CN113052649B - 信息处理装置、信息处理方法以及非暂时性存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种能够进一步提高车辆租赁服务的便利性的信息处理装置、信息处理方法以及非暂时性存储介质。作为本公开的信息处理装置的服务器装置(200)的控制部(204)执行如下处理，即：取得来自用户的车辆的利用预约的移动目的；从来自所述用户的至少一件寄存货物中，对适合于所取得的所述移动目的的用途的货物进行特别指定；将表示分配给所述用户的车辆、且装载了特别指定的所述货物的车辆能够利用的情况的信息提供给所述用户。

Description

信息处理装置、信息处理方法以及非暂时性存储介质

技术领域

本发明涉及一种信息处理装置、信息处理方法以及非暂时性存储介质。

背景技术

专利文献1公开了一种包括搭载于租赁汽车上的车载装置、租赁汽车公司所管理的公司服务器和将它们彼此连接在一起的网络在内的租赁汽车的管理***。

专利文献1：日本特开2007-032134号公报。

发明内容

发明所要解决的课题

本发明的目的在于，进一步提高车辆租赁服务的便利性。

用于解决课题的方法

本发明的实施方式的一个侧面是通过具备控制部的信息处理装置来例示的。本控制部执行如下处理，即，取得来自用户的车辆的利用预约的移动目的；从来自所述用户的至少一件寄存货物中，对适合于所取得的所述移动目的的用途的货物进行特别指定；将表示分配给所述用户的车辆、且装载了特别指定的所述货物的车辆能够利用的情况的信息提供给所述用户。本发明的实施方式的另一侧面是通过上述信息处理装置等的至少一台计算机所执行的信息处理方法来例示的。再此外，本发明的实施方式的又一侧面是通过存储有用于使上述信息处理装置等的至少一台计算机来执行的程序的非暂时性存储介质来例示的。

发明效果

根据本信息处理装置，能够进一步提高车辆租赁服务的便利性。

附图说明

图1为本发明的实施方式所涉及的***的概念图。

图2为图1的***中的、示意性地表示其结构的框图，且为特别表示了行驶单元的结构的图。

图3为图1的***中的、示意性地表示其结构的框图，且为特别表示了服务器装置的结构的图。

图4为图1的***中的、示意性地表示其结构的框图，且为特别表示了用户装置的结构的图。

图5为图1的***中的、货物信息数据库的示例。

图6为图1的***中的、用户的日程信息的示例。

图7为图1的***中的、服务器装置的控制部中的流程图。

图8为图1的***中的、服务器装置的控制部中的另一流程图。

具体实施方式

本实施方式例示了具备控制部的信息处理装置。该控制部执行如下处理，即：取得来自用户的车辆的利用预约的移动目的；从来自用户的至少一件寄存货物中，对适合于所取得的移动目的的用途的货物进行特别指定；将表示分配给用户的车辆、且装载了特别指定的货物的车辆能够利用的情况的信息提供给用户。

信息处理装置例如能够以车辆的利用预约的信息为基础而取得移动目的。其结果为，信息处理装置能够对适合于所取得的移动目的的用途的货物进行特别指定。在此，移动目的是指，在用户乘坐车辆而移动时，与用户意图移动的目的相对应的字符串或关键字等。此外，用途是指，表示货物的用途的字符串或关键字等。通过将移动目的和用途建立关联，并进一步地将用途和货物建立关联，从而信息处理装置能够对适合于移动目的的用途的货物进行特别指定。并且，能够通知如下情况，即，能够将特别指定的货物装载到分配给用户的车辆上并提供给用户。通过这样的处理，从而信息处理装置能够以使被寄存的用户的货物根据用户的移动目的而被用户适当利用的方式对该货物进行管理，并使该货物与车辆一起被提供给用户。

以下，参照附图来对本发明的实施方式所涉及的信息处理装置、该信息处理装置的控制部中的信息处理方法以及程序进行说明。

在图1中，概念性地示出了本发明的实施方式所涉及的车辆租赁***S(以下，仅称为***S)。图1概念性地示出了***S中的一个场景。***S也能够被称为调度***。

***S具有行驶单元100(100A、…)、服务器装置200、用户装置300(300A、…)。另外，图1中，车厢单元U(UA、UB、…)的待机场所与行驶单元100的待机场所被统一在中心C中。此外，存放货物的仓库W也被统一在中心C中。并且，服务器装置200被置于远离中心C的位置处。但是，也可以分别设置车厢单元U的待机场所和行驶单元100的待机场所。此外，存放货物的仓库W既可以与中心C完全一体化，也可以完全独立于中心C。另外，服务器装置200也可以被设置在中心C中。

在此，行驶单元100为，能够基于来自服务器装置200的运行指令而进行行驶的移动体。服务器装置200为信息处理装置，且为网络N上的计算机。服务器装置200以能够经由网络N而与行驶单元100的每一个进行通信的方式被构成，并且经由网络N而与行驶单元100的信息处理装置102协作。另外，例如在图1中，仅例示了多个行驶单元100(100A、…)中的行驶单元100A、100B。但是，这并非对行驶单元100的数量进行限定，所述行驶单元100可以为一个以上的任意数量。

服务器装置200经由网络N，从而也能够与其它服务器装置等进行通信。服务器装置200除了被构成为能够与行驶单元100的每一个进行通信以外，还被构成为经由网络N从而也能够与用户装置300的每一个进行通信。

用户装置300被构成为，能够经由网络N而与服务器装置200进行通信。此外，用户装置300被构成为，也能够经由网络N而与行驶单元100进行通信。例如在图1中，仅例示了多个用户装置300(300A、…)中的用户装置300A。但是，这并非对用户装置的数量进行限定，所述用户装置的数量可以是任意数量。

行驶单元100在此为自主行驶车辆的一种，并被称为Electric Vehicle(EV)托盘。行驶单元100作为能够进行自动驾驶以及无人驾驶的移动体而被构成。在***S中，行驶单元100能够具有各种尺寸以及各种结构。此外，行驶单元100并不一定是能够完全自主行驶的车辆。例如，行驶单元100也可以为人员实施驾驶或者驾驶的辅助的车辆。

