CN112529535A - 一种面向全生命周期的软件管理方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提出一种面向全生命周期的软件管理方法，通过建立面向全生命周期的软件管理***，从企业运营的实际需求出发，综合各个业务场景的关注视角，完整记录软件全生命周期管理中的各种要素，提高软件管理的有效性和规范性，为软件运维和运营决策提供支持。
Description
技术领域
本发明涉及计算机软件、资产管理领域，提供一种面向全生命周期的软件管理方法，针对计算机软件的全生命周期进行管理。
背景技术
随着信息化技术的飞速发展，软件作为企业资产的一部分，其重要性日益凸显。软件资产所占的比重已赶上，甚至超过了硬件资产，成为企业资产管理的核心。然而，传统的软件资产管理通常将软件作为一种普通资产进行管理，主要关注资产名称、规格型号、责任人、资产位置、状态、分类、制造商、资产价格、折旧等信息，没有考虑软件作为无形资产所表现出来的动态变化、可复制等特性。此外，传统的资产管理主要关注资产新增、维护和报废三个环节，没有考虑软件特有的全生命周期，导致获取的软件信息不完整，难以全面描述软件状态。
近年来，一些新的软件资产管理技术/方法被提出，如：美国专利US20180321927A1，涉及软件资产管理，面向软件使用，提出了在计算机网络中提供软件安装、授权并监控软件的方法；美国专利US9170806B2，涉及安装程序控制器的软件发现，针对软件安装环节，提出了一种在线控制计算机软件安装的方法。这些新技术、新方法聚焦软件生命周期的特定环节，解决特定问题，仍然没有从软件全生命周期完整的描述软件状态。
软件作为一种无形资产，其特点是看不见、摸不着，且其形态相当复杂。这种复杂性对传统的资产管理方法提出了挑战，亟需新的管理方法。
发明内容
本发明的目的：为了应对软件管理的复杂性，以掌握软件信息、规范管理过程，本发明提出一种面向全生命周期的软件管理方法，通过建立面向全生命周期的软件管理全息模型，从企业运营的实际需求出发，综合各个业务场景的关注视角，完整记录软件全生命周期管理中的各种要素，提高软件管理的有效性和规范性，为软件运维和运营决策提供支持。
本发明的技术方案：提供一种面向全生命周期的软件管理方法，所述软件管理方法包括：提供一种软件管理***，所述软件管理***包括软件流程管理模块、软件信息管理模块、软件运维监控模块和软件决策支持模块；
利用软件流程管理模块定义软件的全生命周期阶段；软件流程管理模块实现了软件全生命周期各阶段的管控流程，为软件信息管理模块提供信息采集及输入；
软件信息管理模块用于存储、管理、查询、分析软件相关信息，实现软件信息多维度、全方位的精细化管控；
软件运维监控模块基于软件信息管理模块记录的软件信息，对目标软件的许可证相关信息进行监控，并把软件运行的实际情况记录到软件信息管理模块；
软件决策支持模块针对不同的用户需求，从软件信息管理模块中抽取相关软件信息按需进行展示。
进一步地，软件的全生命周期依次包括：论证采购、开发实施、验收、上线和运维阶段。
进一步地，软件流程管理模块包括与软件的全生命周期对应的管控流程单元；所述管控流程单元依次包括：预评估流程单元、论证流程单元、合同流程单元、试运行流程单元、上线流程单元和废止流程单元；
论证采购阶段利用预评估流程单元评估软件采购项目的必要性和可行性，利用论证流程单元初步确定软件的名称、版本、类型和密级，利用合同流程单元收集软件配置信息；开发实施阶段利用试运行流程单元收集软件试运行环境的安装配置信息；上线阶段利用上线流程单元收集软件正式运行环境的安装配置信息；运维阶段利用废止流程单元评估软件运行状态，支持资产报废决策。
