CN112488851A - 一种自动生成销售员等级的方法、装置及电子设备 - Google Patents
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Abstract
本说明书实施例提供一种自动生成销售员等级的方法、装置及电子设备，能够有效控制标准统一，执行高效且适应性强。所述方法包括获取所有销售员的工作记录数据，创建实时更新的评级数据库；根据评级执行周期，利用所述评级数据库中的所述工作记录数据计算相应销售员的工作属性数据；根据所述工作属性数据，利用销售员等级认定条件对所述销售员进行等级判定，确定所述销售员的服务等级存入所述评级数据库；对自动核保平台的销售员等级信息进行更新。所述装置包括：工作记录模块、工作属性模块、服务评级模块与评级更新模块。所述电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行以实现自动生成销售员等级方法的计算机程序。
Description
技术领域
本说明书一个或多个实施例涉及属性数据处理技术领域，尤其涉及一种自动生成销售员等级的方法、装置及电子设备。
背景技术
随着科学技术的不断发展进步和人们生活水平的不断提高，人们对生活质量的要求也随之不断提高，保险意识也不断增强，越来越多的人通过购买保险来防范风险。
为提高保险服务行业的服务质量、提升企业竞争力，开始采取和落实销售人员差异化核保规则，主要关注点在于对销售人员进行评级区分。目前销售人员评级要靠总公司部署，分公司具体评估，评级所依据的数据不统一，标准不能有效控制，评级方法执行效率低，因此对销售人员的评级结果存在差异，适用性较差，很难有效促进公司保险服务业务高质量发展。
发明内容
有鉴于此，本说明书一个或多个实施例的目的在于提出一种自动生成销售员等级的方法、装置及电子设备，以解决现有评级方法标准不统一、适用性差的问题。
基于上述目的，本说明书一个或多个实施例提供了一种自动生成销售员等级的方法，包括：
获取所有销售员的工作记录数据，根据所述工作记录数据创建评级数据库，并实时更新所述评级数据库；
根据评级执行周期，利用所述评级数据库中的所述工作记录数据计算相应销售员的工作属性数据；
根据所述工作属性数据，利用销售员等级认定条件对所述销售员进行等级判定，确定所述销售员的服务等级，并将所述服务等级存入所述评级数据库；
根据所述评级数据库对自动核保平台的销售员等级信息进行更新。
可选的，所述工作记录数据包括销售员职业信息数据、保险业务流程数据与行政管理数据；
所述保险业务流程数据包括单位业务的前期投保单数据、中期投保核验结果数据与后期状态跟踪数据。
可选的，所述实时更新所述评级数据库，包括：
当所述销售员的所述工作记录数据发生变化时，获取新的工作记录数据；
保存原有所述工作记录数据并将工作记录数据发生变化的时间与新的所述工作记录数据存入所述评级数据库。
可选的，所述利用所述评级数据库中的所述工作记录数据计算相应销售员的工作属性数据，包括：
根据所述销售员职业信息数据确定所述销售员的入职年限数据；
根据所述前期投保单数据确定所述销售员的新单佣金数据；
根据所述中期投保核验结果数据确定所述销售员的客户信息正确率；
根据所述后期状态追踪数据确定所述销售员的业务出险数据与综合持续率；
根据所述行政管理数据确定所述销售员的违规违纪数据；
所述工作属性数据包括所述入职年限数据、所述新单佣金数据、所述客户信息正确率、所述业务出险数据、所述综合持续率与所述违规违纪数据。
可选的，所述根据所述工作属性数据，利用销售员等级认定条件对所述销售员进行等级判定，确定所述销售员的服务等级，包括：
若所述销售员的所述客户信息正确率低于预设正确阈值，或根据所述违规违纪数据确定所述销售员在行政追溯期限内存在违规违纪行为，则该销售员的所述服务等级为第一级；
对于所述客户信息正确率不低于所述正确阈值且在所述行政追溯期限内不存在违规违纪行为的销售员进一步进行等级判定，包括：
若所述销售员入职年限不低于第四供职年限阈值、新单佣金不低于第四佣金阈值、所述综合持续率不低于第二持续阈值，且根据所述业务出险数据确定在第二业务追溯期限内不存出险情况，则该销售员的所述服务等级为第五级；
