CN112766705A - 分布式工单处理方法、***、设备和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例公开了一种分布式工单处理方法、***、设备和存储介质，该***包括：进单模块、出单模块、代理模块以及调度模块，调度模块存储有调度配置信息，用于在所述代理模块启动时，将所述调度配置信息发送至所述代理模块；所述代理模块根据所述调度配置信息中记录的各个入单节点的服务状态参数以及指定入单分配信息对工单生产请求进行响应，执行入单操作；以及，根据调度配置信息中记录的当前节点的指定出单分配信息对所述派单请求进行响应，执行出单操作。本方案，提高了***的可用性，资源消耗更加均衡，减少了异常切换造成的影响。
Description
技术领域
本申请实施例涉及工单***领域，尤其涉及一种分布式工单处理方法、***、设备和存储介质。
背景技术
工单***可用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。工单***的核心设计点在于记录准确、处理不重复、高可用。其中，记录准确主要是指保证数据一致性，防止重复处理工单，当前的主流做法是整个***采用主备模式，或者数据库采用主备模式。因此，当前的工单***，或多或少都会因为主备切换而导致不可用。
现有技术中，针对主备工单***而言，如图1所示，图1为现有技术中的一种主备工单***的示意图，工单***分为主点和备点，***部署分为主点和备点，正常情况下工单生产通过主点的进单模块直接写到DB(DataBase，数据库)，操作员从主点的出单模块里面取到工单进行处理。一旦发生异常，需要进行主备切换，即将工单生产和操作员的访问都切换到备点。该种方式的优点在于，架构简单，容易实现。缺点是备点在大多数情况下处于空闲状态，因此造成资源浪费，另外主备切换实现方案的效率越低，其对业务的影响时间越长，如常见的方案中：更改每一个客户端访问到备点的域名或者更新原域名的DNS解析到备点，这些方案中主备切换的耗时是必须考虑的问题；另一个关键点是，如果主备切换的同时，主备同步也出现问题，则需要做好合理的评估和决策，由此带来的很大的工作量。
针对半分布式工单***而言，如图2所示，图2为现有技术中的另一种主备工单***的示意图，与图1所示的工单***不同，该工单***已经实现了分布式控制，然而其数据层的DB仍然为主备模式，该种架构的工单***优点在于架构简单，易实现，并且进单/出单模块的资源消耗不会再集中在主点。缺点是DB的资源消耗依然集中在主点，另外此方案也会出现和图1所示工单***一样的主备切换问题。
发明内容
本发明实施例提供了一种分布式工单处理方法、***、设备和存储介质，提高了***的可用性，资源消耗更加均衡，减少了异常切换造成的影响。
第一方面，本发明实施例提供了一种分布式工单处理方法，该方法包括：
当检测到进单模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将所述调度配置信息反馈至所述进单模块，所述调度配置信息包括各个入单节点的服务状态参数，以及指定入单分配信息；
当所述进单模块接收到工单生产请求时，根据所述工单生产请求、所述各个入单节点的服务状态参数以及所述入单分配信息确定入单节点，并控制在所述入单节点执行入单操作。
第二方面，本发明实施例还提供了另一种分布式工单处理方法，该方法包括：
当检测到出单模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将所述调度配置信息反馈至所述出单模块，所述调度配置信息根据各个节点的服务状态参数生成，所述调度配置信息包括当前节点的指定出单分配信息；
当所述出单模块接收到派单请求时，根据所述调度配置信息执行当前节点的出单操作。
第三方面，本发明实施例还提供了一种分布式工单处理***，包括：进单模块、出单模块、代理模块以及调度模块，所述调度模块存储有调度配置信息，用于在所述代理模块启动时，将所述调度配置信息发送至所述代理模块；
所述进单模块用于接收工单生产请求，并将所述工单生产请求发送至所述代理模块，所述代理模块根据所述调度配置信息中记录的各个入单节点的服务状态参数以及指定入单分配信息对所述工单生产请求进行响应，执行入单操作；
所述出单模块用于接收派单请求，并将所述派单请求发送至所述代理模块，所述代理模块根据所述调度配置信息中记录的当前节点的指定出单分配信息对所述派单请求进行响应，执行出单操作。
