CN113419658A - 一种展馆智能管理*** - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种展馆智能管理***，包括展馆管理平台、展馆管理后台、讲解员APP、游客APP和预约小程序；所述展馆管理平台为显示和汇总以及管理所有区域内展馆的总后台；所述展馆管理后台为单个区域内展馆管理自己展馆信息的后台；所述讲解员APP为辅助讲解员工作的软件；所述游客APP和预约小程序为游客查询信息和预约展馆的软件；所述展馆管理平台和展馆管理后台均包括运行管理***、项目管理***、内容管理***、访客管理***和设置***；本发明涉及展馆管理技术领域。该一种展馆智能管理***，可对访客信息的采集汇总以及数据统计、设备的管理巡检、以及展馆地图的管理，解决新增展馆项目***化管理。

Description

一种展馆智能管理***

技术领域

本发明涉及展馆管理技术领域，具体为一种展馆智能管理***。

背景技术

展馆一般称谓会展场馆，是一个活动场所，用予展示商品、会议交流、信息传播、经济贸易等的场所；展馆又是一种建筑物，表达与展示某种文化内涵的建筑产品；展馆客观上也是一个经管的经济组织、社会组织，应用知识与技术进行管理、生产、经营，提供产品和服务，创造经济效益、社会效益。

由于项目建设的发展以及原先的中控***无法满足日益新增的需求，因此需要定制化开发一套属于自己的项目管理***，用于管理展馆、设备、人员信息等。

发明内容

（一）解决的技术问题

针对现有技术的不足，本发明提供了一种展馆智能管理***，可对访客信息的采集汇总以及数据统计、设备的管理巡检、以及展馆地图的管理，解决新增展馆项目***化管理。

（二）技术方案

为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：一种展馆智能管理***，包括展馆管理平台、展馆管理后台、讲解员APP、游客APP和预约小程序；所述展馆管理平台为显示和汇总以及管理所有区域内展馆的总后台；所述展馆管理后台为单个区域内展馆管理自己展馆信息的后台；所述讲解员APP为辅助讲解员工作的软件；所述游客APP和预约小程序为游客查询信息和预约展馆的软件；

所述展馆管理平台和展馆管理后台均包括运行管理***、项目管理***、内容管理***、访客***和设置***。

优选的，所述展馆管理平台和展馆管理后台的运行管理***中均设置有运行管理单元，所述展馆管理平台和展馆管理后台中的运行管理单元均配备有技术员操作模块，且所述展馆管理平台的运行管理单元中还配备有管理员操作模块和代理商操作模块；所述展馆管理后台的运行管理单元中还配备有馆长操作模块和讲解员操作模块。

优选的，所述展馆管理平台和展馆管理后台的项目管理***中均设置有设备管理单元，且所述展馆管理平台的项目管理***中还设置有项目管理单元和售后管理单元；所述项目管理单元配备有项目技术员和项目管理员。

优选的，所述展馆管理平台和展馆管理后台的内容管理***中均设置有内容管理单元、资料备份单元、讲解员APP管理单元和游客APP管理单元；所述讲解员APP管理单元和游客APP管理单元均包括界面自定义模块；所述讲解员APP管理单元预设模式模块、培训视频模块、通知公告模块和皮肤管理模块；所述游客APP管理单元还包括访客模块、banner管理模块、参观路线管理模块、热点展项/资讯管理模块和智能语音管理模块；所述展馆管理平台中内容管理***内的讲解员APP管理单元还包括展馆地图管理模块。

优选的，所述展馆管理平台和展馆管理后台的访客***中均设置有预约管理单元，且所述展馆管理平台的访客***中还设置有数据分析单元和游客信息查询单元。

优选的，所述展馆管理平台和展馆管理后台的设置***中均设置有管理员管理单元和角色管理单元，且所述展馆管理平台的设置***中还设置有账号管理单元和bug反馈单元。

优选的，所述售后管理单元和展馆管理后台均设置有报修管理单元和维修人员管理单元。

优选的，所述讲解员APP设置有登录界面、功能界面和个人资料界面；所述功能界面的子界面包括展馆地图显示界面、一键开馆界面、一键闭馆界面、报修界面、培训界面、控制中心界面和消息通知界面。

优选的，所述游客APP和预约小程序均设置有预约界面和个人中心界面；所述预约界面的子界面包括个人预约界面和团体预约界面；所述个人中心界面的子界面均包括我的团队界面和安全设置界面，所述游客APP还设置有弹幕飘屏区。

