CN112562663A - 语音的响应方法和装置、存储介质、电子装置 - Google Patents

语音的响应方法和装置、存储介质、电子装置 Download PDF

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Abstract

本申请公开了一种语音的响应方法和装置、存储介质、电子装置。其中，该方法包括：接收到目标用户的语音交互请求；利用回复语***架构确定所述语音交互请求所属的领域和控制对象，其中，所述回复语***架构是基于知识图谱的方式构建的；根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象对所述目标用户进行响应。本申请解决了相关技术中语音回复内容单一的技术问题。

Description

语音的响应方法和装置、存储介质、电子装置
技术领域
本申请涉及语音交互领域，具体而言，涉及一种语音的响应方法和装置、存储介质、电子装置。
背景技术
从功能机时代到智能机时代，人与机器的交互方式一直在变化。尤其是近几年来，语音交互一直是研究的热点，智能音箱等产品都用到了语音交互。可以说，语音交互在生活中已经是一件非常常见的事情，多年前智能手机的智能语音助手第一次让人们体验到通过和手机对话就能够完成很多不方便的操作。类似地，智能音响依靠语音命令就可以作为智能家具的控制装置，播放在线音乐，还可以提供各种在线信息和提醒功能。
发明人通过对相关的智能家居控制的体验分析，认识到语音产品的交互内容无特色，较生硬，回复内容单一，体验较差。
针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
发明内容
本申请实施例提供了一种语音的响应方法和装置、存储介质、电子装置，以至少解决相关技术中语音回复内容单一的技术问题。
根据本申请实施例的一个方面，提供了一种语音的响应方法，包括：接收到目标用户的语音交互请求；利用回复语***架构确定所述语音交互请求所属的领域和控制对象，其中，所述回复语***架构是基于知识图谱的方式构建的；根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象对所述目标用户进行响应。
可选地，在利用回复语***架构确定所述语音交互请求所属的领域和控制对象的过程中，确定所述控制对象的控制接口的状态，其中，所述控制对象包括技能和功能，所述控制接口的状态包括接口超时和接口未超时。
可选地，在接收到目标用户的语音交互请求之前，针对技能配置回复句模板，其中，配置的回复句模板中配置的内容包括：当前技能可使用的参数、每个回复句模板的期望返回权重以及是否使用语气词；将配置好的回复句模板存储在数据库内。
可选地，在接收到目标用户的语音交互请求之前，针对功能配置回复句模板，其中，配置的回复句模板中配置的内容包括：当前技能可使用的参数、每个回复句模板的期望返回权重以及是否使用语气词；将配置好的回复句模板存储在数据库内。
可选地，根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象对所述目标用户进行响应包括：根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象在数据库中查找对应的回复语模板；利用所述回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应。
可选地，利用所述回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应包括：在所述回复语模板包括多条的情况下，按照各条回复语模板的权重确定目标回复语模板；利用所述目标回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应。
可选地，利用所述目标回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应包括：将利用所述目标回复语模板生成的回复语和语气词作为响应语句返回给所述目标用户。
根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种语音的响应装置，包括：接收单元，用于接收到目标用户的语音交互请求；确定单元，用于利用回复语***架构确定所述语音交互请求所属的领域和控制对象，其中，所述回复语***架构是基于知识图谱的方式构建的；响应单元，用于根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象对所述目标用户进行响应。
可选地，确定单元在利用回复语***架构确定所述语音交互请求所属的领域和控制对象的过程中，还用于确定所述控制对象的控制接口的状态，其中，所述控制对象包括技能和功能，所述控制接口的状态包括接口超时和接口未超时。
可选地，本申请的装置还可包括：配置单元，用于在接收到目标用户的语音交互请求之前，针对技能配置回复句模板，其中，配置的回复句模板中配置的内容包括：当前技能可使用的参数、每个回复句模板的期望返回权重以及是否使用语气词；将配置好的回复句模板存储在数据库内。
可选地，配置单元还用于在接收到目标用户的语音交互请求之前，针对功能配置回复句模板，其中，配置的回复句模板中配置的内容包括：当前技能可使用的参数、每个回复句模板的期望返回权重以及是否使用语气词；将配置好的回复句模板存储在数据库内。
可选地，响应单元根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象对所述目标用户进行响应时，还用于根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象在数据库中查找对应的回复语模板；利用所述回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应。
可选地，响应单元利用所述回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应时，还用于在所述回复语模板包括多条的情况下，按照各条回复语模板的权重确定目标回复语模板；利用所述目标回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应。
可选地，响应单元利用所述目标回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应时，还用于将利用所述目标回复语模板生成的回复语和语气词作为响应语句返回给所述目标用户。
根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种存储介质，该存储介质包括存储的程序，程序运行时执行上述的方法。
根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种电子装置，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器通过计算机程序执行上述的方法。