第四方面，本发明实施例还提供了一种分布式工单处理设备，该设备包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明实施例所述的分布式工单处理方法。
第五方面，本发明实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行本发明实施例所述的分布式工单处理方法。
本发明实施例中，该分布式工单处理***包括进单模块、出单模块、代理模块以及调度模块，调度模块存储有调度配置信息，用于在代理模块启动时，将所述调度配置信息发送至所述代理模块；进单模块用于接收工单生产请求，并将工单生产请求发送至代理模块，代理模块根据调度配置信息中记录的各个入单节点的服务状态参数以及指定入单分配信息对所述工单生产请求进行响应，执行入单操作；出单模块用于接收派单请求，并将派单请求发送至代理模块，代理模块根据所述调度配置信息中记录的当前节点的指定出单分配信息对派单请求进行响应，执行出单操作。本方案，提高了***的可用性，资源消耗更加均衡，减少了异常切换造成的影响。
附图说明
图1为现有技术中的一种主备工单***的示意图；
图2为现有技术中的另一种主备工单***的示意图；
图3为本发明实施例提供的一种分布式工单处理方法的流程图；
图4为本发明实施例提供的另一种分布式工单处理方法的流程图；
图5为本发明实施例提供的另一种分布式工单处理方法的流程图；
图6为本发明实施例提供的另一种分布式工单处理方法的流程图；
图7为本发明实施例提供的另一种分布式工单处理方法的流程图；
图8为本发明实施例提供的一种分布式工单处理***的结构框图；
图9为本发明实施例提供的一种设备的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明实施例作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明实施例，而非对本发明实施例的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明实施例相关的部分而非全部结构。
图3为本发明实施例提供的一种分布式工单处理方法的流程图，本实施例可适用于进行工单的入单操作处理，可由分布式的节点服务器执行，具体包括如下步骤：
步骤S301、当检测到进单模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将所述调度配置信息反馈至所述进单模块，所述调度配置信息包括各个入单节点的服务状态参数，以及指定入单分配信息。
其中，该进单模块可用于接收工单生产请求，当检测到进单模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将调度配置信息反馈至进单模块。其中，调度模块为设置的用于实现入单调度的模块，其配置有调度配置信息。示例性的，一个分布式工单处理***包含多个工单节点，每个工单节点对应配置有一进单模块和调度模块，以及对应的数据库，该数据库用于存储入单的工单。调度模块接收进单模块定期上报的信息进行汇总，并更新调度配置信息。
该调度配置信息包括各个入单节点的服务状态参数，以及指定入单分配信息。其中，各个入单节点的服务状态参数用于表征各个入单节点的服务可用性，通过该服务状态参来表征当前的入单节点的服务是否可用。示例性的，该服务状态参数可以是服务器可用标识和服务器不可用标识，如字符“1”代表可用，字符“0”代表不可用。入单分配信息包括不同因素分布信息和/或元素区间分布信息对应的入单节点。以直播场景为例，该因素可以是主播所在的国家、城市、洲际区域等；元素区间可以是根据主播标识以及当前的节点服务在各个地区的部署数量确定的入单区间。在该调度配置信息中记录有不同因素分布信息和/或元素区间分布信息对应的入单节点。
步骤S302、当所述进单模块接收到工单生产请求时，根据所述工单生产请求、所述各个入单节点的服务状态参数以及所述入单分配信息确定入单节点，并控制在所述入单节点执行入单操作。
进单模块启动后，可相应的接收工单生产请求，该工单生产请求记录有需要入单的工单，以用于后续出单进行工单的处理。在一个实施例中，该入单请求对应的工单包括因素信息和/或元素信息。以直播场景为例，该因素信息可以是主播的所在的国家、城市、洲际区域等；元素信息可以是主播的标识。
在一个实施例中，当进单模块接收到工单生产请求时，获取存储的即调度模块反馈的调度配置信息，根据该工单生产请求以及该调度配置信息确定入单节点。具体的，首先根据该调度配置信息中记录的各个入单节点的服务状态参数确定可用的入单节点，在根据该工单生产请求中记录的因素信息和/或元素信息对应查询调度配置信息中该因素信息和/或元素信息对应的入单节点，相应的可在该工单中补充记录确定出的入单节点，并控制在所述入单节点执行入单操作。