进一步地，软件信息管理模块包括：软件全息信息存储单元，用于对软件管理属性进行存储；软件多维视图单元，用于接收软件全息信息存储单元提供的软件全息信息，并提供软件多维度视图；软件综合分析单元，用于对于单个软件，从软件基本信息、安装情况、许可证数量、软件使用情况、软件引进项目信息和软件版本6个维度来组织、管理、展示信息；信息集成单元，用于提供与软件相关的周边业务***的数据集成接口，实现数据的实时更新同步，确保软件管理信息的唯一真相源。
进一步地，所述软件全息信息存储单元：按照软件管理全息模型提出的六类信息及其相互关系，组织、记录软件的静态、动态信息；
进一步地，所述软件多维度视图，包括：软件分类视图、部门软件视图、软件统计视图和软件引进信息视图。
进一步地，软件运维监控模块包括：许可证集中监控单元，用于实现正版软件许可证集中监控与预警，支持分析许可历史使用情况及分析报告生成，提供使用软件的成本核算数据；许可证回收单元，用于实现许可证闲置资源自动回收，支持识别许可闲置情况，自动回收许可资源；许可证调度单元，用于实现对许可证基于策略的调度，支持许可证预留、许可证分组、许可证手动释放。
进一步地，软件决策支持模块包括：统计分析看板单元，用于对软件管理过程中产生的信息进行展示；实时监控看板单元，用于对软件应用出现的问题、故障或风险的处理解决情况进行跟踪和监控；管理流程看板单元，用于对软件管理流程的状态提供实时展示。
本发明的技术效果：1)实现管理职责要素的结构化定义与管理，以及复杂过程的全流程精细化管控，能够有效优化企业内部各部门间的组织职责；
2)弥补了传统资产管理对软件信息管理的缺失，实现了对软件静态、动态信息的有效管理，使原来无形的软件资产显性化，优化软件资产利用率。
附图说明
图1是面向全生命周期的软件全息模型；
图2是软件信息管理模型；
图3软件管理信息的交联关系；
图4许可证动态监控技术途径示意图；
图5决策支持业务看板。
具体实施方式：
实施例1
图1是面向全生命周期的软件全息模型，结合图1所示，本实施例，提供一种面向全生命周期的软件管理方法，包括:
定义软件的全生命周期，软件的全生命周期依次包括：论证采购、开发实施、验收、上线和运维阶段；
细化各阶段的关键管理环节：定义前一阶段到下一阶段的决策门，用于识别软件当前所处的阶段；定义各阶段对应的关键管理环节的流程活动、管控要点、职责分工、交付要求；
从软件的基本信息、许可证信息、软件介质信息、用户信息、所依赖的硬件设备和供应商信息，建立软件信息管理模型；
利用软件信息管理模型记录、管理目标软件的基本信息、许可证信息、软件介质信息、用户信息、所依赖的硬件设备和供应商信息，并对企业后续软件资产决策(引进/增补/报废等)和软件运行维护(预测/定位/解决问题)提供支持。
本实施例，定义了一种面向全生命周期的软件全息模型。该模型包括：包括软件全生命周期模型的设计、软件信息管理模型的设计和软件管理应用模型的设计。
软件全生命周期模型包括：论证采购、开发实施、验收、上线和运维五个软件生命周期阶段的划分；以及预评估、论证、定密、合同、试运行、保密测评、验收、上线、资产登记、变更、技术废止和资产废止，12个流程管控节点的定义。其中，预评估、论证、合同、试运行、上线、技术废止和资产废止通过软件管理***实现，定密、验收、保密测评、资产登记、变更通过人员完成。
软件信息管理模型的设计包括：根据软件全生命周期流程各管控环节的要求，对软件管理全息模型进行了定义，重点扩展软件动态属性。基于全息模型对软件信息进行集中管理，全息模型包含6类信息。这些信息互相关联，共同记录软件的相关状态。
第一类是基本信息，用于记录软件的名称、版本、应用类型、架构(含功能架构、技术架构、部署架构)、关联进程、占用端口、备注等信息。
第二类是许可证信息，用于记录软件的产权、采购日期、采购部门、使用部门、负责人/管理员，许可证类型、数量、有效期、存放服务器、管理器、使用情况等信息。
第三类是软件介质信息，用于记录软件介质的存放位置、档案编号、使用记录。
第四类是用户信息，用于记录软件日常/当前使用人员、使用频率、应用领域，以及用户提出的运维问题及解决办法。