服务器装置200在此例如为针对行驶单元100而给出运行指令的装置。例如，服务器装置200将包括行驶单元100的行驶计划在内的运行指令提供也就是发送给行驶单元100。

关于图1的***S中的各个结构要素，下文将进行详细说明。首先，对行驶单元100进行说明。

行驶单元100具有相同的连接结构，并且能够与以下所说明的各种各样的车厢单元U相连接。在行驶单元100中，例如，具有具备普通轮胎的行驶单元、或具备雪路用的雪地轮胎的行驶单元。在此，行驶单元100A具备雪地轮胎，行驶单元100B具备普通轮胎。

行驶单元100被构成为，能够以其单体的方式进行行驶，并且以能够断开也就是能够分离的方式与车厢单元U(UA、UB、…)连接。在图1中，以虚线的形式例示了在行驶单元100A的上部上载置并连接有车厢单元UA的行驶单元100A。另外，车厢单元U并不限于具有被载置在行驶单元100上并与之连接的方式，例如，也可以为被行驶单元100牵引的单元。

车厢单元U具有车厢，且被构成为能够装载货物。在此，进一步地，人也能够乘坐在车厢单元U中。另外，虽然车厢单元U也可以不被构成为供人乘坐，但优选为，被构成为人能够乘坐，例如具有椅子。在图1中，示出了两个车厢单元UA、UB。车厢单元UA大于车厢单元UB，并且能够装载更多的、或者更大的货物。另外，在此，虽然车厢单元U(UA、UB、…)具有各种各样的大小，但均具有相同的连接结构，并能够与相同的行驶单元100相连接。

接下来，图2为示意性地表示包括行驶单元100、服务器装置200以及用户装置300在内的***S的结构的框图，且为特别表示了行驶单元100A的结构的图。在图2中，作为行驶单元100的一个示例而示出了行驶单元100A的结构。其它行驶单元100(100B、…)也同样具备下文所说明的结构、例如信息处理装置102。

图2的行驶单元100A具备信息处理装置102，且具有实质承担其功能的控制部104。行驶单元100A能够根据从服务器装置200取得的运行指令而进行行驶等。具体而言，行驶单元100A基于经由网络N而取得的运行指令，从而在感测车辆的周边的同时，以适当的方法进行行驶。

行驶单元100A进一步地被构成为，包括传感器106、摄像机107、位置信息取得部108、第一驱动部110、第二驱动部111、通信部112、存储部114、显示部116、操作部118。行驶单元100A通过由蓄电池供给的电力而进行动作。

传感器106为实施车辆周边的感测的单元，典型而言，包括立体摄像机、激光扫描仪、Light Detection and Ranging(光检测和测距)、Laser Imaging Detection andRanging(激光成像检测和测距、LIDAR)、雷达等。传感器106所取得的信息被发送至控制部104。传感器106包括本车辆用于实施自主行驶的传感器。传感器106包括被设置在行驶单元100A的车身上的摄像机。例如，摄像机可以是使用了Charged-Coupled Devices(电荷耦合器件、CCD)、Metal-Oxide-Semiconductor(金属氧化物半导体、MOS)或ComplementaryMetal-Oxide-Semiconductor(互补金属氧化物半导体、CMOS)等的图像传感器的摄影装置。

摄像机107为，用于在行驶单元100A上连接有车厢单元U时对该连接状态的车厢单元U内进行拍摄的摄影装置。摄像机107并未被限定于被设置在行驶单元100A上的情况，也可以被设置在与之连接的车厢单元U上。摄像机107在于行驶单元100A上连接有车厢单元U时，成为能够对该车厢单元U的车厢内进行拍摄的状态，并且将所拍摄到的图像的数据发送至控制部104。例如，摄像机107以位于可观察与行驶单元100A连接的车厢单元U内的位置的方式而被设置在行驶单元100A上，并由于连接了车厢单元U从而成为工作状态，并能够发送所拍摄到的图像数据。虽然摄像机107具有自动拍摄功能，但也可以由向车厢单元U内装入货物的工作人员等来进行操作。

位置信息取得部108为，取得行驶单元100A的当前位置的单元。位置信息取得部108以包括Global Positioning System(全球定位***、GPS)接收器等的方式被构成。作为卫星信号接收器的GPS接收器接收来自多个GPS卫星的信号。各GPS卫星为，围绕地球的周围进行旋转的人工卫星。卫星定位***、也就是Navigation Satellite System(导航卫星***、NSS)并不限于GPS。也可以基于来自各种各样的卫星定位***的信号来对位置信息进行检测。NSS并不限于全球导航卫星***，也可以包括准天顶卫星***(Quasi-ZenithSatellite System)，例如，也可以包括欧州的“伽利略”或者、与GPS一体运用的日本的“引路”。另外，位置信息取得部108也可以包括例如接收来自像信标这样的发信机的电波的接收器。在该情况下，发信机最好在路边等处配置多个，并且定期地发出特定的频率和/或信号形式的电波。另外，具备位置信息取得部108的位置信息检测***并未被限定于这些技术。

控制部104为，基于从传感器106、位置信息取得部108等取得的信息而实施行驶单元100A的控制的计算机。控制部104为，对行驶单元100A的行驶、车厢单元U的与行驶单元的连接以及分离作业等进行控制的控制单元的一个示例。

控制部104具有CPU和主存储部，并通过程序而执行信息处理。CPU也称为处理器。控制部104的主存储部为主存储装置的一个示例。控制部104中的CPU执行在其主存储部中以可执行的方式被展开的计算机程序，从而提供各种功能。控制部104中的主存储部对CPU所执行的计算机程序和/或数据等进行存储。控制部104中的主存储部为，Dynamic RandomAccess Memory(动态随机存取存储器、DRAM)、Static Random Access Memory(静态随机存取存储器、SRAM)、Read Only Memory(只读存储器、ROM)等。

控制部104与存储部114相连接。存储部114为所谓外部存储部，且作为对控制部104的主存储部进行辅助的存储区域而被使用，并且对控制部104的CPU所执行的计算机程序和/或数据等进行存储。存储部114为，硬盘、Solid State drive(固态硬盘、SSD)等。