若所述销售员入职年限不低于第三供职年限阈值、新单佣金不低于第三佣金阈值、所述综合持续率不低于第二持续阈值，且根据所述业务出险数据确定在第二业务追溯期限内不存出险情况，则该销售员的所述服务等级为第四级；
若所述销售员入职年限不低于第二供职年限阈值、新单佣金不低于第二佣金阈值、所述综合持续率不低于第一持续阈值，且根据所述业务出险数据确定在第一业务追溯期限内不存出险情况，则该销售员的所述服务等级为第三级；
若所述销售员入职年限不低于第一供职年限阈值、新单佣金不低于第一佣金阈值、所述综合持续率不低于第一持续阈值，且根据所述业务出险数据确定在第一业务追溯期限内不存出险情况，则该销售员的所述服务等级为第一级。
可选的，所述自动生成销售员等级的方法还包括：
若根据所述业务出险数据确定相应所述销售员的业务出险率高于出险危险阈值，则该销售员的所述服务等级为特殊等级；
若根据所述违规违纪数据确定相应所述销售员的行政处罚分数高于处罚危险阈值，则该销售员的所述服务等级为特殊等级。
可选的，根据所述评级数据库对自动核保平台的销售员等级信息进行更新，包括
根据所述自动核保平台的信息查询周期确定最新查询时间；
根据所述评级执行周期确定最新评级时间；
将所述最新评级时间与所述最新查询时间进行对比，若所述最新评级时间晚于所述最新查询时间，则对所述销售员等级信息进行更新；
所述销售员等级信息存储在等级信息表中；
在对所述销售员等级信息进行更新时，将所述等级信息表中的数据迁移至历史等级信息表，并将所述等级信息表清空；
将所述评级数据库与所述最新评级时间对应的所述服务等级记录到所述等级信息表中。
基于上述目的，本说明书一个或多个实施例提供了一种自动生成销售员等级的装置，包括：
工作记录模块，被配置为获取所有销售员的工作记录数据，根据所述工作记录数据创建评级数据库，并实时更新所述评级数据库；
工作属性模块，被配置为根据评级执行周期，利用所述评级数据库中的所述工作记录数据计算相应销售员的工作属性数据；
服务评级模块，被配置为根据所述工作属性数据，利用销售员等级认定条件对所述销售员进行等级判定，确定所述销售员的服务等级，并将所述服务等级存入所述评级数据库；
以及评级更新模块，被配置为根据所述评级数据库对自动核保平台的销售员等级信息进行更新。
基于上述目的，本说明书一个或多个实施例提供了一种自动生成销售员等级的电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如下方法：
获取所有销售员的工作记录数据，根据所述工作记录数据创建评级数据库，并实时更新所述评级数据库；
根据评级执行周期，利用所述评级数据库中的所述工作记录数据计算相应销售员的工作属性数据；
根据所述工作属性数据，利用销售员等级认定条件对所述销售员进行等级判定，确定所述销售员的服务等级，并将所述服务等级存入所述评级数据库；
根据所述评级数据库对自动核保平台的销售员等级信息进行更新。
从上面所述可以看出，本说明书一个或多个实施例提供的自动生成销售员等级的方法、装置及电子设备，通过获取所有销售员的工作记录数据建立实时更新的评级数据库，挖掘工作记录数据中所蕴含的有价值的工作属性数据并采用统一细化标准对销售员进行等级评定，并将评级结果更新利用到自动核保平台中，采用这样的方式评级所依据的数据统一采集，评级标准能够有效控制，方法执行高效适用性强，能够有效促进保险服务业务高质量发展。
附图说明
为了更清楚地说明本说明书一个或多个实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书一个或多个实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本说明书一个或多个实施例所提供的一种自动生成销售员等级的方法示意图；
图2为本说明书一个或多个实施例提供的一种自动生成销售员等级的方法中自动核保平台的销售员等级信息更新方法示意图；
图3为本说明书一个或多个实施例提供的一种自动生成销售员等级的装置示意图；
图4为本说明书一个或多个实施例提供的一种自动生成销售员等级电子设备示意图。
具体实施方式
为使本公开的目的、技术方案和优点更加清楚明白，以下结合具体实施例，并参照附图，对本公开进一步详细说明。