示例性的，该工单生产请求记录的工单中携带有主播的国家，如为亚洲国家，相应的，如果亚洲区域的入单节点服务为可用状态，则相应的指派亚洲区域的入单节点为该工单生产请求对应的入单节点，执行入单操作。示例性的，该工单生产请求记录的工单中携带有主播标识(主播的uid)，相应的，根据主播标识以及当前的节点服务在各个地区的部署数量确定的入单区间，根据一致性哈希算法确定该入单区间中具体的入单节点，相应的可在该工单中补充记录确定出的入单节点，并执行相应的入单操作。
由上述方案可知，该分布式工单处理方法中，引入调度模块，在调度模块中存储有调度配置信息，该调度配置信息包括各个入单节点的服务状态参数，以及指定入单分配信息，在检测到进单模块启动时将该调度配置信息发送至进单模块，当进单模块接收到工单生产请求时，根据工单生产请求、各个入单节点的服务状态参数以及入单分配信息确定入单节点，并控制在所述入单节点执行入单操作，由此使得各个节点的资源消耗均衡，可进行灵活的分配，避免了节点之间的数据冲突，以及多点写数据带来的数据不一致的问题。
在上述技术方案的基础上，还包括：进单模块在预设时间周期(如1小时)生成进单汇总信息，将进单汇总信息发送至调度模块进行调度配置信息的更新。其中，该进单汇总信息示例性的包括接收到的工单生产请求以及对应的入单节点。调度模块根据该汇总信息对调度配置信息进行更新，使得节点分配更加合理。示例性的，如在一个区域中节点1被分配有多个入单的工单，而节点2没有分配入单的工单，则在调度配置信息中优先分配节点2执行工单入单操作。
图4为本发明实施例提供的另一种分布式工单处理方法的流程图，给出了一种增加代理模块进行工单处理的方法。如图4所示，技术方案具体如下：
步骤S401、当检测到代理模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将所述调度配置信息反馈至所述代理模块，所述调度配置信息包括各个入单节点的服务状态参数，以及指定入单分配信息。
其中，该代理模块可用于接收进单模块传入的工单生产请求并对其进行处理，当检测到代理模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将调度配置信息反馈至进单模块。其中，调度模块为设置的用于实现入单调度的模块，其配置有调度配置信息。示例性的，一个分布式工单处理***包含多个工单节点，每个工单节点对应配置有一进单模块、代理模块和调度模块，以及对应的数据库，该数据库用于存储入单的工单。调度模块可接收代理模块定期上报的信息进行汇总，并更新调度配置信息。
该调度配置信息包括各个入单节点的服务状态参数，以及指定入单分配信息。其中，各个入单节点的服务状态参数用于表征各个入单节点的服务可用性，通过该服务状态参来表征当前的入单节点的服务是否可用。入单分配信息包括不同因素分布信息和/或元素区间分布信息对应的入单节点。
步骤S402、当所述进单模块接收到工单生产请求时，将所述工单生产请求传入至所述代理模块，所述代理模块根据所述工单生产请求以及存储的调度配置信息确定入单节点，并控制在所述入单节点执行入单操作。
进单模块启动后，可相应的接收工单生产请求，该工单生产请求记录有需要入单的工单，以用于后续出单进行工单的处理。在一个实施例中，该入单请求包括因素信息和/或元素信息。
在一个实施例中，当进单模块接收到工单生产请求时，将该工单生产请求传入至代理模块，代理模块接收到该工单生产请求后，获取存储的即调度模块反馈的调度配置信息，根据该工单生产请求以及该调度配置信息确定入单节点。具体的，首先根据该调度配置信息中记录的各个入单节点的服务状态参数确定可用的入单节点，在根据该工单生产请求中记录的因素信息和/或元素信息对应查询调度配置信息中该因素信息和/或元素信息对应的入单节点，并控制在所述入单节点执行入单操作。
由上述方案可知，通过设置进单模块、代理模块以及调度模块，其中，当检测到代理模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将调度配置信息反馈至代理模块，调度配置信息包括各个入单节点的服务状态参数，以及指定入单分配信息，当进单模块接收到工单生产请求时，将工单生产请求传入至代理模块，代理模块根据所述工单生产请求以及存储的调度配置信息确定入单节点，并控制在所述入单节点执行入单操作，使得各个节点的资源消耗均衡，可进行灵活的分配，避免了节点之间的数据冲突，以及多点写数据带来的数据不一致的问题，同时通过代理模块的设置，避免了不同节点进单模块重复开发的问题，提高了***部署效率。