第五类是硬件设备，用于记录软件安装位置，以及安装实例所依赖的软硬件环境等。
第六类是供应商信息，用于记录软件生产厂家，国别、代理商等信息。
软件管理应用模型的设计包括：基于数据管理层采集和管理的软件信息，结合企业特定的业务需求展开应用。核心的两方面应用包括：一方面是管理决策支持，通过对软件资产利用率、软件质量等信息的监控和分析，支撑企业未来软件资产投资决策；另一方面是运维支持，通过对软件架构、安装、使用等信息的监控，快速发现、定位问题，为软件的运维保障提供支持。
实施例2
本实施例，基于面向全生命周期的软件管理方法，提供一种软件管理***，包括软件流程管理模块、软件信息管理模块、软件运维监控模块和软件决策支持模块。
1)软件流程管理模块
软件管理全生命周期可定义为软件论证与采购、软件开发与实施、软件验收、软件上线、运维保障五个阶段。流程管理模块实现了软件全生命周期各阶段的管控流程，并提供信息采集功能，为软件信息管理模块提供信息输入。根据软件管理全生命周期定义的阶段及各阶段的管控要点，软件流程管理模块建立核心管控流程单元，包括：预评估流程单元、论证流程单元、合同流程单元、试运行流程单元、上线流程单元和废止流程单元。
论证采购阶段利用预评估流程单元评估软件采购项目的必要性和可行性，利用论证流程单元初步确定软件的名称、版本、类型和密级，利用合同流程单元收集软件配置信息；开发实施阶段利用试运行流程单元收集软件试运行环境的安装配置信息；上线阶段利用上线流程单元收集软件正式运行环境的安装配置信息；运维阶段利用废止流程单元评估软件运行状态，支持资产报废决策。具体各流程单元管控内容如下所述：
(a)预评估流程单元
需要采购软件(含采购货架产品和定制开发)时，由软件采购申请部门提出预评估申请，管控要点有：一是明确拟采购软件的名称、版本、类型(应用***/软件工具/安全产品)、软件负责人和联系人；二是评估软件所需资源，可替代性及与企业信息化规划和工具统型要求的一致性；
(b)论证流程单元
论证流程单元承接预评估流程单元的软件采购申请，仅允许通过预评估的软件继续提交论证流程，管控要点有：一是针对应用***类的计算机软件评估涉密等级(如：公开、内部、秘密、机密等)；二是完成软件基础信息登记，如：名称、版本、责任人等；三是完成初步的供方选择和相关资质审查。
(c)合同流程单元
论证申请审批通过后，由软件采购申请部门提出采购申请。在合同流程单元，承接论证流程单元中对软件名称、版本、类型、密级、负责人、审批意见等信息，仅允许通过论证流程的采购申请发起软件合同流程，管理的要点有：一是明确软件开发标准；二是明确软件验收交付文档要求；三是落实软件评审节点及评审要求；四是完成供方资质审查；五是完成软件配置信息采集，如：模块、数量、授权方式、授权周期等。
(d)软件试运行流程单元
软件验收前，需在企业内环境进行功能验证，并通过验收测试。采购申请部门向信息技术部提出软件试运行申请，经申请/使用部门领导确认、信息技术部管理员审核、信息化主管领导批准后，完成审批。试运行申请审批通过后，信息技术部配合采购申请部门完成软件安装。验收测试通过后，由采购申请部门组织验收评审。在该过程中的管控要点有：一是软件入所部署前应通过相关软件测试，并形成测试报告；二是须采用非密数据完成软件功能确认；三是完成初步的软件安装配置信息采集；四是对于涉密应用***须在验收前完成保密测评；五是完成软件病毒查杀和后门检测。软件试运行流程单元应确保本单元采集的软件信息与前一流程单元采集的信息保持一致。
(e)软件上线流程单元
经验收后的软件，可由采购申请部门提出正式上线申请，申请流程经信息技术部、采购申请部门及信息化主管领导审批通过后，由信息技术部根据申请信息及时更新软件信息，并发布软件。管控要求一是在前序流程单元采集信息的基础上，完善软件信息，确保软件管理要求的所有信息均已完整、准确的被采集。在本单元重点采集的信息包括：软件部署架构、安全策略、许可证部署信息、许可证使用信息、用户信息、使用部门信息、所依赖的硬件信息等。二是软件使用过中，若软件信息发生变更，软件采购申请部门应提出变更申请，及时反馈软件使用及变更情况。