在控制部104中，作为功能模块而具有信息取得部1041、计划生成部1042、环境检测部1043、任务控制部1044、图像取得部1045、信息提供部1046。各个功能模块通过由控制部104也就是其中的CPU执行被存储在主存储部和/或存储部114中的程序从而被实现。

信息取得部1041从服务器装置200取得包括行驶计划在内的运行指令等的信息。运行指令能够包括关于该行驶单元100A中的车厢单元U的连接以及分离的信息。此外，信息取得部1041定期或者不定期地取得本车辆的信息，并将其存储在存储部114的本车辆信息数据库1141中。

计划生成部1042基于从服务器装置200取得的运行指令，特别是基于包含于其中的行驶计划的信息，从而生成本车辆的运行计划。另外，计划生成部1042所生成的运行计划被发送至后述的任务控制部1044。在本实施方式中，所谓运行计划是指，规定了行驶单元100A所行驶的路线、路线的各个地点处的预定日期时间、路线的一部分或全程中行驶单元100A应该进行的处理的数据。作为运行计划中所包括的数据的示例，例如，可列举出如下的示例。

(1)通过道路链接的集合来表示本车辆所行驶的路线的数据

本车辆所行驶的路线例如可以在参照被存储在存储部114中的地图数据并以运行指令中所包括的行驶计划的信息为基础的同时，基于被给出的出发地以及目的地而自动地生成。此外，路线也可以利用外部的服务来生成。

(2)表示在路线上的地点中本车辆应该进行的处理的数据

虽然在路线上本车辆应该进行的处理中例如具有车厢单元U的连接和/或分离这类处理，但并不限于此。

环境检测部1043基于传感器106所取得的数据，从而对车辆周边的环境进行检测。虽然检测的对象为例如车道数量以及位置、存在于本车辆的周边的车辆的数量以及位置、存在于本车辆的周边的障碍物(例如，行人、自行车、结构物、建筑物等)的数量以及位置、道路的结构、道路标识等，但并不限于此。只要是为了实施自主行驶而需要的，则检测的对象可以是任意事物。此外，环境检测部1043也可以对检测到的物体进行跟踪。例如，也可以根据在一个步骤前所检测到的物体的坐标和当前的物体的坐标的差分而求出该物体的相对速度。环境检测部1043所检测到的、与环境有关的数据(以下，称为环境数据)被发送至后述的任务控制部1044。

任务控制部1044基于计划生成部1042所生成的运行计划、环境检测部1043所生成的环境数据、位置信息取得部108所取得的本车辆的位置信息来对本车辆的第一驱动部110的动作以及第二驱动部111的动作进行控制。例如，任务控制部1044以沿着规定的路线进行行驶、且不使障碍物进入到以本车辆为中心的规定的安全区域内的方式来使本车辆行驶。关于使车辆进行自主行驶的方法，能够采用公知的方法。此外，任务控制部1044也基于计划生成部1042所生成的运行计划而执行行驶以外的任务。作为任务，能够例示出车厢单元U的连接和/或分离作业。

图像取得部1045在于行驶单元100A上连接有车厢单元U时，由摄像机107取得车厢单元U的车厢内的图像。该图像既可以是静止图像，也可以是动画。并且，图像取得部1045将其取得的图像存储于本车辆信息数据库1141中。在此，在从操作部118接受到输入时，图像取得部1045进行工作，从而使摄像机107工作，并经由摄像机107而取得图像。图像取得部1045从摄像机107取得动画，并在于图像识别技术中识别出了在车厢单元U的车厢内装载有货物时，也可以通过摄像机107来取得静止图像。图像取得部1045将取得的图像存储于本车辆信息数据库1141中，并经由接下来进行说明的信息提供部1046而将该图像提供至服务器装置200。

信息提供部1046将本车辆的信息、例如被存储于本车辆信息数据库1141中的信息提供至服务器装置200。在此，将信息的提供称为信息的发送。该提供既可以定期地进行，也可以不定期地进行。图像取得部1045所取得的图像经由信息提供部1046而被提供至服务器装置200。

第一驱动部110为，基于任务控制部1044所生成的指令而使行驶单元100A进行行驶的单元。第一驱动部110以包括例如用于对车轮进行驱动的电机、逆变器、制动器、转向机构以及二次电池等的方式被构成。

第二驱动部111为，基于任务控制部1044所生成的指令而使车厢单元U的连接和/或分离的各项作业实施的单元。第二驱动部111能够以包括连接机构等的工作用的油压机构或电机的方式被构成。

通信部112具有用于将行驶单元100A与网络N连接的通信单元。在本实施方式中，行驶单元100A经由网络N从而能够与其它装置例如服务器装置200进行通信。行驶单元100A经由网络N也能够与用户装置300进行通信。另外，通信部112也可以进一步具有用于使作为本车辆的行驶单元100A与其它行驶单元100(100B、…)进行车车间通信的通信单元。

显示部116为，例如液晶显示器、电致发光面板等。显示部116能够显示经由信息取得部1041而从服务器装置200取得的数据等的信息。例如，显示部116在中心C中被用于向负责向与行驶单元100A连接的车厢单元U进行装载货物的工作的工作人员发出装载货物的指示。

操作部118为，例如开关按钮、键盘、指示设备等，并能够供负责装载货物作业的工作人员来进行操作。操作部118例如在货物的装载完成时，被用于输入该完成。在此，图像取得部1045基于来自操作部118的货物装载完成的输入而进行动作。另外，该操作部118也可以包括触摸板并实质性地与显示部116一体化。

操作部118在向与行驶单元100A连接的车厢单元U装载货物时，也作为用于取得该货物的识别信息的输入部而发挥功能。例如，操作部118具有条码或者QR码(注册商标)的读取的功能。操作部118也可以具备RFID(使用电波以非接触的方式来读写RF标签的数据的***)的读写器。在该情况下，RF标签最好被标注在货物上。另外，用于取得货物的识别信息的输入部也可以与操作部118分离。

