CN113537527A - 基于物联网的智慧运维管理***及方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及运维管理技术领域，公开了一种基于物联网的智慧运维管理***及方法，包括故障检测模块、故障分析模块、解决方案模块、订单模块、模型采集模块和运维终端。通过故障检测模块的传感器检测设备各项参数，判断设备是否存在异常，然后将存在的异常交给故障分析模块，故障分析模块分析出故障问题，通过解决方案模块寻找对应的解决方案，同时模型采集模块采集设备的模型，将设备的问题、解决方案、模型打包生成订单，订单模块将订单派发给运维终端，运维人员通过运维终端可以选择接受订单。本发明使运维人员不用前往现场就能了解故障问题，减少了运维服务的人力成本，提高了效率。

Description

基于物联网的智慧运维管理***及方法

技术领域

本发明涉及运维管理领域，具体公开了基于物联网的智慧运维管理***。

背景技术

随着物联网的深入发展，油气地面生产监控***逐步上线运行，改变了传统的管理模式，油田生产对信息***及采集设备的依赖程度越来越高，并逐步向大型化、高速化、智能化的方向发展，设备***数量越来越多，技术含量越来越高，复杂程度不断升级，但与之相矛盾的是运行维护方式仍采用传统的运行维护模式，通常是设备发生故障后，人工到现场进行故障排查，确定故障问题，然后确定解决方案，但是这个过程周期过长，设备故障无法及时处理。运维效率也比较低，同时需要配置一定的运维团队，人工成本高。

发明内容

本发明所解决的技术问题在于提供一种基于物联网的智慧运维管理***，解决目前运维成本高，效率低下的问题。

本发明提供的基础方案：基于物联网的智慧运维管理***，包括故障检测模块，故障分析模块，解决方案模块，订单模块，运维终端；

故障检测模块包括传感器和判断模块，通过传感器检测设备的各项参数，判断模块根据检测到的参数判断设备是否发生故障；

故障分析模块，当故障检测模块检测到设备发生故障时，分析设备故障，生成设备故障问题，并提交给解决方案模块；

解决方案模块，接收设备故障问题，通过大数据查找解决方案，将故障问题和解决方案打包，生成订单，提交至订单模块；

订单模块包括订单发布模块，订单确认模块；

订单发布模块，接收解决方案模块提交的订单，向运维终端发布订单；

确认模块，用于确认订单完成；

运维终端，选择接受订单发布模块发布的订单，所述运维终端有多个，一个订单只能被一个运维终端接受。

本发明的原理及优点在于：通过传感器检测设备的各项参数，当设备参数发生异常时，确定故障问题，寻找对应的解决方案，然后将问题和解决方案生成订单，运维终端的使用者为运维人员，运维人员通过运维终端可以初步了解设备发生的问题和解决方案，判断自己是否能够解决该问题进行接单，在接单后前往现场进行运维服务，服务完成后，由提交订单方进行确认。相比于现有技术，运维人员不用前往现场排查故障，当设备出现故障之后，直接分析故障原因，找寻解决方式，向运维人员发布订单，减少了运维服务所需的人力成本，在前往现场前已经了解设备发生的故障和初步的解决方案，从而帮助运维人员判断自身是否能够解决该故障，若能便接受订单，若不能则由其他运维人员接受订单，从而防止了运维人员到达现场后才发明故障无法解决，再通知其他的运维人员前来处理的情况，进一步提高了运维效率。

进一步，还包括模型采集模块，用于采集发送故障设备的3D模型并建模，标记发生故障的部位，与故障问题和解决方案一起打包。

给故障设备建模并标记故障部位，运维人员达到现场前，便可在运维终端上观察故障设备，进一步确定解决方案，提高运维效率。

进一步，所述运维终端还包括远程控制模块、零件调度模块；

远程控制模块，用于在运维终端远程调配故障设备参数；

零件调度模块，用于搜索故障设备附近的第三方供应商，向第三方供应商购买零件。

通过远程控制模块，运维人员在运维终端可以调试设备的参数，能够更加了解故障情况，并且对于一些参数设置错误的问题，不用前往现场便可解决。

运维人员根据设备故障，判断所需要的零件，通过零件调度模块，在到达现场前向第三方供应商购买零件，进一步提高了运维效率。

进一步，所述订单模块还包括区域划分模块，用于以故障设备的地理位置为中心，通过增长半径，依次向外划分区域，订单发布模块优先向距离故障设备近的区域中的运维终端发布订单，并设置等待时间，经过等待时间后向下一区域中的运维终端发布订单。

