CN112116338A - 一种基于移动终端的银行业务办理方法及*** - Google Patents

一种基于移动终端的银行业务办理方法及*** Download PDF

Info

Publication number
CN112116338A
CN112116338A CN202011041954.9A CN202011041954A CN112116338A CN 112116338 A CN112116338 A CN 112116338A CN 202011041954 A CN202011041954 A CN 202011041954A CN 112116338 A CN112116338 A CN 112116338A
Authority
CN
China
Prior art keywords
business
banking
handling
bank
page
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN202011041954.9A
Other languages
English (en)
Inventor
黄文强
季蕴青
胡路苹
胡玮
黄雅楠
胡传杰
浮晨琪
李蚌蚌
徐晨敏
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Bank of China Ltd
Original Assignee
Bank of China Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Bank of China Ltd filed Critical Bank of China Ltd
Priority to CN202011041954.9A priority Critical patent/CN112116338A/zh
Publication of CN112116338A publication Critical patent/CN112116338A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/08—Payment architectures
    • G06Q20/10—Payment architectures specially adapted for electronic funds transfer [EFT] systems; specially adapted for home banking systems
    • G06Q20/108—Remote banking, e.g. home banking
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/30—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks
    • G06Q20/32—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks using wireless devices
    • G06Q20/322—Aspects of commerce using mobile devices [M-devices]
    • G06Q20/3221—Access to banking information through M-devices
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
    • G06Q40/02—Banking, e.g. interest calculation or account maintenance
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
    • G06Q40/03—Credit; Loans; Processing thereof

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Technology Law (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)

Abstract

本发明公开了一种基于移动终端的银行业务办理方法及***，根据业务办理登录信息调转至银行业务办理界面，相当于传统方案，本发明在进行银行业务办理时，增加了预办理业务，当选择的业务办理方式为预办理方式时，在执行预办理业务的过程中，银行的工作人员可以为客户指导整个业务办理流程，整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤会被记录，以便客户后续查看和确认，在预办理结束后，所办理的银行业务并没有生效，而是在客户根据整个银行业务办理过程中记录的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤再次确认后，银行业务才会生效，从而有效解决了现有技术中的问题。

