CN112261629A - 用于家电设备故障推送的方法、家电设备及移动终端 - Google Patents

Abstract

本申请涉及家电设备技术领域，公开一种用于家电设备故障推送的方法。该控制方法包括：在家电设备发生运行故障时，在第一NFC模块内存储故障信息；在第一NFC模块与第二NFC模块配对成功后，通过第一NFC模块向第二NFC模块发送故障信息方法。相比于相关技术中对控制器进行按键操作等获取信息的方式，本公开实施例能够更加便捷的获取家电设备的故障信息，方便维修人员和用户了解家电设备的故障情况。本申请还公开一种家电设备及移动终端。

Description

用于家电设备故障推送的方法、家电设备及移动终端

技术领域

本申请涉及家电设备技术领域，例如涉及一种用于家电设备故障推送的方法、家电设备及移动终端。

背景技术

目前，在使用空调、冰箱等家电设备的过程中，可能会出现一些机器故障，例如线控器通信故障、传感器故障、压机故障等；相关技术中的家电设备显示故障信息的方式一般为：在家电设备有故障发生时，在空调控制器(集控器/线控器)上显示相应的故障图标；这样维修人员或者用户可以通过对控制器进行按键操作等方式查询当前故障和历史故障等信息并获取故障代码，然后再对照相关维修文档确认故障代码的含义，以此来确认故障点。

在实现本公开实施例的过程中，发现相关技术中至少存在如下问题：

目前家电设备提供给维修人员或者用户查询故障的方式操作复杂且不够直观，不能使维修人员或者用户快捷的了解到家电设备的故障情况。

发明内容

为了对披露的实施例的一些方面有基本的理解，下面给出了简单的概括。所述概括不是泛泛评述，也不是要确定关键/重要组成元素或描绘这些实施例的保护范围，而是作为后面的详细说明的序言。

本公开实施例提供了一种用于家电设备故障推送的方法、家电设备及移动终端，以解决相关技术中维修人员或者用户需要对控制器按键操作等来获取故障信息的方式操作不方便的技术问题。

在一些实施例中，用于家电设备故障推送的方法包括：

在家电设备发生运行故障时，在第一NFC模块内存储故障信息；

在第一NFC模块与第二NFC模块配对成功后，通过第一NFC模块向第二NFC模块发送故障信息；

其中，第一NFC模块设于家电设备，第二NFC模块设于移动终端。

在一些实施例中，用于家电设备故障推送的方法包括：

在第二NFC模块与第一NFC模块配对连接后，通过第二NFC模块获取家电设备的故障信息；

解析故障信息，并推送给用户；

其中，第一NFC模块设于家电设备，第二NFC模块设于移动终端。

在一些实施例中，家电设备包括：

第一NFC模块；

第一控制器，包括处理器和存储有程序指令的存储器，处理器在运行程序指令时实现如上述实施例中的方法。

在一些实施例中，移动终端包括：

第二NFC模块；

第二控制器，包括处理器和存储有程序指令的存储器，处理器在运行程序指令时实现如上述实施例中的方法。

本公开实施例提供的用于家电设备故障推送的方法、家电设备及移动终端，可以实现以下技术效果：

在家电设备发生运行故障时，在第一NFC模块内存储故障信息，这样在家电设备NFC模块与移动终端的NFC模块配对连接后，可以通过两个NFC模块之间的感应通讯直接将故障信息发送至移动终端，相比于相关技术中对控制器进行按键操作等获取信息的方式，本公开实施例能够使用户更加便捷的获取家电设备的故障信息，方便维修人员和用户了解家电设备的故障情况。

以上的总体描述和下文中的描述仅是示例性和解释性的，不用于限制本申请。

附图说明

一个或多个实施例通过与之对应的附图进行示例性说明，这些示例性说明和附图并不构成对实施例的限定，附图中具有相同参考数字标号的元件示为类似的元件，附图不构成比例限制，并且其中：

