CN113347204A - 基于全息投影的业务办理方法、装置及*** - Google Patents

Abstract

本申请提供一种基于全息投影的业务办理方法、装置及***，用户可以通过第一设备和业务办理人员使用的第二设备进行信息的双向传输与交互，使得用户可以通过全息投影的方式与业务办理人员进行交流，进而实现用户通过全息投影的方式通过业务办理人员来办理业务。使得用户在办理业务时更加便捷、办理效率更高的同时，提高办理业务时的智能化程度，给用户在办理业务时提供一定的沉浸感，并且随时随地在第一设备能够连接网络的情况下就可以办理，进而从多个方面提高了用户在办理业务时的用户体验。

Description

基于全息投影的业务办理方法、装置及***

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种基于全息投影的业务办理方法、装置及***。

背景技术

随着科学技术的不断进步以及银行业务的不断发展丰富，人们在日常生活中也能够非常便捷地进行消费、转账、炒股等金融操作，对于提供这些金融服务的银行来说，也就需要从客户的角度出发，在更多的场景中满足用户的业务需求。

现有技术中，一些银行为了方便人们办理业务，提出了“虚拟银行”的概念，其中，在银行的柜员面前设置图像、声音采集装置采集柜员的图像和语音数据，并通过网络发送给用户所使用的手机、电脑等电子设备，同样地，用户所使用的电子设备也会采集用户的图像和语音数据，并通过网络返回给银行，使得没有在银行的用户、以及在银行内的柜员可以通过虚拟化的方式交流、办理业务。

但是在现有技术中，电子设备在播放所接收到的柜员的图像时，只能够较为简单地通过电子设备提供的网页，通过嵌入式动画的形式进行显示，其智能化程度不足，使得用户在办理业务时缺乏沉浸感，严重降低用户体验。

发明内容

本申请提供一种基于全息投影的业务办理方法、装置及***，以解决通过虚拟银行处理业务时，智能化程度不足、用户缺乏沉浸感而导致的用户体验较低的问题。

本申请第一方面提供一种一种基于全息投影的业务办理***，包括：第一设备、服务器和第二设备；所述第一设备和所述第二设备分别连接所述服务器；所述第一设备被配置为，获取用户的鉴权信息，以及所述第一设备所在位置的地理信息，并向所述服务器发送所述鉴权信息和地理信息；所述服务器被配置为，根据所述鉴权信息对所述用户进行验证，并当验证通过，根据所述地理信息确定业务办理人员所使用的所述第二设备；所述第一设备还被配置为，获取所述用户的第一状态信息，并通过所述服务器向所述第二设备发送所述第一状态信息；以及，通过所述服务器接收所述第二设备发送的第二状态信息，并通过全息投影的方式显示所述第二状态信息；所述第二设备还被配置为，获取所述业务办理人员的第二状态信息，并通过所述服务器向所述第一设备发送所述第二状态信息；以及，通过所述服务器接收所述第一设备发送的第一状态信息，并显示所述第一状态信息。

在本申请第一方面一实施例中，所述服务器具体被配置为，根据所述地理信息，从与所述地理信息对应的多个业务办理人员中，确定当前空闲的业务办理人员所使用的设备为所述第二设备。

在本申请第一方面一实施例中，所述鉴权信息包括：所述用户的账户安全信息和所述用户的生物信息；所述生物信息包括：所述用户的人脸特征、身高特征、气味特征、立体身形特征中的一项或多项。

在本申请第一方面一实施例中，所述第一设备包括：全息投影模块，被配置为采集所述第一状态信息，以及通过全息投影的方式显示所述第二状态信息；信息采集模块，被配置为采集所述鉴权信息和所述地理信息。

在本申请第一方面一实施例中，所述全息投影模块包括：至少一个显示介质发生单元，被配置为向所述用户观看区域发出显示介质；全息投影单元，被配置为向所述显示介质上投影所述第二状态信息中的图像内容；声音播放单元，被配置为播放所述第二状态信息中的声音内容；用户状态采集单元，被配置为采集所述用户的第一状态信息。

在本申请第一方面一实施例中，所述信息采集模块包括：地理信息采集单元，被配置为采集所述地理信息；账户安全信息采集单元，被配置为采集所述账户安全信息；生物信息采集单元，被配置为采集所述用户的生物信息。

在本申请第一方面一实施例中，所述显示介质发生单元还被配置为，向所述用户的人体表面发出所述显示介质；所述鉴权信息还包括：所述用户的人体对所述显示介质的反射信息。

在本申请第一方面一实施例中，所述显示介质包括：成像介质，被配置为显示所述全息投影单元投射的图像内容；反射增强介质，被配置为增强所述用户状态采集单元所采集的第一状态信息中的图像质量。