需要说明的是，除非另外定义，本说明书一个或多个实施例使用的技术术语或者科学术语应当为本公开所属领域内具有一般技能的人士所理解的通常意义。本说明书一个或多个实施例中使用的“第一”、“第二”以及类似的词语并不表示任何顺序、数量或者重要性，而只是用来区分不同的组成部分。“包括”或者“包含”等类似的词语意指出现该词前面的元件或者物件涵盖出现在该词后面列举的元件或者物件及其等同，而不排除其他元件或者物件。“连接”或者“相连”等类似的词语并非限定于物理的或者机械的连接，而是可以包括电性的连接，不管是直接的还是间接的。“上”、“下”、“左”、“右”等仅用于表示相对位置关系，当被描述对象的绝对位置改变后，则该相对位置关系也可能相应地改变。
在一方面，本说明书实施例提供了一种自动生成销售员等级的方法。
如图1所示，本说明书的一个或多个实施例所提供的一种自动生成销售员等级的方法，包括：
S1：获取所有销售员的工作记录数据，根据所述工作记录数据创建评级数据库，并实时更新所述评级数据库；
S2：根据评级执行周期，利用所述评级数据库中的所述工作记录数据计算相应销售员的工作属性数据；
S3：根据所述工作属性数据，利用销售员等级认定条件对所述销售员进行等级判定，确定所述销售员的服务等级，并将所述服务等级存入所述评级数据库；
S4：根据所述评级数据库对自动核保平台的销售员等级信息进行更新。
所述自动生成销售员等级的方法通过获取所有销售员的工作记录数据建立实时更新的评级数据库，挖掘工作记录数据中所蕴含的有价值的工作属性数据并采用统一细化标准对销售员进行等级评定，并将评级结果更新利用到自动核保平台中，采用这样的方式评级所依据的数据统一采集，评级标准能够有效控制，方法执行高效适用性强，能够有效促进保险服务业务高质量发展。
在本说明书的一个或多个实施例所提供的一种自动生成销售员等级的方法中，所述工作记录数据包括销售员职业信息数据、保险业务流程数据与行政管理数据；
所述保险业务流程数据包括单位业务的前期投保单数据、中期投保核验结果数据与后期状态跟踪数据。
销售员职业信息数据可以包括所述销售员的身份信息、入职时间、供职时长、负责区域等职业相关信息，所述行政管理数据是指所述销售员在工作过程中所涉及的行政关系记录信息，例如针对所述销售员的领导评价信息、评优授奖记录信息或违规违纪处罚记录等信息；
而在所述保险业务流程数据中，所述前期投保单数据是指客户在提交投保单时所提供的数据信息，可以包括投保单基本信息、投保人信息、被保人信息、受益人信息、所选险种信息等；所述中期投保核验结果数据是指针对所述前期投保单数据进行审核评定之后的结果数据，例如结果可能是标准体承保、有条件承保和拒保等；所述后期状态跟踪数据是指针对所述前期投保单数据验证通过并出保单之后的保险状态情况，例如可以客户在所投保的目标险种保险期间内出现险情需要理赔，或者在保险期间内客户状态始终正常无需理赔等。
在本说明书的一个或多个实施例所提供的一种自动生成销售员等级的方法中，所述实时更新所述评级数据库，包括：
当所述销售员的所述工作记录数据发生变化时，获取新的工作记录数据；
保存原有所述工作记录数据并将工作记录数据发生变化的时间与新的所述工作记录数据存入所述评级数据库。
在所述自动生成销售员等级的方法中，实时更新所述评级数据库时新的工作记录数据不覆盖原有的工作记录数据，而是在原有数据基础上添加新的数据，这样始终保有之前的工作记录数据，以便于在之后***出现故障或需要对特定销售员或特定时段的工作情况进行审核的情况下进行追溯。
在本说明书的一个或多个实施例所提供的一种自动生成销售员等级的方法中，所述利用所述评级数据库中的所述工作记录数据计算相应销售员的工作属性数据，包括：
根据所述销售员职业信息数据确定所述销售员的入职年限数据，例如根据所述销售员职业信息数据可以确定相应销售员入职之后的工作时间为五年；
根据所述前期投保单数据确定所述销售员的新单佣金数据，所述新单佣金数据是指所述销售员为客户提供各险种业务包括个险长险主险、附加险和短期险等的直接佣金或手续费；
根据所述中期投保核验结果数据确定所述销售员的客户信息正确率，所述客户信息正确率包括根据所述中期投保核验结果数据所确定的客户关键信息的完整率与准确率；
根据所述后期状态追踪数据确定所述销售员的业务出险数据与综合持续率，所述业务出险率是在某一特定时间段内所述销售员负责的保险业务中客户出现险情的几率。
根据所述行政管理数据确定所述销售员的违规违纪数据，例如根据所述行政管理数据按照信用评价标准对所述销售员进行审核确定该销售员存在信用违规的情况记录；