接下来，对服务器装置200进行说明。服务器装置200为，向多个行驶单元100的每一个提供各种各样的运行指令的信息的装置。

服务器装置200为信息处理装置，并如图3所示那样，以具有通信部202、控制部204、存储部206的方式被构成。通信部202与通信部112是相同的，且具有用于将服务器装置200与网络N连接的通信功能。并且，服务器装置200的通信部202为，用于经由网络N而与行驶单元100以及用户装置300实施通信的通信接口。控制部204与控制部104同样地具有CPU和主存储部，并通过程序来执行信息处理。当然，该CPU也是处理器，控制部204的主存储部也是主存储装置的一个示例。控制部204中的CPU执行在该主存储部中以可执行的方式被展开的计算机程序，从而提供各种功能。控制部204中的主存储部对CPU所执行的计算机程序和/或数据等进行存储。控制部204中的主存储部为DRAM、SRAM、ROM等。

控制部204与存储部206相连接。存储部206为外部存储部，并作为对控制部204的主存储部进行辅助的存储区域而被使用，并且对控制部204的CPU所执行的计算机程序和/或数据等进行存储。存储部206为硬盘、SSD等。

控制部204为，掌管服务器装置200的控制的单元。如图3所示那样，在控制部204中，作为功能模块而具有信息取得部2041、车辆管理部2042、用户管理部2043、货物管理部2044、预约部2045、货物特别指定部2046、租赁处理部2047、车辆特别指定部2048、确认处理部2049、指令生成部2050以及信息提供部2051。这些各功能模块通过控制部204的CPU执行被存储于主存储部和/或存储部206中的程序从而被实现。

信息取得部2041从行驶单元100以及用户装置300取得各种信息。然后，将所取得的信息发送至车辆管理部2042、用户管理部2043、货物管理部2044等。信息取得部2041例如定期地从行驶单元100取得位置信息以及本车辆信息数据库1141的信息等，并将其发送至车辆管理部2042。而且，信息取得部2041从与其用户相关联的用户装置300取得登记的多个用户的信息或者由该用户输入的信息，并将其发送至用户管理部2043。此外，信息取得部2041在经由登记的用户的用户装置300而取得了用户的货物的信息时，将其发送至货物管理部2044。此外，信息取得部2041取得在后述的确认处理部2049向用户装置300进行查询(例如确认委托)时的其回答，并将所述回答发送至确认处理部2049。

车辆管理部2042对处于管理下的多个行驶单元100的信息进行管理。具体而言，车辆管理部2042经由信息取得部2041而从多个行驶单元100接收与行驶单元100相关的数据等的信息，并将其存储在存储部206的车辆信息数据库2061中。作为与行驶单元100有关的信息而使用位置信息和车辆信息。车辆信息为，例如行驶单元100的识别符、用途和类别、与待机地点有关的信息、可行驶距离、当前的状态等。当前的状态包括轮胎的种类、该行驶单元100的空闲状况等。此外，车辆管理部2042也将车厢单元U的位置信息和单元信息存储于存储部206的车辆信息数据库2061中。作为车厢单元U的位置信息，能够使用来自行驶单元100的连接和/或分离的位置的信息。车厢单元U的单元信息包括车厢单元U的尺寸、定员等，并且在此可通过来自工作人员的工作终端或用户装置300的输入来取得。

用户管理部2043将用户的信息存储于存储部206的用户信息数据库2062中。在经由信息取得部2041而取得了来自用户的信息(例如，用户的日程信息)时，用户管理部2043将该信息存储于用户信息数据库2062中。用户信息数据库2062存储用户信息。作为用户信息，包括用户所固有的识别信息(例如，用户ID、联系地址等)。

货物管理部2044对由用户寄存的货物(以下，寄存货物)的信息进行管理。该寄存货物的信息能够通过用户所固有的识别信息(例如，用户ID)来进行检索，并且以至少能够通过用途来进行检索的方式被存储于存储部206的货物信息数据库2063中。在货物信息数据库2063中，针对各个货物而标注该货物的识别信息(例如，货物ID)，通过该识别信息从而能够找到货物。例如，最好是工作人员能够通过该货物的识别信息而找到货物，或者最好是货物搬运装置能够通过该货物的识别信息而找到货物并进行搬运。

预约部2045接受来自用户的车辆的利用预约的信息。在该接受中，例如可取得该车辆的利用预约的移动目的。例如，当在用户装置300中存储用户的日程时，该日程信息经由用户装置300而被供给至服务器装置200中，并被存储于用户信息数据库2062中。日程信息为登记用户的信息，且包括车辆的利用预约的信息。或者，当用户经由自己的用户装置300而输入了车辆的利用预约的信息时，该利用预约的信息就经由该用户装置300而被发送至服务器装置200。该利用预约的信息包括该车辆的移动目的的信息，例如能够包括“旅行”、“出差”这类的信息。但是，预约部2045也可以取得与移动的目的地相对应的移动目的。例如，在日程信息或车辆的利用预约的信息中，作为目的地而设定了“旅馆”、“酒店”等的情况下，预约部2045作为移动目的只要取得“旅行”即可。此外，在日程信息或车辆的利用预约的信息中，作为目的地而设定了公司名的情况下，预约部2045作为移动目只要取得“商务”即可。此外，在日程信息或车辆的利用预约的信息中，作为目的地而设定了会议厅等的情况下，预约部2045作为移动目的只要取得“会议”即可。此外，预约部2045也可以在接收到车辆的利用预约的信息的输入的同时，接收到路线引导的要求的情况下，取得与路线引导的目的地相对应的移动目的。也就是说，在作为路线引导的目的地而设定了“旅馆”、“酒店”等的情况下，预约部2045作为移动目的只要取得“旅行”即可。此外，如后文所述那样，预约部2045基于在来自用户的车辆的利用预约之时所特别指定的各种各样的信息来负责使向用户提供车辆的处理开始的任务。

货物特别指定部2046从所管理的寄存货物之中特别指定适于所取得的移动目的的用途的货物。该货物的特别指定是在与用户本身相关联的货物之中被执行的。在从来自利用预约的用户的至少一件寄存货物之中特别指定了适于所取得的移动目的的用途的货物时，例如移动目的为“出差”时，会特别指定适于该“出差”的用途“旅行”的货物。该特别指定是通过以移动目的或用途来对货物信息数据库2063进行检索从而被执行的。另外，服务器装置200可以具有或者能够利用规定了移动目的与用途的关系的检索字典数据。