在本申请实施例中，以知识图谱的方式构建回复语***架构，能够使得结构梳理更加清晰，查询速度更具效率，且回复更加多样化，可以解决相关技术中语音回复内容单一的技术问题。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
图1是根据本申请实施例的一种可选的语音的响应方法的流程图；
图2是根据本申请实施例的一种可选的语音的响应方案的示意图；
图3是根据本申请实施例的一种可选的语音的响应装置的示意图；
以及
图4是根据本申请实施例的一种终端的结构框图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。
需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、***、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
为解决普通关系型数据库对回复语***管理的局限性的问题，根据本申请实施例的一方面，提供了一种语音的响应方法的方法实施例，可实现语音回复的多样化、实时性和快速响应。图1是根据本申请实施例的一种可选的语音的响应方法的流程图，如图1所示，该方法可以包括以下步骤：
步骤S1，接收到目标用户的语音交互请求。
可选地，在接收到目标用户的语音交互请求之前，针对技能配置回复句模板，其中，配置的回复句模板中配置的内容包括：当前技能可使用的参数、每个回复句模板的期望返回权重以及是否使用语气词；将配置好的回复句模板存储在数据库内。
可选地，在接收到目标用户的语音交互请求之前，针对功能配置回复句模板，其中，配置的回复句模板中配置的内容包括：当前技能可使用的参数、每个回复句模板的期望返回权重以及是否使用语气词；将配置好的回复句模板存储在数据库内。
步骤S2，利用回复语***架构确定所述语音交互请求所属的领域和控制对象，所述回复语***架构是基于知识图谱的方式构建的，此处的控制对象即技能或者功能。
可选地，在利用回复语***架构确定所述语音交互请求所属的领域和控制对象的过程中，确定所述控制对象的控制接口的状态，其中，所述控制对象包括技能和功能，所述控制接口的状态包括接口超时和接口未超时。
步骤S3，根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象对所述目标用户进行响应。
可选地，根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象对所述目标用户进行响应包括：根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象在数据库中查找对应的回复语模板；利用所述回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应。
可选地，利用所述回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应包括：在所述回复语模板包括多条的情况下，按照各条回复语模板的权重确定目标回复语模板；利用所述目标回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应。
可选地，利用所述目标回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应包括：将利用所述目标回复语模板生成的回复语和语气词作为响应语句返回给所述目标用户。
通过上述步骤，以知识图谱的方式构建回复语***架构，能够使得结构梳理更加清晰，查询速度更具效率，且回复更加多样化，可以解决相关技术中语音回复内容单一的技术问题。
作为一种可选的实施例，如图2所示，下文结合具体的实施方式进一步详述本申请的技术方案。
在用户使用语音功能交互的过程中，用户对于技能语音答复的多样性、实时性以及高度定制功能有非常高的要求，而目前市面上大部分的产品都难以做到以上几点，故而该方案的推广与应用对于语音产品的推广有着极大的帮助，具体的实施案例如下：
步骤1，用户(如产品人员)针对某一指定技能(或功能)定制特有的回复语模板，模板中可进行配置的包括：当前技能可使用的参数、某条回复语的期望返回权值(当有多条回复语存在时)、是否使用语气词；
步骤2，将以上数据存入neo4j数据库内；
步骤3，当有一个语音交互请求进入时，先解析该请求的领域、技能；
步骤4，将领域、技能组合成对应标识符；
步骤5，指定领域下的某个功能的回复语包含两种状态，分别为0与1501，含义为控制接口是否超时，这时就会根据请求服务带来的状态码以及步骤4中的对应标识符取出响应的状态的回复语，若控制接口超时，回复语示例为：正在为您XXX(此处的“XXX”可以为某个具体的操作)，若控制接口未超时，回复语示例为：已为您XXX；
步骤6，根据标识符去数据库中取出对应带有权值、语气词(若有配置)的回复语模板(可能有多条)；
步骤7，当有多条回复语存在，且配置了权值参数时，权值处理模块内对应的算法会根据每个不同回复语的权值Kn求出一条符合规则的回复语；
步骤8，最终该回复语管理***会将完整的回复语、语气词返回给对应应用服务。
需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必须的。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到根据上述实施例的方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述的方法。
根据本申请实施例的另一个方面，还提供了一种用于实施上述语音的响应方法的语音的响应装置。图3是根据本申请实施例的一种可选的语音的响应装置的示意图，如图3所示，该装置可以包括：
接收单元31，用于接收到目标用户的语音交互请求；确定单元33，用于利用回复语***架构确定所述语音交互请求所属的领域和控制对象，其中，所述回复语***架构是基于知识图谱的方式构建的；响应单元35，用于根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象对所述目标用户进行响应。
需要说明的是，该实施例中的接收单元31可以用于执行本申请实施例中的步骤S1，该实施例中的确定单元33可以用于执行本申请实施例中的步骤S2，该实施例中的响应单元35可以用于执行本申请实施例中的步骤S3。
通过上述模块，以知识图谱的方式构建回复语***架构，能够使得结构梳理更加清晰，查询速度更具效率，且回复更加多样化，可以解决相关技术中语音回复内容单一的技术问题。
可选地，确定单元在利用回复语***架构确定所述语音交互请求所属的领域和控制对象的过程中，还用于确定所述控制对象的控制接口的状态，其中，所述控制对象包括技能和功能，所述控制接口的状态包括接口超时和接口未超时。