优选的，所述馆长操作模块为展馆内的最高管理者即馆长；所述讲解员操作模块为展馆内有活动时，为游客进行相关展项讲解的讲解员；所述管理员操作模块为使用管理展馆管理后台并且拥有最高权限的人员即管理员；所述技术员操作模块为管理员操作模块所添加的专门负责项目以及设备管理的技术员；所述代理商操作模块为管理员操作模块添加的区域管理员，其中代理商操作模块可添加自己的技术员操作模块和讲解员操作模块；所述访客为利用所述展馆智能管理***进行展馆信息查询的人，且所述访客包括游客。

（三）有益效果

本发明提供了一种展馆智能管理***。具备了以下有益效果：

该展馆智能管理***，可通过展馆管理平台、展馆管理后台、讲解员APP、游客APP和预约小程序等软、硬件设备，可对访客信息的采集汇总以及数据统计、设备的管理巡检、以及展馆地图的管理，达到对新馆和现馆进行***化管理，方便各区域馆长自主管控和游客访问、预约；

该展馆智能管理***用于管理展馆、设备、人员信息等，且不同的角色人员配置不同属性的功能，平台管理员可配置代理商、以及配置展馆信息，各馆长用于登录管理自己展馆的账号信息等。

附图说明

图1为本发明***结构框图

图2为本发明展馆管理平台结构框图；

图3为本发明展馆管理后台结构框图；

图4为本发明讲解员APP结构框图；

图5为本发明游客APP结构框图；

图6为本发明预约小程序结构框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1-6，本发明提供一种技术方案：一种展馆智能管理***，包括展馆管理平台、展馆管理后台、讲解员APP、游客APP和预约小程序；展馆管理平台为显示和汇总以及管理所有区域内展馆的总后台；展馆管理后台为单个区域内展馆管理自己展馆信息的后台；讲解员APP为辅助讲解员工作的软件；游客APP和预约小程序为游客查询信息和预约展馆的软件；

展馆管理平台和展馆管理后台均包括运行管理***、项目管理***、内容管理***、访客***和设置***。

展馆管理平台和展馆管理后台的运行管理***中均设置有运行管理单元，展馆管理平台和展馆管理后台中的运行管理单元均配备有技术员操作模块，且展馆管理平台的运行管理单元中还配备有管理员操作模块和代理商操作模块；展馆管理后台的运行管理单元中还配备有馆长操作模块和讲解员操作模块。

展馆管理平台和展馆管理后台的项目管理***中均设置有设备管理单元，且展馆管理平台的项目管理***中还设置有项目管理单元和售后管理单元；项目管理单元配备有项目技术员和项目管理员，实现项目管理和售后维护。

展馆管理平台和展馆管理后台的内容管理***中均设置有内容管理单元、资料备份单元、讲解员APP管理单元和游客APP管理单元；讲解员APP管理单元和游客APP管理单元均包括界面自定义模块；讲解员APP管理单元预设模式模块、培训视频模块、通知公告模块和皮肤管理模块；游客APP管理单元还包括访客模块、banner管理模块、参观路线管理模块、热点展项/资讯管理模块和智能语音管理模块；展馆管理平台中内容管理***内的讲解员APP管理单元还包括展馆地图管理模块，实现展馆内内容管理和和游客端信息推送。

展馆管理平台和展馆管理后台的访客***中均设置有预约管理单元，且展馆管理平台的访客***中还设置有数据分析单元和游客信息查询单元，实现来访游客信息记录，保证安防。

展馆管理平台和展馆管理后台的设置***中均设置有管理员管理单元和角色管理单元，且展馆管理平台的设置***中还设置有账号管理单元和bug反馈单元，保证***安全。

售后管理单元和展馆管理后台均设置有报修管理单元和维修人员管理单元，实现***维护和馆内维修。

讲解员APP设置有登录界面、功能界面和个人资料界面；功能界面的子界面包括展馆地图显示界面、一键开馆界面、一键闭馆界面、报修界面、培训界面、控制中心界面和消息通知界面，方便讲解员展馆内进行展区讲解、及时报检。

游客APP和预约小程序均设置有预约界面和个人中心界面；预约界面的子界面包括个人预约界面和团体预约界面；个人中心界面的子界面均包括我的团队界面和安全设置界面，游客APP还设置有弹幕飘屏区，方便游客进行展馆信息查询和展馆预约。