在本申请第一方面一实施例中，所述显示介质具体包括：镀银的铁粉。

在本申请第一方面一实施例中，所述全息投影模块还包括：至少一个显示介质收集单元，用于收集所述显示介质发生单元向所述用户观看区域发出的显示介质。

在本申请第一方面一实施例中，所述全息投影模块具体包括：依次排列的多个显示介质发生单元，以及与所述多个显示介质发生单元一一对应的多个显示介质收集单元；所述多个显示介质发生单元具体用于，在预设周期内的多个不同的时间段，分别向所述用户观看区域发出显示介质；所述多个显示介质收集单元具体用于，在预设周期内的多个不同的时间段结束之后，分别收集对应的显示介质发生单元发出的显示介质。

在本申请第一方面一实施例中，所述全息投影单元具体用于，在所述预设周期内的多个不同的时间段，以平行于所述多个显示介质发生单元排列的方向，分别向所述多个显示介质发生单元所发出的显示介质上投影所述第二状态信息中不同景深的图像内容。

在本申请第一方面一实施例中，所述第一设备和所述第二设备，分别与所述服务器通过5G通信方式连接并通信。

在本申请第一方面一实施例中，所述第二状态信息具体包括：所述业务办理人员在说话时，脸部的状态信息；和/或，所述业务办理人员在做动作时，动作部位的状态信息。

本申请第二方面提供一种基于全息投影的业务办理方法，应用于本申请第一方面任一项提供的基于全息投影的业务办理***，所述***包括第一设备、服务器和第二设备，所述方法包括：第一设备获取用户的鉴权信息，以及所述第一设备所在位置的地理信息；所述第一设备向服务器发送所述鉴权信息和地理信息；所述服务器根据所述鉴权信息对所述用户进行验证，并在验证通过后，根据所述地理信息确定第二设备；所述第一设备获取所述用户的第一状态信息，并通过所述服务器向所述第二设备发送所述第一状态信息；所述第二设备接收所述第一状态信息并显示；所述第二设备获取业务办理人员的第二状态信息，并通过所述服务向所述第一设备发送所述第二状态信息；所述第一设备接收所述第二状态信息，并通过全息投影的方式显示所述第二状态信息。

本申请第三方面提供一种基于全息投影的业务办理装置，包括：通信模块，被配置为与服务器通信；信息采集模块，被配置为采集用户的鉴权信息，以及所在位置的地理信息，并通过所述通信模块向所述服务器发送所述鉴权信息和地理信息；全息投影模块，被配置为通过所述通信模块接收第二设备发送的第二状态信息，并通过全息投影的方式显示所述第二状态信息；以及，采集所述用户的第一状态信息，并通过所述通信模块发送所述第一状态信息，所述第二设备为所述服务根据所述地理信息确定的。

在申请第三方面一实施例中，所述通信模块为5G通信模块。

综上，本申请提供的基于全息投影的业务办理方法、装置及***，使得用户可以通过第一设备和业务办理人员使用的第二设备进行信息的双向传输与交互，使得用户可以通过全息投影的方式与业务办理人员进行交流，进而实现用户通过全息投影的方式通过业务办理人员来办理业务。使得用户在办理业务时更加便捷、办理效率更高的同时，提高办理业务时的智能化程度，给用户在办理业务时提供一定的沉浸感，并且随时随地在第一设备能够连接网络的情况下就可以办理，进而从多个方面提高了用户在办理业务时的用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请应用场景的示意图；

图2为本申请提供的第一设备一实施例的结构示意图；

图3为本申请提供的基于全息投影的业务办理方法一实施例的流程示意图；

图4为本申请提供的信息采集模块的结构示意图；

图5为本申请提供的全息投影模块一实施例的结构示意图；

图6为本申请提供的第一设备的使用情况一实施例的示意图；

图7为本申请提供的第一设备的使用情况另一实施例的示意图；

图8为本申请提供的全息投影模块一实施例的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例例如能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、***、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

下面以具体地实施例对本申请的技术方案进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例不再赘述。

图1为本申请应用场景的示意图，其中，示出了用户A和业务办理人员B在没有实际碰面的情况下，可以通过各自使用的设备实现信息的交互与业务的办理，这种虚拟场景下办理业务被越来越多的应用在人们的日常生活中，尤其在疫情影响的特殊时期，能够让用户和业务办理人员通过非接触的方式办理业务，更具有实际意义。