可选地，本申请的装置还可包括：配置单元，用于在接收到目标用户的语音交互请求之前，针对技能配置回复句模板，其中，配置的回复句模板中配置的内容包括：当前技能可使用的参数、每个回复句模板的期望返回权重以及是否使用语气词；将配置好的回复句模板存储在数据库内。
可选地，配置单元还用于在接收到目标用户的语音交互请求之前，针对功能配置回复句模板，其中，配置的回复句模板中配置的内容包括：当前技能可使用的参数、每个回复句模板的期望返回权重以及是否使用语气词；将配置好的回复句模板存储在数据库内。
可选地，响应单元根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象对所述目标用户进行响应时，还用于根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象在数据库中查找对应的回复语模板；利用所述回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应。
可选地，响应单元利用所述回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应时，还用于在所述回复语模板包括多条的情况下，按照各条回复语模板的权重确定目标回复语模板；利用所述目标回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应。
可选地，响应单元利用所述目标回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应时，还用于将利用所述目标回复语模板生成的回复语和语气词作为响应语句返回给所述目标用户。
此处需要说明的是，上述模块与对应的步骤所实现的示例和应用场景相同，但不限于上述实施例所公开的内容。需要说明的是，上述模块作为装置的一部分可以运行在相应的硬件环境中，可以通过软件实现，也可以通过硬件实现，其中，硬件环境包括网络环境。
根据本申请实施例的另一个方面，还提供了一种用于实施上述语音的响应方法的服务器或终端。
图4是根据本申请实施例的一种终端的结构框图，如图4所示，该终端可以包括：一个或多个(仅示出一个)处理器201、存储器203、以及传输装置205，如图4所示，该终端还可以包括输入输出设备207。
其中，存储器203可用于存储软件程序以及模块，如本申请实施例中的语音的响应方法和装置对应的程序指令/模块，处理器201通过运行存储在存储器203内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，即实现上述的语音的响应方法。存储器203可包括高速随机存储器，还可以包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。在一些实例中，存储器203可进一步包括相对于处理器201远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至终端。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
上述的传输装置205用于经由一个网络接收或者发送数据，还可以用于处理器与存储器之间的数据传输。上述的网络具体实例可包括有线网络及无线网络。在一个实例中，传输装置205包括一个网络适配器(Network Interface Controller，NIC)，其可通过网线与其他网络设备与路由器相连从而可与互联网或局域网进行通讯。在一个实例中，传输装置205为射频(Radio Frequency，RF)模块，其用于通过无线方式与互联网进行通讯。
其中，具体地，存储器203用于存储应用程序。
处理器201可以通过传输装置205调用存储器203存储的应用程序，以执行下述步骤：
接收到目标用户的语音交互请求；
利用回复语***架构确定所述语音交互请求所属的领域和控制对象，其中，所述回复语***架构是基于知识图谱的方式构建的；
根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象对所述目标用户进行响应。
可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。
本领域普通技术人员可以理解，图4所示的结构仅为示意，终端可以是智能手机(如Android手机、iOS手机等)、平板电脑、掌上电脑以及移动互联网设备(Mobile InternetDevices，MID)、PAD等终端设备。图4其并不对上述电子装置的结构造成限定。例如，终端还可包括比图4中所示更多或者更少的组件(如网络接口、显示装置等)，或者具有与图4所示不同的配置。
本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令终端设备相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：闪存盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取器(RandomAccess Memory，RAM)、磁盘或光盘等。
本申请的实施例还提供了一种存储介质。可选地，在本实施例中，上述存储介质可以用于执行语音的响应方法的程序代码。
可选地，在本实施例中，上述存储介质可以位于上述实施例所示的网络中的多个网络设备中的至少一个网络设备上。
可选地，在本实施例中，存储介质被设置为存储用于执行以下步骤的程序代码：
接收到目标用户的语音交互请求；
利用回复语***架构确定所述语音交互请求所属的领域和控制对象，其中，所述回复语***架构是基于知识图谱的方式构建的；
根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象对所述目标用户进行响应。
可选地，本实施例中的具体示例可以参考上述实施例中所描述的示例，本实施例在此不再赘述。
可选地，在本实施例中，上述存储介质可以包括但不限于：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
上述本申请实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
上述实施例中的集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在上述计算机可读取的存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在存储介质中，包括若干指令用以使得一台或多台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。
在本申请的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的客户端，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
以上所述仅是本申请的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本申请的保护范围。

