CN113325840B - 一种智能服务式酒店客房移动控制装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种智能服务式酒店客房移动控制装置，包括前台服务站和可移动机器人，所述可移动机器人和前台服务站通过酒店局域网进行通讯，所述酒店局域网与因特网连接，所述可移动机器人由机器人本体、显示器、环境监测模块、语音模块、无线充电模块、刷卡模块、存储模块、网络模块和视觉模块构成，所述显示器为触摸屏。本发明中由于客户的面部特征信息一份存储于客房的智能锁中，当客户退房时，对应的客房的智能锁***清除客户信息，另一份上传至公共安全服务器上，以此避免个人信息外漏；若相关部门的***中的信息与客户的信息与网络搜寻人员的信息相似度高，则可以通过提交的信息中的酒店信息联系前台人员协助调查。
Description
技术领域
本发明涉及酒店管理技术领域，尤其涉及一种智能服务式酒店客房移动控制装置。
背景技术
酒店，又称旅舍、宾馆，是提供安全、舒适，让使用者得到短期的休息或睡眠空间的商业机构。最早的旅舍存在于古代政府建立的驿站体系中。现在的酒店，除主要为游客提供住宿服务外，亦提供生活的服务及设施，如餐饮、游戏、娱乐、宴会、会议等，部分酒店还会提供增值服务，如免费手机使用、房车接送等。酒店产业属于服务业，主要贩售的是无形服务，不是有形的制品。
为了降低服务人员的体力劳动，现有的服务式酒店客房移动控制装置的基体是一种可移动机器人，可移动机器人大多放置在每个楼层的入口处，当楼层处的房间较多时，使用者在可移动机器人的带领下可以快速找到房间。但是现有的可移动机器人无法对使用者的面部特征进行扫描，从而无法将使用者的体态特征与相关部门发布的网寻人员进行匹配，因此现有装置只能靠前台人员进行人员观看，而人员观看比对时会使得客人产生不适，影响客户的入住体验。
发明内容
本发明的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出了一种智能服务式酒店客房移动控制装置。
本发明提出的一种智能服务式酒店客房移动控制装置，包包括前台服务站和可移动机器人，所述可移动机器人和前台服务站通过酒店局域网进行通讯，所述酒店局域网与因特网连接，所述可移动机器人由机器人本体、显示器、环境监测模块、语音模块、无线充电模块、刷卡模块、存储模块、网络模块和视觉模块构成，所述显示器为触摸屏。
作为本发明再进一步的方案：所述视觉模块由可转动探头组成，其中，视觉模块可以对识别码和人脸面部特征进行识别，识别码可以是二维码或条形码。
作为本发明再进一步的方案：所述存储模块包括存储室和数据存储器。
作为本发明再进一步的方案：所述网络模块采用无线网络技术，可移动机器人通过无线网络与前台服务站进行数据交互。
作为本发明再进一步的方案：所述环境监测模块由温度传感器、湿度传感、红外传感器、气体检测仪和音量检测仪组成。
作为本发明再进一步的方案：所述智能服务式酒店客房移动控制装置包含以下工作步骤：
S1：客户在前台服务站由工作人员登记录入个人信息，并由工作人员告知客户房间所在楼层；
S2：客户到达所在楼层后，可移动机器人发出语音提醒客户将身份证放置在刷卡区或者出示相关身份证明的二维码，刷卡模块的读卡器或者视觉模块的探头有一个读取到相关信息后结束身份信息读取任务；
S3：可移动机器人将读取到的信息与前台登记的信息进行比对，若信息无误，则读取前台服务站分配的房间号，并带领客户到达指定房间处；若读取到的信息有误，则提示客户重新输入，回到S2，并记录失败次数加1，读取信息失败次数到达三次后，可移动机器人发送提示信息到前台服务站，提醒工作人员前来处理；
S4：当可移动机器人带领客户到达指定房间门口时，可移动机器人显示验证码，客房的智能锁扫描可移动机器人显示器上的验证码，以此打开客房的门；
S5：在可移动机器人向客房智能锁展示验证码时，可移动机器人提醒客户为了便于客户在入住期间出入客房，需要进行面部特征识别，此时，可移动机器人提醒客户进行面部识别操作，并将通过视觉模块扫描到的相关信息保存到对应客房的智能锁***中；
S6：同时，可移动机器人将扫描到的客户面部特征及其身份信息连同酒店信息一起上传至公共安全服务器上。
作为本发明再进一步的方案：所述存储室位于可移动机器人的腹部，存储室的内壁底部设置有承载盘。
作为本发明再进一步的方案：所述承载盘的内壁底部设置有中心凸盘，中心凸盘通过轴承与转动接触，承载盘的内壁底部铺设有吸湿垫，吸湿垫采用吸水材料制成。
作为本发明再进一步的方案：所述存储室的一侧外壁设置有自动门。