馆长操作模块为展馆内的最高管理者即馆长；讲解员操作模块为展馆内有活动时，为游客进行相关展项讲解的讲解员；管理员操作模块为使用管理展馆管理后台并且拥有最高权限的人员即管理员；技术员操作模块为管理员操作模块所添加的专门负责项目以及设备管理的技术员；代理商操作模块为管理员操作模块添加的区域管理员，其中代理商操作模块可添加自己的技术员操作模块和讲解员操作模块；访客为利用展馆智能管理***进行展馆信息查询的人，且访客包括游客，实现角色分工，完善***管理机制。

使用时，具体操作如下：

1.展馆管理平台：运行管理

管理管理：运行管理分为三个角色，根据登录的角色不同显示不同的数据以及界面信息，主要为管理员，即管理员视图：显示服务数据大盘，以及通过地图标记心事出当前建设中的展馆、与使用中的展馆；

其中馆长信息以及馆内人员配置等数据来源为后台的账号配置和展馆后台内的角色以及管理员配置；如果还没有进行配置的不显示信息，展馆完工倒计时为技术员在项目管理内添加展馆时填写的信息；

各展馆的来访人员信息数据来源于展馆管理后台的讲解员首页内进行的来访人员信息补录以及展馆预约信息；点击使用中的展馆按钮可筛选查看地图上使用中的展馆信息，建设中的展馆也一样（地图可实现通过鼠标滚轮进行缩放，也可通过地区筛选查看）。

代理商：代理商的首页内没有统计图表的显示，仅显示消息滚动、我代理的展馆信息；其中消息滚动提示的类型为，新的报修申请、报修处理完成、设备启动故障；

代理的展馆显示的信息为：今日预约人数、设备报修数量、展馆活动申请展馆累计数据统计：累计预约人数、累计设备报修数量、累计活动申请数量，其中设备报修数量为可点击链接，点击后进入报修管理界面。

技术员：技术员的登录可查看的首页内容为我的项目，通知消息，待办事项；

我的项目：显示建设中的展馆以及使用中的展馆相关数据信息；

通知消息：通知消息的类型为，报修申请、维修完成确认、bug反馈；

待办事项：技术员可自己添加待办事项，并可设置提醒时间，待办事项的完成状态也由自己进行确认，其中有设备维修申请时，管理员分配了维修人员，则***自动编辑一条待办事项至该维修员的首页内，一直显示，直至完成维修。

项目管理

项目技术员：技术员为管理平台内的所有展馆信息，可进行添加、修改、删除等操作；界面需求：点击项目管理进入的一级界面尽量不要用列表显示，可采用其他形式；

新增时需要录入的字段：

必填项：展馆名称、地址、展馆状态（使用中、建设中）、开始建设时间、预计完成时间、展区数量（一个展馆内可分为多个展区、一个展区包含多个一级区域、一级区域内包含多个二级区域、二级区域内包含多个三级区域，以此类推，一般都是三级就结束了），展馆地图（地图需要与室内定位技术供应商沟通）；

其他非必填字段：设备数量（在此页面内非必填，展馆分区信息、添加完成后才可前往设备管理内选择新建的展馆给对应的区域添加设备）、无线网络名称、密码、全景图（用于前端游客APP）。

项目管理员：项目管理界面内若是管理员登录的话则看到的界面；（百分比进度与剩余时间都是通过项目开始时间以及预计结束时间进行计算显示）卡片顶部显示现场监控画面，可以是静态图，点击进入后可连接现场监控信息查看。

设备管理：管理员可进入设备管理界面给展馆的各个区域内添加、删除、修改设备信息；

功能描述：

设备巡检：点击后可选择一个展馆通过线上对其设备进行检查，主要是检查能否启动，并显示最终的巡检结果。展馆申请了活动之后，管理员就需要依据活动申请的内容对该展馆内的全部设备或是某一区域内的设备进行巡检，若是巡检出现问题则通知展馆或是管理员自己派人进行维修排查，以此来保证申请的活动的顺利进行；