Description

一种基于移动终端的银行业务办理方法及***
技术领域
本发明涉及银行业务办理技术领域，更具体的说，涉及一种基于移动终端的银行业务办理方法及***。
背景技术
目前，当客户需要通过移动终端办理银行业务时，比如，办理贷款业务，一般会需要银行工作人员通过手把手教学的指导方式帮助客户办理。这样存在几个问题：第一个问题，银行工作人员在协助客户办理业务的每一步时，客户可能没有完全弄清楚每一步的功能，从而容易出现银行工作人员协助办理的业务并非是客户所需办理业务的情况，导致纠纷产生。第二个问题，银行工作人员在协助客户办理业务的过程中，客户可能因为业务流程不清楚使得银行工作人员多次重复讲解，从而导致整个业务办理过程需要花费较长的时间。第三个问题，容易出现不法分子趁客户不懂业务流程，帮助客户办理隐藏收费服务，从而导致客户权益被侵占的情况。
发明内容
有鉴于此，本发明公开一种基于移动终端的银行业务办理方法及***，以解决传统方案中因银行工作人员协助客户办理银行业务后，银行业务直接生效而存在的种种问题。
一种基于移动终端的银行业务办理方法，包括：
获取业务办理登录信息，并根据所述业务办理登录信息跳转至银行业务办理界面；
监听在所述银行业务办理界面选择的业务办理方式，所述业务办理方式为预办理方式或直接办理方式；
当所述业务办理方式为所述预办理方式时，记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤；
当银行业务办理的所有步骤均操作完成后，将银行业务办理需要的所有信息提交至银行后台***，使所述银行后台***根据银行业务办理需要的所有信息生成一条任务；
当接收到业务查看指令时，输出在整个银行业务办理过程中记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤；
当接收到业务办理确认指令时，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
可选的，所述页面跳转与返回操作步骤包括：页面跳转步骤、页面返回步骤、页面跳转前的页面信息、页面跳转后的页面信息、页面返回前的页面信息以及页面返回后的页面信息。
可选的，所述当接收到业务办理确认指令时，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效的过程具体包括：
判断接收所述业务办理确认指令的时刻与生成所述任务的时刻的时间差是否不小于预设时间段；
如果是，则将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
可选的，所述当接收到业务办理确认指令时，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效，具体包括：
获取客户在查看记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤的过程中修改的业务数据；
将修改的所述业务数据通过所述银行后台***发送至对应的银行工作人员客户端进行审核；
接收所述银行工作人员客户端针对修改的所述业务数据生成的审核结果，其中，所述审核结果包括：修改的所述业务数据符合修改规则，审核通过，或者，修改的所述业务数据不符合修改规则及不符合原因，审核未通过；
当所述审查结果为审核通过时，将修改的所述业务数据发送至所述银行后台***，以替换所述银行后台***中相对应的任务信息；
当接收到所述业务办理确认指令时，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效；
当所述审查结果为审核未通过时，若接收到所述业务办理确认指令，则将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
可选的，所述银行工作人员客户端为：在将银行业务办理需要的所有信息提交至所述银行后台***时填写的银行工作人员工号对应的客户端。
一种基于移动终端的银行业务办理***，包括：
获取单元，用于获取业务办理登录信息，并根据所述业务办理登录信息跳转至银行业务办理界面；
监听单元，用于监听在所述银行业务办理界面选择的业务办理方式，所述业务办理方式为预办理方式或直接办理方式；
记录单元，用于当所述业务办理方式为所述预办理方式时，记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤；
提交单元，用于当银行业务办理的所有步骤均操作完成后，将银行业务办理需要的所有信息提交至银行后台***，使所述银行后台***根据银行业务办理需要的所有信息生成一条任务；
输出单元，用于当接收到业务查看指令时，输出在整个银行业务办理过程中记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤；
确认单元，用于当接收到业务办理确认指令时，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
可选的，所述页面跳转与返回操作步骤包括：页面跳转步骤、页面返回步骤、页面跳转前的页面信息、页面跳转后的页面信息、页面返回前的页面信息以及页面返回后的页面信息。
可选的，所述确认单元具体包括：
判断子单元，用于判断接收所述业务办理确认指令的时刻与生成所述任务的时刻的时间差是否不小于预设时间段；
第一发送子单元，用于在所述判断子单元判断为是的情况下，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
可选的，所述确认单元具体包括：
获取子单元，用于获取客户在查看记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤的过程中修改的业务数据；
第二发送子单元，用于将修改的所述业务数据通过所述银行后台***发送至对应的银行工作人员客户端进行审核；
接收子单元，用于接收所述银行工作人员客户端针对修改的所述业务数据生成的审核结果，其中，所述审核结果包括：修改的所述业务数据符合修改规则，审核通过，或者，修改的所述业务数据不符合修改规则及不符合原因，审核未通过；
替换子单元，用于当所述审查结果为审核通过时，将修改的所述业务数据发送至所述银行后台***，以替换所述银行后台***中相对应的任务信息；
第三发送子单元，用于当接收到所述业务办理确认指令时，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效；