采用就近原则，寻找距离故障设备近的运维终端发布订单，提高了运维服务的效率。

进一步，所述订单模块还包括订单等级评定模块，所述运维终端还包括服务记录模块和服务等级评定模块；

订单等级评定模块，将订单根据故障难度由难到易分为SS级、S级、A级、B级、C级五个订单等级；

服务记录模块用于记录从接受订单到完成订单花费的时间，结合订单等级，记录订单完成情况；

服务等级评定模块，用于为运维人员评定服务等级，将运维人员的服务等级与其运维终端绑定，根据服务记录模块的订单完成情况提升服务等级，服务等级与订单等级对应，由高到低分为SS级、S级、A级、B级、C级，初始服务等级为C级。

制定订单等级和服务等级，运维人员通过完成订单的完成情况提高服务等级，鼓励运维人员多接受订单。

进一步，所述订单发布模块发布订单时根据订单等级向对应服务等级的运维人员的运维终端发布订单，设置等待时间，在等待时间过后，向高一级服务等级的运维人员的运维终端发布订单。

根据订单等级，向对应服务等级的运维人员的运维终端发布订单，没人接单时再向高一级的运维人员的运维终端发布订单，避免了能力较低的运维人员接受高难度订单，或者是低难度订单被抢接。

进一步，还包括有直播模块，所述运维终端还包括有影像拍摄模块和影像接收模块；

影像拍摄模块，用于当接受订单的运维人员的服务等级高于该订单的订单等级时，拍摄运维人员处理过程的影像；

直播模块，实时获取所拍摄的处理过程的影像，并将处理过程的影像发送给服务等级对应该订单的订单等级的其他运维人员；

影像接收模块，用于接收直播模块发送的影像。

当运维人员在执行订单等级低于自身服务等级的订单时，通过影像拍摄模块拍摄其处理订单的影像，并通过直播模块将影像发送给服务等级与该订单的订单等级对应的其他运维人员，其他运维人员通过运维终端的影像接收模块接收到影像，使其他运维人员学习他处理的方式，从而起到教学的作用。并且因为在他处理时，由于有其他的运维人员在观看他的处理过程，因此当服务等级高的运维人员在处理订单等级低的订单时，也不会掉以轻心，应付了事。

基于物联网的智慧运维管理方法，使用了上述基于物联网的智慧运维管理***，包括以下步骤：

S100：检测并记录设备参数；

S101：判断设备参数是否存在异常；

S102：根据异常参数判断设备故障，寻找解决方案；

S103：采集故障设备3D模型，标记故障部位；

S104：将故障问题、解决方案、故障设备模型打包，发布订单；

S105：运维人员通过运维终端接受订单，远程进行初步诊断；

S106：向第三方供应商购买零件；

S107：运维人员前往现场处理故障；

S108：订单完成后确认完成。

通过检测设备的参数，确定设备的故障问题，根据故障问题寻找对应的解决方案，同时采集设备的3D模型，将故障问题、解决方案、3D模型打包生成订单，将订单发布。运维人员接受订单，购买零件，前往现场处理故障。相比于现有技术，运维人员不用前往现场排查故障，减少了运维服务所需的人力成本，在前往现场前已经了解了设备的故障问题和初步解决方案，提高了运维效率。

