CN112767079A - 一种运营服务平台 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例提供了一种运营服务平台，包括招商***和客户端：所述招商***用于获取园区内单元招商信息和客户信息；根据客户信息从单元招商信息中，确定适配客户的单元招商信息；根据客户信息在预先构建的园区的地理信息***GIS电子地图中，确定适配客户的单元，并对适配客户的单元进行标注；向客户的客户端发送适配客户的单元招商信息和GIS电子地图；获取客户的客户端发送的客户查看信息；根据客户查看信息，调整适配于与客户的单元招商信息；客户的客户端用于展示适配客户的单元招商信息和GIS电子地图。在本发明实施例中，招商***可以与客户端进行互动，及时了解客户查看的感兴趣的信息，反馈给招商***进行展示内容、招商信息的调整。
Description
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种运营服务平台。
背景技术
近年来，有效的园区管理成为促进园区健康发展的重要手段，随着园区的不断发展，传统的管理方式已越来越不适应园区迅速发展的需要。智慧园区的建设不仅是科学技术发展的必然，信息化、智能化、智慧化在给园区带来管理的重大进展的同时，本着园区管理运营及为入驻园区企业提供优质服务的角度出发，园区企业通过先进的科技产品提供优质的园区服务，同时也给园区内居住和工作的人员带来了生活方式的巨大变革。
现有技术中的智慧园区平台通过平台展示招商信息，对园区内招商信息进行展示，并对存在的现有招商信息进行归纳整理。但是，对于园区内企业招商信息仅仅停留在基本的信息展示和业务展示上，无法形成自动的智慧信息化利用和信息的统一控制与管理，急需要一种能够对园区内招商信息进行有效管理的方案。
发明内容
鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种运营服务平台。
为了解决上述问题，本发明实施例公开了一种运营服务平台，所述运营服务平台包括招商***和客户端：
所述招商***用于获取园区内单元招商信息和客户信息；根据所述客户信息，从所述单元招商信息中，确定适配客户的单元招商信息；根据所述客户信息，在预先构建的所述园区的地理信息***GIS电子地图中，确定适配客户的单元，并对所述适配客户的单元进行标注；向所述客户的客户端发送所述适配客户的单元招商信息和所述GIS电子地图；获取所述客户的客户端发送的客户查看信息；所述客户查看信息包括客户查看的单元招商信息和在所述GIS电子地图上查看的单元；根据所述客户查看信息，调整适配于与客户的单元招商信息；
所述客户的客户端用于展示所述适配客户的单元招商信息和所述GIS电子地图，所述GIS电子地图包括园区内单元的三维模型。
可选地，所述单元招商信息包括介绍信息、价格信息、优惠信息；所述客户信息包括客户需求信息；
所述招商***用于从多个单元招商信息中，查找所述介绍信息、所述价格信息、所述优惠信息中的至少一种与所述客户需求信息匹配的单元招商信息。
可选地，所述招商***用于获取预先训练的招商模型；获取所述招商模型针对所述客户信息输出的招商需求信息；
从所述多个单元招商信息中，查找所述介绍信息、所述价格信息、所述优惠信息中的至少一种与所述招商需求信息匹配的单元招商信息。
可选地，所述招商***还用于确定所述招商需求信息与所述单元招商信息的差异信息；根据所述差异信息，调整所述单元招商信息。
可选地，所述招商***还用于获取园区销售信息，所述园区销售信息包括销售总额，成交转化率，阶段转化率及销售过程进展情况信息；展示所述园区销售信息。
可选地，所述客户的客户端还用于获取园区租用信息；所述园区租用信息用于指示园区中已租用单元和待租用单元；在所述GIS电子地图中将所述已租用单元和所述待租用单元进行区分展示。
