CN112884403A - 物品配送方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种物品配送方法、装置、电子设备及存储介质，其中，所述方法应用于配送站，所述方法包括：基于投递员的地址预选操作获得N个配送地址，并确定与所述N个配送地址中的每个配送地址对应的储物装置；N为大于等于1的整数；按照预设方式从所述N个配送地址中依次选取一个配送地址作为目标配送地址，并调取与所述目标配送地址对应的目标储物装置调取至投递口；针对选取的每个目标配送地址，展示用于提示投递员将具有该目标配送地址的物品投递至与该目标配送地址对应的目标储物装置的第一提示信息，并在确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递后，执行对所述目标储物装置的配送操作。

Description

物品配送方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本申请涉及计算机领域，尤其涉及物品配送方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

目前，快递投递员一般采用市面上常用的快递柜来存放快递，投递员将快递放置到快递柜的箱格中后，通过向收件人发送信息，提示收件人到快递柜取件。利用快递柜进行快递的投递和接收能够实现快递的错时配送，提高投递员的投递效率。然而，该方式也存在以下一些明显的缺陷：1)牺牲了收件人送货到门的体验；2)快递柜中的滞留件降低了快递柜流转，因为滞留而占用的快递柜的箱格就越多；3箱格数量有限，由于无法灵活根据快递大小选择快递柜中最合适的箱格，现有快递柜采用大中小三种类型的箱格，这也就意味着不论如何放，总会有大量的容积是被浪费的，只能依增靠加快递柜数量以及快递柜具有的箱格的数量来存放更多的快递。

发明内容

为解决上述技术问题，本申请实施例提供了一种物品配送方法、装置、电子设备及存储介质。

本申请实施例提供了一种物品配送方法，所述方法应用于配送站，所述方法包括：

基于投递员的地址预选操作获得N个配送地址，并确定与所述N个配送地址中的每个配送地址对应的储物装置；N为大于等于1的整数；

按照预设方式从所述N个配送地址中依次选取一个配送地址作为目标配送地址，并调取与所述目标配送地址对应的目标储物装置调取至投递口；

针对选取的每个目标配送地址，展示用于提示投递员将具有该目标配送地址的物品投递至与该目标配送地址对应的目标储物装置的第一提示信息，并在确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递后，执行对所述目标储物装置的配送操作。