租赁处理部2047在来自用户的请求或回答中包括来自该用户的寄存货物B以外的货物的请求时，从来自该用户以外的用户的寄存货物中，将适于该请求的寄存货物特别指定为出借用。例如，虽然从利用预约的用户处收到了“烧烤”这一用途的对货物的请求，但在该用户的寄存货物中并没有该用途的货物时，将执行从其它用户的寄存货物之中特别指定该用途的货物的处理。当能够在其它用户的寄存货物之中特别指定货物时，租赁处理部2047执行出借该货物的处理(也称为进行租赁的处理)。例如，租赁处理部2047对该其它用户执行用于给予与该租赁相应的点数等的规定的优惠的给予的处理。另外，在该情况下，该优惠最好能够在本***S中的服务提供中得以利用。

车辆特别指定部2048根据关于利用预约的用户的移动目的或者适于该移动目的的用途来特别指定分配给用户的车辆。例如，车辆特别指定部2048根据在货物特别指定部2046中所特别指定的货物的尺寸，从而对车辆进行特别指定。在货物信息数据库2063中也存储有各个货物的尺寸信息。通过基于该尺寸信息来对车辆信息数据库2061进行检索，从而可特别指定出适于装载所特别指定的货物的车辆。在此，对适于装载所特别指定的货物的车辆进行特别指定的处理被定向为，从多个尺寸的车厢单元U之中特别指定出尺寸合适的车厢单元U的处理。但是，也可以以符合车厢单元U的尺寸的方式从各种尺寸的行驶单元100之中选定一个行驶单元100。

此外，车辆特别指定部2048从多个行驶单元100之中，根据关于利用预约的用户的移动目的或者适于该移动目的的用途来特别指定分配给用户的行驶单元100。该行驶单元100的特别指定也使用了车辆信息数据库2061。例如，在用户的移动目的为滑雪时，将选择具备雪地轮胎的行驶单元100。

确认处理部2049在各种阶段中实施针对用户的确认处理。例如，在货物特别指定部2046特别指定了货物时，执行将该货物的信息、例如该货物的图像提供给用户的用户装置300的处理，并从用户处得到用于确认的回答。这种处理也可以在租赁处理部2047中的货物的特别指定时、车辆特别指定部2048中的车辆的特别指定时、和/或向在车辆特别指定部2048中所特别指定的车辆的货物的装载时被执行。由上述摄像机107拍摄的图像，能够被用于向在车辆特别指定部2048中所特别指定的车辆的货物的装载时的装载货物的确认。另外，确认处理部2049能够在完成这些确认处理的一部分或全部时，向用户提供表示能够利用装载了特别指定的货物的车辆的信息(例如，预约完成信息)。

指令生成部2050生成包括基于用户的利用预约的信息而被特别指定的车辆的行驶计划在内的运行指令。例如，当在用户的利用预约中调度目的地为该用户的自家住宅时，作为直至该自家住宅为止的车辆的、也就是行驶单元100的自动驾驶的控制信息而生成其行驶计划。该行驶计划包括目的地的信息、目的地到达时间、和/或用户的利用结束预定时间等。

信息提供部2051将包括指令生成部2050所生成的行驶计划在内的运行指令提供也就是发送给规定的行驶单元100。在向该行驶单元100进行发送时，参照了车辆信息数据库2061。此外，信息提供部2051将确认处理部2049的确认信息等提供至用户装置300。在向该用户装置300进行信息的提供时，参照了用户信息数据库2062。

接下来，对用户装置300进行说明。用户装置300为，例如手机终端、智能手机、个人计算机等。作为一个示例的图4的用户装置300A具有通信部302、控制部304、存储部306。用户装置300A的通信部302以及存储部306分别与服务器装置200的通信部202以及存储部206是相同的。而且，用户装置300A具有显示部308、操作部310、位置信息取得部311。显示部308为，例如液晶显示器、电致发光面板等。操作部310可以为，例如键盘、指示设备等。更具体而言，在本实施方式中，操作部310包括触摸面板，并且实质性地与显示部308一体化。位置信息取得部311具备与位置信息取得部108相同的结构，并将位置信息发送至控制部304。

控制部304与服务器装置200的控制部204同样地具有CPU和主存储部。控制部304的CPU执行被存储于存储部306中的应用程序(应用)3061。应用3061为，用于访问从网络浏览器或服务器装置200所发布的信息的应用程序。应用3061具有GUI，接受由用户实施的输入，并经由网络N而发送至服务器装置200。用户能够经由用户装置300而将车辆的预约信息、寄存货物的登记信息、针对来自服务器装置200的确认委托的回答等提供给服务器装置200。

另外，在图2、图3以及图4中，通过同一个网络N而连接了行驶单元100、服务器装置200和用户装置300。但是，该连接也可以通过多个网络来实现。例如，对行驶单元100与服务器装置200进行连接的网络、和对服务器装置200与用户装置300进行连接的网络也可以为不同的网络。

在此，在参照图1的同时，基于图5至图8来对具有上述结构的***S中的处理进行说明。首先，基于图5，对货物信息数据库2063进行说明。

图5为，货物信息数据库2063中的、示出了两个页面的图。图5(a)的页面为，能够通过用户A的识别信息来进行检索的页面，并且包括寄存货物Ba(Ba1、Ba2、…)的信息。图5(b)的页面为，能够通过用户B的识别信息来进行检索的页面，并且包括寄存货物Bb(Bb1、Bb2、Bb3、…)的信息。货物信息数据库2063包括作为货物的识别信息的货物ID、其用途、尺寸、可否租赁、该货物的图像数据。该用户能够从用户装置300中改写货物信息数据库2063的自身的数据。例如，在服务器装置200的货物管理部2044将用户A的货物Ba2的用途设为“郊游”的情况下，用户A能够将该用途改写为“钓鱼”。另外，在此，各用户不仅能够经由用户装置300来阅览自己的寄存货物的信息，而且也能够阅览其它用户的寄存货物的信息。此外，各个用户能够经由用户装置300并参照这些寄存货物的信息，从而输入车辆的预约信息。

图6表示被存储于用户A的用户装置300A中的日程信息(例如日历)的一部分。用户装置300A将该日程信息发送至服务器装置200，服务器装置200的控制部204的用户管理部2043能够将该日程信息存储于用户信息数据库2062中。服务器装置200的控制部204的预约部2045也能够读出并取得该日程信息的一部分或全部以作为预约信息。

