CN111784452A - 一种实现订单完结的消息推送方法及*** - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种实现订单完结的消息推送方法，通过订单接收、订单分解、工单生成、工单报竣、订单发平台、订单归档和订单消息推送实现订单完结的消息推送。本发明还公开应用上述方法的***，包括消息接收模块、工单策略处理模块、消息发送模块、远程业务平台、远程数据库和订单消息推送模块。本发明的优点在于：通过将订单信息在平台归档并继续配置，通过远程业务平台统一以广播消息的形式发送给用户端，采用消息机制，以广播消息的方式推送，从而提升客户感知，代理商***可以及时通知代理商批量开卡订单的完成，个人客户及时通知客户业务变更完成，实现物联网平台及时了解资源卡实时状态。

Description

一种实现订单完结的消息推送方法及***
技术领域
本发明涉及电信业务订单处理技术领域，具体涉及一种实现订单完结的消息推送方法及***。
背景技术
现有技术中，虚拟运营商当前发展姿态迅猛，拥有用户1.1亿。而虚拟运营商***对接的是三大基础运营商的转售平台，转售平台本身不具备任何受理和开通能力，而是个壳子，对应的是各个省分子***，使之本来就耗时的订单流程又多了一道中转平台。随之带来的是在途单、异常单的数量猛增，用户、客户体验不佳。
此外，CRM综合业务订单***作为***户营业厅已经弱化，虚拟运营商的售卖入口主要集中在代理商门户和公众互联网门户。因此代理商门户和公众互联网门户对客户的体验就显得格外重要，现有技术中的工单业务处理流程均不能够提升使用者或用户的体验，即使用者的操作完成后无法及时反馈给使用者或客户。
发明内容
针对现有技术中存在的不能及时将订单完成信息反馈给使用者或客户，本发明提供了一种实现订单完结的消息推送方法。
本发明公开了一种实现订单完结的消息推送方法，通过订单接收、订单分解、工单生成、工单报竣、订单发平台、订单归档和订单消息推送实现订单完结的消息推送；
订单接收，通过消息中间件接收业务工单的报文；
订单分解，对报文进行解析，将解析后的报文放入接口表；
工单生成，从订单解析后的数据库中提取相应的服务订单信息，生成业务订单信息，形成工单；
工单报竣，待操作人员对工单处理完成后，生成工单报竣信息，反向通知已处理成功或处理失败；
订单发平台，将解析得到的订单数据信息及工单报竣信息同步到业务平台；
订单归档，业务平台根据收到的订单数据信息，根据其对应的标签及分类要求进行分类归档，存储到对应的数据库中；
订单消息推送，将订单完成的消息以广播消息的方式推送给用户端。
进一步的，所述订单消息推送的推送范围为第三方平台。
进一步的，所述订单消息推送的推送范围包括代理商***、公众平台、互联网平台和物联网平台。
本发明的另一个目的是提供一种实现订单完结的消息推送***，其包括消息接收模块、工单策略处理模块、消息发送模块、远程业务平台、远程数据库和订单消息推送模块，所述消息接收模块用于通过消息中间件接收业务工单的报文，所述工单策略处理模块用于对报文进行解析，将解析后的报文放入接口表；所述消息发送模块用于将解析得到的订单数据信息及工单报竣信息发送到业务平台；所述远程业务平台用于根据收到的订单数据信息，根据其对应的标签及分类要求进行分类归档，存储到对应的数据库中；所述远程数据库用于存储根据归档策略存储的订单数据信息；所述订单消息推送模块用于将订单完成的消息以广播消息的方式推送给用户端。
进一步的，所述用户端包括代理商***、公众平台、互联网平台和物联网平台。
与现有技术相比，本发明的有益效果为：
本发明通过将订单信息在平台归档并继续配置，通过远程业务平台统一以广播消息的形式发送给用户端，采用消息机制，以广播消息的方式推送，从而，提升客户感知，代理商***可以及时通知代理商批量开卡订单的完成，个人客户及时通知客户业务变更完成，实现物联网平台及时了解资源卡实时状态。
附图说明
图1为本发明中的方法流程示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
下面结合附图对本发明做进一步的详细描述：
实施例1
本具体实施例披露了一种实现订单完结的消息推送方法，通过订单接收、订单分解、工单生成、工单报竣、订单发平台、订单归档和订单消息推送实现订单完结的消息推送；
订单接收，通过消息中间件接收业务工单的报文；
订单分解，对外部请求的信息通过统一服务组件生成对应的报文协议，这里的订单分解就是对报文协议的统一分解处理的过程，处理的结果是请求信息拆分到不同的数据模型表中。
工单生成，工单生成是依据订单分解后的信息内容，通过对应的规则标准提取出来的信息，信息按时预先规定的工单协议规则生成对应的工单。
工单报竣，服务开通平台对发送的工单处理完之后，发出反向通知，通知已处理成功或处理失败。
订单发平台，这里的订单发平台是在订单竣工之后，依据订单的业务内容，判断是否需要平台数据同步，如果需要通过对应的组件生成对应的发平台数据，再同步到对应的平台。
订单归档，订单归档是订单流程的完结归档，把订单数据存档到历史月表中，方便后续查阅历史订单信息，可以根据规则将对应的订单分类归档存储到对应的数据库。
订单消息推送，将订单完成的消息以广播消息的方式推送给用户端。可行的，广播消息的可以支持推送平台配置化，并且可以支持推送失败多次推送，即可以设置在推送消息中设置推送成功返回消息代码，即若消息广播发送成功，则远程平台收到第三方平台回复的接收成功的消息，若没有收到回复的消息则判定推送不成功，远程平台将再次推送直至推送成功。
可行的，所述订单消息推送的推送范围为第三方平台，这里所指的平台包括用户的使用平台和其他使用者平台。
具体的，所述订单消息推送的推送范围包括代理商***、公众平台、互联网平台和物联网平台，在本发明的其他具体实施例中，还可以包括有其他第三方平台。
通过将订单信息在平台归档并继续配置，通过远程业务平台统一以广播消息的形式发送给用户端，采用消息机制，以广播消息的方式推送，从而，提升客户感知，代理商***可以及时通知代理商批量开卡订单的完成，个人客户及时通知客户业务变更完成，实现物联网平台及时了解资源卡实时状态。
实施例2
本具体实施例提供了一种实现订单完结的消息推送***，其包括消息接收模块、工单策略处理模块、消息发送模块、远程业务平台、远程数据库和订单消息推送模块，所述消息接收模块用于通过消息中间件接收业务工单的报文，所述工单策略处理模块用于对报文进行解析，将解析后的报文放入接口表；所述消息发送模块用于将解析得到的订单数据信息及工单报竣信息发送到业务平台；所述远程业务平台用于根据收到的订单数据信息，根据其对应的标签及分类要求进行分类归档，存储到对应的数据库中，从而方便后续的查找；所述远程数据库用于存储根据归档策略存储的订单数据信息；所述订单消息推送模块用于将订单完成的消息以广播消息的方式推送给用户端。
可行的，所述用户端包括代理商***、公众平台、互联网平台和物联网平台。
本具体实施例中未对通信方式进行具体表述，本发明采用现有技术中的传统通信方式进行通信，例如通过4G、5G网络等通信方式发送消息，或通过内网发送等。
以上仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (5)