在上述技术方案的基础上，还包括：所述代理模块在预设时间周期(如1小时)生成进单汇总信息，将所述进单汇总信息发送至所述调度模块。其中，该进单汇总信息示例性的包括接收到的工单生产请求以及对应的入单节点。调度模块根据该汇总信息对调度配置信息进行更新，使得节点分配更加合理。示例性的，如在一个区域中节点1被分配有多个入单的工单，而节点2没有分配入单的工单，则在调度配置信息中优先分配节点2执行工单入单操作。
图5为本发明实施例提供的另一种分布式工单处理方法的流程图，给出了一种具体的出单方法。如图5所示，技术方案具体如下：
步骤S501、当检测到出单模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将所述调度配置信息反馈至所述出单模块，所述调度配置信息根据各个节点的服务状态参数生成，所述调度配置信息包括当前节点的指定出单分配信息。
其中，出单模块可对派单请求进行响应。当检测到出单模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将调度配置信息反馈至出单模块。其中，调度模块为设置的用于指定本服务节点中哪些因素以及元素区间的工单进行出单，并将该确定出的出单的工单记录存储到调度配置信息中。其中，在生成调度配置信息时，首先确定各个节点的服务状态参数，服务状态参数用于表征各个服务节点的可用性，在可用的服务节点中进行出单的调度分配。其中，以直播场景为例，因素可以是主播所在的国家、城市、洲际区域等，即指定哪些国家、城市、洲际区域的工单进行出单；元素区间可以是根据主播标识以及当前的节点服务在各个地区的部署数量确定的出单区间。
步骤S502、当所述出单模块接收到派单请求时，根据所述调度配置信息执行当前节点的出单操作。
在一个实施例中，当出单模块接收到派单请求时，根据接收到的调度配置信息确定指定出单分配信息，根据指定出单分配信息中指定的出单工单执行当前节点的出单操作。
相应的，出单模块在预设时间周期(如1小时)生成出单汇总信息，将所述出单汇总信息发送至所述调度模块，用于调度模块对当前节点的出单情况进行统计更新，并进行新的出单工单的指定。
相应的，出单模块周期性发送当前节点完成出单操作的出单序号至所述调度模块，用于当所述当前节点服务状态为不可用时，通过所述调度模块将所述出单序号之后的工单调度至其它节点执行出单操作。
由上述方案可知，当检测到出单模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将调度配置信息反馈至出单模块，当所述出单模块接收到派单请求时，根据调度配置信息执行当前节点的出单操作，通过调度配置模块进行出单调度，使得各点的取单数据不会冲突。
图6为本发明实施例提供的另一种分布式工单处理方法的流程图，给出了一种具体的出单方法。如图6所示，技术方案具体如下：
步骤S601、当检测到代理模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将所述调度配置信息反馈至所述代理模块，所述调度配置信息根据各个节点的服务状态参数生成，所述调度配置信息包括当前节点的指定出单分配信息。
其中，代理模块作为出单模块和调度模块的中间模块，用于接收出单模块传输的派单请求对其进行响应，指定具体的出单工单。调度模块为设置的用于指定本服务节点中哪些因素以及元素区间的工单进行出单，并将该确定出的出单的工单记录存储到调度配置信息中。其中，在生成调度配置信息时，首先确定各个节点的服务状态参数，服务状态参数用于表征各个服务节点的可用性，在可用的服务节点中进行出单的调度分配。当检测到代理模块启动时，从调度模块中获取该调度配置信息，将调度配置信息反馈至所述代理模块。
步骤S602、当出单模块接收到派单请求时，将所述派单请求传入至所述代理模块，所述代理模块根据根据所述调度配置信息执行当前节点的出单操作。
在一个实施例中，当代理模块接收到派单请求时，根据启动时接收到的调度配置信息确定指定出单分配信息，根据指定出单分配信息中指定的出单工单反馈至出单模块以执行当前节点的出单操作。
相应的，派单模块在预设时间周期(如1小时)生成出单汇总信息，将所述出单汇总信息发送至所述调度模块，用于调度模块对当前节点的出单情况进行统计更新，并进行新的出单工单的指定。
