CN111898940A - 一种信息处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种信息处理方法和装置，其中方法包括：接收信息验证请求，所述信息验证请求携带：对应于存储目标对象信息的表单的对象表单标识和第一业务单标识，所述对象表单标识是扫描终端通过扫描待确认用户的扫描码获取，所述第一业务单标识用于表示将所述目标对象配送至归属用户的配送业务；根据所述对象表单标识，获取与所述对象表单标识对应的第二业务单标识，在所述第一业务单标识与第二业务单标识相同时，确认所述待确认用户是所述目标对象的归属用户；向所述扫描终端发送业务完成通知。本发明实施例提高了收货确认的效率和安全性。

Description

一种信息处理方法和装置

技术领域

本发明涉及互联网技术，特别涉及一种信息处理方法和装置。

背景技术

随着网络技术的发展，网络购物方式被越来越广泛的应用，用户只需要提交自己的购物信息即可，快递员会将用户购买的物品送到用户家中。但是，在用户收货时，大多都是通过签字确认的方式来表明用户已经收到自己的物品，很明显这种方式不够方便，而且也可能存在物品被其他用户冒领的风险。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种信息处理方法和装置，以提高收货确认的效率和安全性。

具体地，本发明是通过如下技术方案实现的：

第一方面，提供一种信息处理方法，包括：

接收信息验证请求，所述信息验证请求携带：对应于存储目标对象信息的表单的对象表单标识和第一业务单标识，所述对象表单标识是扫描终端通过扫描待确认用户的扫描码获取，所述第一业务单标识用于表示将所述目标对象配送至归属用户的配送业务；

根据所述对象表单标识，获取与所述对象表单标识对应的第二业务单标识，在所述第一业务单标识与第二业务单标识相同时，确认所述待确认用户是所述目标对象的归属用户；

向所述扫描终端发送业务完成通知。

第二方面，提供一种信息处理装置，包括：

信息接收单元，用于接收信息验证请求，所述信息验证请求携带：对应于存储目标对象信息的表单的对象表单标识和第一业务单标识，所述对象表单标识是扫描终端通过扫描待确认用户的扫描码获取，所述第一业务单标识用于表示将所述目标对象配送至归属用户的配送业务；

信息处理单元，用于根据所述对象表单标识，获取与所述对象表单标识对应的第二业务单标识，在所述第一业务单标识与第二业务单标识相同时，确认所述待确认用户是所述目标对象的归属用户；

信息发送单元，用于向所述扫描终端发送业务完成通知。

本发明实施例的信息处理方法和装置，通过由扫描终端获取扫描码表示的信息，并由服务器对该信息进行验证确认归属用户，相对于传统的人工方式，提高收货确认的效率和安全性。

附图说明

图1是本发明实施例提供的一种信息处理方法的应用场景图一；

图2是本发明实施例提供的一种信息处理方法的流程示意图；

图3是本发明实施例提供的一种信息处理方法的应用界面图；

图4是本发明实施例提供的一种信息处理方法的应用场景图二；

图5是本发明实施例提供的另一种信息处理方法的流程示意图；

图6是本发明实施例提供的一种信息处理装置的结构示意图。

具体实施方式

为了使得对本发明实施例的信息处理方法更加容易理解，如下将结合具体的实例进行说明，但是需要说明的是，该方法并不局限于所列举的场景，类似的信息处理场景都可以采用该方法。图1示出了本发明实施例的信息处理方法的一种可选的应用场景，假设用户小张从某购物网站购买了一台笔记本电脑11，快递员将该电脑送到小张的家中。

小张在进行收货时，快递员需要保证小张是该电脑的归属用户，即该电脑确实是小张购买的，而不是冒领，并且本次收货需要快速的完成收货确认。本实施例通过如下的信息处理步骤来实现上述目的，结合图2，包括：

201、扫描终端通过扫描待确认用户的扫描码获取对象表单标识；

其中，快递员在到达小张的家中时，需要确认小张确实是笔记本电脑11的归属用户，才可以将电脑交付给小张，因此小张可以称为“待确认用户”，即需要对小张的身份进行确认。

快递员可以使用随身携带的扫描终端12扫描小张手机中的扫描码，获取到对象表单标识。需要说明的是，图1中只是示例了扫描终端12可以是快递员的手机，当然也可以是其他专用的扫描设备；并且，小张提供的扫描码也不一定是在手机上，比如小张也可以将扫描码打印在纸张上提供给快递员。

