内的每类充电故障原因对应的充电故障发生率，能够监控预设时间段内的比较高发的充电故障，针对高发充电故障进行定向维修，或者适应性的调整高发充电故障的监控频率，可对经常导致高发充电故障的原因进行定向排查，降低维护成本，进而能够有效增加维护人员对充电故障的观察及监测，从而有方向性的优化充电平台以及充电桩硬件设施，进而提高用户的充电体验。
在一种可行的实施方式中，在计算预设时间段内的每类充电故障原因对应的充电故障发生率的步骤之后，还可以包括：
如果预设时间段内的充电故障发生率超过预设阈值，提高对应分类的充电故障原因的维修优先级。
本申请实施例提供的充电桩的充电故障管理方法，针对每种充电故障原因的充电故障发生率可以分别设定不同的预设阈值，也可以设定相同的预设阈值，本申请不作具体限定。当预设时间段内的某一充电故障发生率超过对应的预设阈值时，提高对应分类的充电故障原因的维修优先级，能够定向优先维修高发充电故障，做到有方向性的优化充电平台以及充电桩硬件设施，可以提高维修效率，提高用户的充电体验。
在一种可行的实施方式中，步骤S200，可以包括：
判断用户申请启枪后，启枪是否成功。
如果用户申请启枪后，启枪失败，判断充电故障原因为充电桩启枪异常。
在一种可行的实施方式中，步骤S200，可以包括：
判断用户申请启枪是否成功。
如果用户申请启枪失败，判断充电故障原因为申请启枪异常。
充电故障原因的分析可以根据启枪状态进行，从申请启枪是否成功以及启枪是否成功两个方面进行分析。车辆就位后，用户可以通过充电桩向服务器发起启枪申请，服务器会对充电桩的启枪申请做出应答，此过程中可能发生的充电故障有：启枪申请发送失败或服务器驳回启枪申请等。
本申请实施例提供的充电桩的充电故障管理方法，通过对启枪状态的分析，能够分析出具体详细的充电故障原因，可准确判断出充电失败的原因，增加维护人员对设备故障的判断准确性，提高维修效率。
在一种可行的实施方式中，判断用户申请启枪后，启枪是否成功的步骤，可以包括：
判断用户申请启枪后，是否收到启枪指令。正常情况下，用户通过充电桩向服务器发起启枪申请，服务器会对充电桩的启枪申请做出应答，服务器通过启枪申请的应答可以是向充电桩下发启枪指令。
如果用户申请启枪后，未收到启枪指令，判断充电故障原因为充电指令异常。充电桩未收到启枪指令的原因可以有服务器驳回启枪申请、服务器下发启枪指令失败和充电桩接收启枪指令失败等，服务器下发启枪指令失败和充电桩接收启枪指令失败可以是通信网络异常造成，也可以是硬件设备异常造成，本申请不作具体限定。
如果用户申请启枪后，收到启枪指令，判断启枪是否成功；
如果收到启枪指令，启枪失败，判断充电故障原因为充电桩启枪异常。充电桩启枪异常的情况可以包括：硬件设备问题、充电桩监测到充电车辆的存在安全隐患等情况，本申请不作具体限定。
如果收到启枪指令，启枪成功，判断此次充电是否成功；
如果此次充电失败，判断充电故障原因为充电过程异常。充电过程异常的情况可以是充电桩在充电过程中监测到充电车辆异常，例如充电车辆存在安全隐患等，本申请不作具体限定。
容易理解的是，充电故障原因可以根据充电故障信息进行具体细化，再根据细化的充电故障原因进行归类，本申请只是示例性示意，不作具体限定。
本申请实施例提供的充电桩的充电故障管理方法，通过对启枪状态的分析，能够分析出具体详细的充电故障原因，可准确判断出充电失败的原因，增加维护人员对设备故障的判断准确性，提高维修效率。
在一种可行的实施方式中，充电故障发生率包括充电指令异常发生率、充电桩启枪异常发生率、充电过程异常发生率和申请启枪异常发生率；
计算预设时间段内的每类充电故障原因对应的充电故障发生率的步骤，可以包括：
按照下式计算预设时间段内的每类充电故障原因对应的充电故障发生率：
充电指令异常发生率＝(预设时间段内充电指令异常发生的次数/预设时间段内用户申请启枪的总次数)*100％；
充电桩启枪异常发生率＝(预设时间段内充电桩启枪异常发生的次数/预设时间段内用户申请启枪的总次数)*100％；
充电过程异常发生率＝(预设时间段内充电过程异常发生的次数/预设时间段内用户申请启枪的总次数)*100％；
申请启枪异常发生率＝(预设时间段内申请启枪异常发生的次数/预设时间段内用户申请启枪的总次数)*100％。