1.一种实现订单完结的消息推送方法，其特征在于，通过订单接收、订单分解、工单生成、工单报竣、订单发平台、订单归档和订单消息推送实现订单完结的消息推送；
订单接收，通过消息中间件接收业务工单的报文；
订单分解，对报文进行解析，将解析后的报文放入接口表；
工单生成，从订单解析后的数据库中提取相应的服务订单信息，生成业务订单信息，形成工单；
工单报竣，待操作人员对工单处理完成后，生成工单报竣信息，反向通知已处理成功或处理失败；
订单发平台，将解析得到的订单数据信息及工单报竣信息同步到业务平台；
订单归档，业务平台根据收到的订单数据信息，根据其对应的标签及分类要求进行分类归档，存储到对应的数据库中；
订单消息推送，将订单完成的消息以广播消息的方式推送给用户端。
2.根据权利要求1所述的一种实现订单完结的消息推送方法，其特征在于，所述订单消息推送的推送范围为第三方平台。
3.根据权利要求2所述的一种实现订单完结的消息推送方法，其特征在于，所述订单消息推送的推送范围包括代理商***、公众平台、互联网平台和物联网平台。
4.一种实现订单完结的消息推送***，其特征在于，包括消息接收模块、工单策略处理模块、消息发送模块、远程业务平台、远程数据库和订单消息推送模块，所述消息接收模块用于通过消息中间件接收业务工单的报文，所述工单策略处理模块用于对报文进行解析，将解析后的报文放入接口表；所述消息发送模块用于将解析得到的订单数据信息及工单报竣信息发送到业务平台；所述远程业务平台用于根据收到的订单数据信息，根据其对应的标签及分类要求进行分类归档，存储到对应的数据库中；所述远程数据库用于存储根据归档策略存储的订单数据信息；所述订单消息推送模块用于将订单完成的消息以广播消息的方式推送给用户端。
5.根据权利要求4所述的一种实现订单完结的消息推送***，其特征在于，所述用户端包括代理商***、公众平台、互联网平台和物联网平台。
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