CN113010810A - 一种服务信息排序***、方法、装置以及电子设备 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供一种服务信息排序***、方法、装置以及电子设备，该***包括：搜索信息识别子***，用于识别搜索信息的特征数据；排序执行子***，用于根据所述搜索信息的特征数据，获得针对所述搜索信息的目标排序策略；根据目标服务信息排序影响因子分别对多个线上到线下服务信息中的每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果；根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果；影响因子存储子***，用于向排序执行子***提供目标服务信息排序影响因子。该服务信息排序***解决了如何对线上到线下服务信息进行排序的问题。

Description

一种服务信息排序***、方法、装置以及电子设备

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，具体涉及一种服务信息排序***。本申请同时涉及一种服务信息排序方法、装置、电子设备以及存储介质。

背景技术

随着计算机技术和互联网技术的快速发展，通过线上到线下服务程序等搜索获得线上到线下服务信息，已成为用户获取服务信息的主要途径之一。例如：用户会通过外卖APP(Application，应用程序)搜索获得提供具体外卖对象的商家信息或者门店信息等。

在通过线上到线下服务程序等搜索获得线上到线下服务信息的过程中，搜索引擎会根据用户提交的搜索信息，获得针对搜索信息的候选搜素结果，并对候选搜素结果进行排序获得针对搜索信息的搜素结果反馈给用户，如：在外卖APP上搜索炒面外卖，则搜索引擎会根据用户提交的搜索信息“炒面外卖”，获得针对搜索信息的多个商家信息，并对多个商家信息进行排序，并将排序后的商家信息反馈给用户。

但是，随着社会的不断发展，搜索引擎需要面临复杂的用户搜索场景以及用户搜索意图等，而在复杂的用户搜索场景以及用户搜索意图下，如何进行对线上到线下服务信息进行排序成为亟需解决的问题。

发明内容

本申请实施例提供一种服务信息排序***、方法、装置、电子设备以及存储介质，以解决如何对线上到线下服务信息进行排序的问题。

本申请实施例提供一种服务信息排序***，包括：搜索信息识别子***，用于识别搜索信息的特征数据；排序执行子***，用于根据所述搜索信息的特征数据，获得针对所述搜索信息的目标排序策略，所述目标排序策略是用于针对多个线上到线下服务信息进行排序的策略，所述线上到线下服务信息是针对所述搜索信息召回的服务信息；获得所述目标排序策略对应的目标服务信息排序影响因子，根据所述目标服务信息排序影响因子分别对所述多个线上到线下服务信息中的每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果；根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对所述多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果；影响因子存储子***，用于存储多个排序策略对应的服务信息排序影响因子，并向所述排序执行子***提供所述目标服务信息排序影响因子。

可选的，所述搜索信息识别子***还用于获得所述搜索信息。

可选的，所述搜索信息识别子***具体用于获得用户端发送的所述搜索信息；所述排序执行子***还用于针对所述搜索信息，向所述用户端提供所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

可选的，所述排序执行子***还用于展示所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

可选的，所述搜索信息识别子***具体用于对所述搜索信息进行文本识别，获得所述搜索信息中用于描述所述线上到线下服务信息的特征要素文本；根据所述特征要素文本，获得所述特征数据。

可选的，所述特征要素文本至少包括以下文本中的一种：用于描述所述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型为到店服务的到店服务意图类型或为到家服务的到家服务意图类型的意图特征要素文本；用于描述所述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的特征要素文本；用于描述所述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的特征要素文本；用于描述所述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的特性的特征要素文本；所述特征数据至少包括以下特征数据中的一种：用于描述所述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型为到店服务的到店服务意图类型或为到家服务的到家服务意图类型的意图特征数据；用于描述所述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的特征数据；用于描述所述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的特征数据；用于描述所述线上到线下服务信息对应为用户提供的对象的特性的特征数据。

可选的，所述排序执行子***具体用于获得预设的特征数据与排序策略的对应关系；根据所述搜索信息以及所述特征数据与排序策略的对应关系，获得所述目标排序策略。

可选的，所述排序执行子***具体用于根据所述目标排序策略，向所述影响因子存储子***发送用于请求获得所述目标服务信息排序影响因子的排序因子获得请求信息；获得所述影响因子存储子***针对所述排序因子获得请求信息提供的所述目标服务信息排序影响因子；所述影响因子存储子***用于获得所述排序因子获得请求信息；针对所述排序因子获得请求信息，获得排序因子与排序策略之间的对应关系；根据所述排序因子获得请求信息、所述排序因子与排序策略之间的对应关系，从所述多个排序策略对应的服务信息排序影响因子中获得所述目标服务信息排序影响因子。

可选的，所述目标服务信息排序影响因子包括至少一种服务信息排序影响因子；所述排序执行子***具体用于获得所述至少一种服务信息排序影响因子对应的权重；根据所述至少一种服务信息排序影响因子以及所述至少一种服务信息排序影响因子对应的权重，分别对所述每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果。

可选的，所述排序执行子***具体用于获得所述至少一种服务信息排序影响因子对应的评分；根据所述至少一种服务信息排序影响因子对应的评分以及所述至少一种服务信息排序影响因子对应的权重，分别获得所述每个线上到线下服务信息的排序评分；根据所述每个线上到线下服务信息的排序评分作为所述针对每个线上到线下服务信息的评估结果。

可选的，所述排序执行子***具体用于按照所述每个线上到线下服务信息的排序评分从高到底的顺序，对所述多个线上到线下服务信息进行排序，获得所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

可选的，所述排序执行子***具体用于获得所述多个线上到线下服务信息中排序评分超出预设得分的线上到线下服务信息；按照所述每个线上到线下服务信息的排序评分从高到底的顺序，对所述排序评分超出预设得分的线上到线下服务信息进行排序，获得所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

可选的，所述至少一种服务信息排序影响因子包括至少一种服务信息排序影响子因子；所述排序执行子***具体用于获得所述至少一种服务信息排序影响子因子对应的评分；根据所述至少一种服务信息排序影响子因子对应的评分，获得所述至少一种服务信息排序影响因子对应的评分。

可选的，所述服务信息排序影响因子包括以下至少一种排序影响因子：针对所述线上到线下服务信息对应的目标实体对象的服务质量获得的所述服务信息排序影响因子；针对所述线上到线下服务信息与所述搜索信息匹配程度获得的所述服务信息排序影响因子；针对所述线上到线下服务信息与所述搜索信息关联程度获得的所述服务信息排序影响因子；针对所述线上到线下服务信息对应的用户行为信息获得的所述服务信息排序影响因子。

本申请另一实施例，还提供一种服务信息排序方法，包括：获得搜索信息；获得针对所述搜索信息的目标排序策略，所述目标排序策略是用于针对多个线上到线下服务信息进行排序的策略，所述线上到线下服务信息是针对所述搜索信息召回的服务信息；获得所述目标排序策略对应的目标服务信息排序影响因子；根据所述目标服务信息排序影响因子分别对所述多个线上到线下服务信息中的每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果；根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对所述多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

可选的，所述获得搜索信息，包括：获得用户端发送的所述搜索信息；本申请实施例提供的服务信息排序方法，还包括：针对所述搜索信息，向所述用户端提供所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

可选的，本申请实施例提供的服务信息排序方法，还包括：展示所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

