CN112579400A - 一种设备故障定位方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种设备故障定位方法、装置、设备及存储介质，涉及服务器技术领域，该方法包括通过逻辑模块对目标存储器进行锁定；其中，逻辑模块和目标存储器均为可编程逻辑器件内部的模块，可编程逻辑器件为目标设备内部的器件；对锁定的目标存储器内存储的设备信息进行分析，得到分析结果；根据分析结果，确定与故障对应的定位结果，该方法和装置，在不增加硬件成本的情况下通过可编程逻辑器件，可以在不连接终端的情况下，实现对console关键log和状态管脚信息的存储，极大程度上提高了疑难故障定位的效率，另外多数情况下无需要求客户中断业务复现问题，提高了客户满意度。

Description

一种设备故障定位方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及服务器技术领域，尤其是涉及一种设备故障定位方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

交换机、防火墙等IT设备在运行过程中会因为各种原因如软件bug、硬件部件异常等情况下发生异常死机情况时，这种情况下：

1)、其会在console口上输出重要的log信息方便故障定位，这些log信息需要console连接到终端才能被记录到；

2)、有一定的概率在console中无任何的输出信息，但会把异常信息反馈在处理器的某些管脚上。

在实验室我们可以通过连接终端、采用示波器测量管脚的方式来获取信息，但在用户的实际使用场景中：

11)、大部分用户不具备连接终端的条件，导致关键的log信息无法被收集到；

12)、用户现场不具备连接示波器检测异常管脚的状态的条件；

设备在用户现场运行中一般都会有看门狗机制，故障后会马上复位，现场在复位后会被马上破坏，导致在出现故障后难以快速定位问题；

目前的技术都是通过连接终端、或是通过带外管理处理器的BMC监视这个console的输出，有部分技术也会采用可编程逻辑来存储异常的信息，但是这种方式，存在如下缺陷：

A、连接终端、或是通过带外管理处理器的BMC监视会增加额外的成本，同时无法记录异常管脚的状态；

B、目前采用可编程逻辑的方案未见到有记录console信息的机制，同时未见到有复位或掉电后保留所记录信息的机制。

发明内容

本发明的目的在于提供一种设备故障定位方法、装置、设备及存储介质，可以有效解决console口在没有连接终端的情况下关键性的***死机log日志如何被保存、在设备掉电或者复位的情况下如何保存日志以及在设备掉电或者复位的情况下保存关键的管脚状态的问题。

第一方面，本发明提供的一种设备故障定位方法，包括：

通过逻辑模块对目标存储器进行锁定；其中，所述逻辑模块和所述目标存储器均为可编程逻辑器件内部的模块，所述可编程逻辑器件为所述目标设备内部的器件；

对锁定的目标存储器内存储的设备信息进行分析，得到分析结果；

根据所述分析结果，确定与所述故障对应的定位结果。

进一步的，通过逻辑模块对目标存储器进行锁定，包括：

通过逻辑模块将所述目标存储器锁定为只读模式。

更进一步的，在通过逻辑模块将所述目标存储器锁定为只读模式之后，方法还包括：

默认所述可编程逻辑器件的监控模式为关闭状态。

进一步的，所述设备信息包括目标配置接口console的日志log信息和/或通用输入输出GPIO接口的log信息；其中，所述console和所述GPIO接口均为中央处理器CPU的接口，所述CPU为所述目标设备内部的器件。

进一步的，所述目标存储器包括log寄存器和缓存；其中，所述log寄存器为非易失存储器。

进一步的，所述目标设备包括以下至少之一：以太网交换机、路由器和防火墙。

进一步的，所述可编程逻辑器件包括复杂可编程逻辑器件CPLD和/或现场可编程门阵列FPGA。

第二方面，本发明还提供了一种设备故障定位装置，包括：

锁定单元，用于通过逻辑模块对目标存储器进行锁定；其中，所述逻辑模块和所述目标存储器均为可编程逻辑器件内部的模块，所述可编程逻辑器件为所述目标设备内部的器件；

分析单元，用于对锁定的目标存储器内存储的设备信息进行分析，得到分析结果；

确定单元，用于根据所述分析结果，确定与所述故障对应的定位结果。

第三方面，本发明还提供了一种电子设备，包括存储器、处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述设备故障定位方法的步骤。