Claims (10)

1.一种语音的响应方法，其特征在于，包括：
接收到目标用户的语音交互请求；
利用回复语***架构确定所述语音交互请求所属的领域和控制对象，其中，所述回复语***架构是基于知识图谱的方式构建的；
根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象对所述目标用户进行响应。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在利用回复语***架构确定所述语音交互请求所属的领域和控制对象的过程中，所述方法还包括：
确定所述控制对象的控制接口的状态，其中，所述控制对象包括技能和功能，所述控制接口的状态包括接口超时和接口未超时。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收到目标用户的语音交互请求之前，所述方法还包括：
针对技能配置回复句模板，其中，配置的回复句模板中配置的内容包括：当前技能可使用的参数、每个回复句模板的期望返回权重以及是否使用语气词；
将配置好的回复句模板存储在数据库内。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收到目标用户的语音交互请求之前，所述方法还包括：
针对功能配置回复句模板，其中，配置的回复句模板中配置的内容包括：当前技能可使用的参数、每个回复句模板的期望返回权重以及是否使用语气词；
将配置好的回复句模板存储在数据库内。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象对所述目标用户进行响应包括：
根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象在数据库中查找对应的回复语模板；
利用所述回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，利用所述回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应包括：
在所述回复语模板包括多条的情况下，按照各条回复语模板的权重确定目标回复语模板；
利用所述目标回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，利用所述目标回复语模板生成响应语句对所述目标用户进行响应包括：
将利用所述目标回复语模板生成的回复语和语气词作为响应语句返回给所述目标用户。
8.一种语音的响应装置，其特征在于，包括：
接收单元，用于接收到目标用户的语音交互请求；
确定单元，用于利用回复语***架构确定所述语音交互请求所属的领域和控制对象，其中，所述回复语***架构是基于知识图谱的方式构建的；
响应单元，用于根据所述语音交互请求所属的领域和控制对象对所述目标用户进行响应。
9.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的程序，其中，所述程序运行时执行上述权利要求1至7任一项中所述的方法。
10.一种电子装置，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器通过所述计算机程序执行上述权利要求1至7任一项中所述的方法。
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