可选的，所述获得针对所述搜索信息的目标排序策略，包括：识别搜索信息的特征数据；根据所述搜索信息的特征数据，获得针对所述搜索信息的目标排序策略。

可选的，所述识别搜索信息的特征数据，包括：对所述搜索信息进行文本识别，获得所述搜索信息中用于描述所述线上到线下服务信息的特征要素文本；根据所述特征要素文本，获得所述特征数据。

可选的，所述特征要素文本至少包括以下文本中的一种：用于描述所述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型为到店服务的到店服务意图类型或为到家服务的到家服务意图类型的意图特征要素文本；用于描述所述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的特征要素文本；用于描述所述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的特征要素文本；用于描述所述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的特性的特征要素文本；所述特征数据至少包括以下特征数据中的一种：用于描述所述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型为到店服务的到店服务意图类型或为到家服务的到家服务意图类型的意图特征数据；用于描述所述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的特征数据；用于描述所述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的特征数据；用于描述所述线上到线下服务信息对应为用户提供的对象的特性的特征数据。

可选的，所述根据所述搜索信息的特征数据，获得针对所述搜索信息的目标排序策略，包括：获得预设的特征数据与排序策略的对应关系；根据所述搜索信息以及所述特征数据与排序策略的对应关系，获得所述目标排序策略。

可选的，所述获得所述目标排序策略对应的目标服务信息排序影响因子，包括：获得排序因子与排序策略之间的对应关系；根据所述目标排序策略以及所述排序因子与排序策略之间的对应关系，从多个排序策略对应的服务信息排序影响因子中获得所述目标服务信息排序影响因子。

可选的，所述目标服务信息排序影响因子包括至少一种服务信息排序影响因子；所述根据所述目标服务信息排序影响因子分别对所述多个线上到线下服务信息中的每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果，包括：获得所述至少一种服务信息排序影响因子对应的权重；根据所述至少一种服务信息排序影响因子以及所述至少一种服务信息排序影响因子对应的权重，分别对所述每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果。

可选的，所述根据所述至少一种服务信息排序影响因子以及所述至少一种服务信息排序影响因子对应的权重，分别对所述每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果，包括：获得所述至少一种服务信息排序影响因子对应的评分；根据所述至少一种服务信息排序影响因子对应的评分以及所述至少一种服务信息排序影响因子对应的权重，分别获得所述每个线上到线下服务信息的排序评分；根据所述每个线上到线下服务信息的排序评分作为所述针对每个线上到线下服务信息的评估结果。

可选的，所述根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对所述多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果，包括：按照所述每个线上到线下服务信息的排序评分从高到底的顺序，对所述多个线上到线下服务信息进行排序，获得所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

可选的，所述按照所述每个线上到线下服务信息的排序评分从高到底的顺序，对所述多个线上到线下服务信息进行排序，获得所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果，包括：获得所述多个线上到线下服务信息中排序评分超出预设得分的线上到线下服务信息；按照所述每个线上到线下服务信息的排序评分从高到底的顺序，对所述排序评分超出预设得分的线上到线下服务信息进行排序，获得所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

可选的，所述至少一种服务信息排序影响因子包括至少一种服务信息排序影响子因子；所述获得所述至少一种服务信息排序影响因子对应的评分，包括：获得所述至少一种服务信息排序影响子因子对应的评分；根据所述至少一种服务信息排序影响子因子对应的评分，获得所述至少一种服务信息排序影响因子对应的评分。

可选的，所述服务信息排序影响因子包括以下至少一种排序影响因子：针对所述线上到线下服务信息对应的目标实体对象的质量获得的所述服务信息排序影响因子；针对所述线上到线下服务信息与所述搜索信息匹配程度获得的所述服务信息排序影响因子；针对所述线上到线下服务信息与所述搜索信息关联程度获得的所述服务信息排序影响因子；针对所述线上到线下服务信息对应的用户行为信息获得的所述服务信息排序影响因子。

本申请另一实施例，还提供一种服务信息排序装置，包括：搜索信息获得单元，用于获得搜索信息；排序策略获得单元，用于获得针对所述搜索信息的目标排序策略，所述目标排序策略是用于针对多个线上到线下服务信息进行排序的策略，所述线上到线下服务信息是针对所述搜索信息召回的服务信息；排序影响因子获得单元，用于获得所述目标排序策略对应的目标服务信息排序影响因子；评估结果获得单元，用于根据所述目标服务信息排序影响因子分别对所述多个线上到线下服务信息中的每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果；排序结果获得单元，用于根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对所述多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

本申请另一实施例，还提供一种电子设备，包括：处理器；存储器，用于存储计算机程序，该计算机程序被处理器运行，执行本申请实施例提供的服务信息排序方法。

本申请另一实施例，还提供一种存储介质，所述存储介质存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行，执行本申请实施例提供的服务信息排序方法。

与现有技术相比，本申请具有如下优点：

本申请实施例提供一种服务信息排序***，包括：搜索信息识别子***，用于识别搜索信息的特征数据；排序执行子***，用于根据所述搜索信息的特征数据，获得针对所述搜索信息的目标排序策略，所述目标排序策略是用于针对多个线上到线下服务信息进行排序的策略，所述线上到线下服务信息是针对所述搜索信息召回的服务信息；获得所述目标排序策略对应的目标服务信息排序影响因子，根据所述目标服务信息排序影响因子分别对所述多个线上到线下服务信息中的每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果；根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对所述多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果；影响因子存储子***，用于存储多个排序策略对应的服务信息排序影响因子，并向所述排序执行子***提供所述目标服务信息排序影响因子。本申请实施例提供的服务信息排序***能够根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果，从而解决了如何对线上到线下服务信息进行排序的问题。

附图说明

图1为本申请实施例提供的服务信息排序***的第一场景示意图。

图2为本申请实施例提供的服务信息排序***的第一场景示意图。

图3为本申请第一实施例中提供的一种服务信息排序***的示意图。

图4为本申请第二实施例中提供的一种服务信息排序方法的流程图。

图5为本申请第三实施例中提供的一种服务信息排序装置的示意图。

图6为本申请第实施例中提供的一种电子设备的示意图。

具体实施方式

在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本申请。但是本申请能够以很多不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本申请内涵的情况下做类似推广，因此本申请不受下面公开的具体实施的限制。

为了更清楚地展示本申请实施例提供的服务信息排序***，首先介绍一下本申请实施例提供的服务信息排序***的应用场景。本申请实施例提供的服务信息排序***一般应用于用户通过提供O2O(Online To Offline，线上到线下)服务的程序或者软件进行线上到线下服务的搜索的场景。所谓线上到线下服务的一般实现实现方式包括但不限于外卖服务、线上下单到店消费服务以及线上买菜服务等。

本申请实施例提供的服务信息排序***，可以应用于用户端，也可以应用于服务端。所谓用户端为安装有提供O2O服务的程序或者软件电子设备，所谓电子设备包括但不限于手机、平板以及笔记本电脑，所谓程序或者软件包括但不限于APP、电脑应用以及网页版程序。所谓服务端为用于为提供O2O服务的程序或者软件提供数据处理服务以及数据存储服务等数据服务的计算设备，具体的实现方式一般为服务器或者服务器集群。

本申请实施例中具体以将服务信息排序***应用于用户通过提供外卖APP进行线上到线下服务的搜索的场景为例，对本申请实施例提供的服务信息排序***进行说明，将本申请实施例提供的服务信息排序***应用于其他场景的情况，详细地执行过程或者步骤请参见将服务信息排序***应用于用户通过提供外卖服务的程序或者软件进行线上到线下服务的搜索的场景的情况，在此不再一一赘述。

