CN112017033A - 基于用户协助的银行潜在对公客户定位方法、装置及设备 - Google Patents
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Abstract
本申请公开了一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位方法、装置及设备,能够根据用户反馈的协助信息,准确定位出潜在的对公客户(即目标公司),便于银行工作人员对其进行有针对性的营销。该方法包括:首先向用户的终端设备发送目标公司定位请求信息;其中,定位请求信息包括目标公司的公司名称信息,然后,接收用户反馈的协助响应信息;其中,协助响应信息为用户根据目标公司的公司名称信息,为银行的工作人员提供的定位协助信息,并将其提供给银行的工作人员,进而可以根据协助响应信息,确定目标公司的位置。
Description
技术领域
本申请涉及计算机技术领域,尤其涉及一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位方法、装置及设备。
背景技术
随着移动互联网、互联网金融的大力发展,银行和用户之间的距离感越来越短,人们越来越多的利用终端设备快速的进行银行业务的办理。
而目前各个银行的很大一部分收入都是银行的对公客户(即公司客户)提供的,所以公司客户很受银行欢迎,在这个银行员工全民营销的时代对于一些小公司银行也想培养成为顾客,但是很多银行并不知道城市里有些小公司的地址信息,营销起来很困难,因此,如何准确定位出这些小公司(即潜在的对公客户)来进行营销是亟待解决的问题。
发明内容
本申请实施例的主要目的在于提供一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位方法、装置及设备,能够根据用户的反馈信息,准确定位出潜在的对公客户,便于银行工作人员对其进行有针对性的营销。
第一方面,本申请实施例提供了一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位方法,包括:
向用户的终端设备发送目标公司定位请求信息;所述定位请求信息包括所述目标公司的公司名称信息;
接收所述用户反馈的协助响应信息;所述协助响应信息为所述用户根据所述目标公司的公司名称信息,为所述银行的工作人员提供的定位协助信息;
根据所述协助响应信息,确定所述目标公司的位置。
可选的,所述协助响应信息包括所述用户在地图上标注出所述目标公司的位置、所述用户为所述银行的工作人员提供位置咨询的电话号码、所述用户为所述银行的工作人员带路中的至少一项信息。
可选的,当所述用户反馈的协助信息为多条时,所述根据所述协助响应信息,确定所述目标公司的位置,包括:
将所述用户反馈的多条协助信息输入至预先构建的人工智能模型,选择出最符合所述银行的工作人员的定位请求的第一协助信息;
根据所述第一协助信息,确定所述目标公司的位置。
可选的,当根据所述第一协助信息,仍无法确定所述目标公司的位置时,所述根据所述协助响应信息,确定所述目标公司的位置,包括:
利用所述人工智能模型,再次选择出其他用户反馈的第二协助信息;
根据所述第二协助信息,确定所述目标公司的位置。
第二方面,本申请实施例还提供了一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位装置,包括:
发送单元,用于向用户的终端设备发送目标公司定位请求信息;所述定位请求信息包括所述目标公司的公司名称信息;
接收单元,用于接收所述用户反馈的协助响应信息;所述协助响应信息为所述用户根据所述目标公司的公司名称信息,为所述银行的工作人员提供的定位协助信息;
确定单元,用于根据所述协助响应信息,确定所述目标公司的位置。
可选的,所述协助响应信息包括所述用户在地图上标注出所述目标公司的位置、所述用户为所述银行的工作人员提供位置咨询的电话号码、所述用户为所述银行的工作人员带路中的至少一项信息。
可选的,当所述用户反馈的协助信息为多条时,所述确定单元包括:
第一选择子单元,用于将所述用户反馈的多条协助信息输入至预先构建的人工智能模型,选择出最符合所述银行的工作人员的定位请求的第一协助信息;
第一确定子单元,用于根据所述第一协助信息,确定所述目标公司的位置。
可选的,当根据所述第一协助信息,仍无法确定所述目标公司的位置时,所述确定单元包括:
第二选择子单元,用于利用所述人工智能模型,再次选择出其他用户反馈的第二协助信息;
第二确定子单元,用于根据所述第二协助信息,确定所述目标公司的位置。
本申请实施例还提供了一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位设备,包括:处理器、存储器、***总线;
所述处理器以及所述存储器通过所述***总线相连;
所述存储器用于存储一个或多个程序,所述一个或多个程序包括指令,所述指令当被所述处理器执行时使所述处理器执行上述基于用户协助的银行潜在对公客户定位方法中的任意一种实现方式。
本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质中存储有指令,当所述指令在终端设备上运行时,使得所述终端设备执行上述基于用户协助的银行潜在对公客户定位方法中的任意一种实现方式。