本步骤中，对象表单标识用于表示某个“对象表单”，例如，当小张在京东上购买笔记本电脑时，所下的订单就可以称为“对象表单”，这里的对象相当于笔记本电脑，订单中存储的是关于该笔记本电脑的相关信息，比如购买该笔记本电脑的用户小张，小张的地址、联系方式，笔记本电脑的型号、购买数量，等等，即与购买该笔记本电脑相关的信息都存储在订单中。因此，对象表单标识即对应于存储目标对象信息的表单，目标对象即笔记本电脑。

202、扫描终端向服务器发送信息验证请求，该信息验证请求中携带对象表单标识和第一业务单标识；

其中，扫描终端12在获取到对象表单标识之后，将向服务器13发送信息验证请求，请求服务器验证小张是否是笔记本电脑的归属用户。该请求中携带有201中通过扫描码获取到的对象表单标识，也就是说，小张能够提供扫描码对应的对象表单标识，只能说明小张是该张对象表单的用户，但是小张的这张对象表单所购买的物品是否是快递员正在配送的笔记本电脑11，尚待验证。

本步骤中，信息验证请求中还携带第一业务单标识，该第一业务单标识用于表示将目标对象配送至归属用户的配送业务。仍以小张在京东购买笔记本电脑为例，小张在购买下单后，由京东配送员将电脑送到小张的家中，那么将电脑送到小张处就是所述的配送业务。如下的表1所示，快递公司针对小张购买电脑的订单即对象表单，负责将该电脑配送到小张处，生成对应的业务单，该业务单就表示这笔配送业务，对应的业务单号即业务单标识。

表1对象表单和业务单的对应关系

本实施例中，快递员在201中扫描用户的扫描码时，可以在扫描终端显示这笔业务对应的业务单收货界面，比如图3所示的例子，快递员可以打开其手机上安装的业务客户端，该业务客户端用于管理配送业务中的各笔配送业务的状态，比如有多笔业务单等待收货确认。由图3可以看到，快递员在点击业务单号1234对应的收货选项后，开始扫描小张的扫描码获取对象表单标识，因此扫描终端在向服务器提交信息验证请求时，是知道对应的业务单标识的，比如业务单号1234，称为第一业务单标识，将该第一业务单标识和扫描得到的对象表单标识一起提交服务器审核。

203、服务器获取与对象表单标识对应的第二业务单标识；在第一业务单标识与第二业务单标识相同时，确认待确认用户是目标对象的归属用户；

服务器对202中提交的请求携带的信息进行审核，在服务器侧，预先存储了对象表单标识与业务单标识的对应关系，类似表1所示的映射关系。该对应关系可以是在服务器接收到快递公司分配配送任务时传送的业务单后生成，比如，小张在京东购买笔记本电脑时生成的订单号即对象表单标识是abcd，快递公司在分配快递员配送该笔记本电脑给小张时，生成的对应该对象表单的业务表单标识是1234，那么服务器将建立两者的对应关系。

本步骤中，服务器在获取到小张提供给快递员的扫描码对应的对象表单标识时，将根据该对象表单标识，查找预存的对应关系表，得到与小张的对象表单标识对应的业务表单标识，称为第二业务表单标识。如果该第二业务单标识与快递员正在操作的业务单的第一业务单标识相同，则可以确认小张是该电脑的归属用户。

假设快递员送错了用户，收货的是小李，小李正巧也在京东购买了同样型号的笔记本电脑，那么这种情况下，小李提供自己的扫描码，提交服务器审核，服务器就会发现小李扫描码的对象表单标识对应的业务单标识，与快递员正在处理的业务单标识不一致，比如快递员本来是向小张配送，业务单号是1234，而服务器发现小李对应的业务单是5678，则表明小李不是快递员配送的笔记本电脑的归属用户。