批量开启：点击后可批量选择一个展馆内的多个不同区域开启设备；

批量关闭：同上，关闭设备；

一键锁定：点击后可选择展馆内的区域或是设备进行锁定，锁定展馆管理后台无权限管理该区域内的设备，之后展馆管理平台的管理员进行解锁后才可使用；

添加设备：点击进入展馆区域分布的最底层可添加展项以及设备信息，可在展项下方点击添加展项按钮来添加展项信息；

添加：点击后添加设备名称、设备IP等字段；

修改：修改设备信息；

测试：点击后可将所选展项内的设备进行运行测试，若是正常的则无问题；

添加展项：给展馆内的不同区域添加不同展项信息。

售后管理

报修管理：管理由前端提交的报修信息，并可进行查看详情、分配、删除操作；分配是指将报修信息分配给具体的维修人员；

维修人员管理:管理员可在此添加并维护维修人员信息，主要功能为：添加、修改、删除。

内容管理

内容管理：管理员可管理不同展馆内每个区域的展项具体播放的内容，（此模块主要用于管理视频播放类设备）。设置当前播放内容，播放方式、修改多媒体列表；

资料备份：备份各个展馆内的播放设备的媒体资料，管理员可点击进入查看文件/恢复文件。

讲解员APP管理

界面自定义：各展馆可通过此功能管理其APP的界面功能分布。

预设模式：管理前端讲解员APP内的预设模式，可进行添加、修改、删除预设模式的操作；预设模式为选择固定区域的设备开启，设置时可选择是否开启讲解模式，若是开启则讲解员在前端点击开启讲解模式之后可直接进入讲解界面按照开启设备的顺序开始讲解；且管理员可点击切换展馆按钮进入地图界面选择一个展馆进入查看。

培训视频：管理讲解员APP内的培训视频可进行添加、修改、删除等操作，每个视频和添加一个试题，当讲解员初次登陆时提示观看完视频，并在观看完成后进入试题界面答题，完成一个以上的试题后关闭答题进入首页并可正常使用APP，只有设备操作讲解类的视频能够添加试题，添加的试题为选择题，四个选项；

后台内可选择设置初次登陆观看的视频和试题。

通知公告：管理讲解员APP内的消息，可向讲解员发布通知公告信息。

皮肤管理：管理讲解员APP的界面风格信息，可添加、删除皮肤，发布皮肤后讲解员APP内的用户可点击头像设置当前皮肤。

游客APP管理

界面自定义：同上讲解员APP管理界面。

用户管理：管理APP内的所有注册用户，管理员可进行删除、导出操作。

Banner管理：管理前端APP内的banner轮播图，管理员可进行添加、修改、删除操作；界面需求：尽量不使用列表形式。

参观路线管理：管理游客APP内用户可选择的参观路线，该部分功能还需沟通，需要与室内定位结合以及导航功能结合。

热点展项/资讯管理：管理前端展示的图文类信息，分为三个类型：展馆介绍（排序为第一个并且无法删除、只能修改）、热点展项、资讯。

智能语音管理：管理展馆内的语音信息，可上传语音文件并与某一区域的展项进行绑定，与游客APP内的参观路线进行关联，当游客进入该展项区域内时自动播放该语音。

访客管理

预约管理：管理展馆的预约信息以及活动申请信息，可通过地图查看各个展馆的预约信息（小程序的预约+APP的预约），并可点击查看详情以及来访人员的具体信息。

数据分析：通过收集到的用户信息进行数据分析，来访人员所属单位分析、来访人员地区分布信息、访客总量、设备总数、报修次数、访问人次趋势、各展馆访问人次排行榜。

访客信息查询：将***内收集到的所有用户数据信息统一显示在该界面，包括小程序用户、小程序预约、游客APP用户、游客APP预约、展馆管理后台内讲解员添加的来访人员信息补录以及展馆提交的活动申请内的人员信息；