请参照图1，其为本申请实施例提供的服务信息排序***的第一场景示意图。图1中包括：用户端101以及服务端102。此时，本申请实施例提供的服务信息排序***应用于服务端102。

在本申请实施例提供的服务信息排序***应用于服务端102的情况下，用户端101在获得用户通过触发电子设备输入的搜索信息后，会进一步基于用户针对用于发送搜索信息的触发控件的触发，向服务端102发送搜索信息。所谓搜索信息为用于请求获得线上到线下服务信息的信息，搜索信息一般包括：描述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型的信息、描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的信息、描述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的信息以及描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的特性的信息等中的至少一种。

所谓线上到线下服务信息是针对搜索信息召回的服务信息，一般是指针对搜索信息召回的用于提供线上到线下服务的实体对象的信息。所谓实体对象包括但不限于店铺、门店以及商家，所谓实体对象用于为用户提供的对象，所谓体对象为用户提供的对象一般为：汉堡、鸡腿、奶茶、菜品、药品、服饰以及设备等，不同类型的实体对象为用户提供的对象一般不同，如：餐饮类的实体对象为用户提供的对象一般为：汉堡、鸡腿、奶茶、菜品，医疗器械类的实体对象为用户提供的对象一般为：药品、医疗器械等。

所谓线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型为线上到线下服务信息为到店服务意图类型还是到家服务意图类型。所谓到店服务为实体对象为用户提供的店内服务，如：用户去餐饮店用餐，此时，餐饮店为用户提供的服务即为到店服务。所谓到家服务为实体对象为用户提供的配送服务，如：外卖配送服务、医药配送服务等。

所谓线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目是指实体对象为用户提供的对象的类型，以外卖为例，线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目一般包括：西式快餐、中式快餐、奶茶饮品以及糕点等。

所谓线上到线下服务信息对应的目标服务场景是指实体对象为用户提供的对象的场景，如：天气场景、季节场景、时间段场景等。

所谓线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的特性是指实体对象为用户提供的对象的品牌、名称等特性。

所谓搜索信息可以为如下形式：汉堡外卖，某某牌汉堡等。当搜索信息为汉堡外卖时，该搜索信息包括用于描述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型的信息-外卖，以及用于描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的信息-汉堡。当搜索信息为某某牌汉堡时，该搜索信息包括用于描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的信息-汉堡，以及描述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的信息以及描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的特性的信息-某某牌。

服务端102获得搜索信息后，首先，获得针对搜索信息的目标排序策略；其次，获得目标排序策略对应的目标服务信息排序影响因子；再次，根据目标服务信息排序影响因子分别对多个线上到线下服务信息中的每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果；最后，根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果。

当搜索信息为汉堡外卖时，多个线上到线下服务信息可以为：某某汉堡朝阳区店、某某某汉堡朝阳区店、某某汉堡海淀区店以及某某某汉堡海淀区店。

所谓针对每个线上到线下服务信息的评估结果一般为针对每个线上到线下服务信息的排序评分。

所谓根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果在具体实现过程中一般为：按照每个线上到线下服务信息的排序评分从高到底的顺序，对多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果，例如：某某汉堡朝阳区店的排序评分为95分、某某某汉堡朝阳区店排序评分为93分、某某汉堡海淀区店排序评分为88分以及某某某汉堡海淀区店排序评分为85分，那么，针对多个线上到线下服务信息的排序结果为：第一：某某汉堡朝阳区店的排序评分为95分、第二：某某某汉堡朝阳区店排序评分为93分、第三：某某汉堡海淀区店排序评分为88分以及第四：某某某汉堡海淀区店排序评分为85分。

在服务端102获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果后，会进一步针对搜索信息，向用户端101提供针对多个线上到线下服务信息的排序结果。

用户端101在获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果，会展示该针对多个线上到线下服务信息的排序结果。即，展示第一：某某汉堡朝阳区店的排序评分为95分、第二：某某某汉堡朝阳区店排序评分为93分、第三：某某汉堡海淀区店排序评分为88分以及第四：某某某汉堡海淀区店排序评分为85分。

请参照图2，其为本申请实施例提供的服务信息排序***的第一场景示意图，图1中包括：用户端101。此时，本申请实施例提供的服务信息排序***应用于用户端101。

在本申请实施例提供的服务信息排序***应用于用户端101的情况下，用户端101在获得用户通过触发电子设备输入的搜索信息后，会首先，获得针对搜索信息的目标排序策略；其次，获得目标排序策略对应的目标服务信息排序影响因子；再次，根据目标服务信息排序影响因子分别对多个线上到线下服务信息中的每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果；最后，根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果。

当搜索信息为某某牌时，多个线上到线下服务信息可以为：某某牌汉堡一店、某某牌汉堡二店、某某牌汉堡三店以及某某牌汉堡四店。

所谓针对每个线上到线下服务信息的评估结果一般为针对每个线上到线下服务信息的排序评分。需要说明的是，排序评分可以为百分制，也可以为十分制，还可以为五分制等等。

所谓根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果在具体实现过程中一般为：按照每个线上到线下服务信息的排序评分从高到底的顺序，对多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果，例如：某某牌汉堡一店、某某牌汉堡二店、某某牌汉堡三店以及某某牌汉堡四店，那么，针对多个线上到线下服务信息的排序结果为：第一：某某牌汉堡一店评分为97分、第二：某某牌汉堡三店排序评分为94分、第三：某某牌汉堡四店排序评分为85分以及第四：某某牌汉堡二店排序评分为80分。

在服务端102获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果后，会进一步针对搜索信息，向用户端101提供针对多个线上到线下服务信息的排序结果。

用户端101在获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果，会展示该针对多个线上到线下服务信息的排序结果。即，展示第一：某某牌汉堡一店评分为97分、第二：某某牌汉堡三店排序评分为94分、第三：某某牌汉堡四店排序评分为85分以及第四：某某牌汉堡二店排序评分为80分。

本申请实施例提供的服务信息排序***还可以应用于用户通过提供医药配送服务的程序或者软件进行线上到线下服务的搜索的场景，也可以应用于货物运送服务程序或者软件进行线上到线下服务的搜索的场景，还可以应用于一些其他相同或者相似的场景。服务信息排序服务信息排序服务信息排序服务信息排序服务信息排序服务信息排序服务信息排序

本申请实施例中不对本申请实施例中提供的服务信息排序方法的应用场景做具体的限定，服务信息排序在此不再一一赘述。提供上述服务信息排序方法的应用场景对应的实施例，是为了便于理解本申请提供的服务信息排序方法，而并非用于限定本申请提供的服务信息排序方法。

第一实施例

本申请第一实施例中提供一种服务信息排序***，以下再次结合图3进行说明。

图3为本申请第一实施例中提供的一种服务信息排序***的示意图。

本申请第一实施例提供的服务信息排序***，包括：搜索信息识别子***301，用于识别搜索信息的特征数据；排序执行子***302，用于根据搜索信息的特征数据，获得针对搜索信息的目标排序策略，目标排序策略是用于针对多个线上到线下服务信息进行排序的策略，线上到线下服务信息是针对搜索信息召回的服务信息；获得目标排序策略对应的目标服务信息排序影响因子，根据目标服务信息排序影响因子分别对多个线上到线下服务信息中的每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果；根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果；影响因子存储子***303，用于存储多个排序策略对应的服务信息排序影响因子，并向排序执行子***302提供目标服务信息排序影响因子。

