CN113438250A - 一种异常事件处理方法及设备 - Google Patents

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Abstract

本申请的目的是提供一种异常事件处理方法及设备，本申请通过确定并统计阅读过程中被监控的待处理事件及其事件相关信息；若基于所述事件相关信息确定所述待处理事件达到预设的异常触发条件，则生成验证信号并发送给所述客户端，以使所述客户端调用验证服务对所述客户端进行异常验证；或，生成服务限制信号，并基于所述服务限制信号对所述客户端进行功能使用限制或访问限制，使得通过对客户端进行的主动异常验证、限制功能使用及限制访问等处理方式，来控制机器阅读、模拟阅读及非正常阅读等其他非正常的阅读行为，不仅可以减少服务端的处理压力，还可以保障正常用户的阅读体验。

Description

一种异常事件处理方法及设备
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种异常事件处理方法及设备。
背景技术
随着智能设备的不断发展，越来越多的用户选择在智能设备上进行阅读，比如阅读设备，使得用户能够随时随地在阅读设备上进行阅读等。但由于小孩也会在阅读设备上读书识字等，若在没有家长的陪同下，小孩对阅读设备的操作不规范或者操作不当等非正常的阅读行为，比如，一直点击获取阅读内容或者请求阅读关联信息等，会给服务端带来不必要的处理压力，导致服务端也不能更好地响应用户的阅读，进而影响用户阅读体验。
发明内容
本申请的一个目的是提供一种异常事件处理方法及设备，不仅能够减少服务端的处理压力，还可以保障正常用户的阅读体验。
根据本申请的一个方面，提供了一种异常事件处理方法，应用于服务端，其中，所述方法包括：
确定并统计阅读过程中被监控的待处理事件及其事件相关信息；
若基于所述事件相关信息确定所述待处理事件达到预设的异常触发条件，
则生成验证信号并发送给所述客户端，以使所述客户端调用验证服务对所述客户端进行异常验证；或，
则生成服务限制信号，并基于所述服务限制信号对所述客户端进行功能使用限制或访问限制。
进一步地，上述方法中，所述确定监控中的待处理事件，包括：
响应于检测到所述客户端进行的阅读行为，获取阅读事件及其事件信息，其中，所述事件信息包括事件标识；
根据所述事件标识，判断所述阅读事件是否存在于预设的事件监控表，
若是，则将所述阅读事件作为待处理事件并推送至消息队列，并统计所述待处理事件的发生次数和/或发生频率，以得到监控中的所述待处理时间的事件相关信息。
进一步地，上述方法中，所述响应于检测到所述客户端进行的阅读行为，获取阅读事件及其事件信息，其中，所述事件信息包括事件标识，包括以下至少任一项：
响应于检测到所述客户端进行的阅读行为，从所述客户端获取所述阅读事件及其对应的行为事件信息；
响应于检测到所述客户端进行的阅读行为，从所述客户端对应的服务端采集对应的网关接口生成的日志事件信息；
响应于检测到所述客户端进行的阅读行为，从所述客户端对应的服务端采集生成的服务事件信息。
进一步地，上述方法中，所述统计所述待处理事件的发生次数和/或发生频率，以得到监控中的所述待处理时间的事件相关信息，包括：
判断所述待处理事件的计数间隔是否为零，
若是，则基于所述事件相关信息判断所述待处理事件是否达到所述预设的异常触发条件；
若否，则通过缓存数据库对所述待处理事件进行发生次数和/或发生频率的计数，并基于所述事件相关信息判断所述待处理事件是否达到所述预设的异常触发条件。
进一步地，上述方法中，所述生成验证信号并发送给所述客户端，以使所述客户端调用验证服务对所述客户端进行异常验证，包括：
生成验证信号并发送给所述客户端，以使所述客户端响应于接收到所述验证信号调用所述验证服务对所述客户端进行异常验证并返回验证结果；
若基于所述验证结果确定所述客户端验证通过，则解除所述验证信号并删除对所述待处理事件及其事件相关信息的统计。
进一步地，上述方法中，若所述服务限制信号为服务端接口限制信号，所述基于所述服务限制信号对所述客户端进行功能使用限制或访问限制，包括：
基于所述服务端接口限制信号，将所述事件相关信息中携带的所述客户端的设备标识写入限制设备列表；
通过所述限制设备列表对所述设备标识对应的客户端的网关接口进行访问限制。
进一步地，上述方法中，若所述服务限制信号为客户端限制信号，所述基于所述客户端限制信号对所述客户端进行功能使用限制或访问限制，包括：
基于所述客户端限制信号携带的限制类型，对所述客户端进行对应的功能使用限制和/或用户操作限制。
根据本申请的另一方面，还提供了一种非易失性存储介质，其上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令可被处理器执行时，使所述处理器实现如上述异常事件处理方法。