图1是本公开实施例提供的用于家电设备故障推送的方法的应用场景示意图；

图2是本公开实施例提供的用于家电设备故障推送的方法的流程示意图；

图3是本公开又一实施例提供的用于家电设备故障推送的方法的流程示意图；

图4是本公开又一实施例提供的用于家电设备故障推送的方法的流程示意图；

图5是本公开实施例中提供的家电设备的结构示意图；

图6是本公开实施例中提供的移动终端的结构示意图。

具体实施方式

为了能够更加详尽地了解本公开实施例的特点与技术内容，下面结合附图对本公开实施例的实现进行详细阐述，所附附图仅供参考说明之用，并非用来限定本公开实施例。在以下的技术描述中，为方便解释起见，通过多个细节以提供对所披露实施例的充分理解。然而，在没有这些细节的情况下，一个或多个实施例仍然可以实施。在其它情况下，为简化附图，熟知的结构和装置可以简化展示。

图1是本公开实施例提供的用于家电设备故障推送的方法的应用场景示意图。在图1所示出的应用场景中，通信交互的双方分别为家电设备和移动终端。

这里，家电设备包括家电设备主体和控制器，家电设备主体与所述控制器可以通过数据线等有线方式或wifi(wireless fidelity，无线保真)网络等无线方式实现通信连接。

在本公开实施例中，家电设备的类型包括但不限于空调、冰箱、冷冻箱、制冰机等制冷行管的电器设备；应当理解的是，本申请的用于故障推送的方法也可以应用于其他非制冷相关的电器设备，例如，电视、洗衣机、热水器，等等。

可选的，家电设备的控制器可以是独立的控制模块，并可以外置于家电设备主体，例如，对于商用空调产品或者部分家用空调产品，控制器可以是嵌设在墙体内的总控模块；或者，控制器也可以是空调的遥控器等具有无线通讯功能的配件。

可选的，家电设备的控制器也可以是设置于家电设备主体的控制模块，例如，对于柜式空调产品，控制器可以是嵌设在柜式空调机体上的液晶控制模块；或者，对于冰箱产品，控制器可以是嵌设在冰箱的开合门体上的液晶控制模块。

在本公开实施例中，家电设备还设置有NFC(Near Field Communication，近场通信)模块，NFC模块能够利用短距离的高频无线通信技术，实现家电设备与外部设备之间进行非接触式点对点数据传输，交换数据。这里，NFC模块可以是家电设备单独配备的通信模块，或者，NFC模块还可以是集成于家电设备的控制器中。

在本公开实施例中，移动终端的类型包括但不限于与手机、平板电脑、智能手环等。这里，移动终端还设置有NFC模块，NFC模块可以使移动终端与外部设备之间进行非接触式点对点数据传输，交换数据。

图1所示出的应用场景中，家电设备的类型为空调，其包括空调主体11和外置的控制器12，NFC模块集成于该控制器12中；移动终端为内置有NFC模块的手机2，手机与空调的控制器12两者之间能够通过各自的NFC模块实现数据通信。

下面结合图1所示出的应用场景，对本申请所提供的用于家电设备故障推送的方法的控制流程进行解释说明。

图2是本公开实施例提供的用于家电设备故障推送的方法的流程示意图。

如图2所示，本公开实施例提供了一种用于家电设备故障推送的方法，应用于家电设备侧；该方法的控制步骤主要包括：

S201、在家电设备发生运行故障时，在第一NFC模块内存储故障信息；

在本公开实施例中，第一NFC模块自身具有存储区，存储区可用于存储家电设备的相关信息；这里，在家电设备发生运行故障时，家电设备生成的故障代码等故障信息就存储在第一NFC模块的存储区内；

这样，故障信息可以无需占用家电设备的其它存储器件的存储空间，同时也能够在第一NFC模块与外部设备的NFC模块进行通信时，直接从其存储区内调用故障信息，加快了家电设备与外部设备的NFC通信的响应速度。

在本公开实施例中，故障信息为容易被用户查询理解的故障描述信息；这里，故障信息可以是以文字形式描述的故障情况，如“传感器故障”、“压缩机故障”、“电辅热故障”等；或者，以图标形式描述的故障情况，如对应“传感器故障”的图标A、对应“压缩机故障”的图标B，等。