本申请实施例提供的服务信息排序***，可以应用于用户端，也可以应用于服务端。所谓用户端为安装有提供O2O服务的程序或者软件电子设备，所谓电子设备包括但不限于手机、平板以及笔记本电脑，所谓程序或者软件包括但不限于APP、电脑应用以及网页版程序。所谓服务端为用于为提供O2O服务的程序或者软件提供数据处理服务以及数据存储服务等数据服务的计算设备，具体的实现方式一般为服务器或者服务器集群。所谓O2O服务包括但不限于外卖服务、线上下单到店消费服务以及线上买菜服务等。所谓搜索信息识别子***301还用于获得搜索信息。具体的，当本申请实施例提供的服务信息排序***应用于用户端时，所谓获得搜索信息的具体实现过程为：获得用户通过触发电子设备输入的搜索信息。当本申请实施例提供的服务信息排序***应用于服务端时，所谓获得搜索信息的具体实现过程为：获得用户端发送的搜索信息。

所谓所谓搜索信息为用于请求获得线上到线下服务信息的信息，搜索信息一般包括：描述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型的信息、描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的信息、描述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的信息以及描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的特性的信息等中的至少一种。

所谓线上到线下服务信息是针对搜索信息召回的服务信息，一般是指针对搜索信息召回的用于提供线上到线下服务的实体对象的信息。所谓实体对象包括但不限于店铺、门店以及商家，所谓实体对象用于为用户提供的对象，所谓体对象为用户提供的对象一般为：苹果、米饭、铁板烧、等，不同类型的实体对象为用户提供的对象一般不同，如：果蔬的实体对象为用户提供的对象一般为：蔬菜水果等。

所谓线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型为线上到线下服务信息为到店服务意图类型还是到家服务意图类型。所谓到店服务为实体对象为用户提供的店内服务，如：用户去餐饮店用餐，此时，餐饮店为用户提供的服务即为到店服务。所谓到家服务为实体对象为用户提供的配送服务，如：外卖配送服务、医药配送服务等。

所谓线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目是指实体对象为用户提供的对象的类型，以外卖为例，线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目一般包括：早餐、午餐、晚餐以及下午茶等。

所谓线上到线下服务信息对应的目标服务场景是指实体对象为用户提供的对象的场景，如：温度场景、时间点场景、节假日场景等。

所谓线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的特性是指实体对象为用户提供的对象的品牌、门店所在地等特性。

所谓搜索信息可以为如下形式：葱香烤鱼外卖，某某牌葱香烤鱼等。当搜索信息为葱香烤鱼外卖时，该搜索信息包括用于描述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型的信息-外卖，以及用于描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的信息-葱香烤鱼。当搜索信息为川香味葱香烤鱼时，该搜索信息包括用于描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的信息-葱香烤鱼，以及描述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的信息以及描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的特性的信息-某某牌。

本申请第一实施例中，搜索信息识别子***301具体用于对搜索信息进行文本识别，获得搜索信息中用于描述线上到线下服务信息的特征要素文本；根据特征要素文本，获得特征数据。

所谓特征要素文本至少包括以下文本中的一种：用于描述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型为到店服务的到店服务意图类型或为到家服务的到家服务意图类型的意图特征要素文本，如：葱香烤鱼外卖中的外卖；用于描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的特征要素文本，如：日式烤鱼中的日式；用于描述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的特征要素文本，如：美味下午茶中的下午茶；用于描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的特性的特征要素文本，如：川香味葱香烤鱼中的川香味。

所谓特征数据至少包括以下特征数据中的一种：用于描述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型为到店服务的到店服务意图类型或为到家服务的到家服务意图类型的意图特征数据，如：外卖、到店用餐、到店自取等；用于描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的特征数据，如：日式、韩式、中餐、西式快餐等；用于描述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的特征数据，如：下午茶，早餐、中餐、夏季、冬季等；用于描述线上到线下服务信息对应为用户提供的对象的特性的特征数据，如：品牌、店铺名、冷饮以及川味。

本申请第一实施例中，排序执行子***302具体用于获得预设的特征数据与排序策略的对应关系；根据搜索信息以及特征数据与排序策略的对应关系，获得目标排序策略。不同排序策略对应的服务信息排序影响因子数量以及种类可以不同，也可以相同，即，目标服务信息排序影响因子包括至少一种服务信息排序影响因子，本申请第一实施例中对此不作具体限定。

本申请第一实施例中，对搜索信息采取不同的排序策略，能够确保针对多个线上到线下服务信息的排序结果能够更符合搜索信息，也就是说，与搜索信息匹配度更高。

本申请第一实施例中，服务信息排序影响因子包括以下至少一种排序影响因子：针对线上到线下服务信息对应的目标实体对象的服务质量获得的服务信息排序影响因子；针对线上到线下服务信息与搜索信息匹配程度获得的服务信息排序影响因子；针对线上到线下服务信息与搜索信息关联程度获得的服务信息排序影响因子；针对线上到线下服务信息对应的用户行为信息获得的服务信息排序影响因子。

本申请第一实施例中，排序执行子***302具体用于获得至少一种服务信息排序影响因子对应的权重；根据至少一种服务信息排序影响因子以及至少一种服务信息排序影响因子对应的权重，分别对每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果。所谓至少一种服务信息排序影响因子对应的权重为根据先验值预设的权重。在具体实施过程中，排序执行子***302具体用于获得至少一种服务信息排序影响因子对应的评分；根据至少一种服务信息排序影响因子对应的评分以及至少一种服务信息排序影响因子对应的权重，分别获得每个线上到线下服务信息的排序评分，一般为通过加权求和的方式获得排序评分；根据每个线上到线下服务信息的排序评分作为针对每个线上到线下服务信息的评估结果。

需要说明的是，本申请第一实施例中，对获得每个线上到线下服务信息的排序评分的具体实现方式不做具体限定，也就是说，除采取与上述实现获得每个线上到线下服务信息的排序评分的方式之外，还可以采用与上述实现获得每个线上到线下服务信息的排序评分的方式相关或者具有明显形变的方式，来获得每个线上到线下服务信息的排序评分。

在获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果后，排序执行子***302具体用于按照每个线上到线下服务信息的排序评分从高到底的顺序，对多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果。在具体实现过程中，排序执行子***302具体用于获得多个线上到线下服务信息中排序评分超出预设得分的线上到线下服务信息；按照每个线上到线下服务信息的排序评分从高到底的顺序，对排序评分超出预设得分的线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果。

本申请第一实施例中，至少一种服务信息排序影响因子包括至少一种服务信息排序影响子因子，也就是说，每一种服务信息排序影响因子中包括一个及一个以上的服务信息排序影响子因子。

本申请第一实施例中，目标服务信息排序影响因子包括至少一种服务信息排序影响因子。此时，获得目标排序策略对应的目标服务信息排序影响因子具体的实现方式为获得目标服务信息排序影响因子包括至少一种服务信息排序影响因子中的至少一个服务信息排序影响子因子。不同的排序策略即便对应有同一服务信息排序影响因子，但其具体对应的该服务信息排序影响因子下的服务信息排序影响子因子也不一定相同。

排序执行子***302具体用于获得至少一种服务信息排序影响子因子对应的评分；根据至少一种服务信息排序影响子因子对应的评分，获得至少一种服务信息排序影响因子对应的评分。