所述工作属性数据包括所述入职年限数据、所述新单佣金数据、所述客户信息正确率、所述业务出险数据、所述综合持续率与所述违规违纪数据。
在本说明书的一个或多个实施例所提供的一种自动生成销售员等级的方法中，所述根据所述工作属性数据，利用销售员等级认定条件对所述销售员进行等级判定，确定所述销售员的服务等级，包括：
若所述销售员的所述客户信息正确率低于预设正确阈值，或根据所述违规违纪数据确定所述销售员在行政追溯期限内存在违规违纪行为，则该销售员的所述服务等级为第一级；
在一些可选实施例中，所述预设正确阈值为100％，即只要所述销售员的保险服务业务中客户信息存在错误，例如关键信息不完整或不准确，那么该销售员的服务等级为第一级，应当理解的是所述预设正确阈值可以根据实际情况进行灵活调整，例如在方法执行初期可以稍微降所述预设正确阈值设置低一些如95％，随着方法逐步深入执行，再逐渐提高。
对于所述客户信息正确率不低于所述正确阈值且在所述行政追溯期限内不存在违规违纪行为的销售员进一步进行等级判定，包括：
若所述销售员入职年限不低于第四供职年限阈值、新单佣金不低于第四佣金阈值、所述综合持续率不低于第二持续阈值，且根据所述业务出险数据确定在第二业务追溯期限内不存出险情况，则该销售员的所述服务等级为第五级；
若所述销售员入职年限不低于第三供职年限阈值、新单佣金不低于第三佣金阈值、所述综合持续率不低于第二持续阈值，且根据所述业务出险数据确定在第二业务追溯期限内不存出险情况，则该销售员的所述服务等级为第四级；
若所述销售员入职年限不低于第二供职年限阈值、新单佣金不低于第二佣金阈值、所述综合持续率不低于第一持续阈值，且根据所述业务出险数据确定在第一业务追溯期限内不存出险情况，则该销售员的所述服务等级为第三级；
若所述销售员入职年限不低于第一供职年限阈值、新单佣金不低于第一佣金阈值、所述综合持续率不低于第一持续阈值，且根据所述业务出险数据确定在第一业务追溯期限内不存出险情况，则该销售员的所述服务等级为第二级。
对于所述客户信息正确率低于预设正确阈值且在所述行政追溯期限内不存在违规违纪行为的所述销售员，若第二级至第五级的判定均不满足，也将该销售员的所述服务等级判定为第一级。
以下通过举例对销售员等级认定条件进行说明，主要针对所述客户信息正确率低于预设正确阈值且在所述行政追溯期限内不存在违规违纪行为的销售员，如下表1所示：
表1
如上表1中所给出的认定条件示例，其中从所述第四供职年限阈值到所述第一供职年限阈值依次设定为5年、4年、3年和2年；从所述第四佣金阈值到所述第一佣金阈值依次设定为20万、15万、10万和5万，并且对应性的添加时间限定，对于入职年限较短的销售员相应的时间限定也降低；所述第二持续阈值与所述第一持续阈值分别为90％与85％；所述第二业务追溯期限与第一业务追溯期限分别为3年与2年。
本说明书的一个或多个实施例所提供的一种自动生成销售员等级的方法中，还包括：
若根据所述业务出险数据确定相应所述销售员的业务出险率高于出险危险阈值，则该销售员的所述服务等级为特殊等级；
例如，当所述销售员负责的重疾险业务在近两年内出险率大于2％时，则说明该销售员的保险服务工作中极有可能存在严重问题，将该销售员评定为特殊等级，对重疾险险种来说，出险危险阈值设置为2％；又例如当所述销售员负责的医疗险业务的近两年内出险率大于50％或每年出险数量大于10，将该销售员评定为特殊等级；
若根据所述违规违纪数据确定相应所述销售员的行政处罚分数高于处罚危险阈值，则该销售员的所述服务等级为特殊等级；
除了从保险业务方面所确定的特殊等级，在行政管理方面也需要进行审核，例如若所述销售员的违规违纪扣分大于等于6分时，将该销售员评定为特殊等级，其中所述违规违纪扣分可以根据个险营销员信用评级标准结合所述销售员的所述行政管理数据确定。
如图2所示，在本说明书的一个或多个实施例所提供的一种自动生成销售员等级的方法中，根据所述评级数据库对自动核保平台的销售员等级信息进行更新，包括：
S201：根据所述自动核保平台的信息查询周期确定最新查询时间；
S202：根据所述评级执行周期确定最新评级时间；
一些可选实施方式中，所述评级执行周期为半年，可以设置每年1月10日和7月10日进行评级，也可以临时制定评级时间；
而所述自动核保平台的信息查询周期一般设置为每天查询一次；