本申请一可选实施方式中，所述按照预设方式从所述N个配送地址中依次选取一个配送地址作为目标配送地址，包括：

基于所述N个配送地址的历史使用信息确定所述N个配送地址的排序；

根据所述排序依次选择一个配送地址作为目标配送地址。

本申请一可选实施方式中，所述确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递之前，所述方法还包括：

按照所述预设方式从所述N个配送地址中选取所述目标配送地址的下一个配送地址，并将与所述下一个配送地址对应的储物装置调取至等待区；

相应的，所述确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递之后，所述方法还包括：

将所述下一个配送地址作为目标配送地址，并将与所述下一个配送地址对应的储物装置作为目标储物装置从所述等待区调取至所述投递口。

本申请一可选实施方式中，展示所述第一提示信息之后，所述方法还包括：

基于投递员的称重操作确定具有所述目标配送地址的物品的重量；

监测所述目标储物装置所承载的物品的重量的变化情况；

基于所述变化情况和具有所述目标配送地址的物品的重量确定所述目标储物装置是否承载具有所述目标配送地址的物品。

本申请一可选实施方式中，所述方法还包括：

基于所述变化情况和具有所述目标配送地址的物品的重量确定所述目标储物装置所承载的物品的重量是否发生异常；

若所述目标储物装置所承载的物品的重量发生异常，则进行报警提示。

本申请一可选实施方式中，所述方法还包括：

记录所述目标储物装置所承载的物品的重量发生异常的时长；

在所述时长未达到设定时长的情况下，若监测到所述目标储物装置所承载的物品的重量恢复正常，则停止进行报警提示；

在所述时长达到设定时长的情况下，若监测到所述目标储物装置所承载的物品的重量仍处于异常状态，则发送第二提示信息，所述第二提示信息用于通知管理员进行报警恢复。

本申请一可选实施方式中，展示所述第一提示信息之后，所述方法还包括：

采集具有所述目标配送地址的物品的图片信息，并保存所述图片信息。

本申请一可选实施方式中，展示所述第一提示信息之后，所述方法还包括：

基于投递员的物品识别操作识别具有所述目标配送地址的物品的标识信息，并获得投递员输入的具有所述目标配送地址的物品的联系信息。

本申请一可选实施方式中，所述方法还包括：

在获得投递员输入的所述联系信息的部分信息的情况下，查找目标联系信息列表中与所述部分信息相同的至少一个联系信息，并确定与所述至少一个联系信息关联的至少一个用户；

根据所述至少一个用户的物品接收历史信息确定所述至少一个联系信息的显示顺序。

本申请一可选实施方式中，所述基于投递员的地址预选操作获得N个配送地址之前，所述方法还包括：

基于投递员的身份验证操作验证所述投递员的身份信息；

若验证所述投递员的身份信息通过，则展示地址预选界面，所述地址预选界面用于所述投递员执行所述地址预选操作。

本申请一可选实施方式中，所述执行对所述目标储物装置的配送操作，包括：

将所述目标储物装置传送给配送装置，所述配送装置用于将所述目标储物装置配送至所述目标配送地址。

本申请实施例还提供了一种物品配送装置，所述装置应用于配送站，所述装置包括：

获得单元，用于基于投递员的地址预选操作获得N个配送地址，并确定与所述N个配送地址中的每个配送地址对应的储物装置；N为大于等于1的整数；

第一调取单元，用于按照预设方式从所述N个配送地址中依次选取一个配送地址作为目标配送地址，并调取与所述目标配送地址对应的目标储物装置调取至投递口；

展示单元，用于针对选取的每个目标配送地址，展示用于提示投递员将具有该目标配送地址的物品投递至与该目标配送地址对应的目标储物装置的第一提示信息，并在确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递后，执行对所述目标储物装置的配送操作。

本申请一可选实施方式中，所述第一调取单元，具体用于：基于所述N个配送地址的历史使用信息确定所述N个配送地址的排序；根据所述排序依次选择一个配送地址作为目标配送地址。

本申请一可选实施方式中，所述确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递之前，所述装置还包括：

第二调取单元，用于按照所述预设方式从所述N个配送地址中选取所述目标配送地址的下一个配送地址，并将与所述下一个配送地址对应的储物装置调取至等待区；

相应的，所述确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递之后，所述装置还包括：

第三调取单元，用于将所述下一个配送地址作为目标配送地址，并将与所述下一个配送地址对应的储物装置作为目标储物装置从所述等待区调取至所述投递口。

本申请一可选实施方式中，展示所述第一提示信息之后，所述装置还包括：

监测单元，用于基于投递员的称重操作确定具有所述目标配送地址的物品的重量；监测所述目标储物装置所承载的物品的重量的变化情况；基于所述变化情况和具有所述目标配送地址的物品的重量确定所述目标储物装置是否承载具有所述目标配送地址的物品。

本申请一可选实施方式中，所述装置还包括：

第一提示单元，用于基于所述变化情况和具有所述目标配送地址的物品的重量确定所述目标储物装置所承载的物品的重量是否发生异常；若所述目标储物装置所承载的物品的重量发生异常，则进行报警提示。

本申请一可选实施方式中，所述装置还包括：

第二提示单元，用于记录所述目标储物装置所承载的物品的重量发生异常的时长；在所述时长未达到设定时长的情况下，若监测到所述目标储物装置所承载的物品的重量恢复正常，则停止进行报警提示；在所述时长达到设定时长的情况下，若监测到所述目标储物装置所承载的物品的重量仍处于异常状态，则发送第二提示信息，所述第二提示信息用于通知管理员进行报警恢复。

本申请一可选实施方式中，展示所述第一提示信息之后，所述装置还包括：

采集单元，用于采集具有所述目标配送地址的物品的图片信息，并保存所述图片信息。

本申请一可选实施方式中，展示所述第一提示信息之后，所述装置还包括：

识别单元，用于基于投递员的物品识别操作识别具有所述目标配送地址的物品的标识信息，并获得投递员输入的具有所述目标配送地址的物品的联系信息。

本申请一可选实施方式中，所述装置还包括：

查找单元，用于在获得投递员输入的所述联系信息的部分信息的情况下，查找目标联系信息列表中与所述部分信息相同的至少一个联系信息，并确定与所述至少一个联系信息关联的至少一个用户；根据所述至少一个用户的物品接收历史信息确定所述至少一个联系信息的显示顺序。

本申请一可选实施方式中，所述基于投递员的地址预选操作获得N个配送地址之前，所述装置还包括：

验证单元，用于基于投递员的身份验证操作验证所述投递员的身份信息；若验证所述投递员的身份信息通过，则展示地址预选界面，所述地址预选界面用于所述投递员执行所述地址预选操作。

本申请一可选实施方式中，所述展示单元，具体用于将所述目标储物装置传送给配送装置，所述配送装置用于将所述目标储物装置配送至所述目标配送地址。

本申请实施例还提供了一种电子设备，包括存储器及处理器，所述存储器中储存有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行上述物品配送方法。

