CN113270096A - 语音响应方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种语音响应方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，在获取到语音信息后，先判断语音信息是否存在缺失信息，当存在时，可以通过用户的历史数据中所包括的，用户在既往所触发的各种操作指令，为存在缺失信息的语音信息匹配到对应的操作指令，从而可以避免语音控制功能失效，以此来提升用户体验。

Description

语音响应方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质

技术领域

本申请属于语音控制领域，具体涉及一种语音响应方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

背景技术

随着人机交互技术的发展，越来越多的终端，或者安装于终端内的应用程序(Application，APP)可以对用户所发出的语音指令进行识别并响应，从而与用户进行交互。

但是在目前的人机语音交互应用场景中，每当用户有通过语音指令来控制终端设备的需求时，均需要用户发出完整的语音指令，耗费时间并影响用户的使用体验。

发明内容

有鉴于此，本申请的目的在于提供一种语音响应方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，可以节约时间并提高用户体验。

本申请的实施例是这样实现的：

第一方面，本申请实施例提供一种语音响应方法，所述方法包括：获取语音信息；判断所述语音信息是否存在缺失信息；在为是时，根据用户的历史数据，确定与所述语音信息匹配度最高的操作指令为与所述语音信息对应的操作指令；响应所述对应的操作指令。

在本申请实施例中，由于可以针对用户所产生的存在缺失信息的语音信息匹配到对应的操作指令，因此，可以避免语音控制功能失效，进而可以提升用户体验。此外，用户有进行语音控制的需求时，不必再口述完整的语音信息，从这个角度来说，也可以提升用户体验。

结合第一方面实施例，在一种可能的实施方式中，所述判断所述语音信息是否存在缺失信息，包括：在预先保存的映射关系中搜索是否存在与所述语音信息对应的操作指令；在为是时，确定所述语音信息不存在缺失信息；否则，确定所述语音信息存在缺失信息。

结合第一方面实施例，在一种可能的实施方式中，所述方法应用于车载***，所述车载***包括展示设备，在所述响应所述对应的操作指令之前，所述方法还包括：生成用于确定是否执行所述对应的操作指令的描述信息；通过所述展示设备向用户展示所述描述信息；

相应的，所述响应所述对应的操作指令，包括：确定未获取到反向指令后，响应所述对应的操作指令；其中，所述反向指令用于表征不执行所述对应的操作指令。在本实施例中，用户可以控制确定出的对应的操作指令的执行权限，进而可以避免误操作。

结合第一方面实施例，在一种可能的实施方式中，所述确定未获取到反向指令，包括：在预设时间段内获取到表征确认执行所述对应的操作指令的用户反馈信息时，或者，在所述预设时间段内未获取到任何针对所述对应的操作指令的用户反馈信息时，确定未获取到所述反向指令。

结合第一方面实施例，在一种可能的实施方式中，在所述确定与所述语音信息匹配度最高的操作指令为与所述语音信息对应的操作指令之前，所述方法还包括：通过所述用户所登陆的账号信息，获取到与所述账号信息对应的历史数据。在本实施例中，用户可以在不同的终端设备上同步历史数据，进而可以保证用户在不同的终端设备上通过存在缺失信息的语音信息进行语音控制，提高用户的体验。

结合第一方面实施例，在一种可能的实施方式中，所述历史数据还包括所述各种操作指令对应的使用频率，所述确定与所述语音信息匹配度最高的操作指令为与所述语音信息对应的操作指令，包括：在确定存在多个所述匹配度最高的操作指令时，将多个所述匹配度最高的操作指令中，使用频率最高的操作指令确定为所述对应的操作指令。

结合第一方面实施例，在一种可能的实施方式中，所述历史数据还包括所述用户的习惯数据，所述响应所述对应的操作指令，包括：结合所述习惯数据来响应所述对应的操作指令。在本实施例中，由于结合用户的习惯数据来响应操作指令，进而可以为用户提供更为人性化的服务，可以提高用户体验。