第四方面，本发明还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现设备故障定位方法的步骤。

本发明提供的一种设备故障定位方法，在不增加硬件成本的情况下通过可编程逻辑器件，可以在不连接终端的情况下，实现对console关键log和状态管脚信息的存储，极大程度上提高了疑难故障定位的效率，另外多数情况下无需要求客户中断业务复现问题，提高了客户满意度。

相应地，本发明实施例提供的一种设备故障定位装置、设备及存储介质，也同样具有上述技术效果。

附图说明

为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的设备故障定位方法的示意图；

图2为本发明实施例提供的电子设备的模块组图；

图3为本发明实施例提供的设备故障定位的流程图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例中所提到的术语“包括”和“具有”以及它们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、***、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括其他没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

请参阅图1和图3，本发明实施例提供的一种设备故障定位方法，包括：

通过逻辑模块对目标存储器进行锁定；其中，逻辑模块和目标存储器均为可编程逻辑器件内部的模块，可编程逻辑器件为目标设备内部的器件；

对锁定的目标存储器内存储的设备信息进行分析，得到分析结果；

根据分析结果，确定与故障对应的定位结果。

其中，通过逻辑模块对目标存储器进行锁定，包括：

通过逻辑模块将目标存储器锁定为只读模式。

同时，在通过逻辑模块将目标存储器锁定为只读模式之后，方法还包括：

默认可编程逻辑器件的监控模式为关闭状态。

在上述方法中，设备信息包括目标配置接口console的日志log信息和/或通用输入输出GPIO接口的log信息；其中，console和GPIO接口均为中央处理器CPU的接口，CPU为目标设备内部的器件。

其中，目标存储器包括log寄存器和缓存；其中，log寄存器为非易失存储器。

目标设备包括以下至少之一：以太网交换机、路由器和防火墙。

可编程逻辑器件包括复杂可编程逻辑器件CPLD和/或现场可编程门阵列FPGA。

另外，本发明实施例还提供了一种设备故障定位装置，包括：

锁定单元，用于通过逻辑模块对目标存储器进行锁定；其中，逻辑模块和目标存储器均为可编程逻辑器件内部的模块，可编程逻辑器件为目标设备内部的器件；

分析单元，用于对锁定的目标存储器内存储的设备信息进行分析，得到分析结果；

确定单元，用于根据分析结果，确定与故障对应的定位结果。

综上，该设备故障定位方法及装置，在不增加硬件成本的情况下通过可编程逻辑器件，可以在不连接终端的情况下，实现对console关键log和状态管脚信息的存储，极大程度上提高了疑难故障定位的效率，另外多数情况下无需要求客户中断业务复现问题，提高了客户满意度。

为了进一步的说明本实施例的实施情况，现以log function功能举例：

1)、可编程逻辑器件需具备重启后信息会被保留的特性；

5)、将console的tx信号复制一份到可编程逻辑芯片；

3)、将CPU的状态管脚连接到可编程逻辑芯片；

4)、Log funcution模块uart功能子模块解析tx信号为字符信息并存储在可编程逻辑内部空间，超出容量后覆盖旧的；

5)、Log funcution模块IO功能子模块锁存IO的状态到内部寄存器；

6)、掉电保存功能需存储在内部非易失存储器中；

7)、***复位后默认log function为disable关闭状态；

8)、软件读取log信息存储到log数据库后使能log function；

9)、***reset后锁定这部分空间为只读，关闭log监控，防止关键信息被覆盖。

某公司内部一款以太网交换机上做了硬件电路和软件实现，定位了一次异常死机故障，具体如下：

第一步，设备运行时异常死机，死机时设备没有连接终端，***已经自动重启；

第二步，分析软件读取到的死机后的uart log信息和CPU的状态管脚信息，定位为CPU的内部固件触发的***异常重启，重启原因和休眠机制相关，最后定位为CPU的固件bug，我司进行了快速的软件修复，过程中信息收集所花费的时间有着大幅度的缩短。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