由本实施例可以看到，扫描码是与对象表单对应的，每一个表单都有一个对应的扫描码，比如小李购买了一台电脑，其下的订单是A，对应的对象表单标识(即订单号)是a，该a对应扫描码a1；即使小张也购买了同样的一台电脑，但是属于不同的订单，小张的订单是B，对应的对象表单标识(即订单号)是b，该b对应扫描码b1，即每笔订单对应唯一的扫描码。同样，快递公司在配送时，根据对象表单生成业务单，每笔配送的业务单标识也是唯一的。

204、服务器向扫描终端发送业务完成通知；

其中，服务器发送的业务完成通知的具体形式，可以是图3中所示的，服务器将业务单的状态修改为“已收货”，则表示验证通过。如果服务器侧验证未通过，可以返回类似“审核未通过”等信息，快递员就不将该电脑交付用户。

205、快递员将笔记本电脑交付给小张，完成收货确认。

本实施例的信息处理方法，用户在收货确认时，只需要通过扫描二维码的方式就可以准确的完成收货确认，相比于使用签字笔来确收签字，扫描的方式将更加快捷；并且，通过上述的例子也可以看到，该方法可以有效防止冒领的情况，因为收货者需要提供扫描码才能通过验证，从而提高了确收的安全性。

在上述的收货流程之前，还可以包括如下的步骤：

参见图4，示例了一种场景，该场景中包括：购物网站客户端41、购物网站服务器42和配送客户端43。比如，购物网站客户端41可以是用户小张使用自己的电脑登录京东网站，在该网站上选购物品，选中了一台笔记本电脑，那么小张所使用的电脑在打开用于购物的京东网站后可以称为购物网站客户端。由于该客户端是用于选择对象的，该对象比如是电脑，所以该客户端也可以称为对象客户端。而配送客户端43是快递公司在为每笔订单分配快递员时，所使用的用于管理自己的配送业务的终端，所以也可以称为业务客户端。

请参见图5所示，包括如下步骤：

501、服务器接收对象客户端发送的对象通知消息，该消息中包括：存储目标对象信息的表单的对象表单标识；

例如，用户小张使用自己的电脑从京东上购买了一台笔记本电脑，在购买过程中生成了订单，那么该电脑可以称为目标对象，该订单可以称为表单，表单中存储了目标对象的信息，比如该电脑的型号、购买数量、购买人(即归属用户)小张等等，该订单的订单号可以称为对象表单标识。

当小张订单填写完成点击“提交订单”之后，相当于由小张所使用的对象客户端向服务器发送了对象通知消息，该消息中携带了上述的对象表单标识。当然，该对象通知消息中还包括其他信息，是将该订单提交给服务器，不只有订单号。此外，对象表单标识是用于唯一表示该订单的信息，也可以是订单号之外的其他能够唯一对应本次小张购买电脑的订单的标识信息。

502、服务器根据对象表单标识，生成对应的扫描码；

本步骤中，服务器要根据对象表单标识，生成与该表单唯一对应的扫描码。该扫描码例如是二维码(dimensional barcode)，二维码又称二维条码，是在一维条码的基础上扩展出的一种具有可读性的条码，设备扫描二维条码就可以获取其中包含的信息。

为了提高信息传输中的安全性，服务器可以先加密对象表单标识，然后根据加密后的对象表单标识生成扫描码。

503、服务器将扫描码发送至显示设备进行显示，以使得所述扫描终端扫描所述显示设备显示的扫描码获取对象表单标识；

其中，服务器将502中生成的扫描码发送至显示设备，该显示设备是用户小张的显示设备，并且可以有多种选择方式。

例如，当用户小张使用自己家中的电脑从京东购买笔记本电脑时，通常在生成订单时，会有“查看订单详情”的选项，小张可以查看自己购买物品的订单的详细信息。服务器可以将扫描码包括在该订单中一块显示，也就说是，通常所看到的订单，除了包括购买人的名称、联系方式、地址、电脑型号、数量等常规的订单信息外，还包括扫描码。用户可以将该扫描码打印在纸上提供给快递员扫描获取。当然小张也可以在自己的手机上登录京东购买电脑，同样服务器也可以将扫描码显示在订单查看页面中。