本申请实施例还提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述物品配送方法。

本申请实施例的技术方案，通过基于投递员的地址预选操作获得N个配送地址，并确定与所述N个配送地址中的每个配送地址对应的储物装置；N为大于等于1的整数；按照预设方式从所述N个配送地址中依次选取一个配送地址作为目标配送地址，并调取与所述目标配送地址对应的目标储物装置调取至投递口；针对选取的每个目标配送地址，展示用于提示投递员将具有该目标配送地址的物品投递至与该目标配送地址对应的目标储物装置的第一提示信息，并在确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递后，执行对所述目标储物装置的配送操作。如此，能够由投递员将具有相同的配送地址的物品投递到同一储物装置中，其中，投递员在向储物装置中投递物品时，能够通过码货提高储物装置的空间利用率。在投递员将具有相同配送地址的物品投递到对应的储物装置后，将各储物装置配送至相应的配送地址，使得配送地址的收件人能够及时的收到快递，避免配送站出现物品滞留现象。

附图说明

图1为本申请实施例提供的物品配送方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的物品配送流程示意图；

图3为本申请实施例提供的终端显示待机界面、身份认证界面和功能选择界面的示意图；

图4为本申请实施例提供的投递员进行地址预选操作界面的示意图；

图5为本申请实施例提供的投递员向配送站调度的当前箱格中投递物品的过程示意图；

图6为本申请实施例提供的投递员向配送站调度的当前箱格中投递物品的过程终端显示界面示意图；

图7为本申请实施例提供的报警流程的示意图；

图8为本申请实施例提供的报警流程终端显示界面示意图；

图9为本申请实施例提供的物品配送装置的结构组成示意图。

具体实施方式

为了能够更加详尽地了解本申请的特点与技术内容，下面结合附图对本申请的实现进行详细阐述，所附附图仅供参考说明之用，并非用来限定本申请。

本申请实施例的技术方案主要针对写字楼、企业大楼等多个收件人集中在同一配送站点的物品的配送，由于同一配送站点的人员较为集中，配送站通过利用一个储物装置接收属于同一配送站点的快递，并利用配送机器人将储物装置统一配送至同一配送站点，能够区别于传统的快递柜一件一格的投递方式，使得收件人能及时方便的接收到快递，同时降低了出现滞留件的概率。

图1为本申请实施例提供的物品配送方法的流程示意图，所述方法应用于配送站，如图1所示，所述方法包括如下步骤：

步骤101：基于投递员的地址预选操作获得N个配送地址，并确定与所述N个配送地址中的每个配送地址对应的储物装置；N为大于等于1的整数。

本申请一可选实施方式中，本申请实施例所述的配送站具有终端、处理模块以及多个储物装置，其中，终端用于显示信息以及接收信息的输入；处理模块用于基于与终端的信息交互执行相应的步骤，以及进行储物装置的灵活调取；储物装置用于承载投递员投递的物品。其中，终端与处理模块之间通过有线连接或者无线连接的方式进行信息交互。

本申请实施例中，投递员根据待投递的物品的收件地址在终端执行地址预选操作，在终端直接输入或者选取N个配送地址；投递员在终端执行地址预选操作后，配送站的处理模块能够基于与终端之间进行信息交互获得投递员预选的N个配送地址，并基于获得的N个配送地址确定出与N个配送地址对应的储物装置，这里，一个配送地址可以对应1个或1个以上的储物装置；配送地址与储物装置之间的对应关系可以是预先默认设置好的，也可以是处理模块在获得N个配送地址以后随机为各配送地址分配的，或者可以是投递员根据待投递的物品的规格在投递过程中临时选取的。

本申请一可选实施方式中，在基于投递员的地址预选操作获得N个配送地址之前，配送站还可以执行如下步骤：

基于投递员的身份验证操作验证所述投递员的身份信息；

若验证所述投递员的身份信息通过，则展示地址预选界面，所述地址预选界面用于所述投递员执行所述地址预选操作。

具体的，投递员在执行地址预选操作之前，需要在终端上执行身份认证操作，终端基于投递员的身份验证操作验证所述投递员的身份信息；若终端验证所述投递员的身份信息通过，则展示用于所述投递员执行地址预选操作的界面。

这里，对于投递员身份的认证可以采用多种方式，如人脸认证，账户认证、密钥认证、二维码认证；通过身份认证环节，能够区分不同投递员的行为，方便后续的追溯。

步骤102：按照预设方式从所述N个配送地址中依次选取一个配送地址作为目标配送地址，并调取与所述目标配送地址对应的目标储物装置调取至投递口。

本申请一可选实施方式中，对于按照预设方式从所述N个配送地址中依次选取一个配送地址作为目标配送地址这一步骤可通过如下方式实现：

基于所述N个配送地址的历史使用信息确定所述N个配送地址的排序；

根据所述排序依次选择一个配送地址作为目标配送地址。

由于不同的配送地址对应历史投件数量不同，实际应用中，20％的投递站点可能占了80％的投件数量，例如，若投递员在执行地址预选操作时，选取了地址1、地址2、地址3、地址4以及地址5共5个配送地址；其中，地址1以及地址2的历史投件数量明显高于地址3、地址4以及地址5的投件数量，为了提高投递员的投递效率，配送站的处理模块在获得投递员选取的5个配送地址后，确定出5个配送地址的历史投件数量，这里，历史投件数量可以是统计的各配送地址近一个时间周期的投件数量。在确定出5个配送地址的历史投件数量后，可以按照历史投件数量从高到低排序，并按照确定的排序依次选择第一个配送地址，作为目标配送地址。

