CN111785343A - 随访方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及人工智能技术领域，可应用与智慧医疗场景中，从而推动智慧城市的建设。提供随访方法、装置、电子设备及存储介质，方法包括：确定随访目标以及确定所述随访目标对应的多种特征；确定每种所述特征与预设随访内容的相似度；根据所述相似度，从所述预设随访内容中，确定每种所述特征对应的目标随访内容；获取与所述随访目标对应的随访方式，其中，所述随访方式包括电话随访、问卷随访、语音随访以及预约随访；根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访。本发明能提高随访内容的全面性以及提高随访效率。此外，本申请还涉及区块链技术，随访获得的随访结果可存储于区块链中。
Description
技术领域
本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种随访方法、装置、电子设备及存储介质。
背景技术
目前，为了给慢性疾病的患者进行持续的护理或治疗，需要不断对患者进行随访，以更新患者的疾病情况。但在实践中发现，随访内容根据患者的疾病类型以及患病程度生成，随访内容比较单一，不够全面，且随访时需要查询病例数据等，效率不高。
因此，如何提高随访内容的全面性以及提高随访效率是一个亟需解决的技术问题。
发明内容
鉴于以上内容，有必要提供一种随访方法、装置、电子设备及存储介质，能够提高随访内容的全面性以及提高随访效率。
本发明的第一方面提供一种随访方法，所述随访方法包括：
确定随访目标以及确定所述随访目标对应的多种特征；
确定每种所述特征与预设随访内容的相似度；
根据所述相似度，从所述预设随访内容中，确定每种所述特征对应的目标随访内容；
获取与所述随访目标对应的随访方式，其中，所述随访方式包括电话随访、问卷随访、语音随访以及预约随访；
根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访。
在一种可能的实现方式中，所述根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访包括：
若所述随访方式为问卷随访，根据所述目标随访内容以及所述固定随访内容，生成随访问卷；
将所述随访问卷发送至所述随访目标的第一终端。
在一种可能的实现方式中，所述根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访包括：
若所述随访方式为电话随访，生成电话随访提示信息；
将所述目标随访内容、所述固定随访内容以及所述电话随访提示信息发送至随访人员的第二终端。
在一种可能的实现方式中，所述根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访包括：
若所述随访方式为语音随访，将所述目标随访内容以及所述固定随访内容转化为随访语音；
将所述随访语音发送至所述随访目标的第一终端。
在一种可能的实现方式中，所述根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访包括：
若所述随访方式为预约随访，生成预约随访提示信息；
将所述目标随访内容、所述固定随访内容以及所述预约随访提示信息发送至随访人员的第二终端。
在一种可能的实现方式中，所述根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访之后，所述随访方法还包括：
获取随访结果；
对所述随访结果进行数据处理，获得关键数据；
将所述关键数据发送至预设的医生的第三终端；
当接收到所述第三终端返回的总结信息，将所述总结信息发送至所述随访目标的第一终端。
在一种可能的实现方式中，所述多种特征包括疾病情况特征、药物治疗特征以及课程学习特征。
本发明的第二方面提供一种随访装置，所述随访装置包括：
确定模块，用于确定随访目标以及确定所述随访目标对应的多种特征；
所述确定模块，还用于确定每种所述特征与预设随访内容的相似度；
所述确定模块，还用于根据所述相似度，从所述预设随访内容中，确定每种所述特征对应的目标随访内容；
获取模块，用于获取与所述随访目标对应的随访方式，其中，所述随访方式包括电话随访、问卷随访、语音随访以及预约随访；
随访模块，用于根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访。
本发明的第三方面提供一种电子设备，所述电子设备包括处理器和存储器，所述处理器用于执行所述存储器中存储的计算机程序时实现所述的随访方法。
本发明的第四方面提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的随访方法。