S203：将所述最新评级时间与所述最新查询时间进行对比，若所述最新评级时间晚于所述最新查询时间，则对所述销售员等级信息进行更新；
所述销售员等级信息存储在等级信息表中；
S204：在对所述销售员等级信息进行更新时，将所述等级信息表中的数据迁移至历史等级信息表，并将所述等级信息表清空；
S205：将所述评级数据库与所述最新评级时间对应的所述服务等级记录到所述等级信息表中。
在实际工作场景下，确定所述销售员的服务等级用于自动核保平台中对新的投保单进行检验审核，在投保单检验审核时只有最新的评级结果具有使用意义，因此在所述自动生成销售员等级的方法中，通过对比自动核保平台的最新查询时间与最新评级时间，若所述最新评级时间晚于所述最新查询时间说明在上一次查询之后执行了销售员评级，此时在自动核保平台中将销售员等级信息也进行更新。
需要说明的是，本说明书一个或多个实施例的方法可以由单个设备执行，例如一台计算机或服务器等。本实施例的方法也可以应用于分布式场景下，由多台设备相互配合来完成。在这种分布式场景的情况下，这多台设备中的一台设备可以只执行本说明书一个或多个实施例的方法中的某一个或多个步骤，这多台设备相互之间会进行交互以完成所述的方法。
上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。
基于同一发明构思，与上述任意实施例方法相对应的，本说明书实施例还提供了一种自动生成销售员等级的装置。
如图3所示，本说明书一个或多个实施例提供的一种自动生成销售员等级的装置，包括：
工作记录模块1，被配置为获取所有销售员的工作记录数据，根据所述工作记录数据创建评级数据库，并实时更新所述评级数据库；
工作属性模块2，被配置为根据评级执行周期，利用所述评级数据库中的所述工作记录数据计算相应销售员的工作属性数据；
服务评级模块3，被配置为根据所述工作属性数据，利用销售员等级认定条件对所述销售员进行等级判定，确定所述销售员的服务等级，并将所述服务等级存入所述评级数据库；
以及评级更新模块4，被配置为根据所述评级数据库对自动核保平台的销售员等级信息进行更新。
为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种模块分别描述。当然，在实施本说明书一个或多个实施例时可以把各模块的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。
上述实施例的装置用于实现前述实施例中相应的方法，并且具有相应的方法实施例的有益效果，在此不再赘述。
基于同一发明构思，与上述任意实施例方法相对应的，本说明书实施例还提供了一种自动生成销售员等级的电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述任一自动生成销售员等级的方法。
图4示出了本实施例所提供的一种更为具体的电子设备硬件结构示意图，该设备可以包括：处理器1010、存储器1020、输入/输出接口1030、通信接口1040和总线1050。其中处理器1010、存储器1020、输入/输出接口1030和通信接口1040通过总线1050实现彼此之间在设备内部的通信连接。
处理器1010可以采用通用的CPU(Central Processing Unit，中央处理器)、微处理器、应用专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、或者一个或多个集成电路等方式实现，用于执行相关程序，以实现本说明书实施例所提供的技术方案。
存储器1020可以采用ROM(Read Only Memory，只读存储器)、RAM(Random AccessMemory，随机存取存储器)、静态存储设备，动态存储设备等形式实现。存储器1020可以存储操作***和其他应用程序，在通过软件或者固件来实现本说明书实施例所提供的技术方案时，相关的程序代码保存在存储器1020中，并由处理器1010来调用执行。
输入/输出接口1030用于连接输入/输出模块，以实现信息输入及输出。输入输出/模块可以作为组件配置在设备中(图中未示出)，也可以外接于设备以提供相应功能。其中输入设备可以包括键盘、鼠标、触摸屏、麦克风、各类传感器等，输出设备可以包括显示器、扬声器、振动器、指示灯等。