又例如，即使用户小张使用自己家中的电脑从京东购买笔记本电脑时，服务器也可以将扫描码单独发送至小张的其他终端，比如发送至小张的手机。这种方式中，服务器在获取到对象客户端发送的表单信息后，可以从表单中获取目标对象的归属用户对应的用户终端标识，将扫描码发送至该用户终端，具体是可以从订单中获取小张留下的手机号码，将扫描码发送至该手机。

在上述的两个例子中，具体服务器将扫描码发送至用户的电脑还是手机，可以采用默认的方式，比如服务器默认发送至用户手机，或者默认发送至电脑显示在订单页面。或者，服务器也可以提供给用户选择的空间，比如，当用户在下单时，就提供扫描码的显示选项，“显示在该订单”或者“显示在手机”，用户在选择以后，对象客户端将该选择提交至服务器，服务器在后续根据订单号生成扫描码时，将按照用户的选择发送扫描码。

504、服务器接收业务客户端发送的用于表示业务建立的业务单通知消息，该业务单通知消息携带：第二业务单标识、以及目标对象对应的对象表单标识；

本实施例中，在用户生成订单后，后续快递公司将根据该订单中的小张的地址将电脑配送至小张家中。将电脑配送到归属用户是快递公司的业务，快递公司会通过业务客户端来管理其配送业务。比如，分配了某快递员用于将小张购买的电脑送给小张，那么此时相当于建立了该业务，当快递员将电脑送给小张确收后，该业务才完成。建立业务的同时会生成业务单，业务单也具有业务单标识比如业务单号。

快递公司也会通过业务客户端向服务器发送业务单通知消息，该业务单通知消息携带：第二业务单标识、以及目标对象对应的对象表单标识。该目标对象就是小张的笔记本电脑，该对象表单标识就是小张下单的订单号，该第二业务单标识就用于标识将笔记本电脑配送给小张这笔业务的业务单。

505、服务器建立第二业务单标识和对象表单标识之间的映射关系；

本步骤中建立映射关系，用于表示订单A对应的业务单B，业务单B是由快递员Y负责的，该快递员将订单A中的目标对象电脑配送给其归属用户以完成该业务。该映射关系的作用是，服务器在后续进行验证时，将根据该映射关系获取与对象表单标识对应的第二业务单标识，并将两个业务单标识进行比较。

506、服务器接收信息验证请求，并在业务单标识相同，确认待确认用户是目标对象的归属用户时，向扫描终端发送业务完成通知。

本步骤在上面已经描述过，不再详述。

需要说明的是，在上述的实施例中所描述的是示例性的应用场景，具体实施中可以采用其他的方式来执行本发明实施例的信息处理方法。举例如下，服务器获取第二业务单标识，可以是购物网站的商家服务器接收快递公司的业务客户端发送的第二业务单标识，或者也可以是，由快递公司的业务客户端直接获取快递公司输入的第二业务单标识，此时可以在业务客户端上存储第二业务单标识与对象表单标识之间的映射关系，扫描终端将对象表单标识和第一业务单标识发送至该业务客户端进行验证，该业务客户端就相当于一种服务器。

本发明实施例还提供了一种信息处理装置，该装置设置在服务器上，以使得服务器执行本发明上述方法实施例中的方法。图6示出了该装置的结构，包括：信息接收单元61、信息处理单元62和信息发送单元63；其中，

信息接收单元61，用于接收信息验证请求，所述信息验证请求携带：对应于存储目标对象信息的表单的对象表单标识和第一业务单标识，所述对象表单标识是扫描终端通过扫描待确认用户的扫描码获取，所述第一业务单标识用于表示将所述目标对象配送至归属用户的配送业务；

信息处理单元62，用于根据所述对象表单标识，获取与所述对象表单标识对应的第二业务单标识，在所述第一业务单标识与第二业务单标识相同时，确认所述待确认用户是所述目标对象的归属用户；

信息发送单元63，用于向所述扫描终端发送业务完成通知。

进一步的，信息接收单元61，还用于获取所述第二业务单标识。信息处理单元62，还用于建立所述第二业务单标识和对象表单标识之间的映射关系，以根据所述映射关系获取与对象表单标识对应的第二业务单标识。

进一步的，信息接收单元61，还用于在获取所述第二业务单标识之前，获取存储目标对象信息的表单的所述对象表单标识。信息处理单元62，还用于根据所述对象表单标识，生成对应的扫描码。信息发送单元63，还用于将所述扫描码发送至显示设备进行显示，以使得所述扫描终端扫描所述显示设备显示的扫描码获取对象表单标识。