由以上技术方案，本发明中，可以通过人工智能，根据随访目标对应的多种特征，确定与针对所述随访目标当前疾病情况的随访内容，提高了随访内容的全面性，不需要随访人员专门去查询所述随访目标的历史病例等数据来决定随访内容，节省了时间，提高了随访效率，同时，支持多种随访方式，方便随访目标自行选择，多种随访方式使用，在一定程度避免了因突发情况导致的随访推迟，随访中断的发生，也提高了随访效率。
附图说明
图1是本发明公开的一种随访方法的较佳实施例的流程图。
图2是本发明公开的一种随访装置的较佳实施例的功能模块图。
图3是本发明实现随访方法的较佳实施例的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本发明的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本发明。
本发明实施例的随访方法应用在电子设备中，也可以应用在电子设备和通过网络与所述电子设备进行连接的服务器所构成的硬件环境中，由服务器和电子设备共同执行。网络包括但不限于：广域网、城域网或局域网。
其中，服务器可以是指能对网络中其它设备(如电子设备)提供服务的计算机***。如果一个个人电脑能够对外提供文件传输协议(File Transfer Protocol，简称FTP)服务，也可以叫服务器。从狭义范围上讲，服务器专指某些高性能计算机，能通过网络，对外提供服务，其相对于普通的个人电脑来说，稳定性、安全性、性能等方面都要求更高，因此在CPU、芯片组、内存、磁盘***、网络等硬件和普通的个人电脑有所不同。
所述电子设备是一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(FPGA)、数字处理器(DSP)、嵌入式设备等。所述电子设备还可包括网络设备和/或用户设备。其中，所述网络设备包括但不限于单个网络设备、多个网络设备组成的服务器组或基于云计算(Cloud Computing)的由大量主机或网络设备构成的云，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集组成的一个超级虚拟计算机。所述用户设备包括但不限于任何一种可与用户通过键盘、鼠标、遥控器、触摸板或声控设备等方式进行人机交互的电子产品，例如，个人计算机、平板电脑、智能手机、个人数字助理PDA等。
请参见图1，图1是本发明公开的一种随访方法的较佳实施例的流程图。其中，根据不同的需求，该流程图中步骤的顺序可以改变，某些步骤可以省略。其中，所述随访方法的执行主体可以是电子设备。
S11、确定随访目标以及确定所述随访目标对应的多种特征。
其中，所述随访目标可以是指需要医护人员了解病情的糖尿病患者或者其他慢性疾病的患者。
其中，所述多种特征包括疾病情况特征、药物治疗特征以及课程学习特征。
其中，所述疾病情况特征包括了预设时间范围内(比如一周内)的进行疾病各项指标测量的时间点以及测量结果，比如血糖值。所述药物治疗特征包括了预设时间范围内药物使用次数以及时间点等，比如胰岛素注射次数与时间点。通常，医院会组织一些课程来对患者进行指导以及培训，患者通过参加这些课程可以更了解自身的病情、更加配合医生的治疗以及自己更好地参与治疗的过程，所述课程学习特征包括了预设时间范围内学习的课程以及时间点等。
S12、确定每种所述特征与预设随访内容的相似度。
本发明实施例中，可以所述特征转换为特征向量，以及将所述随访内容转换为随访向量，计算特征与预设随访内容的相似度的公式如下，x表示特征对应的特征向量，y表示随访内容对应的随访向量，d(x,y)表示特征向量与随访向量的距离，sim(x,y)表示特征与预设随访内容的相似度。距离越小，则相似度越大。
S13、根据所述相似度，从所述预设随访内容中，确定每种所述特征对应的目标随访内容。
本发明实施例中，从预设的随访内容中选取与每种所述特征的相似度最大的随访内容作为目标随访内容。即所述目标随访内容与患者(所述随访目标)自身的情况是最相关的。
S14、获取与所述随访目标对应的随访方式，其中，所述随访方式包括电话随访、问卷随访、语音随访以及预约随访。
本发明实施例中，每个患者可以根据自身的需要来预先选择随访方式。***保存有患者最新选择的随访方式。
S15、根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访。
具体的，所述根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访包括：
若所述随访方式为问卷随访，根据所述目标随访内容以及所述固定随访内容，生成随访问卷；
将所述随访问卷发送至所述随访目标的第一终端。
在该可选的实施方式中，可以获取预设的随访问卷模板，将所述固定随访内容以及所述目标随访内容填充进问卷模板中，生成随访问卷，将所述随访问卷发送至患者的第一终端。患者可在空闲时填写问卷以完成随访。
具体的，所述根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访包括：
若所述随访方式为电话随访，生成电话随访提示信息；