通信接口1040用于连接通信模块(图中未示出)，以实现本设备与其他设备的通信交互。其中通信模块可以通过有线方式(例如USB、网线等)实现通信，也可以通过无线方式(例如移动网络、WIFI、蓝牙等)实现通信。
总线1050包括一通路，在设备的各个组件(例如处理器1010、存储器1020、输入/输出接口1030和通信接口1040)之间传输信息。
需要说明的是，尽管上述设备仅示出了处理器1010、存储器1020、输入/输出接口1030、通信接口1040以及总线1050，但是在具体实施过程中，该设备还可以包括实现正常运行所必需的其他组件。此外，本领域的技术人员可以理解的是，上述设备中也可以仅包含实现本说明书实施例方案所必需的组件，而不必包含图中所示的全部组件。
上述实施例的电子设备用于实现前述任一实施例中相应的自动生成销售员等级的方法，并且具有相应的方法实施例的有益效果，在此不再赘述。
所属领域的普通技术人员应当理解：以上任何实施例的讨论仅为示例性的，并非旨在暗示本公开的范围(包括权利要求)被限于这些例子；在本公开的思路下，以上实施例或者不同实施例中的技术特征之间也可以进行组合，步骤可以以任意顺序实现，并存在如上所述的本说明书一个或多个实施例的不同方面的许多其它变化，为了简明它们没有在细节中提供。
另外，为简化说明和讨论，并且为了不会使本说明书一个或多个实施例难以理解，在所提供的附图中可以示出或可以不示出与集成电路(IC)芯片和其它部件的公知的电源/接地连接。此外，可以以框图的形式示出装置，以便避免使本说明书一个或多个实施例难以理解，并且这也考虑了以下事实，即关于这些框图装置的实施方式的细节是高度取决于将要实施本说明书一个或多个实施例的平台的(即，这些细节应当完全处于本领域技术人员的理解范围内)。在阐述了具体细节(例如，电路)以描述本公开的示例性实施例的情况下，对本领域技术人员来说显而易见的是，可以在没有这些具体细节的情况下或者这些具体细节有变化的情况下实施本说明书一个或多个实施例。因此，这些描述应被认为是说明性的而不是限制性的。
尽管已经结合了本公开的具体实施例对本公开进行了描述，但是根据前面的描述，这些实施例的很多替换、修改和变型对本领域普通技术人员来说将是显而易见的。例如，其它存储器架构(例如，动态RAM(DRAM))可以使用所讨论的实施例。
本说明书一个或多个实施例旨在涵盖落入所附权利要求的宽泛范围之内的所有这样的替换、修改和变型。因此，凡在本说明书一个或多个实施例的精神和原则之内，所做的任何省略、修改、等同替换、改进等，均应包含在本公开的保护范围之内。
Claims (9)
1.一种自动生成销售员等级的方法，其特征在于，包括：
获取所有销售员的工作记录数据，根据所述工作记录数据创建评级数据库，并实时更新所述评级数据库；
根据评级执行周期，利用所述评级数据库中的所述工作记录数据计算相应销售员的工作属性数据；
根据所述工作属性数据，利用销售员等级认定条件对所述销售员进行等级判定，确定所述销售员的服务等级，并将所述服务等级存入所述评级数据库；
根据所述评级数据库对自动核保平台的销售员等级信息进行更新。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述工作记录数据包括销售员职业信息数据、保险业务流程数据与行政管理数据；
所述保险业务流程数据包括单位业务的前期投保单数据、中期投保核验结果数据与后期状态跟踪数据。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述实时更新所述评级数据库，包括：
当所述销售员的所述工作记录数据发生变化时，获取新的工作记录数据；
保存原有所述工作记录数据并将工作记录数据发生变化的时间与新的所述工作记录数据存入所述评级数据库。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述利用所述评级数据库中的所述工作记录数据计算相应销售员的工作属性数据，包括：
根据所述销售员职业信息数据确定所述销售员的入职年限数据；
根据所述前期投保单数据确定所述销售员的新单佣金数据；
根据所述中期投保核验结果数据确定所述销售员的客户信息正确率；
根据所述后期状态追踪数据确定所述销售员的业务出险数据与综合持续率；