在一些具体的实现中，如图1所示的场景可以是用户A与银行的业务办理人员B办理银行相关的业务，则业务办理人员B可以是银行的柜员，用户A使用的第一设备10可以连接银行所设置的服务器20，在银行一个营业厅内的业务办理人员B也可以使用该营业厅内的第二设备10连接服务器20，此时，用户A可以在不实际去往营业厅的情况下，随时随地都可以使用第一设备10和位于银行内的业务办理人员B交互信息，实现业务办理，从用户A的角度出发办理业务将更加便捷、办理效率更高、用户体验更好；从银行的角度出发，将营业网点虚拟化，同时业务办理人员B还可以居家办公，不受办公地点的限制，极大地节约了银行对网点的营业成本投入。

在一些实施例中，如图1所示的场景中，第一设备10和服务器20可以通过5G通信方式连接并实现通信，则此时，第一设备10中需要设置用于5G通信的模块，例如5G芯片等，使得第一设备10通过5G基站接入5G通信网络，并与同样接入5G通信网络的服务器20连接。相应地，第二设备30和服务器20也可以通过5G通信方式连接并实现通信，使得第一设备10、服务器20和第二设备30所组成的***内的各设备之间都可以通过5G通信方式进行通信，能够获得更高的通信速度，并进一步提高业务办理的效率。

在一些实施例中，第一设备10可以是用户A所购买并携带的，第一设备10与用户A的账户等信息所绑定，用户A可以随时随地通过第一设备10办理业务；又例如，第一设备10还可以是银行设置在特定的位置，当用户A需要办理业务时，通过账户等信息登录第一设备10后，再使用第一设备10基于全息投影的方式办理业务。

在一些实施例中，本申请所提供的第一设备10可以是全息投影的业务办理设备，又可以被称为：全息投影终端、业务终端、客户端、用户端等，本申请对第一设备10的具体名称不做限定，该第一设备10被用户A使用时，可以实现对业务办理人员B的状态信息的全息投影显示功能。

图2为本申请提供的第一设备一实施例的结构示意图，如图2示出了第一设备的一种具体实现方式，其中，第一设备10包括：通信模块101、全息投影模块102和信息采集模块103。其中，通信模块201被配置为第一设备10与服务器20进行连接以及数据传输等，可以是5G芯片。全息投影模块102被配置为通过全息投影方式，实现用户A与用户B的信息交互。信息采集单元103被配置为采集用户A的信息并发送至服务区，由服务器20对使用第一设备10的用户A进行鉴权。

在一些实施例中，本申请第一设备10中的全息投影模块102可以通过空气投影和交互技术实现全息投影，其中，该技术基于海市蜃楼原理的启发，可以在气流形成的表面上投影出具有交互功能的图像，具体将图像投射到水蒸气上，由于分子震动的不均衡，从而可以实现层次和立体感强的。或者，全息投影模块102还可以通过激光束技术、360度全息显示技术等实现全息投影技术，本申请各实施例中仅以空气投影技术作为示例进行展开，而非对其进行的限定。

下面结合附图，对本申请如图2所示实施例中提供的第一设备，在执行业务办理方法的所进行的操作进行详细说明，例如，图3为本申请提供的基于全息投影的业务办理方法一实施例的流程示意图，如图3所示的方法可以由如图1所示场景中的第一设备10、服务器20和第二设备30执行。该方法包括：

S101：第一设备10采集用户A的鉴权信息，以及采集第一设备所在位置的地理信息。

其中，第一设备10可以在用户A的指示下，开始与服务器20请求连接银行的第二设备30并办理业务，而在正式办理业务之前，第一设备10还需要采集信息发送至银行所设置的服务器20，由服务器20对使用该第一设备10的用户身份进行鉴权验证，并在验证通过后，才能继续办理业务。

在一些实施例中，本申请提供的地理信息包括：第一设备10所在位置的经纬度坐标、GPS信息或者所在位置旁标志建筑物的信息等能够表示用户A所在地的信息。本申请提供的鉴权信息包括：用户A的账户安全信息和用户A的生物信息，更为具体地，生物信息可以包括：用户A的人脸特征、身高特征、气味特征、立体身形特征中的一项或多项。

则第一设备10内可以设置相应的装置来采集上述信息。例如，图4为本申请提供的信息采集模块的结构示意图，示出了如图3所示的信息采集模块103的一种实现方式，如图4所示，信息采集模块103中包括：

地理信息采集单元1031，被配置为采集地理信息；例如，地理信息采集单元1031可以是GPS模块等，可以采集第一设备10所在的经纬度坐标，根据经纬度坐标能够确定第一设备10所在的省份、城市、小区等信息；又例如，地理信息采集单元1032可以是摄像头等成像装置，可以采集第一设备10所在环境内的图像，并在识别出图像中的标志物(例如，古建筑、标志性的现代高楼、道路指示牌、汽车的车牌等)时，根据标志物确定第一设备10所在的省份、城市等信息。