由上述方案可知，当检测到代理模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将调度配置信息反馈至代理模块，调度配置信息根据各个节点的服务状态参数生成，调度配置信息包括当前节点的指定出单分配信息，当出单模块接收到派单请求时，将派单请求传入至所述代理模块，代理模块根据根据所述调度配置信息执行当前节点的出单操作，通过调度配置模块进行出单调度，使得各点的取单数据不会冲突，同时通过代理模块的设置，避免了不同节点出单模块重复开发的问题，提高了***部署效率。
图7为本发明实施例提供的另一种分布式工单处理方法的流程图，给出了一种具体的出单方法。如图7所示，技术方案具体如下：
步骤S701、当检测到代理模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将所述调度配置信息反馈至所述代理模块，所述调度配置信息根据各个节点的服务状态参数生成，所述调度配置信息包括当前节点的指定出单分配信息。
步骤S702、当出单模块接收到派单请求时，将所述派单请求传入至所述代理模块，所述代理模块根据根据所述调度配置信息执行当前节点的出单操作。
步骤S703、所述代理模块周期性发送当前节点完成出单操作的出单序号至所述调度模块，用于当所述当前节点服务状态为不可用时，通过所述调度模块将所述出单序号之后的工单调度至其它节点执行出单操作。
在一个实施例中，当本节点服务状态为可用时，代理模块周期性(如1秒周期)发送当前节点完成出单操作的出单序号至调度模块。如果分布式***中存在某一节点服务处于不可用状态时，该节点的调度模块将本节点未处理的工单根据工单的因素信息和/或元素区间信息调度分配至其他节点，以通过其他节点执行出单操作。示例性的，美国节点中记录的语言为英语的工单，在工单***中的美国点处于不可用状态后，将该工单的指定出单分配至***中的英国节点，以在英国节点执行出单操作处理。
由上述方案可知，服务节点通过对出单序号的周期性上传，以及时实现处理完毕的工单的同步，当异常节点处理的工单由于服务不可用无法同步至其他节点时，通过该节点中调度模块记录的已完成出单的工单序号可使其他节点确定当前异常节点中哪些工单没有执行出单，进行相应的调度分配，通过其他正常节点完成出单，使得重复出单的数量大大减少，极大减小了带来连锁响应的可能性。
图8为本发明实施例提供的一种分布式工单处理***的结构框图，该***用于执行上述图实施例提供的分布式工单处理方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。如图8所示，该分布式***包括多个服务节点，以3个服务节点中的节点1为例进行功能流程描述，节点2和节点3此处不再赘述，节点1具体包括：进单模块801、出单模块802、代理模块803以及调度模块804，其中，调度模块804存储有调度配置信息，用于在所述代理模块803启动时，将所述调度配置信息发送至所述代理模块803；
所述进单模块801用于接收工单生产请求，并将所述工单生产请求发送至所述代理模块803，所述代理模块803根据所述调度配置信息中记录的各个入单节点的服务状态参数以及指定入单分配信息对所述工单生产请求进行响应，执行入单操作；
所述出单模块802用于接收派单请求，并将所述派单请求发送至所述代理模块803，所述代理模块803根据所述调度配置信息中记录的当前节点的指定出单分配信息对所述派单请求进行响应，执行出单操作。
其中，针对入单过程，其中，该代理模块可用于接收进单模块传入的工单生产请求并对其进行处理，当检测到代理模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将调度配置信息反馈至进单模块。其中，调度模块为设置的用于实现入单调度的模块，其配置有调度配置信息。示例性的，一个分布式工单处理***包含多个工单节点，每个工单节点对应配置有一进单模块、代理模块和调度模块，以及对应的数据库，该数据库用于存储入单的工单。调度模块可接收代理模块定期上报的信息进行汇总，并更新调度配置信息。
该调度配置信息包括各个入单节点的服务状态参数，以及指定入单分配信息。其中，各个入单节点的服务状态参数用于表征各个入单节点的服务可用性，通过该服务状态参来表征当前的入单节点的服务是否可用。入单分配信息包括不同因素分布信息和/或元素区间分布信息对应的入单节点。
进单模块启动后，可相应的接收工单生产请求，该工单生产请求记录有需要入单的工单，以用于后续出单进行工单的处理。在一个实施例中，该入单请求包括因素信息和/或元素信息。
在一个实施例中，当进单模块接收到工单生产请求时，将该工单生产请求传入至代理模块，代理模块接收到该工单生产请求后，获取存储的即调度模块反馈的调度配置信息，根据该工单生产请求以及该调度配置信息确定入单节点。具体的，首先根据该调度配置信息中记录的各个入单节点的服务状态参数确定可用的入单节点，在根据该工单生产请求中记录的因素信息和/或元素信息对应查询调度配置信息中该因素信息和/或元素信息对应的入单节点，并控制在所述入单节点执行入单操作。