接下来，基于图7来对用户A从用户装置300A输入车辆的利用预约的信息时的情况进行说明。

在服务器装置200的控制部204的信息取得部2041经由用户装置300A而取得了用户A的车辆的利用预约的信息(预约信息)时，将所取得的预约信息发送至预约部2045。在车辆的利用预约的信息中，与调度日期时间等的时间信息一起还包括移动目的。因此，由此，预约部2045取得车辆的利用预约的信息中的、移动目的(步骤S701)。移动目的为，例如“旅行”、“出差”等。此外，例如，预约部2045能够基于用户信息数据库2062的用户A的日程信息而得到“旅行”，以作为2日(参照图6)的移动目的。

服务器装置200的控制部204的货物特别指定部2046从来自用户A的多个寄存货物中特别指定适于所取得的移动目的的用途的货物(步骤S703)。另外，来自用户A的寄存货物也可以仅为一件。在移动目的例如为“旅行”或“出差”时，货物特别指定部2046首先作为适于该移动目的的用途而提取用途“旅行”。这是如上述那样通过对规定移动目的与用途的关系的检索字典数据进行检索而被执行的。然后，货物特别指定部2046通过用户的识别信息与该用途来对图5(a)的货物信息数据库2063中的用户A的页面(信息)进行检索。并且，货物特别指定部2046从用户A的寄存货物Ba(Ba1、Ba2、…)中特别指定货物Ba1(步骤S703)。此时，由于还没有从用户A接收到用户对确认委托的回答，因此不执行由租赁处理部2047实施的租赁处理，而是结束该步骤S703的处理。

当特别指定了货物时，服务器装置200的控制部204的确认处理部2049执行如下处理，即，将用于所特别指定的货物Ba1的确认的确认委托经由用户装置300A而提供给用户A的处理(步骤S705)。这意味着，向用户A的用户装置300A通知了将“货物Ba1”特别指定作为被装载在车辆中的货物、也就是特别指定作为适于用户A的预约信息的移动目的的用途的货物的情况，并询问被装载在车辆中的货物这已经是全部了吗。例如，在具有特别指定的货物Ba1的图像数据时，该确认委托最好包括该图像。在此，如图5(a)所示那样，由于服务器装置200具有货物Ba1的图像，因此该确认委托包括货物Ba1的图像。

用户A能够在经由用户装置300A而对该确认委托的内容进行确认的同时，输入针对该确认委托的内容的回答。用户A能够在被装载于车辆中的货物仅为货物Ba1即可的情况下，输入这些就足够了这样主旨的回答。此外，用户A能够在作为被装载于车辆中的货物而希望是货物Ba1以外的货物的情况下、和/或在除了货物Ba1之外还希望有除此以外的货物的情况下，输入这种主旨的回答。例如，虽然用户A移动目的为旅行，但在登山的情况下，能够在回答中包括对于用途为“登山”的货物的请求。在此，例示了服务器装置200的控制部204的确认处理部2049作为来自用户A的回答而接受了包括对于用途为“登山”的货物的请求的回答时的处理。当确认处理部2049收到了这样的回答时，由于被装载于车辆中的货物不仅是货物Ba1(在步骤S707中为否定判定)，因此向为了实施进一步的货物的特别指定的货物特别指定部2046发送该回答。

货物特别指定部2046在用户A的寄存货物中没有用途为“登山”的货物时，向租赁处理部2047发送该请求。由此，租赁处理部2047从来自用户A以外的用户的至少一件寄存货物中将适于该请求的至少一件寄存货物特别指定为出借用。在用户B的寄存货物Bb中有用途为“登山”的货物Bb3。因此，租赁处理部2047将用户B的寄存货物Bb3追加到货物Ba1中，并特别指定为出借用的货物(步骤S703)。此时，租赁处理部2047作为向用户A的货物Bb3的租赁的等价报酬而给予用户B规定的优惠。该优惠最好考虑货物Bb3的价值、耐用年限和/或租赁时间等来决定。例如，该优惠能够以***S的服务利用券的方式而获得，或者能够以用户B的寄存货物的管理费用的减额的方式而获得。此外，对于进行租赁的用户A而言，也可以给出与该租赁的利用频率相应的租赁利用费用或服务利用费用。

然后，服务器装置200的控制部204的确认处理部2049以与特别指定的货物Ba1的情况相同的方式来执行特别指定为出借用的货物Bb3的确认委托的处理(步骤S705)。针对该确认委托，在从用户A得到了主旨为被装载于车辆中的货物仅为货物Ba1和货物Bb3的回答时(在步骤S707中为肯定判定)，确认处理部2049将这些货物的信息发送至车辆特别指定部2048。

车辆特别指定部2048实施车辆的特别指定(步骤S709)。在此，根据所取得的移动目的或适于该移动目的的前述的用途也就是用途“旅行”以及用途“登山”来执行对分配给用户A的车辆进行特别指定的处理。更具体而言，由于车辆为以能够分离的方式与车厢单元U连接的行驶单元100，因此对车辆进行特别指定包括特别指定车厢单元U、和特别指定行驶单元100。另外，也可以根据例如用户A的利用频率来改变被特别指定的车厢单元和/或行驶单元的利用费用。

车厢单元U的特别指定是根据特别指定的货物Ba1、Bb3的尺寸来执行的。根据图5，货物Ba1为小尺寸，货物Bb3为中尺寸。因此，根据规定的程序，车辆特别指定部2048能够将这些货物Ba1、Bb3合在一起的货物尺寸认定为大尺寸。车辆特别指定部2048对存储部206的车辆信息数据库2061进行检索，从而能够在车辆的预约的调度日期时间内在处于空闲状况的车厢单元U之中，作为按大尺寸被分类的车厢单元而特别指定车厢单元UA。另外，被特别指定的车厢单元针对用户A也可以是固定的。

行驶单元100的特别指定是根据所取得的移动目的或适合于该移动目的的前述的用途来执行的。车辆特别指定部2048根据规定的程序，作为在车辆的预约的调度日期时间内适合用途为“旅行”以及用途为“登山”的行驶单元而特别指定了具备雪地轮胎的行驶单元100A。另外，在此，车辆的预约的调度日期时间为冬天的时候。