第四发送子单元，用于当所述审查结果为审核未通过时，若接收到所述业务办理确认指令，则将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
可选的，所述银行工作人员客户端为：在将银行业务办理需要的所有信息提交至所述银行后台***时填写的银行工作人员工号对应的客户端。
从上述的技术方案可知，本发明公开的基于移动终端的银行业务办理方法及***，根据业务办理登录信息调转至银行业务办理界面，当监听的在银行业务办理界面上的选择业务办理方式为预办理方式时，记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤，当银行业务办理的所有步骤均操作完成后，将银行业务办理需要的所有信息提交至银行后台***，使银行后台***根据银行业务办理需要的所有信息生成一条任务，当接收到业务查看指令时，输出在整个银行业务办理过程中记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤，以便客户查看和确认整个业务办理流程，当客户对整个业务办理过程没有问题时，客户会发送业务办理确认指令，以使银行业务生效。本发明在进行银行业务办理时，增加了预办理业务，在执行预办理业务的过程中，银行的工作人员可以为客户指导整个业务办理流程，与此同时，整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤会被记录，在预办理结束后，所办理的银行业务并没有生效，而是在客户根据整个银行业务办理过程中记录的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤再次确认后，银行业务才会生效，从而有效避免了因银行工作人员协助办理的业务并非是客户所需办理业务而产生的纠纷。另外，本发明通过记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤，有效减少了因银行工作人员多次重复讲解业务办理流程而花费的时间，并且，无需客户重新填写业务办理资料信息，还可以方便客户后续查看整个业务流程的每一步，确认所填写信息的正确性。进一步，本发明通过增加预办理过程，来增加整个银行业务办理的安全性，从而有效避免了客户权益被侵占的情况。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据公开的附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例公开的一种基于移动终端的银行业务办理方法流程图；
图2为本发明实施例公开的一种基于移动终端的银行业务办理中修改和确认银行业务办理的方法流程图；
图3为本发明实施例公开的一种基于移动终端的银行业务办理***的结构示意图；
图4为本发明实施例公开的一种确认单元的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明实施例公开了一种基于移动终端的银行业务办理方法，根据业务办理登录信息调转至银行业务办理界面，当监听的在银行业务办理界面上的选择业务办理方式为预办理方式时，记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤，当银行业务办理的所有步骤均操作完成后，将银行业务办理需要的所有信息提交至银行后台***，使银行后台***根据银行业务办理需要的所有信息生成一条任务，当接收到业务查看指令时，输出在整个银行业务办理过程中记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤，以便客户查看和确认整个业务办理流程，当客户对整个业务办理过程没有问题时，客户会发送业务办理确认指令，以使银行业务生效。本发明在进行银行业务办理时，增加了预办理业务，在执行预办理业务的过程中，银行的工作人员可以为客户指导整个业务办理流程，与此同时，整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤会被记录，在预办理结束后，所办理的银行业务并没有生效，而是在客户根据整个银行业务办理过程中记录的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤再次确认后，银行业务才会生效，从而有效避免了因银行工作人员协助办理的业务并非是客户所需办理业务而产生的纠纷。另外，本发明通过记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤，有效减少了因银行工作人员多次重复讲解业务办理流程而花费的时间，并且，无需客户重新填写业务办理资料信息，还可以方便客户后续查看整个业务流程的每一步，确认所填写信息的正确性。进一步，本发明通过增加预办理过程，来增加整个银行业务办理的安全性，从而有效避免了客户权益被侵占的情况。
参见图1，本发明实施例公开的一种基于移动终端的银行业务办理方法流程图，该方法包括：
步骤S101、获取业务办理登录信息，并根据所述业务办理登录信息跳转至银行业务办理界面；
在实际应用中，客户可以在手机银行输入业务办理登录信息，业务办理登录信息可以包括：账号名称、账号密码和待办理业务相关信息等。
具体的，安装在移动终端的手机银行APP接收到业务办理登录信息后，就可以根据业务办理登录信息由当前界面跳转至银行业务办理界面。
步骤S102、监听在所述银行业务办理界面选择的业务办理方式，所述业务办理方式为预办理方式或直接办理方式；
其中，当业务办理方式为直接办理方式时，在整个银行业务办理过程中填写完所有的页面信息后，所办理的银行业务就可以生效。
步骤S103、当所述业务办理方式为所述预办理方式时，记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤；
具体的，银行工作人员在协助客户办理银行业务的过程中，每一步完成后并点击下一步时，手机银行APP就会记录当前业务客户填写的页面信息，并将页面的跳转步骤进行记录。
若当前界面没有填写完成而界面切换到其他APP时，手机银行APP同样会记录跳转步骤。因此，页面跳转与返回操作步骤可以包括：页面跳转步骤、页面返回步骤、页面跳转前的页面信息、页面跳转后的页面信息、页面返回前的页面信息以及页面返回后的页面信息。