账户安全信息采集单元1032，被配置为采集账户安全信息；例如，账户安全信息可以通过用户A在银行注册2使用的U盾等安全设备提供，则账户安全息采集单元可用于在U盾与第一设备10的接口连接时，通过接口读取U盾中的账户安全信息。或者，账户安全信息可以是用户A的账号和密码等注册信息，由用户A输入第一设备10。

用户生物信息采集单元1033，被配置为采集用户A的生物信息。例如，生物信息采集单元1033可以是单目摄像头、全景摄像头等成像设备，可以采集用户A的人脸特征，360度立体身形特征等，或者，还可以是可用于采集用户信息的传感器，例如，气味传感器，可以采集用户的气味并进行标识后得到气味标识信息作为生物信息；指纹传感器，可以采集用户的指纹作为生物信息等；红外传感器，可以采集用户的身高臂展等长度信息作为生物信息。

S102：第一设备10将S101中采集所获取的鉴权信息和地理信息，发送至服务器20；相应地，对于服务器20则接收到第一设备10发送的鉴权信息和地理信息。在一些实施例中，第一设备10具体通过5G通信网络向服务器20发送鉴权信息和地理信息，则服务器20具体通过5G通信网络接收鉴权信息和地理信息。

S103：服务器20根据S102中接收到的鉴权信息，对使用第一设备10的用户A进行鉴权验证。

其中，服务器20中可以提前存储用户A在银行注册时所提供的预设鉴权信息，则当接收到第一设备10发送的鉴权信息后，根据接收到的鉴权信息与预设鉴权信息进行比对，当比对相同时，确定用户A验证通过，可进行后续操作；而当比对不同时，确定用户A验证未通过，说明用户A不能使用第一设备10或者不具有使用第一设备10的权限，服务器将不会进行后续操作，此时，从信息安全角度出发，服务器20还可以向银行的安全***发送警示信息，提示当前非法使用第一设备10的用户，或者在所设置的安全等级较高的情况下还可以直接执行报警操作。

示例性地，服务器20中可以存储有用户A的预设人脸特征和预设数字签名信息，在S102中接收到第一设备10发送的鉴权信息有待验证的人脸特征和U盾的账户安全信息，则服务器20可以将待验证的人脸特征与预设人脸特征进行比对，并通过数字签名信息对U盾的信息进行验证，在人脸比对成功、U盾验证成功的情况下，确定对用户进行鉴权验证成功，可以进行后续操作。

S104：服务器20根据S102中接收到的第一设备10的地理信息，确定第二设备。

具体地，本申请实施例为第一设备10的用户A提供业务办理服务的第二设备30以及业务办理人员B并不是任意的，而是服务器20根据用户A的所在的位置，确定的来自于该位置所在区域的网点或营业厅的设备和业务办理人员。

示例性地，当地理信息为X省Y市的经纬度坐标，或者是该Y市的标志性建筑的图像，又或者是图像中包括Y市的车牌号码、路牌等信息，则服务器根据该地理信息可以首先确定第一设备10当前处于X市，随后服务器20在X市搜寻X市内当前空闲的业务办理人员，并在确定当前空闲的业务办理人员B后，将该业务办理人员B所使用的设备记为第二设备；或者直接搜寻当前没有在办理业务的设备作为第二设备，此时没有办理业务的设备的人员应处于空闲状态。可以理解，服务器20可以与所有业务办理人员使用的设备连接，并从所有设备中根据地理信息确定出一个第二设备30，给用户A提供业务办理服务。在上述中，服务器20如果在Y市没有搜索到空闲的设备，则可以排队等待，或者，还可以再扩大搜索范围，在X省搜索空闲的设备。

S105：第一设备10、服务器20和第二设备30之间建立通信连接，在通信连接建立后，第一设备10和第二设备30之间相当于具有了一个通过服务器的通信通道，使得第一设备10能够通过服务器20将数据发送至第二设备30、第二设备30也可以通过服务器20将数据发送至第一设备10。在一些实施例中，服务器20在S104确定第二设备后，可以直接触发建立上述通信连接，或者，服务器20可以向第二设备30发送指示信息的方式，让第二设备30触发建立上述通信连接。本申请对上述通信连接的建立具体过程不做限定，该通信连接可以具体是通过5G通信网络所建立的5G通信连接。