进一步，步骤S104还包括以下步骤：

S201：以故障设备为中心，增长半径长度，划分区域；

S202：向距离故障设备最近的区域中的运维终端发布订单，并设置等待时间；

S203：若等待时间内无运维终端接受订单，向下一区域发布订单。

采用就近原则，优先向距离设置设备近的运维终端发布订单，提高了运维服务的效率。

进一步，还包括以下步骤：

S301：将订单等级根据故障难度由难到易划分为SS级、S级、A级、B级、C级；

S302：将运维人员的服务等级由高到低划分与订单等级对应的SS级、S级、A级、B级、C级，并将运维人员的服务等级与其运维终端绑定；

S303：根据订单等级，向对应服务等级的运维人员的运维终端发布订单，并设置等待时间；

S304：若等待时间内无运用终端接受订单，向高一服务等级运维人员的运维终端发布订单；

S305：运维终端接受订单后记录完成订单时间，与订单等级综合评定订单完成效率；

S306：根据订单完成效率提升服务等级；

还包括以下步骤：所述S305还包括以下步骤：

步骤一：判断接收订单的运维终端所属运维人员的服务等级是否高于订单等级；

步骤二：当运维人员的服务等级高于订单等级时，拍摄运维人员处理订单的影像；

步骤三：实时获取运维人员处理订单的影像，并将影像发送给服务等级与该订单的订单等级对应的其他运维人员的运维终端。

根据订单等级，向对应服务等级的运维终端发布订单，没人接单时再向上一级运维终端发布订单，避免了能力较低的运维人员接受高难度订单，或者是低难度订单被抢接，而当有服务等级高的运维人员处理订单等级低的订单时，通过直播的方式将其处理过程的影像发送给与该订单的订单等级对应的其他运维人员的运维终端，以供其他运维人员观摩学习，并且在服务等级高的运维人员在处理订单等级低于他服务等级的订单时，因为有其他的运维人员在进行观看，所以他也不会掉以轻心，应付了事。

附图说明

图1为本发明基于物联网的智慧运维管理***及方法实施例一的逻辑框图；

图2为本发明基于物联网的智慧运维管理***及方法实施例二的逻辑框图。

具体实施方式

下面通过具体实施方式进一步详细说明：

实施例一

实施例一基本如附图1所示：包括设备故障检测模块，故障分析模块，解决方案模块，订单模块，模型采集模块，运维终端，订单模块包括区域划分模块，订单发布模块，订单确认模块，运维终端包括零件调度模块，远程控制模块。

故障检测模块包括传感器和判断模块，传感器采集设备上的各项参数，比如设备的功率、转速、零件完好程度等，判断模块根据这些参数判断设备是否发生故障，当参数异常时，将异常参数提交至故障分析模块，故障分析模块根据异常参数分析设备的故障问题，如退化型故障、损坏型故障、流通型故障、松脱型故障、功能衰退型故障、失调型故障等。然后将故障问题提交给解决方案模块，解决方案模块通过大数据搜索该故障问题初步的解决方案，如调整设备参数或者更换零部件等。同时模型采集模块通过扫描故障设备建立3D模型，并将故障部位标红，将故障问题、解决方案、3D模型一同打包，生成订单，提交给订单模块。

区域划分模块以故障设备为中心，半径每增长3km划分一个区域，订单发布模块首先向以故障设备为中心，半径3km内的运维终端发布订单，并设置等待时间为30分钟，此时运维人员可以通过运维终端看到设备的故障信息和初步解决方案，并接受订单，若30分钟内没有任何运维终端接受任务，则向以故障设备为中心，半径6km内的运维终端发布订单，当有运维终端接受订单后，该订单便与运维终端绑定，其他运维终端不能再接受。

当接受订单后，运维人员通过远程控制模块能够调试设备参数，对于设备没有发生损坏，运行中设备压力及相关工艺参数都符合规范，但是在实际运行中出现过程失调、压力异常、零部件间隙过大或过小的问题，通过远程控制模块进行调整，无需前往现场。