本发明通过记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤，有效减少了因此银行工作人员多次重复讲解业务办理流程而花费的时间。并且，无需客户重新填写业务办理资料信息，还可以方便客户后续查看整个业务流程的每一步，确认所填写信息的正确性。
步骤S104、当银行业务办理的所有步骤均操作完成后，将银行业务办理需要的所有信息提交至银行后台***，使所述银行后台***根据银行业务办理需要的所有信息生成一条任务；
具体的，银行工作人员在协助客户将业务办理的所有步骤均填写完成后，手机银行APP就可以将银行业务办理需要的所有信息提交至银行后台***，使银行后台***根据银行业务办理需要的所有信息生成一条任务。
其中，银行业务办理需要的所有信息包括：客户填写与查询的客户信息和业务信息等等。
需要特别说明的是，步骤S101～步骤S104为对银行业务的预办理业务，在预办理业务执行结束后，所办理的银行业务并没有生效，而是在客户根据整个银行业务办理过程中记录的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤再次确认后，银行业务才会生效，从而有效避免了因银行工作人员协助办理的业务并非是客户所需办理业务而产生的纠纷。
步骤S105、当接收到业务查看指令时，输出在整个银行业务办理过程中记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤；
当对银行业务执行完预办理业务后，手机银行APP就会提示客户在闲暇时间通过点击上一步和下一步的方式，查看在整个银行业务办理过程中记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤，客户对整个银行业务没有疑惑并确认无误后，银行业务才正式生效。
步骤S106、当接收到业务办理确认指令时，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
综上可知，本发明公开的基于移动终端的银行业务办理方法，根据业务办理登录信息调转至银行业务办理界面，当监听的在银行业务办理界面上的选择业务办理方式为预办理方式时，记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤，当银行业务办理的所有步骤均操作完成后，将银行业务办理需要的所有信息提交至银行后台***，使银行后台***根据银行业务办理需要的所有信息生成一条任务，当接收到业务查看指令时，输出在整个银行业务办理过程中记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤，以便客户查看和确认整个业务办理流程，当客户对整个业务办理过程没有问题时，客户会发送业务办理确认指令，以使银行业务生效。本发明在进行银行业务办理时，增加了预办理业务，在执行预办理业务的过程中，银行的工作人员可以为客户指导整个业务办理流程，与此同时，整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤会被记录，在预办理结束后，所办理的银行业务并没有生效，而是在客户根据整个银行业务办理过程中记录的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤再次确认后，银行业务才会生效，从而有效避免了因银行工作人员协助办理的业务并非是客户所需办理业务而产生的纠纷。另外，本发明通过记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤，有效减少了因银行工作人员多次重复讲解业务办理流程而花费的时间，并且，无需客户重新填写业务办理资料信息，还可以方便客户后续查看整个业务流程的每一步，确认所填写信息的正确性。进一步，本发明通过增加预办理过程，来增加整个银行业务办理的安全性，从而有效避免了客户权益被侵占的情况。
为防止银行工作人员误导客户，使得在完成对银行业务的预处理业务后，直接让客户确认银行业务生效。本发明对预处理业务完成到客户确认的时间进行了限定。
因此，为进一步优化上述实施例，步骤S106具体可以包括：
判断接收所述业务办理确认指令的时刻与生成所述任务的时刻的时间差是否不小于预设时间段；
如果是，则将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
其中，预设时间段的取值根据实际需要而定，比如2小时。
反之，当时间差小于预设时间段时，手机银行APP接收的业务办理确认指令则被判定为无效，在这种情况下，提示客户再次输入业务办理确认指令。
需要说明的是，在客户查看在整个银行业务办理过程中记录的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤的过程中，客户还可以对之前填写的页码信息进行修改。
具体的，参见图2，本发明实施例公开的一种基于移动终端的银行业务办理中修改和确认银行业务办理的方法流程图，该方法包括如下步骤，或者说，图1所示实施例中的步骤S106具体包括如下步骤：
步骤S201、获取客户在查看记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤的过程中修改的业务数据；
客户在查看记录的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤的过程中，可以根据实际需要对不准确的页面信息进行修改，手机APP会实时记录客户修改的业务数据。
步骤S202、将修改的所述业务数据通过所述银行后台***发送至对应的银行工作人员客户端进行审核；
具体的，在实际应用中，当手机APP将修改的业务数据发送至银行后台***后，银行后台***会判断修改的业务数据是否在银行后台***的任务信息中，如果是，则将客户修改的业务数据发送至对应的银行工作人员客户端(或者是银行工作人员的手机APP)，该银行工作人员客户端为：在将银行业务办理需要的所有信息提交至所述银行后台***时填写的银行工作人员工号对应的客户端。
银行工作人员在接收到客户修改的业务数据后，会判断修改的业务数据是否符合修改规则，如果否，则返回修改的业务数据不符合修改规则及不符合原因，如果是，则表明审核通过，此时，则直接将修改的业务数据替换银行后台***中相应的任务信息。
步骤S203、接收所述银行工作人员客户端针对修改的所述业务数据生成的审核结果；