将所述目标随访内容、所述固定随访内容以及所述电话随访提示信息发送至随访人员的第二终端。
其中，所述电话随访提示信息用于提示所述随访人员使用电话随访的方式对所述随访目标进行随访，可以包括但不限于随访时间以及所述随访目标的电话信息等。
在该可选的实施方式中，如果所述随访目标选择了电话随访的方式，可以生成电话随访提示信息，并将所述目标随访内容、所述固定随访内容以及所述电话随访提示信息发送至随访人员的第二终端，以提示所述随访人员使用电话随访的方式对所述随访目标进行随访。
具体的，所述根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访包括：
若所述随访方式为语音随访，将所述目标随访内容以及所述固定随访内容转化为随访语音；
将所述随访语音发送至所述随访目标的第一终端。
在该可选的实施方式中，如果所述随访目标选择了语音随访的方式，可以将所述目标随访内容以及所述固定随访内容转化为随访语音，将所述随访语音发送至所述随访目标的第一终端，当所述随访目标针对随访语音输入语音信息时，可以将所述语音信息保存至数据库。
具体的，所述根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访包括：
若所述随访方式为预约随访，生成预约随访提示信息；
将所述目标随访内容、所述固定随访内容以及所述预约随访提示信息发送至随访人员的第二终端。
作为一种可选的实施方式，如果所述随访目标选择了预约随访的方式，生成预约随访提示信息，将所述目标随访内容、所述固定随访内容以及所述预约随访提示信息发送至随访人员的第二终端，以提示所述随访***时间对所述随访目标进行随访。
作为一种可选的实施方式，根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访，所述方法还包括：
获取随访结果；
对所述随访结果进行数据处理，获得关键数据；
将所述关键数据发送至预设的医生的第三终端；
当接收到所述第三终端返回的总结信息，将所述总结信息发送至所述随访目标的终端设备。
在该可选的实施方式中，所述随访结果可以是文字内容或者语音内容，可以所述随访结果进行数据处理，获得关键数据，比如使用预设的词典进行过滤，获得关于疾病的相关的内容。将所述关键数据发送至预设的医生的第三终端，当接收到所述第三终端返回的总结信息，将所述总结信息发送至所述随访目标的终端设备。其中，所述总结信息可以是医生给出的建议。
需要强调的是，为进一步保证上述随访结果的私密和安全性，上述随访结果还可以存储于一区块链的节点中。
在图1所描述的方法流程中，可以通过人工智能，根据随访目标对应的多种特征，确定与针对所述随访目标当前疾病情况的随访内容，提高了随访内容的全面性，不需要随访人员专门去查询所述随访目标的历史病例等数据来决定随访内容，节省了时间，提高了随访效率，同时，支持多种随访方式，方便随访目标自行选择，多种随访方式使用，在一定程度避免了因突发情况导致的随访推迟，随访中断的发生，也提高了随访效率。
图2是本发明公开的一种随访装置的较佳实施例的功能模块图。
请参见图2，所述随访装置20可运行于电子设备中。所述随访装置20可以包括多个由程序代码段所组成的功能模块。所述随访装置20中的各个程序段的程序代码可以存储于存储器中，并由至少一个处理器所执行，以执行图1所描述的随访方法中的部分或全部步骤。
本实施例中，所述随访装置20根据其所执行的功能，可以被划分为多个功能模块。所述功能模块可以包括：确定模块201、获取模块202及随访模块203。本发明所称的模块是指一种能够被至少一个处理器所执行并且能够完成固定功能的一系列计算机程序段，其存储在存储器中。
确定模块201，用于确定随访目标以及确定所述随访目标对应的多种特征。
其中，所述随访目标可以是指需要医护人员了解病情的糖尿病患者或者其他慢性疾病的患者。
其中，所述多种特征包括疾病情况特征、药物治疗特征以及课程学习特征。
其中，所述疾病情况特征包括了预设时间范围内(比如一周内)的进行疾病各项指标测量的时间点以及测量结果，比如血糖值。所述药物治疗特征包括了预设时间范围内药物使用次数以及时间点等，比如胰岛素注射次数与时间点。通常，医院会组织一些课程来对患者进行指导以及培训，患者通过参加这些课程可以更了解自身的病情、更加配合医生的治疗以及自己更好地参与治疗的过程，所述课程学习特征包括了预设时间范围内学习的课程以及时间点等。
所述确定模块201，还用于确定每种所述特征与预设随访内容的相似度。
本发明实施例中，可以所述特征转换为特征向量，以及将所述随访内容转换为随访向量，计算特征与预设随访内容的相似度的公式如下，x表示特征对应的特征向量，y表示随访内容对应的随访向量，d(x,y)表示特征向量与随访向量的距离，sim(x,y)表示特征与预设随访内容的相似度。距离越小，则相似度越大。
所述确定模块201，还用于根据所述相似度，从所述预设随访内容中，确定每种所述特征对应的目标随访内容。