若是设备需要更换零件，通过零件调度模块，搜索故障设备附近的第三方供应商，并在线向第三方供应商购买维修需要用的零件，并将零件发往故障设备所在地。

运维人员前往现场，修复故障设备后，提交订单方通过订单确认模块，确定订单完成。

本实施例中还公开了一种使用上述基于物联网的智慧运维管理***的基于物联网的智慧运维管理方法，该方法包括以下步骤：

S100：检测并记录设备参数；

S101：判断设备参数是否存在异常；

S102：根据异常参数判断设备故障，寻找解决方案；

S103：采集故障设备3D模型，标记故障部位；

S104：将故障问题、解决方案、故障设备模型打包，发布订单；

S105：运维人员通过运维终端接受订单，远程进行初步诊断；

S106：向第三方供应商购买零件；

S107：运维人员前往现场处理故障；

S108：订单完成后确认完成。

S104包括：

S201：以故障设备为中心，增长半径长度，划分区域；

S202：向距离故障设备最近的区域中的运维终端发布订单，并设置等待时间；

S203：若等待时间内无运维终端接收订单，向下一区域发布订单。

具体实施过程如下：

本实施例中运维终端的使用者为运维人员，故障采集模块采集到某石油钻采机械设备的一个零部件发生断裂，将这一信息发送给故障分析模块，故障分析模块通过分析给出该设备为损坏型故障，并将故障信息提交给解决方案模块，解决方案模块给出解决方案：更换零部件。模型采集模块通过扫描该石油钻采机械设备，建立3D模型，并将断裂的零部件标红。将故障信息、解决方案和3D模块打包提交给订单模块，区域划分模块以该石油钻采机械设备为中心，半径每3km划分区域。订单发布模块向半径3km的区域中的运维终端发布订单，30分钟后，没有运维终端接受订单，向半径6km区域中的运维终端发布订单，此时有运维终端接受订单。

运维终端接受订单后，通过零件调度模块向该石油钻采机械设备附近的供应商购买需要更换的零部件，将零部件直接发往石油钻采机械设备所在地点。

运维人员前往石油钻采机械设备所在的地点，对零部件进行更换，更换完成后，提交订单方确认订单完成。

实施例二

实施例二基本如图2所示：本实施例与实施例一的区别在于订单模块、运维终端的结构以及订单派发的方式。

在实施例二中，订单模块包括订单等级评定模块，订单发布模块和订单确认模块，订单等级评定模块根据订单的故障难度，将订单划分SS级，规定完成时间为24小时；S级，规定完成时间为20小时；A级，规定完成时间为16小时；B级，规定完成时间为12小时；C级，规定完成时间为8小时。运维终端还包括服务记录模块和服务等级评定模块，服务记录模块用于记录接受订单等级和完成订单的时间，记录订单的完成情况。服务等级评定模块根据订单完成情况，为运维人员评定服务等级，服务等级与订单等级对应为SS级、S级、A级、B级、C级，初始服务等级为C级，将运维人员的服务等级与其运维终端绑定，当订单派发模块派发B级的订单时，向B级运维人员的运维终端发布订单，并设置等待时间30分钟，当30分钟之后没有B级运维人员的运维终端接受订单，则向A级运维人员的运维终端发布任务。

当订单在规定时间内完成后，服务记录模块便为运维终端记录一次按时完成，A级以下的运维人员每进行10次对应等级订单的按时完成后，服务等级评定模块便为运维人员提升一个服务等级，A级及A级以上的运维人员每进行15次对应等级订单的按时完成后，服务等级评定模块为运维人员提升一个服务等级。未按时完成或完成的订单等级低于服务等级则不作记录。