这样，当特别指定了车辆时，将执行特别指定的车辆的确认委托的处理(步骤S711)。该确认委托的处理是通过服务器装置200的控制部204的确认处理部2049以与特别指定的货物Ba1的情况相同的方式来执行的。在该确认委托中，特别指定的车辆的规格、例如轮胎的种类等信息被提供给用户A。在针对该确认委托而从用户A得到了否定性的回答时(步骤S713中为否定判定)，确认处理部2049发送信号，以指示车辆特别指定部2048进行不同车辆的特别指定。此时，也可以将来自用户A的请求提供给车辆特别指定部2048。

在针对该确认委托而从用户A得到了肯定性的回答时(步骤S713中为肯定判定)，确认处理部2049向用户A的用户装置300A提供预约完成的信息(步骤S715)。也就是说，确认处理部2049向用户A的用户装置300A提供表示关于来自用户A的车辆的利用预约的、装载了特别指定的货物Ba1、Bb3的车辆(这里为连接了车厢单元UA的行驶单元100A)能够利用了的信息。在该信息中，在这里包括被装载于车辆中的特别指定的货物Ba1等的图像。该信息的提供是经由信息提供部2051而被执行的。由此，该信息被存储于用户信息数据库2062中，并且在车辆信息数据库2061中也对车厢单元UA以及行驶单元100A进行了存储。这些情况对于货物信息数据库2063中的货物Ba1、Bb3而言也同样的。

服务器装置200的控制部204的预约部2045在该预约的调度日期时间的规定时间前的日期时间内取得以此方式而存储在用户信息数据库2062等中的来自用户A的车辆的利用预约的信息(步骤S801中为肯定判定)。由此，预约部2045为了开始进行向用户A提供车辆的处理，而使确认处理部2049执行确认处理。

首先，确认处理部2049使指令生成部2050生成对于特别指定的行驶单元100A的运行指令。该运行指令包括用于执行使行驶单元100A与车厢单元UA连接并使该车厢装载寄存货物Ba1、Bb3的处理的行驶计划。然后，被生成的运行指令经由信息提供部2051而被发送至行驶单元100A(步骤S803)。

在行驶单元100中，当收到该运行指令时，将在计划生成部1042中生成运行计划。由此，行驶单元100在进行移动的同时，与车厢单元UA进行连接。然后，行驶单元100以让工作人员看到的方式，在显示部116上显示将装入车厢单元UA中的货物Ba1、Bb3的信息。由此，工作人员能够在车厢单元UA中装载货物Ba1、Bb3。行驶单元100A的控制部104的图像取得部1045在通过由工作人员实施的操作而接受了来自操作部118的输入(例如，按下了装载完成的按钮)时，进行工作，并从摄像机107取得车厢单元UA内的货物的图像。图像取得部1045将所取得的图像存储于本车辆信息数据库1141中，并且经由信息提供部1046而将该图像附在装载完成的信息中并提供给服务器装置200。在该装载完成的信息中，最好包括经由行驶单元100A的操作部118而取得的货物的信息。

当这样取得了装载完成的信息时(步骤S805)，服务器装置200的控制部204的确认处理部2049执行装载了特别指定的货物Ba1、Bb3的车辆的确认委托的处理(步骤S807)。该确认委托的处理是通过服务器装置200的控制部204的确认处理部2049以与特别指定的货物Ba1的情况相同的方式而被执行的。在该确认委托中，与行驶单元100A相连接的车厢单元UA内的图像被提供给用户A。在针对该确认委托而从用户A处得到了否定性的回答时(步骤S809中，为否定判定)，返回步骤S803，服务器装置200的确认处理部2049生成并发送出对行驶单元100A的再确认的指令。另外，此时，经由行驶单元100A的显示部116而接受了该指令的工作人员能够通过自己的用户装置等与服务器装置200的通信从而得到用户A的联系方式(例如，电话号码)，进而请求用户A的指示。

在此，设为确认处理部2049针对步骤S807的确认委托而从用户A处得到了肯定性的回答(步骤S809中，为肯定判定)。于是，确认处理部2049向用户装置300A提供如下主旨的信息，即，向用户A的身边调度作为来自用户A的利用预约对象的车辆(步骤S811)。在此，进行调度的这一主旨的信息包括例如到达预定场所(调度场所)以及到达预定时刻。另外，到达预定场所以及到达预定时刻通常分别对应于在来自用户A的车辆的利用预约的信息中所包括的位置信息以及时间信息。

然后，确认处理部2049使指令生成部2050生成包括对行驶单元100A的行驶计划在内的运行指令。该被生成的运行指令经由信息提供部2051而被提供给行驶单元100A(步骤S813)。其结果为，如图1中的虚线所示那样，行驶单元100A在于已连接的车厢单元UA中装载了货物Ba1、Bb3的状态下，能够移动至也就是被调度至用户A的身边(这里为，至用户A的自家住宅HA)。

如以上所说明的那样，根据由本***S的服务器装置200的控制部204实施的处理，优选执行前述的处理，从而执行车辆的调度。因此，能够提高本***S的车辆租赁服务的便利性。

上述的实施方式归根结底仅是一个示例，本公开在不脱离其主旨的范围内，能够进行适当变更而实施。在公开中所说明的处理和/或单元，只要不产生技术性的矛盾，则也能够提取局部来实施，也能够自由组合来实施。

例如，在上述实施方式中，在车辆的特别指定时(步骤S709)，车厢单元与行驶单元这双方是根据来自用户的利用预约的移动目的等而被特别指定的。但是，也有可能是车厢单元与行驶单元中的至少任意一方为用户的所有物的情况等。***S的车辆租赁服务的提供能够根据这样的状况而灵活地应对并进行各种改变。

作为一个装置所实施的内容而进行说明的处理，也可以通过多个装置来分担执行。例如，作为信息处理装置的服务器装置200和/或行驶单元100的信息处理装置102无需分别为一台计算机，也可以作为具备多台计算机的***而被构成。或者，作为不同的装置所实施的内容而进行说明的处理，通过一个装置来执行也没有问题。在计算机***中，通过什么样的硬件结构来实现各功能是能够灵活地变更的。