又或者，故障信息为便于维修人员查询理解的故障描述信息，如以故障代码对应“传感器故障”的故障代码a、对应“压缩机故障”的故障代码b，等等。

这里，故障信息可以同时以上述多种形式存储于第一NFC模块的存储区；或者，故障信息仅以其中一种或几种形式存储于第一NFC模块的存储区。

S202、在第一NFC模块与第二NFC模块配对成功后，通过第一NFC模块向第二NFC模块发送故障信息。

其中，第一NFC模块设于家电设备，第二NFC模块设于移动终端。

在本公开实施例中，家电设备的第一NFC模块可以是默认关闭的，用户通过对控制器或者遥控器的按键操作，开启第一NFC模块；或者，家电设备的第一NFC模块可以是默认开启的；这样，用户将移动终端的第二NFC模块开启并放置在其能够与第一NFC模块有效通信的距离范围内时，家电设备的第一NFC模块和移动终端的第二NFC模块就能够进行配对，这里，两个NFC模块进行配对的方式由于不涉及本申请的创新点，因此在此不作赘述，可参照相关技术中NFC配对的技术方案。

本公开实施例提供的用于家电设备信息推送的方法能够在在家电设备发生运行故障时在控制器的第一NFC模块内存储故障信息，这样在第一NFC模块与移动终端的第二NFC模块配对连接后，可以通过两个NFC模块之间的感应通讯直接将故障信息发送至移动终端，相比于相关技术中对控制器进行按键操作等获取信息的方式，本公开实施例能够更加便捷的获取家电设备的故障信息，方便维修人员和用户了解家电设备的故障情况。

在一些可选的实施例中，第一NFC模块中存储有一种形式以上的故障信息，由于不同移动终端的用户对不同形式的故障信息的理解能力或者对故实际情况的了解需求不同，如普通用户仅能读懂文字形式的故障信息，而无法读懂故障代码形式的故障信息；而对于维修人员而言，文字形式的故障信息过于粗略，不及故障代码清楚；因此为避免发送其它与移动终端所述用户需求或者理解能力不匹配的故障信息，本公开实施中发送的故障信息与移动终端所属用户的权限相对应，从而能够有效减少对无效或无用故障信息的传输操作，且实际发送的故障信息能够符合移动终端的用户的实际需求。

可选的，第一NFC模块中预置有故障信息与用户的权限的对应关系；

例如，结合前文中关于故障信息的技术内容，对于设定用户级别权限的用户而言，其对应的故障信息为文字形式或者图标形式的故障信息；而对于设定厂家级别权限的维修人员而言，其对应的参数信息为故障代码形式的故障信息，等等。

这样，在执行上述步骤S202中的在通过第一NFC模块向第二NFC模块发送故障信息前，本公开实施例的控制步骤还包括：

通过第一NFC模块获取第一信息，第一信息包括移动终端所属用户的权限信息；

根据权限信息，查找对应的故障信息。

在本公开实施例中，权限信息是由第二NFC模块发送至第一NFC模块的；

这里，在第一NFC模块中存储的一种以上形式的故障信息之后，对每一形式的故障信息配置一独立的读取控制编码；在第一NFC模块与第二NFC模块配对之后，第一NFC模块获取移动终端通过第二NFC模块发送的读取控制编码，并与第一NFC模块中存储的一个或一个以上的读取控制编码进行匹配，若匹配到对应的读取控制编码，则第一NFC模块从存储区调取该读取控制编码对应形式的故障信息，并发送至第二NFC模块。

这里，不同移动终端的用户所具有的读取控制编码不同，因此，移动终端从第一NFC模块获取的故障信息的形式也随之不同；这样，不同的读取控制编码即是对应移动终端所述用户的不同权限信息；可选的，在本公开实施例中通过第一NFC模块获取第二NFC模块发送的第一信息中包括第二NFC模块发送的读取控制编码。

在本公开实施例中，不同权限的用户所安装的应用程序不同，对应的读取控制编码可以是应用程序自带的信息，如普通用户安装的是用户级别应用程序，则该类型应用程序中存储有对应用户级别的读取控制编码；或者，维修人员安装的是厂家级别应用程序，则该类型应用程序中存储有对应厂家级别的读取控制编码。