本实施例的其他实施方式与实施例一相同。

本实施例中还公开了一种使用上述基于物联网的智慧运维管理***的基于物联网的智慧运维管理方法，该方法包括以下步骤：

S301：将订单等级根据故障难度由难到易划分为SS级、S级、A级、B级、C级；

S302：将运维人员的服务等级由高到低划分与订单等级对应的SS级、S级、A级、B级、C级，并将运维人员的服务等级与其运维终端绑定；

S303：根据订单等级，向对应服务等级的运维人员的运维终端发布订单，并设置等待时间；

S304：若等待时间内无运用终端接受订单，向高一服务等级运维人员的运维终端发布订单；

S305：运维终端接受订单后记录完成订单时间，与订单等级综合评定订单完成效率；

S306：根据订单完成效率提升服务等级；

实施例三

本实施例和实施例二的区别在于，还包括有直播模块，所述运维终端还包括有影像拍摄模块和影像接收模块；

影像拍摄模块，用于当接受订单的运维人员的服务等级高于该订单的订单等级时，拍摄运维人员处理过程的影像；

直播模块，实时获取所拍摄的处理过程的影像，并将处理过程的影像发送给服务等级对应该订单的订单等级的其他运维人员；

影像接收模块，用于接收直播模块发送的影像。

在服务等级高的运维人员处理订单等级低的订单时，通过影像拍摄模块对其运维过程进行拍摄，在本实施例中，影像拍摄模块为集成在运维终端上的摄像头，在运维人员开始处理订单后，通过影像拍摄模块对运维人员的处理过程进行拍摄，通过直播模块将其处理过程的影像发送给服务等级与该订单的订单等级对应的其他运维人员的运维终端上，从而达到了教学的目的，并且在服务等级高的运维人员在处理订单等级低于他服务等级的订单时，因为有其他的运维人员在进行观看，所以他也不会掉以轻心，应付了事。

本实施例中还公开了一种使用上述基于物联网的智慧运维管理***的基于物联网的智慧运维管理方法，该方法包括以下步骤：

所述S305还包括以下步骤：

步骤一：判断接收订单的运维终端所属运维人员的服务等级是否高于订单等级；

步骤二：当运维人员的服务等级高于订单等级时，拍摄运维人员处理订单的影像；

步骤三：实时获取运维人员处理订单的影像，并将影像发送给服务等级与该订单的订单等级对应的其他运维人员的运维终端。

以上的仅是本发明的实施例，方案中公知的具体结构及特性等常识在此未作过多描述，所属领域普通技术人员知晓申请日或者优先权日之前发明所属技术领域所有的普通技术知识，能够获知该领域中所有的现有技术，并且具有应用该日期之前常规实验手段的能力，所属领域普通技术人员可以在本申请给出的启示下，结合自身能力完善并实施本方案，一些典型的公知结构或者公知方法不应当成为所属领域普通技术人员实施本申请的障碍。应当指出，对于本领域的技术人员来说，在不脱离本发明结构的前提下，还可以作出若干变形和改进，这些也应该视为本发明的保护范围，这些都不会影响本发明实施的效果和专利的实用性。本申请要求的保护范围应当以其权利要求的内容为准，说明书中的具体实施方式等记载可以用于解释权利要求的内容。

Claims (10)

1.基于物联网的智慧运维管理***，其特征在于：包括故障检测模块，故障分析模块，解决方案模块，订单模块，运维终端；

故障检测模块包括传感器和判断模块，通过传感器检测设备的各项参数，判断模块根据检测到的参数判断设备是否发生故障；

故障分析模块，当故障检测模块检测到设备发生故障，分析设备故障，生成设备故障问题，并提交给解决方案模块；

解决方案模块，接收设备故障问题，通过大数据查找解决方案，将故障问题和解决方案打包，生成订单，提交至订单模块；

订单模块包括订单发布模块，订单确认模块；

订单发布模块，接收解决方案模块提交的订单，向运维终端发布订单；

订单确认模块，用于确认订单完成；

运维终端，选择接受订单发布模块发布的订单，所述运维终端有多个，一个订单只能被一个运维终端接受。

2.根据权利要求1所述的基于物联网的智慧运维管理***，其特征在于：还包括模型采集模块，用于采集发送故障设备的3D模型并建模，标记发生故障的部位，与故障问题和解决方案一起打包进订单。