其中，所述审核结果包括：修改的所述业务数据符合修改规则，审核通过，或者，修改的所述业务数据不符合修改规则及不符合原因，审核未通过。
步骤S204、当所述审查结果为审核通过时，将修改的所述业务数据发送至所述银行后台***，以替换所述银行后台***中相对应的任务信息；
步骤S205、当接收到业务办理确认指令时，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效；
步骤S206、当所述审查结果为审核未通过时，若接收到所述业务办理确认指令，则将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
综上可知，本发明在进行银行业务办理时，增加了预办理业务，在执行预办理业务的过程中，银行的工作人员可以为客户指导整个业务办理流程，与此同时，整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤会被记录，在预办理结束后，所办理的银行业务并没有生效，而是在客户根据整个银行业务办理过程中记录的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤再次确认后，银行业务才会生效，从而有效避免了因银行工作人员协助办理的业务并非是客户所需办理业务而产生的纠纷。另外，本发明通过记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤，有效减少了因银行工作人员多次重复讲解业务办理流程而花费的时间，并且，无需客户重新填写业务办理资料信息，还可以方便客户后续查看整个业务流程的每一步，确认所填写信息的正确性。进一步，本发明通过增加预办理过程，来增加整个银行业务办理的安全性，从而有效避免了客户权益被侵占的情况。另外，本发明中，客户还可以对整个银行业务办理过程中记录的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤进行修改，并能够获知银行工作人员对修改后的业务数据的审核结果，从而保证了保护办理业务是的知情权，避免了纠纷。
与上述方法实施例相对应，本发明还公开了一种基于移动终端的银行业务办理***。
参见图3，本发明实施例公开的一种基于移动终端的银行业务办理***的结构示意图，该***包括：
获取单元301，用于获取业务办理登录信息，并根据所述业务办理登录信息跳转至银行业务办理界面；
在实际应用中，客户可以在手机银行输入业务办理登录信息，业务办理登录信息可以包括：账号名称、账号密码和待办理业务相关信息等。
具体的，安装在移动终端的手机银行APP接收到业务办理登录信息后，就可以根据业务办理登录信息由当前界面跳转至银行业务办理界面。
监听单元302，用于监听在所述银行业务办理界面选择的业务办理方式，所述业务办理方式为预办理方式或直接办理方式；
其中，当业务办理方式为直接办理方式时，在整个银行业务办理过程中填写完所有的页面信息后，所办理的银行业务就可以生效。
记录单元303，用于当所述业务办理方式为所述预办理方式时，记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤；
具体的，银行工作人员在协助客户办理银行业务的过程中，每一步完成后并点击下一步时，手机银行APP就会记录当前业务客户填写的页面信息，并将页面的跳转步骤进行记录。
若当前界面没有填写完成而界面切换到其他APP时，手机银行APP同样会记录跳转步骤。因此，页面跳转与返回操作步骤可以包括：页面跳转步骤、页面返回步骤、页面跳转前的页面信息、页面跳转后的页面信息、页面返回前的页面信息以及页面返回后的页面信息。
本发明通过记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤，有效减少了因此银行工作人员多次重复讲解业务办理流程而花费的时间。并且，无需客户重新填写业务办理资料信息，还可以方便客户后续查看整个业务流程的每一步，确认所填写信息的正确性。
提交单元304，用于当银行业务办理的所有步骤均操作完成后，将银行业务办理需要的所有信息提交至银行后台***，使所述银行后台***根据银行业务办理需要的所有信息生成一条任务；
具体的，银行工作人员在协助客户将业务办理的所有步骤均填写完成后，手机银行APP就可以将银行业务办理需要的所有信息提交至银行后台***，使银行后台***根据银行业务办理需要的所有信息生成一条任务。
其中，银行业务办理需要的所有信息包括：客户填写与查询的客户信息和业务信息等等。
需要特别说明的是，获取单元301、监听单元302、记录单元303和提交单元304为对银行业务的预办理业务，在预办理业务执行结束后，所办理的银行业务并没有生效，而是在客户根据整个银行业务办理过程中记录的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤再次确认后，银行业务才会生效，从而有效避免了因银行工作人员协助办理的业务并非是客户所需办理业务而产生的纠纷。
输出单元305，用于当接收到业务查看指令时，输出在整个银行业务办理过程中记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤；
当对银行业务执行完预办理业务后，手机银行APP就会提示客户在闲暇时间通过点击上一步和下一步的方式，查看在整个银行业务办理过程中记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤，客户对整个银行业务没有疑惑并确认无误后，银行业务才正式生效。
确认单元306，用于当接收到业务办理确认指令时，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