(f)软件废止流程单元
软件废止流程单元包含软件技术废止与软件资产报废两个子过程。软件技术废止即软件停用，应由软件使用部门或信息技术部提出申请，通过软件上线流程单元采集的许可证使用信息、用户信息和使用部门信息，综合识别软件相关使用部门，经相关部门会签同意后，由主管领导批准废止该软件的使用。软件资产报废由软件使用部门在资产管理***中提出软件报废申请，经财务管理部和科研管理部审批后报废。财务管理部应根据上述流程更改资产清单。
2)开发软件信息管理模块
软件信息管理模块按照软件管理信息模型(如图2所示)，开发软件管理软件信息管理模块，用于存储、管理、查询、分析软件相关信息，实现软件信息多维度、全方位的精细化管控。面向一般设计人员、科研管理人员、IT运维人员、资产管理人员等不同角色的利益相关者业务场景，构建软件信息管理模块。该模块包含：软件全息信息存储单元、软件多维视图单元、软件综合分析单元和信息集成单元。
(a)软件全息信息存储单元
软件全息信息存储单元实现软件全息信息管理。对软件管理属性进行扩展，按照软件管理全息模型提出的六类信息及其相互关系，组织、管理软件的静态、动态信息，是精细化软件管理的基础，如图3所示。
(b)软件多维视图单元
软件多维视图单元基于存储的软件全息信息，提供软件多维度视图，如：软件分类视图，按软件功能和用途组织软件；部门软件视图，按成都所组织结构展示各组织常用的软件；软件统计视图，展示软件的安装数量；软件引进信息，记录和展示近年来的科研和技改渠道正式引进的软件信息。
(c)软件综合分析单元
软件综合分析单元提供对单个软件的综合分析。对于单个软件，从软件基本信息、安装情况、许可证数量、软件使用情况、软件引进项目信息和软件版本6个维度来组织、管理信息。
(d)信息集成单元
信息集成单元打通与软件相关的，如经费论证***、采购合同***、资产管理***等周边业务***的数据集成接口。通过分析交联业务***，开发彼此间的数据接口，实现数据的实时更新同步，确保软件管理信息的唯一真相源。
3)软件运维监控模块
软件运维监控模块基于软件信息管理模块记录的软件信息，对目标软件的许可证相关信息进行监控，并把软件运行的实际情况记录到软件信息管理模块。许可证动态监控功能实现的技术途径，如图4所示。软件运维监控模块的功能单元包括：许可证集中监控单元、许可证回收单元和许可证调度单元。
(a)许可证集中监控单元
许可证集中监控单元实现正版软件许可证集中监控与预警，支持分析许可历史使用情况及分析报告生成，提供各部门/科室使用软件的成本核算数据依据；掌握许可使用峰值，根据许可使用紧张程度，对实际所需许可进行预测分析。
(b)许可证回收单元
许可证回收单元实现许可证闲置资源自动回收，支持识别许可闲置情况，自动回收许可资源，盘活许可实际可用资源，最大化提供设计人员使用许可。
(c)许可证调度单元
许可证调度单元实现对许可证基于策略的调度，支持许可证预留，许可证分组，许可证手动释放等。
4)软件决策支持模块
传统的软件管理模式导致软件信息散落在各相应的业务***，如：经费论证***、合同管理***，因信息不完整、不准确，难以挖掘信息价值。软件决策支持模块针对不同的干系人需求抽取相关信息按需进行展示，从而形成支撑相关干系人日常工作的管理工具。该模块面向软件管理全生命周期业务过程，由具体业务场景驱动，供软件管理过程所有干系人日常使用。其功能单元包括：统计分析看板单元、实时监控看板单元和管理流程看板单元，如图5所示。
(a)统计分析看板单元
统计分析看板单元对软件管理过程中产生的静态、动态信息进行及时、动态、直观的展示，为不同角色干系人提供及时掌握软件状态的平台，具体包括：软件分类看板、软件使用人数统计看板和软件许可证使用量分析看板。