第二方面，本申请实施例提供一种语音响应装置，所述装置包括：获取模块、判断模块、确定模块以及响应模块。

获取模块，用于获取语音信息；

判断模块，用于判断所述语音信息是否存在缺失信息；

确定模块，用于在所述判断模块判断为是时，根据用户的历史数据，确定与所述语音信息匹配度最高的操作指令为与所述语音信息对应的操作指令；

响应模块，用于响应所述对应的操作指令。

结合第二方面实施例，在一种可能的实施方式中，所述判断模块，用于：在预先保存的映射关系中搜索是否存在与所述语音信息对应的操作指令；在为是时，确定所述语音信息不存在缺失信息；否则，确定所述语音信息存在缺失信息。

结合第二方面实施例，在一种可能的实施方式中，所述方法应用于车载***，所述车载***包括展示设备，所述装置还包括展示模块，用于生成用于确定是否执行所述对应的操作指令的描述信息；通过所述展示设备向用户展示所述描述信息；

相应的，所述响应模块，用于在确定未获取到反向指令后，响应所述对应的操作指令；其中，所述反向指令用于表征不执行所述对应的操作指令。

结合第二方面实施例，在一种可能的实施方式中，所述响应模块，用于在预设时间段内获取到表征确认执行所述对应的操作指令的用户反馈信息时，或者，在所述预设时间段内未获取到任何针对所述对应的操作指令的用户反馈信息时，确定未获取到所述反向指令。

结合第二方面实施例，在一种可能的实施方式中，所述获取模块，还用于通过所述用户所登陆的账号信息，获取到与所述账号信息对应的历史数据。

结合第二方面实施例，在一种可能的实施方式中，所述历史数据还包括所述各种操作指令对应的使用频率，所述确定模块，用于在确定存在多个所述匹配度最高的操作指令时，将多个所述匹配度最高的操作指令中，使用频率最高的操作指令确定为所述对应的操作指令。

结合第二方面实施例，在一种可能的实施方式中，所述历史数据还包括所述用户的习惯数据，所述响应模块，用于结合所述习惯数据来响应所述对应的操作指令。

第四方面，本申请实施例还提供一种电子设备，包括：语音获取单元、存储器和处理器，所述处理器分别与所述存储器以及所述语音获取单元连接；所述存储器用于存储程序；所述处理器调用存储于所述存储器中的程序，以执行上述第一方面实施例和/或结合第一方面实施例的任一种可能的实施方式提供的方法。

第四方面，本申请实施例还提供一种非易失性计算机可读取存储介质(以下简称计算机可读存储介质)，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被计算机运行时执行上述第一方面实施例和/或结合第一方面实施例的任一种可能的实施方式提供的方法。

本申请的其他特征和优点将在随后的说明书阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本申请实施例而了解。本申请的目的和其他优点可通过在所写的说明书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。通过附图所示，本申请的上述及其它目的、特征和优势将更加清晰。在全部附图中相同的附图标记指示相同的部分。并未刻意按实际尺寸等比例缩放绘制附图，重点在于示出本申请的主旨。

图1示出本申请实施例提供的一种语音响应方法的流程图。

图2示出本申请实施例提供的一种语音响应装置的结构框图。

图3示出本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

图标：100-电子设备；110-处理器；120-存储器；130-语音获取单元；400-语音响应装置；410-获取模块；420-判断模块；430-确定模块；440-响应模块。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。同时，在本申请的描述中诸如“第一”、“第二”等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

再者，本申请中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。

此外，针对现有技术中出现的语音控制类产品所存在的缺陷(在目前的人机语音交互应用场景中，每当用户有通过语音指令来控制终端设备的需求时，均需要用户发出完整的语音指令，进而影响用户的使用体验)是申请人在经过实践并仔细研究后得出的结果，因此，上述缺陷的发现过程以及在下文中本申请实施例针对上述缺陷所提出的解决方案，都应该被认定为发明人对本申请做出的贡献。

为了解决上述问题，本申请实施例提供一种语音响应方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，可以减少用户在进行语音控制时，所需要重复的语音内容，提高用户体验。

该技术可采用相应的软件、硬件以及软硬结合的方式实现。以下对本申请实施例进行详细介绍。

首先，请参照图1，本申请实施例提供一种语音响应方法。该方法可以应用于终端设备，也可以应用于安装在终端设备内的应用程序(Application，APP)，还可以应用于内嵌于一些应用程序，例如微信内的小程序。