综上可知，本发明公开的基于移动终端的银行业务办理***，根据业务办理登录信息调转至银行业务办理界面，当监听的在银行业务办理界面上的选择业务办理方式为预办理方式时，记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤，当银行业务办理的所有步骤均操作完成后，将银行业务办理需要的所有信息提交至银行后台***，使银行后台***根据银行业务办理需要的所有信息生成一条任务，当接收到业务查看指令时，输出在整个银行业务办理过程中记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤，以便客户查看和确认整个业务办理流程，当客户对整个业务办理过程没有问题时，客户会发送业务办理确认指令，以使银行业务生效。本发明在进行银行业务办理时，增加了预办理业务，在执行预办理业务的过程中，银行的工作人员可以为客户指导整个业务办理流程，与此同时，整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤会被记录，在预办理结束后，所办理的银行业务并没有生效，而是在客户根据整个银行业务办理过程中记录的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤再次确认后，银行业务才会生效，从而有效避免了因银行工作人员协助办理的业务并非是客户所需办理业务而产生的纠纷。另外，本发明通过记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤，有效减少了因银行工作人员多次重复讲解业务办理流程而花费的时间，并且，无需客户重新填写业务办理资料信息，还可以方便客户后续查看整个业务流程的每一步，确认所填写信息的正确性。进一步，本发明通过增加预办理过程，来增加整个银行业务办理的安全性，从而有效避免了客户权益被侵占的情况。
为防止银行工作人员误导客户，使得在完成对银行业务的预处理业务后，直接让客户确认银行业务生效。本发明对预处理业务完成到客户确认的时间进行了限定。
因此，为进一步优化上述实施例，确认单元306具体可以包括：
判断子单元，用于判断接收所述业务办理确认指令的时刻与生成所述任务的时刻的时间差是否不小于预设时间段；
第一发送子单元，用于在所述判断子单元判断为是的情况下，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
其中，预设时间段的取值根据实际需要而定，比如2小时。
反之，当时间差小于预设时间段时，手机银行APP接收的业务办理确认指令则被判定为无效，在这种情况下，提示客户再次输入业务办理确认指令。
需要说明的是，在客户查看在整个银行业务办理过程中记录的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤的过程中，客户还可以对之前填写的页码信息进行修改。
具体的，参见图4，本发明实施例公开的一种确认单元的结构示意图，确认单元具体可以包括：
获取子单元401，用于获取客户在查看记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤的过程中修改的业务数据；
客户在查看记录的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤的过程中，可以根据实际需要对不准确的页面信息进行修改，手机APP会实时记录客户修改的业务数据。
第二发送子单元402，用于将修改的所述业务数据通过所述银行后台***发送至对应的银行工作人员客户端进行审核；
具体的，在实际应用中，当手机APP将修改的业务数据发送至银行后台***后，银行后台***会判断修改的业务数据是否在银行后台***的任务信息中，如果是，则将客户修改的业务数据发送至对应的银行工作人员客户端(或者是银行工作人员的手机APP)，该银行工作人员客户端为：在将银行业务办理需要的所有信息提交至所述银行后台***时填写的银行工作人员工号对应的客户端。
银行工作人员在接收到客户修改的业务数据后，会判断修改的业务数据是否符合修改规则，如果否，则返回修改的业务数据不符合修改规则及不符合原因，如果是，则表明审核通过，此时，则直接将修改的业务数据替换银行后台***中相应的任务信息。
接收子单元403，用于接收所述银行工作人员客户端针对修改的所述业务数据生成的审核结果，其中，所述审核结果包括：修改的所述业务数据符合修改规则，审核通过，或者，修改的所述业务数据不符合修改规则及不符合原因，审核未通过；
替换子单元404，用于当所述审查结果为审核通过时，将修改的所述业务数据发送至所述银行后台***，以替换所述银行后台***中相对应的任务信息；
第三发送子单元405，用于当接收到所述业务办理确认指令时，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效；
第四发送子单元406，用于当所述审查结果为审核未通过时，若接收到所述业务办理确认指令，则将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
综上可知，本发明在进行银行业务办理时，增加了预办理业务，在执行预办理业务的过程中，银行的工作人员可以为客户指导整个业务办理流程，与此同时，整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤会被记录，在预办理结束后，所办理的银行业务并没有生效，而是在客户根据整个银行业务办理过程中记录的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤再次确认后，银行业务才会生效，从而有效避免了因银行工作人员协助办理的业务并非是客户所需办理业务而产生的纠纷。另外，本发明通过记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤，有效减少了因银行工作人员多次重复讲解业务办理流程而花费的时间，并且，无需客户重新填写业务办理资料信息，还可以方便客户后续查看整个业务流程的每一步，确认所填写信息的正确性。进一步，本发明通过增加预办理过程，来增加整个银行业务办理的安全性，从而有效避免了客户权益被侵占的情况。另外，本发明中，客户还可以对整个银行业务办理过程中记录的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤进行修改，并能够获知银行工作人员对修改后的业务数据的审核结果，从而保证了保护办理业务是的知情权，避免了纠纷。
最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。
对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种基于移动终端的银行业务办理方法，其特征在于，包括：
获取业务办理登录信息，并根据所述业务办理登录信息跳转至银行业务办理界面；
监听在所述银行业务办理界面选择的业务办理方式，所述业务办理方式为预办理方式或直接办理方式；