本申请一可选实施方式中，在选取出目标配送地址后，能够将与目标配送地址对应的目标储物装置调取至投递口。这里，投递口为在配送站设置的用于投递员进行物品投递的位置。

步骤103：针对选取的每个目标配送地址，展示用于提示投递员将具有该目标配送地址的物品投递至与该目标配送地址对应的目标储物装置的第一提示信息，并在确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递后，执行对所述目标储物装置的配送操作。

这里，配送站的处理模块在选取出目标配送地址，并将与目标配送地址对应的目标储物装置调取至配送站的投递口后，即可开始接收投递员向目标储物装置中投递物品。本申请一可选实施方式中，配送站的处理模块在将与目标配送地址对应的目标储物装置调取至配送站的投递口后，即利用终端展示第一提示信息，该第一提示信息用于提示投递员将具有该目标配送地址的物品投递至与该目标配送地址对应的目标储物装置；之后，投递员根据终端的第一提示信息将具有目标配送地址的一个或多个物品投递到目标储物装置中。投递员在将具有目标配送地址的多个物品投递到目标储物装置中时，根据各物品的规格形状进行合理的码货，能够提高储物装置的空间利用率。

本申请一可选实施方式中，投递员在完成对目标储物装置的物品的投递后，还可以在终端执行确认操作，该确认操作用于确认投递员完成对目标储物装置的物品的投递，配送站的处理模块在获得该确认操作后，即可确定投递员完成向目标储物装置的物品的投递。

本申请一可选实施方式中，配送站在确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递之前，还可以执行如下步骤：

按照所述预设方式从所述N个配送地址中选取所述目标配送地址的下一个配送地址，并将与所述下一个配送地址对应的储物装置调取至等待区；

相应的，所述确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递之后，所述方法还包括：

将所述下一个配送地址作为目标配送地址，并将与所述下一个配送地址对应的储物装置作为目标储物装置从所述等待区调取至所述投递口。

示例性的，在配送站的处理模块选取地址1作为目标配送地址，并在投递口向地址1对应的储物装置进行物品投递时，处理模块可以按照预设方式继续选取地址1的下一个地址，如地址2，并将地址2对应的储物装置调取至等待区，这里，等待区位于投递口附近的位置，在投递员完成对地址1对应的储物装置的物品的投递后，可以更便利的将地址2对应的储物装置从等待区调取至投递口。

这里，在投递员利用当前的储物装置投递物品时，配送站通过预先确定好下一个配送地址并将与下一个配送地址对应的储物装置调取至等待区，可以在投递员完成对当前储物装置的物品的投递后，迅速的将下一个地址对应的储物装置调取至投递口，而不是在投递员完成对当前储物装置的物品的投递后，再将下一个配送地址对应的储物装置开始从初始位置调取至投递口，缩短了下一个配送地址对应的储物装置调取的时间，提高储物装置的调度效率。

本申请一可选实施方式中，配送站的终端在展示第一提示信息之后，配送站还可执行如下操作：

基于投递员的称重操作确定具有所述目标配送地址的物品的重量；

监测所述目标储物装置所承载的物品的重量的变化情况；

基于所述变化情况和具有所述目标配送地址的物品的重量确定所述目标储物装置是否承载具有所述目标配送地址的物品。

对于投递员要投递至目标储物装置的每一个物品，如物品A，在投递员将该物品A放置在目标储物装置之前，需要投递员利用称重装置确定出该物品A的重量，称重装置可以是一个单独的设备，也可以是集成在配送站的一个模块，配送站能够获取到该称重装置称量的数据；此外配送站还能够获取到目标储物装置所承载的物品的重量以及重量的变化情况。因此，配送站基于称重装置称量的物品A的重量以及目标储物装置承载的物品的重量的变化情况，即可确认出投递员是否已经将物品A放置在目标储物装置中。

本申请一可选实施方式中，除了确定物品的重量外，配送站还可以采集具有所述目标配送地址的物品的图片信息，并保存所述图片信息。

配送站通过采集并保存物品的图片信息，能够记录在投递员将物品投递至储物装置这一阶段物品的完整度，如破损程度，为后续物品的投递历史追溯提供证据。

本申请一可选实施方式中，配送站能够基于所述变化情况和具有所述目标配送地址的物品的重量确定所述目标储物装置所承载的物品的重量是否发生异常；若所述目标储物装置所承载的物品的重量发生异常，则进行报警提示。