本公开也能够通过将安装了上述的实施方式中所说明的功能的计算机程序提供给计算机，并由该计算机所具有的一个以上的处理器读取并执行程序来实现。这样的计算机程序既可以通过能够与计算机的***总线连接的非暂时性的计算机可读存储媒体而被提供给计算机，也可以经由网络而被提供给计算机。非暂时性的计算机可读存储媒体例如包括磁盘(软盘(注册商标)、硬盘(HDD)等)、光盘(CD-ROM、DVD光盘、蓝光光盘等)等任意类型的盘片、只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、EPROM、EEPROM、磁卡、闪存、光学式卡、适用于存储电子命令的任意类型的介质。

符号说明

S：车辆租赁***；

100、100A、100B：行驶单元；

102：信息处理装置；

104：控制部；

106：传感器；

107：摄像机；

108：位置信息取得部；

110：第一驱动部；

111：第二驱动部；

112：通信部；

114：存储部；

200：服务器装置；

202：通信部；

204：控制部；

206：存储部；

300，300A：用户装置；

302：通信部；

304：控制部；

306：存储部；

U、UA、UB：行驶单元。

Claims (18)

1.一种信息处理装置，其具备控制部，所述控制部执行如下处理，即：

取得来自用户的车辆的利用预约的移动目的；

从来自所述用户的至少一件寄存货物中，对适合于所取得的所述移动目的的用途的货物进行特别指定；

将表示分配给所述用户的车辆、且装载了特别指定的所述货物的车辆能够利用的情况的信息提供给所述用户，

所述控制部能够访问如下数据库，所述数据库为，对于所述至少一件寄存货物而能够以针对每件货物而至少通过用途来进行检索的方式被构成的数据库。

2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，

所述信息包括被装载于所述车辆中的货物的图像。

3.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其中，

所述控制部进一步执行如下处理，即：

将用于特别指定的所述货物的确认的确认委托提供给所述用户；

从所述用户处取得对于所述确认委托的回答。

4.根据权利要求3所述的信息处理装置，其中，

所述确认委托包括被装载于所述车辆中的货物的图像。

5.根据权利要求3所述的信息处理装置，其中，

所述控制部进一步执行如下处理，即，

在所取得的所述回答中包括来自所述用户的所述至少一件寄存货物以外的货物的请求时，从来自所述用户以外的用户的至少一件寄存货物中，将适合于所述请求的至少一件寄存货物特别指定为出借用。

6.根据权利要求5所述的信息处理装置，其中，

所述控制部进一步执行如下处理，即，

对寄存被特别指定为出借用的所述至少一件寄存货物的所述用户给予规定的优惠。

7.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其中，

所述控制部进一步执行如下处理，即，

根据所取得的所述移动目的或者适合于该移动目的的所述用途而对分配给所述用户的车辆进行特别指定。

8.根据权利要求7所述的信息处理装置，其中，

所述车辆具有以能够分离的方式与能够装载所述货物的车厢单元连接的行驶单元，

对所述车辆进行特别指定的处理包括对所述车厢单元进行特别指定的处理。

9.根据权利要求8所述的信息处理装置，其中，

对所述车厢单元进行特别指定的处理根据特别指定的所述货物的尺寸而被执行。

10.根据权利要求7所述的信息处理装置，其中，

所述车辆具有以能够分离的方式与能够装载所述货物的车厢单元连接的行驶单元，

对所述车辆进行特别指定的处理包括根据所取得的所述移动目的或者适合于该移动目的的所述用途来对所述行驶单元进行特别指定的处理。

11.根据权利要求1或2所述的信息处理装置，其中，

所述控制部进一步执行如下处理，即，

从所述用户的日程信息中取得所述移动目的或者适合于该移动目的的所述用途。

12.一种信息处理方法，在该方法中，至少一台计算机执行如下处理，即：

取得来自用户的车辆的利用预约的移动目的；

从来自所述用户的至少一件寄存货物中，对适合于所取得的所述移动目的的用途的货物进行特别指定；

将表示分配给所述用户的车辆、且装载了特别指定的所述货物的车辆能够利用的情况的信息提供给所述用户，

所述至少一台计算机能够访问如下数据库，所述数据库为，对于所述至少一件寄存货物而能够以针对每件货物而至少通过用途来进行检索的方式被构成的数据库。

13.根据权利要求12所述的信息处理方法，其中，

所述至少一台计算机进一步执行如下处理，即：

将用于特别指定的所述货物的确认的确认委托提供给所述用户；

从所述用户处取得对于所述确认委托的回答。

14.根据权利要求13所述的信息处理方法，其中，

所述至少一台计算机进一步执行如下处理，即，

在所取得的所述回答中包括来自所述用户的所述至少一件寄存货物以外的货物的请求时，从来自所述用户以外的用户的至少一件寄存货物中，将适合于所述请求的至少一件寄存货物特别指定为出借用。

15.根据权利要求14所述的信息处理方法，其中，

所述至少一台计算机进一步执行如下处理，即，

对寄存被特别指定为出借用的所述至少一件寄存货物的所述用户给予规定的优惠。

16.根据权利要求12至15中的任意一项所述的信息处理方法，其中，

所述至少一台计算机进一步执行如下处理，即，

根据所取得的所述移动目的或者适合于该移动目的的所述用途而对分配给所述用户的车辆进行特别指定。

17.根据权利要求16所述的信息处理方法，其中，

所述车辆具有能够装载所述货物的车厢单元、和以能够分离的方式与所述车厢单元连接的行驶单元，

对所述车辆进行特别指定的处理包括对所述车厢单元进行特别指定的处理。

18.一种非暂时性存储介质，其上存储有使至少一台计算机执行如下处理的程序，所述处理为：

取得来自用户的车辆的利用预约的移动目的；

从来自所述用户的至少一件寄存货物中，对适合于所取得的所述移动目的的用途的货物进行特别指定；

将表示分配给所述用户的车辆、且装载了特别指定的所述货物的车辆能够利用的情况的信息提供给所述用户，

所述至少一台计算机能够访问如下数据库，所述数据库为，对于所述至少一件寄存货物而能够以针对每件货物而至少通过用途来进行检索的方式被构成的数据库。