(b)实时监控看板单元
实时监控看板单元对软件应用出现的问题/故障，风险等的处理解决情况进行跟踪和监控，为不同角色的干系人提供及时处理、跟踪和督促问题的平台，提高管理的精细程度和敏捷水平,包括：许可证服务监控看板、许可证实时占用看板和软件实时用户监控看板。
(c)管理流程看板单元
管理流程看板单元作为软件管理业务的流程中枢，对软件管理流程的状态提供实时展示，方便有不同业务需求的干系人及时掌握软件流程的审批、流转状态。
Claims (8)
1.一种面向全生命周期的软件管理方法，其特征在于，所述软件管理方法包括：提供一种软件管理***，所述软件管理***包括软件流程管理模块、软件信息管理模块、软件运维监控模块和软件决策支持模块；
利用软件流程管理模块定义软件的全生命周期阶段；软件流程管理模块实现了软件全生命周期各阶段的管控流程，为软件信息管理模块提供信息采集及输入；
软件信息管理模块用于存储、管理、查询、分析软件相关信息，实现软件信息多维度、全方位的精细化管控；
软件运维监控模块基于软件信息管理模块记录的软件信息，对目标软件的许可证相关信息进行监控，并把软件运行的实际情况记录到软件信息管理模块；
软件决策支持模块针对不同的用户需求，从软件信息管理模块中抽取相关软件信息按需进行展示。
2.根据权利要求1所述的软件管理方法，其特征在于，软件的全生命周期依次包括：论证采购、开发实施、验收、上线和运维阶段。
3.根据权利要求2所述的软件管理方法，其特征在于，软件流程管理模块包括与软件的全生命周期对应的管控流程单元；所述管控流程单元依次包括：预评估流程单元、论证流程单元、合同流程单元、试运行流程单元、上线流程单元和废止流程单元；
论证采购阶段利用预评估流程单元评估软件采购项目的必要性和可行性，利用论证流程单元初步确定软件的名称、版本、类型和密级，利用合同流程单元收集软件配置信息；开发实施阶段利用试运行流程单元收集软件试运行环境的安装配置信息；上线阶段利用上线流程单元收集软件正式运行环境的安装配置信息；运维阶段利用废止流程单元评估软件运行状态，支持资产报废决策。
4.根据权利要求1所述的软件管理方法，其特征在于，软件信息管理模块包括：软件全息信息存储单元，用于对软件管理属性进行存储；软件多维视图单元，用于接收软件全息信息存储单元提供的软件全息信息，并提供软件多维度视图；软件综合分析单元，用于对于单个软件，从软件基本信息、安装情况、许可证数量、软件使用情况、软件引进项目信息和软件版本6个维度来组织、管理、展示信息；信息集成单元，用于提供与软件相关的周边业务***的数据集成接口，实现数据的实时更新同步，确保软件管理信息的唯一真相源。
5.根据权利要求4所述的软件管理方法，其特征在于，所述软件全息信息存储单元：按照软件管理全息模型提出的六类信息及其相互关系，组织、记录软件的静态、动态信息。
6.根据权利要求4所述的软件管理方法，其特征在于，所述软件多维度视图，包括：软件分类视图、部门软件视图、软件统计视图和软件引进信息视图。
7.根据权利要求1所述的软件管理方法，其特征在于，软件运维监控模块包括：许可证集中监控单元，用于实现正版软件许可证集中监控与预警，支持分析许可历史使用情况及分析报告生成，提供使用软件的成本核算数据；许可证回收单元，用于实现许可证闲置资源自动回收，支持识别许可闲置情况，自动回收许可资源；许可证调度单元，用于实现对许可证基于策略的调度，支持许可证预留、许可证分组、许可证手动释放。
8.根据权利要求1所述的软件管理方法，其特征在于，软件决策支持模块包括：统计分析看板单元，用于对软件管理过程中产生的信息进行展示；实时监控看板单元，用于对软件应用出现的问题、故障或风险的处理解决情况进行跟踪和监控；管理流程看板单元，用于对软件管理流程的状态提供实时展示。
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