当所述业务办理方式为所述预办理方式时，记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤；
当银行业务办理的所有步骤均操作完成后，将银行业务办理需要的所有信息提交至银行后台***，使所述银行后台***根据银行业务办理需要的所有信息生成一条任务；
当接收到业务查看指令时，输出在整个银行业务办理过程中记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤；
当接收到业务办理确认指令时，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
2.根据权利要求1所述的银行业务办理方法，其特征在于，所述页面跳转与返回操作步骤包括：页面跳转步骤、页面返回步骤、页面跳转前的页面信息、页面跳转后的页面信息、页面返回前的页面信息以及页面返回后的页面信息。
3.根据权利要求1所述的银行业务办理方法，其特征在于，所述当接收到业务办理确认指令时，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效的过程具体包括：
判断接收所述业务办理确认指令的时刻与生成所述任务的时刻的时间差是否不小于预设时间段；
如果是，则将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
4.根据权利要求1所述的银行业务办理方法，其特征在于，所述当接收到业务办理确认指令时，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效，具体包括：
获取客户在查看记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤的过程中修改的业务数据；
将修改的所述业务数据通过所述银行后台***发送至对应的银行工作人员客户端进行审核；
接收所述银行工作人员客户端针对修改的所述业务数据生成的审核结果，其中，所述审核结果包括：修改的所述业务数据符合修改规则，审核通过，或者，修改的所述业务数据不符合修改规则及不符合原因，审核未通过；
当所述审查结果为审核通过时，将修改的所述业务数据发送至所述银行后台***，以替换所述银行后台***中相对应的任务信息；
当接收到所述业务办理确认指令时，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效；
当所述审查结果为审核未通过时，若接收到所述业务办理确认指令，则将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
5.根据权利要求4所述的银行业务办理方法，其特征在于，所述银行工作人员客户端为：在将银行业务办理需要的所有信息提交至所述银行后台***时填写的银行工作人员工号对应的客户端。
6.一种基于移动终端的银行业务办理***，其特征在于，包括：
获取单元，用于获取业务办理登录信息，并根据所述业务办理登录信息跳转至银行业务办理界面；
监听单元，用于监听在所述银行业务办理界面选择的业务办理方式，所述业务办理方式为预办理方式或直接办理方式；
记录单元，用于当所述业务办理方式为所述预办理方式时，记录整个银行业务办理过程中填写的所有页面信息以及页面跳转与返回操作步骤；
提交单元，用于当银行业务办理的所有步骤均操作完成后，将银行业务办理需要的所有信息提交至银行后台***，使所述银行后台***根据银行业务办理需要的所有信息生成一条任务；
输出单元，用于当接收到业务查看指令时，输出在整个银行业务办理过程中记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤；
确认单元，用于当接收到业务办理确认指令时，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
7.根据权利要求6所述的银行业务办理***，其特征在于，所述页面跳转与返回操作步骤包括：页面跳转步骤、页面返回步骤、页面跳转前的页面信息、页面跳转后的页面信息、页面返回前的页面信息以及页面返回后的页面信息。
8.根据权利要求6所述的银行业务办理***，其特征在于，所述确认单元具体包括：
判断子单元，用于判断接收所述业务办理确认指令的时刻与生成所述任务的时刻的时间差是否不小于预设时间段；
第一发送子单元，用于在所述判断子单元判断为是的情况下，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
9.根据权利要求6所述的银行业务办理***，其特征在于，所述确认单元具体包括：
获取子单元，用于获取客户在查看记录的所述所有页面信息以及所述页面跳转与返回操作步骤的过程中修改的业务数据；
第二发送子单元，用于将修改的所述业务数据通过所述银行后台***发送至对应的银行工作人员客户端进行审核；
接收子单元，用于接收所述银行工作人员客户端针对修改的所述业务数据生成的审核结果，其中，所述审核结果包括：修改的所述业务数据符合修改规则，审核通过，或者，修改的所述业务数据不符合修改规则及不符合原因，审核未通过；
替换子单元，用于当所述审查结果为审核通过时，将修改的所述业务数据发送至所述银行后台***，以替换所述银行后台***中相对应的任务信息；
第三发送子单元，用于当接收到所述业务办理确认指令时，将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效；
第四发送子单元，用于当所述审查结果为审核未通过时，若接收到所述业务办理确认指令，则将所述业务办理确认指令发送至所述银行后台***，使与所述任务对应的银行业务生效。
10.根据权利要求9所述的银行业务办理***，其特征在于，所述银行工作人员客户端为：在将银行业务办理需要的所有信息提交至所述银行后台***时填写的银行工作人员工号对应的客户端。
CN202011041954.9A 2020-09-28 2020-09-28 一种基于移动终端的银行业务办理方法及*** Pending CN112116338A (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202011041954.9A CN112116338A (zh) 2020-09-28 2020-09-28 一种基于移动终端的银行业务办理方法及***