根据所述行政管理数据确定所述销售员的违规违纪数据；
所述工作属性数据包括所述入职年限数据、所述新单佣金数据、所述客户信息正确率、所述业务出险数据、所述综合持续率与所述违规违纪数据。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述工作属性数据，利用销售员等级认定条件对所述销售员进行等级判定，确定所述销售员的服务等级，包括：
若所述销售员的所述客户信息正确率低于预设正确阈值，或根据所述违规违纪数据确定所述销售员在行政追溯期限内存在违规违纪行为，则该销售员的所述服务等级为第一级；
对于所述客户信息正确率不低于所述正确阈值且在所述行政追溯期限内不存在违规违纪行为的销售员进一步进行等级判定，包括：
若所述销售员入职年限不低于第四供职年限阈值、新单佣金不低于第四佣金阈值、所述综合持续率不低于第二持续阈值，且根据所述业务出险数据确定在第二业务追溯期限内不存出险情况，则该销售员的所述服务等级为第五级；
若所述销售员入职年限不低于第三供职年限阈值、新单佣金不低于第三佣金阈值、所述综合持续率不低于第二持续阈值，且根据所述业务出险数据确定在第二业务追溯期限内不存出险情况，则该销售员的所述服务等级为第四级；
若所述销售员入职年限不低于第二供职年限阈值、新单佣金不低于第二佣金阈值、所述综合持续率不低于第一持续阈值，且根据所述业务出险数据确定在第一业务追溯期限内不存出险情况，则该销售员的所述服务等级为第三级；
若所述销售员入职年限不低于第一供职年限阈值、新单佣金不低于第一佣金阈值、所述综合持续率不低于第一持续阈值，且根据所述业务出险数据确定在第一业务追溯期限内不存出险情况，则该销售员的所述服务等级为第一级。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：
若根据所述业务出险数据确定相应所述销售员的业务出险率高于出险危险阈值，则该销售员的所述服务等级为特殊等级；
若根据所述违规违纪数据确定相应所述销售员的行政处罚分数高于处罚危险阈值，则该销售员的所述服务等级为特殊等级。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述评级数据库对自动核保平台的销售员等级信息进行更新，包括
根据所述自动核保平台的信息查询周期确定最新查询时间；
根据所述评级执行周期确定最新评级时间；
将所述最新评级时间与所述最新查询时间进行对比，若所述最新评级时间晚于所述最新查询时间，则对所述销售员等级信息进行更新；
所述销售员等级信息存储在等级信息表中；
在对所述销售员等级信息进行更新时，将所述等级信息表中的数据迁移至历史等级信息表，并将所述等级信息表清空；
将所述评级数据库与所述最新评级时间对应的所述服务等级记录到所述等级信息表中。
8.一种自动生成销售员等级的装置，其特征在于，包括：
工作记录模块，被配置为获取所有销售员的工作记录数据，根据所述工作记录数据创建评级数据库，并实时更新所述评级数据库；
工作属性模块，被配置为根据评级执行周期，利用所述评级数据库中的所述工作记录数据计算相应销售员的工作属性数据；
服务评级模块，被配置为根据所述工作属性数据，利用销售员等级认定条件对所述销售员进行等级判定，确定所述销售员的服务等级，并将所述服务等级存入所述评级数据库；
以及评级更新模块，被配置为根据所述评级数据库对自动核保平台的销售员等级信息进行更新。
9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至7任意一项所述的方法。
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|---|---|---|---|
| CN202011312392.7A CN112488851A (zh) | 2020-11-20 | 2020-11-20 | 一种自动生成销售员等级的方法、装置及电子设备 |
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| CN112488851A true CN112488851A (zh) | 2021-03-12 |
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