S106：第一设备10和第二设备30通过服务器20，互相传输各自一方的状态信息，实现实时状态信息的交互，使得一方的状态信息能够实时传输到另一方。

具体地，在S106中，第一设备10具体通过其全息投影模块102采集用户的图像、声音等状态信息，记为第一状态信息。例如，图5为本申请提供的全息投影模块一实施例的结构示意图，其中，如图5所示的全息投影模块102包括的用户状态采集单元1023，被配置为采集当前用户A的图像和声音作为第一状态信息。随后，在采集到第一状态信息后，第一设备10将第一状态信息通过S105中所建立的通信关系，经由服务器20将第一状态信息发送至第二设备30。相应地，第二设备30也可以设置状态采集单元，并采集业务办理人员B的图像和声音作为第二状态信息，第二设备30将采集到的第二状态信息，通过S105中建立的通信关系，经由服务器20发送至第一设备10。

在一些实施例中，基于用户A和业务办理人员B办理业务的应用场景，本申请第二设备30所采集的业务办理人员B的第二状态信息中，仅包括业务办理人员B的脸部状态信息，以展示业务办理人员B当前说话的状态。或者，在一些实施例中，第二设备30还可以对业务办理人员B的动作进行识别，当检测到业务办理人员B嘴部运动时，说明正在说话，即可开始采集仅包括脸部的第二状态信息；当检测到业务办理人员的手部、腿部运动时，说明正在做指示动作，此时再采集包括脸部以及运动的手部、腿部的状态信息。在这种情况下，第二设备30和第一设备10所需要处理的第二状态信息的数量将极大地减少，避免了过多无效的状态信息传递时造成的通信资源浪费，进而提高整个业务办理***的通信效率。相应地，第一状态信息也可以是用户A的脸部状态信息或动作部位的状态信息，其实现原理与第一状态信息相同，不再赘述。

S107：第一设备10在接收到第二状态信息后，通过全息投影方式，显示第二状态信息。

在一些示例中，图5所示的全息投影模块102中，显示介质发生单元1021、全息投影单元1022和声音播放单元1024共同用于显示第二状态信息。其中，显示介质发生单元1021被配置为向用户A所观看的区域发出显示介质，显示介质可以是水蒸气等，全息投影单元1022被配置为向上述观看区域的显示介质上投射第二状态信息中的图像内容的光线；声音播放单元1024被配置为播放第二状态信息中的声音内容。此时，用户可以通过显示介质上的投影内容看到第二状态信息中业务办理人员B的图像、并通过声音播放单元1024同步听到第二状态信息中业务办理人员B的声音。

示例性地，图6为本申请提供的第一设备的使用情况一实施例的示意图，结合图3中的使用步骤可以看出，在如图6所示的状态S1中，第一设备10在进行全息投影办理业务之前，先采集地理信息和鉴权信息并发送至服务器20，由服务器20验证通过后，第一设备10和第二设备30建立通信连接。此时，第一设备10可以接收到来自第二设备30发送的第二状态信息，第一设备10随后在状态S2中，先通过显示介质发生单元，向用户A面前的观看区域喷射水蒸气等显示介质，随后，在状态S3中，再通过全息投影单元，向观看区域配设第二状态信息中的图像内容。

在一些实施例中，由于第一设备10中的显示介质发生单元需要不断发出显示介质，为了避免浪费，第一设备10中还可以设置显示介质回收单元，例如可以将发出的水蒸气进行液化后再回收，从而提高显示介质的利用率，降低能耗和成本。并且，第一设备10中还可以设置提示装置，在显示介质的剩余量小于预设值时，发出提示信息，让用户进行及时补充。

S108、第二设备20在接收到第一状态信息后，显示第一状态信息。

其中，由于第二设备20通常设置在银行营业厅内，可以通过显示器等显示装置播放第一状态信息中的图像，使得业务办理人员B看到用户A、并通过扬声器等播放第一状态信息中的声音，使得业务办理人员B同步听到用户A的声音。或者，第二设备20也可以通过S107中第一设备相同的全息投影方式显示第一状态信息。

需要说明的是，上述S107和S108的执行先后顺序不作限定，第一设备10.第二设备30在S105建立通信连接之后，应不断重复进行上述S106-S108的操作，从而实现用户A和业务办理人员B的状态信息的双向传输与交互，用户A可以与业务办理人员B进行交流，进而实现用户A通过全息投影的方式通过业务办理人员B来办理业务。