下面将结合图1对其所包含的步骤进行说明。

步骤S110：获取语音信息。

在本申请实施例中，当用户有控制终端设备的需求时，可以通过口述语音信息来触发相应的操作指令，也可以通过控制物理按键、虚拟按键来触发相应的操作指令，以便终端设备可以响应操作指令，实现对终端设备的控制。

相应的，终端设备可以内置或者外接语音获取单元，用于获取用户所提供的语音信息。其中，语音获取单元可以是麦克风、拾音器等器件。

当然，在一些实施方式中，终端设备需要在确认自身的语音控制功能处于唤醒状态的前提下，才会通过获取到的语音信息触发相应的操作指令，否则，默认语音控制功能关闭。

其中，用户可以通过控制物理按键、虚拟按键来将语音控制功能切换到唤醒状态，也可以通过特定的唤醒口令(例如“小X同学”)来将语音控制功能切换到唤醒状态。

在另一些实施方式中，终端设备也可以在任意情况下通过获取到的语音信息触发相应的操作指令。

步骤S120：判断所述语音信息是否存在缺失信息。

前文提及，在本申请实施例中，可以通过语音信息来触发相应的操作指令。为了实现这个效果，相应的，需要预先将各种操作指令和与其对应的标准语音信息之间建立映射关系，以便后续在获取到用户所发出的语音信息后，以标准语音信息为媒介，通过该映射关系匹配到与该语音信息对应的操作指令。

例如，预先将标准语音信息“打开空调”与指令A之间建立映射关系，终端设备响应指令A时，可以打开空调；将标准语音信息“打开导航”与指令B之间建立映射关系，终端设备响应指令B时，可以打开导航。相应的，当用户口述语音信息“打开空调”后，即可触发指令A。

在这种前提下，在传统方案中，当用户有通过发出语音信息来触发某一特定操作指令的需求时，用户每次均需要口述与该特定操作指令对应的完整的标准语音信息。其中，完整的标准语音信息需要覆盖与特定操作指令对应的标准语音信息所包括的全部语音内容。

若用户所口述的语音信息未覆盖与该特定操作指令对应的标准语音信息所包括的全部语音内容，则说明用户口述的语音信息存在缺失信息，此时，终端设备将无法准确识别出用户所期望触发的操作指令。

例如在上文的举例中，若获取到的语音信息为“打开”，那么终端设备将无法确认用户所期望触发的操作指令是指令A还是指令B，进而将会导致语音控制功能失效，影响用户体验。

为了解决上述问题，在本申请实施例中，当获取到语音信息时，可以先判断该语音信息是否存在缺失信息。

在一些实施方式中，在进行缺失信息判断时，可以在预先保存的映射关系中搜索是否存在与该语音信息对应的操作指令。若存在，则确定语音信息不存在缺失信息，否则，说明语音信息存在缺失信息。

在进行缺失信息判断时，可选的，若判断结果表征语音信息不存在缺失信息，那么终端设备可以直接根据语音信息以及映射关系，匹配到对应的操作指令并进行响应。

可选的，若判断结果表征语音信息存在缺失信息，即可按照后续步骤S130所示的流程，为语音信息匹配到对应的操作指令，从而避免语音控制功能失效，以此来提升用户体验。

步骤S130：在为是时，根据用户的历史数据，确定出与所述语音信息匹配度最高的操作指令。

其中，用户的历史数据包括用户既往所触发的各种操作指令以及各种操作指令的操作详情。

值得指出的是，历史数据中的操作指令可以是用户既往通过语音信息所触发的，也可以是用户既往通过物理按键或者虚拟按键所触发的。

此外，还值得指出的是，上述历史数据可以预先保存在本地，也可以实时从云端获取。

在一些实施方式中，上述终端设备为车载设备，即本申请实施例所涉及到的语音响应方案应用于车载***。在这种实施方式下，由于同一用户可能会驾驶不同的车辆(例如用户本身拥有多辆车，或者用户租赁共享汽车等)，因此，为了保证历史数据的同步，用户可以通过登陆与自身对应的账号信息来获取自身在既往所产生的历史数据。

在本申请实施例，在判断结果表征语音信息存在缺失信息时，可以根据用户的历史数据来为缺失的语音信息匹配到对应的操作指令，下面将针对该过程进行介绍。

可选的，当获取到存在缺失信息的语音信息时，可以先获取历史数据所包括的各个操作信息所对应的标准语音信息，然后将该存在缺失信息的语音信息与各个标准语音信息进行匹配，得到包括多个匹配度(相似度)的匹配结果。