本发明实施例中，从预设的随访内容中选取与每种所述特征的相似度最大的随访内容作为目标随访内容。即所述目标随访内容与患者(所述随访目标)自身的情况是最相关的。
获取模块202，用于获取与所述随访目标对应的随访方式，其中，所述随访方式包括电话随访、问卷随访、语音随访以及预约随访。
本发明实施例中，每个患者可以根据自身的需要来预先选择随访方式。***保存有患者最新选择的随访方式。
随访模块203，用于根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访。
作为一种可选的实施方式，所述随访模块203根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访的方式具体为：
若所述随访方式为问卷随访，根据所述目标随访内容以及所述固定随访内容，生成随访问卷；
将所述随访问卷发送至所述随访目标的第一终端。
在该可选的实施方式中，可以获取预设的随访问卷模板，将所述固定随访内容以及所述目标随访内容填充进问卷模板中，生成随访问卷，将所述随访问卷发送至患者的第一终端。患者可在空闲时填写问卷以完成随访。
作为一种可选的实施方式，所述随访模块203根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访的方式具体为：
若所述随访方式为电话随访，生成电话随访提示信息；
将所述目标随访内容、所述固定随访内容以及所述电话随访提示信息发送至随访人员的第二终端。
其中，所述电话随访提示信息用于提示所述随访人员使用电话随访的方式对所述随访目标进行随访，可以包括但不限于随访时间以及所述随访目标的电话信息等。
在该可选的实施方式中，如果所述随访目标选择了电话随访的方式，可以生成电话随访提示信息，并将所述目标随访内容、所述固定随访内容以及所述电话随访提示信息发送至随访人员的第二终端，以提示所述随访人员使用电话随访的方式对所述随访目标进行随访。
作为一种可选的实施方式，所述随访模块203根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访的方式具体为：
若所述随访方式为语音随访，将所述目标随访内容以及所述固定随访内容转化为随访语音；
将所述随访语音发送至所述随访目标的第一终端。
在该可选的实施方式中，如果所述随访目标选择了语音随访的方式，可以将所述目标随访内容以及所述固定随访内容转化为随访语音，将所述随访语音发送至所述随访目标的第一终端，当所述随访目标针对随访语音输入语音信息时，可以将所述语音信息保存至数据库。
作为一种可选的实施方式，所述随访模块203根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访的方式具体为：
若所述随访方式为预约随访，生成预约随访提示信息；
将所述目标随访内容、所述固定随访内容以及所述预约随访提示信息发送至随访人员的第二终端。
作为一种可选的实施方式，如果所述随访目标选择了预约随访的方式，生成预约随访提示信息，将所述目标随访内容、所述固定随访内容以及所述预约随访提示信息发送至随访人员的第二终端，以提示所述随访***时间对所述随访目标进行随访。
作为一种可选的实施方式，所述获取模块202，还用于所述随访模块203根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访之后，获取随访结果；
所述随访装置20还可以包括：
处理模块，用于对所述随访结果进行数据处理，获得关键数据；
发送模块，用于将所述关键数据发送至预设的医生的第三终端；
所述发送模块，还用于当接收到所述第三终端返回的总结信息，将所述总结信息发送至所述随访目标的第一终端。
在该可选的实施方式中，所述随访结果可以是文字内容或者语音内容，可以所述随访结果进行数据处理，获得关键数据，比如使用预设的词典进行过滤，获得关于疾病的相关的内容。将所述关键数据发送至预设的医生的第三终端，当接收到所述第三终端返回的总结信息，将所述总结信息发送至所述随访目标的终端设备。其中，所述总结信息可以是医生给出的建议。
在图2所描述的随访装置20中，可以通过人工智能，根据随访目标对应的多种特征，确定与针对所述随访目标当前疾病情况的随访内容，提高了随访内容的全面性，不需要随访人员专门去查询所述随访目标的历史病例等数据来决定随访内容，节省了时间，提高了随访效率，同时，支持多种随访方式，方便随访目标自行选择，多种随访方式使用，在一定程度避免了因突发情况导致的随访推迟，随访中断的发生，也提高了随访效率。
需要强调的是，为进一步保证上述随访结果的私密和安全性，上述随访结果还可以存储于一区块链的节点中。
如图3所示，图3是本发明实现随访方法的较佳实施例的电子设备的结构示意图。所述电子设备3包括存储器31、至少一个处理器32、存储在所述存储器31中并可在所述至少一个处理器32上运行的计算机程序33及至少一条通讯总线34。