本申请实施例提供的一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位方法、装置及设备,首先向用户的终端设备发送目标公司定位请求信息;其中,定位请求信息包括目标公司的公司名称信息,然后,接收用户反馈的协助响应信息;其中,协助响应信息为用户根据目标公司的公司名称信息,为银行的工作人员提供的定位协助信息,并将其提供给银行的工作人员,进而可以根据协助响应信息,确定目标公司的位置。从而能够根据用户反馈的协助信息,准确定位出潜在的对公客户(即目标公司),便于银行工作人员对其进行有针对性的营销。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案,下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍,显而易见地,下面描述中的附图是本申请的一些实施例,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本申请实施例提供的一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位方法的流程示意图;
图2为本申请实施例提供的一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位装置的组成示意图。
具体实施方式
目前各个银行的很大一部分收入都是银行的对公客户(即公司客户)提供的,所以公司客户很受银行欢迎,在这个银行员工全民营销的时代对于一些小公司银行也想培养成为顾客,但是很多银行并不知道城市里有些小公司的地址信息,营销起来很困难,因此,如何准确定位出这些小公司(即潜在的对公客户)来进行营销是亟待解决的问题。
为解决上述缺陷,本申请实施例提供了一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位方法,首先向用户的终端设备发送目标公司定位请求信息;其中,定位请求信息包括目标公司的公司名称信息,然后,接收用户反馈的协助响应信息;其中,协助响应信息为用户根据目标公司的公司名称信息,为银行的工作人员提供的定位协助信息,并将其提供给银行的工作人员,进而可以根据协助响应信息,确定目标公司的位置。从而能够根据用户反馈的协助信息,准确定位出潜在的对公客户(即目标公司),便于银行工作人员对其进行有针对性的营销。
为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚,下面将结合本申请实施例中的附图,对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述,显然,所描述的实施例是本申请一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例,都属于本申请保护的范围。
第一实施例
参见图1,为本实施例提供的一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位方法的流程示意图,该方法包括以下步骤:
S101:向用户的终端设备发送目标公司定位请求信息;其中,定位请求信息包括目标公司的公司名称信息。
在本实施例中,为了准确查询到潜在的公司客户,方便银行工作人员对其进行有针对性的营销,对于银行来说,当银行工作人员发现目标公司无法定位时,可以在银行后台***中的地址求助模块发布包括目标公司的公司名称信息的定位请求信息,然后可以将该定位请求信息发送到用户的终端设备上,比如,可以以手机银行的推送消息、短信、微信公众号消息等消息推送方式,向用户展示该定位请求信息,以便知晓该目标公司地址的用户可以提供反馈信息。
S102:接收用户反馈的协助响应信息;其中,协助响应信息为用户根据目标公司的公司名称信息,为银行的工作人员提供的定位协助信息。
在本实施例中,银行的后台***通过步骤S101向用户的终端设备发送了目标公司的定位请求信息后,进一步可以接收到用户反馈的协助响应信息;其中,协助响应信息为用户根据目标公司的公司名称信息,为银行的工作人员提供的定位协助信息。
其中,一种可选的实现方式是,协助响应信息包括用户在地图上标注出目标公司的位置、用户为所银行的工作人员提供位置咨询的电话号码、所用户为所述银行的工作人员带路中的至少一项信息。
具体来讲,对于知晓目标公司所在位置的用户,可以在接收到目标公司定位请求信息后,可以直接点击推送消息中的指定链接,进入到地图界面,并可以在地图界面上标注出目标公司的位置信息,同时客户也可以选择是否进行语音协助、是否可以为银行的工作人员带路(以及带路的收费情况)、是否提供车辆服务(以及车辆服务的收费情况)等。其中,若用户选择可进行语音协助,则银行的工作人员可以通过手机银行的语音通话功能向用户咨询目标公司的具***置,若用户选择可为银行的工作人员带路,则用户还可以在地图界面上标注自己可以带路时自身的等待范围(即用户在哪个范围等待银行工作人员的到来,并将其带到目标公司),此外,用户还可以标注自己可以提供帮助的具体时间等,以便银行工作人员根据实际需要选择出最佳的协助方式,用以执行后续步骤S103。
S103:根据协助响应信息,确定目标公司的位置。
在本实施例中,通过步骤S102接收到用户反馈的协助响应信息后,进一步可以根据协助响应信息,准确确定出目标公司的位置。
其中,在本实施例的一种可能的实现方式中,当用户反馈的协助信息为多条时,本步骤S103的具体实现过程可以包括下述步骤A1-A2:
步骤A1:将用户反馈的多条协助信息输入至预先构建的人工智能模型,选择出最符合银行的工作人员的定位请求的第一协助信息;
步骤A2:根据所述第一协助信息,确定所述目标公司的位置。