可选的，在第一NFC模块与移动终端的第二NFC模块配对连接后，第二NFC模块主动向第一NFC模块发送第一信息，以使第一NFC模块在接收到第一信息之后确定移动终端所属用户的权限信息。

又一可选的，在第一NFC模块与移动终端的第二NFC模块配对连接后、通过第一NFC模块获取第二NFC模块发送的第一信息前，第一NFC模块发送第一查询信息，第一查询信息用于请求获取移动终端用户的权限信息；

在本公开实施例中，第一查询信息是从第一NFC模块发送至第二NFC模块的；

这样，在第二NFC模块收到第一查询信息后，查找得到移动终端所属用户的权限信息；并根据移动所属用户的权限信息生成第一信息，通过第二NFC模块将第一信息发送至第一NFC模块。

在一些可选的实施例中，家电设备的故障信息是可以通过移动终端原有的具有浏览展示功能的应用程序呈现给用户，如浏览器等类型应用程序，或者文本展示类型的应用程序；这样，在第二NFC模块接收到第一NFC模块发送的故障信息之后，移动终端将故障信息显示在通过上述类型的应用程序呈现给用户。

在有一些可选的实施例中，家电设备的故障信息是需要通过特定的应用程序呈现给用户，如家电设备厂家自身研发的应用程序等，而无法通过前一实施例中的应用程序实现；若移动终端未安装该类型的应用程序，则用户就无法通过移动终端查阅相关的信息。

这种情况下，在通过第一NFC模块获取第二NFC模块发送的第一信息前，本公开实施例的控制步骤还包括：

通过第一NFC模块发送安装信息，安装信息用于指示移动终端安装应用程序，应用程序用于推送故障信息。

在本公开实施例中，安装信息是由第一NFC模块发送至第二NFC模块的；

在本实施例中，安装信息可以为相关应用程序的安装包，移动终端在接收到安装包之后，可以直接进行应用程序的安装；或者，安装信息可以是相关应用程序的安装链接等，用户可以根据安装链接去网络侧下载相关的安装包进行应用程序的安装。

可选的，发送的安装信息为对应用户级别权限的应用程序的安装信息。

可选的，在第一NFC模块与移动终端的第二NFC模块配对连接后，第一NFC模块主动向第二NFC模块发送安装信息，以使第二NFC所属的移动终端能够根据安装信息选择对应用程序的安装，从而方便对后续获取到的故障信息的查看。

又一可选的，在通过第一NFC模块向第二NFC模块发送安装信息前，通过第一NFC模块向第二NFC模块发送第二查询信息，第二查询信息用户请求查询移动终端是否安装有相应的应用程序；通过第一NFC模块接收第二NFC模块发送的应答信息，应答信息包括移动终端未安装有应用程序的指示信息。

相比于前一实施例中第一NFC模块主动向第二NFC模块发送安装信息的方式，本公开实施例中先行查询移动终端是否安装有相应的应用程序，在移动终端未安装有应用程序的情况下才向第二NFC模块发送安装信息，从而能够避免在移动终端安装有应用程序的情况下安装信息的无效发送操作。

图3是本公开又一实施例提供的用于家电设备故障推送的方法的流程示意图。

如图3所示，本公开实施例还提供了一种用于家电设备故障推送的方法，应用于移动终端侧；该方法的控制步骤包括：

S301、在第二NFC模块与第一NFC模块配对连接后，通过第二NFC模块获取家电设备的故障信息；

在本公开实施例中，移动终端的第二NFC模块与家电设备的第一NFC模块配对连接方式由于不涉及本申请的创新点，因此在此不作赘述，可参照相关技术中NFC配对的技术方案。

S302、解析故障信息，并推送给用户。

其中，第一NFC模块设于家电设备，第二NFC模块设于移动终端。

在本公开实施例中，第一NFC模块按照NFC通信传输协议将故障信息发送至第二NFC模块，移动终端接收到故障信息后，对故障信息据进行解析，并通过文字、数字、代码字符或图像等方式呈现给用户。