可选地，所述客户的客户端还用于，响应于客户的查看操作在所述GIS电子地图进行一下至少一种操作：展示园区的楼宇、楼层、单元的立体地图、对所述立体地图进行局部放大、旋转。
可选地，所述客户的客户端还用于，响应于客户的实景查看操作，将所述GIS电子地图中被触控区域转化为实景地图，并提供模拟装修界面；
响应作用于所述模拟单元装修界面的操作，在所述实景地图中添加虚拟家具或添加模拟装修元素。
可选地，所述客户的客户端还用于，在所述GIS电子地图中，将各楼宇以及各楼层都通过不同的角度、颜色等进行区分展示。
可选地，所述客户的客户端还用于，响应客户的标注操作，在所述GIS电子地图中，对所述标注操作指定的区域进行标注。
本发明实施例包括以下优点：
在本发明实施例中，招商***用于获取园区内单元招商信息和客户信息；根据客户信息从单元招商信息中，确定适配客户的单元招商信息；根据客户信息，在预先构建的所述园区的地理信息***GIS电子地图中，确定适配客户的单元，并对所述适配客户的单元添加标注信息；招商***可以向客户的客户端所述适配客户的单元招商信息和GIS电子地图；招商***可以获取客户的客户端发送的客户查看信息；客户查看信息包括客户查看的单元招商信息和在所述GIS电子地图上查看的单元；招商***根据客户查看信息，调整适配于与客户的单元招商信息。在本发明实施例中，招商***可以与客户端进行互动，及时了解客户查看的感兴趣的信息，反馈给招商***进行展示内容、招商信息的调整。打造一个园区运营智能化平台，为园区招商工作提供服务。
附图说明
图1是本发明实施例提供的一种运营服务平台的框图；
图2是本发明实施例提供的另一种运营服务平台的框图。
具体实施方式
为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。
参考图1，示出了本发明实施例提供的一种运营服务平台的框图，可以包括招商***101、企业服务***102、个人服务***103、物业管理***104、安防监控***105、驾驶舱***106、智能控制***107以及车辆管理***108等等，招商***101可以提供客户管理、机会管理、订单管理、房源管理以及统计分析等功能服务；企业服务***102可以提供服务类别列表、自定义表单、自定义流程状态、服务列表、新增单据、全部单据等功能服务；个人服务***103可以提供园区活动、园区话题以及园区生活等功能服务；物业管理***104可以提供物业保修、物品放行、装修服务、会议室申请、报事、室内保洁、班车预订、卡通申请等功能服务；驾驶舱***106可以提供智慧招商、绿色节能、智慧运营、智慧安防、智慧停车等功能服务；智能控制***107可以提供发布信息、调用视频监控画面、调阅实时视频、门禁控制以及智能照明等功能服务；车辆管理***108提供园区停车管理、车辆监控、停车收费等功能服务等，本发明对此不作限制。
运营服务平台采用了高可用技术，保证***能够长期稳定地不间断运行，并且采用了流行、成熟、稳定、先进的操作***、数据库、网络协议和中间件等***软件平台，使得平台在网络、主机、数据库或应用***出现问题时，能够及时、快速地恢复，保证***的稳定性。并且，在应用***设计方面，充分考虑到可能出现的各种情况，采取相应的技术措施，尽可能减少***故障，***对主要环节具有监控功能。
在逻辑结构方面，运营服务平台可以由业务应用、基础数据库构成。同时，这几部分又可以分别由园区服务、园区招商、客户管理、***分析、***设置和通用功能、技术平台数据库等提供支撑，它们共同形成了一个有机的整体，既保证业务功能的个性化和深入，又提供了开放式可扩展的通用功能以满足未来发展。
参照图2，示出了本发明实施例提供的另一种运营服务平台的框图，所述运营服务平台包括招商***201和客户端202；
所述招商***201用于获取园区内单元招商信息和客户信息。
在本发明实施例中，招商***可以用于对园区内的未租售的单元进行招商，招商***201可以获取园区内未租售单元的单元招商信息，对单元招商信息进行汇总、整合、展示。