本领域技术人员可以理解，图3所示的示意图仅仅是所述电子设备3的示例，并不构成对所述电子设备3的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述电子设备3还可以包括输入输出设备、网络接入设备等。
所述电子设备3还包括但不限于任何一种可与用户通过键盘、鼠标、遥控器、触摸板或声控设备等方式进行人机交互的电子产品，例如，个人计算机、平板电脑、智能手机、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、游戏机、交互式网络电视(InternetProtocol Television，IPTV)、智能式穿戴式设备等。所述电子设备3所处的网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、虚拟专用网络(Virtual Private Network，VPN)等。
所述至少一个处理器32可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。该处理器32可以是微处理器或者该处理器32也可以是任何常规的处理器等，所述处理器32是所述电子设备3的控制中心，利用各种接口和线路连接整个电子设备3的各个部分。
所述存储器31可用于存储所述计算机程序33和/或模块/单元，所述处理器32通过运行或执行存储在所述存储器31内的计算机程序和/或模块/单元，以及调用存储在存储器31内的数据，实现所述电子设备3的各种功能。所述存储器31可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作***、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据电子设备3的使用所创建的数据等。此外，存储器31可以包括非易失性存储器，例如硬盘、内存、插接式硬盘，智能存储卡(SmartMedia Card，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡(Flash Card)、至少一个磁盘存储器件、闪存器件等。
结合图1，所述电子设备3中的所述存储器31存储多个指令以实现一种随访方法，所述处理器32可执行所述多个指令从而实现：
确定随访目标以及确定所述随访目标对应的多种特征；
确定每种所述特征与预设随访内容的相似度；
根据所述相似度，从所述预设随访内容中，确定每种所述特征对应的目标随访内容；
获取与所述随访目标对应的随访方式，其中，所述随访方式包括电话随访、问卷随访、语音随访以及预约随访；
根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访。
具体地，所述处理器32对上述指令的具体实现方法可参考图1对应实施例中相关步骤的描述，在此不赘述。
在图3所描述的电子设备3中，可以通过人工智能，根据随访目标对应的多种特征，确定与针对所述随访目标当前疾病情况的随访内容，提高了随访内容的全面性，不需要随访人员专门去查询所述随访目标的历史病例等数据来决定随访内容，节省了时间，提高了随访效率，同时，支持多种随访方式，方便随访目标自行选择，多种随访方式使用，在一定程度避免了因突发情况导致的随访推迟，随访中断的发生，也提高了随访效率。
所述电子设备3集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)。
进一步地，所述计算机可用存储介质可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作***、至少一个功能所需的应用程序等；存储数据区可存储根据区块链节点的使用所创建的数据等。
本发明所指区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。区块链(Blockchain)，本质上是一个去中心化的数据库，是一串使用密码学方法相关联产生的数据块，每一个数据块中包含了一批次网络交易的信息，用于验证其信息的有效性(防伪)和生成下一个区块。区块链可以包括区块链底层平台、平台产品服务层以及应用服务层等。
在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的***，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。
所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能模块的形式实现。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附关联图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。***权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。