其中，由于当前所获取到的语音信息存在缺失信息，因此，无法为其匹配到匹配度为100％的标准语音信息。此时，可以从匹配结果所包括的多个匹配度中，将匹配度最高值所对应的标准语音信息所对应的操作指令，确定为与该存在缺失信息的语音信息对应的操作指令。

依旧以上文中所描述的映射关系为例，当获取到的语音信息为“打开空”时，在将“打开空”分别与“打开空调”以及“打开导航”进行匹配时，“打开空调”的匹配度大于“打开导航”的匹配度，此时，将匹配度最高值所对应的标准语音信息“打开空调”所对应的操作指令A确定为与语音信息“打开空”对应的操作指令。

此外，在一些应用场景中，在将语音信息与标准语音信息进行匹配时，其匹配结果可能表征存在多个匹配度最高值所对应的标准语音信息。例如获取到的语音信息为“打开”，在将“打开”分别与“打开空调”以及“打开导航”进行匹配时，“打开空调”的匹配度等于“打开导航”的匹配度。

为了避免在类似于上述场景下无法确定出与语音信息对应的操作指令的情况，在一些实施方式中，在历史数据所包括的各个操作指令的操作详情中，可以包括各个操作指令对应的使用频率。在面临上述场景时，可以从多个匹配度最高的操作指令中，将其使用频率最高的操作指令确定为与语音信息对应的操作指令。

步骤S140：响应所述对应的操作指令。

在确定与语音信息对应的操作指令后，终端设备即可对该操作指令进行响应，从而触发相应的功能。

例如在上文举例中，确定出的对应的操作指令为指令A，那么终端设备即可响应指令A，并启动空调。

再例如，确定出的对应的操作指令用于表征关闭当前的应用程序，那么终端设备即可以搜索当前运行在后台的应用程序，并进行关闭。

此外，在一些实施方式中，历史数据还可以包括用户的习惯数据。其中，习惯数据可以包括，但不限于以下内容中的至少一项：用户的空调温度数值使用数据、用户的常听歌曲数据、用户的常用导航数据等。

例如，在习惯数据包括用户的空调温度数值使用数据，且当对应的操作指令表征打开空调时，可以结合用户的空调温度数值使用数据，打开空调，并将空调数值调整到用户使用频率最高的温度值。

例如，在习惯数据包括用户的常听歌曲数据，且当对应的操作指令表征播放歌曲时，可以结合用户的常听歌曲数据，打开播放器，并播放使用频率最高的歌曲。

此外，若当前已经在播放歌曲，且播放的是使用频率最高的歌曲，若此时需要响应对应的操作指令，且对应的操作指令表征播放歌曲时，则可以将当前所播放的歌曲切换到使用频率次高的歌曲。

例如，在习惯数据包括用户的常用导航数据，且当对应的操作指令表征打开导航时，可以结合用户的常用导航数据，打开导航，并结合当前的定位信息，显示常用导航数据中，以当前的定位信息为起点/终点、且使用频率最高的线路。

此外，在一些实施方式中，***峰习惯数据等。

相应的，在这种实施方式下，当响应对应的操作指令时，可以根据当前的时间来确定对应的习惯数据，然后结合对应的习惯数据来对操作指令进行响应。

例如，当前是时间是周末，在习惯数据包括用户在周末的常听歌曲数据，且当对应的操作指令表征播放歌曲时，可以结合用户周末的常听歌曲数据，打开播放器，并播放用户在周末时间段内使用频率最高的歌曲。

此外，前文提及，本申请实施例所涉及到的语音响应方案可以应用于车载***。可选的，车载***还可以包括展示设备，例如语音播放器或者显示屏。

在一些实施方式中，当确定出对应的操作指令后，还可以生成用于确定是否执行对应的操作指令的描述信息，并通过展示设备展示该描述信息。

其中，当展示设备为语音播放器时，展示设备展示该描述信息可以是语音播放：是否执行XX操作。例如当对应的操作指令表征打开空调时，语音播放的内容可以是：是否打开空调。

当展示设备为显示屏时，展示设备展示该描述信息可以是通过文字显示：是否执行XX操作。例如当对应的操作指令表征打开空调时，显示的内容可以是：是否打开空调。

此外，在一些实施方式中，当通过显示屏展示描述信息时，还可以将相关的关键词进行高亮显示，例如在显示“是否打开空调”时，将“空调”高亮显示。

在这种实施方式下，车载***可以在确定未获取到反向指令后，才响应对应的操作指令。其中，反向指令用于表征不执行对应的操作指令，由用户根据描述信息所触发，触发的方式可以是语音触发，或者按键触发。