其中，针对出单过程，代理模块作为出单模块和调度模块的中间模块，用于接收出单模块传输的派单请求对其进行响应，指定具体的出单工单。调度模块为设置的用于指定本服务节点中哪些因素以及元素区间的工单进行出单，并将该确定出的出单的工单记录存储到调度配置信息中。其中，在生成调度配置信息时，首先确定各个节点的服务状态参数，服务状态参数用于表征各个服务节点的可用性，在可用的服务节点中进行出单的调度分配。当检测到代理模块启动时，从调度模块中获取该调度配置信息，将调度配置信息反馈至所述代理模块。
在一个实施例中，当代理模块接收到派单请求时，根据启动时接收到的调度配置信息确定指定出单分配信息，根据指定出单分配信息中指定的出单工单反馈至出单模块以执行当前节点的出单操作。
相应的，派单模块在预设时间周期(如1小时)生成出单汇总信息，将所述出单汇总信息发送至所述调度模块，用于调度模块对当前节点的出单情况进行统计更新，并进行新的出单工单的指定。
由上述本方案中，在响应于工单生产请求，进行入单操作时，通过设置进单模块、代理模块以及调度模块，其中，当检测到代理模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将调度配置信息反馈至代理模块，调度配置信息包括各个入单节点的服务状态参数，以及指定入单分配信息，当进单模块接收到工单生产请求时，将工单生产请求传入至代理模块，代理模块根据所述工单生产请求以及存储的调度配置信息确定入单节点，并控制在所述入单节点执行入单操作，使得各个节点的资源消耗均衡，可进行灵活的分配，避免了节点之间的数据冲突，以及多点写数据带来的数据不一致的问题，同时通过代理模块的设置，避免了不同节点进单模块重复开发的问题，提高了***部署效率。在响应与派单请求，进行出单操作时，当检测到代理模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将调度配置信息反馈至代理模块，调度配置信息根据各个节点的服务状态参数生成，调度配置信息包括当前节点的指定出单分配信息，当出单模块接收到派单请求时，将派单请求传入至所述代理模块，代理模块根据根据所述调度配置信息执行当前节点的出单操作，通过调度配置模块进行出单调度，使得各点的取单数据不会冲突，同时通过代理模块的设置，避免了不同节点出单模块重复开发的问题，提高了***部署效率。
图9为本发明实施例提供的一种分布式工单处理设备的结构示意图，如图9所示，该设备包括处理器901、存储器902、输入装置903和输出装置904；设备中处理器901的数量可以是一个或多个，图9中以一个处理器901为例；设备中的处理器901、存储器902、输入装置903和输出装置904可以通过总线或其他方式连接，图9中以通过总线连接为例。存储器902作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的分布式工单处理方法对应的程序指令/模块。处理器901通过运行存储在存储器902中的软件程序、指令以及模块，从而执行设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述的分布式工单处理方法。输入装置903可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置904可包括显示屏等显示设备。
本发明实施例还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种分布式工单处理方法。
值得注意的是，上述分布式工单处理装置的实施例中，所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明实施例的保护范围。
注意，上述仅为本发明实施例的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明实施例不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明实施例的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明实施例进行了较为详细的说明，但是本发明实施例不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明实施例构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明实施例的范围由所附的权利要求范围决定。