根据本申请的另一方面，还提供了一种用于异常事件处理的服务端，其中，该服务端包括：
一个或多个处理器；
计算机可读介质，用于存储一个或多个计算机可读指令，
当所述一个或多个计算机可读指令被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如上述客户端的异常事件处理方法。
与现有技术相比，本申请确定并统计阅读过程中被监控的待处理事件及其事件相关信息；若基于所述事件相关信息确定所述待处理事件达到预设的异常触发条件，则生成验证信号并发送给所述客户端，以使所述客户端调用验证服务对所述客户端进行异常验证；或，生成服务限制信号，并基于所述服务限制信号对所述客户端进行功能使用限制或访问限制，使得通过对客户端进行的主动异常验证、限制功能使用及限制访问等处理方式，来控制机器阅读、模拟阅读及非正常阅读等其他非正常的阅读行为，不仅可以减少服务端的处理压力，还可以保障正常用户的阅读体验。
附图说明
通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显：
图1示出根据本申请一个方面的一种异常事件处理方法的***框架的示意图；
图2示出根据本申请一个方面的一种异常事件处理方法的流程示意图；
图3示出根据本申请一个方面的一种异常事件处理方法中的事件采集流程示意图；
图4示出根据本申请一个方面的一种异常事件处理方法中的事件消息队列消费流程示意图；
图5示出根据本申请一个方面的一种异常事件处理方法中的异常事件处理流程示意图。
附图中相同或相似的附图标记代表相同或相似的部件。
具体实施方式
下面结合附图对本申请作进一步详细描述。
在本申请一个典型的配置中，终端、服务网络的设备和可信方均包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。
内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。
计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括非暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
如图1所示，本申请一实施例提供的一种异常事件处理方法的***架构，该***主要分为4层，分别为前台、统一接入接出的网关接口层、应用中台及技术中台。其中，所述前台主要是客户端或移动适配站H5，负责事件主动上报、主动验证服务调用、服务限制和服务禁用状态的处理等；所述网关接口层主要负责正常或异常客户端(比如阅读设备等)的服务鉴权、安全控制、路由转发；所述应用中台主要负责阅读行为事件的处理、异常策略配置、主动检测服务内容处理等；所述技术中台主要提供主动检测服务的语音识别、图像识别的技术支撑、行为事件处理的消息队列及正常业务中事件触发处理等。
如图2所示，根据本申请一个方面的实施例提供的一种异常事件处理方法的流程示意图，应用于所述客户端对应的服务端，该方法包括服务端执行的步骤S11、步骤S12、步骤S13及步骤S14，具体包括如下步骤：
步骤S11，确定并统计阅读过程中被监控的待处理事件及其事件相关信息；
步骤S12，基于所述事件相关信息判断所述待处理事件是否达到预设的异常触发条件，若是，则开始进行异常处理，执行步骤S13或步骤S14；若否，则无需开始异常处理流程。
其中，若基于所述事件相关信息确定所述待处理事件达到预设的异常触发条件时，所述步骤S13执行生成验证信号并发送给所述客户端，以使所述客户端调用验证服务对所述客户端进行异常验证；或，在步骤S14中生成服务限制信号，并基于所述服务限制信号对所述客户端进行功能使用限制或访问限制。
通过上述步骤S11至步骤S14，通过对客户端进行的主动异常验证、限制功能使用及限制访问等处理方式，来控制机器阅读、模拟阅读及非正常阅读等其他非正常的阅读行为，不仅可以减少服务端的处理压力，还可以保障正常用户的阅读体验。
接着本申请的上述实施例，所述步骤S11中的确定监控中的待处理事件，包括：
响应于检测到所述客户端进行的阅读行为，获取阅读事件及其事件信息，其中，所述事件信息包括事件标识；
根据所述事件标识，判断所述阅读事件是否存在于预设的事件监控表，
若是，则将所述阅读事件作为待处理事件并推送至消息队列，并统计所述待处理事件的发生次数和/或发生频率，以得到监控中的所述待处理时间的事件相关信息。