进一步的，信息发送单元63，在将所述扫描码发送至显示设备进行显示时，具体用于：将所述扫描码发送至对象客户端进行显示；或者，从表单中获取所述目标对象的归属用户对应的用户终端标识，将所述扫描码发送至用户终端。

进一步的，信息处理单元62，在根据对象表单标识生成对应的扫描码时，具体用于：对对象表单标识进行加密；根据加密后的对象表单标识生成扫描码。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。

Claims (13)

1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收信息验证请求，所述信息验证请求携带：由待确认用户处获取的对应于存储目标对象信息的表单的对象表单标识、以及在对象签收时扫描终端确定的与所述对象表单标识对应的第一业务单标识，所述第一业务单标识用于表示将所述目标对象配送至归属用户的配送业务；

根据所述对象表单标识，获取预先存储的与所述对象表单标识对应的第二业务单标识，在所述第一业务单标识与第二业务单标识相同时，向所述扫描终端发送业务完成通知；所述第二业务单标识用于标识将所述对象表单标识对应的目标对象配送给归属用户的配送业务的业务单。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述对象表单标识是由扫描终端通过扫描待确认用户的扫描码获取，所述扫描码与所述对象表单标识唯一对应。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收信息验证请求之前，还包括：

接收用于表示业务建立的业务单通知消息，该业务单通知消息携带：第二业务单标识、以及目标对象对应的对象表单标识；

建立所述第二业务单标识和对象表单标识之间的映射关系。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收对象通知消息，所述对象通知消息中包括：存储目标对象信息的表单的所述对象表单标识；

根据所述对象表单标识，生成对应的扫描码。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述生成对应的扫描码之后，所述方法还包括：

将所述扫描码发送至对象客户端进行显示；

或者，从所述表单中获取所述目标对象的归属用户对应的用户终端标识，将所述扫描码发送至所述用户终端。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据对象表单标识，生成对应的扫描码，包括：

对所述对象表单标识进行加密；

根据加密后的对象表单标识生成所述扫描码。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述第一业务单标识与第二业务单标识不相同，向所述扫描终端发送审核未通过的通知信息。

8.一种信息处理装置，其特征在于，包括：

信息接收单元，用于接收信息验证请求，所述信息验证请求携带：由待确认用户处获取的对应于存储目标对象信息的表单的对象表单标识、以及在对象签收时扫描终端确定的与所述对象表单标识对应的第一业务单标识，所述第一业务单标识用于表示将所述目标对象配送至归属用户的配送业务；

信息处理单元，用于根据所述信息接收单元接收的所述对象表单标识，获取预先存储的与所述对象表单标识对应的第二业务单标识，并确认所述第一业务单标识与第二业务单标识相同；所述第二业务单标识用于标识将所述对象表单标识对应的目标对象配送给归属用户的配送业务的业务单；

信息发送单元，用于在所述信息处理单元确认所述第一业务单标识与第二业务单标识相同之后，向所述扫描终端发送业务完成通知。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，

所述对象表单标识是由扫描终端通过扫描待确认用户的扫描码获取，所述扫描码与所述对象表单标识唯一对应。

10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，

所述信息接收单元，还用于接收用于表示业务建立的业务单通知消息，该业务单通知消息携带：第二业务单标识、以及目标对象对应的对象表单标识；

所述信息处理单元，还用于建立所述第二业务单标识和对象表单标识之间的映射关系。

11.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，

所述信息接收单元，还用于接收对象通知消息，所述对象通知消息中包括：存储目标对象信息的表单的所述对象表单标识；

所述信息处理单元，还用于根据所述对象表单标识，生成对应的扫描码。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，

所述信息发送单元，还用于：将所述扫描码发送至对象客户端进行显示；或者，从所述表单中获取所述目标对象的归属用户对应的用户终端标识，将所述扫描码发送至用户终端。

13.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，

所述信息处理单元，在根据对象表单标识生成对应的扫描码时，具体用于：对所述对象表单标识进行加密；根据加密后的对象表单标识生成所述扫描码。

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