在本发明的描述中，需要说明的是，术语“中心”、“上”、“下”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，或者是该发明产品使用时惯常摆放的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。此外，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

在本发明的描述中，还需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“设置”、“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

本发明实施例提供的一种电子设备，如图2所示，电子设备800包括存储器801、处理器802，存储器中存储有可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述实施例提供的方法的步骤。

如图2所示，电子设备还包括：总线803和通信接口804，处理器802、通信接口804和存储器801通过总线803连接；处理器802用于执行存储器801中存储的可执行模块，例如计算机程序。

其中，存储器801可能包含高速随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。通过至少一个通信接口804(可以是有线或者无线)实现该***网元与至少一个其他网元之间的通信连接，可以使用互联网，广域网，本地网，城域网等。

总线803可以是ISA总线、PCI总线或EISA总线等。所述总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图2中仅用一个双向箭头表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

其中，存储器801用于存储程序，所述处理器802在接收到执行指令后，执行所述程序，前述本发明任一实施例揭示的过程定义的装置所执行的方法可以应用于处理器802中，或者由处理器802实现。

处理器802可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器802中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器802可以是通用处理器，包括中央处理器(Central Processing Unit，简称CPU)、网络处理器(Network Processor，简称NP)等；还可以是数字信号处理器(DigitalSignal Processing，简称DSP)、专用集成电路(Application Specific IntegratedCircuit，简称ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，简称FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本发明实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器801，处理器802读取存储器801中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。

对应于上述方法，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有机器可运行指令，所述计算机可运行指令在被处理器调用和运行时，所述计算机可运行指令促使所述处理器运行上述方法的步骤。

本发明实施例所提供的装置可以为设备上的特定硬件或者安装于设备上的软件或固件等。本发明实施例所提供的装置，其实现原理及产生的技术效果和前述方法实施例相同，为简要描述，装置实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，前述描述的***、装置和单元的具体工作过程，均可以参考上述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的***来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

又例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，再例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明提供的实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释，此外，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的范围。都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种设备故障定位方法，其特征在于，包括：

通过逻辑模块对目标存储器进行锁定；其中，所述逻辑模块和所述目标存储器均为可编程逻辑器件内部的模块，所述可编程逻辑器件为所述目标设备内部的器件；

对锁定的目标存储器内存储的设备信息进行分析，得到分析结果；

根据所述分析结果，确定与所述故障对应的定位结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过逻辑模块对目标存储器进行锁定，包括：

通过逻辑模块将所述目标存储器锁定为只读模式。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在通过逻辑模块将所述目标存储器锁定为只读模式之后，方法还包括：

默认所述可编程逻辑器件的监控模式为关闭状态。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述设备信息包括目标配置接口console的日志log信息和/或通用输入输出GPIO接口的log信息；其中，所述console和所述GPIO接口均为中央处理器CPU的接口，所述CPU为所述目标设备内部的器件。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标存储器包括log寄存器和缓存；其中，所述log寄存器为非易失存储器。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标设备包括以下至少之一：以太网交换机、路由器和防火墙。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述可编程逻辑器件包括复杂可编程逻辑器件CPLD和/或现场可编程门阵列FPGA。

8.一种设备故障定位装置，其特征在于，包括：

锁定单元，用于通过逻辑模块对目标存储器进行锁定；其中，所述逻辑模块和所述目标存储器均为可编程逻辑器件内部的模块，所述可编程逻辑器件为所述目标设备内部的器件；

分析单元，用于对锁定的目标存储器内存储的设备信息进行分析，得到分析结果；

确定单元，用于根据所述分析结果，确定与所述故障对应的定位结果。

9.一种电子设备，包括存储器、处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述权利要求1至7任一项所述的方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7任意一项所述的方法的步骤。

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