招商***201可以查看全部客户列表，对客户信息进行编辑管理，支持据多种条件对列表进行筛选和排序，提供模糊及高级两种搜索模式。招商***201可以查看全部订单，并根据多种条件对列表进行筛选和排序；支持对订单号进行精确搜索。招商***201可以对销售过程进行跟踪和记录，可方便的绑定客户，联系人，订单号等关键信息。招商***201可以按照“期-型-栋-层-号”的编码规则创建项目分类，并分别编辑各层级所需要的详细信息。
招商***201用于获取园区销售信息，所述园区销售信息包括销售总额，成交转化率，阶段转化率及销售过程进展情况信息；展示所述园区销售信息。
招商***201可以以销售漏斗图方式展现园区销售数据，管理员可方便查看销售总额，成交转化率，阶段转化率及销售过程进展情况的图表、业态及租售构成统计表、经营业绩统计表。管理员可以对园区咨询信息进行信息发布及编辑管理。招商***201可以管理对客户跟踪、销售分组、渠道分类、阶段、代码字典、归属有效期、角色权限设置等业务功能进行功能设置。销售人员可通过客户端202添加客户信息及，并帮忙客户快速浏览园区各种信息，查看房源图片、户型图等相关信息后选定房源；销售人员可以查看销售漏斗图及客户统计表。
所述招商***201用于根据所述客户信息，从所述单元招商信息中，确定适配客户的单元招商信息。
在本发明实施例中，所述单元招商信息可以包括介绍信息、价格信息、优惠信息；介绍信息可以包括对该单元进行介绍的信息，价格信息可以包括单元的租金或者售价，优惠信息可以包括单元租售的优惠信息。
所述客户信息可以包括客户需求信息，客户需求信息可以包括客户期望要租购的单元的描述信息，例如，需要租购的单元的面积、价格、用途等等。
所述招商***201用于从多个单元招商信息中，查找所述介绍信息、所述价格信息、所述优惠信息中的至少一种与所述客户需求信息匹配的单元招商信息。
具体的，在一种示例中，招商***201用于获取预先训练的招商模型；获取所述招商模型针对所述客户信息输出的招商需求信息；从所述多个单元招商信息中，查找所述介绍信息、所述价格信息、所述优惠信息中的至少一种与所述招商需求信息匹配的单元招商信息。
招商***201可以根据已有的单元招商信息和用户信息，聚类用户信息和招商信息，训练招商模型。通过预先训练的招商模型，能够直接匹配新的客户可能的招商需求信息，然后与园区内单元进行匹配，得到匹配的单元招商信息。招商***201可以将单元招商信息发送给销售人员，或者通过客户端202发送给客户。
在本发明实施例中，所述招商***201用于确定所述招商需求信息与所述单元招商信息的差异信息；根据所述差异信息，调整所述单元招商信息。
招商***201可以通过招商模型将招商信息和用户进行分类，聚类用户需求和招商信息的匹配，从而发现招商信息及优惠政策等与用户需求的匹配差异，反馈给销售人员进行调整，包括单元的价格和优惠都可以进行调整。
所述招商***201用于根据所述客户信息，在预先构建的所述园区的地理信息***GIS(Geographic Information System)电子地图中，确定适配客户的单元，并对所述适配客户的单元添加标注信息。
在本发明实施例中，招商***201可以对招商信息的展示通过GIS地图为基础进行，在GIS地图上建立三维或二维的园区地图，立体展示园区招商资源。
所述招商***201用于向所述客户的客户端202发送所述适配客户的单元招商信息和所述GIS电子地图。
在本发明实施例中，客户端202可以包括APP端和PC端，客户端可以分别提供给不同用户类型的用户来使用。用户类型可以包括客户、销售人员等等。
客户的客户端202用于展示适配客户的单元招商信息以及展示GIS电子地图，所述GIS电子地图包括园区内单元的三维模型。
在本发明实施例中，客户的客户端202用于响应于客户的查看操作，在所述GIS电子地图进行一下至少一种操作：展示园区的楼宇、楼层、单元的立体地图、对所述立体地图进行局部放大、旋转。