本申请第一实施例中，所谓针对线上到线下服务信息对应的目标实体对象的服务质量获得的服务信息排序影响因子一般包括以下以下至少一种排序影响子因子：

针对线上到线下服务信息对应的目标实体对象的外观质量获得的服务信息排序影响子因子，线上到线下服务信息对应的目标实体对象的外观质量一般为目标实体对象的基本质量，线上到线下服务信息对应的目标实体对象的外观质量越高，则针对线上到线下服务信息对应的目标实体对象的外观质量获得的服务信息排序影响子因子的评分越高；线上到线下服务信息对应的目标实体对象的外观质量，包括：线上到线下服务信息对应的实体对象的外观、装修、整洁度等；

针对线上到线下服务信息对应的目标实体对象提供的对象质量获得的服务信息排序影响子因子，线上到线下服务信息对应的目标实体对象提供的对象质量一般称为线上到线下服务信息对应的目标实体对象的内容质量，线上到线下服务信息对应的目标实体对象的内容质量越高，则针对线上到线下服务信息对应的目标实体对象提供的对象质量获得的服务信息排序影响子因子的评分越高；线上到线下服务信息对应的目标实体对象的内容质量包括：目标实体对象的内容质量针对线上到线下服务信息对应的实体对象提供的对象的种类、价格以及干净程度等；

针对线上到线下服务信息对应的目标实体对象的线上门店质量获得的服务信息排序影响子因子，线上到线下服务信息对应的目标实体对象的线上门店质量一般为目标实体对象的展现质量，线上到线下服务信息对应的目标实体对象的线上门店质量一般为目标实体对象的展现质量越高，针对线上到线下服务信息对应的目标实体对象的线上门店质量获得的服务信息排序影响子因子的评分越高；线上到线下服务信息对应的目标实体对象的展现质量，包括：线上到线下服务信息对应的实体对象在线上平台展现的图像的美观度等。

本申请第一实施例中，所谓所谓针对线上到线下服务信息与搜索信息匹配程度获得的服务信息排序影响因子一般包括以下以下至少一种排序影响子因子：

针对线上到线下服务信息对应的实体对象与搜索信息对应的用户之间的距离匹配程度获得的服务信息排序影响子因子，线上到线下服务信息对应的实体对象与搜索信息对应的用户之间的距离匹配程度一般按阶梯距离划分，如：500米-1000米为第一阶梯、1000米-2000米为第二阶梯、2000米-3000米为第三阶梯…，从第一阶梯线上到线下服务信息对应的实体对象与搜索信息对应的用户之间的距离匹配程度越来越低，针对线上到线下服务信息对应的实体对象与搜索信息对应的用户之间的距离匹配程度获得的服务信息排序影响子因子的评分越低；

针对线上到线下服务信息对应的实体对象与搜索信息对应的用户之间的路径匹配程度获得的服务信息排序影响子因子，线上到线下服务信息对应的实体对象与搜索信息对应的用户之间的路径匹配程度一般按路径模型来划分，如：步行十分钟即可达到、骑行十分钟即可达到、乘坐公共交通20分钟即可到达、先乘坐公共交通20分钟后步行5分钟即可到达，路径模型对应的用时越短、换乘越少，则线上到线下服务信息对应的实体对象与搜索信息对应的用户之间的路径匹配程度越高，针对线上到线下服务信息对应的实体对象与搜索信息对应的用户之间的路径匹配程度获得的服务信息排序影响子因子的评分越高；

针对线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的搜索场景之间的匹配程度获得的服务信息排序影响子因子，线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的搜索场景之间的匹配程度一般按场景决策来划分，如：用户搜索信息与中餐相关，实体对象提供的对象是中餐类，则场景决策准确度高，用户搜索信息与午餐相关，实体对象提供的对象是早餐类，则场景决策准确度低，场景决策准确度越高，则线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的搜索场景之间的匹配程度高，针对线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的搜索场景之间的匹配程度获得的服务信息排序影响子因子的评分越高。

本申请第一实施例中，所谓所谓针对线上到线下服务信息与搜索信息关联程度获得的服务信息排序影响因子一般包括以下以下至少一种排序影响子因子：

针对线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的类目关联程度获得的服务信息排序影响子因子，线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的类目关联程度一般由线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的类目相似度来决定，线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的类目相似度越高，则线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的类目关联程度越高，针对线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的类目关联程度获得的服务信息排序影响子因子的评分越高；所谓类目关联程度，如：线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象为汉堡，搜索信息对应的对象为快餐，则线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的类目相似度为70％，如：线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象为汉堡，搜索信息对应的对象为汉堡，则线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的类目相似度为100％；

针对线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的相关程度获得的服务信息排序影响子因子，线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的相关程度一般由线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的实体一致性来决定，线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的实体一致性越高，则线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的相关程度越高，针对线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的相关程度获得的服务信息排序影响子因子的评分越高；所谓实体一致性，如：线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象为汉堡，搜索信息对应的对象为某某牌汉堡，则线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的实体一致性为80％，如：线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的实体一致性为100％；

针对线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的语义相关度获得的服务信息排序影响子因子，线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的语义相关度越高，针对线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的语义相关度获得的服务信息排序影响子因子的评分越高；所谓语义相关度，如：线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象为汉堡，搜索信息对应的对象为某某牌汉堡，则线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的实体一致性为60％，如：线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象与搜索信息对应的对象之间的实体一致性为100％。

本申请第一实施例中，所谓针对线上到线下服务信息对应的用户行为信息获得的服务信息排序影响因子：

针对线上到线下服务信息对应的用户点击行为信息获得的服务信息排序影响子因子，线上到线下服务信息对应的用户点击行为信息对应的点击率越高，针对线上到线下服务信息对应的用户点击行为信息获得的服务信息排序影响子因子的评分越高；

针对线上到线下服务信息对应的用户下单行为信息获得的服务信息排序影响子因子，线上到线下服务信息对应的用户下单行为信息对应的下单率越高，针对线上到线下服务信息对应的用户下单行为信息获得的服务信息排序影响子因子的评分越高。

本申请第一实施例中，对不同种类服务信息排序影响因子设置至少一个不同的服务信息排序影响子因子，能够确保种类服务信息排序影响因子的多样性，从而使排序策略更有针对性，进而提高针对多个线上到线下服务信息的排序结果的针对性。

另外，如果本申请第一实施例中提供的服务信息排序***应用于用户端，在获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果后，则排序执行子***302会进一步展示针对多个线上到线下服务信息的排序结果；如果本申请第一实施例中提供的服务信息排序***应用于服务端，在获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果后，排序执行子***302还用于针对搜索信息，向用户端提供针对多个线上到线下服务信息的排序结果。

本申请第一实施例提供一种服务信息排序***，包括：搜索信息识别子***，用于识别搜索信息的特征数据；排序执行子***，用于根据搜索信息的特征数据，获得针对搜索信息的目标排序策略，目标排序策略是用于针对多个线上到线下服务信息进行排序的策略，线上到线下服务信息是针对搜索信息召回的服务信息；获得目标排序策略对应的目标服务信息排序影响因子，根据目标服务信息排序影响因子分别对多个线上到线下服务信息中的每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果；根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果；影响因子存储子***，用于存储多个排序策略对应的服务信息排序影响因子，并向排序执行子***提供目标服务信息排序影响因子。本申请第一实施例提供的服务信息排序***能够根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果，从而解决了如何对线上到线下服务信息进行排序的问题。