具体的，配送站除基于目标储物装置所承载的物品的重量的变化情况以及具有目标配送地址的物品的重量确定目标储物装置是否已接收到物品外，还能够实现防盗功能，例如，在有用户想要从目标储物装置中非法取走快递时，配送站基于目标储物装置所承载的物品的重量的变化情况以及具有目标配送地址的物品的重量即可确定出这一情况，并进行报警提示。

在一种实施方式中，配送站能够记录所述目标储物装置所承载的物品的重量发生异常的时长；在所述时长未达到设定时长的情况下，若监测到所述目标储物装置所承载的物品的重量恢复正常，则停止进行报警提示；在所述时长达到设定时长的情况下，若监测到所述目标储物装置所承载的物品的重量仍处于异常状态，则发送第二提示信息，所述第二提示信息用于通知管理员进行报警恢复。

在配送站确定目标储物装置承载的物品的重量的变化情况异常的情况后，开始记录重量变化情况异常的时间，若在一定的时长内，如30秒，配送站确定出目标储物装置所承载的物品的重量恢复正常，则停止进行报警提示；若在30秒之后，目标储物装置所承载的物品的重量仍然处于异常状态，则向管理员发送第二提示信息，由管理员对配送站进行报警恢复。

本申请一可选实施方式中，展示第一提示信息之后，所述方法还包括：

基于投递员的物品识别操作识别具有所述目标配送地址的物品的标识信息，并获得投递员输入的具有所述目标配送地址的物品的联系信息。

在投递员看到终端展示的第二提示信息后，将开始进行待投递物品，如物品A的投递，在投递员将待投递的物品A放置于目标储物装置之前，终端首先基于投递员的物品识别操作识别物品的标识信息，如物品上的运单的条码信息；之后，投递员还会在终端进一步输入物品对应的收件人的联系信息，从而基于物品的标识信息和联系信息进一步对物品信息进行确认。

在一种实施方式中，在获得投递员输入的所述联系信息的部分信息的情况下，查找目标联系信息列表中与所述部分信息相同的至少一个联系信息，并确定与所述至少一个联系信息关联的至少一个用户；

根据所述至少一个用户的物品接收历史信息确定所述至少一个联系信息的显示顺序。

具体的，由于不同的收件人对应历史收件数量不同，实际应用中，20％的收件人可能占了80％的接收物品数量，在投递员在配送站的终端输入收件人的联系信息时，在投递员依次按位在终端输入收件人的联系信息时，终端可以动态的进行联系信息的搜索，显示与投递员已输入的部分联系信息相同的多个联系信息，且多个联系信息按照历史收件频率从高到低排序，使得投递员能够尽快的选取出联系信息。

本申请一可选实施方式中，对于执行对所述目标储物装置的配送操作这一步骤具体可通过如下方式实现：

将所述目标储物装置传送给配送装置，所述配送装置用于将所述目标储物装置配送至所述目标配送地址。

在投递员将所有待投递至目标储物装置的物品都投递至目标储物装置后，通过在配送站的终端上执行确认操作，之后，配送站将目标储物装置传送给配送装置，如配送机器人，配送机器人即可将整个目标储物装置配送至对应的目标配送地址。

这里，在配送机器人将目标储物装置配送至对应的目标配送地址后，由机器人或者由配送站基于物品关联的收件人的联系信息将取件通知发送至收件人。此外，若目标储物装置对应的配送地址为一栋写字楼或者写字楼的一个楼层，则可以由写字楼或楼层的管理人员(如前台人员)代收目标储物装置中的所有物品。

本申请实施例的技术方案，能够由投递员将具有相同的配送地址的物品投递到同一储物装置中，其中，投递员在向储物装置中投递物品时，能够通过码货提高储物装置的空间利用率。在投递员将具有相同配送地址的物品投递到对应的储物装置后，通过由配送装置将储物装置中的物品运送至相应的配送地址，使得配送地址的收件人能够及时的收到快递，避免配送站出现物品滞留现象。

下面以几个具体的操作场景为例来补充说明本申请实施例的技术方案。

图2为本申请实施例提供的物品配送流程示意图，图2中，终端与配送站协同合作，使投递员完成物品的投递，如图2所示，物品配送流程包括以下步骤：

a)身份认证。

由投递员在终端操作，由终端对投递员进行身份认证，可以通过人脸认证、指纹认证、密码认证、二维码认证等。

b)投递员选择“投件”。

由投递员在终端选择“投件”选项。

图3中的界面1至界面3依次为终端显示待机界面、身份认证界面和功能选择界面。

在待机界面上，投递员通过点击屏幕跳转密码页(即身份认证界面)