相比于相关技术中用户仅能靠对控制器进行按键操作获取故障信息的方式，用户可以直接通过移动终端了解家电设备的故障情况，移动终端可以通过其自身NFC模块与家电设备的NFC模块之间的感应通讯直接从家电设备侧获取参数信息或资源数据，避免了用户对控制器进行较为繁琐的按键操作。

在一些可选的实施例中，移动终端所属的用户不同，其所需求的故障信息的形式也不相同，为避免获取到其它与用户实际需求不相关的故障信息，本公开实施中故障信息与移动终端所属用户的权限相对应，从而能够有效减少对无效或无用故障信息的传输操作，且实际发送的故障信息能够符合移动终端的用户的实际需求。

这样，本公开实施例的控制步骤还包括：在通过第二NFC模块获取第一NFC模块发送的家电设备的故障信息前，通过第二NFC模块发送第一信息，第一信息包括移动终端所属用户的权限信息。

在本公开实施例中，第一查询信息是由第二NFC模块发送至第一NFC模块的。

在一些可选的实施例中，本申请的控制步骤还包括：

在通过第二NFC模块发送第一信息前，通过第二NFC模块接收第一查询信息，第一查询信息用于请求获取移动终端用户的权限信息。

在本公开实施例中，第一查询信息是由第二NFC模块发送至第一NFC模块的。

这样，在第二NFC模块收到第一查询信息后，查找得到移动终端所属用户的权限信息；并根据移动所属用户的权限信息生成第一信息，通过第二NFC模块将第一信息发送至第一NFC模块。

在一些可选的实施例中，本申请的控制步骤还包括：

在通过第二NFC模块发送第一信息前，通过第二NFC模块接收安装信息，安装信息用于指示移动终端安装应用程序，应用程序用于推送故障信息；

在本公开实施例中，安装信息是由第一NFC模块发送至第二NFC模块的。

可选的，若移动终端未安装有应用程序，则根据安装信息的指示安装应用程序；在本实施例中，安装信息可以为相关应用程序的安装包，移动终端在接收到安装包之后，可以直接进行应用程序的安装；或者，安装信息可以是相关应用程序的安装链接等，用户可以根据安装链接去网络侧下载相关的安装包进行应用程序的安装。

可选的，若移动终端安装有该应用程序，则忽略该安装信息。

在一些可选的实施例中，本申请的控制方法还包括：

在通过第二NFC模块接收安装信息前，通过第二NFC模块接收第二查询信息。

在本公开实施例中，第二查询信息是由第一NFC模块发送至第二NFC模块的。

这里，第二查询信息里携带有对应应用程序的特征码；移动终端在接收到第二查询信息之后，将该特征码与已安装的所有应用程序的特征码进行匹配；若匹配失败，则确定移动终端未安装有应用程序；若匹配成功，则确定移动终端安装有应用程序；

可选的，若移动终端未安装有应用程序，通过第二NFC模块向第一NFC模块发送对应的应答信息。

相比于前一实施例中第二NFC模块接收第一NFC模块主动发送安装信息的方式，本公开实施例中先行查询移动终端是否安装有相应的应用程序，在移动终端未安装有应用程序的情况下才会接收到第一NFC模块发送安装信息，从而能够避免在移动终端安装有应用程序的情况下接收到多余的安装信息。

图4是本公开又一实施例提供的用于家电设备故障推送的方法的流程示意图。在图4示出的应用场景中，通信的双方为移动终端和家电设备，故障信息包括文字、故障代码等形式的故障信息，移动终端所属的是家电设备的普通用户。