Claims (13)
1.分布式工单处理方法，其特征在于，包括：
当检测到进单模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将所述调度配置信息反馈至所述进单模块，所述调度配置信息包括各个入单节点的服务状态参数，以及指定入单分配信息；
当所述进单模块接收到工单生产请求时，根据所述工单生产请求、所述各个入单节点的服务状态参数以及所述入单分配信息确定入单节点，并控制在所述入单节点执行入单操作。
2.根据权利要求1所述的分布式工单处理方法，其特征在于，在从调度模块中获取调度配置信息，将所述调度配置信息反馈至所述进单模块之前，还包括：
判断代理模块是否启动，如果所述代理模块已启动，则直接对所述进单模块是否接收到工单生产请求进行监听；
相应的，当所述进单模块接收到工单生产请求时，将所述工单生产请求传入至所述代理模块，所述代理模块根据所述工单生产请求以及存储的调度配置信息确定入单节点，并控制在所述入单节点执行入单操作。
3.根据权利要求2所述的分布式工单处理方法，其特征在于，在所述代理模块根据所述工单生产请求以及存储的调度配置信息确定入单节点之前，还包括：
当检测到代理模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将所述调度配置信息反馈至所述代理模块进行存储。
4.根据权利要求3所述的分布式工单处理方法，其特征在于，还包括：
所述代理模块在预设时间周期生成进单汇总信息，将所述进单汇总信息发送至所述调度模块。
5.根据权利要求1-4中任一项所述的分布式工单处理方法，其特征在于，所述服务状态参数包括服务器可用标识和服务器不可用标识，所述工单生产请求包括因素信息和/或元素信息，所述入单分配信息包括不同因素分布信息和/或元素区间分布信息对应的入单节点。
6.分布式工单处理方法，其特征在于，包括：
当检测到出单模块启动时，从调度模块中获取调度配置信息，将所述调度配置信息反馈至所述出单模块，所述调度配置信息根据各个节点的服务状态参数生成，所述调度配置信息包括当前节点的指定出单分配信息；
当所述出单模块接收到派单请求时，根据所述调度配置信息执行当前节点的出单操作。
7.根据权利要求6所述分布式工单处理方法，其特征在于，还包括：
所述出单模块在预设时间周期生成出单汇总信息，将所述出单汇总信息发送至所述调度模块。
8.根据权利要求6或7所述的分布式工单处理方法，其特征在于，还包括：
所述出单模块周期性发送当前节点完成出单操作的出单序号至所述调度模块，用于当所述当前节点服务状态为不可用时，通过所述调度模块将所述出单序号之后的工单调度至其它节点执行出单操作。
9.分布式工单处理***，其特征在于，包括：进单模块、出单模块、代理模块以及调度模块，所述调度模块存储有调度配置信息，用于在所述代理模块启动时，将所述调度配置信息发送至所述代理模块；
所述进单模块用于接收工单生产请求，并将所述工单生产请求发送至所述代理模块，所述代理模块根据所述调度配置信息中记录的各个入单节点的服务状态参数以及指定入单分配信息对所述工单生产请求进行响应，执行入单操作；
所述出单模块用于接收派单请求，并将所述派单请求发送至所述代理模块，所述代理模块根据所述调度配置信息中记录的当前节点的指定出单分配信息对所述派单请求进行响应，执行出单操作。
10.根据权利要求9分布式工单处理***，其特征在于，所述服务状态参数包括服务器可用标识和服务器不可用标识，所述工单生产请求包括因素信息和/或元素信息，所述入单分配信息包括不同因素分布信息和/或元素区间分布信息对应的入单节点。
11.根据权利要求9分布式工单处理***，其特征在于，所述出单模块还用于周期性发送当前节点完成出单操作的出单序号至所述调度模块，所述调度模块还用于当所述当前节点服务状态为不可用时，将所述出单序号之后的工单调度至其它节点执行出单操作。
12.一种分布式工单处理设备，所述设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-8中任一项所述的分布式工单处理方法。
13.一种存储有计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如权利要求1-8中任一项所述的分布式工单处理方法。
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