如图3所示，为本申请一实施例中的采集待处理事件的流程图，当用户在客户端进行阅读的阅读过程中，响应于检测到客户端进行的阅读行为，获取阅读事件及其事件信息，其中，所述事件信息具体包括但不限于应用标识、事件标识、事件所属客户端的设备标识及事件的计数次数等，如下表1所示；然后根据事件标识(事件ID)判断所述阅读事件是否存在于预设的事件监控表中，若否，则继续监控用户在阅读过程中所产生的其他阅读事件；若是，则将所述阅读事件确定为待处理事件，并将待处理事件推送至消息队列，以便后续对消息队列中的待处理事件及其事件相关信息进行处理和消费。
表1待处理事件的事件信息的结构
Figure BDA0003150286440000071
接着本申请的上述实施例，所述响应于检测到所述客户端进行的阅读行为，获取阅读事件及其事件信息，其中，所述事件信息包括事件标识，包括以下至少任一项：
响应于检测到所述客户端进行的阅读行为，从所述客户端获取所述阅读事件及其对应的行为事件信息；
响应于检测到所述客户端进行的阅读行为，从所述客户端对应的服务端采集对应的网关接口生成的日志事件信息；
响应于检测到所述客户端进行的阅读行为，从所述客户端对应的服务端采集生成的服务事件信息。
例如，如图3中所示的，当用户在客户端进行阅读时，获取待处理的阅读事件可以通过三种途径进行获取，比如，客户端埋点主动上报、服务端服务日志分析及服务端正常服务中的埋点上报(主动监控)，并根据预设的事件监控表对需要处理的事件(待处理事件)推送进入消息队列进行集中处理，其中，待处理事件的事件主要结构亦如上表1所示，为了便于对上报的待处理事件进行记录，最后需要将上报的待处理事件写入日志文件进行备份。其中，当用户在客户端进行阅读时，通过客户端埋点主动上报的方式为：客户端响应于检测到用户在客户端进行的阅读行为等操作，客户端获取阅读事件及其对应的行为事件信息，并将阅读事件及其对应的行为事件信息通过调用上报服务的形式上报至服务端，以使服务端从所述客户端获取所述阅读事件及其对应的行为事件信息。通过服务端服务日志分析的方式为：服务端通过对应的网关接口，采集单条日志，并对单条日志进行日志分析，生成与客户端用户进行阅读行为或阅读操作等相关的日志事件信息，以反映客户端所进行的阅读行为或阅读操作等。通过服务端正常服务中的埋点上报(主动监控)的方式为：服务端通过单独的监测线程主动监控由于客户端的阅读行为或阅读操作所触发的服务端响应，以对应生成服务事件信息，也可以反映客户单所进行的阅读行为或阅读操作等，以通过客户端埋点主动上报、服务端服务日志分析及服务端正常服务中的埋点上报(主动监控)这三种方式实现对阅读事件及其事件相关信息的采集，从而实现对客户端所进行的阅读过程的全面监测。
接着本申请的上述实施例，所述统计所述待处理事件的发生次数和/或发生频率，以得到监控中的所述待处理时间的事件相关信息，包括：
判断所述待处理事件的计数间隔是否为零，
若是，则基于所述事件相关信息判断所述待处理事件是否达到所述预设的异常触发条件；在此，预设的异常触发条件包括但不限于预设的异常触发时间间隔、预设的异常触发频率等。
若否，则通过缓存数据库对所述待处理事件进行发生次数和/或发生频率的计数，并基于所述事件相关信息判断所述待处理事件是否达到所述预设的异常触发条件。
如图4所示，为本申请对消息队列中的消息进行消费的流程示意图，事件的消费处理主要通过消息队列的待处理事件及其事件消息，根据事件标识(事件ID)来获取与该事件信息对应的检测策略，之后，开始对该事件标识对应的事件进行监测并计数，比如，根据预设的事件配置的统计间隔秒数进行统计，计数间隔为零时，用于指示该事件标识对应的事件为单次触发，如图4所述，若为0秒，则直接对待处理事件进行异常处理，若大于0，使用Redis缓存数据库的Incr来完成该事件标识对应的事件的原子性计数，根据配置可以完成单设备和总应用两种统计范围，当事件相关信息中的发生次数或发生频率达到预设的异常触发值，则触发异常处理流程，当异常处理结束后即完成消息队列中的待处理事件的消息消费。
接着本申请的上述实施例，其中，所述步骤S13生成验证信号并发送给所述客户端，以使所述客户端调用验证服务对所述客户端进行异常验证，包括：
生成验证信号并发送给所述客户端，以使所述客户端响应于接收到所述验证信号调用所述验证服务对所述客户端进行异常验证并返回验证结果；
若基于所述验证结果确定所述客户端验证通过，则解除所述验证信号并删除对所述待处理事件及其事件相关信息的统计。
如图5所示，在进行异常处理的过程中，主要分为两种处理方式，分别为主动验证和服务限制；当通过对待处理事件的事件相关信息分析后，生成用于异常处理的信号为验证信号时，将所述验证信号发送给客户端，以使所述客户端在接收到该验证信号后，调用客户端的验证服务对客户端进行主动异常验证，比如客户端请求服务端的所有接口在返回时网关层会加上信号信息返回，客户端根据预设的验证信号类型，在客户端弹出验证，并限制用户操作应用程序：APP其他行为，验证类型包括(图片点选、图片滑动、读数字、图片验证码等)，并将验证结果返回至服务端，服务端根据验证结果通过来解除所述验证信号并删除缓存数据库Redis对应的统计key，若通过验证结果确定验证失败，则会根据预设的失败处理方式再进行进一步的异常处理，实现对客户端的主动验证。