在身份认证界面，投递员输入正确的密码后，跳转功能选择界面；

在功能选择界面，投递员选择“投件”功能，开始进行投件；该界面的90s倒计时时间到后，若投递员未进行任何操作，则退出该界面。

c)预选配送点。

配送点即配送地址，投递员可以在终端上根据本次所要投递的所有物品关联的地址预选所有的配送点。

图4中的界面4至界面6即为投递员进行配送点预选操作(即地址预选操作)界面。

d)调度、开门。

终端将投递员选取的所有配送点发送给配送站，由配送站调度与配送点对应的箱格，即储物装置，并打开箱格。

e)目标配送点-投件线程。

这一步骤由配送站利用调用的箱格接收投递员投递的物品以及由终端接收投递员输入信息。

图5为投递员向配送站调度的当前箱格中投递物品的过程示意图，如图5所示，步骤e主要包含以下步骤：

e1)扫码。

图6中的界面8(包括界面8-1或界面8-2)为扫码界面，从文本到语音(TTS，Text ToSpeech)播报“请投递[房间号]的快递”，投递员通过扫码或者手动输入录入快递单号，若快递单号输入正确，则进行步骤e3，跳转图6中的界面9；否则，执行步骤e2。

e2)重新输入单号。

操作方式和页面与步骤e1相同。

e3)放入下方方格。

终端显示界面9，提示投递员将待投递物品放置于用于称重的方格中。

e4)称重。

配送站对投递员放置的物品进行称重。

e5)拍照。

由配送站，也可以是终端对物品进行拍照。

e6)输入手机号。

由投递员在终端输入手机号，可手动或者语音输入，图6中的界面11(包括界面11-1或界面11-2)为手机号输入界面。

手机号输入过程中，手机号合规，跳转；手机号不合规：窗口提示“手机号输入错误”；手机号搜索过程能够进行手机尾号模糊搜索。

e7)确认信息。

由投递员执行，基于快递单号和手机号两项信息再次对待投递的物品进行确认。图6中的界面12(包括界面12-1或界面12-2)为信息确认界面。

e8)快递放入投递口。

图6中的界面13为终端显示的第一提示信息，提示投递员将物品放入到当前打开的箱格中。

f)是否有新箱格。

在投递员当前投递的箱格满载后，配送站确认是否有新的箱格，若有，则重新调用新的箱格；若没有，则执行步骤h；若有则执行步骤g。

一个配送点可以对应多个箱格，在一个箱格满后，配送站确定是否存在新的可调用空载具，即新的箱格，若存在，则配送站调用新的载具；若不存在，则对投递员提示“空间不足”，并提示投递员进行下一个配送点的物品的投递。

g)仍为该目标配送点投递。

配送站在调取到新的箱格的情况下，由投递员继续为同一目标配送站点投递物品。

h)关门提交订单。

在投递员为同一个目标配送站点投递完快递后，配送站关闭箱格投递口，并提交关于目标配送站点涉及的所有物品相关的订单信息。

i)确定完成配送点是否为最后一个。

由配送站执行，若是，则完成投递；若不是，则执行步骤j。

j)更换目标配送点。

配送站从投递员预选的所有配送点中选取还未使用的配送点，并继续开始执行以上步骤g，直至投递员完成所有配送点对应的物品的投递。

k)称重报警线程。

这一步骤是配送站在开启箱格后就时刻执行的，用于判断箱格中承载的物品的重量是否发生异常，并在异常的情况下，发出报警提示。

例如，若箱格原本承载的物品的重量为G，新投递的快递的重量为X，若配送站检测到箱格：重量＝G+X，则认为新投递的快递投递成功；重量＝G，则认为新投递的快递投递失败，最新投递的快递视为没有完成；重量≠G/G+X，则认为箱格中承载的快递的重量异常，进行投递报警，并直接发短信给管理员进行报警。

图7为本申请实施例提供的报警流程的示意图，图8为本申请实施例提供的报警流程终端显示界面示意图；如图7所示，步骤k可具体包括以下步骤：

k1)投递口持续X秒重量非法。

在箱格打开后，配送站时刻监测箱格内重量变化，一旦检测出一段时间内，有异常的重量增加或减少，即开始发出警报，警报30s倒计时，如果还未恢复就会报警通知管理员。终端显示图8中界面14。

k2)倒计时投递口重量是否合法。

终端显示图8中界面15。

30s内投递口重量，投递口恢复至合法重量，弹窗取消，转步骤k4，报警解除；

30s倒计时结束，投递口仍未恢复至合法重量执行步骤k3，进入“通知管理员”。

k3)通知管理员。

终端显示图8中界面16。此时不可关闭弹窗，可以通过管理员模式下的重置恢复。

k4)解除警报关闭弹窗。

30s内投递口重量，投递口恢复至合法重量，图8中界面15的弹窗取消，报警解除。

k5)管理员介入。

终端显示图8中界面17，管理员在终端输入密码进行报警恢复，

k6)密码是否正确。

对管理员输入的密码进行核对，若核对不通过则跳转步骤k8。

k7)投递口重量是否合法。

若投递口重量不合法则跳转步骤k9)。

k8)提示密码错误。

k9)提示请将投递口恢复至正常状态。

若管理员密码正确且投递口重量合法，则可以由投递员继续执行后续流程。

在投递员投递完所要投递的所有物品后，终端会在页面上显示提示投递员关闭投递门的口的第二提示信息，投递口也可以自动关闭。在这个过程中，若投递员取走快递，则配送站开始进行报警提示。