3.根据权利要求2所述的基于物联网的智慧运维管理***，其特征在于：所述运维终端还包括远程控制模块、零件调度模块；

远程控制模块，用于在运维终端远程调配故障设备参数；

零件调度模块，用于搜索故障设备附近的第三方供应商，向第三方供应商购买零件。

4.根据权利要求3所述的基于物联网的智慧运维管理***，其特征在于：所述订单模块还包括区域划分模块，用于以故障设备的地理位置为中心，通过增长半径，依次向外划分区域，订单发布模块优先向距离故障设备近的区域中的运维终端发布订单，并设置等待时间，经过等待时间后向下一区域中的运维终端发布订单。

5.根据权利要求3所述的基于物联网的智慧运维管理***，其特征在于：所述订单模块还包括订单等级评定模块，所述运维终端还包括服务记录模块和服务等级评定模块；

订单等级评定模块，将订单根据故障难度由难到易分为SS级、S级、A级、B级、C级五个订单等级；

服务记录模块用于记录从接受订单到完成订单花费的时间，结合订单等级，记录订单完成情况；

服务等级评定模块，用于为运维人员评定服务等级，将运维人员的服务等级与其运维终端绑定，根据服务记录模块的订单完成情况提升服务等级，服务等级与订单等级对应，由高到低分为SS级、S级、A级、B级、C级，初始服务等级为C级。

6.根据权利要求5所述的基于物联网的智慧运维管理***，其特征在于：所述订单发布模块发布订单时根据订单等级向对应服务等级的运维人员的运维终端发布订单，设置等待时间，在等待时间过后，向高一级服务等级的运维人员的运维终端发布订单。

7.根据权利要求6所述的基于物联网的智慧运维管理***，其特征在于：还包括有直播模块，所述运维终端还包括有影像拍摄模块和影像接收模块；

影像拍摄模块，用于当接受订单的运维人员的服务等级高于该订单的订单等级时，拍摄运维人员处理过程的影像；

直播模块，实时获取所拍摄的处理过程的影像，并将处理过程的影像发送给服务等级对应该订单的订单等级的其他运维人员；

影像接收模块，用于接收直播模块发送的影像。

8.基于物联网的智慧运维管理方法，其特征在于：包括以下步骤：

S100：检测并记录设备参数；

S101：判断设备参数是否存在异常；

S102：根据异常参数判断设备故障问题，寻找解决方案；

S103：采集故障设备3D模型，标记故障部位；

S104：将故障问题、解决方案、故障设备模型打包，发布订单；

S105：运维人员通过运维终端接受订单，远程进行初步诊断；

S106：向第三方供应商购买零件；

S107：运维人员前往现场处理故障；

S108：订单完成后确认完成。

9.根据权利要求8所述的基于物联网的智慧运维管理方法，其特征在于：步骤S104还包括以下步骤：

S201：以故障设备为中心，增长半径长度，划分区域；

S202：向距离故障设备最近的区域中的运维终端发布订单，并设置等待时间；

S203：若等待时间内无运维终端接受订单，向下一区域发布订单。

10.根据权利要求8所述的基于物联网的智慧运维管理方法，其特征在于：还包括以下步骤：

S301：将订单等级根据故障难度由难到易划分为SS级、S级、A级、B级、C级；

S302：将运维人员的服务等级由高到低划分与订单等级对应的SS级、S级、A级、B级、C级，并将运维人员的服务等级与其运维终端绑定；

S303：根据订单等级，向对应服务等级的运维人员的运维终端发布订单，并设置等待时间；

S304：若等待时间内无运用终端接受订单，向高一服务等级运维人员的运维终端发布订单；

S305：运维终端接受订单后记录完成订单时间，与订单等级综合评定订单完成效率；

S306：根据订单完成效率提升服务等级；

还包括以下步骤：所述S305还包括以下步骤：

步骤一：判断接收订单的运维终端所属运维人员的服务等级是否高于订单等级；

步骤二：当运维人员的服务等级高于订单等级时，拍摄运维人员处理订单的影像；

步骤三：实时获取运维人员处理订单的影像，并将影像发送给服务等级与该订单的订单等级对应的其他运维人员的运维终端。

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