管理员可选择将用户数据批量导出。

***设置

账号管理：管理代理商以及展馆的账号信息，管理员可添加、修改、删除、重置密码。

管理员管理：管理登录展馆管理内的管理员账号信息。

角色管理：管理与管理员账号绑定的角色信息，创建角色时需要将权限信息与角色进行绑定。

Bug反馈：展馆管理后台以及代理商的账号用户可在此模块内选择添加bug反馈，信息提交至展馆管理内，管理员可进行处理，手动调整处理状态。

2.展馆管理后台：运行管理

馆长：服务数据大盘：展示展馆预约人数、重点展项参观率（结合定位技术，计算重点展项游客参观的人数）、今日设备报修数量、今日访客总量。

重大活动申请：展馆可向管理员申请重大活动，将活动人员信息提交后，由管理员对活动涉及的展馆区域进行设备巡检，确保设备能够正常启动。

设备维修信息：设备的报修以及维修进度信息；

访客信息：显示游客的预约信息；

日历：通过日历展示某一天展馆的预约人数。（日历形式不限，实现记录某一天预约人数的功能即可）

技术员：我完成的设备维修，技术员就是维修人员，在技术员的首页内展示如下功能：我完成的设备维修、通知消息；待办事项：技术员可自己添加待办事项，并可设置提醒时间，待办事项的完成状态也由自己进行确认，其中有设备维修申请时，管理员分配了维修人员，则***自动编辑一条待办事项至该维修员的首页内，一直显示，直至完成维修。

讲解员：我接待的人员：显示讲解员接待了的人员信息；通知消息：显示bug反馈的信息以及管理员发布的通知。

设备管理：管理登录的展馆的设备信息，除了设备巡检功能之外，其余功能与一致。

内容管理：管理登录的展馆的相关信息，无法切换展馆，其余功能与一致。

访客管理

预约管理：可查看自己展馆的预约信息。并可依据用户在预约时勾选的是否需要讲解员进行讲解员的分配，如果用户选择了需要讲解员则可选择讲解员进行分配也可不分配。

报修管理：管理前端讲解员APP提交的报修信息，管理员可进行维修人员的分配、查看报修信息详情；或是自己添加报修信息。

维修人员管理：管理展馆内的维修人员信息。不是所有的维修人员都有技术员的账号，所以后台的技术员账号需要管理员添加。

***设置：同展馆管理。

3.讲解员APP：

登录：登录时选择角色、馆长/操作员/讲解员。（预留二期开发），三个角色登录都是使用一样的功能和界面。

功能：初次登陆弹窗提示需要观看视频并完成试题，试题通过后才可回到首页使用APP，视频和试题由后台进行配置；

一键开馆：将展馆内的所有设备开启；

一键闭馆：将展馆内所有的设备关闭；

预设模式：开启后台配置的设备信息。

报修：进入报修界面报修。

培训：显示培训视频和精选视频，由后台配置。培训视频后台设置了试题的在观看完毕后显示试题内容，若不是第一次登录则可关闭。

控制中心：管理讲解员负责区域的设备信息，并可进行设备控制（区域划分由后台配置，角色管理内）。

消息通知：显示后台发布的通知消息，可点击查看详情。

个人资料：显示讲解员个人履历。

4.游客APP：所有用户都可以注册登录使用的APP；首页

搜索：可以通过关键词搜索查看展项内容、搜索展馆名称查看展馆介绍。数据来源于展馆管理后台内的热点展项/资讯管理；

扫一扫：展馆现场的工作人员会在一些展项前放置展项介绍的二维码，扫码后可查看相关界面；

Banner轮播图：后台配置，数量可限制在四到六张，点击后可以根据链接跳转至对应界面，（展馆介绍、热点展项、热点资讯）。

预约：用户可选择个人/团体进行预约，预约完成后可选择查看重点展项推荐和全景漫游，其中全景漫游为后台在添加展馆时添加的全景图；

并可设置预约提醒。

弹幕：用户在进入展馆开始参观后可与展馆内的人进行发送弹幕互动；并展示相关数据信息。

用户中心：可管理团队信息，设置预约提醒、设置个人资料、头像等；

安全设置可修改登录密码或是绑定的手机号。

5.预约小程序：预约小程序功能为参照游客APP的预约功能；

目前小程序以及游客APP登录时显示的展馆信息为后台管理的展馆；若需要切换APP及小程序内显示的展馆介绍、资讯等信息则可点击切换展馆；还可点击切换回来；

目前的游客APP和预约小程序只展示一个展馆，就是说我登录这个APP之后点击预约能够预约到的展馆是由后台来配置的，后台配置当前展示的是哪一个展馆那就预约到那个展馆。

***内角色功能：馆长：展馆内的最高管理者；

讲解员：展馆内有活动时，由讲解员为游客进行相关展项的讲解；

游客：通过线上预约或是现场预约到达展馆进行参观的人，可分为团体或是个人；

管理员：管理员为使用管理后台并且拥有最高权限的人员；

技术员：技术员为管理员所添加的专门负责项目以及设备管理的人员；

维修员：维修员为管理员添加的专门负责维修设备的人员；

代理商：代理商为管理员添加的区域管理员，其中代理商可添加自己的技术员、讲解员、维修员等；

用户管理后台：指的是展馆用户使用的管理自己展馆信息的后台；

总后台：指的是管理所有区域内的展馆的后台；

展馆管理平台=“总后台”；展馆管理后台=“用户管理后台”。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下。由语句“包括一个......限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素”。