具体的，车载***可以在展示出描述信息后的预设时间段内获取到用户反馈的，表征确认执行对应的操作指令的用户反馈信息时，确定未获取到反向指令。通过这种策略，用户可以控制对应的操作指令的执行权限，进而可以避免车载***误操作。

此外，车载***在展示出描述信息后的预设时间段内未获取到任何针对对应的操作指令的用户反馈信息时，表征用户默认需要执行该对应的操作指令，此时，也可以确定未获取到反向指令。

本申请实施例所提供的一种语音响应方法，在获取到语音信息后，先判断语音信息是否存在缺失信息，当存在时，可以通过用户的历史数据中所包括的，用户在既往所触发的各种操作指令，为存在缺失信息的语音信息匹配到对应的操作指令，从而可以避免语音控制功能失效，以此来提升用户体验。

如图2所示，本申请实施例还提供一种语音响应装置400，语音响应装置400可以包括：获取模块410、判断模块420、确定模块430以及响应模块440。

获取模块410，用于获取语音信息；

判断模块420，用于判断所述语音信息是否存在缺失信息；

确定模块430，用于在所述判断模块判断为是时，根据用户的历史数据，确定与所述语音信息匹配度最高的操作指令为与所述语音信息对应的操作指令；

响应模块440，用于响应所述对应的操作指令。

在一种可能的实施方式中，所述判断模块420，用于：在预先保存的映射关系中搜索是否存在与所述语音信息对应的操作指令；在为是时，确定所述语音信息不存在缺失信息；否则，确定所述语音信息存在缺失信息。

在一种可能的实施方式中，所述方法应用于车载***，所述车载***包括展示设备，所述装置还包括展示模块，用于生成用于确定是否执行所述对应的操作指令的描述信息；通过所述展示设备向用户展示所述描述信息；

相应的，所述响应模块440，用于在确定未获取到反向指令后，响应所述对应的操作指令；其中，所述反向指令用于表征不执行所述对应的操作指令。

在一种可能的实施方式中，所述响应模块440，用于在预设时间段内获取到表征确认执行所述对应的操作指令的用户反馈信息时，或者，在所述预设时间段内未获取到任何针对所述对应的操作指令的用户反馈信息时，确定未获取到所述反向指令。

在一种可能的实施方式中，所述获取模块410，还用于通过所述用户所登陆的账号信息，获取到与所述账号信息对应的历史数据。

在一种可能的实施方式中，所述历史数据还包括所述各种操作指令对应的使用频率，所述确定模块430，用于在确定存在多个所述匹配度最高的操作指令时，将多个所述匹配度最高的操作指令中，使用频率最高的操作指令确定为所述对应的操作指令。

在一种可能的实施方式中，所述历史数据还包括所述用户的习惯数据，所述响应模块440，用于结合所述习惯数据来响应所述对应的操作指令。

本申请实施例所提供的语音响应装置400，其实现原理及产生的技术效果和前述方法实施例相同，为简要描述，装置实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。

此外，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被计算机运行时，执行如上述的语音响应方法所包含的步骤。

此外，请参照图3，本申请实施例还提供一种用于实现本申请实施例的语音响应方法、装置的电子设备100。

电子设备100可以包括终端设备、家电设备、交通工具，例如电动车等。

其中，电子设备100可以包括：处理器110、存储器120、语音获取单元130。

应当注意，图3所示的电子设备100的组件和结构只是示例性的，而非限制性的，根据需要，电子设备100也可以具有其他组件和结构。例如，在一些情况下，电子设备100还可以包括显示屏，用于显示一些界面信息供用户进行确认。

处理器110、存储器120、语音获取单元130以及其他可能出现于电子设备100的组件相互之间直接或间接地电性连接，以实现数据的传输或交互。例如，处理器110、存储器120、语音获取单元130以及其他可能出现的组件相互之间可通过一条或多条通讯总线或信号线实现电性连接。