在本实现方式中,当银行的后台***收到用户反馈的协助信息,则可以将所有的协助信息输入到预先构建的人工智能模型,再结合银行工作人员的实际需求(如是否电话咨询、是否带路等)以及用户的积分情况(每次用户反馈了协助信息后,银行工作人员会根据用户的准时度、态度、提供的位置准确度给客户进行打分),通过人工智能模型选择出最符合银行的工作人员的定位需求的协助信息(此处将其定义为第一协助信息),进而银行工作人员可以根据人该第一协助信息,确定出目标公司的具***置,如可以通过手机银行的语音通话功能向用户咨询目标公司的具***置。
此外,在本实施例的一种可能的实现方式中,当根据第一协助信息仍无法准确确定出目标公司的位置时,银行的后台***还可以继续利用人工智能模型,再次选择出其他用户反馈的协助信息(此处将其定义为第二协助信息),并根据该第二协助信息,再次确定出目标公司的位置,如可以通过其他用户带路的方式找到目标公司。
综上,本实施例提供的一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位方法,首先向用户的终端设备发送目标公司定位请求信息;其中,定位请求信息包括目标公司的公司名称信息,然后,接收用户反馈的协助响应信息;其中,协助响应信息为用户根据目标公司的公司名称信息,为银行的工作人员提供的定位协助信息,并将其提供给银行的工作人员,进而可以根据协助响应信息,确定目标公司的位置。从而能够根据用户反馈的协助信息,准确定位出潜在的对公客户(即目标公司),便于银行工作人员对其进行有针对性的营销。
第二实施例
本实施例将对一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位装置进行介绍,相关内容请参见上述方法实施例。
参见图2,为本实施例提供的一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位装置的组成示意图,该装置包括:
发送单元201,用于向用户的终端设备发送目标公司定位请求信息;所述定位请求信息包括所述目标公司的公司名称信息;
接收单元202,用于接收所述用户反馈的协助响应信息;所述协助响应信息为所述用户根据所述目标公司的公司名称信息,为所述银行的工作人员提供的定位协助信息;
确定单元203,用于根据所述协助响应信息,确定所述目标公司的位置。
在本实施例的一种实现方式中,所述协助响应信息包括所述用户在地图上标注出所述目标公司的位置、所述用户为所述银行的工作人员提供位置咨询的电话号码、所述用户为所述银行的工作人员带路中的至少一项信息。
在本实施例的一种实现方式中,当所述用户反馈的协助信息为多条时,所述确定单元203包括:
第一选择子单元,用于将所述用户反馈的多条协助信息输入至预先构建的人工智能模型,选择出最符合所述银行的工作人员的定位请求的第一协助信息;
第一确定子单元,用于根据所述第一协助信息,确定所述目标公司的位置。
在本实施例的一种实现方式中,当根据所述第一协助信息,仍无法确定所述目标公司的位置时,所述确定单元203包括:
第二选择子单元,用于利用所述人工智能模型,再次选择出其他用户反馈的第二协助信息;
第二确定子单元,用于根据所述第二协助信息,确定所述目标公司的位置。
综上,本实施例提供的一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位装置,首先向用户的终端设备发送目标公司定位请求信息;其中,定位请求信息包括目标公司的公司名称信息,然后,接收用户反馈的协助响应信息;其中,协助响应信息为用户根据目标公司的公司名称信息,为银行的工作人员提供的定位协助信息,并将其提供给银行的工作人员,进而可以根据协助响应信息,确定目标公司的位置。从而能够根据用户反馈的协助信息,准确定位出潜在的对公客户(即目标公司),便于银行工作人员对其进行有针对性的营销。
进一步地,本申请实施例还提供了一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位设备,包括:处理器、存储器、***总线;
所述处理器以及所述存储器通过所述***总线相连;
所述存储器用于存储一个或多个程序,所述一个或多个程序包括指令,所述指令当被所述处理器执行时使所述处理器执行上述基于用户协助的银行潜在对公客户定位方法的任一种实现方法。
进一步地,本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质中存储有指令,当所述指令在终端设备上运行时,使得所述终端设备执行上述基于用户协助的银行潜在对公客户定位方法的任一种实现方法。
通过以上的实施方式的描述可知,本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法中的全部或部分步骤可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解,本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来,该计算机软件产品可以存储在存储介质中,如ROM/RAM、磁碟、光盘等,包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机,服务器,或者诸如媒体网关等网络通信设备,等等)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