如图4所示，本公开实施例中提供的用于家电设备故障推送的方法的控制步骤包括：

S401、家电设备的第一NFC模块检测外部的NFC信号；

S402、移动终端的第二NFC模块对外发送NFC信号；

S403、家电设备的第一NFC模块检测到第二NFC模块的NFC信号，并向第二NFC模块发送配对请求；

S404、移动终端的第二NFC模块与第一NFC模块进行配对；

在本公开实施例中，步骤S401至S404的NFC检测配对流程可参照相关技术中NFC配对的技术方案；

S405、家电设备通过第一NFC模块向移动终端的第二NFC模块发送第二查询信息；

在本公开实施例中，第二查询信息用于查询移动终端是否安装有B应用程序，这里，A应用程序可用于推送故障信息；

S406、移动终端检测是否安装有B应用程序，若是，则执行步骤S410，若否，则执行步骤S407；

S407、移动终端通过第二NFC模块向家电设备的第一NFC模块发送第一应答信息；

在本公开实施例中，第一应答信息用于表征移动终端未安装有B应用程序；

S408、家电设备通过第一NFC模块向移动终端的第二NFC模块发送安装信息；

在本公开实施例中，安装信息用于指示移动侧安装B应用程序；

S409、移动终端根据安装信息的指示安装B；

执行步骤S411；

S410、移动终端通过第二NFC模块向家电设备的第一NFC模块发送第二应答信息；

在本公开实施例中，第二应答信息用于表征移动终端安装有B应用程序；

S411、家电设备通过第一NFC模块向移动终端的第二NFC模块发送第一查询信息；

在本公开实施例中，第一查询信息用于请求获取移动终端所属用户的权限；

S412、移动终端通过第二NFC模块向家电设备的第一NFC模块发送第一信息；

在本公开实施例中，第一信息用于表征移动终端所属用户的权限为用户权限；

S413、家电设备查找对应用户权限的故障信息；

在本实施中，查找到的故障信息为文字形式的故障信息；

S414、家电设备通过第一NFC模块向移动终端的第二NFC模块发送故障信息；

S415、移动终端解析故障信息，并推送给用户。

在本公开实施例中示出了移动终端和家电设备通过NFC进行通信以传输参数信息的控制流程，该控制流程中用户仅需要将手机移动至空调的NFC模块的有效感应范围内就可以在两个NFC模块配对后获取空调的故障信息，节省了用户通过手机获取空调故障信息的操作步骤；同时，在手机没有安装相关应用程序的情况下，家电设备还会智能推送相关的安装信息，从而方便用户通过该应用程序查阅故障信息。

图5是本公开实施例中提供的家电设备的结构示意图。

如图5所示，本公开实施例还提供了一种家电设备50，包括：

第一NFC模块51；

第一控制器52，包括处理器和存储有程序指令的存储器，所述处理器在运行所述程序指令时实现如前文多个实施例中所示出所述的方法。

这里，家电设备50的第一控制器51的具体工作流程可以参照前文中对应实施例所公开的内容，在此不作赘述。

图6是本公开实施例中提供的移动终端的结构示意图。

如图6所示，本公开实施例还提供了一种移动终端60，包括：

第二NFC模块61；

第二控制器62，包括处理器和存储有程序指令的存储器，所述处理器在运行所述程序指令时实现如前文多个实施例中所示出所述的方法。

这里，移动终端60的第二控制器62的具体工作流程可以参照前文中对应实施例所公开的内容，在此不作赘述。

以上描述和附图充分地示出了本公开的实施例，以使本领域的技术人员能够实践它们。其他实施例可以包括结构的、逻辑的、电气的、过程的以及其他的改变。实施例仅代表可能的变化。除非明确要求，否则单独的部件和功能是可选的，并且操作的顺序可以变化。一些实施例的部分和特征可以被包括在或替换其他实施例的部分和特征。本公开实施例的范围包括权利要求书的整个范围，以及权利要求书的所有可获得的等同物。当用于本申请中时，虽然术语“第一”、“第二”等可能会在本申请中使用以描述各元件，但这些元件不应受到这些术语的限制。这些术语仅用于将一个元件与另一个元件区别开。比如，在不改变描述的含义的情况下，第一元件可以叫做第二元件，并且同样第，第二元件可以叫做第一元件，只要所有出现的“第一元件”一致重命名并且所有出现的“第二元件”一致重命名即可。第一元件和第二元件都是元件，但可以不是相同的元件。而且，本申请中使用的用词仅用于描述实施例并且不用于限制权利要求。如在实施例以及权利要求的描述中使用的，除非上下文清楚地表明，否则单数形式的“一个”(a)、“一个”(an)和“所述”(the)旨在同样包括复数形式。类似地，如在本申请中所使用的术语“和/或”是指包含一个或一个以上相关联的列出的任何以及所有可能的组合。另外，当用于本申请中时，术语“包括”(comprise)及其变型“包括”(comprises)和/或包括(comprising)等指陈述的特征、整体、步骤、操作、元素，和/或组件的存在，但不排除一个或一个以上其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或这些的分组的存在或添加。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个…”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法或者设备中还存在另外的相同要素。本文中，每个实施例重点说明的可以是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分可以互相参见。对于实施例公开的方法、产品等而言，如果其与实施例公开的方法部分相对应，那么相关之处可以参见方法部分的描述。