接着本申请的上述实施例，若所述服务限制信号为服务端接口限制信号，所述步骤S14基于所述服务限制信号对所述客户端进行功能使用限制或访问限制，包括：
基于所述服务端接口限制信号，将所述事件相关信息中携带的所述客户端的设备标识写入限制设备列表；
通过所述限制设备列表对所述设备标识对应的客户端的网关接口进行访问限制。
如图5所示，当通过对待处理事件的事件相关信息分析后，生成用于异常处理的信号为服务端接口限制信号时，所述服务端将事件相关信息中携带的客户端的设备标识写入缓存数据库Redis限制设备列表中，网关层根据获取的限制设备列表对所述客户端发起的接口请求进行访问限制，比如全部接口限制时间段禁止访问限制、全部接口限制时间段访问次数限制、部分接口禁止访问限制及限制接口访问频率等，使得在客户端阅读过程中发生异常时，实现对客户端请求的网关接口的访问限制。
接着本申请的上述实施例，若所述服务限制信号为客户端限制信号，所述步骤S14基于所述客户端限制信号对所述客户端进行功能使用限制或访问限制，包括：
基于所述客户端限制信号携带的限制类型，对所述客户端进行对应的功能使用限制和/或用户操作限制。
如图5所示，当通过对待处理事件的事件相关信息分析后，生成用于异常处理的信号为客户端限制信号后，客户端请求服务端的所有接口在返回时，网关层会加上客户端限制信号返回，并根据所述客户端限制信号携带的限制类型与预设的限制信息类型对比，对客户端的用户操作和功能进行限制，比如新闻刷新限制、广告内容限制展现、阅读间隔加长、应用退出、限制使用等。处理结束后对Redis中的统计key进行删除操作，使得在客户端阅读过程中发生异常时，实现对客户端进行限制。
根据本申请的另一方面，还提供了一种非易失性存储介质，其上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令可被处理器执行时，使所述处理器实现如上述异常事件处理方法。
根据本申请的另一方面，还提供了一种用于异常事件处理的服务端，其中，该服务端包括：
一个或多个处理器；
计算机可读介质，用于存储一个或多个计算机可读指令，
当所述一个或多个计算机可读指令被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如上述服务端的异常事件处理方法。
在此，所述用于异常事件处理的服务端中的各实施例的详细内容，具体可参见上述服务端的异常事件处理方法的实施例的对应部分，在此，不再赘述。
综上所述，本申请通过确定并统计阅读过程中被监控的待处理事件及其事件相关信息；若基于所述事件相关信息确定所述待处理事件达到预设的异常触发条件，则生成验证信号并发送给所述客户端，以使所述客户端调用验证服务对所述客户端进行异常验证；或，生成服务限制信号，并基于所述服务限制信号对所述客户端进行功能使用限制或访问限制，使得通过对客户端进行的主动异常验证、限制功能使用及限制访问等处理方式，来控制机器阅读、模拟阅读及非正常阅读等其他非正常的阅读行为，不仅可以减少服务端的处理压力，还可以保障正常用户的阅读体验。
需要注意的是，本申请可在软件和/或软件与硬件的组合体中被实施，例如，可采用专用集成电路(ASIC)、通用目的计算机或任何其他类似硬件设备来实现。在一个实施例中，本申请的软件程序可以通过处理器执行以实现上文所述步骤或功能。同样地，本申请的软件程序(包括相关的数据结构)可以被存储到计算机可读记录介质中，例如，RAM存储器，磁或光驱动器或软磁盘及类似设备。另外，本申请的一些步骤或功能可采用硬件来实现，例如，作为与处理器配合从而执行各个步骤或功能的电路。
另外，本申请的一部分可被应用为计算机程序产品，例如计算机程序指令，当其被计算机执行时，通过该计算机的操作，可以调用或提供根据本申请的方法和/或技术方案。而调用本申请的方法的程序指令，可能被存储在固定的或可移动的记录介质中，和/或通过广播或其他信号承载媒体中的数据流而被传输，和/或被存储在根据所述程序指令运行的计算机设备的工作存储器中。在此，根据本申请的一个实施例包括一个装置，该装置包括用于存储计算机程序指令的存储器和用于执行程序指令的处理器，其中，当该计算机程序指令被该处理器执行时，触发该装置运行基于前述根据本申请的多个实施例的方法和/或技术方案。