需要说明的是,本说明书中各个实施例采用递进的方式描述,每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处,各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言,由于其与实施例公开的方法相对应,所以描述的比较简单,相关之处参见方法部分说明即可。
还需要说明的是,在本文中,诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来,而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且,术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含,从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素,而且还包括没有明确列出的其他要素,或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下,由语句“包括一个……”限定的要素,并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
对所公开的实施例的上述说明,使本领域专业技术人员能够实现或使用本申请。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的,本文中所定义的一般原理可以在不脱离本申请的精神或范围的情况下,在其它实施例中实现。因此,本申请将不会被限制于本文所示的这些实施例,而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。
Claims (10)
1.一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位方法,其特征在于,包括:
向用户的终端设备发送目标公司定位请求信息;所述定位请求信息包括所述目标公司的公司名称信息;
接收所述用户反馈的协助响应信息;所述协助响应信息为所述用户根据所述目标公司的公司名称信息,为所述银行的工作人员提供的定位协助信息;
根据所述协助响应信息,确定所述目标公司的位置。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述协助响应信息包括所述用户在地图上标注出所述目标公司的位置、所述用户为所述银行的工作人员提供位置咨询的电话号码、所述用户为所述银行的工作人员带路中的至少一项信息。
3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,当所述用户反馈的协助信息为多条时,所述根据所述协助响应信息,确定所述目标公司的位置,包括:
将所述用户反馈的多条协助信息输入至预先构建的人工智能模型,选择出最符合所述银行的工作人员的定位请求的第一协助信息;
根据所述第一协助信息,确定所述目标公司的位置。
4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,当根据所述第一协助信息,仍无法确定所述目标公司的位置时,所述根据所述协助响应信息,确定所述目标公司的位置,包括:
利用所述人工智能模型,再次选择出其他用户反馈的第二协助信息;
根据所述第二协助信息,确定所述目标公司的位置。
5.一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位装置,其特征在于,包括:
发送单元,用于向用户的终端设备发送目标公司定位请求信息;所述定位请求信息包括所述目标公司的公司名称信息;
接收单元,用于接收所述用户反馈的协助响应信息;所述协助响应信息为所述用户根据所述目标公司的公司名称信息,为所述银行的工作人员提供的定位协助信息;
确定单元,用于根据所述协助响应信息,确定所述目标公司的位置。
6.根据权利要求5所述的装置,其特征在于,所述协助响应信息包括所述用户在地图上标注出所述目标公司的位置、所述用户为所述银行的工作人员提供位置咨询的电话号码、所述用户为所述银行的工作人员带路中的至少一项信息。
7.根据权利要求6所述的装置,其特征在于,当所述用户反馈的协助信息为多条时,所述确定单元包括:
第一选择子单元,用于将所述用户反馈的多条协助信息输入至预先构建的人工智能模型,选择出最符合所述银行的工作人员的定位请求的第一协助信息;
第一确定子单元,用于根据所述第一协助信息,确定所述目标公司的位置。
8.根据权利要求7所述的装置,其特征在于,当根据所述第一协助信息,仍无法确定所述目标公司的位置时,所述确定单元包括:
第二选择子单元,用于利用所述人工智能模型,再次选择出其他用户反馈的第二协助信息;
第二确定子单元,用于根据所述第二协助信息,确定所述目标公司的位置。
9.一种基于用户协助的银行潜在对公客户定位设备,其特征在于,包括:处理器、存储器、***总线;
所述处理器以及所述存储器通过所述***总线相连;
所述存储器用于存储一个或多个程序,所述一个或多个程序包括指令,所述指令当被所述处理器执行时使所述处理器执行权利要求1-4任一项所述的方法。
10.一种计算机可读存储介质,其特征在于,所述计算机可读存储介质中存储有指令,当所述指令在终端设备上运行时,使得所述终端设备执行权利要求1-4任一项所述的方法。
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