本领域技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，可以取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。所述技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法以实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本公开实施例的范围。所述技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的***、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

本文所披露的实施例中，所揭露的方法、产品(包括但不限于装置、设备等)，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，可以仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个***，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例。另外，在本公开实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

附图中的流程图和框图显示了根据本公开实施例的***、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这可以依所涉及的功能而定。在附图中的流程图和框图所对应的描述中，不同的方框所对应的操作或步骤也可以以不同于描述中所披露的顺序发生，有时不同的操作或步骤之间不存在特定的顺序。例如，两个连续的操作或步骤实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这可以依所涉及的功能而定。框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的***来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

Claims (14)

1.一种用于家电设备故障推送的方法，其特征在于，包括：

在家电设备发生运行故障时，在第一近场通信NFC模块内存储故障信息；

在所述第一NFC模块与第二NFC模块配对成功后，通过所述第一NFC模块向所述第二NFC模块发送所述故障信息；

其中，所述第一NFC模块设于所述家电设备，所述第二NFC模块设于移动终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述故障信息与所述移动终端所属用户的权限相对应。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在通过所述第一NFC模块发送所述故障信息前，还包括：

通过所述第一NFC模块获取第一信息，所述第一信息包括所述移动终端所属用户的权限信息；

根据所述权限信息，查找对应的故障信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在通过所述第一NFC模块获取第一信息前，还包括：

通过所述第一NFC模块发送第一查询信息，所述第一查询信息用于请求获取所述移动终端所属用户的权限信息。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在通过所述第一NFC模块获取第一信息前，还包括：

通过所述第一NFC模块发送安装信息，所述安装信息用于指示所述移动终端安装应用程序，所述应用程序用于推送故障信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在通过所述第一NFC模块发送安装信息前，还包括：

通过所述第一NFC模块发送第二查询信息；

通过所述第一NFC模块接收应答信息，所述应答信息包括所述移动终端未安装有所述应用程序的指示信息。

7.一种用于家电设备故障推送的方法，其特征在于，包括：

在第二NFC模块与第一NFC模块配对连接后，通过所述第二NFC模块获取家电设备的故障信息；

解析所述故障信息，并推送给用户；

其中，所述第一NFC模块设于所述家电设备，所述第二NFC模块设于移动终端。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述故障信息与所述移动终端所属用户的权限级别相对应。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，在通过所述第二NFC模块获取所述家电设备的故障信息前，还包括：

通过所述第二NFC模块发送第一信息，所述第一信息包括所述移动终端所属用户的权限信息。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，在通过所述第二NFC模块发送第一信息前，还包括：

通过所述第二NFC模块接收第一查询信息，所述第一查询信息用于请求获取所述移动终端所属用户的权限。

11.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，在通过所述第二NFC模块发送第一信息前，还包括：

通过所述第二NFC模块接收安装信息；

则根据安装信息的指示安装应用程序，所述应用程序用于推送故障信息。

12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，在通过所述第二NFC模块接收安装信息前，还包括：

通过所述第二NFC模块接收第二查询信息；

通过所述第二NFC模块发送对应的应答信息。

13.一种家电设备，其特征在于，包括：

第一NFC模块；

第一控制器，包括处理器和存储有程序指令的存储器，所述处理器在运行所述程序指令时实现如权利要求1至6任一项所述的方法。

14.一种移动终端，其特征在于，包括：

第二NFC模块；

第二控制器，包括处理器和存储有程序指令的存储器，所述处理器在运行所述程序指令时实现如权利要求7至12任一项所述的方法。

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