最后应说明的是，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域的普通技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神和范围。
Claims (10)
1.一种随访方法，其特征在于，所述随访方法包括：
确定随访目标以及确定所述随访目标对应的多种特征；
确定每种所述特征与预设随访内容的相似度；
根据所述相似度，从所述预设随访内容中，确定每种所述特征对应的目标随访内容；
获取与所述随访目标对应的随访方式，其中，所述随访方式包括电话随访、问卷随访、语音随访以及预约随访；
根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访。
2.根据权利要求1所述的随访方法，其特征在于，所述根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访包括：
若所述随访方式为问卷随访，根据所述目标随访内容以及所述固定随访内容，生成随访问卷；
将所述随访问卷发送至所述随访目标的第一终端。
3.根据权利要求1所述的随访方法，其特征在于，所述根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访包括：
若所述随访方式为电话随访，生成电话随访提示信息；
将所述目标随访内容、所述固定随访内容以及所述电话随访提示信息发送至随访人员的第二终端。
4.根据权利要求1所述的随访方法，其特征在于，所述根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访包括：
若所述随访方式为语音随访，将所述目标随访内容以及所述固定随访内容转化为随访语音；
将所述随访语音发送至所述随访目标的第一终端。
5.根据权利要求1所述的随访方法，其特征在于，所述根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访包括：
若所述随访方式为预约随访，生成预约随访提示信息；
将所述目标随访内容、所述固定随访内容以及所述预约随访提示信息发送至随访人员的第二终端。
6.根据权利要求1至5中任一项所述的随访方法，其特征在于，所述根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访之后，所述随访方法还包括：
获取随访结果；
对所述随访结果进行数据处理，获得关键数据；
将所述关键数据发送至预设的医生的第三终端；
当接收到所述第三终端返回的总结信息，将所述总结信息发送至所述随访目标的第一终端。
7.根据权利要求1至5中任一项所述的随访方法，其特征在于，所述多种特征包括疾病情况特征、药物治疗特征以及课程学习特征。
8.一种随访装置，其特征在于，所述随访装置包括：
确定模块，用于确定随访目标以及确定所述随访目标对应的多种特征；
所述确定模块，还用于确定每种所述特征与预设随访内容的相似度；
所述确定模块，还用于根据所述相似度，从所述预设随访内容中，确定每种所述特征对应的目标随访内容；
获取模块，用于获取与所述随访目标对应的随访方式，其中，所述随访方式包括电话随访、问卷随访、语音随访以及预约随访；
随访模块，用于根据所述目标随访内容、所述随访方式以及预设的固定随访内容，对所述随访目标进行随访。
9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括处理器和存储器，所述处理器用于执行存储器中存储的计算机程序以实现如权利要求1至7中任意一项所述的随访方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有至少一个指令，所述至少一个指令被处理器执行时实现如权利要求1至7中任意一项所述的随访方法。
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|---|---|---|---|---|
| CN112489747A (zh) * | 2020-12-14 | 2021-03-12 | 平安国际智慧城市科技股份有限公司 | 基于分析模型的慢性病患者监管方法、装置、设备及介质 |
| CN113724810A (zh) * | 2021-08-31 | 2021-11-30 | 平安国际智慧城市科技股份有限公司 | 数据处理方法、装置、设备及可读存储介质 |
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| CN107145755A (zh) * | 2017-05-16 | 2017-09-08 | 陈韵岱 | 基于智能决策支持技术的心血管慢病管理方法 |
| CN109243549A (zh) * | 2018-07-11 | 2019-01-18 | 腾讯科技（深圳）有限公司 | 一种智能随访方法、装置及服务器 |
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