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202011041954.9A CN112116338A (zh) 2020-09-28 2020-09-28 一种基于移动终端的银行业务办理方法及***

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN112116338A true CN112116338A (zh) 2020-12-22

Family

ID=73798287

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN202011041954.9A Pending CN112116338A (zh) 2020-09-28 2020-09-28 一种基于移动终端的银行业务办理方法及***

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN112116338A (zh)

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN112711640A (zh) * 2021-01-11 2021-04-27 深圳市思迪信息技术股份有限公司 一种业务受理流程配置的方法及装置
CN113724075A (zh) * 2021-09-14 2021-11-30 中国银行股份有限公司 银行业务体验实现方法及装置

Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2003046784A1 (en) * 2001-11-29 2003-06-05 Niel Eben Viljoen Method and system for operating a banking service
CN105389725A (zh) * 2014-06-10 2016-03-09 陆洪瑞 预输入平台及方法、录入设备及方法、填单方法及***
CN107909471A (zh) * 2017-11-24 2018-04-13 和美（深圳）信息技术股份有限公司 一种业务处理的方法、装置、自助终端设备及存储介质

Patent Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2003046784A1 (en) * 2001-11-29 2003-06-05 Niel Eben Viljoen Method and system for operating a banking service
CN105389725A (zh) * 2014-06-10 2016-03-09 陆洪瑞 预输入平台及方法、录入设备及方法、填单方法及***
CN107909471A (zh) * 2017-11-24 2018-04-13 和美（深圳）信息技术股份有限公司 一种业务处理的方法、装置、自助终端设备及存储介质

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN112711640A (zh) * 2021-01-11 2021-04-27 深圳市思迪信息技术股份有限公司 一种业务受理流程配置的方法及装置
CN113724075A (zh) * 2021-09-14 2021-11-30 中国银行股份有限公司 银行业务体验实现方法及装置

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US11631130B1 (en) Card registry systems and methods
US9767513B1 (en) Card registry systems and methods
US7991688B2 (en) Methods and apparatus for automatically exchanging credit information
US8073755B2 (en) Method for online account opening
KR101952498B1 (ko) 블록 체인을 이용한 대출 서비스 제공 방법 및 이를 실행하는 시스템
US12026704B2 (en) System and method for assessing a digital interaction with a digital third party account service
US20130013512A1 (en) Software development kit based fraud mitigation
JP2019500680A (ja) データ処理方法及び装置
US20090259538A1 (en) Network-based rebate system
US20050222952A1 (en) System and method for real-time account validation for an on-line payment system
US20110276475A1 (en) Payment transaction dispute resolution system
CN112116338A (zh) 一种基于移动终端的银行业务办理方法及***
CA3048719A1 (en) Systems and methods for operating a service to monitor and adjust a booked flight
CN112199277A (zh) 一种基于浏览器的缺陷复现方法、装置、设备及存储介质
CN114218911A (zh) 结清证明开具方法及装置、存储介质及电子设备
CN109658087B (zh) 线上贷款方法、装置、设备及可读存储介质
US20220414652A1 (en) Prioritizing Holds When Selecting Transactions for Transaction-Based Knowledge-Based Authentication
JP6198189B2 (ja) 商品情報検索装置、及び成約課金キャッシュバックシステム
WO2015031391A2 (en) User validation, amount-due validation, payment collection, and payment processing system and method thereof
CN111160883B (zh) 基于聚合二维码的入网及收款***及其方法和存储介质
US20160300233A1 (en) An electronic method of fraud prevention
JP6058620B2 (ja) 融資取引の自動実行システムおよび方法
CN113191757A (zh) 银行业务控制方法、装置、服务器及存储介质
US20220156830A1 (en) Method and system for transmitting investment information through an interactive window embedded in a web page
CN116645093A (zh) 银行跨境汇款处理方法、装置、设备及存储介质

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination