CN112863687A - 抗击新冠在线咨询*** - Google Patents
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Abstract
本发明公开抗击新冠在线咨询***，包括移动端和云端服务平台，所述移动端与云端服务平台通过通讯网络进行连接，所述云端服务平台包括用户登陆模块、信息科普模块、数据整合模块、疫情评估模块、监测模块、患者申报模块、查询模块、人工模块，所述用户登陆模块，用于账号的登陆，在云端服务平台上进行提问和查询信息；所述信息科普模块，公告新冠病毒的认识、以及相关政策信息的发布。疫情当前，为全力做好新型冠状病毒感染肺炎的防控工作，最大限度减少因人员聚集引发的交叉感染，让广大市民更快、更便捷地寻医问诊，通过大数据与***平台进行结合，方便广大市民对新冠现状进行了解，缓解市民的焦虑，有序就医，减轻公共医疗资源的占用压力。
Description
技术领域
本发明涉及疫情防控技术领域，特别涉及抗击新冠在线咨询***。
背景技术
新型冠状病毒肺炎(Corona Virus Disease 2019，COVID-19，简称“新冠肺炎”)是一种急性呼吸道传染病，其感染和传播情况称为新冠疫情。在疫情的初期，对于疫情传播的预测是极其重要的，准确合理的预测能够为防疫工作提供参考，在疫情初期抑制疫情的发展，减少疫情的感染和死亡人数。在疫情防控中，传染源、传播途径和易感人群是三个关键环节，控制住一个关键环节便能够抑制疫情的发展。
在实际疫情防控中，用户获取的消息面复杂，来源不正，长时间的紧迫感，导致市民焦虑，来回往返医院等高风险地区，进行询问和检查，容易造成交叉感染。
发明内容
针对现有技术中的上述不足，本发明提供了抗击新冠在线咨询***。
为了达到上述发明目的，本发明采用的技术方案为：
抗击新冠在线咨询***，包括移动端和云端服务平台，所述移动端与云端服务平台通过通讯网络进行连接，所述云端服务平台包括用户登陆模块、信息科普模块、数据整合模块、疫情评估模块、监测模块、患者申报模块、查询模块、人工模块，
所述用户登陆模块，用于账号的登陆，在云端服务平台上进行提问和查询信息；
所述信息科普模块，公告新冠病毒的认识、以及相关政策信息的发布；
所述数据整合模块，对不同省市及地区的健康数据进行自动化收集、分类整理，形成数字化信息，健康数据包括新冠肺炎的感染人数、感染症状的轻重、省内感染人数以及治愈人数；
所述疫情评估模块，根据不同医疗机构、不同专业医生，对疫情现状提出相应的参考意见；
所述监测模块，通过获取用户移动终端的GPS定位信息，实现数据共享分析，及时发现相关地区的异常数据，发出预警，并提出建议，必要时与公共应急平台对接，在线查询周围接待医院；
所述查询模块，根据数据库信息，进行检索判断，确定出发点和目的地的疫情防控要求、确定学校工厂的复工复产时间等；
所述人工模块，提供在线人工咨询服务。
进一步，所述用户登陆模块获取用户信息，所述用户信息包括姓名、身份证号、住址、联系电话以及紧急联系人。
进一步，所述查询模块还包括历史询问模块，将历史用户提出的相似的问题及咨询结果进行展示，用户根据咨询结果输出的信息结合自身的情况作出判断，若已经解决自身的问题则完成咨询，然后将咨询者的信息及咨询问题传输至分类标记模块，若没解决自身的问题则将问题传输到人工模块。
进一步，所述云端服务平台还包括核酸检测预约模块，识别附近可预约的医院，提前分流避免积聚在一块造成交叉感染。
进一步，所述人工模块的客服人员包括多语种客服。
本发明的有益效果为：疫情当前，为全力做好新型冠状病毒感染肺炎的防控工作，最大限度减少因人员聚集引发的交叉感染，让广大市民更快、更便捷地寻医问诊，通过大数据与***平台进行结合，方便广大市民对新冠现状进行了解，缓解市民的焦虑，有序就医，减轻公共医疗资源的占用压力，进行远程健康咨询、问诊与新冠风险筛查，保证数据的全面性与及时性；还能对用户所处的省市和社区进行风险范围划定，及时对用户发出警告，并提供对接的就诊医院，以及核酸预约等。
附图说明
图1为本发明的***框图；
具体实施方式
为了使本发明的内容更容易被清楚地理解，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。
如图1所示，抗击新冠在线咨询***，包括移动端和云端服务平台，所述移动端与云端服务平台通过通讯网络进行连接，所述云端服务平台包括用户登陆模块、信息科普模块、数据整合模块、疫情评估模块、监测模块、患者申报模块、查询模块、人工模块，