本申请实施例还提供了一种物品配送装置，所述装置应用于配送站，如图9所示，所述装置包括：

获得单元901，用于基于投递员的地址预选操作获得N个配送地址，并确定与所述N个配送地址中的每个配送地址对应的储物装置；N为大于等于1的整数；

第一调取单元902，用于按照预设方式从所述N个配送地址中依次选取一个配送地址作为目标配送地址，并调取与所述目标配送地址对应的目标储物装置调取至投递口；

展示单元903，用于针对选取的每个目标配送地址，展示用于提示投递员将具有该目标配送地址的物品投递至与该目标配送地址对应的目标储物装置的第一提示信息，并在确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递后，执行对所述目标储物装置的配送操作。

本申请一可选实施方式中，所述第一调取单元902，具体用于：基于所述N个配送地址的历史使用信息确定所述N个配送地址的排序；根据所述排序依次选择一个配送地址作为目标配送地址。

本申请一可选实施方式中，所述确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递之前，所述装置还包括：

第二调取单元904，用于按照所述预设方式从所述N个配送地址中选取所述目标配送地址的下一个配送地址，并将与所述下一个配送地址对应的储物装置调取至等待区；

相应的，所述确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递之后，所述装置还包括：

第三调取单元905，用于将所述下一个配送地址作为目标配送地址，并将与所述下一个配送地址对应的储物装置作为目标储物装置从所述等待区调取至所述投递口。

本申请一可选实施方式中，展示所述第一提示信息之后，所述装置还包括：

监测单元906，用于基于投递员的称重操作确定具有所述目标配送地址的物品的重量；监测所述目标储物装置所承载的物品的重量的变化情况；基于所述变化情况和具有所述目标配送地址的物品的重量确定所述目标储物装置是否承载具有所述目标配送地址的物品。

本申请一可选实施方式中，所述装置还包括：

第一提示单元907，用于基于所述变化情况和具有所述目标配送地址的物品的重量确定所述目标储物装置所承载的物品的重量是否发生异常；若所述目标储物装置所承载的物品的重量发生异常，则进行报警提示。

本申请一可选实施方式中，所述装置还包括：

第二提示单元908，用于记录所述目标储物装置所承载的物品的重量发生异常的时长；在所述时长未达到设定时长的情况下，若监测到所述目标储物装置所承载的物品的重量恢复正常，则停止进行报警提示；在所述时长达到设定时长的情况下，若监测到所述目标储物装置所承载的物品的重量仍处于异常状态，则发送第二提示信息，所述第二提示信息用于通知管理员进行报警恢复。

本申请一可选实施方式中，展示所述第一提示信息之后，所述装置还包括：

采集单元909，用于采集具有所述目标配送地址的物品的图片信息，并保存所述图片信息。

本申请一可选实施方式中，展示所述第一提示信息之后，所述装置还包括：

识别单元910，用于基于投递员的物品识别操作识别具有所述目标配送地址的物品的标识信息，并获得投递员输入的具有所述目标配送地址的物品的联系信息。

本申请一可选实施方式中，所述装置还包括：

查找单元911，用于在获得投递员输入的所述联系信息的部分信息的情况下，查找目标联系信息列表中与所述部分信息相同的至少一个联系信息，并确定与所述至少一个联系信息关联的至少一个用户；根据所述至少一个用户的物品接收历史信息确定所述至少一个联系信息的显示顺序。

本申请一可选实施方式中，所述基于投递员的地址预选操作获得N个配送地址之前，所述装置还包括：

验证单元912，用于基于投递员的身份验证操作验证所述投递员的身份信息；若验证所述投递员的身份信息通过，则展示地址预选界面，所述地址预选界面用于所述投递员执行所述地址预选操作。

本申请一可选实施方式中，所述展示单元903，具体用于将所述目标储物装置传送给配送装置，所述配送装置用于将所述目标储物装置配送至所述目标配送地址。

本领域技术人员应当理解，图9所示的物品配送装置中的各单元的实现功能可参照前述物品配送方法的相关描述而理解。图9所示的物品配送装置中的各单元的功能可通过运行于处理器上的程序而实现，也可通过具体的逻辑电路而实现。

本申请实施例还提供了一种电子设备，包括存储器及处理器，所述存储器中储存有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行上述物品配送方法。