综上，本申请实施例提供的基于全息投影的业务办理方法，用户可以通过第一设备和业务办理人员使用的第二设备进行信息的双向传输与交互，使得用户可以通过全息投影的方式与业务办理人员进行交流，进而实现用户通过全息投影的方式通过业务办理人员来办理业务。使得用户在办理业务时更加便捷、办理效率更高的同时，提高办理业务时的智能化程度，给用户在办理业务时提供一定的沉浸感，并且随时随地在第一设备能够连接网络的情况下就可以办理，进而从多个方面提高了用户在办理业务时的用户体验。

此外，在另一些实施例中，本申请实施例提供的第一设备10中显示介质发生单元1021所发出的显示介质可能部分散落在用户A的人体上，或者，显示介质发生单元1021可以专门向用户A所在的区域所发出的显示介质。例如，图7为本申请提供的第一设备的使用情况另一实施例的示意图，其中，以水蒸气作为示例，显示介质发生单元1021所发出的显示介质散落在用户A的人体后，水蒸气的水珠将在人体皮肤上产生特定的反射信息，例如光谱、图形等，服务器20可以存储这些反射光谱、图像。则第一设备10在如图6所示的S1中获取鉴权信息时，可以以图7所示的S10通过显示介质发生单元1021先发出显示介质，并通过生物信息采集单元采集用户A人体皮肤表面的图像作为鉴权信息。相应地，服务器20在接收到图像后，可以根据用户人体对显示介质的反射信息进行验证，从而判断第一设备10是由真人用户A所操作，服务器20可以继续进行后续操作；否则，第一设备10可能存在被盗用的风险，服务器20则不会继续后续操作。

在一些实施例中，为了增强第一设备10所采集到的图像的效果，第一设备10所发出的显示介质中，除了包括水蒸气等用于投射图像内容的基本成像介质，还包括了RCOOMNA、肥皂泡等可用以增强光线反射的离子作为反射增强介质。当反射增强介质散播到人体上后，第一设备10的用户状态采集单元可以采集到光线更强、图像质量更好的图像作为第一状态信息，提高第二设备显示第一状态信息时的显示效果、以及业务办理人员B的观看效果。

在一些实施例中，本申请实施例提供的第一设备10中显示介质还可以具体是镀银的铁粉，其中，由于金属银的反射率较高，作为全息投影的介质使用时，能够得到更强的反射效果，铁粉的作用是便于回收。则为了配合镀银的铁粉的使用，全息投影模块中还包括与显示介质发生单元对应的显示介质收集单元，当显示介质发生单元向用户观看区域竖式洒落镀银的铁粉后，可以通过显示介质收集单元作为粉尘降落控制装置，以磁力吸引的方式收集观看区域的铁粉，在控制过程中还可以实现对铁粉飘落时间的控制。

在本申请前述各实施例中，以全息投影模块中包括一个显示介质发生单元和一个显示介质收集单元作为示例，而在另一些实施例中，本申请提供的全息投影模块中，还可以包括多个显示介质发生单元，以及与该多个显示介质发生单元一一对应的多个显示介质收集单元。例如，图8为本申请提供的全息投影模块一实施例的结构示意图，如图8示出了在全息投影模块102中，具体设置有依次排列的多个显示介质发生单元1021，在图8中以水平方向建立x轴、竖直方向建立y轴坐标系，则多个显示介质发生单元1021在x轴方向上依次排列，记为1，2，3……N，共N个。相应地，全息投影模块102中还包括与N个显示介质发生单元1021一一对应的N个显示介质收集单元，标号记为与显示介质发生单元1021相同。

则基于如图8所示的排列结构，多个显示介质发生单元1021可以具体用于，在预设周期内的多个不同时间段内，分别向用户观看区域发出显示介质，同时，与多个显示介质发生单元1021对应的显示介质收集单元1025，则用于在预设周期的不同时间段结束后，分别收集对应的显示介质发生单元1021发出的显示介质。

示例性地，在如图8所示的场景中，在t1时刻-t2时刻之间，标号为1的显示介质发生单元将向用户A的观看区域发出显示介质，形成显示介质层a，此时全息投影单元1022向显示介质层a发出对应的图像；随后，在t2时刻结束之后，标号为1的显示介质收集单元将收集由标号为1的显示介质发生单元所发出的显示介质层a，其中，显示介质收集单元将在t1-t2结束之后、下一个时间段t2-t3开始之前，基于磁力将铁粉形式的显示介质回收，由于这个时间较短未在图中示出。在t2时刻-t3时刻之间，标号为2的显示介质发生单元将向用户A的观看区域发出显示介质，形成显示介质层b，此时全息投影单元1022向显示介质层b发出对应的图像；随后，在t3时刻结束之后，标号为2的显示介质收集单元将收集由标号为2的显示介质发生单元所发出的显示介质层b，以此类推，最终在整个t1-tn的预设周期内，多个显示介质发生单元1021和多个显示介质收集单元1025可以实现在不同的时间段内投射不同层的显示介质，并结合投影单元1022向不同层的显示介质投射的图像，可以实现不同时刻播放不同景深的图像，例如，投影单元1022在t1-t2时间段内向显示介质层a发出的图像对应于距离用户5米的距离、在t2-t3时间段内向显示介质层b发出的图像对应于距离用户5.1米的距离、以此类推。当设备不断重复预设周期t1-tn内的过程时，将每层显示介质的停留时间段的长度设置为大于人眼的暂留时间，就可以给用户A呈现在全息投影场景下时分3D的视觉效果，能够极大地提高用户的体验。