示例性的，根据充电故障原因的分类可以形成充电记录，可以以一天位单位，定时记录每个充电桩每天的启枪总次数，各类充电故障原因的启枪次数，进行充电故障发生率的统计。
本申请实施例提供的充电桩的充电故障管理方法，基于报文解析统计充电故障发生率(充电失败率)，能够监控预设时间段内充电故障情况，针对高发充电故障进行定向维修，或者适应性的调整高发充电故障的监控频率，可对经常导致高发充电故障的原因进行定向排查，降低维护成本，进而能够有效增加维护人员对充电故障的观察及监测，从而有方向性的优化充电平台以及充电桩硬件设施，提高用户的充电体验。
第二方面，图2为本申请实施例提供的一种充电桩的充电故障管理装置的示意性结构框图。如图2所示，本申请实施例提供一种充电桩的充电故障管理装置，包括：
报文生成模块100，用于采集并记录充电桩的充电故障信息，生成充电故障报文；
故障分析模块200，用于根据充电故障报文，判断充电桩的充电故障原因；
故障分类模块300，用于对充电故障原因进行分类；
故障原因配置模块400，用于根据充电故障原因以及对应的分类，对充电桩的充电故障代码进行充电故障原因的配置。
第三方面，图3为本申请实施例提供的一种电子设备的示意性结构框图。如图3所示，本申请实施例提供了一种电子设备500，包括存储器510、处理器520及存储在存储器510上并可在处理器520上运行的计算机程序511，处理器520执行计算机程序511时实现以下步骤：
采集并记录充电桩的充电故障信息，生成充电故障报文。通常充电车辆在充电桩上进行充电时，如果发生充电故障，会造成充电失败。当发生充电故障时，充电桩会自动采集并记录充电故障信息，自动生成充电故障报文，充电桩可以在生成充电故障报文后，将充电故障报文发送至服务器。
根据充电故障报文，判断充电桩的充电故障原因。服务器收到充电故障报文后，可以对充电故障报文进行故障原因的分析，得到充电故障原因。
对充电故障原因进行分类。故障原因对应的分类可以包括充电车辆异常、用户操作异常、用户余额不足、充电桩异常、充电服务器异常、通信网络异常以及其他异常类别，本申请不作具体限定。
根据充电故障原因以及对应的分类，对充电桩的充电故障代码进行充电故障原因的配置。对充电桩的充电故障代码进行充电故障原因的配置可以在后台完成，配置完成后，此次充电结束，可以自动根据分类匹配形成故障记录。
在具体实施过程中，处理器520执行计算机程序511时，可以实现上述实施例中任一种充电桩的充电故障管理方法。
由于本实施例所介绍的电子设备为实施本申请实施例中充电桩的充电故障管理方法，故而基于本申请实施例中所介绍的方法，本领域所属技术人员能够了解本实施例的电子设备的具体实施方式以及其各种变化形式，所以在此对于该电子设备如何实现本申请实施例中的方法不再详细介绍，只要本领域所属技术人员实施本申请实施例中的方法所采用的设备，都属于本申请所欲保护的范围。
第四方面，图4为本申请实施例提供的一种计算机可读存储介质的示意性结构框图。如图4所示，本实施例提供了一种计算机可读存储介质600，其上存储有计算机程序611，该计算机程序611被处理器执行时实现如下步骤：
采集并记录充电桩的充电故障信息，生成充电故障报文。通常充电车辆在充电桩上进行充电时，如果发生充电故障，会造成充电失败。当发生充电故障时，充电桩会自动采集并记录充电故障信息，自动生成充电故障报文，充电桩可以在生成充电故障报文后，将充电故障报文发送至服务器。
根据充电故障报文，判断充电桩的充电故障原因。服务器收到充电故障报文后，可以对充电故障报文进行故障原因的分析，得到充电故障原因。
对充电故障原因进行分类。故障原因对应的分类可以包括充电车辆异常、用户操作异常、用户余额不足、充电桩异常、充电服务器异常、通信网络异常以及其他异常类别，本申请不作具体限定。
根据充电故障原因以及对应的分类，对充电桩的充电故障代码进行充电故障原因的配置。对充电桩的充电故障代码进行充电故障原因的配置可以在后台完成，配置完成后，此次充电结束，可以自动根据分类匹配形成故障记录。
在具体实施过程中，该计算机程序611被处理器执行时可以实现上述实施例中任一种充电桩的充电故障管理方法。