本发明中的有益效果为：
1、本发明中由于客户的面部特征信息一份存在与客房的智能锁中，当客户退房时，对应的客房的智能锁***清除客户信息，另一份上传至公共安全服务器中，而***上的内容只有相关部门的工作人员才能看到，以此避免个人信息外漏；若相关***与客户的信息与相关部门网寻人员的信息相似度高，则可以通过提交的信息中的酒店信息联系前台人员协助调查，而此时客户不在前台工作人员的面前，避免前台人员的慌张引起客户的注意；
2、本发明通过设置有储存室，外卖人员将餐盒放置在存储室内，通过可移动机器人进行送餐，减少人员间的接触；由于餐盒放置在储存室内，同时设置了取餐码，在可移动机器人在酒店内部送餐过程中，餐盒不易掉落，以此对餐盒进行保护，同时避免餐盒被其他人员取走，提高送餐的准确性；
3、客户在入住的过程中，其出入客房不需要使用房卡进行卡门，依靠人员面部特征即可开门，方便快捷，且客户退房时，对应的客房的智能锁***会清除客户信息，安全可靠。
附图说明
图1为本发明提出的一种智能服务式酒店客房移动控制装置的可移动机器人结构框图；
图2为本发明提出的一种智能服务式酒店客房移动控制装置的结构框图；
图3为本发明提出的一种智能服务式酒店客房移动控制装置的局部结构示意图；
图4为本发明提出的一种智能服务式酒店客房移动控制装置的承载盘的结构示意图。
图中：1储存室、2承载盘、3吸湿垫、4中心凸盘。
具体实施方式
下面详细描述本专利的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本专利，而不能理解为对本专利的限制。
在本专利的描述中，需要理解的是，术语“中心”、“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“顶”、“底”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本专利和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本专利的限制。
在本专利的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”、“设置”应做广义理解，例如，可以是固定相连、设置，也可以是可拆卸连接、设置，或一体地连接、设置。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本专利中的具体含义。
参照图1-4，一种智能服务式酒店客房移动控制装置，包括前台服务站和可移动机器人，可移动机器人和前台服务站通过酒店局域网进行通讯，酒店局域网与因特网连接，可移动机器人由机器人本体、显示器、环境监测模块、语音模块、无线充电模块、刷卡模块、存储模块、网络模块和视觉模块构成，显示器为触摸屏。
本发明中，视觉模块由可转动探头组成，其中，视觉模块可以对识别码和人脸面部特征进行识别，识别码可以是二维码或条形码，存储模块包括存储室1和数据存储器，网络模块采用无线网络技术，可移动机器人可以通过无线网络与前台服务站进行数据交互。
本发明中，环境监测模块由温度传感器、湿度传感、红外传感器、气体检测仪和音量检测仪组成，当可移动机器人所在楼层发生火灾时，可移动机器人上环境监测模块可以通过空气中的烟雾浓度以及温度进行检测，并将警报信号发送至前台，前台工作人员可以远程操控可移动机器人现场拍摄取证，便于从最近的地方取到清晰的资料。
本发明中，智能服务式酒店客房移动控制装置的包含以下工作步骤：
S1：客户在前台服务站由工作人员登记录入个人信息，并由工作人员告知客户房间所在楼层；
S2：客户到达所在楼层后，可移动机器人发出语音提醒客户将身份证放置在刷卡区或者出示相关身份证明的二维码，刷卡模块的读卡器或者视觉模块的探头有一个读取到相关信息后结束身份信息读取任务；
S3：可移动机器人将读取到的信息与前台登记的信息进行比对，若信息无误，则读取前台服务站分配的房间号，并带领客户到达指定房间处；若读取到的信息有误，则提示客户重新输入，回到S2，并记录失败次数+1，读取信息失败次数到达三次后，可移动机器人发送提示信息到前台服务站，提醒工作人员前来处理；
S4：当可移动机器人带领客户到达指定房间门口时，可移动机器人显示验证码，客房的智能锁扫描可移动机器人显示器上的验证码，以此打开客房的门；
S5：在可移动机器人向客房智能锁展示验证码时，可移动机器人提醒客户为了便于客户在入住期间出入客房，需要进行面部特征识别，此时，可移动机器人提醒客户进行面部识别操作，并将通过视觉模块扫描到的相关信息保存到对应客房的智能锁***中，便于客户在入住期间凭面部特征进行无卡开门；