在前述实施例中，对本申请实施例提供的基于全息投影的业务办理***进行业务办理的方法流程介绍，而为了实现上述本申请实施例提供的方法中的各功能，作为执行主体的第一设备、服务器和第二设备可以包括硬件结构和/或软件模块，以硬件结构、软件模块、或硬件结构加软件模块的形式来实现上述各功能。上述各功能中的某个功能以硬件结构、软件模块、还是硬件结构加软件模块的方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。例如，第一设备中包括专门的CPU等处理设备，来统一控制第一设备中的各模块，以及各模块中具体的单元。

并且应理解本申请提供的各个模块的划分仅仅是一种逻辑功能的划分，实际实现时可以全部或部分集成到一个物理实体上，也可以物理上分开。且这些模块可以全部以软件通过处理元件调用的形式实现；也可以全部以硬件的形式实现；还可以部分模块通过处理元件调用软件的形式实现，部分模块通过硬件的形式实现。可以为单独设立的处理元件，也可以集成在上述装置的某一个芯片中实现，此外，也可以以程序代码的形式存储于上述装置的存储器中，由上述装置的某一个处理元件调用并执行以上确定模块的功能。其它模块的实现与之类似。此外这些模块全部或部分可以集成在一起，也可以独立实现。这里所述的处理元件可以是一种集成电路，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤或以上各个模块可以通过处理器元件中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。

例如，以上这些模块可以是被配置成实施以上方法的一个或多个集成电路，例如：一个或多个特定集成电路(application specific integrated circuit，ASIC)，或，一个或多个微处理器(digital signal processor，DSP)，或，一个或者多个现场可编程门阵列(field programmable gate array，FPGA)等。再如，当以上某个模块通过处理元件调度程序代码的形式实现时，该处理元件可以是通用处理器，例如中央处理器(centralprocessing unit，CPU)或其它可以调用程序代码的处理器。再如，这些模块可以集成在一起，以片上***(system-on-a-chip，SOC)的形式实现。

在上述实施例中，各设备所执行的方法中的步骤，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(DSL))或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如固态硬盘solid state disk(SSD))等。

本申还提供一种电子设备，包括：处理器以及存储器；其中，存储器中存储有计算机程序，当处理器执行计算机程序时，处理器可用于执行如本申请前述实施例中任一的由基于全息投影的业务办理***所执行的方法。

本申请还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被执行时可用于执行如本申请前述实施例中任一的由基于全息投影的业务办理***所执行的方法。

本申请实施例还提供一种运行指令的芯片，所述芯片用于执行如本申请前述任一实施例中由基于全息投影的业务办理***所执行的方法。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的范围。

Claims (17)

1.一种基于全息投影的业务办理***，其特征在于，包括：

第一设备、服务器和第二设备；所述第一设备和所述第二设备分别连接所述服务器；

所述第一设备被配置为，获取用户的鉴权信息，以及所述第一设备所在位置的地理信息，并向所述服务器发送所述鉴权信息和地理信息；

所述服务器被配置为，根据所述鉴权信息对所述用户进行验证，并当验证通过，根据所述地理信息确定业务办理人员所使用的所述第二设备；

所述第一设备还被配置为，获取所述用户的第一状态信息，并通过所述服务器向所述第二设备发送所述第一状态信息；以及，通过所述服务器接收所述第二设备发送的第二状态信息，并通过全息投影的方式显示所述第二状态信息；

所述第二设备还被配置为，获取所述业务办理人员的第二状态信息，并通过所述服务器向所述第一设备发送所述第二状态信息；以及，通过所述服务器接收所述第一设备发送的第一状态信息，并显示所述第一状态信息。