存储器120用于存储程序，例如存储有前文出现的语音响应方法对应的程序或者前文出现的语音响应装置。可选的，当存储器120内存储有语音响应装置时，语音响应装置包括至少一个可以以软件或固件(firmware)的形式存储于存储器120中的软件功能模块。

可选的，语音响应装置所包括软件功能模块也可以固化在电子设备100的操作***(operating system，OS)中。

处理器110用于执行存储器120中存储的可执行模块，例如语音响应装置包括的软件功能模块或计算机程序。当处理器110在接收到执行指令后，可以执行计算机程序，例如执行：获取语音信息；判断所述语音信息是否存在缺失信息；在为是时，根据用户的历史数据，确定与所述语音信息匹配度最高的操作指令为与所述语音信息对应的操作指令；在所述历史数据中包括所述用户既往所触发的各种操作指令；响应所述对应的操作指令。

当然，本申请任一实施例所揭示的方法都可以应用于处理器110中，或者由处理器110实现。

综上所述，本发明实施例提出的语音响应方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，在获取到语音信息后，先判断语音信息是否存在缺失信息，当存在时，可以通过用户的历史数据中所包括的，用户在既往所触发的各种操作指令，为存在缺失信息的语音信息匹配到对应的操作指令，从而可以避免语音控制功能失效，以此来提升用户体验。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本申请的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的***来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

另外，在本申请各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。

所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，笔记本电脑,服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种语音响应方法，其特征在于，所述方法包括：

获取语音信息；

判断所述语音信息是否存在缺失信息；

在为是时，根据用户的历史数据，确定与所述语音信息匹配度最高的操作指令为与所述语音信息对应的操作指令；在所述历史数据中包括所述用户既往所触发的各种操作指令；

响应所述对应的操作指令。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述语音信息是否存在缺失信息，包括：

在预先保存的映射关系中搜索是否存在与所述语音信息对应的操作指令；

在为是时，确定所述语音信息不存在缺失信息；

否则，确定所述语音信息存在缺失信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法应用于车载***，所述车载***包括展示设备，在所述响应所述对应的操作指令之前，所述方法还包括：

生成用于确定是否执行所述对应的操作指令的描述信息；

通过所述展示设备向用户展示所述描述信息；

相应的，所述响应所述对应的操作指令，包括：

确定未获取到反向指令后，响应所述对应的操作指令；

其中，所述反向指令用于表征不执行所述对应的操作指令。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述确定未获取到反向指令，包括：

在预设时间段内获取到表征确认执行所述对应的操作指令的用户反馈信息时，或者，在所述预设时间段内未获取到任何针对所述对应的操作指令的用户反馈信息时，确定未获取到所述反向指令。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述确定与所述语音信息匹配度最高的操作指令为与所述语音信息对应的操作指令之前，所述方法还包括：

通过所述用户所登陆的账号信息，获取到与所述账号信息对应的历史数据。

6.根据权利要求1-5中任一项所述的方法，其特征在于，所述历史数据还包括所述各种操作指令对应的使用频率，所述确定与所述语音信息匹配度最高的操作指令为与所述语音信息对应的操作指令，包括：

在确定存在多个所述匹配度最高的操作指令时，将多个所述匹配度最高的操作指令中，使用频率最高的操作指令确定为所述对应的操作指令。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述历史数据还包括所述用户的习惯数据，所述响应所述对应的操作指令，包括：

结合所述习惯数据来响应所述对应的操作指令。

8.一种语音响应装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于获取语音信息；

判断模块，用于判断所述语音信息是否存在缺失信息；

确定模块，用于在所述判断模块判断为是时，根据用户的历史数据，确定与所述语音信息匹配度最高的操作指令为与所述语音信息对应的操作指令；在所述历史数据中包括所述用户既往所触发的各种操作指令；

响应模块，用于响应所述对应的操作指令。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：语音获取单元、存储器和处理器，所述处理器分别与所述存储器以及所述语音获取单元连接；

所述存储器用于存储程序；

所述处理器调用存储于所述存储器中的程序，以执行如权利要求1-6中任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被计算机运行时执行如权利要求1-6中任一项所述的方法。

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