所述用户登陆模块，用于账号的登陆，在云端服务平台上进行提问和查询信息；
所述信息科普模块，公告新冠病毒的认识、以及相关政策信息的发布；
所述数据整合模块，对不同省市及地区的健康数据进行自动化收集、分类整理，形成数字化信息，健康数据包括新冠肺炎的感染人数、感染症状的轻重、省内感染人数以及治愈人数；
所述疫情评估模块，根据不同医疗机构、不同专业医生，对疫情现状提出相应的参考意见；
所述监测模块，通过获取用户移动终端的GPS定位信息，实现数据共享分析，及时发现相关地区的异常数据，发出预警，并提出建议，必要时与公共应急平台对接，在线查询周围接待医院；
所述查询模块，根据数据库信息，进行检索判断，确定出发点和目的地的疫情防控要求、确定学校工厂的复工复产时间等；所述人工模块，提供在线人工咨询服务。
所述用户登陆模块获取用户信息，所述用户信息包括姓名、身份证号、住址、联系电话以及紧急联系人。
所述查询模块还包括历史询问模块，将历史用户提出的相似的问题及咨询结果进行展示，用户根据咨询结果输出的信息结合自身的情况作出判断，若已经解决自身的问题则完成咨询，然后将咨询者的信息及咨询问题传输至分类标记模块，若没解决自身的问题则将问题传输到人工模块。
所述云端服务平台还包括核酸检测预约模块，识别附近可预约的医院，提前分流避免积聚在一块造成交叉感染。
所述人工模块的客服人员包括多语种客服。
疫情当前，为全力做好新型冠状病毒感染肺炎的防控工作，最大限度减少因人员聚集引发的交叉感染，让广大市民更快、更便捷地寻医问诊，通过大数据与***平台进行结合，方便广大市民对新冠现状进行了解，缓解市民的焦虑，有序就医，减轻公共医疗资源的占用压力；用户登录后，可以在查询模块处提出问题，通过关键字识别功能，将历史询问进行展示，减轻人工客服处的压力，还能减少排队的时间；进行远程健康咨询、问诊与新冠风险筛查，保证数据的全面性与及时性；还能对用户所处的省市和社区进行风险范围划定，及时对用户发出警告，并提供对接的就诊医院，以及核酸预约等；多语种客服，可以针对外国友人等进行交流，不偏颇。
以上所述仅为本发明专利的较佳实施例而已，并不用以限制本发明专利，凡在本发明专利的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明专利的保护范围之内。
Claims (5)
1.抗击新冠在线咨询***，其特征在于：
包括移动端和云端服务平台，所述移动端与云端服务平台通过通讯网络进行连接，
所述云端服务平台包括用户登陆模块、信息科普模块、数据整合模块、疫情评估模块、监测模块、患者申报模块、查询模块、人工模块，
所述用户登陆模块，用于账号的登陆，在云端服务平台上进行提问和查询信息；
所述信息科普模块，公告新冠病毒的认识、以及相关政策信息的发布；
所述数据整合模块，对不同省市及地区的健康数据进行自动化收集、分类整理，形成数字化信息，健康数据包括新冠肺炎的感染人数、感染症状的轻重、省内感染人数以及治愈人数；
所述疫情评估模块，根据不同医疗机构、不同专业医生，对疫情现状提出相应的参考意见；
所述监测模块，通过获取用户移动终端的GPS定位信息，实现数据共享分析，及时发现相关地区的异常数据，发出预警，并提出建议，必要时与公共应急平台对接，在线查询周围接待医院；
所述查询模块，根据数据库信息，进行检索判断，确定出发点和目的地的疫情防控要求、确定学校工厂的复工复产时间等；
所述人工模块，提供在线人工咨询服务。
2.根据权利要求1所述的抗击新冠在线咨询***，其特征在于：所述用户登陆模块获取用户信息，所述用户信息包括姓名、身份证号、住址、联系电话以及紧急联系人。
3.根据权利要求1所述的抗击新冠在线咨询***，其特征在于：所述查询模块还包括历史询问模块，将历史用户提出的相似的问题及咨询结果进行展示，用户根据咨询结果输出的信息结合自身的情况作出判断，若已经解决自身的问题则完成咨询，然后将咨询者的信息及咨询问题传输至分类标记模块，若没解决自身的问题则将问题传输到人工模块。
4.根据权利要求1所述的抗击新冠在线咨询***，其特征在于：所述云端服务平台还包括核酸检测预约模块，识别附近可预约的医院，提前分流避免积聚在一块造成交叉感染。
5.根据权利要求1所述的抗击新冠在线咨询***，其特征在于：所述人工模块的客服人员包括多语种客服。
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