利用成熟的GIS地图，结合立体地图等多维度的地图信息，对园区内楼宇、楼层、设施建立全方位立体地图。通过立体地图能够直观的了解园区内各个设施的配置、楼宇情况、楼层内部情况，并能够进行点击局部放大、旋转角度等操作，使得展示方位更为全面。
在本发明实施例中，客户的客户端202还用于在所述GIS电子地图中，将各楼宇以及各楼层都通过不同的角度、颜色等进行区分展示。
立体地图中的园区信息，通过不同的图例进行区分。各楼宇以及各楼层都通过不同的角度、颜色等进行区分。用户通过立体地图的旋转、偏转、拉伸操作，可以方便的了解各个区域的实际设施。招商***201还可以提供测距、面积计算等工具实地在地图上进行相应的测量。
在本发明实施例中，客户的客户端202用于可以响应于客户的实景查看操作，将GIS电子地图中被触控区域转化为实景地图，并提供模拟装修界面；响应作用于模拟单元装修界面的操作，在实景地图中添加虚拟家具或添加模拟装修元素。
结合实景地图，***提供全方位的实景展示。对于立体地图或二维地图上综合区域，能够根据点击实时转化为实景地图，并提供模拟家具、装修等虚拟设置于实景地图的结合，更方便的提供给用户了解园区实景。
在本发明实施例中，客户的客户端202用于获取园区租用信息；园区租用信息用于指示园区中已租用单元和待租用单元；在GIS电子地图中将已租用单元和待租用单元区别展示。
立体地图中的招商信息区分展示，对于已经租用的单元和待租用单元区别设置。对各楼宇的综合功能划分也区别设置。各功能区的划分在地图上得到直观的体现。
对于不同的客户，招商***201可以针对性对待。对于可能的潜在客户、意向客户，招商***201可以对客户的中意区域做出重点标注。在后续存在其它用户选择相同区域时，提供在先用户的信息，方便联系用户做出选择。
在本发明实施例中，所述客户的客户端202还用于，响应客户的标注操作，在所述GIS电子地图中，对所述标注操作指定的区域进行标注。
用户具有在客户端202查看和选择招商区域的权限，用户可以通过客户端202自行选择中意的区域并标注。招商***201后台调度销售人员联系用户作后续处理。
所述招商***201用于获取所述客户的客户端202发送的客户查看信息；所述客户查看信息包括客户查看的单元招商信息和在所述GIS电子地图上查看的单元。
客户可以在客户端202查看单元招商信息和查看GIS电子地图上显示的单元，客户查看的信息，可以认为是客户感兴趣的信息。
对于重点招商用户进行客户端202定位，在用户进入园区后，发送信息给对应的销售人员，由销售人员联系用户进行沟通和服务。
所述招商***201用于根据所述客户查看信息，调整适配于与客户的单元招商信息。招商***201对招商服务信息、招商进度、招商优惠政策信息、用户信息、用户意向等各种信息进行汇总，并随时跟进各类信息变化。对招商信息的调整，均需要通过招商***201进行，由招商***201维护人员根据各项调整政策进行调整和维护。对于各类随时进行招商优惠政策等，通过招商***201的信息展示窗口进行展示，并通过客户端202的信息展示区域进行展示。
在本发明实施例中，招商***用于获取园区内单元招商信息和客户信息；根据客户信息从单元招商信息中，确定适配客户的单元招商信息；根据客户信息，在预先构建的所述园区的地理信息***GIS电子地图中，确定适配客户的单元，并对所述适配客户的单元添加标注信息；招商***可以向客户的客户端所述适配客户的单元招商信息和GIS电子地图；招商***可以获取客户的客户端发送的客户查看信息；客户查看信息包括客户查看的单元招商信息和在所述GIS电子地图上查看的单元；招商***根据客户查看信息，调整适配于与客户的单元招商信息。在本发明实施例中，招商***可以与客户端进行互动，及时了解客户查看的感兴趣的信息，反馈给招商***进行展示内容、招商信息的调整。打造一个园区运营智能化平台，为园区招商工作提供服务。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。