本申请实施例还提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述物品配送方法。

本申请实施例所记载的技术方案之间，在不冲突的情况下，可以任意组合。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的方法和智能设备，可以通过其它的方式实现。以上所描述的设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，如：多个单元或组件可以结合，或可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的各组成部分相互之间的耦合、或直接耦合、或通信连接可以是通过一些接口，设备或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性的、机械的或其它形式的。

上述作为分离部件说明的单元可以是、或也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是、或也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，也可以分布到多个网络单元上；可以根据实际的需要选择其中的部分或全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各实施例中的各功能单元可以全部集成在一个第二处理单元中，也可以是各单元分别单独作为一个单元，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中；上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。

Claims (14)

1.一种物品配送方法，其特征在于，所述方法应用于配送站，所述方法包括：

基于投递员的地址预选操作获得N个配送地址，并确定与所述N个配送地址中的每个配送地址对应的储物装置；N为大于等于1的整数；

按照预设方式从所述N个配送地址中依次选取一个配送地址作为目标配送地址，并调取与所述目标配送地址对应的目标储物装置调取至投递口；

针对选取的每个目标配送地址，展示用于提示投递员将具有该目标配送地址的物品投递至与该目标配送地址对应的目标储物装置的第一提示信息，并在确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递后，执行对所述目标储物装置的配送操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述按照预设方式从所述N个配送地址中依次选取一个配送地址作为目标配送地址，包括：

基于所述N个配送地址的历史使用信息确定所述N个配送地址的排序；

根据所述排序依次选择一个配送地址作为目标配送地址。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递之前，所述方法还包括：

按照所述预设方式从所述N个配送地址中选取所述目标配送地址的下一个配送地址，并将与所述下一个配送地址对应的储物装置调取至等待区；

相应的，所述确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递之后，所述方法还包括：

将所述下一个配送地址作为目标配送地址，并将与所述下一个配送地址对应的储物装置作为目标储物装置从所述等待区调取至所述投递口。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，展示所述第一提示信息之后，所述方法还包括：

基于投递员的称重操作确定具有所述目标配送地址的物品的重量；

监测所述目标储物装置所承载的物品的重量的变化情况；

基于所述变化情况和具有所述目标配送地址的物品的重量确定所述目标储物装置是否承载具有所述目标配送地址的物品。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

基于所述变化情况和具有所述目标配送地址的物品的重量确定所述目标储物装置所承载的物品的重量是否发生异常；

若所述目标储物装置所承载的物品的重量发生异常，则进行报警提示。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

记录所述目标储物装置所承载的物品的重量发生异常的时长；

在所述时长未达到设定时长的情况下，若监测到所述目标储物装置所承载的物品的重量恢复正常，则停止进行报警提示；

在所述时长达到设定时长的情况下，若监测到所述目标储物装置所承载的物品的重量仍处于异常状态，则发送第二提示信息，所述第二提示信息用于通知管理员进行报警恢复。

7.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，展示所述第一提示信息之后，所述方法还包括：

采集具有所述目标配送地址的物品的图片信息，并保存所述图片信息。

8.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，展示所述第一提示信息之后，所述方法还包括：

基于投递员的物品识别操作识别具有所述目标配送地址的物品的标识信息，并获得投递员输入的具有所述目标配送地址的物品的联系信息。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在获得投递员输入的所述联系信息的部分信息的情况下，查找目标联系信息列表中与所述部分信息相同的至少一个联系信息，并确定与所述至少一个联系信息关联的至少一个用户；

根据所述至少一个用户的物品接收历史信息确定所述至少一个联系信息的显示顺序。

10.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述基于投递员的地址预选操作获得N个配送地址之前，所述方法还包括：

基于投递员的身份验证操作验证所述投递员的身份信息；

若验证所述投递员的身份信息通过，则展示地址预选界面，所述地址预选界面用于所述投递员执行所述地址预选操作。

11.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述执行对所述目标储物装置的配送操作，包括：

将所述目标储物装置传送给配送装置，所述配送装置用于将所述目标储物装置配送至所述目标配送地址。

12.一种物品配送装置，其特征在于，所述装置应用于配送站，所述装置包括：

获得单元，用于基于投递员的地址预选操作获得N个配送地址，并确定与所述N个配送地址中的每个配送地址对应的储物装置；N为大于等于1的整数；

第一调取单元，用于按照预设方式从所述N个配送地址中依次选取一个配送地址作为目标配送地址，并调取与所述目标配送地址对应的目标储物装置调取至投递口；

展示单元，用于针对选取的每个目标配送地址，展示用于提示投递员将具有该目标配送地址的物品投递至与该目标配送地址对应的目标储物装置的第一提示信息，并在确定投递员完成向所述目标储物装置的物品的投递后，执行对所述目标储物装置的配送操作。

13.一种电子设备，包括存储器及处理器，其特征在于，所述存储器中储存有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行权利要求1至11中任一项所述的方法。

14.一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至11中任一项所述的方法。

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