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (10)

1.一种展馆智能管理***，包括展馆管理平台、展馆管理后台、讲解员APP、游客APP和预约小程序；其特征在于：所述展馆管理平台为显示和汇总以及管理所有区域内展馆的总后台；所述展馆管理后台为单个区域内展馆管理自己展馆信息的后台；所述讲解员APP为辅助讲解员工作的软件；所述游客APP和预约小程序为游客查询信息和预约展馆的软件；

所述展馆管理平台和展馆管理后台均包括运行管理***、项目管理***、内容管理***、访客***和设置***。

2.根据权利要求1所述的一种展馆智能管理***，其特征在于：所述展馆管理平台和展馆管理后台的运行管理***中均设置有运行管理单元，所述展馆管理平台和展馆管理后台中的运行管理单元均配备有技术员操作模块，且所述展馆管理平台的运行管理单元中还配备有管理员操作模块和代理商操作模块；所述展馆管理后台的运行管理单元中还配备有馆长操作模块和讲解员操作模块。

3.根据权利要求1所述的一种展馆智能管理***，其特征在于：所述展馆管理平台和展馆管理后台的项目管理***中均设置有设备管理单元，且所述展馆管理平台的项目管理***中还设置有项目管理单元和售后管理单元；所述项目管理单元配备有项目技术员和项目管理员。

4.根据权利要求2所述的一种展馆智能管理***，其特征在于：所述展馆管理平台和展馆管理后台的内容管理***中均设置有内容管理单元、资料备份单元、讲解员APP管理单元和游客APP管理单元；所述讲解员APP管理单元和游客APP管理单元均包括界面自定义模块；所述讲解员APP管理单元预设模式模块、培训视频模块、通知公告模块和皮肤管理模块；所述游客APP管理单元还包括访客模块、banner管理模块、参观路线管理模块、热点展项/资讯管理模块和智能语音管理模块；所述展馆管理平台中内容管理***内的讲解员APP管理单元还包括展馆地图管理模块。

5.根据权利要求4所述的一种展馆智能管理***，其特征在于：所述展馆管理平台和展馆管理后台的访客***中均设置有预约管理单元，且所述展馆管理平台的访客***中还设置有数据分析单元和游客信息查询单元。

6.根据权利要求2所述的一种展馆智能管理***，其特征在于：所述展馆管理平台和展馆管理后台的设置***中均设置有管理员管理单元和角色管理单元，且所述展馆管理平台的设置***中还设置有账号管理单元和bug反馈单元。

7.根据权利要求3所述的一种展馆智能管理***，其特征在于：所述售后管理单元和展馆管理后台均设置有报修管理单元和维修人员管理单元。

8.根据权利要求1所述的一种展馆智能管理***，其特征在于：所述讲解员APP设置有登录界面、功能界面和个人资料界面；所述功能界面的子界面包括展馆地图显示界面、一键开馆界面、一键闭馆界面、报修界面、培训界面、控制中心界面和消息通知界面。

9.根据权利要求1所述的一种展馆智能管理***，其特征在于：所述游客APP和预约小程序均设置有预约界面和个人中心界面；所述预约界面的子界面包括个人预约界面和团体预约界面；所述个人中心界面的子界面均包括我的团队界面和安全设置界面，所述游客APP还设置有弹幕飘屏区。

10.根据权利要求1或2所述的一种展馆智能管理***，其特征在于：所述馆长操作模块为展馆内的最高管理者即馆长；所述讲解员操作模块为展馆内有活动时，为游客进行相关展项讲解的讲解员；所述管理员操作模块为使用管理展馆管理后台并且拥有最高权限的人员即管理员；所述技术员操作模块为管理员操作模块所添加的专门负责项目以及设备管理的技术员；所述代理商操作模块为管理员操作模块添加的区域管理员，其中代理商操作模块可添加自己的技术员操作模块和讲解员操作模块；所述访客为利用所述展馆智能管理***进行展馆信息查询的人，且所述访客包括游客。

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