2.根据权利要求1所述的***，其特征在于，

所述服务器具体被配置为，根据所述地理信息，从与所述地理信息对应的多个业务办理人员中，确定当前空闲的业务办理人员所使用的设备为所述第二设备。

3.根据权利要求1或2所述的***，其特征在于，

所述鉴权信息包括：所述用户的账户安全信息和所述用户的生物信息；

所述生物信息包括：所述用户的人脸特征、身高特征、气味特征、立体身形特征中的一项或多项。

4.根据权利要求3所述的***，其特征在于，所述第一设备包括：

全息投影模块，被配置为采集所述第一状态信息，以及通过全息投影的方式显示所述第二状态信息；

信息采集模块，被配置为采集所述鉴权信息和所述地理信息。

5.根据权利要求4所述的***，其特征在于，所述全息投影模块包括：

至少一个显示介质发生单元，被配置为向所述用户观看区域发出显示介质；

全息投影单元，被配置为向所述显示介质上投影所述第二状态信息中的图像内容；

声音播放单元，被配置为播放所述第二状态信息中的声音内容；

用户状态采集单元，被配置为采集所述用户的第一状态信息。

6.根据权利要求5所述的***，其特征在于，所述信息采集模块包括：

地理信息采集单元，被配置为采集所述地理信息；

账户安全信息采集单元，被配置为采集所述账户安全信息；

生物信息采集单元，被配置为采集所述用户的生物信息。

7.根据权利要求5或6所述的***，其特征在于，

所述显示介质发生单元还被配置为，向所述用户的人体表面发出所述显示介质；

所述鉴权信息还包括：所述用户的人体对所述显示介质的反射信息。

8.根据权利要求7所述的***，其特征在于，所述显示介质包括：

成像介质，被配置为显示所述全息投影单元投射的图像内容；

反射增强介质，被配置为增强所述用户状态采集单元所采集的第一状态信息中的图像质量。

9.根据权利要求5或6所述的***，其特征在于，

所述显示介质具体包括：镀银的铁粉。

10.根据权利要求9所述的***，其特征在于，所述全息投影模块还包括：

至少一个显示介质收集单元，用于收集所述显示介质发生单元向所述用户观看区域发出的显示介质。

11.根据权利要求10所述的***，其特征在于，

所述全息投影模块具体包括：依次排列的多个显示介质发生单元，以及与所述多个显示介质发生单元一一对应的多个显示介质收集单元；

所述多个显示介质发生单元具体用于，在预设周期内的多个不同的时间段，分别向所述用户观看区域发出显示介质；

所述多个显示介质收集单元具体用于，在预设周期内的多个不同的时间段结束之后，分别收集对应的显示介质发生单元发出的显示介质。

12.根据权利要求11所述的***，其特征在于，

所述全息投影单元具体用于，在所述预设周期内的多个不同的时间段，以平行于所述多个显示介质发生单元排列的方向，分别向所述多个显示介质发生单元所发出的显示介质上投影所述第二状态信息中不同景深的图像内容。

13.根据权利要求1-12任一项所述的***，其特征在于，

所述第一设备和所述第二设备，分别与所述服务器通过5G通信方式连接并通信。

14.根据权利要求1-12任一项所述的***，其特征在于，

所述第二状态信息具体包括：所述业务办理人员在说话时，脸部的状态信息；和/或，所述业务办理人员在做动作时，动作部位的状态信息。

15.一种基于全息投影的业务办理方法，其特征在于，应用于基于全息投影的业务办理***，所述***包括第一设备、服务器和第二设备，所述方法包括：

第一设备获取用户的鉴权信息，以及所述第一设备所在位置的地理信息；

所述第一设备向服务器发送所述鉴权信息和地理信息；

所述服务器根据所述鉴权信息对所述用户进行验证，并在验证通过后，根据所述地理信息确定第二设备；

所述第一设备获取所述用户的第一状态信息，并通过所述服务器向所述第二设备发送所述第一状态信息；

所述第二设备接收所述第一状态信息并显示；

所述第二设备获取业务办理人员的第二状态信息，并通过所述服务向所述第一设备发送所述第二状态信息；

所述第一设备接收所述第二状态信息，并通过全息投影的方式显示所述第二状态信息。

16.一种基于全息投影的业务办理装置，其特征在于，包括：

通信模块，被配置为与服务器通信；

信息采集模块，被配置为采集用户的鉴权信息，以及所在位置的地理信息，并通过所述通信模块向所述服务器发送所述鉴权信息和地理信息；

全息投影模块，被配置为通过所述通信模块接收第二设备发送的第二状态信息，并通过全息投影的方式显示所述第二状态信息；以及，采集所述用户的第一状态信息，并通过所述通信模块发送所述第一状态信息，所述第二设备为所述服务根据所述地理信息确定的。

17.根据权利要求16所述的装置，其特征在于，

所述通信模块为5G通信模块。

Images