本说明书是参照根据本说明书实施例的方法、设备(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的设备。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令设备的制造品，该指令设备实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本说明书的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本说明书范围的所有变更和修改。
显然，本领域的技术人员可以对本说明书进行各种改动和变型而不脱离本说明书的精神和范围。这样，倘若本说明书的这些修改和变型属于本说明书权利要求及其等同技术的范围之内，则本说明书也意图包含这些改动和变型在内。
Claims (10)
1.一种充电桩的充电故障管理方法，其特征在于，包括：
采集并记录充电桩的充电故障信息，生成充电故障报文；
根据所述充电故障报文，判断所述充电桩的充电故障原因；
对所述充电故障原因进行分类；
根据所述充电故障原因以及对应的所述分类，对所述充电桩的充电故障代码进行充电故障原因的配置。
2.根据权利要求1所述的充电桩的充电故障管理方法，其特征在于，在所述对所述充电故障原因进行分类的步骤之后，还包括：
计算预设时间段内的每类所述充电故障原因对应的充电故障发生率。
3.根据权利要求2所述的充电桩的充电故障管理方法，其特征在于，在所述计算预设时间段内的每类所述充电故障原因对应的充电故障发生率的步骤之后，还包括：
如果预设时间段内的所述充电故障发生率超过预设阈值，提高对应所述分类的所述充电故障原因的维修优先级。
4.根据权利要求2所述的充电桩的充电故障管理方法，其特征在于，所述根据所述充电故障报文，判断所述充电桩的充电故障原因的步骤，包括：
判断用户申请启枪后，启枪是否成功；
如果用户申请启枪后，启枪失败，判断所述充电故障原因为充电桩启枪异常。
5.根据权利要求4所述的充电桩的充电故障管理方法，其特征在于，所述判断用户申请启枪后，启枪是否成功的步骤，包括：
判断用户申请启枪后，是否收到启枪指令；
如果用户申请启枪后，未收到所述启枪指令，判断所述充电故障原因为充电指令异常。
6.根据权利要求5所述的充电桩的充电故障管理方法，其特征在于，如果用户申请启枪后，收到所述启枪指令，判断启枪是否成功；
如果收到所述启枪指令，启枪失败，判断所述充电故障原因为所述充电桩启枪异常；
如果收到所述启枪指令，启枪成功，判断此次充电是否成功；
如果此次充电失败，判断所述充电故障原因为充电过程异常。
7.根据权利要求6所述的充电桩的充电故障管理方法，其特征在于，所述充电故障发生率包括充电指令异常发生率、充电桩启枪异常发生率和充电过程异常发生率；
所述计算预设时间段内的每类所述充电故障原因对应的充电故障发生率的步骤，包括：
按照下式计算预设时间段内的每类所述充电故障原因对应的所述充电故障发生率：
所述充电指令异常发生率＝(所述预设时间段内所述充电指令异常发生的次数/所述预设时间段内用户申请启枪的总次数)*100％；
所述充电桩启枪异常发生率＝(所述预设时间段内所述充电桩启枪异常发生的次数/所述预设时间段内用户申请启枪的总次数)*100％；
所述充电过程异常发生率＝(所述预设时间段内所述充电过程异常发生的次数/所述预设时间段内用户申请启枪的总次数)*100％。
8.一种充电桩的充电故障管理装置，其特征在于，包括：
报文生成模块，用于采集并记录充电桩的充电故障信息，生成充电故障报文；
故障分析模块，用于根据所述充电故障报文，判断所述充电桩的充电故障原因；
故障分类模块，用于对所述充电故障原因进行分类；
故障原因配置模块，用于根据所述充电故障原因以及对应的所述分类，对所述充电桩的充电故障代码进行充电故障原因的配置。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：储存器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器用于执行存储器中存储的计算机程序时实现如权利要求1-7中任一项所述充电桩的充电故障管理方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述充电桩的充电故障管理方法的步骤。
Priority Applications (1)
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