对于本领域技术人员而言，显然本申请不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本申请的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本申请。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本申请的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本申请内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。装置权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

Claims (9)

1.一种异常事件处理方法，应用于服务端，其中，所述方法包括：
确定并统计阅读过程中被监控的待处理事件及其事件相关信息；
若基于所述事件相关信息确定所述待处理事件达到预设的异常触发条件，
则生成验证信号并发送给所述客户端，以使所述客户端调用验证服务对所述客户端进行异常验证；或，
则生成服务限制信号，并基于所述服务限制信号对所述客户端进行功能使用限制或访问限制。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述确定监控中的待处理事件，包括：
响应于检测到所述客户端进行的阅读行为，获取阅读事件及其事件信息，其中，所述事件信息包括事件标识；
根据所述事件标识，判断所述阅读事件是否存在于预设的事件监控表，
若是，则将所述阅读事件作为待处理事件并推送至消息队列，并统计所述待处理事件的发生次数和/或发生频率，以得到监控中的所述待处理时间的事件相关信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述响应于检测到所述客户端进行的阅读行为，获取阅读事件及其事件信息，其中，所述事件信息包括事件标识，包括以下至少任一项：
响应于检测到所述客户端进行的阅读行为，从所述客户端获取所述阅读事件及其对应的行为事件信息；
响应于检测到所述客户端进行的阅读行为，从所述客户端对应的服务端采集对应的网关接口生成的日志事件信息；
响应于检测到所述客户端进行的阅读行为，从所述客户端对应的服务端采集生成的服务事件信息。
4.根据权利要求2方法，其中，所述统计所述待处理事件的发生次数和/或发生频率，以得到监控中的所述待处理时间的事件相关信息，包括：
判断所述待处理事件的计数间隔是否为零，
若是，则基于所述事件相关信息判断所述待处理事件是否达到所述预设的异常触发条件；
若否，则通过缓存数据库对所述待处理事件进行发生次数和/或发生频率的计数，并基于所述事件相关信息判断所述待处理事件是否达到所述预设的异常触发条件。
5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其中，所述生成验证信号并发送给所述客户端，以使所述客户端调用验证服务对所述客户端进行异常验证，包括：
生成验证信号并发送给所述客户端，以使所述客户端响应于接收到所述验证信号调用所述验证服务对所述客户端进行异常验证并返回验证结果；
若基于所述验证结果确定所述客户端验证通过，则解除所述验证信号并删除对所述待处理事件及其事件相关信息的统计。
6.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其中，若所述服务限制信号为服务端接口限制信号，所述基于所述服务限制信号对所述客户端进行功能使用限制或访问限制，包括：
基于所述服务端接口限制信号，将所述事件相关信息中携带的所述客户端的设备标识写入限制设备列表；
通过所述限制设备列表对所述设备标识对应的客户端的网关接口进行访问限制。
7.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其中，若所述服务限制信号为客户端限制信号，所述基于所述客户端限制信号对所述客户端进行功能使用限制或访问限制，包括：
基于所述客户端限制信号携带的限制类型，对所述客户端进行对应的功能使用限制和/或用户操作限制。
8.一种非易失性存储介质，其上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令可被处理器执行时，使所述处理器实现如权利要求1至7中任一项所述的方法。
9.一种用于异常事件处理的服务端，其中，该服务端包括：
一个或多个处理器；
计算机可读介质，用于存储一个或多个计算机可读指令，
当所述一个或多个计算机可读指令被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1至7中任一项所述的方法。
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