第二实施例

与本申请实施例提供的服务信息排序***的应用场景以及第一实施例提供的服务信息排序***相对应的，本申请第二实施例提供了一种服务信息排序方法。由于该第二实施例基本相似于本申请实施例提供的服务信息排序***的应用场景以及第一实施例提供的服务信息排序***，所以描述得比较简单，相关之处请参照对本申请实施例提供的服务信息排序***的应用场景以及第一实施例提供的服务信息排序***的部分说明即可。下述描述的第二实施例仅仅是示意性的。

请参照图4，其为本申请第二实施例中提供的一种服务信息排序方法的流程图。

本申请第二实施例提供的服务信息排序方法，可以应用于用户端，也可以应用于服务端。所谓用户端为安装有提供O2O服务的程序或者软件电子设备，所谓电子设备包括但不限于手机、平板以及笔记本电脑，所谓程序或者软件包括但不限于APP、电脑应用以及网页版程序。所谓服务端为用于为提供O2O服务的程序或者软件提供数据处理服务以及数据存储服务等数据服务的计算设备，具体的实现方式一般为服务器或者服务器集群。所谓O2O服务包括但不限于外卖服务、线上下单到店消费服务以及线上买菜服务等。

在步骤S401中，获得搜索信息。

所谓搜索信息为用于请求获得线上到线下服务信息的信息，搜索信息一般包括：描述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型的信息、描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的信息、描述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的信息以及描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的特性的信息等中的至少一种。

所谓线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型为线上到线下服务信息为到店服务意图类型还是到家服务意图类型。所谓到店服务为实体对象为用户提供的店内服务，如：用户去餐饮店用餐，此时，餐饮店为用户提供的服务即为到店服务。所谓到家服务为实体对象为用户提供的配送服务，如：外卖配送服务、医药配送服务等。

所谓线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目是指实体对象为用户提供的对象的类型，以外卖为例，线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目一般包括：早餐、午餐、晚餐以及下午茶等。

所谓线上到线下服务信息对应的目标服务场景是指实体对象为用户提供的对象的场景，如：温度场景、时间点场景、节假日场景等。

所谓线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的特性是指实体对象为用户提供的对象的品牌、门店所在地等特性。

所谓搜索信息可以为如下形式：大排鸡面外卖，某某牌大排鸡面等。当搜索信息为大排鸡面外卖时，该搜索信息包括用于描述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型的信息-外卖，以及用于描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的信息-大排鸡面。当搜索信息为川香味大排鸡面时，该搜索信息包括用于描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的信息-大排鸡面，以及描述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的信息以及描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的特性的信息-某某牌。

当本申请第二实施例提供的服务信息排序方法应用于服务端时，所谓获得搜索信息，包括：获得用户端发送的搜索信息。

在步骤S402中，获得针对搜索信息的目标排序策略，目标排序策略是用于针对多个线上到线下服务信息进行排序的策略，线上到线下服务信息是针对搜索信息召回的服务信息。

所谓线上到线下服务信息是针对搜索信息召回的服务信息，一般是指针对搜索信息召回的用于提供线上到线下服务的实体对象的信息。所谓实体对象包括但不限于店铺、门店以及商家，所谓实体对象用于为用户提供的对象，所谓体对象为用户提供的对象一般为：苹果、米饭、铁板烧、等，不同类型的实体对象为用户提供的对象一般不同，如：果蔬的实体对象为用户提供的对象一般为：蔬菜水果等。

本申请第二实施例中，所谓获得针对搜索信息的目标排序策略的具体实现过程为：首先，识别搜索信息的特征数据；然后，根据搜索信息的特征数据，获得针对搜索信息的目标排序策略。

所谓识别搜索信息的特征数据的具体实现方式为：对搜索信息进行文本识别，获得搜索信息中用于描述线上到线下服务信息的特征要素文本；根据特征要素文本，获得特征数据。

所谓特征要素文本至少包括以下文本中的一种：用于描述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型为到店服务的到店服务意图类型或为到家服务的到家服务意图类型的意图特征要素文本；用于描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的特征要素文本；用于描述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的特征要素文本；用于描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的特性的特征要素文本；

所谓特征数据至少包括以下特征数据中的一种：用于描述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型为到店服务的到店服务意图类型或为到家服务的到家服务意图类型的意图特征数据；用于描述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的特征数据；用于描述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的特征数据；用于描述线上到线下服务信息对应为用户提供的对象的特性的特征数据。

本申请第二实施例中，所谓根据搜索信息的特征数据，获得针对搜索信息的目标排序策略的过程为：首先，获得预设的特征数据与排序策略的对应关系；然后，根据搜索信息以及特征数据与排序策略的对应关系，获得目标排序策略。

本申请第二实施例中，对搜索信息采取不同的排序策略，能够确保针对多个线上到线下服务信息的排序结果能够更符合搜索信息，也就是说，与搜索信息匹配度更高。

在步骤S403中，获得目标排序策略对应的目标服务信息排序影响因子。

所谓服务信息排序影响因子包括以下至少一种排序影响因子：针对线上到线下服务信息对应的目标实体对象的服务质量获得的服务信息排序影响因子；针对线上到线下服务信息与搜索信息匹配程度获得的服务信息排序影响因子；针对线上到线下服务信息与搜索信息关联程度获得的服务信息排序影响因子；针对线上到线下服务信息对应的用户行为信息获得的服务信息排序影响因子。

本申请第二实施例中，获得目标排序策略对应的目标服务信息排序影响因子的具体实现过程为：首先，获得排序因子与排序策略之间的对应关系；然后，根据目标排序策略以及排序因子与排序策略之间的对应关系，从多个排序策略对应的服务信息排序影响因子中获得目标服务信息排序影响因子。

本申请第二实施例中，所谓目标服务信息排序影响因子包括至少一种服务信息排序影响因子。

在步骤S404中，根据目标服务信息排序影响因子分别对多个线上到线下服务信息中的每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果。

所谓根据目标服务信息排序影响因子分别对多个线上到线下服务信息中的每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果的具体实现方式为：首先，获得至少一种服务信息排序影响因子对应的权重；然后，根据至少一种服务信息排序影响因子以及至少一种服务信息排序影响因子对应的权重，分别对每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果。

根据至少一种服务信息排序影响因子以及至少一种服务信息排序影响因子对应的权重，分别对每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果，包括：

具体的，根据至少一种服务信息排序影响因子以及至少一种服务信息排序影响因子对应的权重，分别对每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果的步骤为：首先获得至少一种服务信息排序影响因子对应的评分；然后，根据至少一种服务信息排序影响因子对应的评分以及至少一种服务信息排序影响因子对应的权重，分别获得每个线上到线下服务信息的排序评分；最后，根据每个线上到线下服务信息的排序评分作为针对每个线上到线下服务信息的评估结果。

另外，本申请第二实施例中，至少一种服务信息排序影响因子包括至少一种服务信息排序影响子因子。此时，获得至少一种服务信息排序影响因子对应的评分的具体过程为：首先，获得至少一种服务信息排序影响子因子对应的评分；然后，根据至少一种服务信息排序影响子因子对应的评分，获得至少一种服务信息排序影响因子对应的评分。

在步骤S405中，根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果。

所谓根据至少一种服务信息排序影响因子以及至少一种服务信息排序影响因子对应的权重，分别对每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果的具体实现方式为：按照每个线上到线下服务信息的排序评分从高到底的顺序，对多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果。