本领域内的技术人员应明白，本发明实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(***)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本发明实施例的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。
最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。
以上对本发明所提供的一种运营服务平台，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。
Claims (10)
1.一种运营服务平台，其特征在于，所述运营服务平台包括招商***和客户端：
所述招商***用于获取园区内单元招商信息和客户信息；根据所述客户信息，从所述单元招商信息中，确定适配客户的单元招商信息；根据所述客户信息，在预先构建的所述园区的地理信息***GIS电子地图中，确定适配客户的单元，并对所述适配客户的单元进行标注；向所述客户的客户端发送所述适配客户的单元招商信息和所述GIS电子地图；获取所述客户的客户端发送的客户查看信息；所述客户查看信息包括客户查看的单元招商信息和在所述GIS电子地图上查看的单元；根据所述客户查看信息，调整适配于与客户的单元招商信息；
所述客户的客户端用于展示所述适配客户的单元招商信息和所述GIS电子地图，所述GIS电子地图包括园区内单元的三维模型。
2.根据权利要求1所述的运营服务平台，其特征在于，所述单元招商信息包括介绍信息、价格信息、优惠信息；所述客户信息包括客户需求信息；
所述招商***用于从多个单元招商信息中，查找所述介绍信息、所述价格信息、所述优惠信息中的至少一种与所述客户需求信息匹配的单元招商信息。
3.根据权利要求2所述的运营服务平台，其特征在于，
所述招商***用于获取预先训练的招商模型；获取所述招商模型针对所述客户信息输出的招商需求信息；
从所述多个单元招商信息中，查找所述介绍信息、所述价格信息、所述优惠信息中的至少一种与所述招商需求信息匹配的单元招商信息。
4.根据权利要求3所述的运营服务平台，其特征在于，
所述招商***还用于确定所述招商需求信息与所述单元招商信息的差异信息；根据所述差异信息，调整所述单元招商信息。
5.根据权利要求1所述的运营服务平台，其特征在于，所述招商***还用于获取园区销售信息，所述园区销售信息包括销售总额，成交转化率，阶段转化率及销售过程进展情况信息；展示所述园区销售信息。
6.根据权利要求1所述的运营服务平台，其特征在于，
所述客户的客户端还用于获取园区租用信息；所述园区租用信息用于指示园区中已租用单元和待租用单元；在所述GIS电子地图中将所述已租用单元和所述待租用单元进行区分展示。
7.根据权利要求1所述的运营服务平台，其特征在于，
所述客户的客户端还用于，响应于客户的查看操作在所述GIS电子地图进行一下至少一种操作：展示园区的楼宇、楼层、单元的立体地图、对所述立体地图进行局部放大、旋转。
8.根据权利要求1所述的运营服务平台，其特征在于，
所述客户的客户端还用于，响应于客户的实景查看操作，将所述GIS电子地图中被触控区域转化为实景地图，并提供模拟装修界面；
响应作用于所述模拟单元装修界面的操作，在所述实景地图中添加虚拟家具或添加模拟装修元素。
9.根据权利要求1所述的运营服务平台，其特征在于，
所述客户的客户端还用于，在所述GIS电子地图中，将各楼宇以及各楼层都通过不同的角度、颜色等进行区分展示。
10.根据权利要求1所述的运营服务平台，其特征在于，
所述客户的客户端还用于，响应客户的标注操作，在所述GIS电子地图中，对所述标注操作指定的区域进行标注。
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