S6：同时，可移动机器人将扫描到的客户面部特征及其身份信息连同酒店信息一起上传至公共安全服务器上，以便于相关部门根据个人信息对特定人员进行搜捕；由于客户的面部特征信息一份存储于客房的智能锁中，当客户退房时，对应的客房的智能锁***清除客户信息，另一份上传至公共安全服务器中，而相关部门的***上的内容只有相关部门的工作人员才能看到，以此避免个人信息外漏；若相关部门网寻的信息与客户的信息相似度高，则可以通过***提交的信息中的酒店信息联系前台人员协助调查，而此时客户不在前台工作人员的面前，避免前台人员的慌张引起客户的注意。
本发明中，存储室1位于可移动机器人的腹部，存储室1的内壁底部设置有承载盘2，承载盘2的内壁底部设置有中心凸盘4，中心凸盘4通过轴承与1转动接触，承载盘2的内壁底部铺设有吸湿垫3，吸湿垫3采用吸水材料制成，存储室1的一侧外壁设置有自动门，外卖人员将餐盒放置在存储室1内，通过显示器输入房间号和取餐码，再将取餐码发送到客户手机上，当可移动机器人带着餐盒到达客房门口时，客户通过显示器输入正确取餐码，自动门打开，客户可以拿取存储室1内部的餐盒，以此实现送餐功能，减少人员间的接触。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。
Claims (5)
1.一种智能服务式酒店客房移动控制装置，包括前台服务站和可移动机器人，所述可移动机器人和前台服务站通过酒店局域网进行通讯，所述酒店局域网与因特网连接，其特征在于，所述可移动机器人由机器人本体、显示器、环境监测模块、语音模块、无线充电模块、刷卡模块、存储模块、网络模块和视觉模块构成，所述显示器为触摸屏，所述视觉模块由可转动探头组成，其中，视觉模块可以对识别码和人脸面部特征进行识别，识别码可以是二维码或条形码，所述智能服务式酒店客房移动控制装置包含以下工作步骤：
S1：客户在前台服务站由工作人员登记录入个人信息，并由工作人员告知客户房间所在楼层；
S2：客户到达所在楼层后，可移动机器人发出语音提醒客户将身份证放置在刷卡区或者出示相关身份证明的二维码，刷卡模块的读卡器或者视觉模块的探头有一个读取到相关信息后结束身份信息读取任务；
S3：可移动机器人将读取到的信息与前台登记的信息进行比对，若信息无误，则读取前台服务站分配的房间号，并带领客户到达指定房间处；若读取到的信息有误，则提示客户重新输入，回到S2，并记录失败次数加1，读取信息失败次数到达三次后，可移动机器人发送提示信息到前台服务站，提醒工作人员前来处理；
S4：当可移动机器人带领客户到达指定房间门口时，可移动机器人显示验证码，客房的智能锁扫描可移动机器人显示器上的验证码，以此打开客房的门；
S5：在可移动机器人向客房智能锁展示验证码时，可移动机器人提醒客户为了便于客户在入住期间出入客房，需要进行面部特征识别，此时，可移动机器人提醒客户进行面部识别操作，并将通过视觉模块扫描到的相关信息保存到对应客房的智能锁***中；
S6：同时，可移动机器人将扫描到的客户面部特征及其身份信息连同酒店信息一起上传至公共安全服务器上，存储室(1)位于可移动机器人的腹部，存储室(1)的内壁底部设置有承载盘(2)，所述承载盘(2)的内壁底部设置有中心凸盘(4)，中心凸盘(4)通过轴承与(1)转动接触，承载盘(2)的内壁底部铺设有吸湿垫(3)，吸湿垫(3)采用吸水材料制成。
2.根据权利要求1所述的一种智能服务式酒店客房移动控制装置，其特征在于，所述存储模块包括存储室(1)和数据存储器。
3.根据权利要求1所述的一种智能服务式酒店客房移动控制装置，其特征在于，所述网络模块采用无线网络技术，可移动机器人通过无线网络与前台服务站进行数据交互。
4.根据权利要求1所述的一种智能服务式酒店客房移动控制装置，其特征在于，所述环境监测模块由温度传感器、湿度传感、红外传感器、气体检测仪和音量检测仪组成。
5.根据权利要求3所述的一种智能服务式酒店客房移动控制装置，其特征在于，所述存储室(1)的一侧外壁设置有自动门。
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
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| GR01 | Patent grant | ||
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