其中，按照每个线上到线下服务信息的排序评分从高到底的顺序，对多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果，包括：获得多个线上到线下服务信息中排序评分超出预设得分的线上到线下服务信息；按照每个线上到线下服务信息的排序评分从高到底的顺序，对排序评分超出预设得分的线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果。

本申请第二实施例中，对不同种类服务信息排序影响因子设置至少一个不同的服务信息排序影响子因子，能够确保种类服务信息排序影响因子的多样性，从而使排序策略更有针对性，进而提高针对多个线上到线下服务信息的排序结果的针对性。

另外，如果本申请第二实施例中提供的服务信息排序方法应用于用户端，在获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果后，则排序执行子方法会进一步展示针对多个线上到线下服务信息的排序结果；如果本申请第二实施例中提供的服务信息排序方法应用于服务端，在获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果后，排序执行子方法还用于针对搜索信息，向用户端提供针对多个线上到线下服务信息的排序结果。

本申请第二实施例提供一种服务信息排序方法，包括：获得搜索信息；获得针对搜索信息的目标排序策略，目标排序策略是用于针对多个线上到线下服务信息进行排序的策略，线上到线下服务信息是针对搜索信息召回的服务信息；获得目标排序策略对应的目标服务信息排序影响因子；根据目标服务信息排序影响因子分别对多个线上到线下服务信息中的每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果；根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果。本申请第二实施例提供的服务信息排序方法能够根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对多个线上到线下服务信息的排序结果，从而解决了如何对线上到线下服务信息进行排序的问题。

第三实施例

与本申请实施例提供的服务信息排序***的应用场景、第一实施例提供的服务信息排序***以及本申请第二实施例提供的服务信息排序方法相对应的，本申请第三实施例提供了一种服务信息排序装置。由于该第三实施例基本相似于本申请实施例提供的服务信息排序***的应用场景、第一实施例提供的服务信息排序***以及本申请第二实施例提供的服务信息排序方法，所以描述得比较简单，相关之处请参照对本申请实施例提供的服务信息排序***的应用场景、第一实施例提供的服务信息排序***以及本申请第二实施例提供的服务信息排序方法的部分说明即可。下述描述的第三实施例仅仅是示意性的。

请参照图5，其为本申请第三实施例中提供的一种服务信息排序装置的示意图。

本申请第三实施例提供的服务信息排序装置，包括：搜索信息获得单元501，用于获得搜索信息；排序策略获得单元502，用于获得针对所述搜索信息的目标排序策略，所述目标排序策略是用于针对多个线上到线下服务信息进行排序的策略，所述线上到线下服务信息是针对所述搜索信息召回的服务信息；排序影响因子获得单元503，用于获得所述目标排序策略对应的目标服务信息排序影响因子；评估结果获得单元504，用于根据所述目标服务信息排序影响因子分别对所述多个线上到线下服务信息中的每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果；排序结果获得单元505，用于根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对所述多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

所述搜索信息获得单元501具体用于获得用户端发送的所述搜索信息；本申请第三实施例提供的服务信息排序装置，还包括：排序结果提供单元，用于针对所述搜索信息，向所述用户端提供所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

本申请第三实施例提供的服务信息排序装置，还包括：排序结果展示单元，用于展示所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

可选的，所述排序策略获得单元502，具体用于识别搜索信息的特征数据；根据所述搜索信息的特征数据，获得针对所述搜索信息的目标排序策略。

可选的，所述识别搜索信息的特征数据，包括：对所述搜索信息进行文本识别，获得所述搜索信息中用于描述所述线上到线下服务信息的特征要素文本；根据所述特征要素文本，获得所述特征数据。

可选的，所述特征要素文本至少包括以下文本中的一种：用于描述所述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型为到店服务的到店服务意图类型或为到家服务的到家服务意图类型的意图特征要素文本；用于描述所述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的特征要素文本；用于描述所述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的特征要素文本；用于描述所述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的特性的特征要素文本；所述特征数据至少包括以下特征数据中的一种：用于描述所述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型为到店服务的到店服务意图类型或为到家服务的到家服务意图类型的意图特征数据；用于描述所述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的特征数据；用于描述所述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的特征数据；用于描述所述线上到线下服务信息对应为用户提供的对象的特性的特征数据。

可选的，所述根据所述搜索信息的特征数据，获得针对所述搜索信息的目标排序策略，包括：获得预设的特征数据与排序策略的对应关系；根据所述搜索信息以及所述特征数据与排序策略的对应关系，获得所述目标排序策略。

可选的，所述排序影响因子获得单元503，具体用于获得排序因子与排序策略之间的对应关系；根据所述目标排序策略以及所述排序因子与排序策略之间的对应关系，从多个排序策略对应的服务信息排序影响因子中获得所述目标服务信息排序影响因子。

可选的，所述目标服务信息排序影响因子包括至少一种服务信息排序影响因子；所述评估结果获得单元504，具体用于获得所述至少一种服务信息排序影响因子对应的权重；根据所述至少一种服务信息排序影响因子以及所述至少一种服务信息排序影响因子对应的权重，分别对所述每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果。

可选的，所述根据所述至少一种服务信息排序影响因子以及所述至少一种服务信息排序影响因子对应的权重，分别对所述每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果，包括：获得所述至少一种服务信息排序影响因子对应的评分；根据所述至少一种服务信息排序影响因子对应的评分以及所述至少一种服务信息排序影响因子对应的权重，分别获得所述每个线上到线下服务信息的排序评分；根据所述每个线上到线下服务信息的排序评分作为所述针对每个线上到线下服务信息的评估结果。

可选的，所述排序结果获得单元505具体用于按照所述每个线上到线下服务信息的排序评分从高到底的顺序，对所述多个线上到线下服务信息进行排序，获得所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

可选的，所述按照所述每个线上到线下服务信息的排序评分从高到底的顺序，对所述多个线上到线下服务信息进行排序，获得所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果，包括：获得所述多个线上到线下服务信息中排序评分超出预设得分的线上到线下服务信息；按照所述每个线上到线下服务信息的排序评分从高到底的顺序，对所述排序评分超出预设得分的线上到线下服务信息进行排序，获得所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

可选的，所述至少一种服务信息排序影响因子包括至少一种服务信息排序影响子因子；所述获得所述至少一种服务信息排序影响因子对应的评分，包括：获得所述至少一种服务信息排序影响子因子对应的评分；根据所述至少一种服务信息排序影响子因子对应的评分，获得所述至少一种服务信息排序影响因子对应的评分。

可选的，所述服务信息排序影响因子包括以下至少一种排序影响因子：针对所述线上到线下服务信息对应的目标实体对象的质量获得的所述服务信息排序影响因子；针对所述线上到线下服务信息与所述搜索信息匹配程度获得的所述服务信息排序影响因子；针对所述线上到线下服务信息与所述搜索信息关联程度获得的所述服务信息排序影响因子；针对所述线上到线下服务信息对应的用户行为信息获得的所述服务信息排序影响因子。

第四实施例

与本申请第二实施例提供的服务信息排序方法相对应的，本申请第十三实施例提供一种电子设备。由于该第四实施例基本相似于本申请第二实施例提供的服务信息排序方法，所以描述得比较简单，相关之处请参照对本申请第二实施例提供的服务信息排序方法的部分说明即可。下述描述的第十三实施例仅仅是示意性的。

请参照图6，其为本申请第实施例中提供的一种电子设备的示意图。

本申请第四实施例提供的电子设备，包括：处理器601；以及存储器602，用于存储计算机程序，该设备通电并通过所述处理器601运行该计算机程序的程序后，执行本申请上述实施例提供的方法。

需要说明的是，本申请第四实施例提供的电子设备的详细描述，可以参考对本申请第二实施例提供的服务信息排序方法的相关描述，这里不再赘述。

第五实施例

与本申请第二实施例提供的服务信息排序方法相对应的，本申请第五实施例提供一种存储介质。由于该第五实施例基本相似于本申请第二实施例提供的服务信息排序方法，所以描述得比较简单，相关之处请参照对本申请第二实施例提供的服务信息排序方法的部分说明即可。下述描述的第十四实施例仅仅是示意性的。

本申请第五实施例提供的存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行后，执行本申请上述实施例提供的方法。

需要说明的是，本申请第五实施例提供的存储介质的详细描述，可以参考对本申请第二实施例提供的服务信息排序方法的相关描述，这里不再赘述。

本申请虽然以较佳实施例公开如上，但其并不是用来限定本申请，任何本领域技术人员在不脱离本发明的精神和范围内，都可以做出可能的变动和修改，因此本申请的保护范围应当以本申请权利要求所界定的范围为准。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(Flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

1、计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他实体类别的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁待，磁待磁磁盘存储或其他磁性存储介质或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括非暂存电脑可读媒体(Transitory Media)，如调制的数据信号和载波。

2、本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、方法或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

Claims (15)

1.一种服务信息排序***，其特征在于，包括：

搜索信息识别子***，用于识别搜索信息的特征数据；

排序执行子***，用于根据所述搜索信息的特征数据，获得针对所述搜索信息的目标排序策略，所述目标排序策略是用于针对多个线上到线下服务信息进行排序的策略，所述线上到线下服务信息是针对所述搜索信息召回的服务信息；获得所述目标排序策略对应的目标服务信息排序影响因子，根据所述目标服务信息排序影响因子分别对所述多个线上到线下服务信息中的每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果；根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对所述多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果；

影响因子存储子***，用于存储多个排序策略对应的服务信息排序影响因子，并向所述排序执行子***提供所述目标服务信息排序影响因子。

2.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述搜索信息识别子***还用于获得所述搜索信息。

3.根据权利要求2所述的***，其特征在于，所述搜索信息识别子***具体用于获得用户端发送的所述搜索信息；

所述排序执行子***还用于针对所述搜索信息，向所述用户端提供所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

4.根据权利要求1或2所述的***，其特征在于，所述排序执行子***还用于展示所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

5.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述搜索信息识别子***具体用于对所述搜索信息进行文本识别，获得所述搜索信息中用于描述所述线上到线下服务信息的特征要素文本；根据所述特征要素文本，获得所述特征数据。

6.根据权利要求5所述的***，其特征在于，所述特征要素文本至少包括以下文本中的一种：用于描述所述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型为到店服务的到店服务意图类型或为到家服务的到家服务意图类型的意图特征要素文本；用于描述所述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的特征要素文本；用于描述所述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的特征要素文本；用于描述所述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的特性的特征要素文本；

所述特征数据至少包括以下特征数据中的一种：用于描述所述线上到线下服务信息对应的目标服务意图类型为到店服务的到店服务意图类型或为到家服务的到家服务意图类型的意图特征数据；用于描述所述线上到线下服务信息对应的为用户提供的对象的所属类目的特征数据；用于描述所述线上到线下服务信息对应的目标服务场景的特征数据；用于描述所述线上到线下服务信息对应为用户提供的对象的特性的特征数据。

7.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述排序执行子***具体用于获得预设的特征数据与排序策略的对应关系；根据所述搜索信息以及所述特征数据与排序策略的对应关系，获得所述目标排序策略。

8.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述排序执行子***具体用于根据所述目标排序策略，向所述影响因子存储子***发送用于请求获得所述目标服务信息排序影响因子的排序因子获得请求信息；获得所述影响因子存储子***针对所述排序因子获得请求信息提供的所述目标服务信息排序影响因子；

所述影响因子存储子***用于获得所述排序因子获得请求信息；针对所述排序因子获得请求信息，获得排序因子与排序策略之间的对应关系；根据所述排序因子获得请求信息、所述排序因子与排序策略之间的对应关系，从所述多个排序策略对应的服务信息排序影响因子中获得所述目标服务信息排序影响因子。

9.根据权利要求1所述的***，其特征在于，所述目标服务信息排序影响因子包括至少一种服务信息排序影响因子；

所述排序执行子***具体用于获得所述至少一种服务信息排序影响因子对应的权重；根据所述至少一种服务信息排序影响因子以及所述至少一种服务信息排序影响因子对应的权重，分别对所述每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果。

10.根据权利要求9所述的***，其特征在于，所述排序执行子***具体用于获得所述至少一种服务信息排序影响因子对应的评分；根据所述至少一种服务信息排序影响因子对应的评分以及所述至少一种服务信息排序影响因子对应的权重，分别获得所述每个线上到线下服务信息的排序评分；根据所述每个线上到线下服务信息的排序评分作为所述针对每个线上到线下服务信息的评估结果。

11.根据权利要求10所述的***，其特征在于，所述排序执行子***具体用于按照所述每个线上到线下服务信息的排序评分从高到底的顺序，对所述多个线上到线下服务信息进行排序，获得所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

12.根据权利要求11所述的***，其特征在于，所述排序执行子***具体用于获得所述多个线上到线下服务信息中排序评分超出预设得分的线上到线下服务信息；按照所述每个线上到线下服务信息的排序评分从高到底的顺序，对所述排序评分超出预设得分的线上到线下服务信息进行排序，获得所述针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

13.根据权利要求10所述的***，其特征在于，所述至少一种服务信息排序影响因子包括至少一种服务信息排序影响子因子；

所述排序执行子***具体用于获得所述至少一种服务信息排序影响子因子对应的评分；根据所述至少一种服务信息排序影响子因子对应的评分，获得所述至少一种服务信息排序影响因子对应的评分。

14.根据权利要求9所述的***，其特征在于，所述服务信息排序影响因子包括以下至少一种排序影响因子：

针对所述线上到线下服务信息对应的目标实体对象的服务质量获得的所述服务信息排序影响因子；

针对所述线上到线下服务信息与所述搜索信息匹配程度获得的所述服务信息排序影响因子；

针对所述线上到线下服务信息与所述搜索信息关联程度获得的所述服务信息排序影响因子；

针对所述线上到线下服务信息对应的用户行为信息获得的所述服务信息排序影响因子。

15.一种服务信息排序方法，其特征在于，包括：

获得搜索信息；

获得针对所述搜索信息的目标排序策略，所述目标排序策略是用于针对多个线上到线下服务信息进行排序的策略，所述线上到线下服务信息是针对所述搜索信息召回的服务信息；

获得所述目标排序策略对应的目标服务信息排序影响因子；

根据所述目标服务信息排序影响因子分别对所述多个线上到线下服务信息中的每个线上到线下服务信息进行评估，获得针对每个线上到线下服务信息的评估结果；

根据针对每个线上到线下服务信息的评估结果，对所述多个线上到线下服务信息进行排序，获得针对所述多个线上到线下服务信息的排序结果。

Images